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AChEE
La Agencia Chilena de Eficiencia Energtica (AChEE) es una fundacin de derecho privado, sin fines de lucro. Es un
organismo autnomo, tcnico y ejecutor de polticas pblicas en torno a la Eficiencia Energtica, que recibe financiamiento
pblico y privado. Actualmente est operando con recursos obtenidos a travs del Convenio de Transferencia con la
Subsecretara de Energa, perteneciente al Ministerio de Energa, y al Convenio de Financiamiento establecido con el
Banco Interamericano de Desarrollo (BID), agencia implementadora del Fondo proveniente del Global Environment
Facility (GEF).
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AChEE
Contenidos
Introduccin
I. Metodologa de implementacin SGE
1. Anlisis inicial.
2. Compromiso de la alta gerencia.
3. Requerimientos medulares.
4. Requerimientos estructurales.
II. Aspectos econmicos de la implementacin del SGE
1. Variables a considerar.
2. Planificacin de la implementacin.
3. Costos e inversin estimados.
III. Casos de xito
1. Central Trmica Quintero de Endesa.
2. Papeles Bo Bo (ex Papeles Norske Skog Bo Bo).
3. Mall Plaza Sur.
IV. Conclusiones y recomendaciones generales
por considerar al momento de la implementacin.
Anexos.
Anexo A: Identificacin de usos y consumos significativos de energa.
Anexo B: Control operacional: Criterios de operacin.
Anexo C: Carta Gantt propuesta para el diseo e implementacin de un SGE
basado en la ISO 50001:2011.
Anexo D: Estimacin de horas hombre para el diseo e implementacin de un SGE
basado en la ISO 50001:2011.
Anexo E: Glosario
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AChEE
Introduccin
La norma ISO 50001, Energy Management Systems,
publicada en junio de 2011, establece los requisitos que
debe tener un sistema de gestin de la energa en una
organizacin para ayudarla a mejorar su desempeo
energtico, aumentar su eficiencia energtica y reducir
los impactos ambientales, as como a incrementar sus
ventajas competitivas dentro de los mercados en los que
participan, todo esto sin sacrificio de la productividad. Esta
norma fue publicada oficialmente el 15 de junio de 2011
por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin
(ISO). Fue elaborada por un comit de expertos de ms
de cuarenta pases, incluyendo Chile.
Bajo este contexto, la Agencia Chilena de Eficiencia
Energtica (AChEE) en 2011 inici un programa piloto
de apoyo en la implementacin de Sistemas de Gestin
de la Energa (SGE) en tres empresas: las que fueron:
Papeles Bo Bo (ex Papeles Norske Skog Bo Bo), Endesa
Chile y Mall Plaza. En 2012, se continu con el programa
de implementacin del SGE en seis empresas: Terminal
Puerto de Arica (TPA) en conjunto con la empresa
portuaria de Arica (EPA), Patagonia Fresh, Ministerio de
Energa, Metro de Santiago, Danone Chile y Cristaleras
Chile. La AChEE prest apoyo tcnico a todas ellas, a
travs de personal especializado.
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AChEE
Metodologa de
Implementacin
SGE
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Esquema n. 1
Modelo de sistema de gestin
Mejoramiento
contnuo
Poltica
Energtica
Planificar
Se centra en entender el comportamiento
energtico de la organizacin para establecer los
controles y objetivos necesarios que permitan
mejorar el desempeo energtico.
Energtica
Revisin
por la gerencia
Hacer
Busca implementar procedimientos y procesos
regulares, con el fin de controlar y mejorar el
desempeo energtico.
Implementacin
y operacin
Monitoreo,
medicin y anlisis
No conformidades,
correccin, accin
correctiva y preventiva
Auditora
interna del SGE
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Verificar
Consiste en monitorear y medir procesos y
productos, en base a las polticas, objetivos y
caractersticas claves de las operaciones, as como
reportar los resultados.
Actuar
Es la toma de acciones para mejorar continuamente
el desempeo energtico en base a los resultados.
AChEE
Requerimiento
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De esta forma, el esquema n.2 presenta las actividades medulares como la esencia del SGE.
Esquema n. 2
Actividades medulares
Revisin
energtica
Control
operacional
Monitoreo,
medicin y
anlsis
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AChEE
El esquema n.3 presenta el funcionamiento del SGE con requerimientos medulares y estructurales segn el ciclo de
mejoramiento continuo.
Esquema n. 3
Requerimientos del SGE segn el ciclo de mejora continua
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Alta
gerencia
4. 5. Revisin
de la alta
gerencia
Estructurales
Requisitos medulares
3. 1. Planificacin Energtica
I. Anlisis
de
brechas
Uso
presente
y
pasado de
energa
A. Anlisis, uso y
consumo energa.
Desempeo
y variables
que
lo
afectan
B. Uso significado
de energa.
C. Oportunidades
de mejora del
desempeo.
Lnea de base.
IDEs.
Objetivos.
Metas.
Plan de accin.
3. 2. Control
operacional
3.
Monitoreo,
medicin y
anlisis
3.
3. 4. Diseo
de nuevos
proyectos y
compra de
eqiupos
4. 1. Competencia,
entrenamiento y
sensibilizacin.
4. 2. Comunicacin.
4. 3. Documentacin
y registro.
4. 4. Auditora
interna,
no conformidades,
correcciones,
acciones, correctivas
y acciones
preventivas.
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AChEE
Anlisis
Inicial
Objetivo de la etapa
Al momento de la implementacin del SGE, es indispensable definir el
plan de implementacin en base al cual se llevar a cabo el proceso. Para
ello, se debe comenzar con un levantamiento de informacin acerca de
la organizacin en la que se va a implementar el SGE. Dicha informacin
deber abarcar dos aspectos fundamentales: por una parte, deber
levantarse informacin acerca de las caractersticas energticas de la
organizacin, ya que esto ayudar a conocer la situacin actual de la
misma en lo referente a la gestin de la energa. Por otra, tambin resulta
relevante identificar si la organizacin dispone de algn sistema de
gestin implementado, segn normas ISO o similares dado que mucha
de la documentacin del mismo podra servir de base para la integracin
de la ISO 50001.
