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Carlos Prates
Falando em Pblico com Sucesso
Dicas e tcnicas de comunicao, oratria e
marketing pessoal reveladas com clareza, objetividade
e exerccios prticos.

Copyright 2002 by Jos Carlos Prates Ribeiro

Original depositado na Biblioteca Nacional
Registro 270.689 / 2002BA_1262
Todos os direitos reservados.

SUMRIO
Agradecimentos
Nota do autor
Captulo 1
Por que temos medo de falar em pblico?
Como vencer o medo
O que voc tem a ganhar
Questionrio para avaliar a sua comunicao
Quem no se comunica...
Comunicao clara, objetiva e atraente
(aprenda com os telejornais)
Captulo 2
Fale verbal e corporalmente
Voc e a sua voz
Cuidados com a voz
Vcios de linguagem e como evit-los
A fora do pronome Ns
Uso do humor
Planejando a sua apresentao
Como estruturar o seu discurso ou palestra
Falar de improviso
A comunicao em reunies empresariais
Captulo 3
Use a sua criatividade para comunicar
O que criatividade?
Como usar os recursos audiovisuais
(datashow, retroprojetor, microfone, flipchat)
Perfil da sua platia
Motivando os ouvintes
Como ser persuasivo ao falar
O carisma do comunicador

Captulo 4
Exerccios para voc praticar em casa
e no trabalho
Exerccios para saborear as palavras
Exerccios para quem fala lleennttoo
ou tem a lngua plesa
Captulo 5
Voc uma marca: - Saiba valoriz-la
Voc faz marketing pessoal?
Como falar (e aparecer) bem na televiso
Emissoras de televiso em Salvador
Como falar bem no rdio
Principais emissoras de rdio em Salvador
Captulo 6
Faa a sua prpria avaliao
Mensagem final

A quem dedico e agradeo

A minha me, Edilce Prates Ribeiro.
Ao meu pai, Jos de Souza Ribeiro (Zuzu).
Aos meus irmos Ftima, Carlos Alberto e Clia.
Aos sobrinhos Nathale, Thasa, Marclio, Carlos Alberto
e Diana. Meus cunhados Expedito, Clia e Sebastio.
Com eles continuo aprendendo a comunicar e a amar o prximo.
A minha scia e amiga, a Psicloga Vera Serra.
Aos queridos alunos, pelos exemplos de determinao e fora de
vontade.
A todos os meus amigos, atravs das pessoas do
Dr. Fernando e D. Violeta.
Agradecimentos especiais aos meus amigos, Deputado Joo Bonfim,
conterrneo de valor e ao seu Assessor, Jos Carlos, pelo inestimvel apoio.
Aos milhes de brasileiros que esto desempregados.
Aos meus parentes e conterrneos de Brumado (BA).
A todos os bancrios do Pas.
Por ltimo e no menos importante, Secretaria da Cultura da
Bahia, nas pessoas do Dr. Paulo Gaudenzi e da Dra. Snia Maria Bastos, a
quem dedico este livro.

Nota do autor
Ao publicar este curso desejo tornar acessvel ao maior nmero de
pessoas, conhecimentos relacionados comunicao verbal, oratria e
marketing pessoal. Tenho convico que eles sero fundamentais para a sua
vida, dos seus familiares, amigos e colegas de trabalho.
Clareza, objetividade e praticidade eis as palavras-chaves para
descrever este curso. Toda experincia que adquiri ao treinar centenas de
pessoas, procurei colocar nestas pginas.
Na oportunidade, solicito o seu apoio para juntos formarmos uma
corrente de comunicadores que podero contribuir para ajudar pessoas que
esto desempregadas. Sendo possvel, ensine uma de suas habilidades para
quem estiver sem emprego. Caso voc seja uma dessas pessoas, tenha fora
e determinao para superar esse momento difcil. No se isole e busque
ajuda de familiares e amigos.
Assim, desejo para voc muito sucesso e coloco-me a sua disposio
para maiores esclarecimentos, pessoalmente, por telefone ou internet.
Salvador (BA), setembro de 2002.
CARLOS PRATES
Telefones (71) 264-9263 / 9973-2268
e-mail centre@svn.com.br
www.carlosprates.kit.net
Av. Tancredo Neves, 274 sala 325 B
41820-020 Salvador - Bahia

Captulo 1
Por que temos medo de falar em pblico?

Algumas pesquisas afirmam que, depois da morte, o maior medo do

Ser Humano o de falar em pblico. Esse medo atribudo preocupao
que temos de no sermos aceitos pelos ouvintes, medo de falhar e
conseqentemente sofrer hostilidades e medo do ridculo. Os mais tmidos
no suportam ser o centro das atenes e muitos se consideram inferiores
aos ouvintes.
Entretanto, muitos de nossos alunos afirmam que as causas mais fortes
para os seus medos esto relacionadas com situaes desfavorveis no
passado, geralmente na infncia, tendo como cenrios as suas residncias e
escolas. Aqui esto alguns depoimentos: meus pais so tmidos (ou
autoritrios); meu professor e alguns colegas zombavam da minha voz
porque eu gaguejava; eu no me achava bonita e no gostava do meu
corpo; os colegas diziam que para eu ser burro s faltava comer capim.
Em funo do medo, o nosso corpo libera uma grande quantidade de
adrenalina e podemos sentir a boca seca, o corao bater acelerado,
tremores, dar um branco e as idias desaparecerem, um vazio no
estmago, suarmos frio ou exageradamente, sensao de que o cho est
afundando, entre outras. No fique triste e no se desespere que isso pode
ser resolvido e acontece com milhares de pessoas.
Os tempos mudaram, os pais e os professores tambm e chegou o
momento de vencermos esse medo. Antes de darmos algumas dicas, voc
deve estar consciente de que nenhuma tcnica substitui o treino e que
somente a prtica ser capaz de ajud-lo a enfrentar os obstculos.
Algumas sensaes desaparecero e outras sero minimizadas.

Como vencer o medo

1. Treine antecipadamente e conhea ao mximo o assunto que ir falar,
procurando gravar (em vdeo ou gravador) as suas apresentaes e
analise o contedo e a forma. Algumas palavras so pssimas para
serem faladas e aquilo que est claro na escrita pode deixar dvidas
na comunicao verbal. O ouvido seletivo e algumas palavras se
perdem. Fale de maneira clara, e os aspectos mais importantes
devem ser repetidos para serem fixados no crebro do ouvinte;
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2. H um ditado popular que diz - Mineiro no perde o trem.

Complementamos dizendo que o orador preparado e que chega cedo,
tambm. Chegue cedo ao local da sua apresentao, faa a sua voz
propagar no ambiente, crie imagens positivas em seu crebro, sinta o
cheiro, teste antecipadamente os equipamentos que ir utilizar. Nas
nossas apresentaes, temos por hbito receber as pessoas que
prestigiam os nossos cursos e palestras. Com isso, objetivamos
quebrar o gelo e ao mesmo tempo tornamo-nos familiares ao
pblico. Experimente fazer o mesmo, pois voc ir gostar e os
ouvintes tambm;
,
3. Os principais tpicos da sua apresentao devem ser escritos em uma
ficha ou papel mais grosso, para no tremular se voc estiver nervoso,
objetivando utilizar a qualquer momento ou at mesmo para que voc
sinta mais seguro. Resista tentao e ficar olhando o papel a todo
instante e com isso perder a espontaneidade e transmitir insegurana;
4. Ao ser apresentado ao pblico no se precipite para iniciar a sua
comunicao, indo direto ao assunto. Procure olhar para as pessoas
que esto do lado esquerdo, no centro e direita. Respire suave e
lentamente. Aos poucos a adrenalina vai baixando e os sintomas
tendero a diminuir ou desaparecerem;
5. Se estiver muito nervoso, segure uma caneta (exceto a que faz tic tac)
e contraia os dedos dos ps se os mesmos estiverem completamente
cobertos, objetivando deslocar as tenses para o cho. Aps alguns
minutos os sintomas desconfortveis vo diminuindo e voc se sentir
melhor;
6. Se voc esquecer o que vai dizer o famoso branco, procure ficar
tranqilo e use a seguinte frase: .. pois bem, como estava dizendo....
e complemente com palavras que estejam relacionadas ao tema da
sua apresentao. Mais adiante voc encontrar a palavra que estava
procurando. Uma outra tcnica que utilizamos aproveitar para
beber um pouco de gua (o copo deve estar ao seu lado) e, lentamente,
enquanto bebemos a gua, procuramos lembrar das palavras ou
assunto.
IMPORTANTE - Alguns comunicadores no se preparam
adequadamente e procuram enganar a si mesmos, afirmando que na hora
tudo se ajeita. No perca as oportunidades e saiba que so raras.

O que voc tem a ganhar

Melhorando a sua comunicao interpessoal voc adquire novas
habilidades profissionais: dar aulas, fazer palestras, liderar e gerenciar
pessoas, entrar para a poltica, atuar como vendedor, atender clientes,
praticar o marketing pessoal, dar entrevistas em TV e rdio, entre outras.
Na vida pessoal voc melhora o seu relacionamento familiar, estimula a sua
criatividade, eleva a sua auto-estima, tornando-se mais atraente e admirado
pelos amigos.

Questionrio para avaliar a sua comunicao

Agora,

voc dever preencher este questionrio, pessoal e

confidencial, objetivando fazer um radiografia do seu atual estgio de
comunicao. Preencha com sinceridade e, caso deseje, discuta com seu
cnjuge, pai, amigo(a) ou qualquer outra pessoa que possa ajud-lo.
1) Voc se acha tmido a ponto de recusar um convite para fazer uma
palestra, dar uma aula, ser entrevistado na TV ou rdio, coordenar
uma reunio?
( ) sim
( ) no
( ) situaes no vivenciadas
2) Em caso afirmativo, a quais motivos voc atribui a sua timidez?
( ) medo de ser rejeitado pelo pblico ou falhar na comunicao
( ) falta de estmulos dos pais, amigos e professores
( ) lembranas de situaes desagradveis
( ) outros motivos
3) Quais reaes corporais voc sente quando o centro das atenes
ou comunica-se num grupo de pessoas, sentado ou em p?
( ) o corao bate acelerado
( ) seu corpo transpira exageradamente
( ) o rosto fica vermelho
( ) a voz diminui e/ou comea a gaguejar
( ) as mos e as pernas tremem
( ) outras reaes
4) Voc se lembra de ter perdido algumas das chances abaixo
mencionadas, em virtude da timidez ou comunicao inadequada?
( ) entrevista de emprego ou estgio
( ) namorado(a)
( ) uma promoo
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(
(
(
(
(

) deixou de trabalhar com vendas e ganhar dinheiro

) relacionar melhor com os familiares e amigos
) no foi a festas, inauguraes, shows, etc.
) apresentaes na escola, faculdade ou universidade
) outras chances

5) O que voc no gosta no seu corpo ou na sua personalidade e acha

que o impede ou dificulta a sua comunicao no dia-a-dia ou nas
apresentaes em pblico?
( ) voc se acha feio
( ) o seu corpo gordo ou magro demais
( ) a sua estatura corporal alta ou baixa
( ) a sua voz lenta ou rpida demais, o volume alto ou baixo
( ) voc arrogante e gosta de ser o dono da verdade
( ) tem um temperamento explosivo e no aceita ser contestado
( ) outros motivos
6) Ao melhorar a comunicao e/ou vencer a timidez, quais as suas
principais metas pessoais e profissionais?
( ) dar aulas, palestras, entrevistas para televiso ou rdio
( ) fazer novos amigos, arranjar um namorado(a), danar
( ) trabalhar com vendas e atender clientes
( ) participar de entrevistas para conseguir emprego ou promoo
( ) aprimorar ou iniciar uma carreira poltica
( ) melhorar o seu relacionamento familiar
( ) outras metas
Este espao para os comentrios que julgar necessrios ou formular
perguntas no contempladas anteriormente.

