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.................................................. ...................................... 8
1.5
U
CANTA
H
ELP
................................................................................................................................
... 9
1.5.1
Para
usar Help...............................................................................................................
......... 9
1.5.2
Para utilizar el ndice ............................................ ........................................ 11
1.5.3
Para utilizar
el Index............................................................................................................ 12
1.5.4
Para usar la
bsqueda ...............................................................................................................
.. 13
1.5.5
Pantalla de
Ayuda Information............................................................................................. 1
4
1.6
C
PERDER
O
PERA
.......................................................................................................................... 15
2 CAPTULO
2 RESERVATIONS..............................................................................................
... 16
2.1
N
EW
R
ESERVATION
..................................................................................................................... 16
2.1.1
Reserva Flow.........................................................................................................
... 16
2.1.2
Pantalla Tasa de
peticiones ........................................................................................................ 16
2.1.3
Pantalla
Reserva ....................................................................................................... 21
2.1.4
Ms
campos Tab............................................................................................................
... 30
2.1.5
Reserva Options.....................................................................................................
. 32
2.2
U
PDATE
R
ESERVATION
................................................................................................................ 40
2.3
W
AITLIST
................................................................................................................................
..... 43
2.4
B
BLOQUEOS
................................................................................................................................
........ 44
2.4.1
Bloque del negocio
Buscar ............................................... .................................................. 45
2.4.2
Negocios
Rpida Block.................................................................................................... 57
2.4.3
Inquiry....................................................................................................................
............ 60
2.5
P
ROFILES
................................................................................................................................
...... 62
2.5.1
Perfil
Buscar ..................................................................................................................
63
2.5.2
Los perfiles de
empresa ........................................................................................................... 71
2.5.3
Agente de
viaje Profiles..................................................................................................... 73
2.5.4
Perfiles
Fuente ................................................................................................................ 7
5
2.5.5
Grupo Profiles.......................................................................................................
........... 77
2.5.6
Contacto Profiles...................................................................................................
............ 79
2.6
R
OOM
P
LAN
................................................................................................................................
.. 82
2.7
F
LOOR
P
LAN
................................................................................................................................
. 83
2.8
C
CONFIRMACIN
............................................................................................................................ 8
4
2.9
C
ALENDARIO
O
PCIN
...................................................................................................................... 85
3 CAPTULO 3
RECEPCIN ......................................................................................................
. 87
3.1
La
RRIVALS
................................................................................................................................
..... 87
3.1.1
Avanzado Search....................................................................................................
........ 88
3.1.2
Walk In...................................................................................................................
............ 90
3.1.3
Entradas ...............................................................................................................
................. 90
3.1.4 Cancelar /
Reintegrar .............................................................................................................
... 90
3.2
Q
UEUE
R
Eservaciones
............................................................................................................... 93
3.3
YO
N
-H
Ouse
G
Uests
..................................................................................................................... 97
3.4
La
CCOUNTS
................................................................................................................................
... 98
3.5
R
OOM
B
CIERRE
......................................................................................................................... 99
3.6
M
ENSAJES
................................................................................................................................
. 101
3.6.1
Enviar
Mensajes .............................................................................................................
102
3.6.2
Visualizacin Messages.........................................................................................
................ 103
3.7
T
CARRERAS
................................................................................................................................
....... 103
Page 3
................................................................................................................................
...... 105
4.1.1
Botn Options........................................................................................................
...... 105
4.1.2
Haga
clic Options...................................................................................................... 11
0
4.2 F
AST
P
Osting
...............................................................................................................................
112
4.3 C
ASHIER
F
UNCIONES
..................................................................................................................... 114
4.3.1
Lote Folios.............................................................................................................
........... 114
4.3.2
Lote Postings.........................................................................................................
...... 116
4.3.3
Informes de
cajero ............................................................................................................ 117
4.3.4
Cajero Status.........................................................................................................
...... 117
4.3.5
Compruebe
Cambio ........................................................................................................... 118
4.3.6
Moneda Calculator................................................................................................
..... 119
4.3.7
Cambio de
divisas ..................................................................................................... 121
4.3.8
Tipo De
Cambio .............................................................................................................. 1
22
4.3.9
Folio History..........................................................................................................
......... 124
4.3.10
general Cashier......................................................................................................
........ 126
4.3.11 Journal........................................................................................................
...................... 127
4.3.12
Petty Cash..............................................................................................................
......... 128
4.3.13
Recibo History.......................................................................................................
....... 129
4.3.14 Deposit/Cancellation..................................................................................
................. 130
4.4
C
PERDER
C
ASHIER
......................................................................................................................... 13
3
4.5
P
ASSERBY
................................................................................................................................
... 136
4.6
Q
RPIDO
C
PUETAS
O
Utah
................................................................................................................... 138
4.7
C
REDIT
C
SDRA
.......................................................................................................................... 13
9
4.7.1
Settlements.............................................................................................................
....... 139
4.7.2
Autorizacin .........................................................................................................
............ 140
CAPTULO 5 GESTIN DE 5
HABITACIONES ............................................. ................................... 141
5.1
H
OUSEKEEPING
.......................................................................................................................... 14
1
5.1.1
Gestin limpieza ................................................ ..................................... 141
5.1.2
Queue
Habitaciones .........................................................................................................
....... 143
5.1.3
Casa Assignment...................................................................................................
.... 144
5.1.4
Discrepante Rooms................................................................................................
........ 146
5.1.5
Asistente Points.....................................................................................................
...... 147
5.1.6
Tarea Assignment...................................................................................................
....... 148
5.1.7
Facilidad Forecast................................................................................................
............ 151
5.2
O
UT DE
O
RDER
/O
UT DE
S
ERVICIO
.................................................. .......................................... 151
5.3
R
OOM
H
ISTORIAL
......................................................................................................................... 15
3
5.4
S
ELL
L
IMITS
...............................................................................................................................
154
5.5
O
CCUPANCY
G
RAPH
................................................................................................................... 156
5.6
M
ANTENIMIENTO
............................................................................................................................ 1
56
6 CAPTULO 6
DEUDORES ............................................. ............................... 159
6.1
La
Uenta
M
ANTENIMIENTO
.......................................................................................................... 159
6.2
T
RANSFERENCIA
F / OD
ATA
................................................................................................................ 163
6.3
C
REDIT
C
SDRA
.......................................................................................................................... 16
5
6.4
R
NVESTIGACIN
................................................................................................................................
.. 166
6.5
AR M
AILINGS
............................................................................................................................ 1
67
6.5.1
Declaraciones por
lotes ........................................................................................................ 167
6.5.2
Historia de
correo .............................................................................................................. 16
9
6.5.3
Recordatorio Letters..............................................................................................
............ 170
6.5.4
Traces....................................................................................................................
........... 171
Pgina 4
Captulo 1 Introduccin
7 CAPTULO 7 COMISIN
MANIPULACIN ............................................. ............................ 173
7.1
P
AGO
P
Rocessing
............................................................................................................. 173
7.1.1
Por Account...........................................................................................................
........... 173
7.1.2
Por Agent...............................................................................................................
........... 176
7.2
P
AGO
La
CTIVIDAD
.................................................................................................................... 176
7.2.1
Register..................................................................................................................
.......... 176
7.2.2
Reimpresin Checks..............................................................................................
................ 177
7.3
R
NVESTIGACIN
................................................................................................................................
.. 178
8 CAPTULO
8 MISCELLANEOUS.........................................................................................
... 180
8.1
R
NFORMES
................................................................................................................................
.... 180
8.2
YO
NTERFACES
...............................................................................................................................
181
8.2.1
Interfaz
Sub Menu..................................................................................................... 181
8.2.2
Llamadas de
despertador ...........................................................................................................
.... 182
8.3
S
CMO
Q
RPIDO
K
EYS
................................................................................................................... 183
8.3.1
Ayuda de
Opera (F1)............................................................................................................
183
8.3.2
Ocupacin Grfico (Shift +
F1) ........................................... ..................................... 183
8.3.3
Ayuda de Opera (CTRL +
F1) ........................................... ................................................. 184
8.3.4
Panel de control (Shift +
F2) ........................................... ............................................. 185
8.3.5
Disponibilidad detallada (CTRL +
F2) ........................................... ................................ 187
8.3.6
Buscar
habitaciones (F3)...................................................................................................
..... 188
8.3.7
.................................................................................................................... 203
8.6
La
SALAS
................................................................................................................................
..... 205
8.7
P
ROMOTIONS
.............................................................................................................................
206
8.8
E
NROLLMENT
..............................................................................................................................
208
8.9
P
RINT
T
PIDE
.............................................................................................................................
208
8,10 U
SER
La
CTIVIDAD
L
OG
.................................................................................................................. 210
8.11 F
ILE
D
Escargados
....................................................................................................................... 212
8,12 R
EGISTRO
C
SDRA
.............................................................................................................. 212
9 CAPTULO 9
CONFIGURACIN ...........................................................................................
........................ 214
9.1
U
SER
C
ONFIGURACIN
............................................................................................................. 214
9.2
La
PLICACIN
S
ONFIGURACIN
............................................................................................................ 219
9.2.1
AR..........................................................................................................................
............. 220
9.2.2
Bloques .................................................................................................................
.............. 223
9.2.3
Cashiering.............................................................................................................
.......... 227
9.2.4
Commission...........................................................................................................
......... 233
Page 5
Recepcin .............................................................................................................
......... 236
9.2.8
General..................................................................................................................
........... 236
9.2.9
IFC ........................................................................................................................
............. 238
9.2.10 Membership................................................................................................
.................... 240
9.2.11 Multi
Propiedad .............................................................................................................
. 240
09/02/12
OWS ......................................................................................................................
............ 241
02.09.13
Perfiles ..................................................................................................................
........... 241
9.2.14 Rates...........................................................................................................
...................... 244
02/09/15
Reservas ................................................................................................................
.. 246
9.2.16 Habitaciones
Gestin ............................................. .................................................. .... 250
9.3
S
ISTEMA
C
ONFIGURACIN
......................................................................................................... 252
10
CAPTULO 10 FIN DE DA
SECUENCIA ............................................ .......................... 253
1
Page 6
1
Captulo 1 Introduccin
1.1 Introduccin
A medida que utilice esta gua, es importante entender que la pera es muy
personalizable. Ya Est
son una serie de funciones para personalizar en el Sistema de Gestin de la
Propiedad (PMS), dependiendo
sobre las decisiones operacionales de cada hotel. Esta gua muestra toda posible
funcionalidad en el
PMS. Sus pantallas pueden mostrar informacin en un orden diferente o no se
muestren algunos de los
funcionalidad menciona aqu si la decisin de la direccin no era para activarlo.
Esta seccin del manual explica cmo:
Inicie sesin en Opera
Utilice las ventanas de men Opera
Navegar por el men de Windows utilizando el ratn o el teclado
El acceso y el uso de la Ayuda Mens
Utilice la tabla de contenido para las pantallas de ayuda
Utilice el ndice para buscar temas de ayuda
Utilice la bsqueda para localizar Temas de Ayuda
Cierre de Opera
1.2 Acceder a Opera
La pantalla de la conexin proporciona acceso a la pantalla principal del
Sistema de Gestin de la Propiedad.
Pasos para iniciar sesin:
o Hagadobleclicenlaperaenelescritorio.
o CuandoseabrelapginaWeb,hagaclicenelPMSparaabrirOpera.
o Introduzcaelnombredeusuarioqueleseanasignadasporsuadministrador.
o Introduzcalacontraseaqueleseanasignadasporsuadministrador.
o SeleccioneIniciodesesinparainiciarelprocesodeiniciodesesinde
verificarsunombredeusuario,contraseay
propiedad de inicio de sesin.
O
o SeleccionebotnSalirparacerrarlapantallaydejarlaaplicacinOpera.
Pgina 7
16
Captulo 2 Reservas
2
Captulo 2 Reservas
Esta seccin del manual explica el mdulo de reserva del sistema Opera
PMS. Uso
el mdulo de reservas puedes formular una reserva nueva, buscar, ver y
modificar una existente
reserva, introducir y mantener las asignaciones de las habitaciones de grupo y
listas de alojamiento, generar invitado
cartas de confirmacin de forma individual o en lotes, mantener una lista de
espera y entrar y actualizar invitado
informacin de perfil.
2.1 Reserva nueva
Al crear una nueva reserva, es comn para comprobar tanto la velocidad y sala
de disponibilidad antes
reservar una habitacin de un husped. Para crear una nueva reserva, seleccione
"reserva" en el men
opciones en la parte superior de la pantalla y luego "Nueva Reserva" de las
funciones de la izquierda.
2.1.1 Reserva de flujo
Las Reservas> configuracin de la aplicacin de flujo de reserva le permite
personalizar la reserva
proceso. Seleccione cualquiera de estas opciones para controlar qu pantalla
aparece cuando el usuario hace
una nueva reserva:
seleccionar los valores de esta pantalla. Las tarifas disponibles que cumplan
estos criterios se mostrarn en el
Pgina 17
La cuadrcula muestra las tarifas para cada tipo de combinacin de cdigo tasa /
habitacin. Precios indicados se refieren a la
las fechas de la estancia y nmero de personas seleccionadas en la pantalla Tasa
de peticiones. (Usted puede controlar
la pantalla utilizando los criterios de bsqueda de la consulta.)
Cdigos Anote aparecen a la izquierda, Tipos de habitacin aparecen en la parte
superior de la parrilla. Para localizar la tasa
para un tipo de habitacin en particular, seleccione el tipo de habitacin,
entonces el cdigo de tarifa. El precio es en la interseccin
del Cdigo de tarifas y el tipo de habitacin slo tienes que seguir la columna y
fila asociada.
Convenios de pantalla
Incluir Overbooking: Lascifrasmostradasenestafilaindicanelnmerode
habitacionesrealesenel
Hotel ms el nmero de habitaciones de cada tipo de habitacin que han sido
aprobados por la Administracin para
overbooking.
Inventario: Elnmerorealdehabitacionesdisponiblesencadatipode
habitacinsin
overbooking incluido.
Resaltado Amarillo: Preciosresaltanenamarillocuandoelcdigodetarifa
seleccionadaimplicamltiples
tasas que pueden resultar en un cambio de velocidad durante el periodo de la
estancia del husped (por ejemplo, si la tasa de
de viernes a domingo es de $ 150, mientras que la tasa de lunes a jueves es de $
350). Cundo
selecciona un cdigo de tarifa tasas mltiples, un mensaje que aconseja revisar
la mltiple Rate
Cdigos de la pantalla para determinar el efecto de las variaciones de los tipos
en el invitado. Para ello, haga clic en
el campo Precio en la pantalla de reserva de habitaciones y seleccionar
"Cdigos de inters mltiple".
Precios negociado: Inmediatamentealaderechadelacolumnadelamoneda
eslatarifasnegociadas
columna. Los siguientes cdigos puede aparecer en esta columna, dependiendo
de los tipos de perfiles
adjunta a la consulta.
o perfilC=Empresaadjuntaalaconsultahanegociadotarifas.
o I=perfilindividualadjuntaalaconsultahanegociadotarifas.
Pgina 20
Da Uso: Alseleccionarestebotndeopcinmuestratodoslostipos
configuradosparausodeda(llegaday
salida en el mismo da). Anote los cdigos se pueden configurar como uso
diurno cuando se configuran
(Configuracin del sistema> Cdigos> velocidad).
Cerrado: Seleccioneestaopcinparamostrarlastasasactualmentecerrados.
Detalle de Tarifas Consulta Botones
Obstculos: CuandolasinterfacesOperaconunsistemadegestinde
rendimiento,determinadastasaspuedennocumplirconel
tasa de rendimiento mnimo especificado para las fechas de la reserva
consultado. Esas tasas no estn disponibles y
Opera indica con la letra H en la parrilla Detalle de Tarifas consulta. Si sus
permisos de usuario
incluir RATECODE ANULACIN, el botn de vallas estar activo. Resalte
el H y seleccione esta
botn para ver y, opcionalmente seleccione, la velocidad.
Inventario de artculo: Utilicelapantalladeinventariodeartculospara
gestionarlosartculosdelinventariounidosaun
reserva.
Lista de Espera: Grabarunareservaenlistadeesperacuandolavelocidad
deseadanoestdisponibleynotificarala
prospectivo invitado si la tasa est disponible. Al seleccionar este botn, la
pantalla de Lista de Espera
aparece. (Tambin puede acceder a la pantalla de Lista de Espera
seleccionando Lista de Espera de reserva
Opciones.)
Tasa Info:Vermsinformacinsobreloscomponentesdeloscostosdeesta
tasa,incluyendohabitacin
costos, impuestos y cargos de los elementos del paquete asociados.
Analizar: AnoteRestriccionesalcdigodetarifaotipode
habitacin. Restriccionesalastasasincluyentasas
cerrado por completo, o cerrado a la llegada. Tambin pueden incluir las tasas
que tienen una longitud mnima
de estancia o una longitud mxima de la estancia. Esta pantalla muestra la
disponibilidad del cdigo de velocidad seleccionada para
los prximos diez das en el futuro.
Info larga: Informacinadicionalconrespectoalcdigodetarifa,configurable
porelhotel. Generalmente,
largo informacin incluir el texto de forma libre con explicaciones en
profundidad del cdigo de tarifa y sus restricciones.
Pgina 21
27
Captulo 2 Reservas
Nota: Cuando el cliente decide pagar con tarjeta de crdito, puede omitir el
campo Pago y salir
directamente al campo de la tarjeta de crdito No. para introducir el nmero de
tarjeta de crdito. Opera automticamente
seleccionar el mtodo de pago apropiado.
Nmero de Tarjeta de Crdito: Introduzcaelnmerodelatarjetadecrditodel
clienteenestecampo.Estecampoesobligatoriosi
elije un mtodo de pago con tarjeta de crdito en el pago de campo. Cuando el
cliente realiza un pago
a la salida, el mtodo de pago por defecto el nmero de tarjeta de crdito en la
reserva. (El
invitado puede seleccionar un nmero de tarjeta de crdito diferente o un
mtodo de pago diferente por completo.)
En caso de que el cliente decide pagar con tarjeta de crdito a la salida, slo los
ltimos 4 dgitos de la tarjeta de crdito
visualizacin del nmero; el resto de los nmeros de mscara con los x.
Fecha de vencimiento: Lafechadevencimientoqueapareceenlatarjetade
crdito.
CRS Res. Nmero: Elnmerodeconfirmacindeunsistemacentralde
reservas,ensucaso.
Dependiendo de las CRS, este nmero puede ser auto-llena cuando la reserva
se origina a partir
un sistema central de reservas.
Cdigo de Aprobacin: Unavezqueelclientehacomprobadoconunatarjeta
decrdito,elsistemaenviarhaciafuerapara
la aprobacin del banco de fondos. El cdigo de aprobacin devuelto ser
visible en la pantalla de reservas.
Este campo no se puede editar, slo visible.
Aprobacin Monto: Elmontodedineroaprobadoporelbancoparalaestancia
deesteinvitado.
Suite Con: Elnmerodehabitacinparahabitacionesconectadasalasala
identificadoenelcampodehabitaciones,si
aplicable.
Confirmacin: Seleccioneestacasilladeverificacinparaprepararunacarta
deconfirmacinporfax,correoelectrnicooimprimirparauna
nueva reserva. Esta casilla est activada de forma automtica si el Reservas>
Carta de Confirmacin
parmetros de aplicacin se establece en "Y".
existe reserva con un descuento aplicado, y se selecciona una nueva tasa que no
es compatible
descuentos, los valores de descuento cantidad y / o porcentuales eliminan y los
campos aplicables gris
a cabo. Para reservaciones de mltiples velocidades, el cdigo de tipo de la
fecha de llegada determina si un descuento
Pgina 28
o NotaCdigotarifasyTasaMontorecincambiadoparaelDailyElementode
mltiple
Cdigos de tarifa.
o SeleccioneAceptarparaguardarloscambios.
Pgina 30
32
Captulo 2 Reservas
Tipo de Transporte: ElTipodetransporteindicaeltipodetransportequeel
husped
requiere, si se trata de transporte, taxis, limusinas o cualquier otro tipo de
transporte proporcionado u organizada
por el hotel para la llegada.
Da de llegada: Lafechaenqueelinvitadollegaralaciudad.
Recogida: Elmomentodeelegirelinvitadoenlaestacin.
Drop off req: Sielhuspedrequieretransportealaeropuerto,estacindetren,
estacindeautobuseso
puerto de embarque, un indicador de s en este campo generar informacin
sobre un informe transporte.
Tipo de Transporte: ElTipodetransporteindicaeltipodetransportequeel
husped
requiere, si se trata de transporte, taxis, limusinas o cualquier otro tipo de
transporte proporcionado u organizada
por el hotel para la salida.
Fecha de Salida: Fechaenqueelhuspedsesaliesendelaciudad.
Drop off Tiempo: Eltiempoparadejaralclienteenlaestacin.
2.1.5 Opciones de reserva
El Opciones botn en la pantalla de reserva contiene un gran nmero de
funciones para
personalizar una reserva para un invitado. Opciones estn disponibles desde la
pantalla de Reserva o del
la pantalla Bsqueda de reservaciones.
Acompaante: Esta opcin aade un invitado a una reserva sin necesidad de
abrir un folio o permitir
facturacin separada para el husped. Para utilizar esta opcin,
seleccione Adjuntar y, o bien localizar o crear un
perfil para el husped que lo acompaa. Este perfil se mantendr en archivo en
el hotel; sin embargo, la
invitado acompaante no tendr un folio aparte, mientras que en el hotel. Use
esto en lugar de la
Acciones funcionan si existen acciones muy simples situaciones.
Add On: Esta opcin crea una copia de la reserva de invitado. Seleccin
de Add On crear un
nueva reserva con todos los mismos atributos que el original. Algunos usos de
Add On reservas
son para crear una segunda reserva para las mismas fechas de llegada y salida
con mucha facilidad. Una vez
Pgina 33
o desdelapantallaResultadosdelabsquedareservasoconelEncasade
huspedesBuscar
resultados pantalla, localizar la reserva o invitado deseado.
o DestacarelhuspedyseleccioneOpciones.
o SeleccioneAlertas.
o SeleccioneNuevoparaagregarunnuevoalerta.
o HagaclicenlaflechadesplegableparaseleccionarelCdigo.
o SeleccioneelapropiadoAlertayseleccioneAceptar.
o Hagaclicenlaflechadesplegablepararesaltaryseleccionarelreao
departamentoparalaAlerta
mensaje para que aparezca en la reserva.
o Entradaamostraralertascuandolarecepcinseaccedealallegada;Pedido
alertas
mostrar cuando el cajero accede a un folio de invitados debido de
salida; Pantalla alertas Reserva
al acceder al registro de Reservas.
o SeleccioneGuardarparaguardarlaalerta.
o Asegresedeguardarloscambiosenlareservaantesdesalir.