Una vez se disponga de la informacin necesaria, se puede comenzar a
realizar un anlisis de brechas sobre la gestin actual de la organizacin
en relacin a los requerimientos que propone la norma ISO 50001. De
esta forma, se identificarn elementos que la organizacin ha desarrollado
y que son factibles de integrar al SGE, as como los elementos que
requieren ser desarrollados. Con un anlisis de brechas adecuado, la
organizacin podr estimar los esfuerzos especficos que requiere para
la implementacin.
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1.1 Levantamiento de
Informacin
Para poder realizar la definicin del plan de implementacin,
uno de los requisitos imprescindibles es conocer la
situacin inicial de la organizacin sobre los sistemas de
gestin y la forma en que se aborda la gestin de la energa
en el desempeo energtico, ya que de ello depender en
gran medida el diseo de dicho plan.
Actualmente resulta habitual que en las empresas coexistan
diferentes sistemas de gestin relacionados con distintos
aspectos de las polticas de la empresa. Al igual que ocurre
para el SGE con la norma internacional ISO 50001, para el
resto de sistema tambin existen estndares certificables
y compatibles entre s, que definen los requisitos que han
de cumplirse en cada caso: ISO 9001 para Sistemas de
Gestin de la Calidad, ISO 14001 para Sistemas de Gestin
Medioambientales, ISO 22000 para Sistemas de Gestin
de la Inocuidad de los Alimentos, OSHAS 18001 para
Seguridad y Salud Laboral, etc.
El conjunto de estas normas permite establecer un sistema
integrado de gestin que aumenta la eficiencia, optimiza los
recursos, simplifica los procesos y elimina las operaciones
innecesarias ya que, debido a su similitud, gran parte
de la documentacin y algunas actividades pueden ser
gestionadas de forma comn.
Es por ello que es de suma importancia conocer los
sistemas de gestin existentes en la organizacin en
el momento de implementar el SGE. De esta manera,
podrn diferenciarse los elementos comunes y fcilmente
integrables de aqullos que requerirn un trato especfico.
A pesar de la posibilidad de integracin de la
documentacin y actividades estructurales, todas las
normas disponen de requisitos estructurales especficos.
En el caso de la ISO 50001, estas actividades estn
enfocadas a la gestin de la energa, por lo que ser
importante conocer todas aquellas actividades llevadas
a cabo en la organizacin en este mbito.
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Diagrama de procesos
Datos de produccin del ao actual y el ao anterior (en caso de aplicacin)
Datos de otras variables que miden en el consumo de energa
INFORMACIN SOBRE
LOS SISTEMAS
DE GESTIN
EXISTENTES
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INFORMACIN
SOBRE GESTIN
DE LA ENERGA
consumidores
de
energa
Consejo
La implementacin del SGE resulta ms fcil y simple cuando la organizacin ya cuenta con un sistema de gestin
de calidad, ambiental o de salud y seguridad ocupacional, ya que los requerimientos estructurales de los diferentes
sistemas son muy similares. De esta forma, la organizacin puede concentrar sus esfuerzos en el desarrollo de las
actividades medulares.
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AChEE
Consejo
Para identificar brechas considere procedimientos, documentos, registros, manuales, actividades u otros elementos
formales o informales que estn relacionados con los requerimientos. Luego, para cada requerimiento que establece la
norma, tenga en mente las siguientes preguntas:
El requerimiento ha sido definido o identificado por la organizacin?
Ha sido documentado? Dnde?
Cumple con la ISO 50001?
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Requisitos
En la columna Punto de la Norma ISO 50001 se deben insertar los requerimientos especficos de procesos,
procedimientos, documentacin y registro; y, a partir de cada requerimiento, la pauta es til para trabajar, tanto en la
etapa de diagnstico como en la implementacin del SGE.
Anlisis inicial
Comienza con la identificacin de responsables de las brechas para cada uno de los requerimientos de la ISO 50001,
contina con el anlisis de los documentos existentes y las reas involucradas y concluye con un plan de cierre de todas
las brechas en el que se asignan responsables y plazos.
Brechas identificadas
Seguimiento de la implementacin
Cumple el rol de registro de los estados de avance de la implementacin, para lo cual cuenta con una columna de estado
a la fecha, tipo de requerimiento de que se trata: estructural o medular, el % de avance en el que se encuentra y una
seccin de documento/registro que almacena todos los documentos originados.
Estado a la fecha
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1. Anlisis inicial
AChEE
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AChEE
Compromiso de la
Alta Gerencia
Objetivo de la etapa
La implementacin del SGE debe comenzar con el compromiso de la
alta gerencia, quien debe asegurar la disponibilidad de los recursos
necesarios para la implementacin y la mejora del desempeo
energtico. Su compromiso se manifiesta especialmente en dos
elementos: asignar un representante como responsable del sistema y en
la poltica energtica.
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Actividades
La alta gerencia, debe demostrar el compromiso de
apoyar el sistema de gestin y de mejorar continuamente.
Para ello, puede transmitir la importancia de la gestin
de la energa a travs de involucramiento del personal
tales como delegacin de autoridad, motivacin,
reconocimiento, formacin o participacin.
Es importante que al iniciar la implementacin,
la alta gerencia defina el alcance y los lmites del
sistema. Su funcionamiento es clave para el xito de la
implementacin y operacin del sistema, y requiere,
en especfico, el compromiso en asegurar los recursos
y medios necesarios para implementar, mantener y
mejorar el SGE y el desempeo energtico resultante,
adems de asegurarse de que los Indicadores del
Desempeo Energtico (IDE) empleados para el clculo
del desempeo son los apropiados para su organizacin
y de que stos son medidos de manera peridica.
La alta gerencia, tal y como se detalla en puntos
posteriores de la norma, deber llevar a cabo revisiones
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AChEE
Actividades
La alta gerencia debe asignar a un responsable del SGE con las habilidades y competencias adecuadas y con un nivel
de responsabilidad y autoridad para asegurar el correcto funcionamiento del SGE. Deber tener la responsabilidad y
autoridad para cumplir con sus funciones entre las cuales se destacan:
Asegurar que el SGE se establece, implementa y se mejora continuamente de acuerdo con
los requisitos de la ISO 50001.