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Quem no se comunica ...

Abelardo Barbosa, o nosso querido Chacrinha, um dos maiores

comunicadores do rdio e da televiso brasileira, afirmou: quem no se
comunica, se trumbica.
Para voc no se trumbicar, preste muita ateno ao que diz o
dicionrio de Aurlio: Comunicao Ato ou efeito de emitir, transmitir e
receber mensagem por meio da linguagem falada, escrita ou de sinais,
signos ou smbolos. Para que haja comunicao tem que existir
entendimento da mensagem.
O publicitrio Duda Mendona escreveu o seguinte: ...comunicao
no o que ns falamos, mas o que as pessoas entendem.
A obrigao de se fazer entender de quem emite a mensagem e no
da pessoa que a recebe. Portanto, senhores professores, palestrantes,
mdicos, advogados, economistas, tcnicos em informtica, entre outros
profissionais, bom ficarem atentos.
Na comunicao ns temos o emissor da mensagem, o receptor e o
meio que utilizamos para fazer a mensagem chegar ao ouvinte. Vamos
imaginar a seguinte situao: voc foi convidado para fazer uma palestra
sobre o tema Tcnicas de Atendimento e Vendas: O local um auditrio e
voc dever utilizar microfone e recursos audiovisuais. Neste exemplo, voc
ser o emissor da mensagem, o pblico que estiver no auditrio ser o
receptor e o seu corpo (voz, olhar, gestos, roupa) e todos os recursos
audiovisuais que utilizar passaro a ser os meios.
Mais adiante falaremos sobre o correto uso dos recursos audiovisuais,
bem como algumas tcnicas para falar em televiso e rdio.

Comunicao clara, objetiva e atraente

(aprenda com os telejornais)
Clareza, objetividade, entusiasmo e espontaneidade so pr-requisitos
bsicos para um bom orador! Podemos aprender muito com os telejornais.
Aqui vai um excelente exerccio para voc. Grave integralmente todos os
telejornais das principais emissoras de televiso e
analise cuidadosamente como as notcias so transmitidas. Em seguida,
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prepare e faa uma breve palestra sobre algo que acabou de ver e ouvir.
Analise mais uma vez as gravaes e perceba o que voc pode aprender com
os apresentadores e reprteres:
1. Expresses faciais e os gestos dos apresentadores;
2. Volume, ritmo e inflexo da voz;
3. A clareza e objetividade do texto;
4. Como eles interagem e fazem perguntas aos entrevistados;
5. Utilizao de recursos audiovisuais e como eles complementam o que
est sendo dito atravs da voz;
6. Os recursos utilizados para prender a ateno dos telespectadores;
7. Como alguns apresentadores improvisam de maneira previamente
combinada, fato que pode ser comprovado nos telejornais da Globo,
principalmente o Bom dia Brasil e Jornal Hoje. Outro exemplo de
improvisao do jornalista e apresentador Boris Casoy.
8. Como eles se vestem e combinam as cores das roupas com as cores do
cenrio, penteado dos cabelos, maquiagem, etc.
Faa a seguinte pergunta: por que gosto de telejornais e como eles
prendem a minha ateno? Vamos fazer as adaptaes necessrias e
aprender a comunicar melhor.
Fique atento tambm aos seguintes fatores que auxiliam na
comunicao e cativam as pessoas:
- Procure gratificar os seus ouvintes levando algo til para eles;
- Seja claro, objetivo e uma fonte permanente de entusiasmo;
- Use a criatividade para trabalhar o contedo e a forma da sua
comunicao, combinando recursos audiovisuais, se for o caso;
- Utilize a espontaneidade, carisma e simplicidade para
comunicar.
Recentemente fomos a duas cerimnias de formatura e percebemos
que alguns oradores continuam cometendo os mesmos erros ao
discursarem, fazendo a platia ficar irritada:
Os discursos so longos e o local pequeno para a
quantidade de pessoas, provocando desconforto aos
ouvintes;
Muitos oradores so prolixos e exageram nas parbolas,
chaves e estorinhas, algumas j conhecidas do pblico;
Falam de maneira linear e sem emoo;
Esquecem que dezenas ou centenas de ouvintes no

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foram ali para ouvi-los, mas, desfrutarem da festa.

Tambm no vamos ser injustos com aqueles que comunicam bem e
fazem sucesso. Se voc pretende ser orador da sua turma ou um dia
discursar para o pblico, lembre-se de levar em considerao estes aspectos
e no incorrer nos mesmos erros.

Captulo 2
Fale verbal e corporalmente

Como o prprio nome diz, comunicao verbal realizada atravs

da voz, enquanto a linguagem corporal feita por intermdio do corpo,
utilizando-se dos gestos, posturas, mos, olhares, roupas, etc. Vejamos as
principais funes:
VOZ Ela fundamental na comunicao verbal, podendo ser grave,
mdia ou aguda. O seu ritmo pode ser lento, normal ou rpido. Leia um
breve texto e analise a sua voz. Alguns comunicadores so marcados pela
suas vozes, a exemplo de Cid Moreira, Nlson Gonalves, Slvio Santos,
Roberto Dvila, Paulo Henrique Amorim e tantos outros.
OLHAR Ele cria uma ligao entre o comunicador e os seus
ouvintes, podendo sensibilizar, agredir, comover, passar confiana, simpatia,
etc. Se voc tmido e tem dificuldades em olhar para as pessoas, treine
diante do espelho e imagine-se olhando para todos. Quando assistir a
televiso ou a um bom filme, perceba o quanto o olhar capaz de
comunicar;
GESTOS Eles ampliam o poder da palavra, facilitando o
entendimento da mensagem. Evite fazer gestos abaixo da linha da cintura
ou em demasia, pois eles tiram a fora da sua comunicao. Assista a alguns
filmes de Charles Chaplin e avalie a genialidade dos seus gestos, olhar,
postura corporal e espontaneidade;
MOS Elas devem ficar abaixadas, ao longo do corpo ou em forma
de conchas, at voc necessitar delas para criar gestos. Caso voc tenha o
charme de J Soares, coloque uma das mos no bolso (breves instantes) e
com a outra crie gestos. Evite colocar as mos para trs porque elas podem
passar insegurana para os ouvintes;
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POSTURA CORPORAL Quando falar de p, o seu corpo deve

ficar ereto e o seu peso dividido entre as duas pernas;
ROUPAS - Voc deve se vestir de maneira adequada ao seu pblico.
No use roupas que neguem a sua profisso. Se voc empresrio, mdico,
advogado ou professor, no v vestido de mecnico ou jogador de futebol. Isso
prejudica a sua credibilidade. Se voc mulher, tenha cuidado com os brincos,
colares, maquiagem exagerada, decotes generosos e tudo o que contribua para
concorrer com o assunto que ir comunicar. Para voc que homem, no
exagere na cor da gravata e tenha cuidado com a barba, unhas, cabelos,
sapatos e use desodorante. Alguns comunicadores se esquecem desses detalhes.
Exerccios: Assista a algumas cenas de um filme de Charles Chaplin e
analise como Carlitos falava com o corpo.
- Cante, dance, interprete cenas de novelas e filmes. Desperte o artista
que h em voc!

Voc e a sua voz

A voz fundamental para o comunicador e serve para emitir os sons

das palavras. Ao pronunci-las, procure analisar qual a emoo, volume e
ritmo que a comunicao pede.
Voc no precisa ter a voz de locutor de rdio para ser um bom
comunicador. Seja claro, objetivo, passe entusiasmo e transmita algo til
para os ouvintes, sem esquecer da espontaneidade e de analisar o seguinte:
Volume Como a sua voz? Pegue uma mo e coloque em forma de
concha em uma das orelhas, pronunciando o seu nome. Depois, coloque
uma mo em cada orelha, em forma de concha e repita o seu nome. No
primeiro exerccio voc ouvir a sua voz em mono e, no segundo, em
estreo. Faa isso de vez em quando para voc perceber o ritmo e volume
da sua voz, fazendo os ajustes necessrios ao local da sua apresentao;
Ritmo Voc fala lento, rpido ou normal? Caso esteja dando uma
aula, palestra, conduzindo uma reunio ou fazendo um discurso, fale num
ritmo normal. Quem pensa de maneira rpida tem a tendncia de falar no
mesmo ritmo. Lembre-se de que a velocidade do seu pensamento
infinitamente maior que a de pronunciar as palavras;
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Entusiasmo O emissor da mensagem deve entusiasmar os seus

ouvintes. Fale com o corao e acredite naquilo que est dizendo. Fique
atento comunicao dos apresentadores de televiso e dos locutores de
rdio. Por falar nisso, oua mais rdio e perceba que os locutores passam
entusiasmo a todo o instante;

Cuidados com a voz

Se voc ingere bebida alcolica, no caia na besteira de tomar uma

dose para relaxar. Ela pode lhe dar a falsa sensao de que o maior
orador do mundo, enquanto a platia pensa exatamente o contrrio. Outro
aspecto a ser levado em conta o descrdito do pblico quando percebe que
o comunicador est alcoolizado. Bebidas e cigarros devem ser evitados
antes da apresentao.

Vcios de linguagem

Este

um dos maiores problemas enfrentados por muitos

comunicadores. Os vcios de linguagem chamam a ateno de alguns
ouvintes, a ponto de ficarem contando quantas vezes algumas palavras so
pronunciadas. Aqui ns iremos considerar como vcios de linguagem todas
as expresses que so repetidas em demasia pelo orador:
N, t, a, entendeu, tipo assim, entre outros.

