1.

What should be the format and final form of the store managers job
description?
format yang dapat digunakan ialah: (hal 119)
dalam format tersebut juga dapat dimasukkan tentang standards of performance
pada bagian job description, supaya diharapkan para pegawai dapat mengerti
kebijakan dari perusahaan, prosedur standar dan ekspektasi perusahaan terhadap
pegawai. Selain itu, untuk mendeskripsikan job desc, Jennifer dapat menggunakan
standar yang dapat terukur sehingga kinerja pegawai dapat lebih terukur.

2. Was it practical to specify standards and procedures in the body of the job
description, or should these be kept separately?
Perusahaan tidak perlu memisahkan antara bagian standar dan prosedur dalam
bagian job desc, di mana dapat mempermudah kedua pihak yaitu Jennifer dan para
pegawai untuk melakukan evaluasi. Namun, dapat juga dipisah jika dirasa antara
standar dan prosedur terlalu kompleks untuk digabung menjadi satu, serta lebih
praktis untuk dimaintain jika dibuat terpisah.
3. How should Jen go about collecting the information required for the
standards, procedures, and job description?
Jen harus melakukan job analysis, mengumpulkan informasi mengenai aktivitas
kerja, kebiasaan pekerja, mesin, alat, perlengkapan, alat bantu kerja, standar
kinerja, konteks pekerjaan dan kebutuhan pekerja. Metode paling baik untuk
mengumpulkan informasi tersebut ialah dengan melakukan interview, kuesioner,
pengamatan, serta logbook dari pegawai.
4. what in your opinion, should the store managers job description look like and
contain?
Job desc dari manajer toko harus berisi tentang standar dan prosedur dari seorang
manajer antara lain: kemampuan mengatur keuangan dari toko, standar kualitas
pelayanan, operasi atau pekerjaan di toko, kepegawaian,