Identificar a las personas, con la autorizacin de la gerencia, para trabajar con l en el apoyo
a las actividades de gestin de la energa.
Informar sobre el desempeo energtico del SGE a la alta gerencia.
Asegurar que la planificacin de las actividades de gestin de la energa se desarrolla para
apoyar la poltica energtica de la organizacin.
Definir y comunicar responsabilidades y autoridades con el fin de facilitar la gestin eficaz
de la energa.
Determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurar que tanto la operacin como el
control del SGE sean eficaces.
Promover la toma de conciencia de la poltica energtica y de los objetivos en todos los
niveles de la organizacin.
En algunas ocasiones, y dadas las caractersticas de la organizacin, el representante de la alta gerencia puede
designar un comit de gestin de la energa, que apoyar la implementacin de este sistema de gestin durante
todas las etapas, con especial nfasis en la revisin energtica. El tamao del comit depende de la complejidad de la
organizacin. Para organizaciones pequeas, puede ser una nica persona como, por ejemplo, el propio representante
de la alta gerencia. Para organizaciones ms grandes, sin embargo, la creacin de un comit interdisciplinario resulta un
mecanismo eficaz para comprometer las diferentes partes de la organizacin en la planificacin e implementacin del
sistema, por lo tanto, es recomendable que el comit est conformado por personas con conocimientos especficos de
energa y de los equipos y procesos de la empresa.
En caso de que sea una organizacin grande, el equipo podra reunir un integrante de las siguientes reas:
Operaciones.
Mantenimiento.
Legal.
Capacitacin / recursos humanos.
Comunicaciones/ marketing.
Ingeniera / proyectos.
Compras / abastecimiento
Se sugiere que en el manual del SGE se integre un organigrama y la descripcin de los diferentes roles y
responsabilidades. Como se muestra en el esquema n. 6. A modo de ejemplo se incluye un diagrama para una
organizacin de grandes dimensiones.
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Ejemplo:
Esquema n. 6
Diagrama de organizacin del SGE
Alta gerencia
Representante de la
alta gerencia
Comit de gestin
energtica
Ejemplo:
A continuacin se indican las responsabilidades:
Alta
gerencia
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Representante de la alta
gerencia
AChEE
Comit de
gestin de la energa
Secretario del
Comit de Energa
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Representantes de las
reas afectadas por la
gestin de la energa
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Actividades
La poltica energtica puede ser una breve declaracin
para que los miembros de la organizacin puedan
entenderla fcilmente y aplicarla en sus actividades
laborales y tiene que ser apropiada a la naturaleza
y a la magnitud del uso y consumo de la energa,
incluyendo un compromiso de mejora continua en el
desempeo energtico.
Asimismo, debe asegurar la disponibilidad de
informacin y de recursos necesarios para alcanzar
los objetivos y metas, e incluir un compromiso con
los requisitos legales aplicables y otros requisitos
que la organizacin suscriba relacionados con el uso
y consumo de la energa y la eficiencia energtica.
Tambin deber apoyar la adquisicin de productos
y servicios energticamente eficientes y el diseo
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Fecha
Gerencia
Firma
AChEE
Tambin es posible integrar la poltica energtica sobre alguna otra poltica ya implantada en la organizacin.
Ejemplo: Poltica Integrada en la organizacin
Revisada, en __________
Fecha __/__/____/
Director General
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AChEE
Requerimientos
Medulares
Objetivo de la etapa
Comprender el contexto energtico de la compaa para identificar
cules son las variables que afectan al uso, consumo y desempeo
energtico, y enfocar en ellas los esfuerzos de mejora.
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- Programa oportunidades
de mejora
Entradas
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Salidas
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Disear y aplicar una metodologa que permita identificar y registrar los requerimientos legales aplicables en materia
de energa, de manera que asegure su cumplimiento y que sean considerados al definir controles operacionales y
metas de reduccin de consumo.
Actividades
La organizacin deber asegurar que da cumplimiento a los requerimientos legales aplicables en materia energtica, en
especfico al uso, consumo y eficiencia. Para ello, deben quedar claros los siguientes conceptos:
Uso de la energa: Forma o tipo de aplicacin de la energa, por ejemplo: Iluminacin, enfriamiento,
calentamiento, ventilacin, etc.
Consumo de energa: Cantidad de energa utilizada, puede ser expresada en unidades de masa, volumen o
energa.
Eficiencia energtica: Relacin cuantitativa entre la salida o resultado de un proceso y la cantidad de energa
empleada. Por ejemplo:
Energa requerida/energa utilizada, uso terico de energa/uso real de energa.
En resumen, la ISO 50001 solicita que la organizacin considere aquella normativa que regule el uso, consumo y
eficiencia de sus procesos. Como por ejemplo, a continuacin se presentan posibles normativas para cada uno de estos
tres conceptos.
Uso: Utilizar algn tipo de combustible en su proceso productivo, en otras palabras, si existiese alguna restriccin de
utilizar combustible, por ejemplo:
Para procesos de destilacin, slo se podr usar gas natural.
Consumo: La cantidad de combustible utilizado, en otras palabras, si existiese alguna limitante en cuanto a la cantidad
de combustible usado o bien sus mezclas, por ejemplo:
Los procesos de secado, no debern utilizar ms de 50 toneladas de diesel al da.
El uso de combustibles alternos no podr exceder el 50% de la totalidad de los combustibles de la organizacin.
Eficiencia: Restricciones en el desempeo de los procesos productivos, por ejemplo:
El proceso productivo no podr exceder un consumo de 10MWh por tonelada producida
Para dar cumplimiento al punto de requisitos legales, se sugiere seguir los siguientes pasos:
1. Identificar repositorios y/o fuentes oficiales de informacin legal aplicable.
2. Analizar el marco legal para identificar los requisitos legales en materia energtica (uso, consumo y eficiencia).
3. Determinar cmo los requisitos legales aplican a las actividades de la organizacin.
a. Registrar y documentar los requisitos legales, como parte del SGE.
b. Disear e implementar procedimientos y mtodos que aseguren a la organizacin dar cumplimiento a los
requerimientos legales aplicables. Esta actividad se puede complementar a travs del control operacional
descrito posteriormente.
c.