Como evit-los
A experincia tem nos mostrado que quase impossvel deixar de ter
alguns vcios de linguagem. Em razo disso, solicitamos aos alunos que
minimizem os seus vcios, trocando-os por outros. Se voc fala muito a,
empregue outras expresses - prosseguindo, como estvamos dizendo,
dando continuidade.
Por outro lado, pedimos que eliminem a palavra entendeu, pois
consideramos que a mesma funciona como uma espada no peito do
ouvinte, podendo inibir as suas perguntas. Troque a palavra entendeu
por alguma dvida, ficou suficientemente claro o que afirmamos.
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Exerccio Grave a sua comunicao e analise os vcios de

linguagem. Aumente o seu vocabulrio atravs de leitura sobre os mais
variados assuntos.

A fora do pronome Ns

Voc deve utilizar o pronome ns junto ao seu pblico, uma vez

que ele participativo, um ponto comum entre o orador e os ouvintes. Com
ele sentimos fazendo parte da ao, atrai a simpatia e evita que
empreguemos o eu, pronome que deve ser evitado ao mximo, pois o
mesmo pode transmitir arrogncia e prepotncia.

Uso do humor

Sempre que possvel, associe o humor com o assunto que est

abordando, a no ser que o seu objetivo seja descontrair a platia. Evite a
vulgaridade, piadas preconceituosas e tudo o que puder agredir ao seu
pblico.
Outro dia assistimos a uma palestra e o orador demonstrava ser
excessivamente machista, uma vez que todas as piadas que contava
debochava da inteligncia feminina. Detalhe: ele no observou que mais da
metade do seu pblico era constitudo de mulheres!
Cuidado com as histrias longas pois as mesmas podem entediar a
platia. Treine as histrias e piadas junto aos amigos, familiares e avalie a
reao. Sendo favorvel, conte em suas apresentaes.
Quando contamos piadas e histrias de humor nem sempre a platia
sorri. Esteja preparado para pagar alguns micos.

Planejando a sua comunicao

Conhecer em profundidade o assunto sobre o qual ir falar e

planejar adequadamente a sua comunicao totalizam 90% das suas
chances de sucesso nas apresentaes em pblico. Alguns de nossos alunos
insistem que mostremos dicas e tcnicas para falar bem. Elas existem e
algumas so apresentadas neste livro, porm no h nenhuma chance de
voc utiliz-las se resolver falar sobre um tema que no conhece. Por no
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conhecer, como poderia planejar? Alguns comunicadores enrolam os seus

ouvintes e isso somente possvel quando os mesmos so completamente
leigos no assunto.
Vamos fazer de conta que voc foi convidado para falar sobre a
Histria do Cinema, para os estudantes de Comunicao Social. Analise as
seguintes etapas de um planejamento:
a) O QUE FALAR (tema principal) A Histria do Cinema. Nesta
fase voc dever definir claramente sobre o que deseja comunicar, uma vez
que o assunto amplo. Pegue uma ficha e coloque frases (tpicos frasais)
resumindo os temas principais e sub-temas. Fique atento para dois detalhes
importantes e que normalmente so negligenciados pelos comunicadores:
1) Definio exata do contedo da apresentao. Saiba o que importante
para o seu pblico sobre o tema que ir falar. Voc pode gostar da parte
relacionada ao incio do cinema, porm os seus ouvintes preferem que voc
fale sobre os filmes picos, musicais e as chanchadas. Percebeu a diferena?
Busque a sintonia com a platia e procure gratific-la; 2) O tempo da sua
apresentao - abordaremos na alnea f .
b) OBJETIVO O que voc deseja que as pessoas faam? Se deliciem
com as suas histrias sobre o cinema? Utilizem os exemplos do cinema para
colocarem em prtica no curso de comunicao? Aprendam como fazer um
filme? Pegue mais uma ficha e defina claramente o que deseja com a sua
apresentao;
c) A QUEM FALAR (Estudantes de Comunicao Social primeiro e
segundo ano) - Aqui ns temos que aprender com a propaganda. Analise
alguns comerciais na televiso, rdio, revista, jornal e tente identificar a
quem eles se destinam. Procure obter informaes antecipadas sobre o seu
pblico. Ser homogneo ou heterogneo? O que os ouvintes conhecem
sobre a Histria do Cinema? O mais difcil lidar com platias
heterogneas. Sendo assim, comece pelo b-a-b at que todos se situem
e voc possa aprofundar um pouco mais;
d) COMO FALAR Mais uma vez vamos tomar emprestado dos
telejornais, do apresentador Slvio Santos e da publicidade em geral. O
molho do comunicador fundamental para uma boa apresentao. Voc
se lembra de um professor que conhecia muito sobre a sua matria e
quando ia transmiti-la era uma lstima? Use a sua criatividade para
transmitir a mensagem atravs dos recursos audiovisuais, simulaes,
exibio de fotos / vdeo, etc. Pegue mais uma ficha e escreva quais
maneiras voc tem para transmitir as idias da sua cabea para as cabeas
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dos ouvintes, alm da sua voz e do seu corpo. Na primeira etapa escreva
tudo que voc lembrar e, na segunda, aquilo que efetivamente voc pode
realizar. Esta tcnica conhecida com branistorming tempestade de
idias ou tor de parpites. Quando estiver criando no julgue as idias e
quando estiver julgando no crie. Da quantidade nasce a qualidade;
e) QUANDO FALAR Hoje? Amanh? Nove em cada dez
apresentadores deixam para preparar e treinar as suas palestras em cima
da hora, alegando que no tiveram tempo. Esto mentindo para si mesmos.
Uns alegam que sob presso produzem melhor. Caso voc seja assim,
antecipe na sua cabea a data da apresentao e comece imediatamente;
f) QUANTO FALAR 5 minutos, 10 minutos, uma hora? Esse um
dos mais graves problemas dos comunicadores. Muitos no planejam as
suas apresentaes e, conseqentemente, extrapolam o tempo permitido.
Sugerimos que voc procure dimensionar corretamente o contedo da sua
apresentao ao tempo que lhe foi dado. No desrespeite a platia e nem o
prximo orador. Temos observado que inmeros palestrantes passam
grande parte do tempo fazendo propaganda dos seus feitos, a exemplo de
livros e artigos publicados, amigos influentes, etc. Voc pode e deve fazer a
sua propaganda, porm no esquea que foi convidado para falar sobre a
Histria do Cinema. Assim, tenha cautela e no ache que o seu pblico
idiota. H um ditado popular que afirma: felizes os oradores que falam
pouco, de maneira clara, objetiva e atraente. Alguns dos melhores
comerciais do mundo tm durao mxima de at 60 segundos. Ah! se
muitos oradores e palestrantes soubessem disso....
g) LOCAL DA APRESENTAO (auditrio da faculdade) Sendo
possvel, procure conhecer o local e analise o tamanho, a acstica, recursos
audiovisuais disponveis e tudo que for relevante.

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Como estruturar o seu discurso, palestra e aula

Normalmente as apresentaes so compostas de quatro partes:

1) Introduo; 2) Preparao; 3) Tema central; 4) Concluso.
Sugerimos que voc pegue quatro fichas, uma para cada parte da
apresentao e coloque tpicos frasais correspondente a cada etapa.
Desenvolva os temas e sub-temas, escrevendo tudo que vier cabea, no
momento da criao, para posterior anlise na hora em que estiver
treinando a sua apresentao.
Ficha 1 - Introduo Como voc ir realizar esta parte? Saiba que a
finalidade principal conquistar a ateno da platia e para isso voc
dever surpreender os ouvintes, trazendo informaes novas, teis e que
possam gerar interesse.
Procure criar uma afinidade com o pblico e lembre-se de que voc
no ter uma segunda chance de causar uma primeira boa impresso. As
primeiras impresses so importantssimas.
Reportando ao exemplo da palestra A Histria do Cinema,
certamente voc ter algum para lhe apresentar. Entretanto, muitas vezes
voc ter que fazer a prpria apresentao. Assim, fale quem voc, o que
j fez, a sua especialidade. Em resumo, so as suas credenciais e tenha o
cuidado para no passar prepotncia. Se voc tem um currculo
excepcional, prometa menos e deixe que o seu discurso, aula ou palestra,
demonstre o quanto voc competente!
Oferea motivo para ser ouvido e diga o que as pessoas tero a
ganhar lhe escutando, pois elas necessitam de motivos para continuarem
atentas comunicao. Em vendas existe um ditado popular que afirma:
Diga-me o que tenho a ganhar que lhe darei todo o tempo do
mundo. Ele tambm vlido para a comunicao verbal!
Alguns palestrantes tm a mania de pedirem desculpas platia
desculpe por no ter tido tempo de preparar esta apresentao.... por
no dominar o assunto... por estar afnico. Muitas ouvintes iro se
perguntar: se no est em condies, por que vai falar?
Ficha 2 - Preparao O objetivo da preparao facilitar o
entendimento da platia em relao mensagem que deseja transmitir.
Vejamos o caso de um filme. No incio aparecem cenas dos locais onde a
trama acontecer, quem so os protagonistas, o vilo e assim por diante.
Tudo isso serve para situar e envolver o espectador. Na oratria no
diferente:
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- Fale de maneira breve qual o tema da sua apresentao, pois

assim os ouvintes podero acompanhar as suas idias e tendero a
ter maior interesse;
- Esclarea qual o problema que deseja solucionar ou faa um
histrico do assunto e como ir ajudar a solucion-lo.
Ficha 3 - Tema central Aqui est a essncia do seu discurso, aula ou
palestra e voc deve falar tudo que planejou. Se for o caso, mostre as vrias
opinies sobre um determinado tema polmico, compare com algo existente,
os benefcios com a implantao das idias, os pontos fortes e fracos, etc.
Observe um bom filme e perceba que existe um conflito principal e vrios
secundrios. No decorrer da estria so apresentados argumentos (razes)
para determinados personagens agirem dessa ou daquela forma. Os
bandidos assassinam um parente do mocinho e este passa a ter um motivo
forte para agir. Na sua apresentao d motivos para os ouvintes
acreditarem nas suas idias e sustente com informaes, exemplos
irrefutveis, fotos, depoimentos, artigos de jornais, livros e tudo que puder
ajud-lo. Se perceber que os ouvintes no concordaro com algumas das
suas informaes, prepare bons argumentos de defesa para as suas idias.
Ficha 4 - Concluso Nesta parte voc deve resumir os pontos mais
importantes da sua apresentao e lembrar platia sobre suas atitudes em
relao s idias apresentadas. Em outras palavras, o que voc espera que
as pessoas faam. Outro aspecto importante passar a sensao de que a
sua apresentao est completa. Faa com que a sua comunicao tenha
incio, meio e fim. Cause uma tima impresso final, transmitindo
positividade e esperana. Analise os telejornais e perceba que a ltima
notcia sempre boa e tem como objetivo aliviar os telespectadores. Como
nos bons filmes, a parte mais importante fica para o final e esta deve ser
convincente e em grande estilo.
IMPORTANTE - Ao final do planejamento da sua apresentao,
treine e registre no gravador ou cmera de vdeo as falas integrais do
discurso, procurando analisar aspectos relacionados clareza, objetividade,
seqncia lgica, razo, emoo, persuaso, entre outros. Caso no fique
boa, refaa quantas vezes forem necessrias. Aqui vai uma dica: Se durante
o treino a sua apresentao durar 15 minutos, saiba que ela ter no mnimo
o dobro, quando da sua apresentao pra valer.