Facturacin: Esta opcin aparece una vez que los cheques de clientes en y
permite al usuario acceder a los invitados
folio mientras se trabaja con la reserva. Todas las funciones normales de la
pantalla de facturacin estn disponibles por
acceder a esta opcin, en funcin de los derechos de los usuarios.
Cambios: Cualquier actualizacin o cambio realizado a una reservacin de
invitados son registrados y disponibles para
punto de vista. Cada cambio en la reserva un seguimiento, as como el agente
de hacer el cambio, el tiempo
y la fecha. Esta opcin le ayuda a realizar un seguimiento de la historia de la
informacin en una reserva de invitado.
Confirmacin: Desde esta opcin, enviar cartas de confirmacin a los
huspedes o para cualquier otro perfil
adjunto a la reserva. Dependiendo de la configuracin de la red del hotel, el
cartas de confirmacin se pueden imprimir, enviar por fax o por correo
electrnico. Tambin, personalizar para un individuo de esta
opcin.
Pgina 34
Captulo 2 Reservas
o SeleccioneAceptarparacompletarpublicareldepsitoporadelantado.
Cargos Fijos: La opcin de cargos fijos se utiliza para preestablecer
contabilizaciones automticas en un
reserva. Estos cargos publican inmediatamente despus de los anuncios de
habitaciones y de impuestos durante el Fin de
Da (Auditora Nocturna) Secuencia. Algunos ejemplos de gastos fijos podran
haber cargos para camas supletorias,
tasas de aparcamiento, alquiler de nevera o cualquier otro cargo que contabiliza
automticamente en una noche
base. Los cargos fijos tambin pueden publicar de forma semanal o mensual,
as, y como resultado puede
Publicacin de las tasas de alquiler semanal o mensual.
Para entrar Cargos Fijos:
o DeOpcionesdeReservaciones,seleccioneCargosFijos.
o SeleccioneNuevoparaintroduciruncargofijo.
o Lasfechassernpordefectoalasfechasdereservaoriginalesdeestancia.
o ResalteelcdigodetransaccindeseadaparaelCargoFijoy
seleccioneAceptar.
o completarlacantidad,lacantidad,ascomolafrecuenciadepublicaciny
seleccioneAceptarparaguardar.
o SeleccioneCerrarparavolveralmenOpciones.
o SeleccioneCerrarenelmenOpcionesparavolveralareservaprincipalo
dereserva
Pantalla de bsqueda; asegrese de guardar los cambios antes de salir.
Historia: Encuentre informacin sobre las estancias de los huspedes
anteriores en la pantalla Opciones de Reservas. Acceso
Historia de huspedes almacena en el perfil, ya sea a travs del perfil o por
medio de una reserva. La estancia
info pantalla muestra las fechas de llegada y salida de las estancias anteriores,
as como la historia de folio para
esta imprimible invitado de esta pantalla. La pantalla muestra todos los ingresos
de ingresos acumulada
dividido en configurados cubos de ingresos del hotel.
Localizador: localizadores alertar a todos los usuarios a la ubicacin de un
invitado para la transferencia de llamadas telefnicas o de rpida
el acceso. Use localizadores si un invitado estar fuera de la habitacin, pero
desea que las llamadas transferidas a un
diferente ubicacin en el hotel. Adems, utilice localizadores si la habitacin de
un husped no est listo en el registro y
tendr el invitado que se encuentra una vez que la habitacin est lista.
Para introducir un localizador de reserva del husped:
o Apartirdeunareservacompletado,seleccioneOpcionesenlaesquina
inferiorderechadela
pantalla.
o localizadoressloseaplicaaloshuspedesquelleganeneldaactualo
controladasenloshuspedes.
o SeleccioneLocator.
o SeleccioneNuevoparaintroducirunnuevolocalizador.
o Introduzcalafechadeinicioparaellocalizadorylafechadefinalizacin
paraellocalizador.
o Introduzcalahoradeinicioydefinalizacinparaellocalizador.
o Enelladoderechodelapantalla,seleccionelaubicacindelclienteser.
o Introduzcaqueeltextoenelespacioenlaparteinferiordelapantalla,sies
necesario.
o SeleccioneGuardarcuandohayaterminado.
Mensajes: Introduzca mensajes de texto en la reserva de un invitado. En la
mayora de los hoteles, esto activar la
luz de mensajes en el telfono en la habitacin de un cliente que indica que hay
un mensaje esperando. Una vez que
entregar un mensaje a un invitado, debe estar marcado como se recibi para
inactivar la lmpara de mensaje en
la habitacin.
Para introducir un mensaje de texto de un husped:
o SeleccioneMensajes.
o SeleccioneNuevoparacrearunnuevomensaje.
o introduccindenombre,ttulo,ydelapersonaquellamainformacin
adicional,acontinuacin,seleccionelaflechadesplegable
junto al mensaje de texto para seleccionar entre los mensajes predefinidos .
o Seleccioneelmensajepredefinidodeseado,poniendoderelieve,y
seleccioneAceptarparaguardar.
Pgina 36
o IngresacualquiermensajedetextoadicionalyseleccioneGuardar.
o Seleccione"S"paraenviarelmensajealoshuspedes.
o Estodarvueltaalaluzdelmensajeenlahabitacindeinvitados.
o Paraimprimirelmensajeparasuentregaalahabitacindeinvitados,
seleccioneImprimireneldestacado
mensaje.
o introducirelnmerodecopiasyseleccioneAceptarparaimprimir.
o Observeelmensajedelalmparaenlapantalladereservaqueindicaqueun
mensajeenespera
para la entrega.
o Paramarcarunmensajecomorecibidoporelhusped,resalteelmensajey
seleccione
Recibido .
o Estoapagarlaluzdemensajeenlahabitacindeinvitados.
o Tengaencuentalaindicacindemensajerecibidoconfechayhoradela
entrega.
Opcin del paquete: El paquete de opciones es una herramienta para los
usuarios de la recepcin y los gerentes a la investigacin
cunto invitado consumida de un elemento de paquete. Elementos del paquete,
como el desayuno tienen
un lmite superior a la cantidad de dinero que un husped pueda consumir. Por
encima de ese pre-determinado
subsidio, los cargos adicionales a publicar en la factura del cliente. La opcin
de paquete muestra el
cantidad subsidio, la cantidad consumida por el husped y el excedente, que
puestos en el
factura para el cliente. Cada da el elemento de paquete es displays vlidos por
separado.
Partido: Introducir ms de una habitacin en una reserva crea reservas
partido. Una reserva
con varias habitaciones y un solo nmero de confirmacin puede dividir a
mltiples habitaciones y mltiple
nmeros de confirmacin. Una vez dividido, reservas proveedores se
encuentran seleccionando el nombre original
en la reserva. Todas las reservas de partido, independientemente del nombre de
la reserva a la llegada
mostrar cuando una bsqueda por nombre del partido.
Para crear Reservas del partido:
o Lareservainicialdebetenermsdeunahabitacinentren
elNo.Habitacionesdecampo.
o EnlapantalladeresultadosdelabsquedaReserva,resaltelareserva
primariaparacomenzar
el partido, y seleccione Opciones .
o Seleccionarpartido.
o Paradividirunareservaconmltipleshabitacinendosreservasseparadas
dentrodelpartido,
resaltar la reserva y seleccione Dividir .
o Seleccione"S"paracopiarlosdatosdepagodelareservaoriginalatodas
lasreservasdedivisin;
seleccione No para introducir un pago nico para todas las reservas de divisin.
o Seleccionenetepartidoparaunirseasushuspedesenunpartidoconeste
invitado.
o Bsquedadeuninvitadoaunirsealafiestaintroduciendoelnombredel
invitadoypulsandolatecla[Tab]
clave para iniciar la bsqueda .
o Unavezqueelclienteseencuentra,resaltelareservayhagaclic
enSeleccionar.
o NotaelinvitadorecientementeseunialPartidoy,obienseleccionenetea
lafiestaparaseguirsumando
personas adicionales, o Aceptar para guardar los cambios.
o Paracambiaruninvitadodeunpartidoaotro,resaltarlareservadeseaday
seleccione
Var. Parte.
o SeleccioneelnuevoPartidodelareservadeperteneceray
seleccioneAceptar.
o UnavezquetodaslasadicionescompletanelPartido,
seleccioneAceptarparaguardarloscambios.
o Tengaencuentala"FIESTA:Nombre"queindicaelclienteseleccionado
perteneceaungrupodereservas.
Utilice esta opcin para localizar todas las reservas partido juntos de
una ReservasBuscar pantalla.
Info Rate: Tasa de Informacin muestra el desglose del precio de la habitacin,
impuestos y cualquier otro elemento de paquete que
estn incluidos en el precio del husped. Esta informacin aparece en la
moneda local, pero los cambios a
mostrar en cualquier moneda para las que el hotel cuenta con un tipo de cambio
configurado.
Para mostrar informacin sobre tarifas:
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o Resalteelnombredelperfildisponibleparatarifasderutay
seleccioneAceptar.
o Sinoexisteunnombredeperfiladicionalenlareserva,elPerfilBuscar
pantalla
aparecer permitiendo la bsqueda de un perfil existente o la creacin de uno
nuevo.
o Unavezfinalizado,seleccioneAceptarparaguardarloscambios.
Acciones: salas de compartir es una ocurrencia comn en un hotel, sin
embargo, puede ser difcil de separar
fuera cargos y asegrese de que cobramos cada husped la cantidad
adecuada. Tambin puede ser una tarea difcil
situacin si los huspedes llegan o salen en das diferentes.
Para crear una reserva compartida:
o EnlapantalladeresultadosdelabsquedaReserva,busquelareserva
deseadayseleccione
Opciones.
o SeleccioneAccionesdelapantallaOpcionesdereserva.
o Tengaencuentalainformacindelareservaexistentey
seleccioneCombinar.
o SeleccioneDeperfilyseleccionelaflechadesplegableparaseleccionarel
nombredelperfilparacompartir.
o Bsquedadeunperfilexistenteocrearunnuevoperfilsinoexisteuno.
o Unavezqueelijaelperfil,seleccioneAceptarparaenviarelnuevonombre
paracompartir.
o SeleccioneAceptarparaconfirmarlacombinacindelosdosnombresdela
huspedenlareserva.
o Seleccione"S"paracopiarlosdatosdepagodelareservaprimariaparael
repartocon
reserva. Seleccione No si un mtodo de pago ser nico para el reparto con
reserva.
o Tengaencuentalosdosnombresdeperfilenlareservaysupornoche
Detalles.(Cada
cliente paga tarifa completa de una habitacin).
o Paraindicarelinvitadoprincipalcomopagartarifacompletaenlareservay
elrepartocon
pagando cero, resalte el husped de pago y seleccione Todo.
o Tengaencuentaqueelsegundonombredelhuspedesahoraunatasaceroy
elinvitadoprincipalestpagandocompleto
tarifa.
o Parareanudarelestadodeamboshuspedesquepagantarifacompleta,
seleccioneCompleto.
o Paradivididoapartesigualesentrelatasadetodosloshuspedes,
seleccioneDividir.
o ObserveelCompartirAmt.divididoapartesigualesentrelasdospersonas.
o Unavezquedecidalaestructuradetipos,seleccioneAceptarparaguardar
loscambios.
o NotadelareservaoriginalahoraindicaunCompartirconelnombredel
huspedyCompartirlmpara.
Pgina 39
una habitacin).
o Paraindicarelinvitadoprincipalcomopagartarifacompletaenlareservay
elrepartocon
pagando cero, resalte el husped de pago y seleccione Todo.
o Tengaencuentaqueelsegundonombredelhuspedesahoraunatasaceroy
elinvitadoprincipalestpagandocompleto
tarifa.
o Parareanudarelestadodeamboshuspedesquepagantarifacompleta,
seleccioneCompleto.
o Paradivididoapartesigualesentrelatasadetodosloshuspedes,
seleccioneDividir.
o ObserveelCompartirAmt.divididoapartesigualesentrelasdospersonas.
Para romper una reserva compartida:
o EnlapantalladeresultadosdelabsquedaReserva,resaltarunadelas
reservasdeintercambio
y haga clic en el Compartir lmpara en la esquina inferior izquierda
o SeleccionePausaShr.parasepararlasreservas.
o SeleccioneAceptarparacomprobarelestadodedescubierta.(Esteesun
recordatoriodequesiunasolicituddeaperturadecama
existe en una reserva de habitacin accin, lo mejor es hacer frente a las
reservas separadas en este
apunte para esa funcin.)
o Notadelareservaprimariayanoestcompartiendocontodosloshuspedes.
o SeleccioneAceptarparaguardarloscambios
o eslasegundareservaahoraconunestadodelareservaconunahabitacin
individualporsucuenta
y un nmero de confirmacin Opera nico. Con hoteles con un CRS, una nueva
confirmacin
nmero genera para la segunda reserva.
Rastros: Huellas colocados en una reserva de invitado imprimir en informes de
seguimiento diario de la gestin hotelera.
Son una excelente manera de comunicarse de forma automtica entre los
departamentos para manejar especial
solicitudes de los huspedes o instrucciones. Rastros comunican la necesidad
de autorizacin directa factura,
transporte hacia o desde el aeropuerto, amenidades VIP o caractersticas de las
habitaciones o el servicio de limpieza especial
toca.
Para introducir un rastro sobre una reserva:
o DesdelareservaBuscaroInHouseclientesBsquedapantalladeresultados,
seleccioneel
invitado deseado y seleccione Opciones .
o Seleccionehuellas.
o SeleccioneNuevoparaagregarunnuevoTrace.
o SeleccioneelDepartamentodeenviarlatrazaparaconuna"X"ala
izquierda.
o SicualquierTextostrazaexistenparaesedepartamento,puederesaltarel
textoaenviar
o Ingresalasinstruccionesadicionalesoinformacinderastreomanualen
eltextodecampo.
Pgina 40
o SeleccioneOpcionesdesdelapantallaprincipalreserva.
o SeleccioneListadeEspera.
o IntroduzcalalistadeesperaRazn.
o IntroduzcalaListadePrioridadesEspereporestareservacin.
o IngresadelhuspedNmerodetelfonoparaconsultasfuturas.
o Siserequieremsinformacin,escribaesainformacinenelespacioenla
parteinferiorde
la pantalla.
o eslareservaahoraenlalistadeespera.
o reservasenmovimientofueradelalistadeesperayvolveralestado
reservadosercubiertoenlaseccin
2.3
Wake Up Call: Para establecer, puntos de vista y eliminar las llamadas para
despertarte, para una o ms habitaciones individuales o para
bloques de habitaciones, seleccionar el Wake Up Call opcin en el men
Opciones de reserva. Este
opcin est disponible slo para comprobar en los huspedes.
Para establecer una llamada de atencin para un Invitado
o DesdelareservaBuscaroInHouseclientesBsquedapantalladeresultados,
seleccioneel
invitado deseado y seleccione Opciones .
o Seleccionelallamadadedespertadoropcin.
o Paraconfigurarunasolallamadadeatencin,
seleccioneFecha.SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o IntroduzcalahabitacinNo(s),lafechaylahoradelallamadade
despertador.
o SeleccioneSetcuandohayaterminado.
o Paraestablecerunallamadadeatencinparavariosdas,
seleccioneDiario.SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o IntroduzcalahabitacinNo(s),elDelafechayAlafechaylahora.
o SeleccioneSetcuandohayaterminado.
o Paraestablecerunallamadadeatencinparatodoslosmiembrosdeun
grupo,utilicelaopcinSetBloquededespertador
Llamadas .
o IntroducirelcdigodebloqueoenelNombredelbloquecampo,comenzary
fechadefindelasllamadasyla
tiempo.
o SeleccioneSetparacontinuar.
o ParavertodaslasllamadasdealertahastaactualesintroducidosenelPMS,
seleccioneVerserviciodedespertador.
o IntroduzcaloscriteriosdefiltronecesariosyseleccioneVer.
o Todalacorrientededespertadorpantallallamadas.
o Paraimprimirunalistadelasllamadasmanuales,seleccioneImprimir.
2.2 Actualizacin de Reservas
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comprobando en los huspedes del hotel. Edite cheques en los huspedes del
hotel y todo el pantallas reserva;
verbalmente verificar toda la informacin estancia con el husped para la
exactitud.
Cancelar: Si el husped ha llamado para cancelar la reserva, esta opcin
iniciar la cancelacin.
La sala vuelve a inventario disponible y un nmero de cancelacin genera. Una
vez que el
reserva se cancela este botn lee Reintegrar y restituye la reserva si es
necesario.
Para cancelar una reserva:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneReservas,entoncesActualicereserva.
o Entreloscriterios(esdecir,apellido,Conf.No)y
seleccioneBuscaroavanzadaspara
ms criterios de bsqueda.
o DestacarlareservayseleccioneCancelar.
o HagaclicenlaflechadesplegableparaseleccionardeunalistadeReason
cancelacinopciones.
o DestacarlacancelacinRaznapropiadoyseleccioneAceptar.
o Puedecompletarlacancelacinmediantelaadicindetodoslosdatos
pertinentesadicionalesenelblanco
cuadro de texto; seleccione Aceptar para finalizar.
o UnNmerodeOperadecancelacingenera;seleccioneAceptarparasalir.
o SiunnmeroCRSeslaprincipalbasededatosdereservas,unCRSgenera
cancelacinvoluntad
aparecer.
o TengaencuentaelestadoCANCELADOenlareserva.
Para restablecer una Reserva Cancelado:
Pgina 43
o reservasreintegradosnogeneranunnuevonmerodeconfirmacinde
Opera,peronormalmente
generar una nueva, nmero CRS nico.
Perfil: El botn Perfil ofrece acceso al perfil de invitado para la actualizacin o
la visualizacin de informacin.
Consulte la seccin 2-6 para obtener informacin completa sobre los perfiles de
los huspedes.
Opciones: Todas las opciones de reserva son accesibles desde la pantalla
Bsqueda de reservaciones. Ver
seccin 2.1.5 para obtener informacin completa sobre todas las opciones de
reserva.
Editar: La opcin Editar muestra la pantalla de reserva completa y permite el
acceso a todos
informacin para las actualizaciones. Vea la Seccin 2.1.2 para una discusin
completa de todos los campos de la
pantalla de reserva.
Buscar: La opcin Buscar refrescar la pantalla Bsqueda de reservaciones
para la prxima reserva
Bsqueda.
2.3 Lista de Espera
La funcin de lista de espera es opcional para los hoteles, y ayuda a manejar las
reservas creadas y establecidas
a un lado para esperar a la disponibilidad. Una vez que una reserva lugares en
la lista de espera, una razn para la colocacin en
la lista de espera y una prioridad para el retorno al estado de reserva acompaan
a la reserva. Desde
esperar funcin de lista, un gerente de recepcin es capaz de ver las reservas,
perfiles e informacin a
tomar decisiones informadas en cuanto a que las reservas para volver
primero. Una funcin de cancelar es tambin
incluido si las reservaciones se deben cancelar en lugar de a la condicin de
reservado.
Bsqueda
La pantalla de la lista de espera de bsqueda ofrece una serie de opciones para
localizar reservas en lista de espera.
Nombre: Busque el invitado escribiendo el apellido del husped.
Pgina 44
Razones: Para buscar a reservas que fueron en lista de espera por una razn
especfica lista de espera, seleccione el
flecha hacia abajo para elegir el motivo lista de espera.
Fecha: Introducir una fecha en este campo localizar todas las reservas en lista
de espera cuyas fechas de estancia cruzar la
fecha introducida. Esto significa que el campo de fecha localizar cualquier
reserva que ser una llegada,
permanecer en off o que saldr en la fecha introducida.
Tasa Cdigo: Si desea buscar reservas en lista de espera que tienen un cdigo
de tarifa especfica, seleccione
la flecha hacia abajo para seleccionar el cdigo de tarifa.
Prioridad: Si desea buscar reservas en lista de espera que tienen una prioridad
en lista de espera especfica,
seleccione la flecha hacia abajo para seleccionar la prioridad en lista de espera.
Tipo de Habitacin: Si desea buscar reservas en lista de espera que tienen un
tipo de habitacin especfica,
seleccione la flecha hacia abajo para elegir el tipo de habitacin.
Cdigo Mercado: Si desea buscar reservas en lista de espera que tienen un
cdigo especfico del mercado,
seleccione la flecha hacia abajo para seleccionar el cdigo de mercado.
Compaa: La Sociedad, en su caso, que se adjunta a la reserva.
Agente: El agente de viajes, en su caso, que se adjunta a la reserva.
Fuente: Cuando PMS, ORS, u otras aplicaciones de Opera estn integrados, el
nombre de la
aplicacin desde que se present la reserva.
Grupo: El nombre del grupo si el cliente pertenece a un grupo.
Telfono: El nmero de telfono principal especificada para el husped cuyo
perfil existe en el
reserva.
VIP: status VIP del invitado.
Perfil: Este botn se accede al perfil del husped. Esto puede ser til para
comprobar anterior
estancias de invitados, notas de perfil o estatus VIP de la husped con el fin de
hacer una determinacin en cuanto a que
reservas deben volver al estado reservado primera.
Detalles: Ver y editar la pantalla de detalles de la Lista de Espera.
Opciones: Muestra slo las opciones aplicables a una reserva lista de espera.
Resv .: Ver y editar los detalles de la reserva.
Ver: Este botn se acceder informacin de reserva del husped. Esto puede ser
til cuando
Nombre: Elnombreoficialdelgrupo.
Fecha de inicio: Laprimerafechaparaofrecerlatarifadegrupo.
Noches: Elnmerodenochesporofrecerlatarifadegrupo.
Fecha de finalizacin: Lafechadesalidaoficialparaelgrupo.
Estado: Elestadodependeengeneraldelasituacindelcontratodegrupo.El
estadode
determina si las reservas se pueden reservar para el grupo y si el (sin reservas)
asignado
habitaciones cuentan en la disponibilidad o no del hotel. Un grupo de
investigacin a partir de estado no permitira
reservas de recogida y ninguna habitacin asignados para el grupo de no
deducir de inventario de hoteles
conteos. Un grupo tentativo puede no permitir la recogida, pero puede deducir
habitaciones asignadas de inventario.