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La organizacin deber asegurarse de contar con el marco legal actualizado, para ello puede realizar revisiones internas
apoyndose en su departamento legal, fuentes pblicas, o bien, a travs de los servicios de abogados externos. Estas
revisiones debern ser a intervalos definidos, usualmente las empresas deciden hacerlo al menos cada seis meses.
Esta revisin tambin deber verificar que la organizacin cumpla con lo establecido en los requerimientos legales
aplicables.
Adicionalmente, la norma hace referencia a otros requisitos a los que la organizacin se suscriba, estos pueden ser:
estrategias o polticas corporativas, iniciativas sectoriales, o bien cualquier otro tipo de marco o iniciativa voluntaria, por
ejemplo, los acuerdos de produccin limpia (APL) en el caso de Chile. Es importante que los documentos generados
por el SGE aseguren que la organizacin d cumplimiento a estos requerimientos adicionales.
Ejemplo: Matriz de requerimientos legales
Tema
Cuerpo ttulo
Institucin
Requisito
legal
Nivel
de cumplimiento
Responsable
Plan de accin
Resultado esperado
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Medicin y
Monitoreo
La revisin energtica es un proceso de desarrollo y anlisis del perfil energtico de la organizacin que da soporte a la
planificacin energtica. Contempla el anlisis de los consumos de energa provenientes de las diferentes fuentes, con
el fin de comprender si est funcionando adecuadamente y en qu reas del proceso se concentra el uso significativo.
El resultado de la revisin energtica es informacin crtica para definir la lnea base, los indicadores de desempeo
energtico, objetivos, metas y plan de accin.
Es un proceso independiente al monitoreo permanente del desempeo energtico que se debe realizar
peridicamente para identificar variaciones significativas en la operacin.
Debido a que la ISO 50001 busca que el estndar sea aplicable a empresas de todo tamao y nivel de complejidad,
la revisin energtica se describe como un proceso general de reunir los datos de consumo, analizarla y obtener
informacin de valor para la gestin de la energa, con los que la organizacin cuenta para la gestin de la energa
y si es necesario profundizar en algn punto espeficio del proceso, con el fin de asegurar los recursos necesarios y
distribuirlos de la mejor forma.
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Esquema n. 9
Esquema de la revisin inicial de los procesos consumidores de energa en una organizacin
USO
DE LA
ENERGA
USO
SIGNIFICATIVO
DE ENERGA
OBJETIVOS
DE
MEJORA
OBJETIVOS
Usos de la energa
Tendencias
de consumo
energtico
reas/actividades
donde se emplea
de manera ms
significativa la energa
Empleo de
procedimiento
SGE
Analizar el potencial de
mejora de desempeo
energtico
Identificar oportunidades
mejora de desempeo
energtico
Anlisis de las
mejoras
Benchmarking
Auditora
energtica y
cuantificacin de
medidas
HERRAMIENTAS
Balances de
energa
Anlisis de
facturas
Lecturas
Monitoreo
Lneas
tendenciales
Grficos
A continuacin, se describen los requisitos de la ISO 50001 y algunas sugerencias metodolgicas que pueden ser
tiles en la profundizacin del anlisis.
a) Anlisis de los usos y consumos de energa
Para poder realizar el anlisis del uso y consumo energtico y la identificacin de las reas de uso significativo de la
energa, debe realizarse una revisin energtica inicial. Aunque no es la nica, la manera ms exhaustiva de realizar
esta revisin inicial es mediante una auditora energtica.
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AChEE
AChEE
Principio de Pareto
Una buena herramienta grfica para representar la identificacin de usos significativos de energa es el Diagrama de
Pareto, en la que se grafican los diferentes usos de energa con sus consumos y en el eje de la izquierda, el consumo
de energa porcentual acumulado. En el grfico n. 1, la figura se puede apreciar que son 2 (20%) usos de energa
las que representan casi un 80% del consumo total, por lo que pueden ser denominadas como usos significativos de
energa.
Grfico n. 1
Diagrama de Pareto
Diagrama de Pareto
4500
120%
4000
100%
3000
80%
2500
60%
2000
40%
1500
% Acumulado
Consumo de Energa
3500
1000
20%
500
0%
0
Uso de energa 1 Uso de energa 2 Uso de energa 3 Uso de energa 4 Uso de energa 5
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temperatura ambiente.
El primer paso consiste en graficar en un diagrama
de dispersin, el consumo de energa v/s la variable
independiente que es considerada de mayor influencia
en el proceso. Luego, trazar la lnea de tendencia de los
datos.
Por medio de regresin lineal es posible obtener la
ecuacin de la recta que explica cul es la influencia de
la variable independiente en el consumo de energa.
El siguiente grfico es un ejemplo donde la variable
independiente representa la temperatura ambiente (C) la
que depende del consumo en kWh.
Consumo (kWh)
Grfico n. 2
Diagrama de dispersin
Consumo
Diagrama de Dispersin
(KWH)
90.000,000
80.000,000
70.000,000
60.000,000
50.000,000
40.000,000
30.000,000
20.000,000
10.000,000
-
-42-42-
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
AChEE
-43-43-
Consejo
En general, existen diversas vas para la identificacin de oportunidades de mejora en el desempeo energtico. A
continuacin se presentan algunas alternativas:
Ideas de miembros de la organizacin: los operarios y otros miembros de la compaa son especialistas en los
procesos que manejan y conocen diferentes experiencias de la industria, por lo que generalmente tienen ideas
de oportunidades de mejora en el desempeo energtico. Lo importante es generar las vas para que estas ideas
sean canalizadas, para lo que se pueden realizar talleres de identificacin de ideas o bien, establecer canales de
comunicacin para que los empleados puedan plasmar sus sugerencias (ver seccin Comunicacin).
