U N I VE R S I D A D DE L A R E P Ú B L I C A

F ACUL T A D DE CIE NCI AS S OCI AL E S

L ICE NCI AT URA DE T RAB A JO S OCI AL

PSICOLOGÍA SOCIAL I
Curso 2004

Documento 16

Ga re th Morga n

IM Á GE N E S D E OR GA N IZ A C ION E S
( Se l e cci ón y comen ta ri os d e An t on io P é rez G arcía)

Aunque l a ma yor pa rte de l os e jem pl os i ntroduci dos po r M orga n p ro-

vi e ne de l m undo de la empre sa , será b ueno recor da r que v a l en ta mbi é n
pa ra otro s ti pos de organiz a ci one s. Ha sta pa ra la s meno s “ ca pi tal i sta s” .
Vea mos cóm o pre se nta M orga n la s i má gen es de l a orga niz a ción que ha
sel e cci ona do. 1

[ 1: M áq u i n a]
N or ma lme n t e a l as org a n iz aci on es q u e h a n s id o d is eñ ad a s y op eran co mo
máq u in as s e la s d en omin a a ct u almen t e b u rocra ci as . P e ro mu ch a s org a n i-
z aci on e s s e b u rocra tiz an e n alg ú n g rad o po r e l m od o me can icis t a d e l
pe n s amien t o q u e c on f o rma n u e s tro con ce pt o b ás ico d e l o rela t iv o a u n a
org an iz ación . P or eje mp l o, cu an d o h a b la mo s d e u n a org an i za ci ón t en e -
m os g en eral me n t e e n el pe n s ami e n t o u n con jun t o d e rela ci on e s o rd en a -
d a s e n t re la s pa rt e s d ife r en t es . Au nq u e la imag en n o es mu y e xp lícit a ,
e st a mos h a b lan d o s ob re u n con ju n t o d e re laci on es me can ic is t as . Ha b l a -
m os d e las org a n iz acion es c om o s i f u e ra n má q u in a s y por ta n t o t en d emos
a e s pera r q u e t ra b aj en co mo máq u in a s d e u n a f or ma ru t in a ria, e f icie n t e ,
e xa ct a y pre d e cib le.
E n cie rt a s c ir cu n st an cias [ . . . ] un mod e l o me can icis t a d e la o rg an iz aci ón
pu e d e con s eg u ir las b a se s d e u n a ope raci ón e f ect iv a . P e ro e n ot r os cas os
pu e d e t rae r con s e cu e n cias d es af ort u n ad as . E s impo rt a n t e co mp re n d e r
cu an d o y co mo e s ta mos e mp lea n d o u n pe n s amie n t o me ca n ic is t a, y as í

1 P a r a u n r e sum e n d e la s ar t icu la c ione s en t re la s im ág en e s g e ne r at r ic es y la s p os t u-

r as t e ó ri ca s vi ncu lad a s con ell as , v e r en la m ism a o br a las “ Nota s b iblio gr áf ic as ” , qu e
s on ba st an t e m ás qu e u n a bib lio g raf í a ( 3 33- 3 72 ) .

1
 c omo mu ch a s t e orías y g ra n d ilocu e n t e s id e as popu la res sob re org an i za -
ci on e s sop ort a n e st e pe n s amie n t o. 2
La fi gura de Frederi ck Tayl o r vi e ne inmedi a ta mente a la cabe za cua ndo
ev oca mos l a i ma g en me ca ni ci sta . Ta mbi én , com o lo re ma rca M orga n, la
de su toca yo F ede ri co e l Gra nde de Prusi a , ge ni o entre otra s co sa s de l a
orga n iza ci ón mi li ta r, y la coi nci de nci a no es ca sua l ni de termi na da por
l a ho monimi a.
T a y lor f u e u n ing e n ie ro a me ri can o y ext ra v a g an t e e n t od o l o re la ci on ad o
c on s u pe rs on alid ad . A su mu e rt e, en 19 15 , h ab ía g an ad o la rep u t aci ón
d e “E l ma y or e n e mig o d el t rab aja d or” [ …]
T a y lor a b og ab a po r cin co p rin cip i os mu y s impl e s , q u e pu ed e n res u mirse
c omo s ig u e :
1 . Del e g ar t o d a l a re sp o n sab i l i d a d d e l a o rg an i za ció n d e l t ra b aj o q u e
h a d e h a cer el t rab aj a d o r al d i re ct i v o . E l d ire ct iv o d e b e rá p e n sa r en
t od o l o re la t iv o a la p la n if ica ci ón y a n á lisis d e l t ra b aj o, d e jan d o la s
t are as d e la re ali za ci ón al t ra b a jad or.
2 . Ut i l i za r m ét o d o s ci e n t í fi co s p a ra d et e rmi n a r e l mo d o má s e fi ci e n t e
d e re al i z ar e l t ra b aj o ; a n aliz an d o la s t a rea s d el t rab aja d or y , en c on -
se cu en cia , e sp ecif i ca n d o d e mod o p re cis o co mo d eb e re aliz ars e e l t ra -
b a jo.
3 . S e l ecci o n ar l a me j o r p e rso n a p ara re al i z ar el t ra b a jo an al i za do .
4 . In st ru i r a l t ra b a jad or pa ra h a ce r el t ra b a jo e f ici en t e me n t e .
5 . Co n t ro la r e l re n d imie n t o d e l t rab a ja d or pa r a as e gu ra r q u e s e h an se -
g u id o los pr oce d imi en t os a d e cu a d os d e l t ra b a jo y s e h an con s eg u id o
los re su lta d os a pe t eci d os. 3
¿Funcio na ?
L a s v en ta ja s y limit aci on es d e l a me t áf ora d e la má q u in a como u n a me -
t od ol og ía d e la o rg an iza ci ón s on u n ref le jo d e la s v en t a jas y limit a ci on e s
d e la org a n iza ci ón meca n i cist a en la p rá ct ica .
L a s v e n t a jas pu e d en e nu n ciars e mu y simp l e me n t e. P a ra la f or mu laci ón
me can icis t a d e u n a org a n iz aci ón , t ra b a jará n b ie n , s ola me n t e , en la s con -
d ici on es e n las cu a les la s máq u in a s trab a je n b ien :
a ) C u an d o h ay u n a t a re a lin ea l pa ra re aliz ar.
b ) C u an d o h ay un e n t orn o q u e a seg u re qu e e l pr od u ct o rea liza d o s erá e l
e spe rad o.
c) C u an d o se d e se e p rod u cir exa ct a men te e l mi s mo p r od u ct o u n a y ot ra
v e z.
d ) C u an d o la p re cisi ón e s u n a premis a.
e ) C u an d o la p art e h u man a d e la “ máq u in a” s ea ob ed ie n t e y s e co mp ort e
c omo s e l e h a a sig n ad o. [ …]
Sin e mb a rg o, a pe s ar d e [ s u s] é xit os , la f ó rm u la me can i cis t a t ie n e se v e ras
li mit ac ion e s , en t re otra s:

2 I bí d . , 12 .

3 1 9- 2 0.

2
 a ) P u ed e n cre ar f o rma s org a n iz aci on a les q u e t e n g an d if icu lt ad es p ara
a d apt a rse a l ca mb i o d e cir cu n s t an cia s .
b ) P u ed e n d a r lug a r a u n a b u roc rac ia sin límit e s .
c) P u ed e n t en er c on se cu en cia s n o pre v is t as y n o d e s ea b les ; p or ej e mp l o,
los in t e re s es d e a qu e llos t rab a jad ores en l a org a n iz ación pu ed e n t o-
ma r pre fe ren cia s ob re los ob jet iv os d e la org a niz aci ón .
d ) P u ed e t ra er e f ect os d e sh u ma n iz ad ores sob re los e mpl ea d os, e sp ec ial-
men t e e n aq u ellos d e los n iv e les más b a jos de la es cala jerá rq u ica. 4
Concl uyen do:
L a s f órmu las me ca n ic ist a s d e la org an iz ación h an res u lt a d o in cre íb l e -
men t e popu la re s , en p art e a ca u sa d e su ef ic acia e n la rea liza ci ón d e n u -
me r os as t are as , per o t a mb ién po r s u ca pa ci d a d d e re f orza r y s u s t en ta r
pa rti cu la res m od e l os d e pod er y con t rol. L a met á f ora d e la máq u in a t ie n e
u n at ract iv o es pe cia l e n t re l os g ru pos e in d iv id u os qu e d e s ean e jercer u n
e st re ch o con t r ol s ob re la s pe rson a s y s u s a ct iv id a d es [ …] Sin e mb arg o,
pu e d e h ab er u n a peq u e ña du d a s ob re la c re cien t e t as a d e f lu jos y ca m-
b ios so cia les q u e t rae rán mu ch os p rob le ma s a la s org an iza ci on e s b as ad as
e n d is eñ os mecan i cis t as . 5
S e rá buen o re cor da r que la s te oría s si sté mi ca s son e nvi a da s po r sus crí-
ti co s, con de ma si a da fa cil i da d, a la g ra n bol sa de l meca ni ci smo. La s m á-
qui na s produci da s por e l h ombre son si ste ma s, más al l á de tod a di scu-
si ón. Pero, com o verem o s, l a i ma gen de la má qui na no es la ú ni ca en
a copla rse con alg ún tip o de mode l o sistém i co.

[ 2: Org a n i smo ]
La a l terna ti va más i nme dia ta e s la que o fre ce un ti po de si stema que pa -
rece de spe ga rse de l a s conn ota ci ones me nos a cepta bl es del m eca ni cismo :
l a de un ser vi vi e nte, de un org anismo. Así l o p re se nta M o rga n:
Vam os a h a b lar d e la s org an iza ci on es co mo s i f u era n org a n is mos. Nos
e n con t ra mos pe n s an d o e n ell as c om o si st e ma s v iv os , e xis t ie n d o e n u n
med i o a mb ie n t e d el cu a l d ep en d en para sa t is f acer s u s v a ria d a s n eces id a -
d e s. Y si mira m os a l mu n d o org a n iz aci on al c omen za mos a v e r q u e es po-
s ib le id en t if ica r d ist in t as es pe cies d e org a n iza cion e s e n d if e ren te s cla s es
d e amb ie n t es o e n t orn os; ig u al q u e e n con t r am os al os o p ola r e n las re -
g ion e s á rt ica s y al ca imá n en las a g u a s p ant an osa s, ob s e rv am os q u e cie r-
t as e s pe cies d e org an iza ci on e s e s tá n mej or “ a d apt a d a s” a u n as con d ici o-
n e s e s pe cífi ca s a mb ie n t a les q u e a ot ra s . V e mos q u e las org a n iza ci on e s
b u rocrá t i cas t ien d en a t ra b aj ar más ef ica zm e n t e en e nt orn os q u e d e algú n
m od o e s t án pr ot eg id os o s on e st a b le s y q u e ot ras e sp e cies d if ere n t e s s e
e n cu en tra n en re g ion es má s t u rb u le n t a s o c ompe t iti v as , t ale s c om o l os

4 2 3- 2 5.