Un grupo definido permitir recogida y todas las habitaciones asignadas
(reservado y un-reservada) sern
deducir de los recuentos de inventario.
Mercado: ElCdigodefineMercadodondelosingresosambientegeneradopor
estegruposer
reservado en un informe de cdigos de mercado. Cdigos Mercado dividen los
ingresos por habitacin en estadsticamente til
categoras para el seguimiento de los tipos de negocios que utilizan el hotel.
Fuente: ElcampoOrigenindicadondegeneraelnegocio.Algunosejemplosde
Fuente
los cdigos son: GDS, la oficina de ventas, la hermana de la propiedad, CRO,
Repetir, etc.
Propietario: Elpropietarioindicaqueelmiembrodelpersonaldelapropiedad
(porlogeneralungerentedeventas)quees
operacionalmente responsable o acreditados con los ingresos habitaciones para
la cuenta de grupo.
Bloque de cdigo: Elbloquedecdigoeselcdigodeidentificacinnico
paraestegrupo.Losenlacesdecdigodebloque
todas las reservas de grupo juntos.
Res. Tipo: LaRes.Tipodeterminaelestadodegarantadelgrupoyvinculael
Estatuto
Cdigo.
Tasa Cdigo: Silaestructuradetasasdegruposigueuncdigodetasa
estandarizada,introduzcaelcdigoenla
Bloquear encabezado y el valor por defecto tasas basndose en la configuracin
original del cdigo de tarifa. Si este
campo est en blanco, ser posible construir tarifas por tipo de habitacin por
da para cada grupo individual.
Paquetes: Siunelementodepaquetesevaaincluiratodoslosmiembrosdel
grupo,entranenel
Bloquear Cabecera y se aplica a todas las reservas.
Imprimir Vota: SilacasillaImprimirVotaestmarcada,latasaservisible
paraelhusped. Estoseconvierte
el ajuste para todas las reservas defecto recogido de este bloque.
Elastic Block: SielcuadrodeElasticBlockestmarcada,elgrupopuede
recogermsqueelasignado
habitaciones y pueden reservar la tarifa de grupo antes y despus de la fecha de
inicio y fin. Si el bloque elstico
casilla no est activada, no ser posible reservar ms de las habitaciones
asignadas por da y lo har
no ser posible extender los das para el grupo fcilmente. Si un grupo existe
como no elstico, que sea
elstica en el da de llegada, ya que no es posible separar una reserva
compartida si no hay
habitaciones adicionales en el bloque y la recepcin pueden ser obstaculizados
en el registro.
Reprimir Rt .: SielreprimirRt.casillaestmarcada,latasanoservisible
paraelusuario. La
mensaje "Visualizacin de importe a tanto est prohibido para este cdigo de
tarifa" aparece.
Pgina 48
cortara todas las habitaciones no utilizadas desde el primer da del grupo 7 das
fuera. El da siguiente, todo
habitaciones no utilizados de la segunda jornada del grupo cortados y as
sucesivamente.
Seguimiento Fecha: utilizadoparaelgestordelacuentadelhotelparaponerse
encontactoconelcoordinadordelgrupode
ms informacin.
Fecha de la Decisin: Estecamporegistralafechaenlaqueelgrupodebe
tomarunadecisinfinala
segundos en el grupo en el hotel. Despus de esta fecha, si no hay una decisin,
las habitaciones asignadas pueden liberar
en el inventario general.
Cdigo Trace: Sielhotelrequiereunseguimientosobreelgrupo,un
recordatoriocdigodeseguimientopuedeentrareneste
campo para una fecha posterior.
Propietario: Elpropietarioindicaqueelmiembrodelpersonaldelapropiedad
(porlogeneralungerentedeventas)quees
operacionalmente responsable o acreditados con los ingresos habitaciones para
la cuenta de grupo.
Detalles de catering
Estado: Una lista desplegable se usa para especificar el estado de la seccin de
Restauracin de la reserva.
Asistentes: El nmero mximo de asistentes en un momento dado durante esta
estancia.
Garantizado: Seleccione esta casilla de verificacin para observar que el
nmero en el Asistentes de campo es el mnimo
garantizada por el cliente. Cuando este campo est marcado que afecta a la
pantalla de eventos.
Junta Informacin: Copiado del nombre de la reserva. Este campo es editable
y aceptar
todos los caracteres, por ejemplo, Micros Systems - Conferencia de 2003. Esta
informacin identifica este
evento en la funcin de orden del da y proporciona informacin para tarjetas
de la puerta y la informacin electrnica
plancha.
Seguimiento Fecha: Un campo de fecha con un calendario adjunto. Un gerente
de catering o coordinador puede
que desee utilizar este campo para un seguimiento sistemtico de este grupo de
eventos.
Fecha de la Decisin: Un campo de fecha con un calendario adjunto. Indica la
fecha en la que el cliente tiene
o CompletarlarestanteinformacinDepsitodesolicitud,yhagaclicen
Aceptar.
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o SeleccioneAceptarparacomenzarllavesdeimpresin.
Cuadrcula
La sala de Grid es donde se asignan todas las habitaciones para el grupo y se
encuentra en la parte inferior izquierda de
la pantalla como una ventana de desplazamiento hacia abajo. Hay varias redes
posibles para cada bloque del negocio:
o RejillaOriginal:Estaeslaprimeracuadrculaasignadoparaelgrupo.Las
asignacionesdelaredoriginales
comenzar mientras que el bloque de negocios se encuentra todava en un estado
de tentativa. La cuadrcula original ya no lo har
estar disponible para actualizar una vez que el grupo es definido. Esta rejilla se
convierte entonces en un punto de referencia
con el que comparar los totales reales.
o cuadrculaactual:Estarejillaapareceunavezqueelgruposehadado
vueltadefinitivaymuestratodo
habitaciones, ambas recogidas y asignados.
o DisponibleGrid:Estacuadrculamuestraelnmerodehabitaciones
adjudicadas,peronotomen
cada tipo de habitacin cada da.
o rejilladerecogida:Estacuadrculamuestraelnmerodehabitaciones
recogiencadatipodehabitacincada
da.
o RecogerPorcentaje:Estacuadrculamuestraelporcentajedehabitaciones
recogiencadahabitacin
escribir cada da.
o CambiosOriginal:Estacuadrculamuestraningunadiferenciaentrela
rejillayoriginal
la cuadrcula actual.
o Lanzamiento:Estacuadrculamuestraningunahabitacinquelavande
nuevoainventarioocortados.
o ContratoGrid:Estacuadrculanoafectaadisponibilidadyesentrarenel
nmeroprecisode
habitaciones por tipo de habitacin designados en el contrato. Esta red es una
comparacin de la recogida
y puesto en libertad rejillas para los informes.
o 1personaRate:Estacuadrculamuestralastarifasde1personaporcada
tipodehabitacinparacadauno
da.
o 2personaRate:Estacuadrculamuestralastarifaspara2personasporcada
tipodehabitacinparacadauno
da.
o 3personaRate:Estacuadrculamuestralastarifaspara3personasporcada
tipodehabitacinparacadauno
da.
o 4personaRate:Estacuadrculamuestralastarifaspara4personasporcada
tipodehabitacinparacadauno
da.
Pgina 56
o EnelmenReservas,iralosbloquesyseleccionebloquedelnegocio.
o Busqueelbloquedenegocios,yresaltarelnombredelbloqueyhagaclic
enEditar.
o Seleccionecuadrculaparamodificarelnmerodehabitacionesreservadas
paraestebloque.
o LaSalaMatrizmuestraenunavistaoriginalhastaqueloscambiosenbloque
aunestadodearranque.
Note que todos los dems puntos de vista son "fantasma" de acuerdo a esta
etapa.
o Unavezqueelestadodelbloqueesdefinida,lavistacambiaactual.
o SeleccionarRangodemodificarlashabitacionesy/otasas.
o Losvalorespredeterminadosintervalodefechasparalasfechasdeinicio/fin
debloque.Ustedpuedemodificarestecampopara
cambiar el intervalo de fechas del bloque.
o SeleccionelosTiposdehabitacinconuna"X"paramodificar.Losvalores
oscilaronaplicarportipodehabitacin
y por Noche.
o Siuncdigodetarifaseencuentraenlacabecera,lastasasnoaparecernen
estapantallayslose
necesitar introducir las habitaciones.
o Sinoexisteuncdigodetarifaenlacabecera,tendrqueintroducirtarifas.
o Tasade1eslatasadeocupacindeunasolapersona;Rate2eslatarifapara
dospersonas
ocupacin, y as sucesivamente.
o Recuerdequelospreciossonparatodoslostiposdehabitacin
seleccionada.Asegresedeseleccionarpreciosimilar
Tipos de habitacin.
o Unavezqueintroduzcalastasas,seleccioneAceptarparaguardarlos
cambios.
o SeleccioneSparamodificarelHabitacionesGridparaelbloquedenegocios.
o tarifasahorasepuedenvermediantelaseleccindelaTasacorrespondiente
(esdecir,1personaRate,2persona
Rate, etc).
o Ofrecerflexibilidadadicionalconelinventariodelgrupo,
seleccioneRangoparamodificarlared.
o Introduzcaelnmerocerodehabitacionesparatodoslosotrostiposde
habitacin.Sinohayuncdigodetarifaenel
cabecera, introduzca las tarifas tambin.
o SeleccioneAceptaryluegoenSparamodificarlared.
o Enlavistaoriginal,todoslostiposdealojamientoMostrarrecuentosila
celebracindehabitacionesono
o EnlavistaRate,lastasasparacitarpantalla,sihabahabitacionesdisponibles
engeneral
pantalla de inventario.
Prioridades: Enunhotelconungrannmerodetiposdehabitaciones,que
puedensertilesparareordenarla
tipos de habitaciones para los propsitos de la lectura de las redes con mayor
facilidad. El botn de prioridades permite que el
usuario para ordenar los tipos de habitaciones en la parrilla en una secuencia
ms til.
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Detalles: Casadisponibilidadytodaslasinformacionesrelativasaunatipode
habitacinenunapantalladedaenparticular.
2.4.2 Quick bloque del negocio
El bloque del negocio rpido ofrece una alternativa a la plena Bloque de
negocios para los hoteles que pueden tener
grupo ms simple necesita. El bloque del negocio rpido contiene todos los
campos requeridos por el sistema para
la creacin de un bloque de negocios, pero las pantallas son ms gil y fcil de
usar. El Rpida
Bloque del negocio est disponible para utilizar, adems de la completa Bloque
de negocios o en lugar de la plena
Bloque de negocios.
La pantalla de bsqueda rpida bloque del negocio es ms simple y ms fcil de
usar.
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Pgina 64
Captulo 2 Reservas
o Cualquierinformacindelosinvitadosqueexisteenelperfil
automticamenterellenaalaInvitado
La inscripcin; seleccione Aceptar una vez terminado.
o Los camposobligatoriostienenBOLDdescripcionesdecampoycampos
resaltados.
o Sielclienteprefiererecibirmillasareasenlugardepuntosdeprogramasde
lealtad,introduzcala
Cdigo Alianza y Nmero .
o Sielclienteprefieredejarqueelsistemagenereunnmerodesocio,deje
elnmero
campo en blanco junto al Programa . Si el cliente prefiere seleccionar un
nmero, el nmero debe ser
nueve (9) dgitos numricos.
o IDdeempleadorellenaautomticamenteenfuncindelperfildelusuario.
o SeleccioneSoNoparaimprimirelresumendeinscripcinunavez
completa.Esteresumenactacomo
una tarjeta temporal para el husped recin matriculado.
o SeleccioneInscripcinparaproceder.
o ObservelainscripcinseconfirmaenlaMembresaficha.
Buscar
Este campo requiere una interfaz bidireccional que soportar la
funcionalidad. Parece un invitado de
un gran banco de perfiles mantiene a un sistema central de reservas.
Resv.
Para utilizar el perfil resaltado para comenzar una reserva, seleccione esta
opcin.
Editar
Para ver o actualizar el perfil resaltado seleccionar esta opcin.
Nuevo perfil
Para crear un nuevo perfil, seleccione esta opcin. A continuacin se muestra
una pantalla que muestra un perfil individual.
Apellido: El apellido del husped, ya que aparecer en las tarjetas de registro,
folios, confirmacin
cartas e informes. Es importante en todo el programa, y especialmente en el
perfil para entrar
la informacin exactamente como debe aparecer en los documentos impresos,
con el capital propio y pequeo
letras. Como este campo est presente en todo el programa para localizar el
husped, es muy importante que
Pgina 66
o SeleccioneNuevoparaagregarunanuevatarjetadecrdito.
o Hagaclicenlaflechadesplegableparaelegireltipodetarjetadecrdito
adecuado.
o SeleccioneeltipodetarjetadecrditoyseleccioneAceptar.
o IntroduzcaelnmerodelatarjetadecrditoylaFechadeVencimientopara
completar;seleccioneGuardar.
o Lasecuenciaeselordenenqueestatarjetadecrditoaparecerparaelpago
sihay
varias tarjetas de crdito en el perfil.
o Notadelatarjetadecrditoqueacabadeagregar.
o seleccionarCerrarparavolveralperfiloNuevoparaagregarotratarjetade
crdito.
o AsegresedeseleccionarAceptarenlapantallaprincipaldelperfilpara
guardarloscambiosenelperfil.
Eliminar: Para eliminar este perfil, seleccione este botn. No es posible borrar
un perfil con activa
reservas.
Inscripcin: Si el hotel tiene una Central de Reservas de interfaz y la
membresa de inscripcin de 2 vas
est disponible, es posible inscribir a un nuevo invitado en el programa de
afiliacin del hotel directamente desde
el perfil.
Para inscribirse un invitado en un programa de membresa:
o Desdeelperfildepantalladebsqueda,seleccioneunperfily
seleccionarinscripcin.
o Siunperfilyacuentaconunamembresaadjunto,estebotnserdecolor
gris
o Cualquierinformacindelosinvitadosqueexisteenelperfil
automticamenterellenaalaInvitado
La inscripcin; seleccione Aceptar una vez terminado.
o Los camposobligatoriostienenBOLDdescripcionesdecampoycampos
resaltados.
o Sielclienteprefiererecibirmillasareasenlugardepuntosdeprogramasde
lealtad,introduzca
Cdigo Alianza y Nmero .
o Sielclienteprefieredejarqueelsistemagenereunnmerodesocio,deje
elnmero
campo en blanco junto al Programa . Si el cliente prefiere seleccionar un
nmero, el nmero debe ser
o CompletarlainformacindepertenenciarestanteyseleccioneAceptarpara
guardar.
o TengaencuentaelregistrodemiembrorecinagregadoyCerrarpara
volveralperfilindividual.
o guardarloscambiosenelperfilindividualseleccionandoAceptar.
Merge: Si existe ms de un perfil para un solo husped, es posible fusionar los
perfiles
juntos para combinar la informacin estadstica y de los ingresos.
Para fundir los perfiles:
o DesdelapantallaPerfilBuscar,introduzcaloscriteriosdebsquedapara
variosperfilesdefusionarse; prensa
la tecla [Tab] para iniciar la bsqueda.
o Resalteelperfilconlainformacincorrectaparaguardaryseleccionarel
perfilparaverlosdetalles.
o SeleccioneOpcionesenlaesquinainferiorderecha.
o SeleccioneMerge.
o Vuelvaaintroducirloscriteriosdebsquedaparaelperfilduplicado;pulsela
tecla[Tab]parainiciarla
Bsqueda.
o Resalteelperfilduplicado;hagaclicenAceptarparacomenzarlamezcla.
o Revisarlainformacinsobreelperfilduplicadoconelperfil
original;seleccioneCombinarpara
combinar los dos.
o EstadoCombinarmostrarduranteelprocesodefusin.
o Todaslasinformacionesdeinvitadossefusionarincluyendoestadsticas,
historial,Comisiones,Preferencias,
Tarjetas de crdito, relaciones, reservas futuras, y Membresas.
o Unavezquelacombinacinescorrecta,seleccioneAceptarparavolveral
perfilprincipal.
Tarifas negociadas: Si un hotel ha negociado una tarifa de descuento con una
persona o empresa,
que la tasa debe estar en el perfil. Cada vez que se crea una nueva reserva,
siempre y cuando el perfil es
accesible para la consulta tasa, solo las tarifas negociadas volvern. Esta
funcin es fundamental en
asegurando que las tarifas negociadas estn disponibles en todo momento y
evita que las devoluciones de llamada y
ajustes en tarifas de habitaciones.
o Asegresedeguardarloscambiosdesdelapantallaprincipaldeperfilantes
desalir.
Nuevo
Para crear un nuevo perfil, seleccione este botn.
Para crear un perfil individual
:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneReservas;acontinuacin,
seleccionePerfiles.
o SeleccioneNuevoperfil.
o SeleccioneIndividualperfilyseleccioneAceptar.
o IngresacamposdeseadosyseleccioneAceptarparaguardarloscambios.
o Paraagregarvariasdireccionesonmerosdetelfono,hagaclicen
laelipsisbotn.
o LoscamposobligatoriostienenunBOLDdescripcindelcampo.
o Paraaadir/editarunadireccin,hagaclicenelElipsisbotn;a
continuacin,seleccioneNuevooEditar.
o Ingresatodosloscamposquedeseey,acontinuacin,
seleccioneAceptarparaguardar;seleccioneCerrardesdeelmltiple
Pantalla Direccin para volver al perfil individual.
o LoscamposobligatoriostienenunBOLDdescripcindelcampo.
o Repitalospasos4y5paralasComunicaciones(nmerosdetelfono).
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Pgina 73
o Paraaadir/editarunadireccin,seleccionelaElipsisbotn;acontinuacin,
seleccioneNuevooEditar.
o Ingresatodosloscamposdeseados,seleccioneAceptarpara
guardar;seleccioneCerrardesdelapantalladeDireccinMltiple
para volver al perfil individual.
o LoscamposobligatoriostienenunBOLDdescripcindelcampo.
o Repitalospasos4y5paralasComunicaciones(nmerosdetelfono).
2.5.3 Perfiles de Agente de Viajes
Perfiles del Agente de Viajes son tiles para calcular las comisiones debido a
las agencias para reservar habitaciones en
el hotel. Las agencias de viajes esperan que el pago por cada reserva, por lo que
un perfil de la agencia deben ser
adjunta.
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o Repitalospasos4y5paralasComunicaciones(nmerosdetelfono).
2.5.5 Perfiles de grupos
Se requieren perfiles de grupo para cualquier bloque de negocio y contienen
informacin permanente relativa a
el grupo. Se utilizan para crear los maestros de Publicacin utilizados por el
grupo para la facturacin tambin.
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o Desdeelmenprincipal,seleccioneReservas;acontinuacin,
seleccionePerfiles.
o SeleccioneNuevoperfil.
o SeleccioneGrupoperfilyAceptar.
o IngresacamposdeseadosyseleccioneAceptarparaguardarloscambios.
o Paraagregarvariasdireccionesonmerosdetelfono,seleccione
elElipsisbotn.
o LoscamposobligatoriostienenunBOLDdescripcindelcampo.
o Paraaadir/editarunadireccin,seleccionelaElipsisbotn;acontinuacin,
seleccioneNuevooEditar.
o Ingresatodosloscamposdeseados,seleccioneAceptarpara
guardar;seleccioneCerrardesdelapantalladeDireccinMltiple
para volver a la Perfil.
o LoscamposobligatoriostienenunBOLDdescripcindelcampo.
o Repitalospasos4y5paralasComunicaciones(nmerosdetelfono).
2.5.6 Contacto Perfiles
Perfiles de contacto son el nico opcional tipo de perfil en la pera y se utilizan
generalmente en grupo grande
hoteles. Con la interfaz de Ventas y Catering Opera, se requieren perfiles de
contacto. Contacto
perfiles de mantener toda la informacin pertinente en relacin con el grupo o
empresa intermediaria principal y son
utilizado para rastrear la cantidad de negocios que uno libros planificador
reunin en un hotel.
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todas las cartas de confirmacin impresas sern marcados enviar. Una vez que
estn marcados, seleccione la opcin Enviar
botn y todas las cartas de confirmacin se imprimirn.
Imprimir Ninguno: Paracancelarlaseleccindetodaslascartasde
confirmacindeimpresin,seleccioneestebotn.Todasseleccionadasimpresa
cartas de confirmacin sern sin marcar.
Fax Todos: Paraseleccionartodaslascartasdeconfirmacindequehansido
preestablecidosparaserenviadaporfax,seleccioneestaopcin
y todas las cartas de confirmacin de fax se marcarn enviar. Una vez que estn
marcados, seleccione la opcin Enviar
botn y todas las cartas de confirmacin sern enviados por fax al nmero de
fax adjunto. Un fax de trabajo
Se requiere la interfaz para que esto funcione.
Fax Ninguno: Paracancelarlaseleccindetodaslascartasdeconfirmacin
porfax,seleccioneestebotn.Todofaxseleccionado
cartas de confirmacin sern sin marcar.
Email Todos: Paraseleccionartodaslascartasdeconfirmacindequehansido
preconfiguradopararecibiruncorreoelectrnico,seleccioneesta
letras de opciones y toda confirmacin de correo electrnico sern marcados
enviar. Una vez que estn marcados, seleccione la
Enviar botn y todas las cartas de confirmacin sern enviados por correo
electrnico a la direccin de correo electrnico adjunto. Un trabajo
Se requiere interfaz de correo electrnico para que esto funcione.
Email Ninguno: Paracancelarlaseleccindetodaslascartasdeconfirmacin
porcorreoelectrnico,seleccioneestebotn.Todoelcorreoelectrnico
seleccionado
cartas de confirmacin sern sin marcar.
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General: Bsquedadereservacionessinimportarelestadodelareserva.Este
eselvalorpredeterminado.
Cancelacin :Bsquedadelasreservascanceladas.
Desprotegido :Buscaporreservasalcontroldesalida.
Deuda en :BsquedadeDeudaenreservas.
No Shows: BsquedadeNoShowreservas.
Cortesa :Buscaporreservasconcortesacomouncdigodetarifa.
Misa de cancelacin. Estebotnestdisponibleparapermitirlacancelacinde
todaslasreservasquefiguran
perteneciente a los clientes que an no se hayan registrado.
Parcial Partido Cadena: Unoomsletrasqueaparecenencualquierpartedel
trminoqueestbuscando
para.
