Trabajo Final Unexpo

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
ANTONIO JOS DE SUCRE

VICERRECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE POSTGRADO
MAESTRA DE INGENIERA INDUSTRIAL
CTEDRA: GERENCIA ESTRATEGICA
MODELO DE GERENCIA ESTRATEGICA

INVERSIONES Y SERVICIOS JACE C.A
Autores:
Ing. Romero Gonzalo
Profesor: LIC. OSMAN GARCA MSC.
Ing. Eduardo Romero
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA ANTONIO JOS DE SUCRE

INTRODUCCIN
Para toda organizacin es de gran importancia contar con una lnea de
mando capaz de dar resultados rpidos y efectivo a la vez y mas aun
cuando se encuentran con obstculos que frenan el proceso productivo o
cualquier desarrollo de dicha organizacin, por tal razn los gerentes o
alta directiva tienen que estar preparados y con las armas adecuadas
para dar cumplimientos con las exigencia de un mundo externo incierto
que cada da requiere mas calidad y satisfaccin en los distintos
productos o servicios que brindan todo tipo de mercado global.
Es por eso que la clave del xito esta en la puesta en practica de las
estrategias desarrolladas por la alta gerencia, que busca a groso modo la
satisfaccin para si mismo y la felicidad posible del cliente. Toda empresa
es duella de sus propias estrategias no existe una estrategia mejor que
otra, lo que marca la diferencia es la utilizacin correcta y en el momento
adecuado para atacar el problema que se presente o mas aun tener la
capacidad de establecer mecanismos que conlleven a estar preparado o
bajo prevencin con las estrategias adecuada correspondiente para
dicha situacin.
Para que esto se cumpla los gerentes o alta directiva de una
organizacin cuentan con una serie de pasos a gran escala pero de
forma especificas que conllevan a la aplicacin correcta o con los
mnimos errores en obtener resultados negativos, dndole este seriedad
y confiabilidad a la hora de su ejecucin.

Por tal razn es de suma importancia que se forme un equipo letal que
afronte los problemas de una organizacin en cualquier departamento y
le de a esta la confiabilidad necesaria para dar respuesta efectiva, y para
que esto se cumpla los gerentes tienes que tener capacidad suficiente de
desarrollo ya sea profesionalismo, experiencia, estudios paralelos etc.;
esto con el propsito de crear, las mejores estrategias para la resolucin
de problemas venideros que serian esto cada da la razn de crecer y
buscar el mejoramiento eficiente de todo proceso empresarial para as
estar y mantenerse en el rengln de la competitividad global que forma
parte de la esencia futura de toda organizacin.

1. TIPO GENERAL DE SISTEMA

DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Inversiones y servicios JACE C.A., es una empresa contratista
fundada en el ao 2004, la cual se encarga de llevar a cabo actividades
dirigidas a la aplicacin del
El Reacondicionamiento de las celdas
electrolticas a las distintas empresas bsicas de la zona del sector

aluminio especficamente a C.V.G
alcasa y C.V.G Venalum; con el
propsito de proporcionar un servicio ptimo y acorde a las demandas

exigidas por los clientes.
Inversiones y servicios JACE C.A., enfoca sus esfuerzos en
proporcionar un servicio de Reacondicionamiento de celdas
con alto
nivel de excelencia y calidad, buscando de esta manera lograr

posicionarse dentro del mercado como una empresa altamente
competitiva.
Alcance.
JACE. C.A tiene como trayectoria cumplir con el contrato acordado
con C.V.G Alcasa en Reacondicionar
Lnea IV de produccin
108 celdas electrolticas de la
Fase IV. Y de esta manera garantizar un
producto con calidad y eficiencia para la confiabilidad de la empresa

contratante.

Mercado.
Inversiones y servicios Jace C.A va dirigido hacia el mercado
Regional siendo este limitado por las condiciones del producto como lo
son las
Celdas Electrolticas
usadas por C.V.G ALCASA Y C..V.G
VENALUM para la obtencin del aluminio atreves del proceso conocido

como Hall-Hroult
Producto.
Inversiones y servicios JACE C.A. esta en la capacidad de
Reacondicionar CELADAS ELECTROLITICAS las cuales se utiliza en el
proceso para la obtencin del Aluminio.
CELDAS ELECTROLITICAS:
Las celdas electrolticas son un componente que intervienen en el
proceso para la obtencin del aluminio siente esta la fuente principal
donde atreves del paso de corriente elctrica acta como un dispositivo
para la descomposicin de sustancia ionizadas denominada electrolitos.
Una
celda
electrolticas
esta
formada
por
dos
elemento
primordiales como lo es la Sper Estructuras que acta como polo

positivo (nodos) y el Casco que acta como polo negativo (Ctodos)
Proceso productivo para la Compactacin de Casco
Materiales utilizados para la preparacin de Cascos

Almina ( 13 toneladas)
Ctodos ( 14 ctodos)
Harwuaco ( 7 cuetes )
Pasta fra ( 14 toneladas)
Esquema General del proceso productivo de Compactacin de

Casco
1. Reparacin y
2. Agregacin de
3. Vibrar y pasar
Limpieza del casco
Almina
Regla
6.
5.
alinear
4. compactar
Meter ctodos
Ranuras
Ctodos
7. echar Harwuaco
8. Compactar paredes
Del Casco
Inversiones y Servicios JACE C.A cuenta con ocho pasos

fundamentales y sistemticos
para la compactacin de casco lo que
significa que cada uno de ellos se tiene que desarrollar bajo una extrita
supervisin por parte de los inspectores de calidad de C.V.G Alcasa C.A
cumpliendo de esta manera las normas puntuales de este proceso
productivo.

