A partir de la informacin presentada en este caso, cmo se reflejan en las

prcticas de KARLEE las distintas definiciones de la calidad analizadas en este

captulo?

Una tendencia actual en las industrias que atiende KARLEE (y en la mayor parte de
las industrias de alta tecnologa) es hacia las fusiones y adquisiciones.
Sin embargo, con la pequea base de clientes que tiene KARLEE, esta tendencia
representa un alto nivel de riesgo. Qu tipo de prcticas en la infraestructura de
calidad total descritas en este captulo ayudaran a KARLEE a enfrentar este riesgo?