Partido Condicin parcial .Seleccioneestacasillasidesearealizaruna
bsquedabasadaenun
partido en uno o ms de los criterios especificados.
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90
Captulo 3 Recepcin
3.1.2 Walk In
Esta opcin dirige al usuario a travs del proceso de hacer una nueva reserva y
comprobar una
invitados en el hotel. La Caminata En funcin primero comprueba la
disponibilidad, permite un perfil que se adjuntar,
muestra la pantalla de reserva de habitaciones y comprueba el invitado en una
vez que toda la informacin se ha introducido.
Caminar un invitado en el hotel:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneRecepcinyllegadas.
o SeleccioneWalkIn.
o CompletarlaconsultaTasaincluyendotodalainformacindealojamientoy
perfildeinvitado;
seleccione Aceptar.
o SeleccioneunadisposicindelCdigodeTasayTipodeHabitacinluego
seleccioneRes.
o SeleccioneunadisponibleNmerodehabitacionesparaloshuspedeso
dejarqueelsistemadeautoasignaruno.
o Asegresedequelafuentees"WalkIn"yentrardel
huspedPagoinformacin.
o Unavezquetodalainformacindeinvitadosreservaydelacasaes
completa,seleccioneAceptar.
o RespuestaSparacontinuarconelregistrodeentrada.
o RespuestaSparaimprimirunatarjetaderegistro.
o SeleccioneAceptarparaelhuspedquenosregistramosconxito.
o ResponderAceptaralaconvocatoriaNmerodeConfirmacin.
3.1.3 Entradas
Esta opcin est destinada a ser un registro rpido, y no debe utilizarse para el
registro estndar de la husped en.
El registro es rpido botn slo comprueba el nmero de habitacin y la forma
de pago y no da la
recepcionista la oportunidad de verificar toda otra informacin con el
husped. Esta opcin debe ser
utilizado para pre-registrarse en invitados, o para comprobar en la publicacin
de los maestros y de las cuentas de la casa.
Para utilizar el Quick Check En Opcin:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneRecepcinyllegadas.
o IntroduzcaelinvitadoNombreoConfNo.yseleccioneBuscar.
o Seleccionelareservaadecuada,verificarlainformacinconelalojamiento
de invitados, y seleccionar el Check In botn.
o nmerodehabitacionesesautoasignadoenbasealtipodehabitacin
reservada;parahacerunsuplente
Seleccin seleccionar la flecha desplegable al lado de la habitacin .
o mtododepagopordefectodelagarantadelareserva;parahacerun
suplente
seleccin o pregunta al birlar de la tarjeta, seleccione la flecha desplegable
junto a Mtodo
de pago.
o UnavezHabitacinyPagoinformacionessoncorrectas,
seleccioneAceptarparaguardarelregistrodeentrada.
o RespuestaSparaimprimirunatarjetaderegistro.
o SeleccioneAceptarenelmensajederegistroexitoso.
3.1.4 Cancelar / Reintegrar
Para cancelar una reserva existente, seleccione esta opcin. Indica un motivo de
cancelacin y una nica
Se dar nmero de cancelacin. Este nmero de cancelacin pueden utilizarse
para localizar este
informacin de reserva en el futuro. El estado de la reserva se cambia de espera
cancelado.
Nota: Sielclientetieneundepsito,nosepuedecancelarlareservaconesta
opcin. Debeser
cancelado a travs del programa Cashiering.
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o Puedecompletarlacancelacinmediantelaadicindetodoslosdatos
pertinentesadicionaleseneltexto
cuadro; seleccione Aceptar para finalizar.
o UnaOperaNmerocancelacinsegenera;seleccioneAceptarparasalir.
o SiunCRSeslaprincipalbasededatosdereservas,unCRSgeneranmero
decancelacin
aparece.
o ObservelaCANCELADOestadoenlareserva.
Para restablecer una Reserva Cancelado:
o SeleccioneReintegrar.
o Cuandoelrestablecimiento,lapantallaprincipalreservaaparecepermite
ningncambio
alojamiento o invitado de la informacin; una vez finalizado,
seleccione Aceptar para guardar los cambios .
o reservasreintegradosnogeneranunnuevonmerodeconfirmacinde
Opera,peronormalmente
generar una nueva, nmero CRS nico.
Reg. Tarjeta
Para imprimir una tarjeta de registro en cualquier momento, seleccione esta
opcin. Las tarjetas de registro se pueden imprimir desde
el tiempo de la reserva se realiza hasta la fecha de salida de los huspedes.
Perfil
Seleccione esta opcin para acceder al perfil del husped.
Opciones:
Seleccione esta funcin para acceder a todas las opciones de reservas. Todas las
opciones de reservas estn en la Seccin
2.1.5.
Editar:
Para acceder a la reserva para el registro, seleccione Editar . Esta es la mejor
manera de comprobar en un invitado.
Para comprobar en un husped con una tarjeta de crdito:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneRecepcinyseleccionellegadas.
o Entreloscriterios(esdecir,nombreoConf.No.)yseleccioneBuscar.
o DestacarlallegadadeseadayseleccioneEditarparamostrarlosdetallesde
reserva.
o Utilicelafichaclaveparapasardeuncampoaotro,mientrasquela
verificacindetodalainformacindealojamiento.
o Unavezqueelcursorentraenlahabitacindecampo,Operaasigna
automticamentelaprimeralimpiay
habitacin libre disponible que rena el Rm. Tipo de solicitud.
o sugerenciasalternativasseenumeranenlaparteinferiorizquierdadela
pantallaypuedenestar
elegido manualmente escribiendo en la Sala de campo.
o Paracambiarlaformadepagodetarjetadecrditodelaformaoriginaldela
reservade
el pago, seleccione en el men flecha hacia abajo junto al pago de campo.
o ElijaeldadoFormadepagoyseleccioneAceptar.
o Siunatarjetadecrditoestdisponibleenelarchivoparaelperfilindividual
delhusped,peronoseutilizacomoun
forma de pago, seleccione Cancelar.
Pgina 92
o Estoessugeridoinclusosielpagoeselmismoparainvocareldeslizardela
tarjeta de crdito.
o SeleccionedesdelaflechadesplegablealladodePagoparaseleccionarla
tarjetadecrditodada.
o ElegireladecuadomtododepagoyseleccioneAceptar.
o Unavezms,Cancelarelusodelatarjetadecrditodisponibleapartir
delperfildeinvitados.
o ObservelatarjetadecrditodenuevabirladocomolaFormadepagoy
seleccioneAceptarparacompletar
el registro de entrada.
o SielsistemaPMSestconectadoalasinterfacesquelepidealintrface
tarjetadeclaveparalasllaves.
o Uncambiodepagosepuederealizarunavezmsaqutambin.
Para registrar un husped con Efectivo:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneRecepcinyllegadas.
o Entreloscriterios(esdecir,nombreoConf.No.)yseleccioneBuscar.
o DestacarlallegadadeseadayseleccioneEditarparamostrarlosdetallesde
reserva.
o Utilicelafichaclaveparapasardeuncampoaotro,mientrasquela
verificacindetodalainformacindealojamiento.
o Unavezqueelcursorentraenlahabitacindecampo,Operaasigna
automticamentelaprimeralimpiay
habitacin libre disponible que rena el Rm. Tipo de solicitud.
o sugerenciasalternativasseenumeranenlaparteinferiorizquierdadela
pantallaypuedenestar
elegido manualmente escribiendo en la Sala de campo.
o SeleccionedesdelaflechadesplegablealladodelPagocampoparaelegirla
formade
pago.
o DestacarEfectivoyseleccioneAceptar.
o SeleccioneAceptarparaguardarycomprobarenelinvitado.
o SeleccioneSaLahoradellegadadelhusped.
o SeleccioneSparaimprimirunatarjetaderegistrooNoparaimprimirenun
momentoposterior.
o ResponderaSparapublicarunpagopermitelapublicacindirectadelpago
enefectivo.
o ContestadorNonopublicaunpagoysedebecontabilizarmanualmente.
o Siesteparmetronoesaplicableparasuhotel,sigalasinstruccionespara
creareldineroenefectivo
pago manualmente.
o IngresatuusuariocontraseaparaingresarasucajeroyseleccioneIniciar
sesin.
o Ingresalacantidaddedineroenefectivoparapublicareindicarcualquier
nmeroadicionaldecopiasde
recibos de pago para imprimir; seleccione Publicar en completarse.
o CdigodePagodeefectivoeselvalorpredeterminado.
o AsegresedeseleccionarAceptarparaguardarloscambiosantesdesalir.
o Paraverificarelpagoenefectivocomofueanunciado,tengaencuenta
elbalancedevisitantesenlareserva
pantalla; para publicar manualmente el pago en efectivo, seleccione
el Opciones botn.
o SeleccionefacturacindelasOpcionesdereserva.
o EscribasucontraseaparaingresarasucajeroyseleccioneIniciodesesin
o SeleccioneelPagobotndesdelaventanadefoliodeinvitados.
Pgina 93
o Unavezqueelcursorentraenlahabitacindecampo,Operaasigna
automticamentelaprimeralimpiay
habitacin libre disponible que rena el Rm. Tipo de solicitud.
o sugerenciasalternativasseenumeranenlaparteinferiorizquierdadela
pantallaypuedenestar
elegido manualmente escribiendo en la Sala de campo.
o SeleccionedesdelaflechadesplegablealladodelPagocampopara
seleccionarlaformadepago
o DestacarlaadecuadaformadepagoyseleccioneAceptar.
o Compruebequeunasociedad,deviajeoFuenteexisteelperfilenlareserva
para
Fines de facturacin directa.
o EstaempresadebetenerunacuentaARactivaaaceptarloscargosde
facturacindirecta.
o SeleccioneAceptarparaguardarycomprobarenelinvitado.
o SeleccioneSaLahoradellegadadelhusped.
o SeleccioneSparaimprimirunatarjetaderegistro.
o ResponderAceptaraxitochequedelapensinen.
o Asegresedecerraryguardarloscambiosantesdesalirdelareserva.
o paraunenrutamientodecargosestconfiguradocorrectamenteparala
facturacindirecta,enelmenprincipal,
seleccione Recepcin y llegadas .
o IngresaNombrecriteriosyseleccioneBuscar.
o ResaltelaseleccindereservaydeseadaOpciones.
o SeleccioneelenrutamientodebotndesdeelOpcionesdereservamen.
o Siel/AgentedeViajesdeempresaoFuentehadefectoinstruccionesfolio,
respondiendoS
las aplica a este husped en la casa.
o Tengaencuentalosrecinaadidosenrutamientoinstruccionesparaeste
invitado.
o Paracrearenrutamientoadicional,seleccioneNuevo.Sinoexisten
instruccionesfoliopordefectoparael
empresa seleccione Nuevo y complete la creacin de ellos.
o CerrardeenrutamientoyCercadelasOpcionesdeReservas;asegrese
deguardar
cambios en la reserva antes de salir.
3.2 Queue Reservas
.
Resultados de la bsqueda de cuadrcula
Los siguientes campos estn disponibles para cada reserva en la
cola. Seleccione un encabezado de columna para reordenar la cola por ese campo.
#: nmerodeprioridad.
Q-Hora: Horasyminutoslareservahasidoenlacola.
Habitacin: nmerodehabitaciones,silotuviereasignado.
Tipo de habitaciones: Tipodehabitacinasignadoalareserva.
FO Estado: Siunahabitacinseasignaalareserva,elestadodelaoficina
delantedelahabitacin(porejemplo,
Vacante, Ocupado).
Estado de la habitacin: Silahabitacinseasignaalareserva,elestadodela
habitacindelimpieza(porejemplo,Sucio,
Pick Up, Limpio).
Nombre: Nombredelainvitada.
VIP: statusVIPdelVisitante.
Botones de funciones
Entrada: Llegadalareservaresaltado.Lapantalladepagoaparece.
Prioridad: cambiarmanualmentelaposicindelacoladelareservaresaltado.
Resv: Muestralapantalladereservadelareservaresaltado.
Detalles: Muestralos
Habitaciones pantalla Editar
para la habitacin del husped. Disponible cuando un nmero de habitacin es
asignado al invitado.
Estadsticas: Muestraunavistaendetalledelasreservasactualesencola.
Informe: PrepararelinformeReservascola.
Queue Reservas Estadsticas
Aparece la pantalla de Reservas Estadsticas cola cuando la Estadstica botn
de la cola
Se selecciona la pantalla Reservas.
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Actual: Tiempomedioeraunareservadehechoencolaantesdeserfacturado
basaen
las reservas que se han colocado en la cola durante la fecha actual de negocios.
Esta pantalla muestra el tipo de habitacin, la descripcin del tipo de habitacin
y el nmero de
reservas en cola para ese tipo de habitacin.
Debajo de la rejilla es el nmero total de habitaciones en cola.
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.
3.4 Cuentas
Hoteles usan Publicar Masters y Cuentas House para publicar cargos para
banquetes o para ajustar
montos controvertidos. Publicar Masters y Cuentas House se manejan como
invitado regular
reservas pero se les asigna un conjunto diferente de los nmeros de habitacin
para diferenciarlos. Porque
Masters Difusin se utilizan con tanta frecuencia, es til tener una manera
rpida y fcil de crear ellos
y comprobar en.
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en esta cuenta. Debido a maestros publicar se utilizan para todo, desde las
funciones de banquetes para
cargos en disputa, asegrese de que usted sabe que el mercado de cdigo debe
utilizarse para su publicacin
maestro.
Cdigo Fuente: El cdigo fuente indica donde se ha generado el negocio. Si el
negocio es
banquetes o comida el cdigo fuente es diferente que si se est creando la
cuenta para la casa
usar.
Para crear una cuenta de Casa o Maestro del anuncio:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneRecepcinyCuentas.
o Introduzcaunnombre(pasado)yopcionalNombreypulselafichaclave.
o Siseencuentraunacoincidenciaperfilexistente,nosecrearunduplicado.
o IngresalasCuentafechas.
o Cuentasselespermitellegarysalirenlamismafecha.
o DestacarlaPMTipodeHabitacinyseleccioneAceptar.
o SeleccioneenlaflechadesplegablejuntoaTipodeHabitacin.
o Seleccionedesdelaflechadesplegablealladodelahabitacinparaelegirun
nmeroPMhabitacin.
o Bsquedadeunahabitacin.
o ResalteunnmerodehabitacinPMdisponiblesyseleccioneAceptar.
o Elijaentrelaflechadesplegablejuntoavelocidaddecdigo.
o ElegireladecuadoCdigoMercadoyseleccioneAceptar.
o ElijaentrelaflechadesplegablejuntoalaFuente.
o SeleccioneelapropiadocdigofuenteyhagaclicenAceptar.
o SeleccioneAceptarparaelcheckenlaCuentaPM.
o respuestaSRegistrodellegadayelinvitado(PM).
o SeleccioneAceptarenelmensajederegistroexitoso.
Bloqueo de 3,5 habitaciones
Front Office Gestin menudo utiliza una herramienta de pre-bloque algunas o
todas las llegadas del da en
habitaciones. Cuando se trabaja con grandes grupos de check-ins, salas de prebloqueantes pueden acelerar el registro de entrada del
proceso en el mostrador. Si hay un gran nmero de peticiones de habitacin
especiales o llegadas VIP, presalas de bloqueo pueden ayudar a eliminar el ltimo minuto corriendo para
preparar habitaciones.
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Bsqueda Avanzada
Empresa: Muestraunperfildeempresaespecficoasociadoconreservadel
huspedseleccionado.
Fuente: Muestraelperfildeorigenasociadoconreservadelhusped
seleccionado.
Caractersticas: Muestralascaractersticasespecficasdelahabitacin
asociadasconreservadelhuspedseleccionado.
Grupo: Muestradelperfildegrupoasociadoconreservadelhusped
seleccionado.
Agente: NombredelagentedeviajesMuestraasociadoconlareservadel
huspedseleccionado.
Habitacin Preferred :Muestraelnmerodehabitacinpreferidoasociado
conelhuspedseleccionado
reserva.
Botones de funciones
Bloque: Utiliceestebotnparaaccederalalistahabitacinlibreparaasignar
unespacioparaeldestacado
reserva.
Desbloquear: Utiliceestebotnparaeliminarlasaladeprebloqueadodela
reservaresaltado.
Auto: Utiliceestaopcinparaprebloquedetodaslasllegadasparaelda.El
sistemabuscaenlaspreferencias
tanto el perfil como la reserva y localiza habitaciones que se adapten al cliente.
Perfil: Utiliceestaopcinparaaccederalperfildeinvitadodeinformacinque
puedaayudarenlalocalizacindeun
habitacin para el husped.
Res .: Utiliceestaopcinparaaccederalareservadeinvitadoparala
actualizacinolavista.
Entrada: Utiliceestaopcinparacomprobarenelinvitado.Aligualqueel
QuickCheckEnlaopcinenlaseccin3.1.3
en la pantalla de llegadas, esta opcin slo comprueba el nmero de habitacin
y la forma de pago.
3.6 Mensajes
Mensajes huspedes pueden dejarse individualmente en cada reserva de
invitado, o se pueden dejar como lote
Mensajes de los grandes conjuntos de los huspedes.
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Captulo 3 Recepcin
3.6.1 Enviar Mensajes
Los mensajes pueden enviarse en lotes para huspedes con caractersticas
similares en sus reservas.
Una vez que se selecciona cualquiera de las siguientes opciones, hay otras
pantallas de filtro que ayudarn en
reducir el nmero de personas que recibe el mensaje
.
Si tiene previsto llegar hoy: Todosloshuspedesconlafechaactualcomo
fechadellegadaenlareserva.
Si tiene previsto llegar maana: Todosloshuspedesconelmaanacomola
fechadellegadaenlareserva.
Los que salgan Hoy: Todosloshuspedesquehoyendacomolafechade
salidaenlareserva.
Los que salgan Maana: Todosloshuspedesconelmaanacomolafechade
salidaenel
reserva.
Los huspedes de Casa: Todosloshuspedesconuntipodereserva
"registramosoDUEOUT".
Los huspedes de Casa Maana: Todosloshuspedesquereservanallegar
maana,ascomolaestanciadehoy
huspedes mayores.
Grupo Invitados: Invitadosdegruposespecficospuedenserordenadosa
recibirmensajes.
Para dejar un mensaje de texto a un grupo Invitados:
o DesdeelprincipalOperapantalla,seleccioneRecepcinymensajes.
o SeleccioneEnviarmensajes.
o Seleccioneelgrupodepersonasquevayanarecibirelmensajedelote.
o Introduzcaloscriteriosdefiltroadicionalesnecesarios.
o SeleccioneNuevoparacrearunnuevomensaje.
o entradadelllamanteNombre,Ttulo,ascomoinformacinadicional,a
continuacin,seleccioneelmendesplegable
flecha junto al mensaje de texto para seleccionar de mensajes predefinidos.
o Seleccioneelmensajepredefinidodeseado,poniendoderelieve,y
seleccioneAceptarparaguardar.
o UnavezqueelretornodetelfonoNo.seingresa,presioneel[Tab]para
moverelmensaje
informacin en el cuadro de texto a la derecha.
o IngresacualquiermensajedetextoadicionalyseleccioneGuardar.
o RespuestaSparaenviarelmensajealosinvitados.
o Estodarvueltaalaluzdelmensajeenenlashabitacionesdelgrupo
seleccionado.
Pgina 103
Las huellas se pueden dejar en una reserva individuo como un recordatorio para
realizar una funcin especial para la
invitados o para asegurarse de que las solicitudes de evaluacin se comunican a
otros departamentos. Dejando un rastro
en una reserva individuo se explic en la Seccin 2.1.5. En esta seccin, vamos
a explicar localizacin
y la resolucin de los rastros de puertas abiertas para todas las reservas de una
sola pantalla.
Pgina 104
o cualquierinstruccinadicionaloinformacinmanualdetrazasedeben
introducireneltexto
campo.
o SeleccioneGuardarparaguardarycrearotro
rastro;SeleccioneAceptarparaguardarycerrar.
o Observelatrazadelalmparaenlareserva.
o ParaResolverlahuella,resaltarlatrazacorrespondientey
seleccionarResolver.
o resolvertodoscompletetodaslashuellasyseresuelveparaelregistro
completo.
o Observeelrastroresueltoconfechayhora.
o SeleccioneCerrarparasalirdelRastrosfuncin.
Pgina 105
o Observeelcargorecinpublicadoalfolioinvitado.
o Cierredelaventanadefacturacinparaevitarnuevaspublicaciones.
Editar
Utilice esta opcin para editar referencia o complementar la informacin en una
carga para que la explicacin
huellas en el folio de invitados y sobre los informes relativos a los cargos.
Para editar una carga en un folio de visitantes:
o Delafacturacinpantalla,resaltelahabitacindeseadayhagaclic
enSeleccionar.
o Resalteelcargoquevaaeditaryhagadobleclicenelcargoo
seleccioneEditar.
o Tengaencuentaelactualpreciodelacarga.
o EditarelprecioconlacantidadcorrectayseleccioneAceptarparaguardar.
o Estoslopuedellevarseacaboenunacontabilizacinmanualdelamisma
fechadelnegocio(esdecir,sin
anuncios de interfaz o cargos aplicados sobre una fecha hbil anterior).
o Notadelapublicacinrecineditado.
o SeleccioneCerrarparasalirdelapantalladefacturacinyevitarnuevas
publicaciones.
o Estodependedelosderechosdeusuariosielusuariotieneelpermisodela
Direccinde
se le permita editar un cargo en un invitado Folio.
Folio
Vista previa: Utilice esta opcin para obtener una vista previa del husped
destac ventana folio en la pantalla sin
la impresin.
Pgina 107
o SeleccioneladeseadacdigodetransaccinparaelCargoFijo.
o CompletarelImporte,CantidadyseleccioneAceptarparaguardar.
o TengaencuentaloscargosfijosdenuevoingresoyseleccioneCerrarpara
volveralaOpcionesdemen.
o SeleccioneCerrardesdeelOpcionesdemenparavolverala
principalreservaoreserva
Buscar pantalla; asegrese de guardar los cambios antes de salir.
Folio Historia: Una copia de cada folio se almacena para el cliente en el
momento de la salida y cuando un AR
se crea la factura, o cuando se genera un transente por folio. Desde las Folio
Historia pantalla, folios
puede ser revisado en pantalla e impreso en cualquiera de los estilos de folio
disponibles.