Estndares de equipamiento: existen estndares o etiquetados de equipos relacionados al desempeo energtico.
El ejemplo ms conocido y uno de los ms relevantes, es el de motores. Es importante estar al tanto de este tipo de
estndares de equipamiento, para lo que es recomendable designar un encargado dentro del equipo de gestin de la
energa, ligado, por ejemplo, al rea de mantenimiento y proyectos de la empresa.
Benchmarking: es cada vez ms comn que las autoridades locales de diversos pases y agrupaciones
internacionales realicen experiencias de anlisis de desempeo energtico en diversos sectores e industrias, as como
estudios de mejores prcticas y mejores tecnologas disponibles.
-44-44-
AChEE
Consejo
Algunas opciones de criterios tcnicos, econmicos y mixtos:
Criterios tcnicos: reduccin del consumo de energa, impactos en el mantenimiento.
Criterios econmicos: reduccin de costos, valor actual neto, perodo de pago simple, retorno de la inversin.
Criterios mixtos: costo marginal de abatimiento.
Grfico n. 3
Curva de costo marginal de abatimiento ($/ton CO2e)
Proyecto 11
Proyecto 12
Proyecto 10
Proyecto 9
Proyecto 8
Proyecto 7
Proyecto 6
593.906
Proyecto 5
297.694
Proyecto 4
Proyecto 3
150
Proyecto 2
Proyecto 1
200
100
50
-50
-100
1.481
890.119
1.186.331
1.482.543
1.778.756
2.074.968
2.371.181
2.667.393
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La particularidad que tiene esta metodologa de evaluacin tcnico-financiera es que cada idea de proyecto es
evaluada a un nivel conceptual, lo que permite comparar muchas ideas al mismo tiempo. As, la inversin en tiempo
para establecer las evaluaciones es razonable, para luego enfocarse slo en las ideas seleccionadas.
Resultado esperado
Informe de resultados de revisin energtica.
Procedimiento o metodologa de revisin energtica.
Portafolio de ideas u oportunidades de mejora del desempeo energtico priorizadas.
Un resultado de esto son las curvas de abastecimiento.
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AChEE
Actividades
La lnea de base es una representacin del escenario ms probable que hubiese ocurrido en ausencia de la
implementacin del SGE en la organizacin, con la consecuente implementacin de medidas que mejoran el
desempeo energtico. La utilidad de la lnea base es la posibilidad de evaluar los avances o retrocesos de la
organizacin en materia de desempeo energtico, al comparar el escenario real con esta lnea base. Por ejemplo, es
posible estimar los ahorros en un determinado perodo de organizacin, segn la siguiente expresin:
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Un ejemplo de la documentacin que podra elaborar una organizacin para dar cumplimiento a los requisitos 3.1.2
revisin energtica y 3.1.3. lnea base de la energa, anteriormente analizados, es la siguiente:
Procedimientos
Revisin energtica y lnea de base de la energa
Instructivos
Balance energtico
Matriz de revisin energtica
Registros
Balance energtico (anual)
Matriz de revisin energtica (anual)
Oportunidades de ahorro y eficiencia energtica
Resultado esperado
Lnea base de la organizacin como estado de comparacin de los resultados de la
implementacin del SGE y de objetivos, metas y planes de accin.
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AChEE
Actividades
Los indicadores de desempeo energtico son medidas cuantificables del desempeo energtico de la organizacin,
que generalmente son parmetros medidos (kW), ratios (kW/ton) o modelos.
El primer paso es establecer un listado de IDE apropiados para la organizacin. Pueden existir requisitos de desempeo
comprometidos en la organizacin y con agentes externos, que deben ser medidos con el establecimiento de IDE
adecuados. Por otra parte, los IDE dependen fuertemente del rubro de la organizacin.
Los IDE permiten adems, evaluar comparativamente el desempeo energtico propio con el de otras organizaciones
de similares caractersticas.
Consejo
Es importante tener en cuenta que existen IDE especficos requeridos por otras reas de la organizacin, como la alta
gerencia o el departamento comercial. Sin embargo, no hay que perder de vista que el objetivo de contar con IDE es
de monitorear y controlar los procesos operacionales. Por ello, es indispensable ir un paso ms lejos en la identificacin
de los IDE que representen mejor la operacin.
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Fuente de energa
Indicador
Resultado
Iluminacin
Electricidad [kWh]
kWh/m2
Electricidad [kWh]
kWh/trabajador
Combustible [l]
km/ lt
Combustible [l]
(km/lt)/pasajero
Combustible [l]
(km/lt)/tonelada
Electricidad [kWh]
kWh/ton producto
Electricidad [kWh]
kWh/m2
Electricidad [kWh]
kWh/n trabajadores
kWh/n productos
kWh/kg
Electricidad [kWh]
Vapor [GJ]
Transporte
Industria
Energa
por
Resultado esperado
Indicadores de desempeo energtico adecuados para el control operacional y el seguimiento
de la gestin de la energa de la organizacin.
-50-50-
AChEE
Actividades
La organizacin deber establecer objetivos que tengan la finalidad de mejorar el desempeo energtico de la
organizacin. Los objetivos debern ser documentados y, adems, contar con el detalle necesario para asegurar que
sean cumplidos a intervalos definidos.
Es importante que los objetivos planteados por la organizacin sean coherentes y consistentes con lo planteado en la
poltica, ya que sern la transformacin de la poltica energtica en actuaciones medibles y cuantificables. Asimismo,
deben implicar a todos los niveles de la organizacin.
De manera general, puede decirse que los objetivos debern cumplir con los criterios SMART, es decir:
Ser especficos (S)
Medibles (M)
Acotados en el espacio (A)
Alcanzables (R)
Acotados en el tiempo (T)
Para el establecimiento de los objetivos, la organizacin deber tener en cuenta varios aspectos. Los cuales se
nombran en la tabla n. 3.