5 2 8.

3
 e n t orn os a lt a men t e t e cn if ica d os c omo f i r ma s a er os pa c iale s o la in d u s tria
e lect rón i ca. 6
La bi o l ogía a cude presta m ente a cerra r l a b re cha que la s i nsufi ci en ci a s
de l m eca ni ci sm o fi si ca li sta deja abi e rta s a l a críti ca , sin pone r en pe li gro
el a ura ci e ntifi ci sta q ue rode a a la pri mera i ma ge n. Al fi n y a l ca b o, l os
orga n i smo s ta l vez no se a n si no má qui nas sui g eneris, si stem a s una ve z
má s, pe ro abiertos. 7
[ . . . ] expl ora re mos e st a s id e as most ra n d o c óm o la met á f o ra org á n ica h a
a y ud a d o a los t e ó ri cos a es t u d ia r e id e n t if ica r las n e ce s id ad e s org a n iz a -
ci on a les , las org a n iza cion e s c om o “s ist e ma s a b ie rt os” , l os pr o ce s os d e
a d apt a ción d e la org a n iz aci ón al e n t orn o, e l ci cl o d e v id a org an i za ci on al,
los f a ct o re s q u e in f luy en en la s al ud y el d e sarr ol l o d e las org a n iz aci on es
y la s rela cion e s e n t re las es pe cies y s u ecol og ía. 8

La m etáfora e s mul ti va l e nte: ca lza com o gua nte con e l “ descubri m i ento”
de l a s re l a cio nes entre l os i ndi vi duo s y su a m bi ente la bora l , a sí como
con l a bú sque da de cuá l es so n la s necesi da de s h uma na s que la o rga niz a -
ción debe sa ti sfa ce r pa ra m oti va r a l os tra ba ja dores (pi eza s cla ve, a m-
ba s, del mov imi ento de la s Rela ci one s Humana s), pe ro ta mbi én (ya e n
pl ena vi ge ncia de la a na l ogía ) pa ra e ntende r e l cambi o en la orga niz a -
ción co mo funci ón de su s rel a ci on es con e l a mbi e nte soci a l más a mpl i o,
o pa ra con ce bi r si n di fi cul ta d di versa s “ especi es” de orga niz a ci o nes, a sí
como l os proce so s e vol uti vos de l os que eme rg en. La s ri gi deces del m e-
ca ni cismo comi e nza n a que da r po r el ca mi no. “S istem a abi erto” ,
“h ome osta si s”, “en tropía y n egue ntro pía ”, “e structura , fun ci ón , di fe-
renci a ción e i ntegra ci ón” , “ va ri eda d re queri da ” , “eq ui fina li da d” , “ev o-
l ución del si stem a ”, pa sa n a ser térmi no s usua l e s en l os le ngua jes q ue
na cen de l a ima gen d el organ ismo 9. Un criterio presunta mente cie ntí-
fico viene a fundar una esca la de va lores aplicable s a la organiza-
ción y sus de stinos: el de “ salud orga nizacional” 10, transposición
de la más rancia me dicalización de los valores que culminó el as-
ce nso de la biología e n el filo de los siglos XIX y XX (a unque demo-
ró algo más para desembarcar en e ste territorio).
Sin de jar de te ner pre se nte la amplia va riedad de teo rías que se
empa rientan co n la image n de l orga nismo, Morga n sugiere un ba-
lance de sus ventaja s e i nco nvenientes:
Un a d e la s más i mp ort an te s v en t aja s d e la me tá f ora re sid e e n el é n f as is
d a d o a l e n t en d imie n t o d e la s re la ci on es e n t re la org a n iz aci ón y su en t or-
n o o a mb ie n t e . [… ] E mp lea n d o la i ma g e n d e un org an is mo e n con s t an t e

6 29

7 R e m it ám o no s a vo n B ert a la nf f y, b iólo go y p ad re d e la T e or í a Gen er a l d e Si st e m as

( c f . D o cum ent o 11 ) .
8 3 0.

9 C f . E l “ br e ve g los a r io” pr e s en t ad o por Mo rg a n, O p . C it. , 3 6 - 3 7.

10 4 8- 5 4.

4
rela ci ón con s u e nt orn o, h e mos in cit a d o a t en er un a v is ión ab ie rt a y f le -
xib le d e la org an iz aci ón .
L o q u e n os lle v a a la s e g u n d a v en t aja d e la me t áf ora : la d i re cci ón d e or -
g a n iz acion es pu e d e au me n t ars e g en eral me n t e a t rav és d e u n a sis t emá t ica
a te n ción a la s n e ce sid ad e s q u e d e b e n s er s at is f ech a s p ara q u e la org a n i-
z aci ón s ob rev iv a. L a met á f ora p on e e l én f a s is e n e l ob jet iv o clav e o pr in -
cipal t ar ea q u e d e b e af ron t ar cu a lq u ie r org a n iz aci ón . [ …] .
E l e n f oq u e d e las “n e ces id ad es ” t a mb ién n os an ima a v e r la s o rg an iz a -
ci on e s c omo p ro ce s os in t era ct iv os q u e h an d e e s t ar t an equ ilib rad os in -
t e rn a me n t e co mo e n s u rela ci ón c on e l en t or n o. P or t an to, v e mos la s d i-
men s ion e s d e la org a n iz aci ón ( e st rat e g ia , e s t ru ct u ra , t e cn ol og ía , d i rec-
ci ón , e t c. ) c omo s u b s is t emas con n e ce s id ad es v it ale s q u e d e b en s at is f a -
cers e d e u n a f orma mu t u a me n t e acep t ab l e, d e otr o mod o la s alu d d el s is -
t ema en t ero su f re. [ … ]
L a t ercera v e n t aja prin cipa l d e la me t áf ora es pod er id en t if ica r la s d is t in -
t as e sp e cie s d e org a n iz aci ón , e s ta n d o a lert a d os d e l h e ch o d e q u e en u n a
org an iz ación s ie mpr e t e n e mos u n ab an ico d e op ci on es . [ …]
Un a cu a rt a v e nt a ja d e e st a me t áf o ra es q u e recal ca la v irt u d d e la f or ma
org án ica d e la org a n iza ci ón e n los pr oce s os in n ov ad ores . [ …] s i la in n o-
v a ción es priorit a ria e n t on ce s la s f or mas d e org an iz aci ón f le xib les , d i-
n á mica s , ma tri cia le s y org á n icas se rán s u p er iore s a las d e f o rmas me ca -
n icist a s y bu roc rá t i ca s .
O t ra v e n t aja obv ia d e la t e oría r e sid e en su con t rib u ción a l a t eoría y
prá ct ica d e l d es a rr ol l o org a n iza ci on al e spe c ial men te a t rav és d e la f or-
mu laci ón d e la d epe n d e n cia. L a me tá f ora t ie n e un imp act o s ob re la t e o rí a
y prá ct ica d e la e st ra t eg i a cor pora ti v a, la cu a l en s u may or pa rt e a h ora
e n f oca u n log ro a la apr op iad a ad apt a ción e n t re la org a n iza ci ón y el e n -
t orn o.
F in almen t e, la met á f ora t ie n e u n a imp ort an t e con t rib u ción a tra v é s d e l
f oc o “ e col óg ic o” y las rela ci on e s in t er org a n iz aci on ale s. [ … ] s i l os e c ol o-
g is t as org a n iz aci on ale s e st á n en lo cie rt o, p u ed e s er n ece sa ri o t a mb ié n
cre a r n u ev a s f o rma s d e re la ci on es in t e rorg a n iza ci on a les pa ra t ra t ar co n
los en t orn os co mple j os q u e d eb e n en ca rar la s o rg an iz aci on es act u ale s .
[ …]
L a met á f ora t amb ié n t ien e g ran d es limit a ci on es , mu ch a s d e la s cu al es
a socia d as con la f or ma b á s ica d e v er lo q u e in cit a la me t áf o ra . L a prim e -
ra d e e lla s e s q u e h emos apre n d id o a v e r a la s org an iz aci on es y su s en -
t orn os d e u n mod o d e ma s iad o con cret o. Sab em os q u e los org a n is mos v i-
v e n en el mun d o mat e ria l c on un as prop ied a d e s mat e ri ale s q u e d e t ermi-
n a n la v id a y el b ien es tar d e su s h ab it a n t e s, p od e mos v e r, t o ca r y s en t ir
e st e mu n d o. P ero es t a ima g en se rompe cu an d o s e a plica a [ …] la org a n i-
z aci ón [ … ] las org a n iz aci on es son e l pr od u ct o d e mu ch a s id ea s , v is ion e s ,
n orma s y cre e n cia s , t al q u e [ su ] f or ma y e st ru ct u ra es mu ch o más f rág il y
pr ov isi on a l q u e cu al q u ier e st ru ctu ra ma te ria l d e u n org a n is mo. [ …]
E n v is ta d e es t o p u ed e d e cirse q u e e s e n g a ñoso su g e rir q u e la s org a n iz a -
ci on e s n ece sit a n “ ad a pt a rs e ” a su en torn o com o l o h a ce n la s te oría s d e la
d e pe n d e n cia o q u e el en t orn o “ se le cc i on a ” la s org a n iz aci on e s q u e h a n d e
s ob re v iv i r c omo ab og a n las te oría s e col og is t as . Amb os p u n t os d e v ist a
t ie n d e n a h ace r a s u s org an i za ci on es y su s mie mb r os d epe n d ie n t e s d e
f u e rz as d e l mu n d o e xt e ri o r má s q u e d e re con oce r q u e son a g e n t es a ct iv os
op e ra n d o con ot r os e n la con s t ru cc ión d e l mu n d o. [ …]