Opciones del paquete: El paquete de opciones es una herramienta para los
usuarios de la recepcin y los gerentes a la investigacin
la cantidad de un elemento de paquete ha sido consumido. Elementos del
paquete, como el desayuno
tener un lmite superior a la cantidad de dinero que un husped pueda
consumir. Por encima de ese pre-determinado
subsidio, los cargos adicionales publican en la factura del cliente. La opcin de
paquete muestra el
cantidad subsidio, la cantidad consumida por el husped y el excedente, que
puestos en el
factura para el cliente. Cada da el elemento de paquete es vlido que se
muestra por separado.
Pgina 108
2-5 para obtener informacin completa sobre los perfiles de los huspedes.
Reserva: La opcin de reserva muestra la pantalla de reserva completo y
permite a todos
informacin para acceder y actualizar. Vea la Seccin 2.1.5 para una discusin
completa de todos los
campos de la pantalla de reservas.
Enrutamiento: Configuracin de enrutamiento de carga puede ser un gran
ahorro de tiempo al momento de pagar un invitado. Si
cargos estn distribuidos correctamente, hay menos quejas de los huspedes en
la recepcin y un mucho ms rpido
hora de salida. Los cargos se pueden separar de forma automtica en el folio de
un husped, o se pueden mover fuera
folio del husped totalmente a un maestro publicacin o otra habitacin de
invitados.
Para introducir instrucciones de carga de enrutamiento en una reserva:
o Delafacturacinpantalladeresultados,seleccionelareservayseleccione
deseadaOpciones.
o Seleccioneelenrutamiento.
o Elijaconfigurarunanuevainstruccindeenrutamiento.
o Paralastarifasderutadeunahabitacinaotra,seleccioneSalade
enrutamiento;indicarsiel
instrucciones son vlidas para la estada completa o Otras Fechas (es decir,
las fechas parciales).
o Paralastarifasderutaaunahabitacin,seleccionarelnmerodela
habitacindelaRutadelahabitacindesplegable
flecha.
o IntroduzcaelNombredeInvitadoonmerodehabitacionesypulse
lafichaclaveparainiciarunabsqueda.
o ResalteelhuspeddeseeyseleccioneAceptar.
o Seleccionelaflechadesplegablejuntoalcdigodetransaccinparautilizar
unaagrupacinpredefinidade
cdigos de transaccin (es decir, todos los cargos de F & B).
o Siencaminaruncdigodetransaccinindividual,seleccioneelcdigo
colocandouna"X"alladodela
cdigo de transaccin.
o Unavezqueelcdigodetransaccinseleccionadoapareceenlaparte
inferiordelapantalla,seleccioneAceptarpara
guardar.
o Silaseleccindeungrupopredefinidodeinstruccionesdefacturacin,
coloqueuna"X"alaizquierdadela
categora y seleccione Aceptar para guardar.
o Paraguardarlasinstruccionesderuta,seleccioneAceptar.
o Tengaencuentalosrecincreadosinstruccionesderutaparaesteinvitado.
o AsegresedeguardarloscambiosantesdeseleccionarCerrar.
o Paraconfigurarelenrutamientodeloscargosdeunaventanaaotrofolio,
seleccionelaventana
Enrutamiento opcin y fechas.
o Paralastarifasderutaaotronombredeperfil(esdecir,unperfilde
empresa),seleccioneenelmen
flecha hacia abajo al lado del nombre de campo.
o Resalteelnombredelperfildisponibleparatarifasderutay
seleccioneAceptar.
o Sinoexisteunnombredeperfiladicionalenlareserva,elperfildepantalla
debsqueda
parece que permite la bsqueda de un perfil existente o la creacin de uno
nuevo.
o SeleccionedesdelaflechadesplegablealladodeCdigode
transaccinparautilizarunpredefinidos
agrupacin de cdigos de transaccin (es decir, todos los gastos de F & B).
o Despusdeseleccionarloscdigosdetransaccinderuta,seleccionela
ventanadefolioparaloscargosa
ser encaminado a utilizar la flecha desplegable junto a la ventana No.
o Unavezfinalizado,seleccioneAceptarparaguardarloscambios.
Pgina 109
o SeleccionePago.
o SeleccionedesdelaflechadesplegablealladodeCdigodePagolaforma
depago.
o ElvalorpredeterminadoCdigodePagoeslaformadecotizacindepago
enlareserva;paracambiar,
seleccionar de la flecha desplegable al lado de Cdigo de Pago .
o SeleccioneeltipodepagoyseleccioneAceptar.
o IntroduzcaelimportedelpagoyseleccionePublicar.
o Elimportetengapordefectoelbalanceventanafolio.Sielpagoesporun
diferente
cantidad, hacer el cambio correspondiente.
o Tengaencuentaelpagorecinpublicado.
o SeleccioneCerrarparasalirdelaventanadelafacturacinyevitarms
cargosdepublicareneste
folio.
Solucin / Hora de salida:
Utilice esta opcin para comprobar una de huspedes del hotel. El botn lee
"Solucin" si la salida
fecha es en el futuro y "Hora de salida" si la fecha de salida es la fecha actual.
Para Realizar un invitado a la tarjeta de crdito:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneCashieringyfacturacin.
o IngresatuusuariocontraseayseleccioneIniciarsesin.
o ResalteelhuspeddeseadoalasalidayhagaclicenSeleccionar.
o ElvalorpredeterminadoCdigodePagoeslaformadecotizacindepago
enlareserva;paracambiar,
seleccionar de la flecha desplegable al lado de Cdigo de Pago .
o ElvalorpredeterminadoMontoeselequilibriofolio;sielmontodepago
difiere,introduzcala
Monto .
o SeleccionePublicarparapublicarelpago;siserequiereunaautorizacin
adicional,latarjetadecrdito
interfaz obtiene en este punto.
o Unavezqueunrecibodepagoyelinvitadofoliodeimpresin,observeel
pagocontarjetadecrditoypublicado
el cambio de invitados Estado de Prestado .
o SeleccioneCerrarparasalirdelaventanadelafacturacinyevitarnuevas
publicaciones.
Pgina 110
o HagaclicenCerrarparasalirdelfolioyprevenirfuturosenvos.
Ajuste de la transaccin:
Utilice este botn para permitir que el sistema para ajustar un cargo a su cdigo
de ajuste configurado internamente.
Este botn slo se utiliza para los cargos publicados automticamente por
Opera o mediante una interfaz, y slo
por cargos publicado antes de la fecha actual.
Para ajustar una carga en un folio de visitantes:
o Delafacturacinpantalladeresultadosdebsqueda,resaltelahabitacin
deseadayhagaclicenSeleccionar.
o Pongauna"X"alladodelacargaaserajustado,clicderechoy
seleccionarAjuste.
o Los nicoscargosquefueronpublicadasenunafechahbilanteriorse
puedenajustar.
o ElijaeldesplazamientoAjusteseleccionadalaopcinparaajustaruna
publicacinindividual.
o ElAdjustSeleccionadoporTrn.Cdigosopcinajustavarias
publicacionesconelmismo
cdigo de transaccin.
o ElAjusteporchequeNo.opcinajustapublicacionesdeinterfazconcheque
No.
o Seleccioneunacantidadoporcentajedelpreciodelacargaparaajustary
entrarenel
cantidad; siguiente, seleccione en la flecha desplegable junto al cdigo de
razn .
o SeleccioneelapropiadocdigoderaznyseleccioneAceptarparaguardar.
o IngreseadicionalTextoRaznrelativasalaliquidaciny
seleccioneAceptarparaguardar.
o SeleccioneAceptarparaelmensajedeajuste.
o Notadelapublicacinrecinajustada.
Pgina 112
Captulo 4 Cashiering
Para imprimir Registro de salida Folios:
o EnelmenCashiering,vayaalcajeroFuncionesyseleccioneFolios
lotesde
el sub-men.
o Acontinuacin,introduzcasucontraseaenelcajeroEntrarpantalla.
o SifoliosdeimpresinantesdelaAuditoraNocturnaharodadolafechade
negocios,acontinuacin,seleccioneFolios
para los que salgan maana.
o SifoliosdeimpresindespusdelaAuditoraNocturnahacompletado,
seleccioneFoliosparalosquesalgan
Hoy en da.
o SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o Enesteejemplo,foliosseimprimenantesderodarlafechanegocio.
o ParaimprimirloscargosenqueaparecendespusdelaAuditoraNocturna,
seleccioneAvanceFolio.
o SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o Silaentregadefoliosparacadahabitacindehuspedes,seleccioneNmero
dehabitaciones.
o SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o Silaentregadefoliosatodosenlacasa,seleccioneTodosloshuspedes.
o Sislolaentregaalosclientesespecficos,seleccioneTodosVIPy/oel
cdigoVIPadecuadoparaser
incluidos en este proceso.
o SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o Seleccioneslotarjetasdecrditoparaexcluirotrasformasdepago(es
decir,enefectivo,cheque,etc.)o
seleccione Todas las formas de pago para incluir a todos ellos.
o SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o SeleccioneWindowsslofacturadosalVisitante.Estoevitarlaimpresin
decualquierfoliosBilldirectos.
o Silareservanotieneenrutamientoconfiguradocorrectamente(esdecir,la
rutadenombre),esta
funcin no excluir esas ventanas folio.
o SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o Seleccioneunestilodefolio.
o Paraseleccionartodosloshuspedes,seleccioneImprimirtodo.
o Paraseleccionarlosclientesindividuales,marqueconuna"X"juntoasu
nombreyseleccioneImprimir.
Folios lotes se pueden imprimir para un nmero de
razones. La razn ms comn es para
expresar invitados salida. Folios pueden ser
impreso antes o despus del final del da
secuencia. Si impreso antes, la seleccin de Folios
para los que salgan Maana ser pre-print
los gastos de habitacin e impuestos que se espera que se publicarn
durante la auditora. Si impreso despus, habitacin real
y cargas fiscales se imprimirn. En el caso de
espera por tiempo, folios de impresin para todos
los huspedes podrn ayudar a la mesa frente a un manual
sistema.
Pgina 116
o Losresultadosdetodosloscdigosquecontenganesacombinacindeletras
pantallas.Resalteel
apropiarse de cdigo y seleccione Aceptar .
o Ingresalacantidad.
o SeleccionedesdelaflechadesplegablejuntoaHabitacionesparaseleccionar
alosinvitadosquedebetener
este cargo ha publicado en su cuenta.
o Bsquedadeclientesqueutilicencualquieradeloscamposenelcuadro
amarilloenlaesquinainferiorizquierdadela
pantalla.
o Seleccioneellosconuna"X"alladodesunmerodehabitacin.
o Unavezquetodoslosinvitadosrelevantes,GruposoAgentedeviajestienen
una"X"juntoasunombre,hagaclicen
Seleccionar para aceptar.
o IngresalacantidadySuplementoinformacinutilizadaparareferirseala
seccindesuplementos.
Para lotes publicaciones para ser utilizado
correctamente, el mismo cdigo de transaccin
y la cantidad debe ser enviado a todos los
invitado recibir la carga.
Es posible designar una lista de
habitaciones, o para enviar a todos los miembros de
un grupo o todos en casa con
la misma agencia de viajes.
Si la carga se debe multiplicar por
el nmero de adultos, e incluyen
debido a los huspedes de hoy en da, que
la informacin puede ser indicado tambin.
Si la carga debe ser publicado
independientemente de si el folio es un
folio invitado o un maestro de contabilizacin, que
se puede indicar aqu.
Por ltimo, si la carga debe ser
registr incluso si el cliente no lo hace
tener una forma de pago que
permitirlo, la bandera ningn puesto ser
anulado.
Pgina 117
Captulo 4 Cashiering
o Silacargaqueseaplicaes"porpersona",asegresedecomprobartambin
laMultiplicarpor
Nmero de Adultos casilla.
o SeleccioneAceptarparaqueseapliquencargos.
o SeleccioneSparaverlosdetallesdePublicacin.
o Elnuevosaldodelacuentamuestraparatodosloshuspedes
seleccionados.La"X"enelAceptarcolumna
indica el desplazamiento aplicado con xito a sus folios.
4.3.3 Informes de cajero
Al cerrar por el da, cada cajero debe equilibrar su trabajo antes de dejar caer
ninguna
dinero en efectivo y cheques. Para ello, los informes cajero debe ser impreso
para la verificacin de la cantidad
de efectivo, cheques y tarjetas de crdito que se han tomado. Si el hotel se
encarga de moneda extranjera
intercambios, as, los totales en moneda extranjera tambin se pueden encontrar
en los informes de caja. Estos
informes se pueden imprimir en cualquier momento durante el turno
(suponiendo que el parmetro para la gota no es ciego
activan), y los totales deben ser verificados a cambio de efectivo real, la
moneda extranjera y cheques. Una vez
el cajero est cerrado por el da, estos informes se ponen a cero y comenzar de
nuevo la prxima vez
que abre el cajero.
4.3.4 Cajero Estado
Cuando un cajero registra en un manejo de efectivo o la pantalla de
presentacin de informes por primera vez durante un turno, un
aparece el mensaje que le pregunta si l o ella le gustara abrir el cajero. Este es
un requisito para
reas de manejo de efectivo abiertas o vista. Una vez que el cajero est abierto,
todos los envos y pagos comienzan a
total para ese cajero para el da. Al final del turno, el cajero debe equilibrar
todos los pagos,
hacer una gota y cierre el cajero en Opera. Si esto no se hace, el cajero se cierra
durante la
auditora, pero una cada no est registrado. El siguiente turno, el cajero se
abrir de nuevo con el descenso
desde el da anterior registrada como parte de los totales de efectivo de
apertura. Esto puede causar confusin para
o EnelmenCashiering,vayaalcajeroFuncionesyseleccioneComprobar
Cambio
desde el sub-men.
o Acontinuacin,introduzcasucontraseaenelcajeroEntrarpantalla.
o Seleccioneelencasadehuspedesdelaflechadesplegableallado
dehabitacionesNo.
o Buscaryresaltarelinvitadoapropiado;hagaclicenSeleccionar.
o Introduzcaelimportedelchequequeseintercambian.
o Introduzcael"Cheque#"enelSuplementolneayseleccioneAceptarpara
completarlatransaccin.
o
Seleccione Aceptar para verificar el intercambio se complet con xito.
4.3.6 moneda Calculadora
La funcin de calculadora de divisas permite al usuario calcular y ver la
cantidad de cambio sin
realmente el tratamiento de la bolsa. En Opera, hay seis posibles tipos de
cambio para cada
moneda, aunque no es habitual utilizar los seis separado. La mayora de los
hoteles se combinan dos o ms
tipos de cambio utilizando la misma tasa para todos para mantener el
intercambio cuentan manejable.
Pgina 120
Control - Revise intercambiada del viajero a utilizar sin tener en cuenta para su
aplicacin definitiva
(A veces llamado intercambio de "over-the-counter").
o IntroduzcaeltipodemonedaalclientelegustararecibirenelPara
monedacampo.
o Aparecerlacantidadtotaldelamonedaaserintercambiado.
o Nota:Estafuncinnoregistraelcambiodedivisasconelbancodelcajero.
Esta funcin slo es una calculadora para mostrar el intercambio de
informacin de divisa. Para completar
un intercambio y registrarlo en los totales de un cajero, la funcin de cambio de
divisas deben ser
utilizado.
4.3.7 Cambio de divisas
Para registrar un cambio de moneda extranjera en el marco de los totales del
cajero, el Cambio de moneda
caracterstica se debe utilizar. Cualquier moneda intercambiada usando esta
funcin se intercambia en el conjunto de velocidades
para Exchange en la funcin de configuracin Tipo de Cambio.
Pgina 122
o Introduzcalacantidadqueseintercambianypresionaeltabuladorpara
calculareltipodecambio.
o ElTipodeCambioDetallesmuestraelclculoutilizadoylacantidad
Localdebidoa
el invitado en la moneda local.
o SeleccioneAceptarparapagarygenerarunrecibo.Sisenecesitamsdeun
recibo,introduzca
el nmero de copias que desea imprimir.
4.3.8 Tipo de Cambio
Si un hotel est utilizando ya sea la caracterstica Cambio de divisas o la
funcin de la calculadora de divisas, o
configurar los cdigos de tasa o el pago de comisiones en moneda extranjera, el
Tipo de Cambio necesita
ser incorporados y actualizados con frecuencia. La funcin de los Tipos de
Cambio normalmente se restringe a su caso
personal a travs de los derechos de los usuarios y es donde se pueden hacer
cualquier actualizacin de los tipos de cambio.
Pgina 123
- Intercambio de tiposdecambioMostrarparamonedaqueseutilizacuandose
realizaunamoneda
intercambio (a veces llamado intercambio "over-the-counter").
Compruebe - Mostrarlostiposdecambiodemonedaqueseutilizaralcobrar
chequesdeviajero.
Liquidacin - lostiposdecambiodemonedaMostraraserutilizadosenel
pagototaloparcialde
cuenta del husped.
Publicacin - lostiposdecambiodemonedaMostrarqueseaplicarnala
publicacindelastransacciones.
Comisiones - lostiposdecambiodemonedaMostrarqueseutilizarnparael
agentedeviajes
comisiones. (Esta opcin est disponible si la OPP Comisin COM manejo
add-on
cdigo de licencia est activa.)
Membresa - lostiposdecambiodedivisasamostrarparaserutilizadosenel
clculo
los beneficios del programa de membresa.
Los campos de cuadrcula
Para cada moneda, la rejilla de pantalla Tipo de cambio proporciona la
siguiente informacin.
Moneda: Cdigo de moneda.
Pgina 124
Captulo 4 Cashiering
Fecha: La fecha en que el folio fue desprotegido.
Nombre: El apellido del husped.
Folio No .: El nmero de folio generado a la salida. Algunos folios habrn este
nmero impreso
de ellos para la remisin, otros no. Si el nmero de folio se imprime en el
cheque o no, uno
se asigna a cada folio. Si el nmero de folio se imprime en la factura, el cliente
puede hacer referencia a esta
nmero de localizar que folio especficamente en lo que es un nmero nico
asignado a un solo folio.
Nombre: El nombre del invitado.
Sala: El nmero de habitacin de los invitados a la salida. Si folio del husped
fue trasladado a un
Publicar Maestro antes de ser realizado el pedido, el nmero maestro
publicacin ser el nmero de la habitacin
utilizado para la bsqueda.
Buscar Filtrar casillas de verificacin:
Hora de salida: Seleccione esta opcin para ver todos los folios de los
huspedes check out del hotel.
Esto incluye cualquier folios pagados en efectivo, cheque o tarjeta de
crdito. Si un folio fue cerrada usando
el cdigo de pago Facturacin Directa, no se puede encontrar aqui. Folios Bill
directos slo se encuentran
mediante la seleccin de AR.
Transente: Seleccione este botn de radio para localizar cualquier folios que
han sido analizados utilizando el
Caracterstica transente.
AR: Seleccione esta opcin para ver todos los folios cerrados al cdigo de pago
Facturacin Directa.
Estos folios se cobran a las empresas en lugar de los clientes, y deben estar
ubicados por
buscando el nombre de la empresa, no el nombre del husped.
Pedido vdeo: visualizacin de los folios para los clientes que utilizan la caja
de vdeo.
Pgina 126
o Acontinuacin,introduzcasucontraseaenelcajeroEntrarpantalla.
o Pararecibireldinero,seleccioneDesdeGeneralesCajero.
o Estacantidadestincluidaen"efectivorecibido"cuandoelcajerosecierraal
finaldela
cambiar.
o SeleccioneAceptarparaaceptar.
o Parahacerunacadatempranasincerrarsucajero,seleccioneParageneral
Cajero.
o Estacantidadserestadela"efectivorecibidototalcuandoelcajerosecierra
enel
final del turno.
o SeleccioneAceptarparaaceptar.
4.3.11 Diario
En ocasiones, es necesario investigar las transacciones de un cajero para
localizar problemas en el equilibrio
o en la resolucin de preguntas de los huspedes. La funcin Diario ofrece un
medio para encontrar informacin acerca de un
cajero especfico, cdigo de transaccin o de invitados para el da actual o das
anteriores.
Pgina 128
hecho, esto puede causar confusin para el cajero y hacer que sea difcil para
equilibrar el da siguiente.
Cerrando el cajero debe ser lo ltimo que hizo durante el da y debe hacerse
cada
cambiar.
Pgina 134
Shift gota: El total de divisas del da anterior y los totales del da actual. Este
es el
cantidad que el cajero le escriba en que se incluye en el sobre cada turno.
Exteriores Comprobar Moneda: El tipo de moneda que se ha calculado como
ser procesado por
este cajero como cheques.
Apertura: el caso de controles en la moneda extranjera todava se registran de
turnos anteriores como no
de haber sufrido una cada, esta cantidad se registrar como el saldo inicial para
esa moneda.
Shift gota: El total de cheques en moneda extranjera da anterior y totales del
da actual. Este
es la cantidad que el cajero le escriba en que se incluye en el sobre cada turno.
Para cerrar una Cajero:
o DesdeelCashieringmen,seleccioneCerrarcajero.
o EscribasucontraseayhagaclicenIniciarsesin.
o Todaslaspublicacionesdelapresentacindelda.Estoincluyelospagos(es
decir,enefectivo,cheque,etc.)y
contabilizaciones de ingresos (es decir, Fax, Aparcamiento, flores, etc.)
o ParaverladescripcinindividualdecadacargoDescripcin,resaltarel
grupodecargay
seleccione Detalles .
o Silosmensajesquesemuestransoncorrectos,seleccioneAceptarpara
continuarcerrandoelcajero.
o Semuestraestodoefectivorecibidoopagadoporelda.
o Lacadacambioesperadoestdivididaengotadecajatotalycheques.
o monedaextranjeraenumerarintercambiosporseparadoenlamitadinferior
delapantallaydeberan
dejarse caer junto con la moneda local.
o SielEfectivoychequesrealesestndescartandoquecoincidaconla
pantalla,hagaclicenAceptar; si
no coinciden con lo que se calcula, introduzca la cantidad que se redujo.
Pgina 136
o Compruebequelacantidaddecheques/desercolocadoenelsobrees
exacta.
o SielimportedelFondodelagotaescorrecta,seleccione"S".
o Silacantidadqueaparecenoescorrecta,seleccione"No"yluego
seleccioneAtrsparacorregirel
contabilizaciones errneas antes de cerrar su cajero.
o Seleccione"S"paraimprimirCajeroInformes.
o SeleccioneAceptaryelcajerosehacerrado.
