La Investigacin de Mercados es un proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin de hechos y datos que sirven

a la direccin de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer as una correcta poltica de
mercado.
La Investigacin de Mercados se puede definir como la obtencin, el registro y el anlisis de datos relativos a los
ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una
informacin til para la toma de decisiones.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

La Investigacin de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar informacin til para la identificacin y
solucin de los diversos problemas de las empresas, as como para la toma de decisiones adecuadas en el momento
oportuno y preciso.
Los objetivos bsicos se pueden dividir en tres:
* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.
* Objetivo Econmico. Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del
mercado real o potencial y as disear el sistema adecuado a seguir.
* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeacin, organizacin,
control de los recursos y elementos de la empresa para que sta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al
consumidor final.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

La Investigacin de Mercados surge como una herramienta de salvacin para muchos directores y personas
encargadas de lograr el buen funcionamiento de la mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas; con
base en la investigacin de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines
deseados.
Es fundamental conocer esta tcnica auxiliar de mercadotecnia, as como su procedimiento y adecuada aplicacin,
sobre todo en organizaciones en desarrollo. Este tipo de investigacin se puede aplicar en cualquier empresa y es una
fuente valiosa de informacin que permite tomar decisiones sobre bases reales.
LIMITANTES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigacin de mercados.

2. Su alto costo de aplicacin.
3. La diferencia existente entre la concepcin del estudio y su ejecucin.
4. La falta de personal especializado para su ejecucin.
5. El tiempo que se lleva una investigacin.
6. La dificultad de valuar los resultados en pesos y centavos.
7. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta de cooperacin tanto de factores
internos como externos.
La investigacin de mercados se puede hacer de dos maneras:
* Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigacin de mercados.
* Mediante las agencias que se dedican especficamente a eso.

RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

* Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y
motivaciones del consumidor.
* Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la informacin necesaria para la definicin de la mejor poltica de
mercadotecnia posible. La investigacin de mercados predice el futuro, mediante un anlisis del pasado.
* Informar y Analizar la Informacin. Es una fuente de informacin, recoge hechos e intenta deducir de ellos las
consecuencias futuras probables a fin de valorar las ventajas e inconvenientes de las alternativas de accin.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

* La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto grado de incertidumbre, la investigacin de

mercados la reduce notablemente.
* Proporciona la informacin necesaria y real expresada en trminos precisos para la solucin de problemas.
* Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un nuevo producto.
* Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.
* Determina el sistema de ventas ms adecuado.

* Determina las caractersticas del consumidor.

* Ayuda a determinar las perspectivas de evolucin de la oferta y la demanda, etctera.
Investigacin Preliminar o Exploratoria. El objetivo de dicha investigacin es hallar nuevas ideas relacionadas, sin
establecer un diseo formal. Se puede definir como la obtencin de conocimientos bsicos sobre un problema
determinado y consta de cinco etapas:

1. Definir los Objetivos de la Investigacin. Consiste en plantear los objetivos de la investigacin, para establecer un
punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que la investigacin aportar.
2. Analizar la situacin-problema. Se estudia la informacin disponible dentro de la empresa y la informacin de
fuentes secundarias, con el objeto de verificar que los resultados a obtener sean tiles para conocer el verdadero
problema y definir la hiptesis que conduzca a su solucin.
3. Realizar una investigacin informal (sondeo). Recopilacin de la informacin de los antecedentes de la empresa y
su medio ambiente, mediante entrevistas con individuos ajenos a la compaa (Ej. Proveedor o consumidor), para
conocer sus opiniones acerca de productos o servicios investigados o condiciones en que se encuentran.
4. Definir las hiptesis. Tarea ms complicada y de la cual depende todo el trabajo del investigador, debe ser
analizada cuidadosamente. (Hiptesis: Suposicin susceptible de ser comprobada).
5. Elaborar el plan de investigacin formal. Es el seguimiento del estudio proyectado a realizar en cierto lapso de
acuerdo con la hiptesis que se tenga.

Pasos de la Investigacin Formal:

1. Determinacin del Objetivo.

2. Investigacin Preliminar.
3. Determinacin de Hiptesis.
4. Mtodo Bsico de Recoleccin de Informacin.
5. Determinacin de la Muestra y el Universo.
6. Diseo del Cuestionario.
7. Prueba Piloto (cuestionario definitivo).
8. Trabajo de Campo.
9. Tabulacin.
10. Anlisis e Interpretacin.
11. Conclusiones.
12. Presentacin del Informe Final.

TAMAO DEL MERCADO

Esta parte del estudio de mercado tiene como propsito determinar la cantidad de productos que un mercado est en
capacidad de absorber. Su potencial de ventas permite adems las limitaciones adecuadas de los territorios de venta,
un mejor control de los grupos de vendedores y de esfuerzos publicitarios, as como una poltica de distribucin de
cada regin.
Estos estudios son de naturaleza econmica y en algunos casos son particularmente indicados antes de la instalacin
de nuevas industrias o fbricas.