Falar de improviso

Algumas pessoas confundem falar de improviso com

enrolar a
platia ou falar sobre assuntos desconhecidos. Para muitos ouvintes, falar
de improviso significa comunicar sem ler o que est escrito num papel.
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Falar de improviso falar de algo que se conhece, porm no estava

previamente acertado que voc iria comunicar. Existem alguns casos, a
exemplo dos telejornais Bom Dia Brasil e Jornal Hoje, em que o
improviso j combinado. Ele feito com bastante competncia que o
pblico pensa que os apresentadores esto criando na hora.
Agora vamos improvisar: Voc foi ao aniversrio de casamento dos
amigos Sandro e Regina. Na hora de partir o bolo e cantar os parabns,
todos olharam para voc e pediram que fizesse um improviso.
Rapidamente, voc se lembrou de algumas caractersticas marcantes na
personalidade dos cnjuges e estruturou a sua comunicao da seguinte
maneira:
- Saudao (bom-dia, boa-tarde ou boa-noite);
- Breve histria de como Sandro e Regina se conheceram;
- Principais qualidades de ambos e momentos importantes;
- Felicitaes e encerramento.

Exerccios para falar de improviso

Escolha algumas destas frases para falar de improviso, durante o
tempo mnimo de cinco minutos. Se achar conveniente, registre no gravador
ou cmera de vdeo:
1) Toda nao que se preza no abre mo de trs coisas: orgulho
nacional, esperana coletiva e moeda estvel (John Stuart Mill);
2) A receita para o sucesso na comunicao treinar, treinar e treinar!
3) Em briga de casal, quando um no quer os dois brigam (Flvio
Conti);
4) Para que um grande sonho se torne realidade, voc precisa
primeiro de um grande sonho (Hans Seyle);
5) No existe nada permanente, exceto a mudana (Herclito);
6) A verdade deve ter escravos e no donos (Carlito Maia);
7) Escrever uma questo de colocar os assentos (Machado de Assis);
8) Toda mudana boa, nem que seja para descansar o outro lado da
bunda (Milr Fernandes);
9) A Esperana a ltima que morre (popular);
20

21

10) Sem o seu trabalho o homem no tem honra (Gonzaguinha);

Outros Exerccios: Leia um artigo de jornal ou revista e em seguida
faa um resumo. A improvisao deve ser feita citando um fato que
contrarie ou concorde com o referido artigo.
Escolha um tema polmico, a exemplo do aborto, religio, casamento
entre homossexuais e defenda o seu ponto de vista. Em seguida, fale
contrariando o que acabara de afirmar. Assim, voc estar treinando o
improviso e a capacidade de argumentao com base no pensamento
divergente.

A comunicao em reunies empresariais

Todos sabemos da importncia das reunies no mundo dos negcios e
o quanto elas podem ser teis (ou no) para o dia-a-dia das empresas. Aqui
esto os principais tipos de reunies:
Tomar decises SIM ou NO Aprovar ou no projetos e
idias em geral;
Comunicar normas e procedimentos da empresa;
Gerar idias criativas para soluo de problemas tcnicas de
brainstorming;
Reunies improvisadas, ou seja, convocadas em cima da hora;
Outras modalidades.
O primeiro aspecto que voc deve levar em conta em uma reunio o
conhecimento do assunto. Se voc NO tem conhecimento, evite opinar e
oua bastante. Caso voc seja um especialista, tambm saiba ouvir e
procure falar nos momentos mais apropriados, para no inibir outros
participantes, ainda mais se voc for o diretor ou gerente da empresa.
Normalmente, estes so os principais problemas que encontramos nas
reunies, no tocante comunicao dos participantes:
- Prolixidade, participantes confusos e/ou que relatam excesso de
detalhes que no so relevantes ao entendimento da mensagem;
- Um ou mais participantes querem monopolizar a conversa;
- Participantes que fogem dos temas relacionados na pauta;
- Coordenador sem autoridade ou autoritrio, inibindo a
participao dos demais;
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22

- Participantes que desconhecem ou no se preparam

adequadamente para discutirem os temas da pauta;
- Participantes que NO dominam os meios de transmisso das
reunies, a exemplo de uma videoconferncia, em que os mesmos
querem falar como se estivessem discursando ou com excesso de
informaes (vide tema como falar e aparecer na televiso).

Dicas importantes:
Analise qual o tipo de reunio, a durao, a quantidade de participantes,
o local, se voc utilizar recursos audiovisuais, entre outros aspectos;

Como ser visto e ouvido Para ter certeza de que sua mensagem esta
sendo entendida, voc deve apresentar o melhor que puder. Vista-se de
acordo para cada reunio e certifique-se de falar com clareza e confiana
toda vez que intervier nas discusses;
Qualquer equvoco cometido durante sua interveno deve ser
corrigido no ato. Isso mostra que voc sabe do que est falando. Outro
aspecto importante variar o tom de voz (cordial, enrgico ou formal) isso
afetar positivamente o resultado. Ao final, resuma os principais pontos da
sua argumentao. SEJA CLARO,- SUCINTO E CONVINCENTE
Como ouvir os outros Em uma reunio to importante ouvir
quanto falar. Escute cada participante e reflita sobre o significado
escondido em suas palavras. Interprete sinais como linguagem corporal e
tom de voz para avaliar o grau de convico do interlocutor;
Saiba que os bons ouvintes so atenciosos, olham nos olhos de quem
fala, no faz interrupes e mostram interesse pelo que dito. Alm disso,
cochichar, bater o lpis ou caneta na mesa e remexer-se em uma reunio
atrapalha os participantes que estejam querendo ouvir;
Discusses irrelevantes devem ser desencorajadas de imediato. Ao
rejeitar uma idia, tente achar pelo menos um ponto de acordo.

Captulo 3
22

23

Use a sua criatividade para comunicar

No processo da comunicao voc deve planejar o contedo e a

forma, com base no seu pblico alvo e no tempo que ir dispor para emitir
a sua mensagem. Vejamos o seguinte exemplo: Voc foi convidado para
falar sobre o tema A Moda no Sculo XXI. De posse das informaes que
voc deseja transmitir, o passo seguinte definir de que maneira as idias
sairo da sua cabea para as cabeas dos ouvintes.
Nesse caso, faa a seguinte pergunta a si mesmo: Como posso
transmitir este assunto de maneira atraente e que d prazer aos meus
ouvintes? O que vou usar alm da minha voz e do meu corpo? Devo fazer
uma apresentao em datashow? Vou mostrar os produtos? Usarei fotos?
Algum ir vestir as roupas? Posso utilizar uma msica?
Somos admiradores do apresentador de TV Slvio Santos e ele tem
muito a nos ensinar em relao ao ato de comunicar com criatividade,
simplicidade e carisma. Vejamos o caso do programa Show do Milho.
Slvio Santos utiliza bastante a espontaneidade, procurando deixar o
participante e o seu familiar bem vontade, fazendo perguntas sobre a
profisso, cidade onde mora, quanto deseja ganhar e o que deseja comprar.
Para falar com os telespectadores ele utiliza a lente das cmeras e
uma linguagem coloquial e de fcil entendimento, alm de pronunciar
bastante a palavra voc, objetivando fazer com que cada pessoa sinta que
a mensagem exclusiva para ela. De agora em diante passe a observar esses
detalhes e voc aprender tcnicas preciosas de comunicao e como
persuadir os ouvintes.

O que criatividade?
Em todas as turmas do nosso curso procuramos enfocar o tema
Criatividade na Comunicao e iniciamos falando sobre as mais variadas
definies dadas por pensadores e o povo:
-

Criatividade uma forma de loucura; (Plato)

Processo natural que obedece a leis imprevisveis; (Kant)
tirar do nada, fazer do velho o novo;
Criatividade um estado permanente de insatisfao com as coisas
j existentes;
- Pensar diferente da maioria das pessoas sobre um mesmo
23

24

problema.
Em seguida, discutimos o que pode ser feito para aplicar a
criatividade na comunicao, com base nas sugestes abaixo:
1) Saiba que h um tesouro em sua cabea - uma mina de ouro
entre as suas orelhas. Se fosse possvel construir um computador com as
mesmas caractersticas do seu crebro, ele poderia custar a bagatela de
alguns bilhes de dlares;
2) Sempre que possvel escreva pelo menos uma idia sobre estes
assuntos:
- Como posso melhorar a minha comunicao;
- como eu posso fazer meu trabalho melhor;
- como eu poderia ajudar a outras pessoas;
- como eu poderia ser mais feliz.
3) Perceba o que est sendo apresentado de forma bvia ou de
maneira pouco comum. Procure identificar esta frase:
E S J E
S E E S
C U T P
R S I E
E V C
VO O I
AB S -

F
I
C
O
S

D
E
V
I
D
A

4) Faa anotaes. No saia sem papel e lpis ou algo para escrever.

Anote tudo. No confie na memria. Caso possvel, compre um
microgravador.
5) Armazene idias, criando um arquivo com os mais diversos
assuntos. Semelhante a um radar, pesquise informaes importantes e
amplie os seus conhecimentos.
6) Observe tudo cuidadosamente. Observe e absorva. Aproveite o que
voc observa e, principalmente, observe tudo como se fosse a ltima vez que
voc fosse ver.
7) Desenvolva uma forte curiosidade sobre pessoas, coisas e
lugares. Ao falar com outra pessoa faa com que ela se sinta importante.

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25

8) Aprenda a escutar e a ouvir, tanto com os olhos, quanto com os

ouvidos. Perceba o que no foi dito verbal ou corporalmente.
9) Descubra novas fontes de idias atravs
jornais, revistas, internet, televiso, rdio, etc.

de pessoas,

livros,

10) Compreenda primeiro, depois julgue. Abaixo o preconceito!

11) Procure ter uma atitude positiva e otimista. Isso o ajudar na
realizao dos seus objetivos e a enfrentar eventuais dificuldades nas
apresentaes.
12) Escolha uma hora e um lugar para pensar alguns minutos por dia.
Este espao seu! Escreva as suas sugestes para incentivar a
criatividade na comunicao.
Exerccios: Grave os telejornais, cenas de filmes, novelas, programa de
entrevistas e analise os aspectos relacionados criatividade na
comunicao.

Como usar os recursos audiovisuais

O homem uma cidade que tem cinco portas, diz um antigo
provrbio hindu, referindo-se evidentemente aos cinco sentidos atravs dos
quais o homem toma conhecimento do mundo exterior. Pode-se afirmar que,
desde os tempos mais remotos, h uma preocupao com o uso dos sentidos na
comunicao.