Tabla n. 3
Aspectos a considerar al establecer los objetivos y metas energticas
CONSIDERACIONES PARA EL ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
Los requisitos legales y otros requisitos de aplicacin identificados
Los usos y consumos significativos
Las oportunidades de mejora del desempeo energtico
Las condiciones financieras, operacionales y comerciales de la organizacin y su entorno
Las opciones tecnolgicas
Las opiniones de las partes interesadas
Cualquier otra consideracin que la propia organizacin considere oportuna
-51-51-
Con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas definidas, la organizacin puede establecer planes de
accin, los cuales debern ser documentados y actualizados a intervalos definidos.
Consejo
Comenzar con objetivos muy razonables, fciles y rpidos de lograr, con el fin de mantener motivada a la organizacin.
Ejemplo: Objetivos y metas que define una empresa.
Objetivo
Meta
Responsable
plazo
Plazo
Mantenimiento
1 ao
Mantenimiento
6 meses
Los objetivos 1, 2 establecen ideas claras de los planes que tiene la organizacin para mejorar su desempeo
energtico, adems de ser medibles y reales. Por otra parte, el objetivo 3 (a continuacin) tiene la misma intencin que
los objetivos 1 y 2, sin embargo, no tiene manera de ser medido.
El objetivo 3 sera:
Objetivo
Meta
Responsable
plazo
Plazo
Recursos
humanos
1 ao
Es importante evitar el uso de palabras o frases que no permitan a los objetivos ser medibles
Otra manera de escribirlo:
-52-52-
Objetivo
Meta
Responsable
plazo
Plazo
Recursos
humanos
1 ao
AChEE
Por ltimo, el siguiente objetivo (n4) no puede ser considerado como adecuado, ya que es obligacin para cualquier
empresa dar cumplimiento a los requerimientos legales. La intencin de un SGE es que las empresas cuenten con
controles y acciones superiores a los requisitos mnimos para conseguir la mejora continua.
Objetivo
Meta
Responsable
plazo
Plazo
Dar
cumplimiento
a
los
principales
requerimientos
legales en materia energtica
Produccin
3 meses
Objetivo
Meta
Responsable
plazo
Plazo
Produccin
9 meses
2. Optimizar el sistema de
control de consumo de gas
Produccin
9 meses
La organizacin deber implementar y mantener planes de accin que permitan dar seguimiento y monitoreo a
los objetivos y metas. Los planes de accin debern ser documentados y actualizados a intervalos definidos. Se
recomienda hacerlo durante la definicin de objetivos y metas. Dichos planes de accin deben contener al menor lo
siguiente:
-53-53-
Meta
Indicador
Responsable
Plazo
Reducir 15% el
consumo anual
de electricidad
comparado contra el
consumo de 2011
kWh AC
Mantenimiento
1 ao
1. Estudios de evaluacin
de identificacin de
ubicaciones
2. Solicitud de compra de
equipos
3. Instalacin de nuevos
equipos
4. Instalar al menos 5
medidores de corriente
alterna en las lneas de
produccin
N. de
medidores
Mantenimiento
6 meses
Impartir capacitacin
de eficiencia
energtica a la
totalidad de los
trabajadores
1. Diseo de material
2. Diseo de programa de
capacitacin
3. Impartir al menos dos
talleres anuales de
eficiencia energtica.
N. de
cursos
Recursos
humanos
1 ao
El consumo de gas
natural en la lnea
de secado ser 20%
menor a lo
establecido en la
normatividad
aplicable
1. Solicitud de compra de
nuevas boquillas
2. Instalacin de nuevas
boquillas de gas
3. Implementacin de
controles de operacin
4. Sustitucin de los equipos
de secado por equipos
ms eficientes
5. Optimizar el sistema de
control de consumo de gas
GJ gas
natural en
proceso
de secado
Produccin
3 meses
Resultado esperado
-54-54-
AChEE
Actividades
1. La organizacin deber identificar aquellas operaciones relacionadas con el uso significativo de la energa.
2. Para cada una de las operaciones identificadas, la organizacin deber desarrollar instructivos de trabajo en
los que se especifiquen:
3.
4. En caso de ser necesario, la empresa deber disear registros y materiales de trabajo de soporte a las actividades
del control operacional.
5. Los controles operacionales debern ser acordes a los temas y aspectos considerados en la poltica, objetivos y
metas y planes de accin.
Las herramientas que se presentan a continuacin ayudarn a realizar un correcto control operacional:
Sistemas de control y automatizacin de las instalaciones
Planes de mantenimiento de los equipos consumidores de energa
Instrucciones tcnicas de control operacional de los equipos consumidores de energa
Hojas de ruta para realizar chequeos de carcter energtico
Programas de funcionamiento de las instalaciones
-55-55-
A continuacin se muestran algunos ejemplos de herramientas de control operacional, para distintas actividades de una
organizacin.
Criterios de operacin:
Describen el modo y los horarios de funcionamiento de los principales equipos consumidores de energa. Pueden
definirse en una plantilla denominada Programa de funcionamiento. En el Anexo B, se muestran ejemplos de
programas de funcionamiento.
Consejo
Los SCADAs (Supervisin, Control y Adquisicin de Datos) son software informticos que permiten controlar y
supervisar procesos industriales a distancia, como encendidos y apagados, o programacin de horarios para equipos
de clima e iluminacin. Tienen la ventaja de controlar el proceso automticamente y disponen de toda la informacin
que se genera en el proceso productivo permitiendo su gestin e intervencin.
Criterios de mantenimiento:
Definen la periodicidad con la que se van a realizar las actividades de mantenimiento de los equipos consumidores de
energa.
Mantenimiento conductivo: es la inspeccin diaria y permanente del correcto funcionamiento de todos los equipos.
Este seguimiento, permite anticiparse a posibles incidencias. Este mantenimiento es una mezcla de mantenimiento
preventivo y predictivo, con inspecciones bsicas en las que comprobar el funcionamiento de la instalacin y si fuera
necesario realizar algn reajuste, limpieza u otra tarea que mantenga las condiciones de uso.
Mantenimiento preventivo: est destinado a la conservacin de equipos o instalaciones. Se lleva a cabo mediante
revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad y se realiza en equipos en condiciones de
funcionamiento.