MISION
Ser la mejor opcin para satisfacer las necesidades de nuestras
empresas productoras de aluminio en servicios de Reacondicionamiento
de celdas electrolticas con la mxima seguridad y calidad para el
desarrollo integral productivo cumpliendo las expectativas de nuestros
clientes y forjando conciencia hacia la proteccin del medio ambiente.
VISION
Ser reconocidos como la empresa contratista lder en servicio de
reacondicionamiento de celdas electrolticas de primer nivel, con elevada
credibilidad y que a logrado recuperar la confianza de la poblacin
empresarial del sector aluminio manteniendo siempre la calidad humana
y profesional de nuestra gente y por nuestra contribucin a la comunidad.
OBJECTIVOS
Reducir el tiempo de espera de nuestro cliente
Esto con la finalidad respetar el acuerdo de tiempo pautado y de esta
manera acelerar las operaciones de produccin de aluminio.
Aumentar a 5 Cascos Compactados durante la semana

Con el propsito de
aligerar la produccin y teniendo siempre
disponibilidad de Cascos Compactados para dar a operaciones cuando

este lo requiera.
Crear nuevos diseos de trabajo para un mejor desempeo del

mismo.
Hacer uso de la creatividad, el ingenio, la experiencia y comunicacin
estratgica para mejorar los pasos del proceso de compactacin de
cascos.
Trabajar bajo un esquema de Higiene y Seguridad Industrial
efectivo para lograr la meta pautada de 0 accidente.
Velar por el cumplimiento de seguridad ocupacional de todo el personal y
para esto se exige todo lo referente a los equipos de proteccin personal
(EPP), charlas de seguridad, anlisis de riesgo y normal legales
correspondiente a las distintas actividades que all se realizan.
META:
Nuestra meta es satisfacer las necesidades y los deseos inmediatos de
nuestros clientes, ofreciendo un servicio con calidad en cuanto al
Reacondicionamiento
de
celdas
Electrolticas,
como
tambin
proporcionar a nuestros empleados una tarea llena de sentido con

oportunidad de progreso.

VALORES
Estn explcitamente sealados en un conjunto de principios de
comportamiento profesional que guiarn la conducta de nuestro personal
en su gestin diaria
El profesionalismo:
Frente las acciones y las decisiones correspondiente a la gestin
de nuestra empresa
En lo que se produce a diario dentro de JACE C.A
El Respeto:
Hacia nuestro personal, como hacia el entorno el cual hacemos
vida
El las relaciones con nuestros clientes
La Responsabilidad:
Con el cumplimiento de la Poltica y Objetivos de la Calidad.
Con el trabajo acordado y el tiempo de entrega
Bajo la lnea de mando asignada por cada uno de nuestros
trabajadores
9

Dar cumplimiento en las tareas diarias bajo una estricta seriedad
DIAGRAMA DE CARACTERIZACION DE INVERSIONES Y SERVICIOS

JACE.C.A para la Compactacin de Cascos
Proveedores
Entradas
Salida
Planes de capacitacin
Produccin
Proceso
del personal
clientes
cascos
compactado
INTERNOS
Transporte compactacin
Empresas de la
materia primas,
Repblica de
acciones legales colocacin
China
general
c.v.g alcasa
capacidad de EXTERNOS
operacin
no Aplica
para la entrega
Requerimientos
Atributos
Buena
organizacin
Calidad
Confiabilidad
Oportuno
Confiabilidad
Calidad
Ingenio
Talento Humano
Su filosofa es ofrecer igualdad de oportunidades y libertad de accin a
sus
empleados.
Invierten
en
el
entrenamiento,
la
capacitacin
10

permanente y el desarrollo de su gente. Por eso, el compromiso

profesional, la cordialidad, el respeto y la calidad humana hacen la
diferencia para quienes eligen trabajar en cualquiera de las reas donde
interviene la contrata dando oportunidad de crecimiento y conocimientos
importante con respectos al proceso de reacondicionamiento de celdas
electrolticas.
Responsabilidad Social.
Jace C.A esta comprometida como organizacin para dar cumplimiento
con las metas planteadas y va de la mano con la misin de la misma, por
otra parte esta enfocada a elevar el sistema de cultura y buenos modales
en todo el personal que all labora , de igual manera y con suma
importancia a la proteccin del entorno ambiental atreves de programas
de uso diarios donde se evidencia y se plasma minimizar las sustancias
qumicas que de una manera intervienen en los insumos utilizados para
la compactacin de cascos.
ANLISIS ESTRTEGICO DE JACE C.A Entorno anlisis pest
Anlisis externos
POLTICO
ECONMICO
SOCIAL
TECNOLGICO
11