5
 Un a s e g un d a limit aci ón d e la met á f ora org á n ica d e s ca n s a e n la pre su n -
ci ón d e “u n id ad fu n cion a l”. [… ]
Si ob s erv a mos la ma y oría d e la s o rg an iza cio n e s, s in e mb arg o, en con t ra -
re m os q u e la s v ece s e n q u e s u s d if e re n t e s e l eme n t os op eran con e l g rad o
d e ar mon ía [ p r op io d e u n org a n is mo] s on g e n era l me n t e má s o ca si on a les
q u e n orma les . [ …]
L a me t áf o ra org á n ica h a t e n id o u n impact o s u t il e n n u e st ro pe n s am ien t o
g e n e ral pa ra ale n t a rn os a cre e r q u e la u n id ad y a rmon ía d e los org a n is -
m os pu e d en log ra rse en la v i d a org a n iz aci on a l. T e nd e mos p or l o g en e ral
a ig u al ar b ie n est a r org an iza ci on a l con u n e st a d o d e un id ad d on d e t od os
c ola b ora n jun tos . Es t e e st ilo d e p en sa mie n t o n os lle v a a v e r la “p olít ica ”
y ot ra s act iv id a d es c on in t eres e s p ropi os c omo ca ra ct erís t i ca s an o r male s
y d is f un cion ale s q u e d eb e rían d es t errars e d e la org an iz aci ón sa lu d a b le .
[ …] Hay b u en a s ra zon e s pa ra e s to, y a q u e la id e a d e q u e la s org a n iza ci o-
n e s pu ed e n t rab a ja r com o u n id a d e s fu n cion ale s e s popu la r, p a rt icu lar-
men t e en tre l os d i re ct iv os en ca rg ad os , c on l a t a rea d e man t e n e r u n id as
v a rias org a n iz acion es ju n t as.
E l pu n t o a n t e rior n os t rae pa ra con s id era r la ú lt ima li mit a ci ón d e la me -
t áf ora org án ica : el p elig ro d e q u e la met á f or a s e con v i ert a e n u n a id e ol o-
g ía . 11
Una i deo l ogía m uy útil a q ui ene s di ri gen la s orga niz a ci ones, y pue den
senti rse i ncl i na dos a l egi ti ma r su po der co n a rre gl o a la “na tura l eza ” de
l a s organ iz a ci one s. Nueva vuel ta de tuerca de u na de la s v a ria ntes de l a
l ey na tura l, e sa vi eja i dea mode rna que ya cono ce mos.

[ 3: Cereb ro ]
E l ce reb ro s e of re ce por s í mis m o c omo u n a me t áf ora ob v ia d e o rg an i za -
ci ón y part i cu la rmen t e s i l o q u e d e s ea mos e s me j orar la s ca pa cid a d es d e
in t e lig e n cia o rg an i za ci on al. M u ch os d ire ct iv os y t eó ri cos d e la org a n iz a -
ci ón h a n comp ren d id o rá pid a me n t e e s t e pun t o. E n s u ma y orí a h a n limi-
t ad o s u at en ción a la id ea q u e las org a n iz acion e s n ece sit a n un ce re b ro o
u n a fu n ción s i mila r ( p. e . in c or p ora r eq u ip os d e pla n if i cac i ón o u n id ad es
cen tra liza d a s d e in v es t ig a ción y d e t oma s d e d e cisi ón ) q u e s erá n capa ces
d e pe n s ar por e l res t o d e la org a n iz aci ón y con t r ola r e in te g ra r cu a lq u ie r
a ct iv i d ad org an iza ci on a l. Mu ch a d e la lit era t u ra s ob re plan if ica ción cor-
po ra t iv a y pla n if icaci ón d e e st ra te g ia s u t iliza la met á f ora d e l ce re b ro e n
e st e s en t id o, comp r ob an d o e l pr oc es o d e d ire cci ón d e es t rat e g ia y con t ro l
c omo el e q u iv ale n t e al ce re b r o y s is t ema n e r v ios o d e u n o rg an ismo. P or
e l c on t ra ri o, e s mu ch o me n os co mú n pe n sar ace rca d e org a n iz aci on es
c omo s i é s ta s f u eran ce reb r os y v er si p od e mos c re a r n u ev a s f orma s d e
org an iz ación q u e d is pe rs e n la s ca pacid a d e s p are cid a s a l cere b r o a tra v é s
d e un a in icia t iv a, an t e s qu e con f in arlas a un id ad e s o pa rt es e spe ciale s . 12

11 6 0 - 6 4.

12 6 7.

6
La p ri me ra me táfora (l a de que una orga ni za ci ón n ecesi te de u n equ i va -
l en te funci on a l a un cerebro) no a gre ga de ma sia d o a una visi ón orga ni -
cista . En ca mbi o, l a d e que la orga niz a ci ón sea una especi e de ce re bro e s
mucho má s ri ca e n posi bi l i da des, y de he cho h a si do e xpl ota da por no
poca s teoría s reci ente s.
S i co nce bi mo s el ce rebro co mo un proce sa dor d e i nforma ci ón ca paz de
me jora r su de sempe ño me dia nte l o que la psi cope da gog ía del sig l o XX
ha de scubi e rto com o “a pre nder a a pre nder”, l a cue sti ón de l o s pro ces o s
de ci sorio s (y de cómo me jora rl os) pa sa a pri mer pla no, co mo l o v io ba s-
ta nte tem pra na y m uy a guda m ente He rbert A. S imon 13. S u hi pótesi s
a cerca de l a s re stri cci one s a l a ra ci ona l id a d de l a s deci si o nes e s l a pi e-
dra a ngula r de b uena pa rte de l o s de sa rrol l os má s re ci ente s e n t eoría d e
l a orga niz a ci ón. Pero, sob re todo, hi z o de sca rri l a r si n reme di o e l su-
pue sto e cono mi cista de l a ra ci ona l i da d “na tura l ” de la s de ci si one s. La s
a pl i ca ci one s de la ciberné tica 14 a l ca mpo de la s orga niza ci one s se cons-
truyen so bre e ste m ismo sustra to meta fóric o, y conduc en a l a n oci ón
cla ve d e a u to orga ni z a ción.
Toda vía un pa so m ás, especi a lme nte i ntere sa n te en l a s a pli ca ci o nes que
de sde él pue den s er i ma g ina da s, e s e l q ue re sul ta de conceb i r e l ce re bro
como un proc esa dor d ota do de una e stru ctura ho lo gráfi ca . Un hol o gra -
ma es u na forma de al ma ce na mie nto de im áge nes que pe rmi te, ba jo il u-
m ina ci ón a de cua da , re cupe ra r una vi si ón tri di me nsi o na l di námi ca de
todo el obje to h ol ogra fia do (e s deci r, que no s ól o da la i m pre si ón de
profundi da d, si no q ue va ría coh erente men te a me di da qu e va ría la posi -
ción del ob se rva dor). Ade más, l a i ma gen de l to do e stá co nteni da en ca -
da una de la s pa rtes, de m odo qu e la image n to tal pued e se r re con strui -
da a pa rti r de un fra gme nto de l ho l ograma i ni cia l. S e ha a v entura do la
i dea de qu e el cereb ro opera “ hol ográ fi cam ente” , es deci r, que l a mem o-
ri a esté en é l di stri b ui da de mo do tal que se pue de recupera r l a huella
mné mi ca ínte gra a unque e l ce re bro ha ya sufri do u na muti la ci ón pa rci al .
S i l ogra m os que la o rga niza ci ón o pere co mo un “cerebro hol og rá fi co” ,
su ca p a ci da d co mo procesa dor y de ci so r se ha de ver nota bl eme nte a m-
pl i fi ca da . La espera nz a ha ce hi nca pi é e n e l hecho de que l a orga niz a ción
conti ene ce rebros (lo s de l o s i ndi vi duo s que en el la a ctúa n), y al fi n de
cuenta s l os ord ena d ore s o pera n de modo sem eja nte a cerebros. Este nú-
cle o i ma gi na ri o lo e s en de ma si a do s se nti dos, p ero pa rece desem boca r
en unos pri ncipi os d e di seño hol ográfi co que no de ja n de tene r se ntid o:
T o ma r el t od o e n s u s pa rte s .
C rea r con e ct iv id ad y red un d an cia.
C rea r si mu lt á n ea men t e e spe cializ a ci ón y g ene raliz a ci ón .

13 H oy P r em io No be l d e E co nom í a. V er , p ar a p ro fu nd iz ar, el c lá s ic o q u e es c r ibi ó c on

J a me s S. M a rc h: T e or í a de l a org a niz a ci ó n (B a r c elo na : A r ie l, 19 6 1) y , p a r a u na vis ió n
m ás amp lia d e e st a r ama d e in ve s t iga c ión , Lu ci en Sf e z : C rí ti c a d e la d ec i si ó n, M éx ico:
F ond o d e Cultu r a E con óm ic a, 19 8 4.
14 C f . Do cum e nt o 11 : T eo r í a s d e s ist em a s.