Vantagens e desvantagens no uso dos recursos audiovisuais

Embora as estatsticas abaixo favoream o uso dos recursos
audiovisuais, devemos ressaltar que os mesmos podem provocar um grande
estrago, quando no utilizados corretamente. Certamente voc j teve que
suportar apresentaes em que algum escreveu um nmero incontvel de
idias em slides, transparncias, flipchart e depois comeou a ler para a
platia. Isso realmente muito cansativo.
Os recursos audiovisuais somente devem ser utilizados em situaes
imprescindveis para o entendimento da mensagem. Um outro aspecto
importante a adequao dos recursos audiovisuais.

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26

A principal funo do audiovisual fazer a mensagem chegar clara e

objetiva para todos os ouvintes, alm de tornar a apresentao mais
agradvel.
Abaixo relacionamos algumas estatsticas que demonstram as
vantagens do uso de recursos audiovisuais.
Aprendemos
1% atravs do gosto
1,5% atravs do tato
3,5% atravs do olfato
11% atravs do ouvido
83% atravs da vista

Retemos
10% do que lemos
20% do que escutamos
30% do que vemos
50% do que vemos e escutamos
70% do que ouvimos, vemos e logo discutimos
90% do que ouvimos, vemos e logo realizamos
Mtodo de ensino

dados retidos
depois de 3 horas

Somente oral
70%
Somente visual
72%
Visual e oral simultaneamente 85%

dados retidos
depois de 3 dias
10%
20%
65%

Desvantagens

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27

Geralmente no tomamos alguns cuidados necessrios para a

utilizao dos recursos e eles nos prejudicam, ao invs de ajudar na
transmisso das idias:
- via de regra as letras so pequenas e de pssima qualidade;
- podem distrair (ou entediar) a platia, principalmente quando
colocados inmeros efeitos especiais ou quantidade de slides /
transparncias acima do suportvel;
- voc passa a ter uma preocupao a mais com a sua palestra, uma
vez que dever dominar o uso dos recursos e se os mesmos estaro
em condies de uso.

Como utilizar os recursos audiovisuais

Transparncias Retroprojetor e Datashow (atravs do PowerPoint).
Estes recursos so excelentes e facilitam o entendimento da mensagem. A
sua criao mais fcil que a de slides e o programa PowerPoint genial.
Porm, tenha alguns cuidados:
a) Faa antecipadamente e treine a sua apresentao;
b) Corrija eventuais erros de ortografia;
c) Utilize somente as informaes relevantes e no faa delas uma
muleta para a sua fala, colocando muito texto para ser lido na
frente da platia;
d) Numere os slides e transparncias;
e) Ensaie a sua apresentao e o manuseio do equipamento;
f) Fale sobre o que voc est mostrando;
g) Divulgue a marca da sua empresa mas no exagere no tamanho;
h) Equilibre o uso de maisculas e minsculas;
i) O seu texto deve ser claro, sucinto e objetivo;
j) Use no mximo 3 fontes de letras;
k) Evite destacar muitas letras, pois a exceo ser salientada;
l) Utilize poucas cores uma para o fundo, uma para os ttulos,
outra para o corpo do texto. Use uma cor escura para o fundo
talvez azul ou roxo com ttulos amarelos e o corpo do texto em
branco, por exemplo. Na dvida sobre a combinao das cores,
contrate o trabalho de um profissional. Sair mais barato do que
a sua dor de cabea e valorizar a sua apresentao, podendo ser
reutilizada em breve.
IMPORTANTE - No espere que as cores do seu slide e
transparncias tenham a mesma aparncia que na tela do computador.
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28

Retroprojetor alguns cuidados:

Use um projetor com duas lmpadas ou tenha uma lmpada de
reserva e teste o aparelho com antecedncia mnima de 30
minutos;
Leve uma extenso e um adaptador. Voc no pode encaixar pinos
quadrados em buraco redondo, mas pode encaixar um plugue de
trs pinos em uma tomada de dois furos;
Use menos transparncias, mostrando apenas partes delas. Esta
tcnica chamada revelao gradual. Voc revela gradualmente
o que est na transparncia. Quanto menos transparncias voc
precisar fazer e manusear, menos problemas voc ter.
Onde ficar
Voc deve ficar prximo tela e no ao aparelho. No fale com os
elementos visuais e sim para o pblico que lhe ouve, portanto, evite ficar de
costas para a platia. Um outro detalhe importante que as pessoas
instintivamente olham para onde voc estiver olhando. Assim, quando
desejar chamar a ateno das pessoas para algo na tela, gire o seu corpo
para o lado e fale com o elemento visual ali colocado. Todos iro seguir o
seu gesto.
Flipchart - um bloco de papel grande e montado sobre um
cavalete, semelhante a um risque-rabisque. Ele bastante verstil e voc
pode escrever enquanto fala ou preparar antecipadamente as pginas. Seu
funcionamento sempre perfeito a menos que sua caneta marcadora
seque. O seu transporte fcil e no precisa ligar e desligar, alm do
pequeno custo. Agora, vamos a m notcia. Ele adequado para grupos
pequenos - mximo de 30 pessoas, a depender da arrumao da sala.
Erros mais comuns no uso do flipchart:
Palavras demais coloque tpicos e textos essenciais, deixando
pequenos espaos em branco para voc completar, se for o caso;
No escreva em toda a folha de papel. Utilize a escrita em dois
teros superiores. Isso deve ser feito principalmente quando alguns
ouvintes estiverem na frente de outros;
Escrita pequena demais O tamanho da letra deve possibilitar que
todos enxerguem o que est escrito;

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Cores que dificultam a visualizao Procure usar o azul-marinho

e o preto, uma vez que possibilitam uma boa viso para quem
estiver no fundo da sala. Limite-se a duas ou trs, no mximo.
Vdeos Os vdeos so extremamente teis para a compreenso da
mensagem. Use-os em segmentos curtos para salientar os pontos principais
e aumentar o interesse da platia. Se voc estiver exibindo um vdeo para
grupos pequenos, utilize uma televiso de tamanho mdio ou grande (de
preferncia). Para grupos grandes, utilize um telo (a tarefa exige ajuda de
profissionais).
Assista antecipadamente ao vdeo e verifique a qualidade do contedo
e da forma (cuidados com a cor e a qualidade do udio). Caso ele tenha
mais de 30 minutos, procure exibir em duas etapas ou selecionando algumas
partes.
Outras idias para uso do vdeo - Utilize comerciais de televiso,
cenas de filmes ou at mesmo a exibio integral de filmes se os mesmos
ajudarem a tornar a sua apresentao mais clara e dinmica.
Utilizao de udio - Analise a possibilidade de utilizar a msica,
exerccios de canto e videok para motivar os ouvintes. A msica tem uma
fora muito grande e ajuda na transmisso e fixao da mensagem.
Microfone Em algumas pessoas ele pode causar medo e inibio. Isso
ocorre pelo falta de prtica do comunicador e estar associado ao mundo
artstico. Os principais modelos so:
- DE PUNHO (com ou sem fio) Geralmente ele capta som na parte
superior ou tambm lateral e deve ser usado numa distncia de at
15 centmetros da boca, a depender da qualidade do mesmo e
potncia do amplificador. Para verificar se o equipamento est
ligado basta pronunciar algumas frases. No bata na sua
extremidade, uma vez que provoca um barulho horrvel e pode
danific-lo. Cuidado ao caminhar com o microfone para no
tropear ou ficar enrolado no fio;
- LAPELA Ele fica preso roupa, um pouco abaixo do queixo.
Bastante prtico e favorece os movimentos do comunicador. Evite
ficar mexendo na roupa, gravata principalmente, para no
provocar rudos estranhos;

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- MESA Como ou sem fio, preso em uma pequena haste e colocado

em cima da mesa;
- PEDESTAL Com ou sem fio, preso em um pedestal, a exemplo
daquele que Roberto Carlos utiliza.
Slides Com o crescimento da editorao eletrnica, estes recursos
esto cada vez mais sendo usados. Os slides, quando bem feitos, podem
salientar seus pontos principais, acrescentar variedade e dinamismo sua
apresentao e prender a ateno da platia. Entretanto, eles possuem duas
grandes desvantagens: sua projeo exige que a sala seja parcial ou
totalmente escurecida, sendo um convite para uma soneca; a sua ordem
inflexvel e uma vez colocados no carrossel, voc no poder modificar a sua
disposio enquanto fala. Por ltimo, utilize em quantidade suportvel e
no fique exibindo de maneira muito rpida, dando pelo menos 20
segundos, por slides, para que a platia entenda a mensagem.
Quando distribuir o material de apoio - Todos sabem que no se deve
distribuir apostilas, folhetos ou qualquer material didtico antes de
comear a falar. Eles distraem a platia e as pessoas comeam a ler seus
impressos e deixam de prestar ateno a sua mensagem.
O momento apropriado para distribuir o material de apoio depende
do objetivo. Se os impressos resumem suas idias e apresentam informaes
suplementares, ento distribua-os depois de sua apresentao. Contudo, se
os impressos incluem exerccios com a participao da platia ou outros
materiais que voc deseja mencionar enquanto estiver falando, distribua-os
antes de comear.

Perfil da sua platia

Para que possamos comunicar bem e, conseqentemente,

realizarmos uma boa aula ou palestra, necessitamos conhecer o perfil dos
participantes.
O SOLITRIO Como o nome indica, esse participante prefere ser
deixado sozinho e considera-se auto-suficiente. Geralmente atencioso e
participativo, freqentemente mostrando um tipo de personalidade que
parece ser perfeita para um treinamento, palestra ou workshop. O problema
que ele, de maneira geral, prefere ter o mnimo de envolvimento possvel com
as outras pessoas e a tendncia se isolar.

