ANLISIS DE LAS ETAPAS

EVOLUTIVAS DE LA CALIDAD
Una vez que se presentaron tanto las etapas de la evolucin del concepto de
calidad como los enfoques, se presenta a continuacin un cuadro sintetizado con la
informacin que anteriormente se expuso y posteriormente se hace el resumen del
mismo, dando un pequeo anlisis respecto al mismo.
Etapa Evolutiva
Sin inspeccin
Inspeccin
Control Estadstico de
Proceso
Aseguramiento de la
Calidad
Administracin

Tipo
Calidad al Consumidor

Calidad
Calidad de Conformancia

Estratgica por
Calidad Total

Enfoque
Calidad en general
Control de calidad
Control Estadstico de la

Control Total de Calidad

Aseguramiento por
Calidad Total

Calidad de Diseo

Innovacin y
Tecnologa

Administracin por
Calidad Total
Seis sigma

En primera instancia, se hace el comentario que los enfoques de la calidad

dependen de la etapa evolutiva y como su nombre lo dice del enfoque que cada una
tenga respecto a la calidad.
Ahora, se inicia analizando el cuadro que anteriormente se muestra; como ya se
mencion, una de las caractersticas de las tres primeras etapas es el enfoque de
las empresas que se tuvo hacia la elaboracin del producto, donde se tena una
conceptualizacin de calidad muy amplio, ya que se concentraba en que el producto
cumpliera con las necesidades del consumidor. Adems, despus de que se tena
un proceso de elaboracin sin que se inspeccionara, con el tiempo hubo una
persona encargada de la deteccin de errores.
A partir de la cuarta etapa, se empieza a considerar a todos los departamentos de la
empresa para su interaccin, pues para lograr la calidad se deba trabajar en
conjunto. Con esto lo que se pretenda era lograr la satisfaccin total de los clientes

tanto internos como externos. Por tanto, aqu se tiene un tipo de conformancia, por
las caractersticas antes dadas, as como un enfoque al logro de la calidad total.
Mientras que en la etapa de la innovacin y tecnologa, se empiezan a disear los
productos con el objeto de lograr cumplir las necesidades de los consumidores cpn
un enfoque de la etapa de administracin por la calidad total.
As se llev a cabo la evolucin de la calidad a travs del tiempo, pasando por
cambios que hicieron que se lograra un mejor concepto y aplicacin de la calidad en
los productos. Tantos cambios sufri el proceso de calidad que al final logr llegar a
un proceso libre de errores, donde este enfoque es conocido como Seis Sigma.