7
 C rea r ca pa cid ad e s d e a u t o- org an iz aci ón . 15
La s venta ja s y de sv enta ja s de e sta te rcer a i ma gen son, de a cuerdo co n
M orga n, la s si gui e ntes:
L a s p rin ci p ale s v en t a ja s d e es t as id e as e xa m in a d as s on s u s ap ort a ci on es
a n u e st ra comp re n s i ón d e l ap re n d iza je o rg an iza ci on al y d e l as ca pa cid a -
d e s d e a ut o- org an iz aci ón . [ …]
E n p art icu lar n os su g ie re n q u e la s org a n iza cion e s in n ov ad oras d e b e n d i-
s eñ ars e c omo s is te mas d e ap re n d iz aje y p on e n un es pe cia l in t e rés en q u e
e st é n ab ie rt a s a la au tocrít i ca y a las e xig e n cias . [ … ]
O t ra d e la s v en t a jas prin cipa les d e la s id ea s con s id e rad a s [ … ] d e pe n d e
d e s u con t rib u ci ón a n u e st ra co mp re n s ión d e c óm o la d ire cci ón es t rat é g i-
ca f acil it a e l ap re n d e r a ap re n d e r. [ …] su g iere n el u s o d e prin cipi os c i-
b e rn é t icos para cre a r g ra d os d e lib e rt ad d en t r o d e l os cu a le s la org a n iz a -
ci ón pu e d e ev olu ci on ar f or mu lan d o mis i on e s org an iz aci on a le s e n l os
t érm in os “ n o ci v o s” a se r ev it ad os más q u e en los té rmin os d e ob j et iv os a
a lca n za r. [ …]
[ …] C u a nd o se pe rsig u e u n a me ta d e t ermin ad a s e orien t a la a cci ón h a cia
u n p un t o d e ref e ren cia f ij o y e l pr oces o e s tr e ch a s u c ompr en s ión e in t e -
rés h acia e l e n t orn o [ a ] a d a pt ars e en a su n tos es pe cíf i cos . [ … ] Au n qu e
n orma l me n t e t o ma mos la e s t ra t eg ia orie n t ad a h a cia un a me t a com o u n a
n e ces id ad d e la v id a org a n iza ci on a l, e s d e h e ch o u n a n ece sid ad s ocia l ca -
ract e rís t ica d e u n a men ta lid a d meca n ic is t a.
P or e l con t ra ri o, u n a es t rat e g ia b as ad a en ev it a r l o n ociv o i mpli ca u n a
e lec ci ón d e lí mit es y f u e rza s más q u e u n a e lecc i ón d e f in e s , cre an d o g ra -
d os d e lib ert ad q u e pe rmit a n s u rg ir un a d ire cc i ón s ign if icat iv a. [ … ]
Un a te r ce ra v e n t a ja p rin ci p al d e la id e a d es arr ol la d a en es t e ca p ít u lo e s
q u e of re ce u n med io me d ia n t e e l cu al p od e mos m ov e rn os más a llá d e l a
rac ion alid a d li mit a d a q u e ca ract e riz a a t an t a s org an iz aci on es act u ale s .
[ …]
Un a ú lt ima v e n t aja d e la pe rs pe ct iv a d e s ar r olla d a e n es t e cap ít u lo e s la
d e prop or ci on a r u n v alioso me d i o pa ra pe n s ar s ob re c óm o l os d e s ar roll o s
d e la te cn ol og ía d e ord e n ad ores y mi cr op r oce sa d ore s pu e d e e mp lea rs e
pa ra f a ci lit a r l os n u e v os e s t ilos d e org a n iz aci ón . [ …]
E n con t ra d e t od as es t a s v en t a ja s d e la me t áf o ra d e l ce reb r o, e s n ece sa ri o
s eñ a lar d os g ra n d e s pun tos d éb iles . P rime r o, h a y un pe lig ro d e pa s ar po r
a lto con f lict os i mp o rt an t e s e n t re los re q u e ri mie n t os d e l ap re n d iz aj e y la
a u t o- org an iz ación p or u n a pa rt e y la s r ea lid a d es d e pod er y c on t ro l p or
ot ra . [ …]
E l s e gu nd o pu n t o d éb il, ev id en t e con e l an te rior, e s el f a ct o r d e q u e cu a l-
q u ier mov i mi en t o h a cia la a u t o- org an iz aci ón d eb e ir a co mp a ña d o p or u n
ca mb io ma y or d e act it u d e s y v a lore s, la s re a lid ad e s d e pod e r p u ed en re -
f orz ars e p or u n a in e rci a d e riv ad a d e p re s u n cion es y cre en cia s . E l
a pren d iz aje y la a u t o- org an iz aci ón g en era lme n t e e xig en u n repla n -
t ea mien t o d e a ct it u d es , recal can d o la i mp o rt a n cia d e la act iv id ad s ob re
la p as iv id ad , la au t on omía s ob re la d ep en d en cia , la f le xib ilid ad sob re la
rig id e z, l a cola b ora ci ón s ob re la c ompe t i ci ón , la ape rt u ra sob re la c er ra -
z ón y la p reg u n t a d e mo crá t i ca s ob re la cree n cia a u t or it aria . E n mu ch as

15 8 5.

8
 org an iz acion e s e st o p u ed e sig n if icar u n “camb io d e p e rs on alid a d ” q u e
s ól o pu e d e ob t e n e rse al ca b o d e un la rg o p erí od o d e t ie mp o. 16
Desv enta ja s que pose en , i ndudab leme nte, m ucho peso prácti co, pero que
nos pone n a l mi smo ti emp o en presenci a de l o q ue pued e se r e l nú cl eo
de una u to pía ca paz de crea r la s condi cione s pa ra su a utorre a liza ci ón.
Es de ci r, po r a h ora tene mos entre ma nos más un de sa fío que una herra -
mi e nta .

[ 4 : Cu l tu ra]

¿H asta qué punto imaginar las organizaciones como culturas es to-

davía una metáfora ? ¿No estare mos hablando, por fin, e n sentido
propio ? Etimológ icamente , e l sentido que hoy tiene cultura resulta
de la le xicaliza ción de una metáfora, porque el término se aplicó
originariamente a la acció n de cultivar la tierra. La noción de cul-
tura que hoy manejamos en el lengua je de las ciencias sociales, sin
embargo, conserva apenas un remo to re cuerdo de este origen: la
cultura es, por decirlo muy b reve mente y co n las palabras de Mo r-
gan, el modo de vida que espe cifica cada comunidad humana como
propio .
E n est e ca pít u lo expl ora re mos : pri me r o, la id e a d e q u e la org an iz aci ón e n
s í mis ma e s u n f en óme n o cu lt u ra l q u e v a ría se g ún e l e st a d o d e d es arroll o
d e la s oc ie d ad ; se gu n d o, n os ce n t rare mos e n q u e la cu lt u ra v a ría d e u n a
s oc ied ad a ot ra y v ere mos c óm o e st o n os ay u d a a co mp re n d e r las v a ri a -
ci on e s d e las org a n iz aci on es en t re la s n aci on e s ; t erce ro, e xp lora re m os l os
pa t ron e s d e la s cu lt u ra s y s ub cu lt u ras col e ct iv as . Des pu és v e re m os d et a -
lla d amen t e c óm o los m od e l os d e cu ltu ra s e c rea n y s u st en tan y cómo las
org an iz acion es s on con s tru ct ora s d e re al id ad e s socia l es . 17
La i dea de cul tura se no s prese nta fáci lmente en rel a ci ón con soci eda de s
na ci ona l es a l a s cua l e s la cul tura e stá li gada co mo por na tura l eza (por l o
me nos desde que lo s na ci ona li sm os m oderno s cont ri b uyeron a crea r la s
soci e da de s na ci ona le s). Pero ya nos hemos a co stumb ra do a pe nsa r en
otra s uni da de s soci a l es rel e va ntes cuyo mo do de v i da a pa re ce co mo una
cul tu ra digna de ta l n ombre. La rela ci ón e ntre orga niz a ci ones y soci eda -
de s na ci onal e s (no sól o e n e l terreno teóri c o en que nos e sta mos m o-
vi e ndo) nos e stá pre se nta ndo probl e ma s fra n ca mente ll a ma ti vo s. Pod e-
mo s ha bla r de una cul tura de la o rg aniza ci ón, que se ría ca ra cterísti ca de
l a s so ci ed a des i ngresa da s a la e ra i ndustri al y tra nsversa l a ella s; de la
cul tu ra de una orga ni z a ci ón, por e lla en gendra d a en el curso de su d e sa -
rro l lo ; de la cul tura de la s soci eda de s d e ntro de l a s cual es cre ce u na or-
ga niza ci ón, y que de a l guna ma n era la model a n; de l a s cul tura s di fe re n-

16 9 3- 9 7

17 1 00 .

9
cia da s e n el i nteri or de una mi sma o rga niza ci ón , y cuya s re la ci on es
a ba rca n la ma yor pa rte de l os confl i ctos r el e va n te s q ue e xperime nta a lo
l a rgo de su e xi stencia . Ca da u no de e stos ni ve l es de si gni fi ca d o a pa rece
una y o tra v ez a p rop ósi to de esta noci ón en a pa ri encia ev i dente po r sí
mi sma .
El a specto que co nsi de ro de m a yor i nteré s e n el a nál i si s que ofre ce M or-
ga n es el que nos pon e e n presenci a de la ope ra ci ón me dia nte la cua l al
R e con oce r q u e cu mp l i mos y re p res en t am os la re a l id ad d e l mu n d o c ot i-
d ia n o t e n e mos u n pote n t e me d io pa ra pen sa r en nu e st ra cu ltu ra . C on es -
t e me d io d e b e mos in te n t a r comp re n d e r la cu lt u ra como u n prog res iv o y
a ct u a l pr oces o d e c on s t ru cci ón d e la re alid a d q u e n os llev a a u n c ompl e -
t o f e n ó me n o d e cu lt u ra v iv a . E n e st a comp re n s ión n o pu e d e v ers e la cu l-
t u ra sólo c om o u n a s imple v ari e d a d d e soci e d a d es d e org an i za ci ón q u e la
f or man s in o co mo u n f e n ómen o a ct iv o y v iv o a t ra v é s d el cu al ca d a p er-
s on a cre a y rec rea e l mu n d o e n q u e v iv e .
[ …]
E s t a v isión d e la “re pres e n t ación ” d e la cu lt u ra t ie n e u n a en or me i mp li-
cac i ón p ara c omp ren d er las org a n iz aci on es co mo u n fe n óme n o cu lt u ra l.
E n e s te én f as is d eb emos en ra iza r n u es t ro e n t en d imien t o d e la org a n iz a -
ci ón e n el pr oc e so q u e p rod u ce l os s ist e ma s d e “s ign if icad os c om pa rt i-
d os” :
¿C u ále s son los es q u emas in t e rpret a t iv os c ompa rt id os q u e h acen p os ib le
la org a n iz aci ón ?
¿De d ón d e v ie n e n ?
¿C óm o s e c rea n , comu n ica n y su st en t an ?
E s t as cu es t ion es s on la s ce n t rale s en la t are a d e l an ális is org a n iza cion a l.
L a v is ión “ rep re se n t ad a” d e la cu ltu ra n os con d u ce a v e r qu e las org an i-
z aci on e s s on e se n cia lme n t e e st ru ct u ras d e r ea lid a d es socia les q u e d es -
can s a n en las me n t e s d e s u s mie mb r os q u e las con cr et a n en se ries d e re -
g la s y rel aci on e s . 18
E s t amos e n u n t e rre n o f a mi lia r para u n e n f oq u e ps icoso ci o lóg i co: el q u e
n os lle v a a v e r la cu lt u ra n o c omo u n paq uet e cris t aliz ad o d e n or ma s y
pre ce pt os , s in o co mo u n c on t in u o p roce s o d e rep re se n t a ci ón ( e n el s e n t i-
d o t ea t ra l d e l t ér min o) a tra v é s d el cu al se cre a, re p r od u ce y camb ia a s í
mis ma p or med ia c i ón d e la a cción d e los in d iv id u os qu e en e lla p art ici-
pa n . G of f man y G arf in k el d e b e n s er e v oca d os aq u í. P e ro n o es u n a cu es -
t ión s im ple me n t e t eó ri ca : la s p re g u n t as q u e p rop on e M org an s on rea l-
men t e u n a g u ía mín i ma p ara la in v e s t ig ación y la in te rv e n ción e n org a -
n iz aci on e s .
C omo t od as , la me t áf ora d e la cu lt u ra p re se n t a a ju ici o d e M org a n v en t a -
ja s e in con v e n ie n t es, a s ab er:
L a ma y or f u e rza d e la met á f ora d e la cu lt u ra re sid e e n el h e ch o d e q u e
d irig e la at e n ción al s ign if icad o s i mb óli c o, e in clu so má g ic o, d e mu ch os
d e los a spe ct os má s ra ci on a les d e la v i d a d e la org a n iza ci ón . C o mo y a se
h a v is t o e n un a d i scu s ión an t e rior, n u me rosa s es t ru ct u ra s org a n iza cion a -
le s y prá ct icas en ca rn an mod e los d e sig n if ica d o su b je t iv o q u e son cru ci a -