*Cambios
en
Polticas inestable *insumos de Costos
de
Accesibles.
Comercializacin
y Precios de los
insumos
*Constante revisin
*
Convenio de cambios en el
mercadeo de los
chino/
venezolano para insumos
adquisicin
insumos.
de *Alto riesgo
Inversin.
de
*Oportunidad para el
personal todo de la
contrata en adiestrarse
*Pocos
con la practica diaria
*cmodo horario de trabajo
con
oportunidad
de
superacin acadmica.
equipos
tecnolgicos
*oportunidad de trabajo
para
personas
con
discapacidad.
Clientes.
Los principales clientes de Inversiones y Servicios JACE C.A son las
empresas productoras de Aluminio C.V.G Alcasa C.A y C.V.G Venalum
ubicadas en la regin de Guayana estado Bolvar. Por ser unos clientes
limitados en la produccin de aluminio se precisa el mercado con un nivel
de aceptacin elevado al momento de ofrecer el servicio.
Competencia
En su entorno inmediato externo no existe competencia alguna, solo se
consta con un taller de Reacondicionamiento Interno tanto en Alcasa
como en Venalum, es por esto que JACE C.A cuenta con una
oportunidad favorable en gran magnitud para dar servicio de calidad y a
un tiempo considerado.
ANALISIS INTERNOS
12

Operaciones:
Las operaciones de la empresa Inversiones y Servicios JACE C.A se
lleva un clima laboral muy favorable ya que todas las personas que
intervienen en el proceso estn comprometidas con la empresa,
igualmente la alta direccin est comprometida con la poltica, misin,
visin y valores de la empresa. Solo ocurre un factor negativo para la
empresa que es la falta de comunicacin y planeacin por parte de C.V.G
Alcasa para la utilizacin de la grua puente en sus operaciones esto
conlleva a una paralizacin de las operaciones en el proceso de
compactacin de cascos y as la perdida de tiempo y la demora en la
entrega del producto final.
Finanzas:
Inversiones y servicios JACE.C.A no cuenta con un capital propio para el
pago de sus gastos como lo son mano de obra, equipos y maquinarias,
herramientas de trabajos, EPP (protector auditivo, lentes, guantes,
Dotacin etc. JACE c.a esta subcontratada por una empresa privada
como lo es PROTECNICA C.A y la razn de pago viene dado por los
resultados de trabajos ejecutados a corto plazo.
Matriz EFI del proceso de compactacin de cascos de JACE, C.A.
MATRIZ EFI
EVALUACION DE FACTORES INTERNOS
PESO
CALIFICACIN PONDERADO
FORTALEZAS
13

OFRECE SERVICIO DE CALIDAD
0,06
ES UNICA EN EL MERCADO
0,09
COMPETITIVO
SE TIENE EXPERIENCIA EN ESTE
0,08
TIPO DE SERVICIO
INNOVACIN EN TECNOLOGIA
0,09
CHINA
ESTA BIEN UBICADO
0,09
ESTRATEGICAMENTE
RECURSO HUMANO BIEN
0,06
CAPACITADO
MISIN, VISIN METAS Y
0,04
OBJETIVOS BIEN DEFINIDOS
DEBILIDADES
CONDUTAS INAPROPIADAS POR
PRATE DE ALGUNOS
0,05
TRABAJADORE
ANBIENTE CONTAMINADO POR
0,03
ALUMINA
RETRASO EN LA COMPACTACION
0,09
POR FALTA DE GRUA 140
0,24
0,36
0,24
0,27
0,27
0,24
0,16
0,1
0,06
0,18
FALTA DE COMUNICACIN
0,09
0,18
CARENCIA DE INCENTIVO HACIA

EL PERSONAL
0,07
0,14
FALTA DE PLANIFICACIN
0,08
0,16
TOTAL
0.83
2,6
JACE.C.A muestra en esta matriz que su fortaleza esta bien posicionada

con un puntaje de 2.6 lo que significa que considera a su personal como
un pilar fundamental y lo esta aprovechado al mximo siempre y cuando
la gra 140 este disponible, por otra parte se observa que en sus
debilidades no se escapa la falta de comunicacin y el retraso en el
proceso de compactacin por la indisponibilidad de la gra puente que
14

viene siendo el equipo de trabajo mas importante que se utilice con un

90% de criticidad.
Matriz EFE del proceso de compactacin de cascos de JACE, C.A.

MATRIZ EFE
EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS
PESO
CALIFICACIN
OPORTUNIDADES
AMPLIO NUMERO DE CELDAS
0,14
PARALIZADAS EN C,V,G VENALUM
APOYO DEL GOBIERNO
NACIONAL EN INVERSIONES
0,08
PARA LAS EMPRESAS BASICAS
PONDERADO
0,42
0,16
CONVENIO CHINO/ VENEZOLANO
0,12
0,36
POCA COMPETENCIA
0,09
0,18
PERSONAL CALIFICADO
DISPONIBLE
0,10
0,3
0,27
AMENAZAS
SITUACION POLITICA
0,09
15

RETRASO EN LA IMPORTACIN
DE LOS INSUMOS DESDE CHINA
PARALIZACION DE ACTIVIDADES
EN C.V.G ALCASA
NO SE CUENTA CON UN
FINANCIAMIENTO CONTINUO
TOTAL
0,07
0,14
0,06
0,06
0,10
0,2
0.85
2.09
La empresa JACE C.A obtuvo una calificacin de 2.09, lo que significa

que sus oportunidades se presentan de manera oportunas pero de
importancia elevada con proyecciones a crecer con las inversiones del
estado Venezolano, por otra parte sus amenazas estn siempre
presente haciendo mucho ruido ya que el factor que mas causa
preocupacin son las decisiones tomadas por los diferentes gremios
sindicales alegando todo tipo de reclamos en cuanto a sus deudas
pendientes y convirtindose esto en intereses polticos que solo conlleva
al retraso de las obras que dentro de esta empresa estn planificadas
como lo es el Reacondicionamiento de celdas electrolticas de la Fase II
Y Fase VI de C.V.G Alcasa.
2.1. Anlisis FODA del proceso de compactacin de JACE, C.A.
F.O.D.A
INTERNO
EXTERNO
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
CONDUTAS INAPROPIADAS POR