4.5 Transente
Cargos a folio de un invitado de contabilizacin es un asunto muy fcil, pero si
un no-husped quisiera comprar
un artculo o servicio en la recepcin, que puede ser un largo asunto a
comprobar en un maestro de la publicacin, publicar un
cobrar y liquidar la cuenta. Por esta razn, existe la funcin Passerby para
manejar esta situacin.
Con la funcin de transente, Opera se convierte esencialmente en una caja
registradora para procesar un mensaje y
un pago sin tener que pasar por todos los pasos de la creacin de una reserva y
comprobar en un invitado.
Nombre: Adjuntar un perfil para el cliente hacer la transaccin. Muchos
hoteles crean un perfil llamado
"Transente" o "Non-Guest" para realizar un seguimiento de este tipo de
ingresos.
Cdigo Mercado: El cdigo de mercado en el que se ha registrado en los
ingresos. Una vez ms, muchos hoteles establecieron un
cdigo de mercado para el procesamiento de estas transacciones o agruparlos
en un mercado Cuenta Casa
cdigo.
Pgina 137
o Acontinuacin,Operaesperaunpagoparalosenvosdepositadosenla
pantallaanterior.
o SeleccioneenlaflechadesplegablealladodeCdigodepagoparamostrar
opciones.
Pgina 138
Facturacin: Estaopcinllevaalusuarioalapantalladefoliodehuspedes
dondeloscargossepuedentransferir,
ajustado o pago hecho.
C / S Zero: Estaopcincompruebaautomticamentetodaslasreservasdebidas
acaboconsaldosencero. Este
es muy til cuando se protege un grupo grande con todos los cargos enrutados
en otros lugares.
Seleccionar: Estoseleccionalareservaderelievesloparaunarpidasalida.
Para utilizar el Quick Check Out Funcin:
o DesdeelCashieringmen,seleccioneQuickhoradesalida.
Pgina 139
o devertodoslosclientesdebido,elijaelSeleccionartodobotnyaplicaun
pagoa
cada ventana folio.
o Paracomprobarungrupodeinvitadosynotodaslassalidas,aminimizarlos
resultadosdebsquedapor
Block, Grupo, Parte o empresa. Una vez que el resultado de la bsqueda
pantalla slo ese grupo, el uso
el Select o Select All opcin de revisar slo los huspedes.
4.7 Tarjetas de crdito
4.7.1 Asentamientos
La funcin de liquidacin se utiliza si la propiedad funciona con una interfaz de
tarjeta de crdito que incluye
liquidacin por lotes. La caracterstica de Solucin de Tarjeta de Crdito
permite ver o modificar la tarjeta de crdito
registros de pago a la espera de ser resueltos. Esta funcin tambin se utiliza
para enviar los registros de tarjetas de crdito
(Como archivos electrnicos) a la agencia de procesamiento de tarjetas de
crdito central para la liquidacin por lotes.
Conformarse con Fecha: Lafechaenlaqueparaprocesarlosasentamientos
detarjetasdecrdito.
Nombre: Escribaopartedelnombredelinvitado.
Folio No: Elnmerodefoliodelosinvitadosabuscar.
Sala: El nmero de habitacin de los invitados a buscar.
Pgina 140
estados pueden ser actualizados, las habitaciones pueden ser puestos fuera de
servicio o fuera de servicio, Servicio de limpieza Tarea
Hojas de tareas se crean y habitaciones discrepantes se resuelven. Tambin en
las habitaciones
Seccin Administracin es Sala de Historia para la localizacin de los
propietarios de los objetos perdidos y encontrados, Vender Lmites
para el establecimiento de lmites sobre la reserva, el Grfico de Ocupacin
para una vista rpida de negocio prximo y
Mantenimiento de esos hoteles que utilizan Opera para gestionar las solicitudes
de mantenimiento.
5.1 Limpieza
El mdulo de limpieza se utiliza para actualizar manualmente los estados de
habitaciones y de imprimir las listas de las habitaciones.
Las habitaciones pueden ser vistos y ordenados en una variedad de maneras, y
pueden actualizarse fcilmente. Servicio de limpieza
Tambin contiene informacin sobre las habitaciones discrepantes y se utiliza
para colocar las habitaciones fuera de servicio o fuera de
Servicio tambin. Hojas de tareas de limpieza se crean y se imprimen en las
asignaciones de tareas
ficha.
Gestin 5.1.1 Limpieza
La pantalla de gestin de limpieza se utiliza para cambiar el estado de limpieza
de una habitacin
manualmente. Varias bsquedas estn tambin disponibles para imprimir una
lista de las salas.
Pgina 142
Cambio: Paracambiarelestadomsdeunahabitacinalavez,seleccioneesta
opcin.Lashabitacionespuedenser
introducido como una lista que desea cambiar de sucio de limpiar, o se puede
cambiar como una variedad de habitaciones o por
seccin.
Para actualizar el estado de una habitacin:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneHabitaciones
GestinyAdministracindelimpieza.
o IntroduzcaloscriteriosdebsquedayseleccioneBuscar.
o Busquelahabitacinparacambiar.
o Hagaclicenlaflechadesplegablealaderechadelestadodela
habitacincampoparamostrartodos
Opciones de limpieza y resaltan el estado apropiado para cambiar.
o Tengaencuentalanuevasituacindelahabitacin.
5.1.2 cola Habitaciones
A veces un invitado puede llegar antes de que el tipo de habitacin solicitada
est disponible para su asignacin, el uso de este
caracterstica ayuda a gestionar la asignacin de habitacin bastante, y obtener
sus huspedes en sus habitaciones ms rpido
coordinar los esfuerzos de escritorio y de limpieza delanteros.
Pgina 144
Facturacin: Muestralapantalladefacturacindeinvitadosparauna
habitacinresaltado.
Resv: Muestralapantalladereservacionesparaunahabitacinresaltado.
Detalles: Muestralaconfiguracindetalladaparaunahabitacin.
Informe: PermiteobtenerunavistapreviaoimprimirelInformede
Discrepanciadelimpieza
Guardar: Guardaloscambiosrealizadosenlalistadesalasdiscrepante.
Para actualizar Habitaciones discrepantes:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneHabitacionesGestinylimpieza.
o Seleccionediscrepanciashabitacin.
o Destacarlahabitacindiscrepantesactualizar.
o Hagaclicenlaflechadesplegablealaderechadelcampodeestadodela
habitacin,elcampoEstadoHK
o Personas HK campo para cambiar el estado.
5.1.5 Puntos de operadora
Si el departamento de limpieza tiene un programa de incentivos y estn dando
puntos de premio para
amas de casa, la funcin Puntos de operadora le ayudarn a realizar un
seguimiento de los puntos. Tambin se puede utilizar para
hoteles que pagan amas de casa en funcin del nmero de habitaciones
limpias. En este caso, cada da
cuando un ama de casa termina las habitaciones, el nmero total de
habitaciones se puede introducir en el sistema
y un total puede mantenerse en forma semanal, quincenal o mensual.
Pgina 148
o Introduzcalafechaparalacualelencargadodelahabitacinesdepuntosde
recompensa.
o SeleccionarlaadecuadaAttendantID.
o IntroduzcaelnmerodePuntosdegrabarparalaoperadora.
5.1.6 Tarea Tarea
Opera no slo el seguimiento del estado de limpieza de todas las habitaciones
de la casa, pero se puede utilizar para crear
listas individuales de habitaciones para amas de casa para limpiar todos los
das. Estas listas, una vez creado, pueden ser
guardado de la historia de la investigacin posterior si es necesario. Hojas de
tareas de limpieza pueden ser creados utilizando un
sistema de crditos mximos, o se puede separar en secciones o pisos
predeterminados.
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Detalles :Paravermsdetallesdelahojadetareas.
Eliminar: Paraeliminarunahojadetareas.
Para crear tareas de limpieza de misiones por la Seccin:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneHabitacionesGestinylimpieza.
o SeleccioneAsignacindetareas.
o SeleccioneelCdigodetareasdelalistadevaloresparacrearhojasde
tareas.
o SeleccioneAutoparacomenzar.
o Pongauna"X"alladodecadaoperadorqueseestnasignandotareas.
o elegirlaopcindepedirHabitacionesPorlaSeccin.
o Seleccioneelestadodelahabitacin.
o SeleccioneelEstadoFO.
o VerificarelGrupoporlaSeccincuadroyseleccionecualquierade
losAM/PMsecciones.
o SeleccioneelCdigodetareas.
Pgina 150
o SeleccioneelCdigodetareas.
o ObservequelosAsistentestotalespueblaautomticamenteenfuncindel
nmerode
Los asistentes elegidos de la parte superior de la pantalla.
o SeleccioneAceptar.
o Todaslashabitacionesdelgrupoporplantaconhabitacionesquecontienen
unahojadetrabajoadicionalnoasignadoa
Amas de casa especficos.
Para crear tareas de limpieza de misiones por nmero de habitaciones:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneHabitacionesGestinylimpieza.
o SeleccioneAsignacindetareas.
o SeleccioneelCdigodetareasdelalistadevaloresparacrearhojasde
tareas.
o SeleccioneAutoparacomenzar.
o Pongauna"X"alladodecadaoperadorqueseestnasignandotareas.
o elegirlaopcindepedirHabitacionesPornmerodehabitaciones.
o Seleccioneelestadodelahabitacin.
o SeleccioneelEstadoFO.
o SeleccioneelCdigodetareas.
o ObservequelosAsistentestotalespueblaautomticamenteenfuncindel
nmerode
Los asistentes elegidos de la parte superior de la pantalla.
o SeleccioneAceptar.
o hojasdetareassonenlahabitacinnmerodeorden.
Para modificar las Hojas de Buenas Prcticas:
o Desdelapantallaprincipaldelimpieza,seleccioneAmpliado.
o Paramoverunahabitacindeunahojaaotratarea,marquelahabitacincon
una"X".
o SeleccioneMover.
o Introduzcaelnmerodehojadetarea.
o Notadelahabitacinmovidodeunahojadetrabajoparaelotro.
o alternativa,moverunahabitacinusandoelratnparaarrastrarysoltarlas
habitacionesdeunatarea
hoja a otra.
Para imprimir las hojas de limpieza Tarea:
o DesdelapantallaprincipaldelimpiezaseleccioneAsignacinde
tareas;seleccioneelinforme.
o SeleccionelaTareaDefechadelafechaparaimprimir.Lafechapordefecto
eslafechaactual.
o SeleccioneelCdigodetareas
o SeleccionelahojadetareaDeyParaparalaimpresin.
o Elegirlaoperadoraparalaquesepreparelinformepara.
Pgina 151
Eliminar: Paraeliminarunfueradeordenoderegistrodeservicio,seleccione
Suprimir.Lahabitacinestar
regres a la casa de inventario.
Para poder hacer una habitacin fuera de servicio / Fuera de servicio:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneGestindeHabitaciones.
o Seleccionarfueradeservicio/Fueradeservicio.
o SeleccioneNuevoparacolocarunahabitacinfueradeservicioofuerade
servicio.
Pgina 153
o EnelcampomarcadoDesdeFecha,escribalafechaenquecomenzarla
ventalimitada.
o EnelcampomarcadoParaFecha,escribalaltimafechaenquelaventa
limitadaestarenvigor.
o Silaventalimitadanoseaplicaradeterminadosdasdelasemanadurante
elrangodefechas
entrado, desactive los das de la semana.
o Siellmitedeventasefijenuntipodehabitacin,entrarenelTipode
Habitacin.
o SeleccioneelNivelExcesodereservas.
o SieloverbookingenunporcentajedehabitacionesmarcarPorcentajey
escribaeseporcentaje
nmero en el Exceso de reservas Nivel campo.
o SioverbookingporunnmerodehabitacionesmarcanNmeroyescribaese
nmeroenla
Overbook Nivel campo.
o SeleccioneAceptar.
Editar: Paraactualizaroeditarunaventalimitadaexistente,seleccioneesta
opcin.
Eliminar: Paraeliminarunaventalimitada,seleccioneestaopcin.
Pgina 156
Pgina 158
o Observaciones:permitelaentradadetextolibrecomentaacercadeesta
cuenta.Informacinpara
acordado prcticas de facturacin o instrucciones especiales tradicionalmente
lista como observaciones sobre la cuenta.
o Recordatorios:imprimecartasderecordatorioparalasfacturaspendientes
enlacuenta. Recordatorio
cartas de impresin para los ciclos de facturacin especficos. Una carta de
recordatorio genera basa en la edad de
la factura pendiente ms antiguo.
o Perfil:muestraelperfildelacuenta.
o Declaracin:imprimeunadeclaracinparaslolacuentaresaltada.
o huellas:seaplicaunatrazainterdepartamentalparaelseguimientodelas
accionesfuturas.
o AoVer:muestralosdbitosycrditosencuentaestehechoduranteelao
pasado.Esteesunbuen
"De un vistazo" pantalla para determinar el estado de crdito de la cuenta.
Borrar: borraunacuentaA/R.EliminarunacuentadeA/Rnoseborrarel
perfildesucuenta,slo
la informacin de cuenta. Toda la historia de la factura elimina tambin. Una
cuenta no se puede eliminar si se tiene
facturas pendientes de pago, incluso si el saldo de la cuenta es cero, y no se
puede eliminar si la "Permanente
Cuenta caja "en la pantalla de configuracin de la cuenta est marcada.
Nuevo: creaunanuevacuentadeA/R.Unacuenta/RAporlogeneral
comienzaconunperfildelaempresa,
aunque cualquier tipo de perfil puede tener un nmero AR.
Pgina 160
o Bsquedadeunacuentaexistente(cualquiertipodeperfil)yseleccioneel
perfildeseado;
seleccione Aceptar para continuar.
o alternativamente,siunperfilnoexisteparalacuenta,seleccioneNuevo
Prof.crearun
perfil.
o Seleccioneenlaflechadesplegablealladodeltipodecuentadecampopara
seleccionardelalista.
o IntroduzcaelasignadoNmerodecuentaparalacuentaycualquier
contactopertinente
informacin (es decir, direccin, telfono, etc.)
oS
e
o Seleccioneunacuentadeestado"Normal"sipermitequelospagosde
facturacindirectaalacuenta;
Seleccionar una cuenta de estado "restringido" si usted no permite que los
pagos de facturas directos.
o SeleccioneAceptarparaguardarlacuenta.
o SeleccioneCerrarparasalirdeMantenimientodelacuenta.
o alternativa,desdeelmenprincipal,seleccioneReservasyPerfiles.
o Bsquedadeunperfilexistente(decualquiertipo)yseleccioneelperfilpara
verlosdetalles.
o Siunperfilnoexisteparalacuentanueva,seleccioneNuevoparacrearuno.
o Seleccionelamscamposficha.
o HagaclicenlaflechadesplegablealladodeA/RNo.paracrearunanueva
cuenta.
o Completarlaconfiguracindelacuentacomosedescribeenlospasos
anterioresyGuardarsu
cambios.
o Cierredelapantallamscampos.
o Guardarycerrarelperfil.
NOTA: Cuenta Formatos de nmero definido en Configuracin del sistema>
Aplicacin
Ajustes deben seguir el formato especificado (es decir, numrico, alfa y alfanumrico).
Pgina 161
o Paraaplicaruncrditoatodoelsaldodelacuentaynounafactura
especfica,seleccione
el pago no asignado opcin.
o Paraaplicaruncrditoalosmsantiguossaldospendientes,seleccione
elpagoAplicar
al ms antiguo cargos opcin .
o Parauncrditoqueseaplicaalasfacturasmarcadas(primerodebecolocar
una"X"alladodecadauno
factura antes de aplicar el crdito), seleccione el pago Aplicar para marcado
cobra opcin.
o Paraaplicardiferentescantidadesdelcrditoadiferentesfacturas(esdecir,$
25auno
factura y $ 75 a otra), elija el pago Aplicar selectivamente opcin.
o SeleccionePublicaraplicarelcrditoalacuenta.
Para invertir un pago desde y Cuenta de A / R:
o Desdelapantallademantenimientodecuenta,buscaryponerderelievela
cuentadeseada.
o ElijaSeleccionar.
Nota: el ajuste aparece como una partida separada en el folio; si el ajuste
mltiple
fechas a la factura, una partida incluye el ajuste para todas las fechas.
Pgina 163
opcin.
Tenga en cuenta que la factura ahora vuelve a la vista abierta con un equilibrio,
as como la
publicado cantidad del cheque. El saldo de la cuenta an refleja el pago con
cheque, pero el
pago ya no se aplica a una factura especfica.
Para revertir este pago o transferirla a otra cuenta, consulte " Invertir un
pago en
una factura " o " Transferencia de pagos a otra cuenta " secciones de este
captulo.
Opciones: Unavariedaddeotrasfuncionesestndisponiblesparalacuentade
A/R.
o Configuracindecuenta:laactualizacinovisualizacinexistente
informacindelacuenta
o Envejecimiento:muestraelsaldoactualdecadaunodeloscubosde
envejecimientodefinidosdelhotel
o FolioHistoria:accesoyreimpresinfoliosdelahistoria
o FutureReserva:muestrareservasfuturasparaunacuenta
o Notas:concedenotasalacuentaAR
o PresteHistoria:muestratodoslospagosenviadosaestacuentaA/R
o lahistoriadelapublicacin:muestratodaslascontabilizacionesparaesta
cuentaA/R
o Perfil:accedealapantallaperfildelaempresaocuenta.Direcciny
contacto
informacin introducida en el perfil se aplica a toda la correspondencia enviada
a la
cuenta. Si la direccin de facturacin o informacin de contacto es diferente,
entrar en ese
la informacin en la pantalla Configuracin de cuenta.
o Declaracin:imprimeunadeclaracinparaestacuentaslo
o huellas:entrarastrosparaelseguimientodelasaccionesfuturasdelacuenta
o transferencia:transfieretodaopartedelafacturadestacadoaotracuentade
A/R
o AoVer:muestralosdbitosycrditosencuentaestehechoduranteelao
pasado. Es
una buena pantalla "de un vistazo" para determinar el estado de crdito de la
cuenta.
6.2 Transferencia de datos F / S
o Paratransferirtodaslasfacturasrestantes,seleccioneTransferirtodas.
o responder"s"siustedestlistoparatransferirlasfacturasalLedgerAR.
o SeleccioneCerrarparasalir.
Detalles: muestralosdetallesdeloscargosenlafacturaA/R.Noesposible
hacer
ajustes de la F / S Transferencia Bin.
Traslado: Todas lastransferenciasdetodaslasfacturasalmismo
tiempo.TodaslasfacturasdetransportedesdeelLedgerInvitado
a su individuo A / R cuentas en el libro mayor de cuentas por cobrar.
Imprimir todas: imprimelascopiasdetodoslosdetallesenfolioparalas
facturas.
Pgina 165
o Desdeelmenprincipal,seleccioneARyMantenimientodelacuenta.
o BusqueyresaltelacuentaquedeseeypulseSeleccionar.
o Resalteelpagonoasignadoofacturayhagaclicderechoconelratn.
o SeleccioneOpcionesenelmenyTransferencia.
o BuscaydestacarlanuevacuentaparaaplicarelpagoyseleccioneAceptar.
o responder"s"siestsegurodequedeseacompletarlatransferencia.
o SeleccioneCerrarparasalir.
Transferir todo: muevetodoslosregistrosdeladeclaracinA/Rcomoun
elementodelnea.Denuevo,estoesmstil
si todos los registros son de la misma fecha de los negocios.
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170
Captulo 6 Cuentas por Cobrar
Localice los recordatorios de que se trate, marcar las de imprimir con una "X",
y seleccione Imprimir .
6.5.3 cartas recordatorias
Muchos hoteles envan cartas recordatorias a las cuentas que estn atrasados en
el pago. Estos recordatorio
cartas se podrn crear en ciclos conectados al tipo de cuenta, y como la edad de
las facturas
aumenta, los recordatorios pueden ser cada vez ms urgente. El sistema asigna
una
carta de recordatorio sobre la base de la edad de la factura pendiente ms
antigua en la cuenta. Los cubos de envejecimiento
se determinan directamente en el hotel.
Pgina 171
o Delalistaderecordatoriosciclados,marqueconuna"X"alladodelas
cuentasparaenviarrecordatorios,
y seleccione Imprimir.
o Paraimprimirtodoslosrecordatoriosciclados,seleccioneelAllopcin.
o SeleccioneCerrarparasalir.
6.5.4 Las huellas
Coloque las huellas en Cuentas A / R individuales como recordatorios para
tomar alguna accin con la cuenta.
Las huellas son tiles para asegurarse de que completemos los puntos de
accin, incluso si el administrador de cuentas es
fuera de la oficina para el da.
Pgina 172
173
Captulo 7 Manipulacin Comisin
7
Captulo 7 Manipulacin Comisin
El seguimiento y el pago de comisiones del agente de viajes puede ser una tarea
compleja y requiere mucho tiempo.
Opera mantiene registros de comisiones de agencia de viajes y les paga con
cheques generados en el
propiedad oa travs de una exportacin enviado a una agencia externa.
Procesamiento 7.1 Pago
Manipulacin Comisin es seguido por las cuentas de agente de viajes. Si
prefiere una cuenta de pago en una
moneda especfica, o si el hotel paga la misma agencia en diferentes monedas,
cuentas separadas
tendr que ser establecido. Las cuentas tambin puede pagar por las
exportaciones, o con cheque impreso. Si algunos
agencias son pagados a travs de un centro de procesamiento y otros estn
realizados con cheques de produccin propia,
tendr que ser establecido para estas circunstancias, as diferentes cuentas.
7.1.1 Por Cuenta
Registros de la Comisin se calculan en el momento las cuentas de cliente al
salir del hotel. Los registros
mover a Manejo Comisin despus de la auditora de la noche anterior para el
pago de la siguiente
da. Comisin registros pertenecen a la cuenta adjunta al perfil del agente de
viajes. A
procesar todos los registros de una cuenta, seleccione la opcin Por Cuenta .
Pgina 174
Si las comisiones a pagar por los cheques impresos en la propiedad, los cheques
se imprimen inmediatamente
siguiente procesamiento.
