CAMBIOS ORGANIZACIONALES

Es aquella estrategia normativa que hace referencia a la necesidad de un cambio.

Esta necesidad se basa en la visin de la organizacin para que haya un mejor
desempeo administrativo, social, tcnico y de evaluacin de mejoras.
Es la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.
CARACTERSTICAS DE LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES

Estabilidad: El grado en que las actividades organizacionales prefieren mantener el

status.
Energa: el grado en que la gente es emprendedora, competitiva y no es pasiva.
Innovacin y Toma de Riesgos: El grado en el cual se anima a los empleados a ser
innovadores y a correr riesgos.
Atencin al Detalle: Se espera que los empleados manifiesten precisin, anlisis y
atencin al detalle.
Orientacin a los Resultados: La gerencia se enfoca en los resultados en lugar de
las tcnicas y procesos utilizados para lograrlos.
Orientacin Hacia las Personas: Las decisiones de la gerencia toman en cuenta el
efecto de los resultados en los empleados de la organizacin.
Orientacin al Equipo: Las actividades de trabajo estn organizadas alrededor de
equipos, en lugar de hacerlo en torno a individuos.

TIPOS DE CAMBIOS ORGANIZACIONALES

Existen cuatro tipos bsicos de cambios que pueden ser considerados como
estratgicos en toda organizacin, los cuales son:
1. Los cambios tecnolgicos: son modificaciones en el proceso que proporcionan una base de
conocimientos y habilidades que permiten contar con ventajas contra los competidores por el uso de
tecnologa moderna o de punta que estn diseados para hacer ms eficiente la produccin y la operacin en
general; incluyen tecnologa de manufactura y servicios; abarcan mtodos, equipos y flujo de trabajo.
Cambios en la Tecnologa:
Nuevos equipos
Nuevos procesos
Rediseo del flujo de trabajo

Por ejemplo:
Una pequea empresa de computacin mantiene un stock en su bodega de distintos repuestos (monitores,
discos duros, memorias, etc.).
Las cantidades manejadas por la bodega no son altas, por lo tanto, los inventarios y el orden se realizan en
forma manual. Con el tiempo las cantidades en bodega van aumentando y se decide instalar un sistema
electrnico para lectura de los equipos con cdigos de barra. De esta manera se introduce un cambio
tecnolgico en la empresa que favorece a los trabajadores y a la propia organizacin.
2. Los cambios en productos y servicios: incluyen pequeas adaptaciones a los productos ya existentes o
lneas de productos, estn diseados para incrementar la participacin en el mercado o para desarrollar otros
mercados, clientes o consumidores que permiten moverse a nichos de mercados ms rentables.
Cambios en los productos o servicios.
Nuevos productos
Nuevos servicios
Rediseo del flujo de trabajo
Nuevos clientes
Por ejemplo:
Una empresa que trabaja para la venta de juegos de azar, toma la decisin de aumentar los pozos de los
premio para sus clientes, tambin busca la forma de incentivar a que las personas jueguen por medio de ms
regalos y de la creacin de nuevos juegos de azar.
3. Los cambios de estrategia y estructura: corresponden al sector administrativo de la organizacin, incluye
la supervisin y la administracin de la misma y los cambios en la estructura, administracin estratgica,
polticas, sistemas de premios, relaciones laborales, dispositivos de coordinacin y los sistemas de
informacin y control. Los cambios de estructura y de sistemas por lo general van de arriba hacia abajo, en
tanto que los cambios de productos y tecnologas pueden venir de abajo hacia arriba.
Cambios en la estructura organizacional:
Rediseo de la organizacin
Cambio en la estructura del trabajo
Nueva configuracin
Por ejemplo:
Otra empresa que realiza instalaciones de alarmas en Santiago, trabaja con 3 empresas contratistas.

Al cabo de un tiempo, la empresa recibe reclamos que hacen referencia al mal servicio que estn entregando
las empresas contratistas. Por ste motivo la organizacin decide realizar un cambio estructural que consiste
en eliminar a las empresas contratistas y, as, contratar personal propio, que cuente con capacitacin, tanto
tcnicas, como de servicio al cliente, con el fin de dar un buen servicio a los clientes.
4. Los cambios en la gente y la cultura: se refieren a alteraciones en los valores, actitudes, expectativas,
creencias, habilidades y comportamientos de los empleados. Se puede desear cambiar las redes de
comunicacin y mejorar habilidades de liderazgo de la administracin, mejorar las habilidades de solucin de
problemas, inclusive hasta la cultura de trabajo.
Cambios en la cultura Organizacional:
Nuevas actitudes, percepciones, expectativas, mentalidades, habilidades, resultados.
Por ejemplo:
El rea de RRHH. De una empresa percibe la falta de motivacin del personal. Por ste motivo el rea de
RRHH. Plantea a la gerencia la posibilidad de crear programas de motivacin para los trabajadores. Con sta
medida la produccin podra aumentar favoreciendo a la organizacin y a los trabajadores.

COMO ADMINISTRAR LOS CAMBIOS Y LA INNOVACIN