PRATE DE ALGUNOS TRABAJADORE
AMPLIO NUMERO DE CELDAS

PARALIZADAS EN C,V,G VENALUM
APOYO DEL GOBIERNO NACIONAL EN
INVERSIONES PARA LAS EMPRESAS
BASICAS
ANBIENTE CONTAMINADO POR

ALUMINA
RETRASO EN LA COMPACTACION
POR FALTA DE GRUA 140
CONVENIO CHINO/ VENEZOLANO
FALTA DE COMUNICACIN
POCA COMPETENCIA
CARENCIA DE INCENTIVO HACIA EL

PERSONAL
PERSONAL CALIFICADO DISPONIBLE
16

FALTA DE PLANIFICACIN
FORTALEZAS
AMENAZAS
OFRECE SERVICIO DE CALIDAD
SITUACION POLITICA
ES UNICA EN EL MERCADO
COMPETITIVO
SE TIENE EXPERIENCIA EN ESTE
TIPO DE SERVICIO
RETRASO EN LA IMPORTACIN DE LOS

INSUMOS DESDE CHINA
PARALIZACION DE ACTIVIDADES EN
C.V.G ALCASA
NO SE CUENTA CON UN
INNOVACIN EN TECNOLOGIA CHINA
FINANCIAMIENTO CONTINUO
ESTA BIEN UBICADO
ESTRATEGICAMENTE
RECURSO HUMANO BIEN
CAPACITADO
MISIN, VISIN METAS Y OBJETIVOS
BIEN DEFINIDOS
Atreves de esta herramienta de la Matriz FODA se logra crear y

desarrollar estrategias de inters y efectivas para la resolucin de
problemas internos de una organizacin. Por lo tanto se realizaron cruces
efectivos de importancia para garantizar la estabilidad del problema
planteado.
Estrategias FO
Suscitar de manera amplia el servicio de Reacondicionamiento de
celdas electrolticas para las empresas productoras de aluminio.
Absolver personal calificado con conocimientos y experiencia para
cumplir los objetivos y metas.
17

Dar un servicio de calidad y buscar cada da mejorar en el proceso

de compactacin para satisfaccin de nuestros clientes.
Estrategias DA
Establecer un plan de trabajo oportuno teniendo comunicacin
estratgica para el logro de los objetivos desarrollados.
Crear una programacin de la llegada de los
insumos
conjuntamente con la disponibilidad de la gra puente 140t
Estrategias FA
Crear un plan de incentivo para todo el personal de trabajo con el
objetivo de alzar sentido de pertenencia por la empresa
Promover la capacitacin de nuestro personal con la tecnologa
china usada del proceso productivo.
Estrategias DO
Crear
comunicacin
estratgica
con
Operaciones
JACE
conjuntamente bajo el perfil de la filosofa china para establecer

programas de trabajo que no interrumpa ambas actividades de
parte de Alcasa y JACE.
18

Darle al personal de reacondicionamiento seguridad y estabilidad

de trabajo con el propsito de incentivar su personalidad para que
trabaje de la mejor manera posible.
Implantar planes de trabajos para la proteccin del medio ambiente
bajo los lineamientos del quinto objetivo de la patria del Gobierno
Nacional Bolivariano
Anlisis de Problemas de Inversiones y Servicios JACE C.A

En la empresa contratista inversiones y servicios jace c.a se derivan una
serie de problemticas especficamente en el proceso de compactacin
de casco y por ente afecta la productividad de ambas organizaciones que
intervienen alcasa y jace; algunos problemas son los siguientes:
Listado de problemas; se pondero bajo una escala del 1 al 5
Puntos
a. falta de insumos para compactar
b. indisponibilidad de la gra 140t
c. paralizacin en el departamento de almina
7
10
5
19

d. retraso en la reparacin de casco

e. retraso en el pago del personal
6
4
Seleccin del Problemas

a. indisponibilidad de la gra 140t
b. falta de insumos para compactar
c. retraso en la reparacin de casco
10
7
6
El problema que tiene mayor grado de incidencia y el que ms impacta

es el de LA INDISPONIBILIDAD DE LA GRUA 140t ya que el mismo
ocasiona un retraso en la productividad y por ente una perdida de tiempo
e importante para cumplir con lo programado en el plan semanal de 5
cascos compactados, de igual manera produce costos injustificados,
tiempo de ocio en el personal, reprogramacin de actividades etc.
Sub-Problemas que originan la causa/efecto del problema principal de la

indisponibilidad de la gra 140t
FRECUENCIA
Falta de planificacin
20

para utilizacin de la
gra 140t
Carencia
comunicacin
140
65
30
20
20
10
10
200
5
100
de
entre
c.v.g alcasa y jace c.c