Pagar comisiones por exportacin:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneComisionesyprocesamientodepagos.
o SeleccionePorCuenta.
o ResaltelacuentabancariacorrectayseleccioneAceptar.
o Unavezquetodoslosregistrosestndispuestosapagar,seleccionedepago.
o seleccionarunrangoFechadeSalidasiesnecesario.Siloscamposdefecha
estnenblanco,todosliberados
registros de comisin procesan para el pago.
o responder"s"apagar.
o responder"s"paraimprimirelinformedeprepago,siesnecesario.
o responder"s"sielinformedeprepagodebeincluirregistrosdecomisiones
celebradas.
Pagar comisiones por Check:
o Desdeelmenprincipal,seleccioneComisionesyprocesamientodepagos.
o SeleccionePorCuenta.
o ResaltelacuentabancariacorrectayseleccioneAceptar.
o Unavezquetodoslosarchivosestnlistosparaelpago,seleccionedepago.
o SeleccioneunrangoFechadeSalidasiesnecesario.Siloscamposdefecha
estnenblanco,todosliberados
registros de comisin procesan para el pago.
o responder"s"apagar.
o responder"s"paraimprimirelinformedeprepago,sies
necesario.Asegresedequeloscontrolesnosean
en la impresora.
o responder"s"sielinformedeprepagodebeincluirregistrosdecomisiones
celebradas.
o SeleccioneAceptarparacontinuarocambiarelnmerodechequeparaque
coincidaconloscontrolesenlaimpresora.
o Vuelvaacolocarloscontrolesenlaimpresoraconpapelnormalyrespuesta
"S"paraimprimirelRegistro
Resumen del informe.
o Todoslosregistrosdelacomisinseimprimenenloschequesparalas
AgenciasdeViajes.
Editar: Editalosdetallesdelpagodecomisiones.
Opciones: Estafuncinsloseaplicaalosregistrosdereservasindividuales
resaltadosenlaparteinferiorde
la pantalla y son de color gris si la parte superior de la pantalla est activo. Las
opciones incluyen Detalle Folio,
Detalle Reserva y Folio Historia.
Nuevo: Aadenuevasreservasparaelpagodecomisin.
AR: Colocaunregistrocomisin"enesperaAR"silaagenciadeviajestiene
unsaldopendienteen
Cuentas Por Cobrar. Comisiones no pagar hasta que se resuelva el Equilibrio /
R.
Informes: Avancesoimprimeuninformedetodoslosregistrosdelacomisin
transferidosalaComisin
Manipulacin por da, seleccione esta opcin.
.
Pgina 176
Perfil: Muestradelperfildeinvitadoenelregistrodelacomisinencasode
necesidad.Esposiblever
las reservas y la historia folio del perfil de lo que es especialmente til si la
reserva
cancelado o no mostr.
Com .: Lainformacindeestadosobreelpagodelacomisin.Elnmerode
lote,nmerodechequey
fecha de visualizacin de pago. Adems, los controles marcados como aclar,
anulada o pantalla unpresented aqu.
Esta informacin puede ayudar a rastrear e investigar el expediente de que se
trate.
Pgina 180
folio de huspedes en Opera. Puede que sea necesario por varias razones para
acceder y hacer cambios a
las interfaces de un husped especfico. Algunas de las razones para tener
acceso a las interfaces son:
o Paracrearunanuevallavedelahabitacindeinvitados.
o Paradetenerloscargosdeinterfazdequeselespermitapublicarenuna
habitacindeinvitadosdebidoalafaltade
crdito por parte de los huspedes.
o Elhuspedpuedesolicitarqueloscanalesdepelculasparaadultosseles
impideunahabitacin.
o llamadasdedespertadorsepuedenestablecerdeformaautomticaatravs
delsistematelefnico.
Hay muchas otras razones por las cuales pueden necesitar ser actualizado o
modificado para una de las interfaces
invitado. Por favor, tenga en cuenta que hay un gran nmero de interfaces
disponibles, y cada uno
tiene diferentes requisitos y diferentes posibilidades. Consulte con su
administrador para saber qu
interfaces son en su hotel y cmo funcionan.
8.2.1 Interfaz Sub Men
El submen interfaz mostrar todos los otros sistemas que estn vinculados a la
pera. De nuevo, cada
interfaz realizar diferentes funciones. Las opciones que se muestran para cada
interfaz
variar en funcin de sus capacidades. Esta es la informacin que es en general
muy bien determinado. Preguntar
su gerente para que instruya en el uso de esta funcin.
Pgina 182
o ParaconfigurarunasolaWakeUpCall,
seleccioneFecha.SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o IntroduzcalahabitacinNo(s),lafechaylahoradelallamadade
despertador.
o SeleccioneSetcuandohayaterminado.
o Paraestablecerunallamadadeatencinparavariosdas,
seleccioneDiario.SeleccioneSiguienteparacontinuar.
o IntroduzcalahabitacinNo(s),elDelafecha,ParaFechayelTiempo.
o SeleccioneSetcuandohayaterminado.
o Paraestablecerunallamadadeatencinparatodoslosmiembrosdeun
grupo,seleccioneWakeUpCalldeGrupo
Opciones y Set Bloque servicio de despertador .
o IntroducirelcdigodebloqueoenelNombredelbloquedecampo,elDela
fecha,ParaFechayelTiempo.
o SeleccioneSetparacontinuar.
o ParavertodasdespertadoractualFiintroducidosenelPMS,seleccioneVer
serviciodedespertadordesde
el men Llamadas de despertador.
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Pgina 195
Al crear una nueva reserva, es comn para comprobar tanto la velocidad y sala
de disponibilidad antes
reservar una habitacin de un husped. Para crear una nueva reserva, presione
F7 y el sistema siga
el flujo se define en la Configuracin de aplicaciones Reserva> Reserva de
flujo . Vea la seccin 2.1.1
Pgina 197
Llegadas: Esta opcin muestra todos los huspedes que figuran como llegadas
de la fecha seleccionada.
Stayovers: Esta opcin muestra todos los huspedes que figuran como
stayovers de la fecha seleccionada.
Salidas: Esta opcin mostrar todos los huspedes que se retiran en la fecha
seleccionada.
Operador: Esta opcin, que es la opcin predeterminada, se mostrarn todos
los invitados en casa, llegando en los prximos 7
da, as como aquellos que se han apartado en los ltimos 3 das a partir de la
fecha seleccionada.
Mensaje:
Esta opcin muestra todos los mensajes ingresados previamente para un
invitado, ambas recibidas y no recibidas.
Un nuevo mensaje puede ser introducido si es necesario.
Para introducir un mensaje de texto de un husped:
o SeleccionelaMensajesopcin.
o SeleccioneNuevoparacrearunnuevomensaje.
o entradadelllamanteNombre,Ttulo,ascomoinformacinadicional,haga
clicenelmendesplegable
flecha junto al mensaje de texto para seleccionar de mensajes predefinidos .
o Seleccioneelmensajepredefinidodeseado,poniendoderelieve,y
seleccioneAceptarparaguardar.
o UnavezqueelretornodetelfonoNo.seingresa,pulselafichaclavepara
moverelmensaje
informacin en el cuadro de texto en blanco a la derecha.
o IngresacualquiermensajedetextoadicionalyseleccioneGuardar.
o RespuestaSparaenviarelmensajealoshuspedes.
o Estodarvueltaalaluzdelmensajeenlahabitacindeinvitados.
o Paraimprimirelmensajeparasuentregaalahabitacindeinvitados,
seleccioneImprimireneldestacado
mensaje.
Pgina 199
o Paramarcarunmensajecomorecibidoporelhusped,resalteelmensajey
seleccioneel
Recibido botn.
o Estoapagarlaluzdemensajeenlahabitacindeinvitados.
o ObservelaRecibidoindicacindemensajeconlafechayhoradelaentrega.
Localizador:
Esta opcin permite al usuario introducir un localizador para un invitado.
Para introducir un localizador de reserva del husped:
o DesdeelTelefonistapantalla,seleccioneunareserva.
o localizadoresslosepuedencolocarparaloshuspedesquelleganenelda
actualoregistramos.
o SeleccioneLocator.
o SeleccioneNuevoparaintroducirunnuevolocalizador.
o Introduzcalafechadeinicioparaellocalizadorylafechade
finalizacinparaellocalizador.
o IntroduzcaelFromTimeyATiempoparaellocalizador.
o Enelladoderechodelapantalla,seleccionelaubicacindelclienteser.
o Sisenecesitamsespacio,escribaeltextoenelespacioenblancoenlaparte
inferiordelapantalla.
o SeleccioneAceptarcuandohayaterminado.
Perfil:
El perfil del cliente est disponible desde esta opcin, y puede ser visto o
actualizarse en funcin del usuario
los derechos.
Res .:
Esta opcin mostrar informacin de reserva para el husped seleccionada y le
permitir a la
reserva al ser editado en base a los derechos de los usuarios.
Traza:
Rastros colocados en una reserva de invitado imprimir en informes de
seguimiento diario de la gestin hotelera. Ellos son
una excelente manera de comunicarse de forma automtica entre los
departamentos para manejar invitado especial
solicitudes o instrucciones. Las huellas se pueden utilizar para comunicar la
necesidad de facturacin directa
autorizacin, el transporte hacia o desde el aeropuerto, amenidades VIP o
habitacin cuenta o especial
limpieza toca.
Para introducir un rastro sobre una reserva:
o Desdelapantalladeloperador.
o SeleccioneTraza.
o SeleccioneNuevoparaagregarunnuevoTrace.
o SeleccioneelDepartamentodeenviarlatrazaacolocandouna"X"ala
izquierda.
o SicualquierTextostrazaexistenparaesedepartamento,puederesaltarel
textoaenviar
o Ingresalasinstruccionesadicionalesoinformacinderastreomanualenel
blancodetextocampo.
o SeleccioneGuardarparaguardarycrearotro
rastro;SeleccioneAceptarparaguardarycerrar.
o Observelatrazadelalmparaenlareserva.
o ParaResolverlahuella,resaltarlatrazacorrespondientey
seleccionarResolver.
o resolvertodoscompletartodoslosrastrosyresolverparatodoelregistro.
o Observeelrastroresueltoconfechayhora.
o SeleccioneCerrarparasalirdelRastrosfuncin.
Wk Up Call:
Los huspedes generalmente llamar al operador que introduzca servicio de
despertador. Esta funcin permite que las llamadas para despertarte
para ser manipulados fcilmente.
Para establecer una llamada de atencin para un Invitado
Pgina 200
o IntroducirelcdigodebloqueenbloqueNombre,comenzaryfechadefin
delasllamadasyeltiempo.
o SeleccioneSetparacontinuar.
o ParavertodasdespertadoractualdespertadorintroducidosenelPMS,
seleccionelaopcinVerdespertador
Llamadas.
o IntroduzcaloscriteriosdefiltronecesariosyseleccioneVer.
o Todalacorrientellamadadepantallallamadas.
o Paraimprimirunalistadelasllamadasmanuales,seleccioneImprimir.
8.3.16 Cerrar (F8)
Esta opcin se utiliza si un agente dejar la estacin de trabajo y se cierre la
sesin de Opera, pero no lo har
salir a la pantalla de Windows. Otro usuario puede registrar fcilmente dentro y
empezar a trabajar en la pera.
8.3.17
IFC Men (Shift + F8)
El men de la interfaz sub muestra todos los otros sistemas que estn
vinculados a la pera. Una vez ms, cada interfaz
realiza diferentes funciones. Las opciones que se muestran para cada interfaz
variar dependiendo
en sus capacidades. Esta es la informacin que es en general muy bien
determinado. Pregunte a su gerente
para instruirlo en el uso de esta funcin.
Pgina 201
204
Captulo 8 Varios
Seleccione una fuente de datos: Seleccione de la lista modificable de las
fuentes de datos disponibles. Las fuentes de datos
incluir la informacin de perfil y reserva.
Paso 2
Seleccione un campo de condiciones de filtro: Desde el origen de datos,
seleccione el campo principal que ser
utilizado para resolver los invitados deseados. En el ejemplo anterior, vamos a
ordenar por Contactos ->
Todos los cdigos de propietario.
Paso 3
Especifique una condicin de filtro: Determinar los criterios de filtro
especfico que se utilizar para ordenar los datos. En este
caso, estamos buscando slo para la contiene parcialmente dentro (Valores
mltiples).
Paso 4
Aplique la condicin de filtro: Una vez que la condicin de filtro se ha
configurado, seleccione el botn Agregar para agregar
la condicin de filtro a la consulta.
Proceso: Seleccioneestaopcinunavezquesehanintroducidotodaslas
condicionesdefiltro.Elresultadoser
los datos necesarios.
Guardar como: Siestaconsultasevaautilizardenuevo,laconsultapuedeser
salvadoporunnombrequetengasentido
para el usuario, como por ejemplo "Llegadas de hoy con direcciones de correo
electrnico". Al hacer esto, la consulta puede ser
llamado de nuevo en el futuro.
Guardar: Estaconsultaseguardarconelnombrequeseincumplienel
primercampo.Estenombrepuedeser
cambiado antes de guardar si se desea.
Resultados Extracto
Para combinar los datos extraer informacin en cualquiera de un archivo
HTML o un archivo CSV, los resultados Extracto
se utilizar la herramienta. Extraer archivos de datos guardados anteriormente
pueden ser reprocesados en cualquier momento.
Pgina 205
8.6 Premios
Use Premios de configuracin para almacenar y administrar varios premios que
se pueden dar a los miembros de un
la propiedad o el programa de fidelizacin de la cadena. Premios de clientes le
permiten crear premio invitado definida por el usuario
tipos de un husped a utilizar durante una visita al inmueble. Los premios se
almacenan en contra de la invitada de
perfil y detalles de la historia despus de la salida. Las posibilidades son
infinitas, todo resulta en la capacidad
para supervisar y evaluar los planes de premio / promocin.
Premios instantneos
Con esta opcin, el hotel puede conceder inmediatamente un premio y restar
los puntos de la
total del husped acumula. Entonces, el sistema devolver el nmero de puntos
que el invitado tiene
restante.
Cdigo Premio : El cdigo del hotel para el premio especfico.
Descripcin: La descripcin larga del premio especfico.
Cantidad : El nmero de premios que se estn redimidos en esta transaccin.
Puntos necesarios: El nmero de puntos necesarios para canjear este premio
en particular.
Miembro Apellido: El apellido del invitado.
Nombre: El primer nombre del invitado.
Saldo actual: El saldo actual de puntos en la cuenta del cliente antes de la
adjudicacin es
sentado.
Pgina 206
circunstancias aqu. Algunos ejemplos podran ser que una promocin requiere
una identificacin militar vlida o
pertenencia a AARP para una reserva legtima.
Nombre: El nombre largo de la promocin.
Nombre del programa: Si la promocin se une a otro programa de hoteles, esa
informacin puede ser
introducido aqu.
Descripcin: Una descripcin larga del cdigo de categora.
Reserva Fecha de finalizacin: La ltima fecha en que aparecer la
promocin en la pantalla de consulta tarifa para
la reserva.
Mantngase Fecha de finalizacin: La ltima fecha en que un husped pueda
reservar esta promocin.
Pgina 208
til para familiarizarse con todas las diversas tareas de impresin y los tipos de
archivos que se vern afectados
por los cambios. Cada estacin de trabajo tendr su propio conjunto de tareas
de impresin. Cuando la creacin de impresin
tareas, la misma impresora se pueden utilizar para una serie de tareas. La razn
de que muchos de estos artculos
estn separados es que algunos artculos siempre se pueden imprimir en papel
normal, mientras que algunos se imprimen
Se requiere que todos los elementos de texto en negrita.
El Cdigo Alliance se refiere a una
cdigo de lnea area. Esto se utiliza si el
programa de lealtad de hotel puede ser
pagado en millas en lugar de puntos.
El nmero de miembros es
entr y el cdigo alianza es
tambin entr.
Pgina 209
llegadas en grupo. En esta seccin, hay una opcin de impresin por lotes de
tarjetas de registro para hacer de este
proceso ms fcil.
Pgina 213
Captulo 9 Configuracin
Nuevo: SeleccioneNuevoparacrearunnuevogrupodeusuarios.Todala
informacinennegritaesnecesarioparacrear
el grupo de usuarios. Cualquier otra informacin es opcional y slo es visible
cuando se visualiza esta pantalla. Ella
no aparece en los informes.
Editar: SeleccioneEditarparaverocambiarlainformacindeungrupode
usuariosexistente. Estolepermitira
cambiar la contrasea o actualizar cualquier otro campo que ha cambiado.
Eliminar: Paraeliminarungrupodeusuarios
Usuarios
Nuevo usuario
Toda persona que sea activamente el uso de Opera (instalacin, configuracin y
gestin del sistema;
y la realizacin de las operaciones del da a da) debe ser identificado como un
empleado a partir de la
Pantalla empleados. Esta opcin permite definir todos los usuarios del sistema,
como dndoles un
ID de usuario, la asignacin de una contrasea por defecto, y, cuando sea
necesario, la asignacin de un nmero de cajero, as como
la definicin de sus permisos de acceso asignndoles a uno o ms grupos de
usuarios. Adicionalmente,
los usuarios pueden desactivar de usuario, contrasea establecer fechas de
caducidad y permitir entradas de gracia.
Nombre de Usuario: Introduzcaelnombredeusuarionecesarioparaqueel
usuarioiniciesesinenOpera.
Contrasea: Introduzcalacontraseadeusuarioquesenecesitaparaqueel
usuarioiniciesesinenOpera.Muestrasiemprecomo
asteriscos.
Confirmar Contrasea: Introduzcalacontraseadeusuariorequeridaparaque
elusuarioiniciesesinenOperaparaverificarla
contrasea escrita anterior es correcta.
Desactivado hasta: Introduzcalafechahastalacualdichoregistrodeusuario
estinactivo.Elsistemaimpedira
cualquier intento de utilizar este inicio de sesin antes de esa fecha.
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Cuenta AR. Seleccione "N" para mover manualmente estos folios asentadas a
Bill directa a travs de Transferencia FO
Datos lugar.
Parmetros AR
CRDITOS DE EDAD
Este parmetro envejecer crditos asignados en una cuenta A / R de la misma
manera que los dbitos son
edad si est marcado como "Y". Si se marca como "N", los crditos totales
asignados siempre aparecern en
la bandeja actual, no importa cunto tiempo han estado en la cuenta.
NMERO AR OBLIGATORIO
Si se introduce este parmetro como "Y", se requiere un nmero A / R en una
ventana folio para enviar facturas
a las cuentas por cobrar. Si este parmetro est ajustado a "N", es posible enviar
facturas a Cuentas
Cobrar sin el nmero A / R. En ese caso, una cuenta A / R debe ser creado, pero
el A / R
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o FechadeSalida:Seleccioneestaopcinparacomenzarelenvejecimientoen
lafechaenquefueelinvitado
desprotegido.
o TransferenciaARFecha:Seleccioneestaopcinparacomenzarel
envejecimientoenlafechadelastransferenciasdefacturas
a partir de datos FO a la cuenta de AR. Esta opcin slo es aplicable si la
funcin AUTO
FOLIOS TRANSFERENCIA es "N".
o FacturaFechadecierre:seleccioneestaopcinparacomenzarel
envejecimientoenlafechaquelafacturaestcerrada.
Esta ltima opcin slo se aplica si el parmetro CIERRE AR FACTURA es
"Y".
DEFAULT TIPO DE CUENTA PARA RECORDATORIOS
Este ajuste define el tipo de cuenta predeterminado que se utiliza cuando se
imprime una carta de recordatorio si no hay ciclo es
definida para el tipo de cuenta especificado.
DEFAULT CUENTA EMPRESA TIPO
Cuando un usuario crea una nueva cuenta A / R utilizando un perfil de la
empresa, este ajuste determina el
por defecto el tipo de cuenta que se rellenar en la pantalla de configuracin de
la cuenta. Si poblado el valor por defecto
se rellenar automticamente, sin embargo, un usuario puede cambiar si es
necesario. Si se deja en blanco, el usuario
determinar el tipo de cuenta sobre una base de caso por caso.
DEFAULT GRUPO TIPO DE CUENTA
Cuando un usuario crea una nueva cuenta A / R utilizando un perfil de grupo,
este ajuste determina el valor por defecto
tipo de cuenta que manejar en ese campo en la pantalla de configuracin de
cuentas. Una vez seleccionada la opcin predeterminada
valor se rellenar automticamente, sin embargo, un usuario puede cambiar si
es necesario. Si se deja en blanco, el usuario
determinar el tipo de cuenta sobre una base de caso por caso.
DEFAULT CUENTA INDIVIDUAL TIPO
Cuando un usuario crea una nueva cuenta A / R utilizando un perfil individual,
este ajuste determina el
por defecto el tipo de cuenta que manejar en ese campo en la pantalla de
configuracin de cuentas. Una vez seleccionado el
valor por defecto se rellena de forma automtica, sin embargo, un usuario
puede cambiar si es necesario. Si se deja en blanco,
el usuario determinar el tipo de cuenta sobre una base de caso por caso.
CDIGO DE MERCADO POR DEFECTO
pantalla. Esta es una funcin til si hay agentes en el hotel que es probable que
reservar un grupo
mientras que en el telfono con el contacto. Esta funcin no puede ser necesaria
si el hotel tiene una
Las ventas externas y el sistema Catering como grupos no se pueden reservar
originalmente en Opera, pero le
ser reservados en el sistema S & C.
BLOQUE DE VISITA RPIDA
Esta opcin permite al hotel para utilizar una versin reducida de la pantalla de
bloqueo del negocio. Slo el
campos primarios requeridos se dan. Esta es una funcin til para los hoteles
que pueden no necesitar la
complejidad de las opciones bloque de negocios, pero el libro de grupos
completos con regularidad. El hotel puede elegir
si debe utilizar esta funcin, adems de la funcin de bloque negocio completo
o como una alternativa a
el Bloque de negocios completo.
Establecer restricciones RECOGIDA DE BLOQUES
Esta opcin permite establecer restricciones recogida en el nivel de
bloque. Cuando esta funcin est ajustada en "Y",
la pantalla Restricciones bloque del negocio est disponible. Restricciones de
fecha se pueden ajustar, pero deben ser
dentro de las fechas de reserva, no importa si la reserva bloque es elstica o no
elstica.
SERIE TOUR
La opcin de la serie gira ayuda a duplicar una reserva bloque determinado, que
se repite de forma regular
base. Tour Series sera utilizado en escenarios como tener un contrato con una
agencia de viajes para
reservar habitaciones para una serie gira donde el grupo necesitar treinta
habitaciones de lunes a
Mircoles cada dos semanas durante todo el ao.