Mantenimiento modificativo: se realiza segn necesidad, y consiste en la realizacin de estudios de pequeas reformas en
las instalaciones, mquinas o equipos, con el fin de lograr una mayor fiabilidad o mantenibilidad de los mismos.
Mantenimiento tcnico: es establecido por los diferentes reglamentos industriales de obligado cumplimiento en vigor,
para aquellas instalaciones comprendidas en el contrato.
Condiciones mnimas, que deben cumplir las instalaciones trmicas de los edificios en distintos mbitos, entre ellos en
Mantenimiento.
-56-56-
AChEE
PERIODICIDAD
Diaria
2. Inspeccin diurna
Trimestral
Mensual
5. Comprobaciones y mediciones
Trimestral
INMEDIATA (24 h)
7. Sustitucin de luminarias
Segn necesidad
Trimestral
Trimestral
Trimestral
Anual
Segn necesidad
Bianual
Segn necesidad
Segn necesidad
Trimestral
Segn programa
Segn programa
Trimestral
3. MANTENIMIENTO MODIFICATIVO
4. MANTENIMIENTO TCNICO
-57-57-
Consejo
Si se decide implementar la ISO 50001 en edificios, es recomendable que se sigan las instrucciones del Reglamento de
Instalaciones Trmicos en Chile para Edificios (RITCH) para el uso y mantenimiento de instalaciones trmicas, este tiene
por objetivo establecerlas.
-58-58-
Grfico n. 4
Diferencia acumulada
AChEE
Diferencia acumulada
100.000,0
80.000,0
60.000,0
40.000,0
20.000,0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49
-20.000,0
Semana
Donde,
Horizontal: funcionamiento apropiado, de acuerdo a lo esperado.
Creciente: funcionamiento menor a lo esperado.
Decreciente: funcionamiento mejor a lo esperado.
Por lo tanto, para los perodos en que el funcionamiento es diferente a lo apropiado, es necesario identificar la
causa para solucionar falencias del sistema o replicar las mejoras.
Resultado esperado
-59-59-
Implementar controles y sistemas de reporte que permitan a la organizacin realizar un seguimiento de su desempeo
energtico y, adicional al control operacional, donde el foco est en la cotidianidad de los procesos, adems de tener
una mirada global de perodos, que permiten detectar otros aspectos del desempeo energtico.
Actividades
Este punto de la norma est ntimamente ligado al apartado de control operacional, ya que para comprobar que
una determinada actividad se est llevando a cabo correctamente es necesario realizar las medidas y el seguimiento
oportuno. Basado en la revisin energtica y en el control operacional, se definir el mtodo de medicin y
seguimiento.
Es importante que la organizacin desarrolle los medios y herramientas necesarias para monitorear, medir y analizar
su desempeo energtico a travs de aquellas operaciones y variables relacionadas con los usos significativos de la
energa. Los controles y sistemas de reporte deben considerar los aspectos de la siguiente tabla.
Tabla n 4: Controles de sistemas de reportes
Aspecto a seguir,
medir y analizar
Los usos significativos
de la energa y los
resultados claves de la
revisin energtica
Variables pertinentes
relacionadas al uso
significativo de la energa
Temperatura ambiente
Humedad relativa
Presin atmosfrica
Calidad de los combustibles
Horas de operacin de equipos
-60-60-
Indicadores de
desempeo energtico
Los planes de accin se disean con ciertos mrgenes de tiempo durante los que
se deberan realizar una serie de actividades para dar cumplimiento a los objetivos.
La organizacin deber ser capaz de determinar si esos lapsos o las mismas
actividades sern adecuados para el cumplimiento
AChEE
La organizacin debe registrar evidencias de estas actividades de monitoreo y medicin. Cmo muestra en la siguiente
tabla de ejemplo:
Tabla n. 5: Matriz de monitoreo, medicin y anlisis.
T EMAS
DESCRIPCIN DE LA
ACT IVIDAD
REA
RESPONSABLE
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
J UN
J UL
AGO
S EP
OC T
NOV
DIC
OBSERVACIN
Como parte de las actividades rutinarias de los responsables del SGE, se debe considerar la revisin de sus
necesidades de medicin, asegurando que los equipos y mtodos utilizados provean de la precisin necesaria para un
efectivo monitoreo del desempeo energtico.
Derivado de las actividades de monitoreo y medicin, la organizacin deber ser capaz de atender aquellas situaciones
que se presenten derivadas de un mal desempeo energtico, as como de realizar una investigacin de dichas
situaciones para evitar su reincidencia.
La medicin y el seguimiento es la base para conseguir una mejora continua y puede ser realizada tanto por personal
propio de la organizacin como por empresas externas especializadas.
La medicin de los consumos de energa puede abarcar desde slo los medidores de la compaa elctrica para
pequeas organizaciones hasta sistemas completos de seguimiento y medicin conectados a una aplicacin de
software capaz de consolidar datos y entregar anlisis automticos. Aunque la norma no exige un procedimiento
de calibracin, la organizacin debe asegurarse de que los equipos que utiliza para el seguimiento y medicin
proporcionen informacin exacta y repetible. Adems, es adecuado establecer, dentro del seguimiento, una evaluacin
de los mismos indicadores y tecnologas en otras organizaciones.
La elaboracin de planes de calibracin y mantenimiento de los equipos de control y el registro de su ejecucin
servirn para demostrar que se considera y se cumple el requisito de la norma en lo que a calibracin de equipos se
refiere.