Existe una (1) sola
gra en el rea de
compactar
Servicios
mantenimiento
TOTALES
de
A groso modo se evidencia claramente que la falta de planificacin por

parte de C.V.G Alcasa para su utilizacin y de esta manera proporciona
retraso en el proceso de compactacin por parte de JACE, no esta
dems agregar que la Comunicacin entre las dos empresa es de suma
importancia ya que esta podra ser la que conlleve al xito de este
proceso y a la satisfaccin por parte de ambos intereses
Para el caso de La indisponibilidad de la gra 140t los problemas
existentes son los expuestos en el diagrama de causa-efecto presentado
a continuacin:
MATERIALES
MANO DE OBRA
METODOS
21

Falta de insumos
poco
desmotivacin
Incentivo
espacio fsico
Inadecuado
Indisponibilidad
De la gra 140t
Inapropiado
no cumple programa
De operaciones
Falta de equipo gra 140
MEDIO
AMBIENMTE
MAQUINAS
En dicho diagrama de espina de pescado se observa en cinco

elementos fundamentales como los son materiales, mano de obra,
mtodos, medio ambiente y maquinas que la proporcin del problema de
la disponibilidad de la gra 140 es realmente el problema principal en el
proceso de compactacin de cascos.
De otra manera para crear estrategias competitivas y que estas sean
flexible pero rgidas a la vez se utilizo una herramienta veraz que
garantiza aun mas
la solidez en el mercado global y Para que
inversiones y servicios JACE se mantenga en el mercado competitivo se

hace uso de LAS 5 FUERZAS DE PORTER O DIAMANTE DE PORTER
herramienta de la
Ingeniera para ayudar a la defensa de cualquier
22

organizacin especficamente en el momento de crear estrategias para

gerenciar de manera efectiva y el momento adecuado.
Las 5 fuerzas de Porter o DIAMANTE DE PORTER aplicado al
proceso de compactacin de cascos de JACE.C.A
El objetivo es conocer las fuerzas ms oportunas y las ms
amenazadoras, entender los determinantes de la rentabilidad posible, el
atractivo del sector y las tendencias estructurales.
F1: Rivalidad entre competidores actuales
F2: Amenaza de competidores potenciales
F3: Poder de negociacin de proveedores
F4: Poder de negociacin de clientes
F5: Amenaza de los productos substitutos
Por lo tanto:
F1: Rivalidad entre competidores actuales
Para inversiones y servicios JACE C.A la mayor fuerza que esta presenta
es su SERVICIO oportuno de Reacondicionamiento de celdas ya que se
enfoca en la compactacin de cascos principalmente lo que conlleva a un
inters envidioso por parte de sus pocos competidores y tiene como
ventaja a ejecucin actual y el proyecto ya aprobado por el gobierno
nacional.
F2: Amenaza de competidores potenciales
23

Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos

productos/competidores. Cuanto ms fcil sea entrar mayor ser la
amenaza. O sea que si se trata de montar un pequeo negocio ser muy
fcil la entrada de nuevos competidores, para Inversiones y servicios
JACE C.A esta fuerza esta bien consolidada ya que a pesar que es la
primera vez que esta est ofreciendo este servicio es de gran magnitud y
envergadura poder incursionar en este mercado es por eso que para los
competidores se les hace difcil disputar esta lucha de mercado.
F3: Poder de negociacin de proveedores
El poder de negociacin se refiere a una amenaza impuesta sobre la

industria por parte de los proveedores, a causa del poder que stos
disponen ya sea por su grado de concentracin, por la especificidad de
los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de
la industria, etc.
Para Inversiones y Servicios JACE C.A esta fuerza forma parte de los
logros que a obtenido en el transcurso del tiempo de ejecucin ya que los
proveedores que suministran los insumos para la compactacin de
cascos vienen de la Repblica de China y estos ya forman parte del
24

convenio y acuerdo de produccin de la empresa C.V.G Alcasa bajo los

lineamientos de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
F4: Poder de negociacin de clientes
Si en un sector de la economa entran nuevas empresas, la competencia

aumentar, logrando que los precios de los productos de la misma clase
disminuyan; tambin, ocasionar un aumento en los costos ya que si la
organizacin desea mantener su nivel en el mercado deber realizar
gastos adicionales.
En esta cuarta fuerza el poder esta ms que ganado ya que el cliente
potencial de JACE es C.V.G alcasa y ms que un cliente es un socio con
planes de produccin similares y con el mismo propsito de desarrollar el
producto, como lo es la compactacin de cascos. Esta fuerza tiene el
mismo inters para ambas empresa ya que el logro de una ser la
satisfaccin de la otra y por ente las utilidades o ganancias sern para
ambas partes de sus metas planteadas.
F5: Amenaza de los productos substitutos
Como en el caso citado en la primera fuerza, las patentes farmacuticas

o tecnolgicas muy difciles de copiar, permiten fijar los precios en
solitario y suponen normalmente alta rentabilidad. Por otro lado,
mercados en los que existen muchos productos iguales o similares,
suponen por lo general baja rentabilidad.
25