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31

Como lidar com o solitrio Sendo possvel, verifique quais os seus

gostos esporte, msica, cinema, trabalho e crie alguma atividade para
integr-lo ao grupo.
O CALADO Em quase todos os eventos existiro participantes mais
quietos que outros. Um dos erros que muitos professores e palestrantes
cometem exigir igual participao das pessoas quietas.
Como lidar com o calado Quando possvel, principalmente em grupos
menores, introduza alguns exerccios em que o quieto possa assumir papis de
lder ou relator. Isso contribuir para que o mesmo assuma papis de
liderana nos grupos pequenos e comece a se relacionar com os demais
participantes.
O AFETUOSO Ele est o mais perto possvel do participante modelo.
Obediente e pronto para realizar os desejos do professor ou palestrante. A
maior preocupao com o treinando amvel a sua crena cega. Se o
professor falar que o cu verde, ele dir que sim.
Como lidar com o afetuoso Faa o afetuoso pensar por si mesmo.
O LAMURIENTO Agora vamos sair da alegria e do entusiasmo do
participante amvel para o desalento negativo do lamuriento. Voc esta
lidando com um tipo de personalidade que geralmente depressivo,
desanimado e passa esse tipo de sentimento para o grupo.
Como lidar com o lamuriento Esse participante parece representar um
grande obstculo para o sucesso do treinamento ou palestra. Tenha cuidado
com as perguntas que voc fizer a ele e no hesite, quando possvel, em usar as
seguintes tticas:
- Chame-o para tomar um caf e demonstre interesse em conhec-lo. Um
simples como vai pode funcionar muito bem.
- Reconhea a existncia dos seus problemas. Um simples eu posso
entender sua frustrao tudo que ele deseja ouvir.
O SABE-TUDO Ele gosta de informar ao grupo a sua grande experincia
em seja l qual for o assunto que estiver sendo discutido. Semelhante ao
franco atirado, ele gosta de concorrer com o palestrante ou professor.
Como lidar com o sabe-tudo O iluminado possui um ego muito carente de
elogios e deseja que todos os participantes saibam como ele brilhante nos

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32

assuntos que esto sendo discutidos. Conduzido apropriadamente, o

iluminado pode tornar-se o melhor amigo do professor ou palestrante.
O BRINCALHO Similar ao iluminado, a personalidade desse
participante logo revelada. Geralmente sabicho e muito agressivo.
Como lidar com o brincalho Para trabalhar com o brincalho requer
apenas um pouco de psicologia. Massageie um pouco o seu ego, dando-lhe a
oportunidade de agir, porm de forma controlada. Voc pode escolh-lo para
se apresentar como voluntrio em alguma atividade ou envolv-lo em estudo
de casos, contar uma piada no incio e final da aula. Isso estimular o grupo e
voc ganhar um forte aliado.
O FRANCO ATIRADOR Talvez ele seja o mais perigoso dos tipos de
personalidades. Como um verdadeiro franco atirador, ele utiliza como
cobertura os demais participantes. Tem como caracterstica o desejo de
competir com o professor ou palestrante. Envergonha o iluminado, o
brincalho ou qualquer outro treinando perante os demais participantes e
voc poder estar criando um franco atirador em potencial.
Como lidar com o franco atirador Converse com ele durante um caf e
faa-o jogar no seu time. Olha Paulo, se no for incmodo, eu estava
pensando em contar com a sua ajuda neste treinamento. Estou percebendo
que voc muito experiente neste assunto e gostaria de contar com voc.
Como do seu conhecimento, os demais participantes no possuem a mesma
experincia e, sendo possvel, ajude-os no processo de aprendizagem. Posso
contar com a sua ajuda?

Motivando os ouvintes

Preste

bem ateno a este tema e saiba porque muitos

comunicadores deixam os seus ouvintes irritados:
1. O contedo da apresentao fraco ou sem novidade para a
platia, no correspondendo s suas expectativas;
2. Comunicador sem entusiasmo, confuso, prolixo, arrogante e/ou
que no consegue interagir com o pblico;
3. Os ouvintes esto cansados de tanto ouvir, com fome, sede, etc;
4. Orador no foi capaz de convencer a platia ou a mesma
rejeitou as suas idias;

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5. Recursos audiovisuais de m qualidade, a exemplo de

transparncias ou slides com letras pequenas ou em excesso,
som alto, baixo ou com interferncias, inadequao do meio
escolhido para transmitir a mensagem;
6. Calor ou frio em excesso, barulhos internos ou externos,
cadeiras desconfortveis, ouvintes alm da capacidade do local;
7. Outros motivos. Relacione aqui alguns motivos que irritam os
ouvintes.
Agora vamos falar do que motiva a platia. H um ditado popular
que resume o fator mais importante: Diga-me o que eu tenho a ganhar que
lhe darei todo o tempo do mundo. Quando uma pessoa assiste a uma
palestra, aula, seminrio ou participa de uma reunio, ela deseja ter a
recompensa pelo seu esforo. Alm disso, o tempo cada vez menor para os
compromissos dirios e tendemos a selecionar aqueles que daro mais
retorno para a nossa vida pessoal e profissional.
Para que voc motive os ouvintes, faa o contrrio daquilo que os
irritam e transmita idias teis para a platia, atuando de maneira
espontnea, clara e objetiva.

Como ser persuasivo ao falar

Persuadir descobrir todos os meios disponveis para influenciar os

outros. Quando nos comunicamos, geralmente desejamos convencer as
pessoas de que estamos com a razo e temos como objetivo passar uma
informao, entreter e/ou persuadir.
Fatores importantes no processo de persuaso:
Atitudes As atitudes referem-se a sentimentos positivos ou negativos
que se tem sobre as pessoas, coisas e idias. Voc j observou quantas
pessoas no mundo desejam se identificar com o jogador de futebol
Ronaldinho? Geralmente buscamos ficar parecidos com as pessoas que
admiramos, seja atravs do corte de cabelo, uso da camisa, da forma de
vestir, de pensar, comprando produtos que os famosos anunciam, etc.
Valores Os valores referem-se a diretrizes importantes que orientam
sua vida. Tratar a outra pessoa com honestidade e cortesia representa um
valor e poderemos ou no acreditar no comunicador, conforme os seus
argumentos e de que maneira as idias estaro em sintonia com os nossos
valores.

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34

Credibilidade Se voc tem alta credibilidade porque a sua histria,

os seus valores, conhecimento sobre o assunto a ser comunicado, a maneira
de vestir, falar e construir os argumentos so capazes de formar uma boa
imagem a seu respeito.
IMPORTANTE Grave alguns programas de Slvio Santos,
comerciais de televiso e depois analise cuidadosamente as palavras, o
testemunho de pessoas, imagens, iluminao, figurino dos atores e tudo que
foi utilizado para informar, persuadir e entreter o telespectador.

O Carisma do comunicador
O dicionrio Aurlio tem as seguintes definies para a palavra
carisma: fora divina conferida a uma pessoa, mas em vista da necessidade
ou utilidade da comunidade religiosa; atribuio a outrem de qualidades
especiais de liderana, derivadas da sano divina, mgica, diablica ou
apenas de individualidade excepcional; conjunto dessas qualidades
especiais de liderana.
A pesquisadora americana Doe Lang identificou vrias palavras que
traduzem o que carisma: Seduo, mgica, originalidade, atrao,
charme, dinamismo, presena, magnetismo, personalidade, confiana,
fora, poder, persuaso, desinibio, comunicao...
Recentemente fizemos um debate com os nossos alunos sobre o tema
carisma e solicitamos que fossem analisadas atitudes comuns aos
comunicadores famosos e como isso refletia no carisma e na capacidade de
persuadir:
Eles sorriem com facilidade;
So persuasivos e dizem o que o ouvinte quer escutar;
Sabem passar energia e entusiasmo;
A grande maioria fala com clareza e objetividade;
Trabalham adequadamente as tcnicas do marketing pessoal;
Realizam aes em favor dos mais carentes;
Transmitem confiana, sucesso e alegria em viver;
Geralmente exercem papis de liderana;
Muitos sabem ouvir com ateno.
Em seguida, pedimos que avaliassem se algumas
caractersticas poderiam ser desenvolvidas. A resposta foi sim!

dessas

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35

No queremos com isso negar a influncia hereditria e gentica,

porm acreditamos confundir algumas caractersticas como sendo genticas
e que, na verdade, so copiadas dos modelos familiares (pais, irmos, tios,
avs) e de outras pessoas que nos relacionamos ao longo da vida, atravs
dos livros que lemos, dos dolos da tv, rdio, cinema, teatro, msica, etc.
Exerccio Relacione quais comunicadores famosos e annimos voc
acha carismticos e o que pode aprender com eles!

Captulo 4
Exerccio para voc praticar em casa
e no trabalho

Pel

foi o maior jogador de futebol do mundo e treinava

constantemente. Todos os bons comunicadores treinam com determinao e
procuram superar os seus limites. Assim, relacionamos alguns exerccios
para voc praticar e tornar-se um campeo na arte de comunicar:
1) Em frente ao espelho, leia notcias de jornal como se fosse um
locutor de rdio ou televiso. Interprete algumas canes, poemas e
sonetos, dando-lhes sentimentos. Avise aos familiares que no ficou
maluco e que apenas um exerccio para saborear as palavras;
2) Se tiver uma filmadora ou gravador, utilize para registrar o seu
exerccio e depois analise a sua voz, gestos, olhar, postura corporal, etc.
Interrompa as partes que no gostou e faa nova apresentao;
3) Assista a um bom filme no cinema ou em vdeo, observando os
dilogos, os efeitos audiovisuais, a movimentao dos atores, as expresses
faciais, tom e ritmo da voz. Sugestes de filmes: O Advogado do Diabo;
Casablanca; O Poderoso Chefo I; D. Juan de Marco; Cinema Paradiso.
Para analisar a expresso corporal, sugerimos os filmes mudos de Charles
Chaplin o inesquecvel Carlitos;
4) Assista televiso com esprito crtico, observando as vozes
(volume, ritmo e entusiasmo), as expresses faciais, as roupas dos
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apresentadores e atores, cenrios e iluminao;

5) Analise os telejornais e perceba como os mesmos so concisos e
harmonizam os recursos audiovisuais, combinando com a voz, gestos e
posturas dos apresentadores. Eles dizem muito em pouco tempo;
6) Grave vrios comerciais de televiso e analise os argumentos
utilizados para persuadir o consumidor;
7) Procure assistir a algumas palestras, conferncias, seminrios e
cursos para o aperfeioamento das tcnicas de apresentao;
8) Cante em casa e/ou em um videok e pague vrios micos. Dance,
descubra o lado ldico da vida. Assista a um bom filme infantil e d
gostosas gargalhadas. Libere a criana que h dentro do seu corao;
9) Exercite seu corpo. Ande bastante. Escolha exerccios fsicos que
lhe agradem e aproveite-os para eliminar tenses. Se possvel, participe de
uma oficina de teatro. Este espao seu. Quais as suas dicas?

Exerccios para saborear as palavras

Leia em voz alta os textos que seguem e procure dar o sentimento que
as palavras pedem. Utilize canes, sonetos, poemas e faa muitos exerccios
semelhantes para desenvolver a dico, articulao das palavras e gestos.
Estes exerccios so indicados para todos, principalmente para os que falam
muito rpido e de forma linear, sem emoo.

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PERSISTNCIA E SONHO CONCRETIZADO

Era uma vez um homem que:
- Faliu nos negcios aos 31 anos de idade;
- Foi derrotado numa eleio para o legislativo, aos 32 anos;
- Faliu outra vez nos negcios, aos 34 anos;
- Superou a morte da namorada aos 35 anos;
- Teve um colpso nervoso aos 36 anos;
- Perdeu nas eleies para o Congresso aos 34, 36 e 48 anos;
- Perdeu uma disputa para o senado com 55 anos;
- Fracassou na tentativa de tornar-se vice-presidente aos 56 anos;
- Foi eleito presidente dos Estados Unidos, aos 60 anos.
O nome desse homem : Abraham Lincoln!
Faa um breve comentrio sobre a persistncia. O que leva uma pessoa a
concretizar os seus sonhos?
- Quais as suas principais metas pessoais e profissionais?