La Investigacin de Mercados es un proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin de hechos y datos que sirven
a la direccin de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer as una correcta poltica de
mercado.
La Investigacin de Mercados se puede definir como la obtencin, el registro y el anlisis de datos relativos a los
ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una
informacin til para la toma de decisiones.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
La Investigacin de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar informacin til para la identificacin y
solucin de los diversos problemas de las empresas, as como para la toma de decisiones adecuadas en el momento
oportuno y preciso.
Los objetivos bsicos se pueden dividir en tres:
* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.
* Objetivo Econmico. Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del
mercado real o potencial y as disear el sistema adecuado a seguir.
* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeacin, organizacin,
control de los recursos y elementos de la empresa para que sta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al
consumidor final.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
La Investigacin de Mercados surge como una herramienta de salvacin para muchos directores y personas
encargadas de lograr el buen funcionamiento de la mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas; con

base en la investigacin de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines
deseados.
Es fundamental conocer esta tcnica auxiliar de mercadotecnia, as como su procedimiento y adecuada aplicacin,
sobre todo en organizaciones en desarrollo. Este tipo de investigacin se puede aplicar en cualquier empresa y es una
fuente valiosa de informacin que permite tomar decisiones sobre bases reales.
LIMITANTES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigacin de mercados.
2. Su alto costo de aplicacin.
3. La diferencia existente entre la concepcin del estudio y su ejecucin.
4. La falta de personal especializado para su ejecucin.
5. El tiempo que se lleva una investigacin.
6. La dificultad de valuar los resultados en pesos y centavos.
7. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta de cooperacin tanto de factores
internos como externos.
La investigacin de mercados se puede hacer de dos maneras:
* Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigacin de mercados.
* Mediante las agencias que se dedican especficamente a eso.

RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

* Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y
motivaciones del consumidor.
* Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la informacin necesaria para la definicin de la mejor poltica de
mercadotecnia posible. La investigacin de mercados predice el futuro, mediante un anlisis del pasado.
* Informar y Analizar la Informacin. Es una fuente de informacin, recoge hechos e intenta deducir de ellos las
consecuencias futuras probables a fin de valorar las ventajas e inconvenientes de las alternativas de accin.
BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
* La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto grado de incertidumbre, la investigacin de
mercados la reduce notablemente.
* Proporciona la informacin necesaria y real expresada en trminos precisos para la solucin de problemas.
* Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un nuevo producto.
* Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.

* Determina el sistema de ventas ms adecuado.

* Determina las caractersticas del consumidor.
* Ayuda a determinar las perspectivas de evolucin de la oferta y la demanda, etctera.
Investigacin Preliminar o Exploratoria. El objetivo de dicha investigacin es hallar nuevas ideas relacionadas, sin
establecer un diseo formal. Se puede definir como la obtencin de conocimientos bsicos sobre un problema
determinado y consta de cinco etapas:
1. Definir los Objetivos de la Investigacin. Consiste en plantear los objetivos de la investigacin, para establecer un
punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que la investigacin aportar.
2. Analizar la situacin-problema. Se estudia la informacin disponible dentro de la empresa y la informacin de
fuentes secundarias, con el objeto de verificar que los resultados a obtener sean tiles para conocer el verdadero
problema y definir la hiptesis que conduzca a su solucin.
3. Realizar una investigacin informal (sondeo). Recopilacin de la informacin de los antecedentes de la empresa y
su medio ambiente, mediante entrevistas con individuos ajenos a la compaa (Ej. Proveedor o consumidor), para
conocer sus opiniones acerca de productos o servicios investigados o condiciones en que se encuentran.
4. Definir las hiptesis. Tarea ms complicada y de la cual depende todo el trabajo del investigador, debe ser
analizada cuidadosamente. (Hiptesis: Suposicin susceptible de ser comprobada).
5. Elaborar el plan de investigacin formal. Es el seguimiento del estudio proyectado a realizar en cierto lapso de
acuerdo con la hiptesis que se tenga.
Pasos de la Investigacin Formal:
1. Determinacin del Objetivo.
2. Investigacin Preliminar.
3. Determinacin de Hiptesis.
4. Mtodo Bsico de Recoleccin de Informacin.
5. Determinacin de la Muestra y el Universo.
6. Diseo del Cuestionario.
7. Prueba Piloto (cuestionario definitivo).
8. Trabajo de Campo.
9. Tabulacin.
10. Anlisis e Interpretacin.
11. Conclusiones.
12. Presentacin del Informe Final.

TAMAO DEL MERCADO

Esta parte del estudio de mercado tiene como propsito determinar la cantidad de productos que un mercado est en
capacidad de absorber. Su potencial de ventas permite adems las limitaciones adecuadas de los territorios de venta,
un mejor control de los grupos de vendedores y de esfuerzos publicitarios, as como una poltica de distribucin de
cada regin.
Estos estudios son de naturaleza econmica y en algunos casos son particularmente indicados antes de la instalacin
de nuevas industrias o fbricas.