AUTOMAGAD tempo real 4 décadas, a automagao comercial tor nou-se uma realidade para empresas de todos os portes ¢ segmentos, E, como nio poderia deixar de set, esse mercado nio & estitico, Novidades em sofiv pamentos que contribuem para facilitar ainda do-lhes ainda mais precisio € maior rapidee, sio constantemente introduzidas no mercado pela indiistria de tecnologia da informagio. Por is as operacoes comerciais didrias, conferin essa mesma razio, empresas que ainda nao des pertaram para essa necessidade estio percendo tempo, competitividade no mercado, clientes e consequentemente, dinheiro. (© varejo esta diante de uma mudanga eco nomica crucial: a ascensio de uma grande massa de pessoas ao mercado de consumo, A afirmacao & de Felipe Calisto, diretor-presi dente da Sankhya. Ele também afirma que ha| muitas oportunidades a serem aproveitadas desafios a serem vencidos nesse novo cenatio, | uma vez que esse novo consumidor € mais| cexigente ¢ introduziu mudancas profundas no| modo como faz suas compras. “Os supermer cados precisam oferecer uma ampla variedade de produtos aos clientes, ao mesmo tempo em| que tem de enfrentar uma concorréncia cada| vnvervistaabastecimento.com.br Janey 018vez mais acirrada ~ € tudo isso ver somar-se a ‘outros problemas jé muito conhecidos, como| 0 da complexidade tributaria, o das obrigacoes| fiscais cada vez maiores ¢ 0 das dificuldades de} contratacao de mao de obra. Ja nao € possivel gerir uma empresa de varejo sem 0 auxilio de| recursos tecnoldgicos adequados as especifci dades desse negécio", comenta, Para ele, a tecnologia oferece ao varejista a possibilidade de acompanhar todos os eventos| que acontecem na sua empresa com exatidao| € velocidade, especialmente no que se refere| as movimentacdes de compras, vendas e fluxo| financeiro. “Com a ajuda da tecnologia, o em: presario desse setor pode se antecipar aos pro- blemas e administrar seu negécio com os olhos| voltados para o futuro. Um sistema integrado| de gestio do varejo fornece todo 0 conjunto de| informagdes necessérias para a tomada de de- cisdes rapidas e precisas, proporcionando ao| empresirio uma capacidade muito maior para| administrar seus negécios’, diz. Flavia Costa, assessora de Solugoes de Ne g6cios da GS1 Brasil, lembra que a automagio Ea informatizagao de todas as operacdes inter rnas da empresa, bem como a integracio desses processos internos com fornecedores, bancos, servigos de protecio ao crédito e operadoras de cartio de crédito, entre outros tipos de ativi dade, e até mesmo com os consumidores. “O desenvolvimento da automacio ocorte inicial mente com a implantagio de equipamentos € a substituicdo dos procedimentos e 10 manuais por procedimentos automaticos, ‘até se chegar a ferramentas que possibil maior controle e melhor gestao do negécio, reduzindo erros ¢ obtendo rentabilidade ¢, nurev 203 wwewevstaabastecinento.com br 23AUTOMA G A 0 competitividade. Como consequéncia, a auto- ‘macao comercial confere mais produtividade € confiabilidade aos processos das empresas comerciais e das inckistias, das distribuidoras, e dos atacadistas,e das varejstas e prestadoras de servigos, propiciando-Ihes claras vantagens competitivas. Em termos praticos, por meio da automacio comercial, 0 varejista pode obter Iucros adicionais, conquistar o cliente e au- ‘mentar as vendas”, explica Fla também ressalta que investir em tecno- logia é, a0 mesmo tempo, uma questao estraté gica e de sobrevivéncia. “Por um lado, esse in- vestimento € estratégico porque a automagio permite 0 acesso a informacio que nortearé as decisoes desse empresitio, Por outro, ele € importante para a sobrevivencia, pois os pro cessos manuais podem afetar a produtividade, a agilidade e 08 servicos ao cliente. Nao € mais possivel estar excluido digitalmente”, afirma, Adotar um sistema de gestao integrado & ‘um dos passos para uma dinamizagio mui to ampla das operagées da empresa, Segundo Silvio Sousa, diretor de Servigos da Consinco, za area comercial, os gestores podem ter mais informagées para negociar € para comprar uantidades de produtos mais adequadas as necessidades. “A precificacio € outro