18 1 18 .

10
le s pa ra el en t en d imie n t o d e c óm o la org a n iz aci ón f un cion a d ía a d ía.
[ …]
L a se gun d a v en t a ja d e la met á f ora d e la cu l t u ra s e d e riv a d el h e ch o d e
m os t ra r q u e la org an iza ción d e scan sa e n s ist e mas d e s ign if icad os c o m-
pa rti d os y e n es q u e mas in t erp re t at iv os co mpa rt id os q u e cre an y re c rea n
s ig n if icad os , la me t áf ora of re ce u n nu ev o f oc o y av en i d a p ara la cre a ci ón
d e la acci ón org an i za d a. [ … ]
L a cu lt u ra d e la org an iz aci ón a b re e l ca mi n o d e la re in t erp re t ac i ón d e
mu ch os c on ce p t os y p ro ce s os t rad ici on ale s d e la d ire cci ón . [ …]
[ …] t amb ié n n os a yu d a a re in t e rp re t a r la n at u ra lez a y e l s ig n if ica d o d e
la s rela ci on e s org an iza ci ón - e n t orn o. Y a h e mos in sin u ad o cóm o p od em os
e n t en d er los con ce pt os, reg las y p roce d i m i en t os com o es q u e mas in t er-
pre t at iv os a t rav és d e l os cu a les e st ru ct u ra m os el s e n t id o d e la re al id a d
o rg a n iz acion al.
Ig u a lmen t e pod em os c omp ren d er e l mod o en q u e un a org a n iz ación si en t e
s u en t orn o co mo u n pr oce s o d e r epre se n t a ció n s ocial. L as org a n iz aci on es
e lig e n y e st ru ct u ran su en t orn o a t rav és d e u n s in f ín d e d e cisi on e s in t er-
pre t at iv a s . [ …]
F in almen t e, ot ra v en ta ja d e la me tá f ora d e l a cu lt u ra e s la con t rib u ción
q u e h a ce a n u es t ra comp ren si ón d e l ca mb io org an iz acion al. T ra d i ci on a l-
men t e [ l os ] pr oces os d e ca mb io s e h an con ce pt u a liza d o c om o u n p rob l e -
ma d e ca mb ia r t ecn o l og ías , e s t ru ct u ra s, h ab ilid a d e s y mot iv a ci on es d e
los e mpl e ad os. Mie n t ras e s t o en pa rt e e s c or re ct o, el ca mb io ef e ct iv o
t amb ié n d e pe n d e d el ca mb io en i má g en es y v a lore s q u e g u ían las ac ci o-
nes.
[ …] Sin e mb arg o, h a y un g ran nú mer o d e con s ecu e n cias n e g ati v as .
P e rsu a d id os p or las id e a s d e q u e h ay cu lt u ra s b u en as y mala s, q u e u n a
f u e rt e cu lt u ra d e la o rg an iza ci ón e s e s en cia l para e l é xit o, q u e las mod i-
f ica ci on e s a u n a cu lt u ra exist e n t e con d u ce n a q u e los t ra b a jad ores t rab a -
je n más d u ro y s e s ie nt an más con t e n t os , much os d ire ct iv os y con s u lt ore s
h a n e mpe z ad o a a d op t a r n u e v os r ole s co mo g u rús corp ora t iv os in t e n t a n -
d o cre a r n u e v a s f or ma s d e con o ci m ie n t o c or po ra t iv o. [ …] L o q u e e s n u e -
v o en mu ch os d e sa rr ol los re cien t e s e s e l mod o n o ta n v is ib le en q u e la
man ip u laci ón id e ol óg ica y e l c on t rol e s t án s ie n d o u t iliz ad os c om o u n a
e se n cial e st rat e g ia d e d ir ec ci ón . [ …] E l h e ch o d e q u e t al man ip u laci ón
pu e d e ir ac ompa ñ ad a d e res ist e n c ia, res e n t imie n t o y re cel o y q u e los
e mp le ad os pu e d en re ac ci on a r en c on tra d e s er man ip u lad os en e s ta f or -
ma re cib e e s cas a a te n ci ón . E n la ap lica ci ón c omo e l c on o ci mi e n t o d e l a
met od olog ía d e la cu lt u ra se u t iliz a crea n un mu nd o orw e llia n o d e n ot i-
cia ri o c orp o rat iv o, d on d e la cu lt u ra con t r ola e n v ez d e se r un a expres i ón
d e l ca rá ct er h u man o. L a met á f ora pu ed e as í i n f lu ir y prop or ci on a r u n a
man ip u laci ón co mp let a y t ot alit a ria .
[ …] Nu e st ra comp ren s i ón d e la cu l tu ra e s g en era lme n t e mu ch o más
f rag men t a d a y su pe rf icia l q u e la rea lid ad .
E s t o e s u n p un t o i mp orta n t e , y a qu e mu ch os t eór icos d e la d ire c ci ón , v e n
la cu lt u ra co mo u n a e n t id ad con s u s at ribu tos c lara me n t e d ef in i d os , co-
m o u n con ju n to d e v a ria b le s d ist in t as , t ale s co mo cre en cia s, n or mas y ri-
t u a les qu e con f o rman u n t od o cu lt u ral. T a l v is ión es in d e b id a men t e me -
can icis t a, d a n d o orig e n a la id e a d e qu e la cu lt u ra pu ed e s er un a f or ma
man ip u lab le e in s t ru me n t a liza d a. [ …] Un en ten d imie n t o d e la s org a n iz a -
ci on e s com o cu lt u ras a b re n nu e st ros oj os a mu ch as cru cia les c ompre n -
s ion e s q u e e v it a n ot ras me t áf o ra s . P er o e s d is t in t a d e a qu e llas v is ion es

11
 q u e prop orci on a n la re cet a p a ra re s olv e r l os pr ob le mas d e la d ire cci ón
q u e mu ch os e scr it ore s e s pera n . 19
Lo cua l il ustra , una vez más, el ri esgo de que ci erta forma de p re se nta r
l a orga niza ci ón como red de i nterca mb ios si mból i cos ( red c onve rsa ci o-
na l, e n el l e ngua je de l a Guía 3 ; cul tura , e n el de M orga n) pue da esco n-
de r y “e nvol v er” la ope ra ci ón de ci e rto s a ctores en la red de rela ci on es
de poder.

[ 5: S i st e ma s d e g ob i e rn o ]
Preci sa men te en e ste punto M orga n l la ma a l poder a esce na.
L os e mp re s a ri os f recu e n t eme n t e h ab la n d e au t orid a d , pod er y re lac ion e s
e n t re s u pe riore s y sub ord in ad os. A n u es t ra imag in aci ón le cu e st a un p o-
c o re c on ocer é st a s c om o org an iz aci on es po lí t ica s i mpli can d o a ct iv id ad es
d e d omin ad ores y d omin ad os . Y s i d es arr olla mos e st a id e a , e st á cla ro
q u e pod re mos e n t en d er las org an iza ci on e s co mo s is t e mas d e g ob iern o
q u e v arían segú n los p rin cip i os pol ít i c os emp le ad os .
Alg o c om o l o a n t es con s id e ra d o, p u ed e s er alt a me n t e a u t orit a ri o mie n -
t ras ot ras pu e d e n s er mod é li ca s d emoc ra c ias . R econ ocien d o q u e e st a or-
g a n iz ación e s in t rín s ecame n t e po lít i ca , e n el s en tid o d e qu e d eb e en con -
t rar la ma n era d e e n c on tra r ord en y d ire cci ón e n t re g en t e con d iv e rs id a -
d e s p ot e n cial e s y con f lict o d e in t e re s es , s e p u ed e a pren d er mu ch o a ce r ca
d e es t os prob le mas y la leg it imid a d d e la g es t ión e mp res aria l co mo pr o-
ces o d e g ob ie rn o, y d e la re laci ón en t re org a n iz aci ón y s ocied ad .
L a me t áf ora p olít i ca t a mb ié n pu e d e usa rse pa ra d es e n t rama r la p olít i ca
c ot id ia n a d e la v id a org a n iza t iv a . L a ma y orí a d e la g en t e q u e t rab aja e n
u n a org a n iza ción f á ci lm en t e ad mit e e n p riv ad o q u e e st á n rod e ad os d e
f or mas d e “ re g a t eo”, a t ra v és d e las cu a les , pe rs on as d is t in t a s in t e n t an
c on s e g u ir in t e res es e sp ecíf i cos . Sin e mb a rg o, e s t e t ipo d e act iv id ad e s ra -
ra men t e t rat a d a e n p úb lic o. L a id e a d e q u e la s o rg an iza cion e s s e s u p on e
q u e s on e mpres as ra ci on ale s e n la s cu a les su s mie mb r os t ie n e n ob jet iv os
c omu n e s t ie n d e a d es alen t a r l as d is pu t a s o at rib u cion es d e mot iv os pol í-
t ic os . P olít icos, co mo mín imo, se v e com o u n a p ala b ra f e a.
E s t o e s d es af ortu n ad o e n la me d id a en q u e nos s u ele con d ici on ar n eg a t i-
v a me n t e a la h ora d e r e con oce r q u e la pol íti ca y s u mod o d e a ct u a r pu e -
d e se r un a sp ect o e se n cial d e la v id a d e la org a n iz aci ón , y n o n eces a ri a -
men t e u n co mp le men to op ci on al y d is fu n cion al. [ . .. ]
In t e n t an d o e n t en d e r la s org a n iza ci on e s como sis t e mas d e g ob ie rn o, e in -
t en t an d o d es en t ra ña r la s p olít i cas d et a llad as d e la v id a d e la o rg an iz a -
ci ón , s om os ca pa ce s d e ap reh e n d e r imp o rta n t e s cara ct e ríst i cas d e la or-
g a n iz ación q u e f recu e n t eme n t e s on d e ma sia d o g los a d a s o ig n orad as . 20

19 1 21 - 1 26

20 1 28 - 1 29.