Para esta 5 fuerza la ventaja que tiene Inversiones y Servicios JACE; C.A
es difcilmente indestructible ya que hasta los momento el proceso para
la obtencin del Aluminio se da atreves del proceso Hall-Hroult donde
interviene una celda electroltica que viene siendo el dispositivo principal
para la produccin del Aluminio es por esta razn que aun los cascos
compactados seguirn siendo un elemento fundamental en este sistema.
No esta dems sealar que existe otro tipo de tecnologa china en el
proceso de preparacin de los cascos compactados pero la metodologa
y la practica son muy similares a la tecnologa actual de nuestras
empresas productoras de aluminio sin embargo JACE C.A ya esta
empapada con esta nueva tecnologa china y hasta la presente fecha a
preparado y compactado 10 cascos Chinos.
Inversiones y Servicios JACE C.A tiene como meta para el proceso

de Reacondicionamiento de celdas Electrolticas de la Lnea IV,
Celdas III de C.V.G Alcasa los siguientes Objetivos.
Compactar 108 cascos

Reparar 108 Sper Estructuras
Reparar 216 tolvas
Reparar 1944 grapas
Reparar 3888 soportes J
26

FORMULA DE INDICADOR
58 cascos compactados* 100%
Cascos Compactados:
108 cascos compactados planificados
TOTAL DE INDICADOR: 54% de efectividad
Este
porcentaje
de
efectividad
es
en
base
un
periodo
relativamente corto de 9 meses de proyecto.
CONCLUSIN
La Gerencia Estratgica forma parte de un sistema global donde le
proporciona a la organizacin confianza y rigidez a la hora de crear y
desarrollar estrategias de defensas y disparar una ofensiva letal con un
chaleco de proteccin contra sus competidores de igual manera es una
herramienta que permite a una organizacin estar capacitada para
articular su futuro ms adecuado, a travs de formulacin, ejecucin y
evaluacin de acciones estratgicas que permitirn a un determinado
ente el logro de sus objetivos y en las metas propuestas.
27

Tambin, la Gerencia estratgica permite que una organizacin utilice

efectivamente sus fortalezas con el objeto de aprovecharse de las
oportunidades externas y reducir a un mnimo el impacto de las
amenazas externas. Igualmente, son esas actividades de enunciacin,
de realizacin y evaluacin de tcticas que hacen posible que una
organizacin desarrolle estrategias tanto ofensivas como defensivas.
Se pudo observar que en la empresa Inversiones y Servicios JACE, C.A
Se aplicaron unas estrategias de trabajo y en la conviccin de gerenciar
bajo el esquema de la competitividad sana pero maximizando los
recursos y minimizando los costos, los tiempos de ocios, los accidentes
laborales etc. Siendo JACE C.A
productiva en un periodo corto de
apenas 9 meses y encaminada hacia las metas planteada de

reacondicionar 108 celdas electrolticas de C.V.G Alcasa C.A.
28

IV. APLICACIN DE LOS 7 PASOS DE FIM PRODUCTIVIDAD EN LA

EMPRESA JASE C.A
PASO 1. SELECCIN DEL PROBLEMA
NO APLICA LAS NORMAS DE
SEGURIDAD INDUSTRIAL
FALTA DE SUPERVICION POR
PARTE DE C.V.G Alcasa c.a en la
aplicacin de los mantenimientos
Perdida de tiempo y dificultad en la

bsqueda de equipo pesado Gra
Pluma Grove RT350

Falla
en
el
despacho
de
herramientas de trabajo Carretilla

y equipo de oxicorte
Ope.
Ope.
Ope.
Ope.
Seleccin del problema:

Tco.
Superv total
Soldador Soldador Mecanico Mecanico Seguridad

1
A
B
C
D
4
5
7
6
2
4
6
7
7
1
6
7
8
6
2
5
7
8
6
9
8
9
8
9
8
9
8
37
41
48
41
29

FALTA TABLA
CON
OTROS
PROBLEMAS
INCLUYENDO
EL
ESCOGIDO CON PUNTUACIONES DEL 1 AL 10, 10 COMO EL MAS

IMPORTANTE Y 1 COMO NO IMPORTANTE Y ASI SUCESIVAMENTE,
EL EJEMPLO ESTA EN LAS DIAPOS.. OTROS 4 O 5 PROBLEMAS
MAS ADEMAS DEL ESCOGIDO PARA Q SE VEA COMO SE TOMO
ESE
JASE C.A., es una empresa contratista la cual se encarga de
realizar labores de Mantenimientos Industriales Preventivos y Correctivos
de cualquier rea de produccin de la empresa C.V.G ALCASA, C.A.
especficamente en el permetro correspondiente del rea 34 de la
Lnea de Produccin de las Celdas Electrolticas.
Actualmente la empresa JASE C.A., presenta una problemtica
causada por La Prdida de Tiempo y Dificultad en la Bsqueda de
Equipo Pesado GRA PLUMA GROVE RT530, para el levantamiento
de los cascos de las celdas electrolticas.
PASO 2. CLASIFICACIN Y SUBDIVISIN DEL PROBLEMA
Falta de organizacin dentro de la empresa en cuanto al
manejo y ubicacin de los equipos para la llevada a cabo del
mantenimiento de los cascos de las celdas electrolticas.
Falta de compromiso por parte de la Gerencia de Mantenimiento de
la empresa C.V.G ALCASA C.A.
30

Baja disponibilidad de equipos pesados dentro de la empresa al

momento de llevar a cabo las actividades de mantenimiento.
Falta de claridad al momento de dar las instrucciones al
personal
de
la
empresa
que
ejecutar
las
tareas
de
mantenimiento.
Falta de comunicacin entre la Empresa Contratista y la Gerencia
de Mantenimiento de C.V.G ALCASA C.A.
LITERALES
SUBDIVICION
Falta de claridad al momento de dar las instrucciones
al personal de la empresa que ejecutar las tareas de
mantenimiento.
Falta de compromiso por parte de la Gerencia de
Mantenimiento de la empresa C.V.G ALCASA C.A.

