Universidad de San Carlos de Guatemala

Escuela de Ciencias de la Comunicacin

Administracin de Empresas
Msc. Walter Contreras Alemn
Publicidad Profesional
5to. Semestre
Jornada Vespertina

Diagnostico de Comunicacin Organizacional

Benemrito Cuerpo Voluntario de Bomberos de Guatemala

Integrantes
Edgar Alejandro Hernndez Garca
Pablo Fernando Ortiz Lpez
Mara del Rosario Saravia Escobar
Sergio David Barillas
Jairo Alexander Ramrez Reyes
Osiris Rub Arvalo Aguilar

No. Carn
200517322
200924943
201318302
201318387
201318394
201322021

Guatemala, 22 de Abril de 2015

Indice

Introduccin

Benemrito Cuerpo Voluntario de Bomberos de Guatemala

Perfil de la Empresa
Es una entidad autnoma de servicio pblico, esencialmente tcnica, profesional,
apoltica, con rgimen de disciplina, personalidad jurdica y patrimonio propio, con
duracin indefinida, domiciliada en el Departamento de Guatemala y con
compaas y secciones tcnicas en todos los departamentos que constituyen la
Repblica de Guatemala.

Organigrama
Antecedentes
Visin
Misin
Valores
Polticas
Anlisis FODA

Fases del diagnostico

Preguntas para los entrevistados:

Cmo se lleva a cabo la comunicacin dentro de la institucin?

Existe algn problema que impida el funcionamiento eficiente de la comunicacin
tanto interna como externa?
Con qu frencuencia los empleados reciben informacin de la institucin?
Qu tipo de cultura organizacional cuenta la empresa?
Cules son los objetivos que tienen marcados a corto, mediano y largo plazo?
Cules son las metas que pretende alcanzar como institucin?
Qu metas son tomadas en cuenta para el porvenir de cada miembro de la
institucin?
Qu informacin tienen los empleados acerca de la institucin?
Se le da la informacin suficiente a los empleados para realizar su trabajo?
Qu medios de comunicacin interna y externa tienen a su disposicin?
Cmo es el clima laboral dentro de la empresa?
Utilizan comunicacin formal e informal?
Qu tipos de comunicacin manejan en la institucin?
Qu barreras impiden una optima comunicacin en la institucin?

Agregar de anexo las dos clases de encuestas:

Estrategia de comunicacin

Graficas

Recomendaciones

Conclusiones

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