12
En su a ná l i si s, Morga n se ve ll e va do a reconocer l a e xi stenci a de equ i va -
l en te s orga niz a ci ona l e s de l os re gíme ne s po l íti cos. S i n preten der una
en umera ci ón ta xa ti va , desta ca la s si gui ente s:
Au t o craci a: G ob iern o ab s olu t o d on d e e l p od e r e s e je rcid o p or u n in d iv i-
d u o o g ru p o pe q u e ño s os t e n id o p or el c on t rol d e re cu rs os crít i cos , p r o-
pie d a d o d ere ch os d e pos e sión , t ra d ici ón , c aris ma y ot r os d e rech os d e
priv il e g io pe rs on al.
B u ro craci a: R é g ime n e jer cid o a t ra v é s d e t ext os es crit os , q u e p rop orc i o-
n a n lab ores pa ra u n t ipo ra ci on al -le g al d e au t orid ad , o “ d o min io d e la
le y ” .
T e cn o cra ci a : d o min io e je r cid o a t rav és d e l u so d el c on oc i mie n t o, la e xp e -
rien cia d e l p od er, y la ca pacid a d d e res olv er los p rob le ma s re le v an t es .
Co g est i ón : L a f orma d e d omin i o d on d e la s p art es op u es t as compa rt e n la
d ire cci ón con ju n ta d e los in t e re s es mu tu os , com o e n un g ob iern o d e coa -
lic ión o c orp o rat iv o, ca d a pa rt e rep re s en t a n d o a un a b as e e s pecíf ica d e
pod er.
Dem o cra ci a re p rese n t at i v a : ré g i men e je rcid o a t ra v és d e e le c cion e s d e
man d at ari os of icia les q u e act ú a n en n omb re d e l el e ct orad o, y l o e je rc e n
of i cia lm e n t e por u n pe rí od o d e t ie mp o e sp e cif i cad o o mie n t ras ma n t e n -
g a n e l apoy o d el e lect ora d o, y l o ej ercen of i cia l me n t e por u n p eríod o d e
t ie mp o es pe ci f ica d o o mie n t ras man t e n g an e l ap oy o d e l ele ct orad o, co mo
e n los g ob iern os pa r la men t ari os y en la s f o r ma s d e c on t rol ob re ro y d e
los a c ci on is t a s e n la in du st ria .
Dem o cra ci a d i re ct a : E l s is t ema d on d e t od os t ie n e n d e re ch o a g ob e rn ar y
e st o i mpl ica tod a la t oma d e d e cisi on e s, c om o e n mu ch as org a n iz acion e s
c omu n a les como coope rat iv a s y k ibb ut z. E sta polít i ca f o me n t a e l prin ci -
pio d e au t oorg a n iz aci ón co mo mod elo clav e d e la org a n iza ci ón . 21
En un esce na ri o co mo éste, l os confl i cto s de i nte re se s s e ma nifi e sta n a
pl ena l uz, y es i nteresa nte que e sta ca teg oría no se a reduci da por M or-
ga n a l pla no d e la s rel a ci one s i nterpe rso na l es o a l i nte ri or de la vi da
a ními ca : el cua dro que l uce a p ági na 136 exa mi na , pre ci same nte, la te n-
si ón en tre i n te re se s l i g a dos a la funci ón, l a pro fe sión y l a vi da ex tram u-
ros, do nde l a fron te ra e ntre in di vi duo y soci eda d ha perdi do re l eva n-
cia . 22
En el b ala nce de ve nta ja s y l i mi ta ci one s de l a me tá fora de l g obi erno,
M orga n se ñala l o si gui ente :
E l e s tu d io p re s en ta d o en es t e ca pít u lo n os ay u d a a a ce pt a r la rea lid a d d e
la p olít i ca c om o u n a sp ect o in ev it a b le d e la v id a d e la org a n iz aci ón , y s i-
g u ien d o la v is i ón d e A ris t ót el es , a re con oce r s u pa pe l con s t ru ct iv o en l a
cre a ci ón d el ord e n s ocial. [ …] L a s me t áf o ra s con sid era d as en cap ítu los
a n t eriore s t ien d en a min u s v a lora r la r ela ci ón e n t re p od e r y org an iz aci ón .
L a me t áf ora p olít i ca s u b s an a e s ta d e fi cie n ci a, s it u an d o u n con oci mien t o
d e l pa pel y u s o d el p od e r en el ce n t ro d e l a nális is d e la org a n iza ción .

21 1 32 .

22 M ás a llá d e lo ob liga t or io en es t e cu r so , s e a con se ja u n a le ctu r a d et e n id a d e l as

p á gi na s d ed ic ad as a l e st u d io d e la s f u ent e s y la s e s t r at e g ias d e p od e r e n la s or g an i-
z a c ion es .

13
 L a me t áf ora t a mb ién a y u d a a d es t errar el m it o d e la rac i on a lid a d d e la
org an iz ación . [ …] L a id e a d e ra ci on alid a d e s c om o mu ch o u n recu rs o p a -
ra s e r u sa d o en las p ol ít i cas d e la o rg an iza ci ón c om o u n t ér min o d es crip-
t iv o: d e f in ir los ob je t iv os d e la org a n iza ci ón .
E s t as con s id e ra c i on e s s u g i eren un repa s o d e l s ig n if ica d o id e ol óg ic o d e l
c on ce pt o d e ra ci on a lid a d . Sob re t od o, la id e a d e ra ci on a lid a d pare ce s e r
in v ocad a co mo u n mit o para s u pe ra r la s c on t ra d ic ci on es in h e ren t e s a l
h e ch o d e q u e un a org a n iza ci ón e s a la v e z u n s is t ema d e compet ici ón y
u n s is t ema d e cola b ora ci ón . E l ace n t o d e la ra cion ali d ad in t en t a en l az ar
u n s is t ema polít ico q u e, a ca u sa d e la d iv ers id a d d e in t e re se s s ob re la
q u e s e con st ru y e , s iemp re t ie n e u n a te n d e n cia la t en t e a m ov ers e e n d is -
t in t a s d irec ci on e s y , a v e ces , a d erru mb a rse .
E s t o n os l lev a a ot ra v e n t aj a d e la met á f ora p ol ít ica: n os ay u d a a en con -
t rar la ma n era d e v en ce r la s li mit a ci on es d e la id ea d e q u e las org a n iz a -
ci on e s son s is t emas f un cion al men t e in t eg ra dos . [ …]
O t ra v e n t a ja d e la met á f ora e s e l h ech o d e q u e polit iza n u e s tro con oci-
mien t o d e la c on d u ct a h u man a d e la s org a n iz aci on es . [… ] L a me t áf ora
pol ít ica n os a n i ma a re con oce r cla ra me n t e c óm o y po r q u é e l act or d e la
org an iz ación tie n e ca rá ct er p olí tic o, y a en ten d er el s ig n ifi ca d o po lít ic o
d e los m od e l os d e p en s a mie n t o e st a b le cid os e n la cu lt u ra y sub cu lt u ra
c orp o ra t iv a s.
F in almen t e, la me t áf ora pu e d e a n imarn os t a mb ién a rec on ocer las i mpl i-
cac i on es s oc i op olít i ca s d e d if e r en t e s t ip os d e o rg an iza ci ón y los p ape les
q u e la s org a n iza ci on e s re pre s en ta n e n la s oci ed a d . [ … ]
C on t ra es t as v e n t a jas d e la met á f ora, e s n ec es a ri o id e n t if ica r u n nú me ro
d e limit a ci on e s i mp o rt a n t e s. [ … ] es t e m od o d e co mp re n s i ón s u ele lle v ar-
n os a u n a cre cie n t e pol it iz ac i ón d e la org a n iza ci ón . C u an d o en t end emos
la s org an iz aci on es co mo sis t e ma s po lít i cos e st a mos más in clin a d os pa ra
pr oc e d er p olít ica men t e en rela ci ón a l o q u e v e m os . E mpez a m os a v er p o-
lít ica e n t od as pa rt es , y a b u sca r pr og ra mas se cre t os in clu s o d on d e n o lo s
h a y. P or es t a raz ón , la met á f ora d e b e u s ars e con pre cau ci ón . [ …] E n v ez
d e us ar la met á f ora p olít i ca pa ra crea r n u ev as in tu icion es y con o ci mi e n -
t os q u e pu e d an ay ud a rn os a t ra ta r con la d i v erg en cia d e in t e res e s, s ol e -
m os re d u cir la me t áf o ra a h e rra m ien t a s p ar a s er u s a d as en b en ef icio d e
n u e st ros pr op ios in t ere se s pe rs on ale s.
[ …]
Un a ú lt ima l imit a ci ón p ot en cia l d e la me t áf ora , [ …] s e ref ie re a la cu es -
t ión d e si la s a pli ca ci on e s d e l plu ra lis m o s on me ra men t e s u pe rf ic iale s .
¿E s rea lis t a pres u mi r u n a plu ral id ad d e in tere se s y u n a plu ral id ad d e
pe rs on as q u e t ie n e n el p od e r, o t i en en ra zón l os t e óri cos d e la org a n iz a -
ci ón má s ra d ica le s a l v e r u n a n t ag on ismo d e clas e s f u n d ame n t al e n t re es -
t ru ct u ras d e in t e re s es y p od e r?
En todo ca so, esta me tá fora nos ha l l e va do a perci bi r un e ntre tejim ie nto
compl e jo entre la s fuerza s de l si stema org a niz a ti vo y la s di ferenci a s i n-
di vi dua l es que subsi ste n en su se no. Es ci erto que una mi ra da dema sia -
do a pli ca da a l os a ctores puede l le va rnos a un bosque d e i ntera cci on es
cuyo orde n, si l o ha y, es di fí ci l o i m posi bl e pe rci bi r. De e sta mi ra da p o-
te ncia lme nte mi croscópi ca sobre una m acro e structu ra pa sa re mos, de l a
m a no de M orga n, a una m etáfo ra que, a pa rente me nte, ca mi na en otra
di recci ón .