Baja disponibilidad de equipos pesados dentro de la
empresa al momento de llevar a cabo las actividades

de mantenimiento.
Falta de organizacin dentro de la empresa en
cuanto al manejo y ubicacin de los equipos para
la llevada a cabo del mantenimiento de los cascos
31

de las celdas electrolticas.

Falta de comunicacin entre la Empresa Contratista y
E
la Gerencia de Mantenimiento de C.V.G ALCASA

C.A.
MEC.1
MEC.2
SOL.1
SOL.2
TCO
SUPRV TOTAL
8
9
7
46
49
44
8
8
41
51
A
B
C
8
8
8
7
8
8
7
7
7
9
9
7
SEG
7
8
7
D
E
7
8
7
8
6
9
6
9
7
9
AL IGUAL QUE AQU, HAY Q HACER UNA TABLA COMO EN EL

PRIMER
PASO,
PERO
EN
ESTE
CASO
COLOCANDO
LAS
SUBDIVISIONES ENCONTRADAS Y DANDOLES PUNTUACION DEL

1 AL 10 PARA VER EN QUE ORDEN DE IMPORTANCIA SE
COLOCARAN EN LA TABLA DEL PASO 3..
32

PASO 3. ANLISIS DE CAUSAS RACES

AQU VAMOS A ORDENAR LA TABLA DE ACUERDO AL PASO 2, LA
PUNTUACION MAYOR HASTA LA MENOR, NO ASI A LO LOCO
OJO: ARRIBAS LAS DE AZULES ANEXE UNA Y MODIFIQUE OTRA
CAUSAS DEL PROBLEMA

Falta
de
comunicacin
entre
RAIZ DE LA CAUSA
la Planificacin inadecuada de los objetivos
Empresa Contratista y la Gerencia de que se pretenden alcanzar.

Mantenimiento de C.V.G ALCASA C.A.
Falta de compromiso por parte de la Falta de inters en lograr alcanzar un alto
Gerencia
de
Mantenimiento
de
empresa C.V.G ALCASA C.A.
la nivel
de
productividad
y desempeo
dentro de la empresa C.V.G ALCASA

C.A, y en cada una de sus reas/lneas
de produccin pertinentes.
Falta de claridad al momento de dar las No poseer un adecuado manual de
instrucciones
al
personal
de
la normas y procedimientos para poder
empresa que ejecutar las tareas de ejecutar de manera correcta y eficiente las
mantenimiento.
Baja
actividades de mantenimiento.
disponibilidad
de
equipos Mala gestin en la solicitud de equipos
pesados dentro de la empresa al pesados por parte de la empresa C.V.G

momento
de
llevar
cabo
las ALCASA C.A.
33

Falta de organizacin dentro de la Codificacin inadecuada de los equipos

empresa
en
cuanto
al
manejo
y de mantenimiento.
ubicacin de los equipos para la Ubicacin no correspondiente a cada

llevada a cabo del mantenimiento de equipo de mantenimiento.
los cascos de las celdas electrolticas.
ESTA TABLA HAY Q ARREGLARLA EN ORDEN DE ACUERDO A LA

PUNTUACION Y VOLVER A EVALUAR PORQ ANEXE UNA AL FINAL
Q ME PARECIO IMPORTANTE
CAUSAS
FREC.
FREC. ACUM.
% ACUM.
Falta de comunicacin entre la
10
10
36
36
18
28
64
25
20
84
30
16
100
Empresa
Contratista
la
Gerencia de Mantenimiento de
C.V.G ALCASA C.A.
Falta de compromiso por parte
de
la
Gerencia
de
Mantenimiento de la empresa
C.V.G ALCASA C.A.
Falta de claridad al momento
de dar las instrucciones al
personal de la empresa que
ejecutar
las
tareas
de
mantenimiento.
Baja disponibilidad de equipos
pesados dentro de la empresa
al momento de llevar a cabo

las
actividades
de
34

mantenimiento.
Falta de organizacin dentro

de la empresa en cuanto al
manejo y ubicacin de los
equipos para la llevada a cabo
del
mantenimiento
cascos
de
las
de
los
celdas
electrolticas.
Y CREO TAMBIEN QUE HAY Q HACER GRAFICA ASI COMO EL

EJEMPLO DE ESTE PASO EN LAS DIAPOS DE LOS MUCHACHOS
USANDO ESTOS MISMOS DATOS DE FRECUENCIA
PASO 4. ESTABLECER NIVEL EXIGIDO
JASE C.A., garantiza las metas planificadas con el propsito de
cumplir eficaz y eficientemente con todas las actividades pautadas y
exigidas por parte de la empresa C.V.G ALCASA C.A.
JASE C.A., cuenta con un nivel de desempeo apropiado a sus
exigencia como empresa seria y responsable, a su vez garantiza la
conformidad de sus actividades de mantenimientos industriales, tomando
en cuenta la capacidad de su personal y la veracidad con que se
realizaran las labores de mantenimiento en las reas asignadas,
proporcionando confiabilidad y eficiencia en el logro de sus objetivos.
35

La empresa JASE C.A, debe:

Contar con un personal altamente capacitado para llevar a cabo las
actividades de mantenimiento correspondientes.
Medir el rendimiento de las actividades de mantenimiento con el fin
de ser ms productivos.
Contar
con
manuales
tcnicos
adecuados
para
ejecutar
correctamente y eficientemente las actividades de mantenimiento.