- De que maneira a comunicao poder ajud-lo?

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O SORRISO E A COMUNICAO
Um sorriso no custa nada e rende muito!
Enriquece quem o recebe e no empobrece quem o d. Dura
somente um instante, mas a sua recordao pode ser eterna.
Ningum to pobre que no possa d-lo.
Gera harmonia e felicidade no lar e no ambiente de trabalho.
Sinal visvel de uma amizade....
Um sorriso representa repouso no cansao, coragem no
desnimo, consolo na tristeza e alvio na angstia!
um bem que no se pode comprar e nem emprestar.
Roubar? Nem pensar! O seu valor instantneo e, se no for
Consumido na hora, desaparece.
Porm, se encontrar algum que recuse a dar um sorriso, seja
generoso e d o seu. Ele contagioso e afeta profundamente
quem o recebe e quem o d.
Em cada sorriso h uma chance, uma esperana de amor!
Na comunicao, o sorriso funciona como a luz verde do
semforo: caminho livre para a interao com o ouvinte.
Em cada sorriso h uma esperana de paz!...

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EXERCCIOS PARA QUEM FALA LEENNTTOO

OU TEM A LNGUA PLESA
Pronuncie estas frases de duas maneiras: uma com rapidez,
semelhante ao locutor esportivo e a segunda, de maneira eloqente, estilo
Leonel Brizola. Caso voc tenha a lngua presa e troque o r por l, pegue
um lpis de seis lados ou caneta BIC e coloque horizontalmente na boca, a
lngua por cima e pronuncie estas frases:
Dudu dizia danado da vida. Dad, deixe disso, onde vai dar tanta doidice?
As folhas do ch da arquiduquesa j esto secas, supersecas ou ressecadas?
Se cem serras serram cem cigarras, seiscentas serras serram seiscentas
cigarras e seiscentas e seis serras serram seiscentas e seis cigarras.
Seis caadores sobre seis sofs cochichavam ao caador sem sorte:
Seja sortudo sem suspeita e sua sorte salvar seus segredos.
O rato roeu a roupa do rei de Roma, a rainha ruim mandou remendar.

Captulo 5
Voc uma marca: - Saiba valoriz-la!

Talvez voc nunca tenha parado para pensar, mas temos algumas
semelhanas com os produtos e servios que consumimos no dia-a-dia:
Temos um nome; uma embalagem; atendemos necessidades; somos
encontrados em um determinado local; cobramos pelos servios/produtos e
fazemos propaganda.
Faamos uma comparao com um produto que gostamos de
consumir: qual o seu nome (marca)? como a sua embalagem? quais
necessidades ele atende? onde encontrado? qual o preo? como ficamos
sabendo da sua existncia?

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Semelhante aos produtos e servios, tambm podemos desaparecer do

mercado em funo da concorrncia, se ficarmos parados e no
reinventarmos as nossas habilidades e tambm deixarmos de comunicar o
que fazemos.
certo que em profisses autnomas, a exemplo de advogados,
professores, mdicos, dentistas, consultores, entre outras, estas comparaes
so mais facilmente identificadas. Porm, elas se aplicam a qualquer
profissional.
Um outro aspecto importante saber o que diferencia voc dos outros
profissionais. Vivemos num mundo extremamente competitivo e no h
vagas para todos os profissionais. Comece agora mesmo a visualizar-se de
modo diferente. Voc um simples funcionrio da sua empresa ou
membro de uma equipe? Voc faz falta na sua empresa? As pessoas
gostam do seu trabalho? O que voc far se ficar desempregado?
A seguir, veja como tornar a sua marca e habilidades conhecidas do
seu pblico, atravs da comunicao verbal. Fique atento!

Voc faz Marketing Pessoal?

competitividade vem sendo cada vez maior no mundo, o

desemprego aumenta a cada dia e desejamos estar entre os profissionais que
continuaro no mercado de trabalho. Para atingirmos esta meta, buscamos
novos conhecimentos - graduaes, ps, MBA, mestrados, doutorados e
transformamos esses conhecimentos em habilidades capazes de trazer a
realizao profissional, financeira e como pessoa participante da sociedade.
nesse contexto que entra o marketing pessoal. Conceituamos como
marketing pessoal o conjunto de conhecimentos e habilidades ligadas ao
corpo. Vejamos os exemplos dos professores, mdicos, advogados,
cantores, msicos, danarinos, vendedores, profissionais da informtica,
apresentadores de TV, rdio, jornalistas e tantos outros.
Voc pode est se perguntando: Se for assim, todos os profissionais se
encaixam nesta definio? Sim. Uns mais e outros menos. Alguns
necessitam de vrios equipamentos e pessoas para colocarem as suas
habilidades profissionais a servio dos clientes. Os profissionais acima
mencionados utilizam o prprio corpo, os conhecimentos adquiridos. Voc
j ouviu algum dizer que vivemos a era do conhecimento? Conhecimento
vale dinheiro!

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Normalmente, quando perguntamos aos alunos o que marketing

pessoal muitos afirmam que vestir de maneira elegante, fazer propaganda,
promover a prpria imagem, entre outras definies. certo que tambm
isso. Entretanto, o fator mais importante corresponder s expectativas
do cliente, ser competente, tico, honesto e saber se relacionar com pessoas.
Uma boa propaganda de um produto ruim ajuda a mat-lo mais
rapidamente!
Muitas vezes somos induzidos a procurar ajuda de um determinado
profissional em funo de t-lo visto na mdia. Entretanto, poderemos ter
uma grande decepo entre o que foi prometido e aquilo que efetivamente
recebemos. Nesse caso, a propaganda foi enganosa e no conceituamos
como um bom marketing pessoal. A melhor propaganda continua sendo o
boca-a-boca.
Caso voc no faa marketing pessoal, assinale algumas das razes:
( ) Voc no foi criado assim. Na famlia e na escola pediram que
no fosse exibicionista;
( ) Voc no sabe como fazer
( ) Voc presenciou exemplos negativos no trabalho e acha que isso
coisa de bajulador
( ) Por timidez e/ou medo de falhar e ser ridicularizado
( ) Falta de tempo ou comodismo
( ) outras razes
bom lembrar que construir um marca leva tempo e para ser
destruda, bastam alguns minutos. Procure desenvolver competncias que
solidifiquem a sua marca pessoal, seja tico e construa um bom
relacionamento com as pessoas, objetivando ajudar e ser ajudado por elas.
Exerccios Simule uma entrevista de emprego e fale sobre as suas
competncias e habilidades profissionais e pessoais;
Faa um anncio para os classificados do amor anunciando as suas
qualidades;
Vista-se de maneira mais elegante e fique em frente ao espelho
olhando o seu novo visual. Analise o que gostou e o que pretende mudar.

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Avalie o seu comportamento e a sua imagem:

(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(

) Tenho bom humor e jogo de cintura em situaes delicadas;

) Utilizo as palavras mgicas obrigado, por favor, bom dia;
) Gosto do meu nome e tenho sempre o meu carto de visitas;
) Acho o meu visual adequado profisso que exero;
) Chego sempre no horrio combinado com as pessoas;
) Participo de reunies sociais;
) Cuido da minha higiene pessoal - barba, cabelo, unhas, etc;
) Retorno telefonemas, cartas, fax, e-mail de clientes e amigos;
) Dedico parte do meu tempo para ajudar outras pessoas;
) Participo de cursos, seminrios e palestras;
) Tenho o meu currculo atualizado;
) Fao constantes contatos com amigos, colegas de trabalho e escola;
) Telefono e vou aos aniversrios de amigos e parentes;
) Falo em pblico sempre que sou convidado;
) Tenho agenda com nomes, telefones, e-mail, fax de jornalistas,
emissoras de TVs, rdios, jornais, revistas, etc.

Avalie os seus pontos fortes e fracos e trace as suas metas para melhorar a
sua imagem.

Como falar (e aparecer) bem na televiso

Quanto mais os seus conhecimentos forem importantes para os

telespectadores, maiores as chances de aparecer na televiso. Ela uma
grande vitrine para projetar a sua imagem e torn-lo conhecido da
sociedade.
Equvocos mais comuns e como evit-los:
a) Ficar insistindo com o jornalista para lhe entrevistar sobre um
tema que no de interesse do pblico do programa ao qual voc
deseja aparecer. Voc s ser entrevistado se aquilo que tem a
dizer for interessante para o pblico. Identifique quais temas so
do seu conhecimento e tambm de interesse do telespectador;

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b) Alguns entrevistados menos avisados tentam menosprezar os

reprteres ou apresentadores quando percebem que os mesmos
no possuem igual conhecimento sobre o assunto em pauta. Seja
um parceiro na tarefa de transmitir informaes teis e/ou divertir
o telespectador;
c) Ao ser entrevistado no se envaidea a ponto de ficar falando o que
deve e o que no deve, principalmente antes e depois da entrevista.
Saiba que tudo o que for dito a um jornalista ele pode publicar.
Portanto, no fale algo que no deseja ser divulgado. Lembra da
parablica que derrubou o ministro da Fazenda Rubem
Ricupero? As paredes tm ouvidos...
d) Fazer comentrios sobre o seu desempenho junto ao entrevistador
ou sua equipe algo que normalmente no cai bem. Sugerimos
que grave as suas apresentaes e discuta com as pessoas mais
ntimas ou contrate a assessoria de algum especializado;
e) Muitos entrevistados deixam de propor temas para futuras
apresentaes. A televiso um meio de comunicao faminto e
que se alimenta diariamente de informaes. J observou como
est crescendo o nmero de programas destinados entrevistas e o
tempo dos telejornais? Alguns funcionam 24 horas. Ento, sugira
novos temas para o entrevistador ou reprter. Deixe a porta
aberta para novos contatos sobre outros assuntos do seu
conhecimento;
NOTA - Facilite ao mximo as atividades dos profissionais da mdia,
principalmente da TV. Eles vivem pressionados pelo relgio.