14
 [ 6: P ri si o n e s p sí q u i ca s]
El a uto r procura a ho ra lla ma rn os l a a ten ci ón sob re l a posi bi li da d d e que
l os a ctores e sté n a tra pa dos no ya en una red po l íti ca , sino e n una estruc-
tura ción de su pe nsa mi en to que o pera so bre ca da uno i na dverti da me nte,
de sde l a s remo ta s regi on es d e l i ncons cie nte. De a hí l a me tá fora de l a s
cárce l e s psíqu ica s.
L os h u ma n os t ie n en e l d on d e q u ed ars e at ra pad os en la t ela ra ña d e s u s
pr op ias cre a ci on es . E n e s te capít u lo exa min a re m os alg u n as d e las man e -
ras e n las q u e s e d a, e xa min an d o la id ea d e l as org a n iz aci on e s co mo pr i-
s ion e s psí q u icas . E s t a met á f ora a s o cia la id e a d e q u e las org a n iz acion es
s on u n f en óme n o ps íq u ic o, e n e l s e n t id o d e q u e e st án cre ad as y a l ime n -
t ad as en ú lt ima in st a n cia p or p r oces os c on sci en t es e in con s cien te s , con l a
n oci ón d e q u e la g en t e pu ed e lle g a r a e st a r re al me n t e i n f lu id a o li mit ad a
po r la s imá g en es , id e as , pe n s amien t os y accion e s a las cu ale s e s tos p ro-
ces os d a n a lza . L a me t áf o ra n os a n ima a co mp re n d e r q u e m ien t ra s l as or-
g a n iz acion es pu e d en se r re al id ad e s s oc ia l me n t e con st ru id as , es t a s con s -
t ru cci on e s s u ele n s er at ribu id as a un a e xiste n cia y pod er en s í mi sma s
q u e le s permit an eje r ce r u n a me d id a d e con t rol s ob re s u s crea d ore s.
[ . . . ] u s a re mos la i mag en d e la prisión ps íq u ica pa ra e xa min a r a lg u n as d e
la s ma n e ra s e n q u e las org a n iza cion es y su s miemb r os lleg an a es t ar
a tra pad os p or c on st ru cci on e s d e la re alid a d q u e, e n e l mejor d e l os ca s os ,
d a n un en t e nd imien t o i mp e rf e ct o d el mu n d o. E mp ez are mos e xa min a n d o
c omo la g e n t e e n la s org a n iza ci on e s lleg a a es t ar a tra pa d a p or f or ma s in -
d u cid a s d e l pe n s amien t o.
E xam in a re mos e n t on ce s c om o las org an iza cion e s pu e d e n ll eg a r a e s ta r
a tra pad as p or p r oces os in c on s cien t e s q u e pre st a n a la org a n iz ación u n
s ig n if icad o o cu l to. 23
Atra pa dos por el é xi to, po r la perez a , por proces os de grupo , por forma s
fa vo ri ta s de pe nsa mi e nto, en d efi ni ti va . Esta me táfora a rrai ga en e l pen-
sa mi e nto de Freu d, y ha co noci do di vers os y a veces fecunda s i nterpre-
ta cio nes. En tod o ca so, l a n oci ón q ue l a tra ducci ón d omi na n te n os ha
i mpue sto como “represi ón” , y que sería m ejor nom bra da “ desa l oj o de l a
concie nci a ” 24, ocupa una posi ci ón cl a v e en todos est os de sa rrol l os: al -
guno s compo nente s de n uest ra v i da psíqui ca , im pedi do s de pre se nta rse
a la co nci e ncia (y por consi gui e nte in con trol a dos) si guen si n e mba rgo
a cti vos en e l i nco nsci ente (y po r l o ta nto, i na dv ertid os d etermi na ntes de
l o qu e cre emo s ha ce r por otro s m oti vos o si n moti vo al guno .
La i dea g ermi na l de F re ud re a pa rece de m anera pa rti cula rmen te a pro-
pia da a l a náli si s de ci erto s a specto s d e l a s organiz a ci ones en l os k le i -
nia nos a grupa dos en e l Ta vi stock Insti tut e, y que tra ba ja n sob re la i dea
de la exi stenci a de ansi eda des prima ria s, i nco nsci en te s, fren te a l a s cu a -

23 P á gs . 18 7- 1 88
24 E n e l d ocu m ent o 6 ( Fr eud ) se e nc o nt r ar á u n a int r odu cc ión su f ic ie nt e a los c o nc ep -
t os bá si co s aquí ex am inado s .

15
l es se eri gen defen sa s pa ra esta bl ecer un e quil ibri o i ntra psíqui co de
compromi so. Bi on y Ja que s son a ba nde ra dos de esta lín ea de co mpren-
si ón, que co nduce a e ntende r l a s org a niza ci o nes como m eca ni smos d e
de fe nsa in tra p síqui ca i nsti tuci ona liz a dos. Esto s y otro s de sa rrol l o s se
remi te n a l e ctura s futura s de l os estudia nte s.
La e va lua ci ón de M orga n se resume en l os si gui e ntes puntos:
L a me t áf ora d i rig e la at e n ci ón h a cia el h e ch o d e q u e los se res h u man os
pu e d e n cre ar y crea n mu n d os s ocia les q u e mu ch os p u ed en con s id e ra r
pr ob lemát i c os y limit ad os , y ay ud a a id ent if ica r l os ca mi n os d e e s as
t ram pa s a u t ocrea d a s. [ … ]
C omo con t r ib u cion e s e s pe cíf i cas , la met á f o r a d e la cá rce l p síq u ica pre -
s en ta un con ju n to d e pe rs pe ct iv as pa ra e xa m in a r l os sig n if icad os ocu lt os
d e nu e s t ra s cosa s d ad as por se n t a d a s. [ …]
L a met á f ora t amb ié n n os mu es t ra qu e h e mos ra ci on aliz ad o e n exce s o
n u e st ro en te n d i mie n t o d e la o rg an iza ci ón . [ …] Al a p la u d ir l os as pe ct os
rac ion ale s d e la org a n iz aci ón y racion aliz a r lo ir rac i on a l pod e m os s e n -
t irn os más s e g u ros , pe ro n o en t en d emos n ece sa r iam en te el t ras f on d o y
s ig n if icad o o cu lt o d e las a cci on es q u e d a n f orma a la org a n iz aci ón . [ …]
L a me t áf o ra t a mb ié n p re s t a a t en ción a la b ase é t ica d e la org a n iz aci ón re -
f orz an d o la v i si ón d e q u e la org a n iza ci ón e s h u ma n a e n el s en t id o má s
c omplet o. [ …]
L a me t áf ora t a mb ién n os empu ja a rec on oce r y t rat a r c on la s re lac i on es
d e pod er q u e d an f or ma a l as le y e s d e la v id a org an i za ci on al. [ …]
F in almen t e, la met áf ora id e n t if ica mu ch a s d e la s b arre ra s ex ist e n t es e n e l
ca min o d e la in n ov a ci ón y d e l ca mb io. [… ]
F re n t e a e s t as v en t aja s pe rsp ect iv a s e s n e c e s ari o t e n e r e n cu e n t a cie rt o
n ú me ro d e li mit a ci on e s. P rime ro, n u e st ro aná lis is h a pu es t o e l acen t o e n
la c omp re n s ión d e l os pr oces os in c on scien t e s d e con d u ct a y con t rol. Un
t rat a mie n t o mu y comp le t o d e la me t áf ora d e la cár cel ps íq u ica t a mb ié n
req u iere t e n e r e n cu e n t a la s id e ol og ía s má s e xp lí cit a s q u e con t rola n y
c on f ig u ran l a v i d a d e la org a n iz ación . [ …]
Seg u n d o, la met á f ora p u e d e s e r crit i ca d a por pon e r d emas ia d o é n f as is en
e l pr oces o c og n osc it iv o a l c rea r, ma n t e n er y ca mb iar la s org a n iza ci on e s y
la soci ed a d . [ …]
O t ra lim it aci ón d e la me t áf o ra es q u e f recu en t e me n t e an i ma es pe cu laci o-
n e s u t ópi ca s y crít ica s. [ … ]
L a limit a ci ón fin al d e la me t áf ora es q u e in cre me n t a e l e s pect r o d e u n
mu n d o “orw ell ia n o” d on d e in t ent a mos man i pu la r la s men t es d e los d e -
más . 25
Efecti va m ente, el p ensa mi e nto p si coa na líti co re a l , ta l co mo hi stóri ca -
me nte ha si do pra cti ca do, ha se rvi do ta nto pa ra al ime nta r especula ci o-
ne s ut ópi ca s co mo pa ra gene ra r la esperanz a de ma ni pula r l a me nte aj e-
na . Y no da cuenta , com o ni nguna o tra ima gen , de la tota li da d de e ste
obj eto compl e jo que so n l a s o rg a niza ci o nes. La pr óx i ma m etáfora, p or si
fuera p oco , intro duci rá ra di cal me nte u n nuev o ni ve l de compl e ji da d.