Llevar a cabo una planificacin detallada (recursos, tiempo,
personal, equipos) que ayude a cumplir los objetivos pautados por
la empresa.
REVISEN Y ANEXEN ALGO MAS, CREO ES ASI GONZALO
REVISA POR FA
PASO 5. DEFINICIN Y PROGRAMACIN DE SOLUCIONES
Para la solucin de la problemtica existente en la Empresa JASE
C.A. se aplicar una Tormenta de Ideas; para proporcionar solucin a La
Prdida de Tiempo y Dificultad en la Bsqueda de Equipo Pesado
GRUA PLUMA GROVE RT530
Lista parcial de las ideas obtenidas
36

Exigir seriedad y pautas legales entre la empresa contratista JASE

C.A. y C.V.G ALCASA C.A.
Elaborar un cronograma de actividades en el que se cumplan los
das correspondientes entre las partes interesadas.
Exigir a la empresa contratante C.V.G ALCASA C.A., ser
responsable en cuanto a la disponibilidad del equipo pesado para la
correcta ejecucin de las labores de mantenimiento.
Planificar
adecuadamente
la
contratacin
puntual
para
los
mantenimientos industriales.
Obtener por parte de la empresa contratante la cantidad necesaria
de equipos pesados GRUA PLUMA GROVE RT530.
Cumplir con el tiempo planificado para cada actividad de
mantenimiento con el fin de lograr ser ms productivos.
PASO 6. IMPLANTACIN Y VERIFICACIN DE SOLUCIONES
Cumplir con las leyes y normativas establecidas entre ambas
empresas
al momento
de ejecutar
cualquier
actividad de
mantenimiento previamente planificada (calidad, tiempo de entrega,

equipos)
Contar con manuales de normas y procedimientos al momento de
ejecutar los mantenimientos respectivos.
37

Establecer
indicadores
de
gestin
que
permitan
medir
el
desempeo de las actividades, de acuerdo a los objetivos

planificados.
Mediante un diagrama GANTT o PERT se podr hacer un
seguimiento de cada una de las actividades planificadas y sus
etapas correspondientes.
Ejemplo:
Aplicar mecanismo de exigencia de resultados en tiempos puntuales
tanto para JASE C.A. como para C.V.G ALCASA C.A.
En este punto se requiere compromiso entre las dos partes de tal
manera que atreves de una planificacin adecuada se pueda observar
durante el tiempo los resultados esperados atreves de indicadores de
calidad y a su vez la construcciones de grficos de resultados de tal
manera que sea confiable, que a la hora de comparar lo planificado con
lo real la brecha sea lo ms corto posible.
ESTE EJEMPLO PARA MI NO VA, NO TIENE SENTIDO, NO TIENE
NADA Q VER CON EL PASO 6..!!! RECOMIENDO QUITARLO
PASO 7. ACCIONES DE GARANTA
38

Medir el desempeo del personal responsable de llevar a cabo las

Medir lo planificado con lo realmente ejecutado
Contar con manuales de calidad apropiados.
Establecer un Sistema de Gestin de la Calidad y Mejoramiento
Continuo.
Mantener documentado cada procedimiento referente a los
mantenimientos industriales ejecutados.
Codificar los equipos pesados que son necesarios para llevar a
cabo las actividades de mantenimiento
Establecer sistemticamente la ubicacin adecuada para los
equipos, que permitan su bsqueda inmediata.
Contar con un inventario de equipos pesados de mantenimiento
Supervisar cada actividad de mantenimiento ejecutada.
Llevar un control de cada actividad ejecutada (tiempo, duracin,
prximo mantenimiento).
CONCLUSION
39

Los profundos cambios del comercio mundial de las ltimas

dcadas han hecho necesario, la bsqueda de modelos ms eficaces
para lograr un adecuado crecimiento de la economa y mejorar las
condiciones de empleo, ingreso y bienestar de la poblacin.
La gestin productiva implica mejoramiento de la calidad,
incremento de la rentabilidad, mejor posicin competitiva, permanencia
en el mercado, adems de mayor estabilidad para los trabajadores.
Todo esto reviste especial importancia para cualquier empresa,
sin embargo, si esta gestin no est fundamentada en una percepcin
clara del trmino productividad, los resultados se traducen, en una
disminucin de las utilidades, prdidas del mercado y menos beneficios
para los trabajadores y la sociedad en general.
El mejoramiento de la calidad y la produccin en todos los
procesos administrativos y tcnicos, es un requisito indispensable para la
competencia global. Los beneficios de la productividad para el pas se
hacen palpables en los resultados microeconmicos y se perciben en el
mbito macroeconmico.
Estos abarcan, por una parte, desde la disminucin del consumo
de insumos importados hasta el aumento de la receptividad de los
productos en el extranjero, y por otra, desde la disminucin del
desempleo hasta el mantenimiento del poder adquisitivo de la poblacin.
40

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propsito de proporcionar un servicio ptimo y acorde a las demandas

nivel de excelencia y calidad, buscando de esta manera lograr

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