Parmetros del bloque
ALIAS
Esta funcin permite la entrada de un alias de nombre de reserva para los
bloques comerciales. Cuando este parmetro
funcin est en "Y" el usuario puede introducir un nombre de alias para
cualquier bloque. El nombre de alias puede ser
utilizado en lugar del nombre de bloque del negocio en la bsqueda de un
bloque comercial. Esto es til en
los casos en que las personas que llaman que tratan de hacer una reserva de
grupo pueden estar refirindose a un mismo grupo
diferentes nombres.
AUTO ASSIGN cdigos de bloque SUB
Cuando este parmetro es "N", se eliminar la opcin de la serie Tour. En
cambio los usuarios podran utilizar el
Serie tour personalizado donde los usuarios asignar manualmente los cdigos
de bloque. Establezca este parmetro en "Y"
para generar automticamente los cdigos de bloque negocio sub.
AUTOLOAD CONTRATO GRID
Cuando el parmetro est ajustado a "Y", la rejilla contrato ser cargada
automticamente con el original
informacin de red. Los cambios en la red original tambin se aplicarn a la red
contrato hasta el Turn Off
Autoload casilla de verificacin se selecciona de entre dentro del bloque.
BLOQUE DE VISITA EN BLANCO FECHA DE INICIO
Cuando el parmetro est ajustado a "Y", la fecha de ingreso para nuevos
bloques comerciales ser blanco de forma predeterminada
de modo que el usuario debe introducir manualmente.
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la reserva. Por ejemplo, pueden identificar la reserva como una boda, un viaje,
una conferencia, una
reuniones, convenciones, y as sucesivamente. En los informes, es til para
realizar un seguimiento de esta informacin.
CATERING
Este parmetro permite al hotel para crear un bloque para eventos de catering
sin salas de espera. Cundo
utilizando el mdulo de Ventas y Catering, un cuadro de "Catering slo" est
disponible para seleccionar.
Confirmar reserva ESTADO CAMBIO
Mostrar mensaje de confirmacin para el cambio de estado de la reserva.
CORTAR
Si este parmetro se establece en "N" la nica manera de volver a las
habitaciones inventario es utilizar el "Wash"
funcin y volver manualmente habitaciones no necesitaban. Si este parmetro
se establece en "Y", entonces la capacidad de
volver automticamente habitaciones no utilizadas para el inventario ser
accesible para cada bloque. Cutoff por Fecha
dar a conocer todas las habitaciones sin vender en el bloque en una fecha
determinada. Cutoff por Das liberarn sin vender
habitaciones en el bloque un da a la vez.
BLOQUE ELSTICO
Este parmetro ofrece la posibilidad de reservar habitaciones adicionales o
tipos de habitaciones no incluidos en el
bloque, as como reservas de grupos fuera de las fechas de bloque. Cuando este
parmetro se establece en "Y",
ser posible para definir un bloque tan elstica. Si el parmetro est ajustado a
"N", la casilla elstica
no est disponible en cualquier bloque. Un bloque no elstico restringir el
hotel se rompa compartido
reservas despus de las habitaciones se han cortado y vuelto a inventario como
invitado adicional
requerira entonces una otra habitacin para ser aadido al bloque.
CUMPLIR BLOQUE CDIGO MODELO LONGITUD
Cuando este parmetro se establece en "Y", los cdigos de bloque introducidas
manualmente se evalan segn las
plantilla y slo las entradas de la misma longitud son vlidas. Si se utiliza en
combinacin con el parmetro
Bloques> nico cdigo de bloque y el ajuste Blocks> Bloque de plantilla de
cdigo, el cdigo de bloque
cada nivel de ocupacin se debe introducir por separado. Esto dar lugar a una
prediccin ms precisa
del nmero de personas que llegan con un grupo, as como el total de ingresos
en los casos donde el
habitaciones tienen un precio diferente en funcin del nmero de personas en la
habitacin.
PERFIL DE ENTRADA ROOMINGLIST
Este parmetro determina si los perfiles introducidos en una lista de
habitaciones sern comprobados contra
los perfiles existentes o no, en un esfuerzo para reducir al mnimo los perfiles
duplicados en la base de datos y con precisin
historial de antecedentes para cada husped.
Cuando el parmetro es "Y", el perfil cuenta de cliente selecciona de forma
predeterminada, pero puede desmarcar ella.
Cuando la casilla est activada el sistema busca automticamente un perfil para
la reserva
nombre que introduzca. Si no existe ninguno, y el sistema no encuentra
duplicado posible, entonces el smbolo
le pregunta si desea crear un nuevo perfil. Para desactivar la bsqueda perfil el
usuario puede
desactive la casilla.
Cuando este parmetro es "N" aparecer la misma casilla de verificacin, pero
no estar marcada por defecto
en su lugar. Si el sistema no encuentra un partido de perfil y luego un nuevo
perfil es automticamente
creado. Si el sistema encuentra una coincidencia perfil, se utiliza
automticamente.
RETORNO DEL BLOQUE DE CASA
Si este parmetro se establece en "Y", entonces habitaciones separadas de un
bloque de negocios ser devuelto al normal
inventario de la casa en la prxima auditora de la noche. Si est ajustado a "N",
luego las habitaciones seguirn siendo
salas de grupo no asignados en lugar de habitaciones de la casa no asignados.
FECHA DE CAMBIO
Este parmetro activa la funcin de desplazamiento Fecha utiliza para mover
un bloque de negocios de una llegada
fecha para una nueva fecha de llegada. Si hay reservas ni amos publicar (PMs)
unido a la
bloque de negocio, usted no ser capaz de cambiar las fechas de la
reserva. Tambin no es capaz de utilizar
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Captulo 9 Configuracin
PAIDOUTS EXTERIORES
Este parmetro activa la capacidad de realizar salidas pagadas en moneda
extranjera. Todava es posible
los cambios de divisa proceso con este parmetro se ajusta a "N". Este
parmetro slo afecta a la
capacidad de utilizar un cdigo de anuncio pagado en un folio de invitados a la
devolucin de dinero en moneda extranjera.
GENERAR CERO BILL
Permitir al usuario imprimir una factura que tiene un saldo de cero.
DETALLES DEL INTERCAMBIO LOG
Esta funcin se utiliza slo con fines de apoyo. Si se activa el sistema registra
todas las transacciones
Detalles en Iniciar sesin.
Detalles del telfono
Si este parmetro se establece en "Y", se imprimir un nmero de telfono para
todas las llamadas telefnicas publicadas en el
folio invitado. Si este parmetro est ajustado a "N", los nmeros de telfono
no se imprimirn en el folio de invitado por
predeterminado. En cualquier caso, es posible cambiar la impresin de detalle
de telfono en un folio individual si
sea necesario.
REFERENCIA DE IMPRESIN EN FOLIO SYLE 18
Cuando este parmetro se establece en "Y", folio imprimir el campo de
referencia normalmente reprimida en el folio
18 de estilo.
PRONTA PARA FOLIO GASTOS Al finalizar su compra
Si este parmetro se establece en "Y" este parmetro se activar un indicador
con cada caja de invitados
solicitar que imprima el folio gasto. Si est activado, ser necesario configurar
folio expensas
cubos para la ruptura cdigo de transaccin utilizando la pantalla de
configuracin en Configuracin> Sistema
Configuracin> Cashiering> Folio e Ingresos cucharas> Gasto Folio . Sin
definir el
transaccin Cucharones de Egresos Folio mostrar todos los ceros.
TRANSACCIONES ROLLUP
Si este parmetro se establece en "Y", todos los gastos de alimentos y bebidas
con el mismo nmero de cheque voluntad
NUNCA debe ser el mismo que cualquier cdigo utilizado por el personal de
recepcin para procesar las transacciones en efectivo.
Este cdigo debe ser construido, pero no se activa en cualquier libro de
contabilidad, ya que slo se debe utilizar internamente.
EFECTIVO TRN CDIGO
Este ajuste define el cdigo de transaccin por defecto utilizado para las
transacciones en efectivo.
REVISE EL INTERCAMBIO PAIDOUT TRN CDIGO
Este ajuste define el cdigo de transaccin pagado utilizado durante
Compruebe Exchange.
CHEQUE SHIFT DROP
Este ajuste define el cdigo interno que totalizar todo cambio cajero gotas para
los controles. Este cdigo
nunca debe ser el mismo que cualquier cdigo utilizado por el personal de
recepcin para procesar las transacciones con cheques.
Este cdigo es interno y debe ser construido, pero no se activa en cualquier
libro de contabilidad.
REVISE TRN CDIGO
Este ajuste define el cdigo de pago nico que se utiliza para procesar los pagos
con cheque. Todos
los pagos realizados en este cdigo sern utilizados en la rutina de cierre cajero
para verificacin total de
transacciones. Activar para pagos de depsitos, pagos de Recepcin y Pagos A /
R como
sea necesario.
COPIAS
Este ajuste define el nmero de copias de un folio de invitados que se
imprimir automticamente. En general
esto se establece como una copia y las copias adicionales se puede imprimir
manualmente.
CAMBIO DE MONEDA PAIDOUT TRN CDIGO
Este ajuste define el cdigo interno que se utiliza para procesar comprobar las
operaciones de cambio. Este
cdigo nunca debe ser el mismo que cualquier cdigo utilizado por el personal
de recepcin para procesar los pagos con cheque.
Este cdigo es interno y debe ser construido, pero no se activa en cualquier
libro de contabilidad.
CLCULO DECIMAL
Nmero de decimales para mantener la base de datos para la cantidad de
clculo, como importe neto,
etc. relacionada con impuestos incluido / genera.
Esta funcin permite al hotel para configurar las tasas en mltiples monedas y
publicar esas tasas en
varias divisas. Configurar un tipo de tipo de cambio "posting" para cada una de
las monedas.
PROPIETARIO
Si esta funcin est en "Y", a continuacin, un propietario debe introducirse en
cada empresa, de origen y viajes
perfil de agente en el sistema. El propietario es la persona en el hotel que es el
responsable de que
cuenta. Si esta funcin est en "N" el campo propietario no se mostrar en
cualquier tipo de perfil.
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en.
TARJETA REGALO
Este parmetro activa la funcionalidad de las tarjetas de regalo. Un IFC Tipo de
tarjeta de crdito adicional, SV
(Que significa "valor almacenado"), se ha agregado a manejar una variacin
cada vez ms popular en
las de pago de tarjeta de crdito opcin - las tarjetas de regalo.
SOLICITUD CC GOLPE FUERTE
Este parmetro se activa una solicitud para pasar una tarjeta de crdito en el
check-in y check-out si no
previamente hecho.
Check Out video
Este parmetro activa el video visita funcionalidad.
WAKE UP RETRASO
Este parmetro determina la cantidad de tiempo que transcurrir antes de enviar
un segundo despertar
llamar a una habitacin que no reconoce una primera llamada de atencin.
CC TRACK 2
Este parmetro activa la capacidad de almacenar Track2 datos para tarjetas de
crdito
Configuracin de la CFI
SALA DE DESPLAZAMIENTO POR DEFECTO
Este ajuste determina el maestro publicacin que recibir todos los cargos bfer
que no pueden ser
publicado en las habitaciones adecuadas. Esto generalmente se produce si las
interfaces han sido fuera de
un tiempo y un invitado ha comprobado de una habitacin que tiene cargos de
espera para publicar. Cualquier
Cargos "hurfanos" sern enviados al maestro publicacin definido
aqu. Estndar Opera es utilizar PM
9500. El mantenimiento de esta norma har un apoyo mucho ms eficiente en
la interfaz de manejo
preguntas.
EXTERNO TIMEOUT
Este ajuste determina los segundos de tiempo de espera para las tareas de
interfaz externa. Conjunto general de la
instalador y el cambio puede causar problemas.
BANDERAS
Si este parmetro se establece en "Y", es posible acceder a los ajustes de la
cuenta de interfaz de las OMP.
PREMIOS
Esta funcin permite al hotel para realizar un seguimiento y distribuir otorga
puntos acumulados por el uso de la
mdulo de membresa.
INSCRIPCIN
Esta funcin se activa la posibilidad de inscribirse directamente un invitado en
un programa de membresa de inmediato.
Requiere una activa interfaz de 2 vas con el programa de inscripcin.
BUSCAR
Esta funcin se activa la capacidad de mirar hacia arriba acumulaciones
puntuales de un husped de inmediato en lnea. Ella
requiere de una activa interfaz de 2 vas con el programa de inscripcin.
Parmetros de afiliacin
OCIS MIEMBROS DE CONFIGURACIN
Este parmetro permite al sistema establecido para membresas OCIS.
Ajustes de afiliacin
TIPO DE INSCRIPCIN
Especifique los tipos de inscripciones disponibles a travs de Opera. Opciones
duro codificadas incluyen LEALTAD,
JUEGOS DE AZAR, y actividades. Disponible si el ajuste de la funcin
INSCRIPCIN es Y.
9.2.11 Multi Propiedad
Parmetros Multi-propiedad
EndScript
Habilite funcionalidad / Desactivar Fin Guin en la pantalla de venta.
PERFIL DE PANTALLA
Perfil Invisible Visible / Botn en pantalla La venta cruzada.
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09/02/12 OWS
Parmetros OWS
EXTERNAL_RESERVATION_MEMBER_PTS
Este valor de parmetro ajustado a "Y", inserta el nmero de puntos de un
invitado gana por noche y despus
enva a travs de un sistema de elementos externos en elementos cotidianos de
reserva.
Ajustes OWS
FETCH_RESERVATION
Esta configuracin permite que el Opera Web Suite de motor para recuperar la
reserva, ya sea para todas las reservas,
independientemente del punto de entrada o de slo crearon a travs de OWS.
02.09.13 Perfiles
Perfiles Funciones
Resumen
Active el resumen de cuentas, bloques comerciales y reservas de funcionalidad
de la cuenta
perfiles.
LIMPIEZA DIRECCIN
Siempre que se crea o modifica la direccin perfil esta funcin valida direccin
invocando
interfaz de limpieza direccin externa.
CONTACTOS
Esta funcin se activa la capacidad de utilizar un sexto tipo de perfil de llamada
Contactos. Este tipo de perfil utilizado
en conjunto con la sociedad, de viajes, de grupo y perfiles de origen identifica
al individuo
quien es el principal contacto con el hotel. El perfil de contacto se puede
utilizar para realizar un seguimiento de las estadsticas sobre una
particular, agente de reservas o persona. Adems de las reservas, esta funcin
tambin se activar el
Contacto campo en las pantallas de negocios Bloque y rpida de negocios
Bloque.
Los archivos adjuntos
Esta funcin activa los archivos adjuntos a los perfiles de funcionalidad para
cualquier propiedad que quiera
adjuntar los documentos fuera de los perfiles dentro de Opera.
FUTURO
Esta funcin se activa la posibilidad de ver las reservas futuras de Perfiles. Esta
funcionalidad
activa el Futuro pantalla en todos los tipos de perfiles.
HISTORIA
Esta funcin se activa la posibilidad de ver reservas pasadas para perfiles. Esta
funcionalidad
activa la Historia pantalla en todos los tipos de perfil.
IATA COMP TIPO
Si esta funcin est en "Y", un campo adicional aparecer en
la empresa , agencia de viajes y
Fuente perfiles. Este campo llamado Tipo permite al usuario seleccionar de la
lista de los valores prestados.
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TIPOS DE DIA
Activar funcionalidad Tipo Da estableciendo el valor a "Y".
ACTUALIZACIN TASA GLOBAL
Activar la funcionalidad de actualizacin mundial tarifa.
Tarifas negociadas
Ajuste esta funcin a "Y" permitir al usuario configurar y utilizar la funcin de
las tarifas negociadas. Este
funcin permite al usuario conectar los tipos de cdigos a un perfil de la
empresa y luego si es necesario tomar la tasa
cdigos fuera de la pantalla general de consulta, a menos que la tasa de perfil
de la compaa se incluyen en la bsqueda tarifa.
PROMOCIONES
Esta es una manera de armar una promocin de ventas la disponibilidad
limitada incluyendo las fechas de inicio y fin,
cdigos de tasas y de mercado, los tiempos de llegada y salida, as como
informacin adicional, y hacerlos
accesible para vender en un paquete fcil que, cuando se elige, rellena la
reserva
en consecuencia.
TASA DE ESTACIONES
Esta funcin permite al hotel rangos de fechas durante las cuales las tarifas
cambiarn preestablecidos. Este
puede ayudar en la configuracin de una larga lista de los cdigos de tipo de
cambio.
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fecha del sistema que pueden resultado en errores reservas si los usuarios tienen
una tendencia a ignorar los campos
que se rellenan automticamente.
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de los valores en la pantalla de reservas. Si est ajustado a "N", luego slo las
visualizaciones de cdigos de mercado en el
lista de valores en la pantalla de reservas.
FORMA DE PAGO OBLIGATORIO
Cuando este parmetro se establece en "Y", entonces el mtodo de pago en el
mbito de la reserva ser
obligatorio. Cuando este parmetro es N, ser posible guardar una reserva sin
un vlido
forma de pago entr en la reserva.
COMPARTIR PRIMARIA
Permitir al usuario designar un partcipe como partcipe primario.
Registro de impresin en el registro
Si este parmetro se establece en "Y", a continuacin, una tarjeta de registro se
imprime automticamente en el registro. Si se establece en
"N", a continuacin, una tarjeta de registro slo se imprime de forma
manual. Si se imprime manualmente, tarjetas de registro pueden imprimir
antes o despus del check in, as como en una impresin por lotes de tarjetas de
registro.
PERFIL DE BSQUEDA ANTES DE LA NUEVA RESERVA
Si este parmetro se establece en "Y", el sistema buscar automticamente un
perfil de invitado antes
comenzando una reserva. Si est ajustado a "N", el sistema buscar un perfil de
invitado en base a la
entrada en el apellido y campos de nombre primero en la reserva. Si no hay
ninguna coincidencia en el sistema,
un nuevo perfil ser creado automticamente.
TASA DE CDIGO OBLIGATORIO
Si este parmetro se establece en "Y", un cdigo de tarifa es obligatoria para
todas las reservas distintas de su grupo. Si este
parmetro est ajustado a "N", ser posible hacer una reserva sin una tasa
correspondiente
cdigo.
RESERVA MS CAMPOS
Este parmetro activa ficha ms campos en las reservaciones.
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Este ajuste define el nmero mximo de noches que una reserva se puede
reservar. Si un invitado
quiere reservar ya que el nmero mximo de noches, aparecer un mensaje que
indica que la
Reservar es el lmite en el nmero de noches.
CARTAS DE CONFIRMACIN DE PURGA
Este ajuste define el valor cartas de confirmacin de purga utilizado para
determinar cunto tiempo
cartas de confirmacin creadas para reservas de invitado se almacenarn en la
base de datos de la pera. La
por defecto es de 180 das. Esto significa que la carta de confirmacin
personalizada permanecer en el
echa un vistazo a la base de datos de 180 das despus de invitados. Otras
opciones son 90 das y 365 das. Deja la
establecer en blanco para mantener cartas de confirmacin de forma indefinida.
FLUJO DE RESERVAS
Este ajuste permite al usuario determinar el flujo de reservas.
TIPO DE RESERVA
Esta configuracin permite al hotel preestablecidos un tipo de reserva por
defecto. Por lo general, el tipo de reserva
incumplido por el hotel requiere una entrada de tarjeta de crdito.
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grupo, el lmite de la habitacin debe fijarse a 9. Esto evitar que los agentes de
reservas de ms de la
nmero asignado de habitaciones para huspedes transitorios.
PALMA DE ENTRADA MENSAJE RECIBO
Este ajuste define el mensaje impreso en la Palm Entrada Recibo. El valor
predeterminado es "Disfruta
su estancia! "
PALMA DE SALIDA MENSAJE RECIBO
Este ajuste define el mensaje impreso en la Palm Salida de recibos. El valor
predeterminado es "Que tengas un
buen da! "
09/02/16 Habitaciones Gestin
Funciones de Gestin de Habitaciones
PUNTOS DE ASISTENTE
Esta funcin permite al departamento de limpieza para rastrear puntos
concomitantes, ya sea para un incentivo
programa o para crditos de limpieza. Generalmente utilizado por hoteles que
pagan por las habitaciones se limpian o
crditos obtenidos en lugar de por hora.
HABITACIONES discrepantes
Esta funcin permite al hotel para rastrear habitaciones discrepantes para
verificar el estado de oficina. Con el uso
de habitaciones discrepantes, las amas de casa dial hacia abajo tanto el estado
de limpieza (limpia o sucia)
y el estado de recepcin (vacante, ocupada). Si hay una discrepancia entre el
ama de llaves de
estado de oficina y la oficina principal, se crea una discrepancia
habitacin. Estas discrepancias deben
resolverse cada noche para evitar errores en la publicacin.
GESTIN DE LAS INSTALACIONES
Esta caracterstica permite al usuario activar la funcionalidad de gestin de
instalaciones.
SERVICIO DE INVITADOS DE ESTADO
Esta funcin activa la funcionalidad de estado de servicio de invitados se utiliza
sin una interfaz o en
junto con una interfaz.
CESIN CASA
Esta funcin se activa la capacidad de tomar las habitaciones de la lista
habitacin vaca sin ponerlos fuera de
orden. Tambin puede ser utilizado para indicar un servicio especial que se ha
realizado en una vacante
o Todaslasreservasdebidomuestrancomosalidasnocheckoutdelhotel.
Resolver gradual debido ya sea por la ampliacin de la estancia de huspedes o
la solucin de la cuenta.
o Paracomprobarunsaldr,seleccioneFacturacin.Paraampliarlaque
saldr,seleccioneRes.
o SeleccioneAceptarparacompletarlasecuenciadeAuditoraNocturna.
Una vez que la auditora de los ingresos est completa, utilice los pasos
siguientes para cerrar la fecha de negocios.
o EnlapantallaOperaaplicacin,seleccionelaopcindemendeFindeDa.
o SeleccionelaAuditoradeIngresos.
o Seleccionelafechadenegociosparacerrar.
o IngresadelAuditorNombredeUsuarioyContraseay
seleccioneAceptarparacomenzar.
o SeleccioneInicioparainiciarprocedimientosfinalesdelaauditora.
o LosprocedimientosdeauditorafinalNochecorren.
o finalNochedeAuditorainformeimpresinalaimpresoradeauditora
designadaenformaautomticadespusdela
procedimientos.
o SeleccioneAceptarparacompletarlasecuenciadeAuditoraNocturnay
cierredelafechadenegocios.