25 2 16 - 2 19

16
 [ 7: S i st e ma s d i n ám i co s]
De pronto, de l a na tura l ez a de l a s orga ni z a ci ones pa sa mo s a l os proce-
sos, a l fl ui r consta nte de l o . La s orga niza ci one s, a pa rente me nte di que s
pa ra conte ner la inesta bi li da d, puede n ser ima gi na da s ta mb ié n desde la
pe rspecti va de l ca mbi o.
Alr ed e d or d el a ñ o 5 00 a. C . el f il ós of o g ri e g o He rá c lit o ob se rv ó q u e “n a -
d ie pu e d e b aña rse d os v e ce s e n e l mis mo rí o, p u es las ag u as es t á n f lu -
y e nd o c on s t an t emen t e” . F u e u n o d e los pri me r os f il ós of os oc cid en t ale s
e n pres e n t ar la id e a d e q u e e l un iv ers o e s u n e st a d o c on st a n t e d e camb i o
y p erman e n cia cu a n d o es crib ía: “ T od o ca mb ia y n ad a pe rman ece ; t od o s e
mu ev e y n a d a qu e d a f ijo. . . L a s cos as f rías se t orn a n calie n t es , la s cos as
calie n t e s s e v u e lv e n f rías ; lo m oja d o s e s e c a y lo re se co se h u med e ce” .
P a ra He rá clit o e l s e cre t o d el u n i v ers o e st a b a e n d e scu b rir l os t é r mi n os
ocu lt os y las con exi on es q u e crea b an s imu lt án e a me n t e los mod el os d e
u n i d ad y d e camb io.
E n n u e st ro t ie mp o Dav id B oh m ( f ís i co d e la Un iv e rsid ad d e L on d res ) h a
d e sa rrolla d o u n a n ot ab le t e oría q u e n os in v it a a c omp ren d er e l u n iv e rs o
c omo u n t od o f lu id o y comp a ct o. Al ig u a l qu e He rácl it o, h a v is t o com o
f u nd amen ta l el p r oce s o d e f lu j o y ca mb io, a rg u y en d o q u e el e st a d o d el
u n i v ers o e n cu alq u ier in s t an t e ref le ja u n a r e alid a d b á sica ll a mán d ola e l
" ord e n imp lícit o” ( o e n v u elt o) q u e la d ist in g u e d el “ ord e n explíc it o” ( o
rev ela d o) , man if es t ad a en t od o el o rd en q u e n os rod e a. B oh m ad u ce q u e
e l ú lt imo rea liz a y expr es a las pote n cial i d ad e s qu e e xis t en en el p rime ro.
[ . . . ] Su t eor ía s u g ie re q u e p or d e b aj o d e la re alid a d h a y u n proce s o ocu l-
t o –q u e lla ma ré “ ló g i ca d e l ca mb io ”- q u e nos a y u d a a e xp li ca r la f or m a
c on cre t a d e l mu n d o e n cu al q u ie r in st a n t e. E n es t e capít u lo s e e xpl o ra r á
a lg o s ob re la lóg i ca d e l ca mb io.
[ . . . ] nu e s t ro ob je t iv o s e rá e xp li ca r t res i má g e n es d if ere n t e s d e l camb i o
q u e propor ci on a n un mod o d e expl ora r c óm o la re a li d ad d e la org a n iz a -
ci ón pu ed e emb e b e rs e e n la lóg ica d e l ca mb io en s í mis ma. L a pri me r a
t rat a sob re la s ú lt ima s id ea s en b iolog ía pa r a e xpli ca r cóm o l os s is t ema s
pu e d e n en t end ers e c om o sis t e ma s d e a u t o po ie si s ( d el g ri e g o “ p oie s is” ,
capa cid ad d e prod u ci r) o a u t o- p r od u ct o res . L a s e gun d a e sb oz a id e as ci-
b e rn é tica s q u e s ug iere n qu e la lóg ica d e l ca mb io s e p lieg a po r f u erza s y
t en sion e s e n ce rra d as e n u n a rela ci ón cí cli ca o ci r cu lar. L a t ercera su g iere
q u e el ca mb io es el pr od u ct o d e la s re la ci on e s d ia lé ct icas en t re f u erz a s
op u es t a s. C a d a un a prop o r ci on a u n mod o d e e xp li ca r c óm o la rea lid a d
e xplí cit a d e la v id a org a n iza cion a l se f o r ma y t ra n sf or ma p or p ro ces os
f u nd amen t a les con u n a lóg ica pr op ia e n cad a cas o. 26

S o bre e ste p unto se remi te a l os do cumento s 1 1 y 15 , pe ro no si n da r

cuenta resumi da men te del ba la nce que M org a n real iz a so bre esta me tá-
fora .

26 P á gs . 22 1 - 2 23

17
 Un a d e las ma y o re s v e n t aj as d e las imág e n e s exa min a d as e n es t e ca pít u lo
e s qu e in t en t a n pe n et ra r e n la n at u ra lez a y o rig en d el camb io, as í co mo
c ompren d er s u lóg ica, lo q u e t ien e u n in men so sig n if icad o en el mod o d e
e n t en d er y d irig ir la s org a n iza ci on es . Ha y u n a lóg ica in te rn a , la q u e
ca mb ia la f or ma d e n u e st ro mu n d o, y comie n za a s er pos ib le e n t e n d e r y
man e ja r e l ca mb i o e n u n nu e v o y más alt o n iv e l d e pen sa mie n t o y d e ac-
ci ón . [… ]
Si la s id ea s e xp l orad as en e s t e ca pí tu lo s on c on sis t en t es, la f o rma t rad i-
ci on a l d e comp ren s i ón d eb e se r d e s ech a d a pa ra g an ar u n a a prec ia ci ón
c omplet a y ef e ctiv a d e la s it u aci ón en cu rs o a men os q u e e llos t a mb ié n
e n t ien d an có mo e s t as ca ra ct e rís ti ca s s u pe r f i cia les d e la rea l id ad s e con -
f ig u ra n por la lóg ica d el ca mb io q u e la s prod u ce. [ … ]
F in almen t e, el re su me n g e n era l d e es t e ca pít u lo n os c on d u ce a v er q u e
mu ch os d e l os p rob le mas s ocia le s y org a n iza ci on a les s on p oc o p r ob ab l es
d e res olv e r d e un a f orma ú n ica y ma g is t ral. [… ]
L a met á f ora d e l ca mb i o t ie n e a lg u n as limit aci on es . L a pri me ra e s q u e
pu e d e arg ü irs e qu e la f ormu la ci ón g e n e rad a por e st e t ip o d e pe n s amie n -
t o e s d e ma sia d o id ea l. [ …]
Un a s eg un d a crít ica p ot e n cial d e la me t áf ora e s q u e la c omplet a c o m-
pre n s ión d e la l óg i ca d e ca mb io d ep en d e s iemp re d e l a per cep ci ón re -
t ros pe ct iv a.
Lue go de p a sa r po r e ste ni vel de a l ta teoría , e l via je se ci erra má s c erca
de l p ensami e nto coti dia no.
[ 8: P ro ceso s d e d o m in a ci ón ]
A t ra v é s d e la h ist oria la org an iza ci ón h a id o as o cia d a c on los p ro ces os
d e d omin a ci ón s oc ial, d on d e l os i n d iv id u os o g ru p os h a n en con t rad o e l
med i o d e imp on e r su v ol u n t ad a los d emás . [. . . ]
Seg ú n alg un os t e óri c os d e la org a n iz aci ón , e s t a comb in a ción d e log ros y
e xpl ot a ci ón es u n a ca ra ct erís t i ca d e la o rg an iza ci ón a t ra v é s d e t od os l os
t ie mp os. T an to s i n os e st a mos re f iri e n d o a la con s tru cc ión d e la s p irá mi-
d e s, a la t ray ect or ia d e los e jér cit os , a un a mu lt in a ci on a l o in clu s o a u n
n e g oci o f a milia r, n os en c on t ra re m os c on u n as rela c i on e s d e p od e r as i mé -
t rica s q u e re su l ta n d e la may oría t rab a jan do pa ra l os in t e re s es d e u n os
po cos. [ . .. ] la pe rse cu ci ón d e los ob je t iv os d e un os poc os a t rav é s d e l
t rab ajo d e mu ch os c on t in ú a . L a org an iz aci ón s e gún e s t a v is ión s e co m-
pre n d e me j or c om o u n proc e so d e d omin a ci ó n .
Y la v a rie d a d d e org a n iz aci on es ob se rv a d as e n la h is t oria h as t a e l mu n d o
m od e rn o se co mp ren d e me j o r c om o in s t ru me n t os q u e ref le jan las v ari a -
ci on e s en el “ mod o” d e d o min a ci ón e mp le ad o. 27
Esta mos en e l ca m po dond e Webe r h a rea liz a do i nge ntes aportes, pa rti -
cul a rmente con su tip ol ogía de la s forma s de do mi na ci ón y su pro fe cía
de l a jaula d e hi e rro de l a ra ci ona l iza ción, contra ca ra pe si mi sta de l a
mi ra da re vol uci ona ria de su compa tri o ta M a rx.

27 P á gs. 26 3 -2 64 . U n a s e gu nd a ap r oxim aci ón a e st os c o nc ep t os , a s is t id a po r abu nd a n-

t e s r e f e re n cia s bib lio gr á f ica s, s e p od r á e nc o nt r ar e n la le ctu r a ind ica da d e l c ap í tul o
d e Nota s B ib liog r áf ic a s d e l mis mo l ibr o . O bv iam e nt e, e l libr o en t er o es u n a f u e nt e
v alio s a d e inf orm a ció n e in sp ir ac ió n, e sp e c ialm ent e su s c ap í tulo s 10 y 1 1 . Pu ed e s er
in t er e s an t e a nota r qu e D is e ño de o rg a ni z ac i o nes fu e in sp ir ad o, s e gún c omu n icac ió n
p e r son al d e L e onar d o Sc hv ar s t e in, p or l a le ctu r a d e e st e t ext o .

18
Pe ro ta mbi én e l de una perce pci ón coti d i a na , que la co yuntura por que
a tra vi e sa nuestra so ci e da d a li m enta día a día . S in perjui ci o de la s l ectu-
ra s que l os e studi a ntes pued a n ha cer, y de l os e l eme nto s de jui ci o re co -
gi dos en o tra s a si gna tura s, se preferi rá t ra ba ja r e ste punto des de l a o b-
serva ci ón de si tua ci one s rea l es en la s que esta i ma g en pue da tene r a pl i -
ca ci ón.

19