processo de importancia-chave que um bom sistema de gest2o ajuda a tornar mais eficiente e seguro. Na gestio financeira, um bom sistema ajuda a ‘amarrar’ toda a operacao, evitando fraudes e falhas nos recebimentos ¢ pagamentos, além de permitir uma administracio melhor do 24 snswvreistacbastecimento.com.trsaNrev 2018 fluxo de caixa. Nas areas fiscal ¢ contabil, um bom sistema permite fazer uma correta apu- racio dos impostos ~ evitando recolhimentos a maior, que geram prejuizos, ou a menor, que fazem com que a empresa fique sujeita a risco de autuagao -, além de permitir a entre- ga das obrigacoes fiscais do SPED. Na logis: tica, um bom sistema ajuda a fazer a gestio dos estoques ¢ 0 abastecimento mais eficiente das lojas, evitando a ocorréncia de rupturas, entre outras vantagens, Todos esses fatores contribuem para que a empresa se torne mais competitiva’, avalia Sousa Processos.gerenciais automatizados. sio importantes para a empresa porque geram conhecimento €, em tempos de concorrén: entre pequenos, médios, redes, internet & outros canais de varejo, quem tem 0 conhe- cimento tem 0 poder. “Nas empresas atuais, 0 gestores sao incessantemente confrontados com a necessidade de tomar decisdes. Poder decidir com mais seguranca, aumentando a assertividade, nao é mais um luxo, mas uma necessidade”, comenta Sousa Quando a automatizacao ainda estava dan. do seus primeiros passos, talvez se pudesse acreditar que sua aplicagao em apenas uma ou outra area especifica de uma empresa pu- desse resolver seus problemas mais urgentes, ‘mas hoje em dia, quando temos em vista, por exemplo, 0s sistemas de gestdo, reconhecemos que, sem duivida, a automatizagio veio para oferecer uma grande ajuda a todos os proces- sos da empresa, € empresa como um todo. Ji ir com mais seguranca, aumentando a assertividade, nao & mais um luxo, mas uma necessidade que o mercado nos impée” Sivio Sousa diretor de Servigos da Cosincono ha mais nenhuma diivida de que todos os sistemas parciais, assim como todos os proces- sos da empresa, devem ser integrados para que nenhuma area fique descoberta Na praca, isso quer dizer que se eu tenho controle sobre compras, mas nao sobre meu estoque, néo vou conseguir gerir adequada- mente a tea, pois sempre haverd desencon- tro de informagées sobre aquilo que eu tenho nna empresa € aquilo que preciso comprar. O que € facilmente resolvido se a empresa contar com uma solucdo ERP, ou seja, com um sis: tema que integra todos os departamentos da empresa. “Em nossa experiéncia, observamos que quando a empresa atinge um determinado porte, ela passa a sentir mais a necessidade de poder contar com um ERP. Quanto maior for 6 negécio, maiores serdo 0s riscos € as opor tunidades e, por isso, maior sera a necessida- de de oferecer seguranga aos processos € de poder compartilhar informagoes", diz. Sousa Por isso, neste ano, a Consinco ira liberar uma série de ferramentas em dispositivos méveis, como smartphones e tablets, além de recursos de business intelligence. Para os supermercados, a automagao ta voltada, basicamente, para vantagens opera: cionais, a saber, para processos automatizados aque ajudam a diminuir as perdas, minimizam as rupturas de estoque, fazem sugestoes au tomaticas de compras com base no giro dos produtos, reduzem as ocorréncias de produtos| vencidos nas gondolas, auxiliam na precifica “Por meio da automacao comercial, o varejista pode obter lucros adicionais, conquistar o cliente e aumentar as vendas” Flava Costa assessora da GS1 Brasil Processos gerenciais automatizados do importantes Para a empresa porque geram conhecimento ‘io e proporcionam maior rapidez de atendi mento aos clientes, entre varias outras possibi: lidades de aperfeigoamento das operagoes das} Iojas. “Um dos resultados mais comuns nas| ipresas_ varejistas que adotam sistemas de] gestio € o aumento do valor do tiquete médio, ou seja, 0 aumento do valor médio que cada| cliente paga quando vai ao supermercado. | partir do momento em que o gestor tem um| conhecimento exato a respeito de como € o| comportamento do consumidor em cada dia| dda semana, ou em cada periodo do més, ou