Legislacin de Mxico

sobre el comercio
electrnico
El comercio Electrnico
El comercio electrnico es definido por los
estudios de la Organizacin para la
Cooperacin y el Desarrollo Econmicos
(OCDE) como el proceso de compra, venta o
intercambios de bienes, servicio e
informacin a travs de las redes de
comunicacin, sin embargo, es importante
que los ciberconsumidores tomen

Marco Jurdico Nacional

Lineamientos internacionales

El ciberconsumidor mexicano est

protegido por la Ley Federal de
Proteccin al Consumidor contiene
disposiciones generales sobre el
comercio electrnico en su capitulo

Las autoridades de proteccin al consumidor

alrededor del mundo han desarrollado una
mayor proteccin para los consumidores.
La OCDE desarrollo en 1999 las Directrices
para la proteccin de los Consumidores en el
contexto del comercio Electrnico .Se trata
que los proveedores con las disposiciones de
las leyes de proteccin al consumidor.

Derechos del Consumidor:

Derecho
Derecho
Derecho
Derecho
calidad
Derecho

a
a
a
a

la informacin
la educacin
Elegir
la seguridad y

a la proteccin

Medidas de precaucin
-El proveedor debe informar claramente su identidad al
consumidor en caso de una reclamacin.
-El proveedor est obligado a brindar una descripcin veraz
de las caractersticas de los productos.
-Los precios deben estar explicados en moneda nacional y
estar bien sealados los cargos adicionales
-El portal debe aclarar sus polticas de privacidad
-Estar bien estipuladas las polticas de devolucin de
mercancas as como las garantas.