A fala na televiso
Equvocos mais comuns e como evit-los:
a) Alguns entrevistados querem falar na televiso como se estivessem
fazendo um discurso. Saiba que ela um outro meio de
comunicao e com caractersticas prprias. Fale como se estivesse
conversando ao lado de uma pessoa. Use frases curtas e de fcil
compreenso, dando inflexo nas palavras-chaves do assunto, para
chamar a ateno do telespectador;

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b) Caso voc tenha medo de olhar para as cmeras, saiba que elas
representam os olhos dos telespectadores. Deixar de contempl-las
como negar o olhar a uma pessoa. Treine em frente ao espelho ou
olhando para a sua prpria cmera domstica;
c) Alguns convidados so extremamente detalhistas e/ou usam
palavras que o pblico no compreende. Somente relate os
detalhes que so fundamentais ao entendimento da mensagem.
Seja claro e conciso, fale com entusiasmo e procure despertar o
interesse do telespectador, caso contrrio ele mudar de canal;
d) No perca a oportunidade de falar na TV e dedique algumas horas
para planejar as suas apresentaes, principalmente se o assunto
que domina de grande interesse dos telespectadores. Lembre-se
que o tempo da televiso pequeno e a sua comunicao deve se
adequar ao tempo que lhe foi dado. Treine, treine e treine em sua
casa;
e) Outro dia ouvimos uma histria de um entrevistado que durou
metade do tempo em que esteve presente na TV. Alm de longa e
chata, em nada ajudou a esclarecer o telespectador. Conte histrias
breves, simples e sobre idias e fatos que auxiliem na compreenso
do assunto que est enfocando;
f) No deixe a vaidade tomar conta do seu corao e da sua boca.
Aquilo que bom para o seu ego no necessariamente de
interesse dos telespectadores. Saiba fazer esta separao e ser
sempre lembrado para futuras entrevistas;
g) Voc gostaria de ser enrolado por algum com informaes
inverdicas? Se voc no souber uma informao, diga que no
sabe e que vai se informar. No enrole o telespectador, pois o
mesmo percebe e voc perde a credibilidade;
h) Somente aparecer na telinha no basta! No queime etapas
somente para esta finalidade. Estude e procure se dedicar a novos
conhecimentos do seu ramo de atividade e analise de que maneira
eles podem ser teis para a sociedade. Fale somente de assuntos
que detm conhecimento e os espaos se abriro para voc;
i) No faa tietagem com apresentadores e jornalistas famosos.
Voc foi convidado porque tem algo importante para transmitir ao
telespectador. Concentre-se na mensagem que pretende passar e
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seja atencioso com todos. Aps a entrevista, se desejar, solicite o

autgrafo;
j) Alguns entrevistados possuem sotaques carregados e procuram
escond-los. Ao fazer isso eles perdem a espontaneidade. Fale com
o seu sotaque e no utilize-o para justificar os seus erros de
portugus.
Exerccios Utilize uma cmera de vdeo ou, na falta desta, um
espelho e um gravador para simular a entrevista. Analise as
perguntas e as respostas e v fazendo as correes necessrias.
Grave antecipadamente uma edio do programa que ir
participar e avalie o estilo do entrevistador, o pblico alvo, a cor do
cenrio (para adequar o seu vesturio), a forma da entrevista
(sentado, em p, ao vivo, gravado). Colha todas as informaes
necessrias para o sucesso da sua apresentao.
Lembre-se de que no ter uma segunda chance para causar uma
primeira boa impresso. No perca a chance que est tendo e caso
no esteja adequadamente preparado, agradea pelo convite ou
marque outra data.

Como se comportar no estdio da TV

Cuidado para no queimar o seu filme e preste bastante ateno
aos seguintes conselhos:
I)

Chegue bem antes (de vinte a trinta minutos) ao estdio,

principalmente se voc tiver que ser maquiado. Algumas
emissoras oferecem maquiagem ao entrevistado;

II)

No fique olhando para as pessoas no estdio e concentre-se em

olhar para o entrevistador e a cmera. No se deixe intimidar
pelas cmeras e faa de conta que elas so os olhos dos seus
telespectadores;

III)

A sua postura na cadeira deve ser ereta e confortvel. Cuidado

com o excesso de sorriso ou seriedade;

IV)

O microfone de lapela o mais utilizado e ele colocado

prximo a sua boca e voc no deve falar com se estivesse
discursando. Use o tom de voz normal, com se estivesse prximo
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ao telespectador. Se voc utilizar o microfone de punho, com ou

sem fio, procure mant-lo um pouco abaixo do queixo. Quando
o jornalista ou apresentador segurar o nico microfone,
significa que ele deseja controlar o tempo da sua fala. No tome
o microfone das mos dele.

Roupas, gestos, posturas e maquiagem

a) Analise antecipadamente o cenrio do programa, quais as
cores de fundo e use roupas discretas para no desviar a
ateno do telespectador. Cuidado com brincos, argolas,
gravatas, batons com cores berrantes. Cuidado com o n da
gravata;
b) A sua roupa deve ser adequada ao programa, pblico-alvo e
horrio do programa. Normalmente, o homem deve vestir
palet e gravata; a mulher, roupas discretas. No use roupas
que neguem a sua profisso. Se voc mdico ou empresrio,
no v com uniforme de jogador de futebol;
c) Cuidado com listras finas ou padres quadriculados, pois
provocam batimento na imagem, ou seja, sensaes
desconfortveis nos olhos do telespectador;
d) Roupas brancas devem ser evitadas, uma vez que refletem as
luzes do estdio, provocando excesso de iluminao no seu
rosto. Perceba o cenrio e evite ir com a roupa da cor do
mesmo e/ou da cadeira onde ir sentar. Utilize a cor branca
por dentro da roupa principal (palet, blazer), combinando
com o azul ou preto. Analise os figurinos dos apresentadores
dos telejornais e voc ter dicas espetaculares, podendo fazer
as adaptaes necessrias ao seu oramento;
e) importante chegar ao estdio j barbeado, pois facilita a
maquiagem. As mulheres podem utilizar a maquiagem do diaa-dia, sem esquecer de retoc-las (antes da entrevista), podendo
inclusive pedir ajuda da maquiadora da televiso;
f) Os gestos devem ser moderados, predominando as expresses
faciais e a voz. Grave os telejornais e analise os entrevistados
nos programas do J Soares, Marlia Gabriela, Roberto Dvila,
Boris Casoy, entre outros;
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Emissoras de televiso em Salvador

- TV Bahia / Globo
- telefone 203-1210
- TV Itapoan / Record - telefone 203-3000
- TV Band Bahia
- telefone 339-0700
- TV Educativa
- telefone 339-1240
- TV Aratu / SBT
- telefone 339-8888

fax 247-8868
fax 203-3132
fax 339-0730
fax 339-1110
fax 339-8875

Como falar bem no rdio

Aqui est um meio de comunicao que muitas vezes negligenciado
pelo entrevistado. Quase tudo que mencionamos para a TV serve para o rdio.
Lembre-se de que no rdio voc no ser visto pelos ouvintes e a sua voz ter
que passar uma boa imagem:
Use frases curtas e de fcil compreenso, dando inflexo nas
palavras-chaves do assunto, para chamar a ateno do
ouvinte. O rdio um meio de comunicao que fala ao p
do ouvido. Utilize uma linguagem intimista, como se tivesse
batendo um papo com algum, pessoalmente;
Seja claro e conciso, fale com entusiasmo e procure
despertar o interesse do ouvinte, caso contrrio ele mudar
de rdio;
Planeje as suas apresentaes e lembre-se de que o tempo do
rdio um pouco maior que o da TV, porm a sua
comunicao deve se adequar ao tempo que lhe foi dado.
Treine, treine e treine em sua casa;
Eventuais histrias devem ser simples e de preferncia, sobre
idias e fatos fceis de descrever;
Identifique o que mais importante para o pblico alvo do
programa que voc participar e direcione a sua
comunicao para as reas de maior interesse do ouvinte.

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Principais emissoras de rdio em Salvador

- Excelsior
- Globo
- Itaparica
- Metrpole
- Piat
- Transamrica
- Tropicalsat

- telefone 328-5088
- telefone 203-1310
- telefone 243-7555
- telefone 480-0022
- telefone 389-1487
- telefone 336-1001
- telefone 237-9230

fax 203-1262
fax 326-0682
fax 480-0130
fax 381-6682
fax 331-6004
fax 203-6164

Principais jornais de Salvador

- A Tarde
- Correio da Bahia
- Tribuna da Bahia

- telefone 340-8500
- telefone 370-9700
- telefone 322-6231

fax 340-8712
fax 231-3944
fax 322-5604

Metas para desenvolver /aprimorar o seu Marketing Pessoal

Nome da meta
Incio e trmino
Aes para coloc-la em prtica
Pessoas que podem ajudar
Oportunidades - o que ganharei ao concretizar esta meta
Ameaas o que vou perder caso no a concretize

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Captulo 6
Faa a sua prpria avaliao

Faa uma avaliao do seu desempenho, atribuindo notas de zero a

dez para cada um dos itens abaixo, logo aps a sua apresentao como
palestrante, orador, professor e entrevistado em TV e rdio.
a) Conhecimento dos temas abordados
b) Postura corporal
c) Clareza e objetividade na apresentao
d) Voz
e) Olhar
f) Gestos
g) Uso dos recursos audiovisuais
h) Marketing Pessoal
i) Interao com o pblico
j) Vcios de linguagem
k) Capacidade de persuaso
Divida o total das notas pelo nmero de quesitos analisados.
Mdia:

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Mensagem final
Bem, amigo leitor, estamos chegando ao final deste curso e desejamos
que as idias aqui mencionadas possam ajud-lo a melhorar a sua
comunicao e efetivamente torn-lo um campeo da oratria.
Vivemos a era do conhecimento e da troca de informaes.
Desenvolva o seu potencial de comunicador e ter uma nova habilidade
profissional de grande importncia para a Sociedade.
No se acomode, treine exaustivamente e procure enfrentar os novos
desafios. H um ditado popular que diz: p que no anda no toma
topada. Complementamos dizendo que no conhece e nem realiza coisas
novas.
Abaixo, informamos o contedo programtico do nosso curso e
esperamos um dia contar com a sua presena:

Falando em Pblico com Sucesso

Turmas: Mensais, aos sbados (manh), s segundas e quintasfeiras ( noite).
Cursos e Palestras In Company: Nas dependncias da Empresa Cliente ou
no Centre Treinamento Empresarial.
Aulas individuais: Dias e horrios flexveis.
Local Centro Empresarial Iguatemi, sala 325 bloco B

PROGRAMA
- Como vencer o medo e a timidez
- Voz, dico, volume e ritmo
- Como planejar as apresentaes
- Responder perguntas com segurana
- O Carisma dos Comunicadores

- Gestos e posturas
- Falar de improviso
- Uso de microfone
- Marketing pessoal
- A marca chamada Voc

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Brinde para Inscries Antecipadas:

Disquete com 8 apostilas dos cursos
1) Desenvolvimento Gerencial
2) Como Buscar um Emprego
3) Tcnicas de Atendimento e Vendas
4) Criatividade e Mudana

5) Telemarketing
6) Reunies Eficazes
7) Administrao do Tempo
8) Liderana na Prtica

Finalizando, solicitamos crticas e sugestes sobre as idias aqui

apresentadas e que podero ser feitas das seguintes maneiras:
Telefones (71) 264-9263 / 9973-2268 www.carlosprates.kit.net
e-mail centre@svn.com.br Pessoalmente ou carta -Av. Tancredo
Neves, 217 sala 325 B Centro Empresarial Iguatemi,
CEP 41820-020 Salvador (BA).
Um forte abrao e sucesso!

Carlos Prates

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