em| cada época do ano, ele pode criar modalidades| especificas de promogées, ajustar seu mix de| produtos, modificar a disposico dos produtos| na loja e treinar seus funciondrios para fazer} ofertas especificas aos varios tipos de clientes| (inulheres que procuram cosméticos, criangas| que compram guloseimas, vegetarianos que| consomem hortifnitis, esportistas que buscam| cenergéticos, ¢ assim por diante) de maneira a| buscar o aumento constante do tiquete médio. Em outras palavras,o sistema de gestao ajuda o| varejista a oferecer o maximo de conveniéncia| a cada cliente que entra em sua loja ¢, conse. quentemente, a obter 0 maximo de resultado} que cada visita a0 seu varejo pode proporcio: nar’, diz Felipe Calixto. Ele também informa que a Sankhya vem] desenvolvendo uma série de novidades, entre| elas as ferramentas de mobilidade, que perm: tem aos empresirios acompanharem em tem. po real, pelo seu celular, todos os indicadores nwurev 203 wwewevstaabastecinento.com br 25AUTOMA G requer baixo nivel de inv pela web’, diz. A para todo o mercado vare) de desempenho que tém imporiancia para o seu negécio, como os resultados de vendas, © nivel dos estoques, as entregas, e 0 fluxo| financeiro. ‘Além disso, criamos 0 Lojista On-Line, um produto simples, pritico e que © pequeno varejista coloque seu comércio na| internet e disponha de todos os recursos para] exposicao, venda e recebimento financeiro| Brasil oferece o guia| Tamentas fisicas ¢70u software) ideals para 0 seu negécio. “Além do conhecimento das eta pas de um projeto de automacio, € importan- te definir os objetivos que se quer atingir a0 automatizar o estabelecimento e quais serio 08 resultados esperados para, posteriormente, colher as informacoes telativas a evolucao das| atividades e aos processos automatizados, e| uais serio 0s beneficios obtidos com a auto. macio", afirma Flavia Costa, "Como Automatizar Sua Loja”, disponivel ta. O guia ofere. ce ao varejista a orientagao de que ele preci sa para iniciar e desenvolver um projeto de| automacdo, ajudando-o também a identificar as melhores solucdes em equipamentos (Fer “Ja nao é possivel gerir uma empresa de varejo sem 0 auxilio de recursos tecnolégicos adequados as especificidades desse negocio” Felipe Calbto diretor-presidente da Sankhya 26 snmvreistacbastecimonto.com.br Janey 013 De acordo com Fabricio Udles, diretor de I da Acicia Consultoria, a utilizagao da tec nologia para identificagio de oportunidades de crescimento ¢ pontos falhos na operagao € fundamental para a sobrevivéncia das empresas em um mercado tio competitive, Com a aju da da tecnologia e a utilizagao do Spymarket € possivel identificar essas situacdes com mul ta antecedencia, possibilitando a tomada de acio de imediato. "O Spymarket € 0 paso a frente em relagio 4 concorréncia, obtendo informacao diretamente do PDV, ¢, conse quentemente, agindo antes da concorréncia, (os que tiverem mais informagao tomarao as decises com mais rapidez.e o resultado sera um fantastico aumento no giro e no abaste cimento de seus produtos", diz. A empresa desenvolveu 0 Spymarket versio Android, uma solugao para promotores de vendas que visa a alimentago automatica de um ban- co de dados, servindo de base para a con. sulta de relatorios gerenciais, possibilitando identificagao e resolugao de problemas de imediato, e exploragao de oportunidades no momento em que elas acontecem. "O pro duto foi desenvolvido especificamente para coletar informagdes do ponto de venda com funcionalidades focadas na identificagao de oportunidades de crescimento ¢ apontamen. to de falhas. Algumas dessas funcionalidades sdo: identificacao de rupturas (falta de pro- dutos no ponto de venda), comparacdo de precos de produtos da empresa e da concor réncia, ntimero de caixas abertas, percentual de share (espaco de gondola), quantidade e tipo do ponto extra (conquistado ou pago), quantidade ¢ tipo do material promocional de vendas, quantidade de produtos no esto- que, identificagao de agdes da concorréncia, fotos, GPS, relatérios gerenciais automaticos por e-mail (programados) e integracao com a equipe de vendas", esclarece Ucles. A