-61-61-
Ejemplo:
Posibilidades de instalacin de equipos de medicin y seguimiento del consumo elctrico
Ejemplo:
Mtodo de seguimiento y medicin de unidad de generacin de vapor
-62-62-
AChEE
Ejemplo:
El principal consumo de energa de un edificio corresponde al sistema de climatizacin, que representa el 60% del
consumo total. El consumo del sistema de clima est estrechamente relacionado con la temperatura ambiente, pues
en la medida que la temperatura se aleja de la x promedio de confort, el sistema de clima requiere de mayor trabajo
para alcanzarla. Por lo tanto, la ecuacin de la recta obtenida del diagrama de dispersin para el perodo 2012, con
datos de consumo y temperatura promedio semanal es la siguiente:
y = 5.579,61 + 1.964,68 x
Donde 5.579,61 es el consumo fijo del sistema de climatizacin [kWh], independiente de la carga de trabajo que
tenga, y x [C] es la variacin en la temperatura ambiente que tiene un factor multiplicador de 1.964,68 [kWh]. De esta
manera, si la temperatura ambiente promedio de una semana fue de 15C, el consumo esperado del sistema fue de
35.049,73 kWh.
Al identificar el consumo esperado del sistema, basado en la temperatura promedio de cada semana del ao
contemplado en la revisin energtica, es posible graficarlo y compararlo con el consumo real (ver grfico n. 3).
(y= 5.579,61 kWh + 1.964,68 * 15C).
Grfico n. 5
Consumo real y consumo esperado
Consumo real y consumo esperado
90.000,000
80.000,000
70.000,000
60.000,000
50.000,000
Consumo real
(KWh)
40.000,000
Consumo
esperado (KWh)
30.000,000
20.000,000
10.000,000
-
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51
Semanas
Variable
independiente
-63-63-
Grfico n. 6
Diferencia entreDiferencia
consumoentre
real yconsumo
esperadoreal y esperado
50.000,0
40.000,0
30.000,0
20.000,0
10.000,0
Diferencia
1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051
-10.000,0
-20.000,0
-30.000,0
-40.000,0
-50.000,0
Semanas
Grfico n. 7
Diferencia acumulada Diferencia Acumulada
90.000,0
80.000,0
70.000,0
60.000,0
50.000,0
Diferencia
acumulada
40.000,0
30.000,0
20.000,0
10.000,0
11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49
-10.000,0
Semanas
A continuacin, es posible calcular y graficar la diferencia entre el consumo real y el esperado en cada perodo, y la
suma acumulada.
Resultado esperado
-64-64-
AChEE
Actividades
En este punto la norma solicita a la organizacin realizar esfuerzos para que los criterios de eficiencia energtica
sean considerados en el desarrollo de nuevos proyectos (actividades o instalaciones). Para ello, se podrn realizar las
siguientes actividades:
El RITCH, por ejemplo, puede ser de utilidad a la hora de tener en cuenta consideraciones energticas en el diseo
de nuevas instalaciones trmicas en edificios. A continuacin se muestran algunos requerimientos para el diseo de
instalaciones trmicos en edificios e industrias:
Ejemplo: Requisitos para el diseo, modificacin o renovacin de las instalaciones trmicas en edificios
Los equipos de produccin de fro y calor as como los de movimiento de fluidos, se seleccionarn procurando
que su rendimiento energtico sea mximo en las condiciones de funcionamiento calculadas y que el impacto
sobre el medio ambiente sea mnimo
Los aparatos, equipos y conducciones de las instalaciones de climatizacin y agua caliente para usos sanitarios,
deben estar aislados trmicamente con el fin de evitar consumos energticos superfluos y conseguir que los
fluidos portadores lleguen a las unidades terminales con temperaturas prximas a las de salida de los equipos de
produccin
Todas las instalaciones de climatizacin y calefaccin estarn dotadas de los sistemas de control automtico
necesarios para que se puedan mantener en los locales las condiciones de diseo previstas, ajustando, al mismo
tiempo, consumos de energa a las variaciones de la carga trmica
Todos los parmetros que intervienen de forma fundamental en el funcionamiento de una instalacin, como
temperatura, presin, caudal, humedad, etc., deben disponer de los correspondientes elementos de medicin de
sus magnitudes
-65-65-
Ejemplo:
Requisitos para el diseo, modificacin o renovacin de las instalaciones trmicas en industrias
Posibles requerimientos tcnicos en el diseo de industrias
Aquellas tuberas por las que circulen fluidos calentados o refrigerados debern estar trmicamente asiladas, con
el fin de evitar prdidas de calor. El aislamiento ser el mximo posible
Con el fin de evitar prdidas de presin, se aislarn las conducciones de aire comprimido
En el caso de que haya que hacer una sustitucin de motores o incorporar uno nuevo, se elegirn aqullos de alta
eficiencia, siendo la mnima categora admisible IE-3
Siempre que sea posible, se implementarn sistemas de recuperacin de calor o cogeneracin, con el fin de
obtener energa elctrica o trmica y cubrir parte o la totalidad de su consumo
Todos los parmetros que intervienen de forma fundamental en el funcionamiento de una instalacin, como
temperatura, presin, caudal, humedad, etc., deben disponer de los correspondientes elementos de medicin de
sus magnitudes
Para el caso de los procesos de adquisiciones, la norma solicita a la organizacin tener en cuenta:
La intencin de este punto es que la organizacin se vuelva un precursor de la gestin energtica dentro de su cadena de
valor. Para ello, es necesario que solicite a sus proveedores datos de desempeo energtico. Un primer enfoque puede ser
abordado de manera cualitativa, es decir, preguntar si el proveedor tiene o no aspectos de gestin energtica. Una vez que
los proveedores maduren sus procesos de gestin energtica, se podra hacer una solicitud de informacin que demuestre su
desempeo energtico y as la organizacin podr decidir qu proveedor se ver favorecido en el proceso de compra.
-66-66-
AChEE
Resultado esperado
Instrucciones
documentadas
en
las
que
se
consideren
cuestiones
de eficiencia energtica en el diseo/desarrollo de nuevas actividades o
instalaciones.
Lineamientos documentados de especificaciones de adquisiciones.
-67-67-
-68-68-
AChEE
Requerimientos
Estructurales
Objetivo de la etapa
Los requerimientos estructurales, como su nombre lo indica, proveen
una estructura que le da la connotacin sistmica a la gestin de la
energa. Con la consecucin de las actividades siguientes, las empresas
se asegurarn el dar cumplimiento a sus compromisos y el seguimiento
de todas las actividades relacionadas con el uso, consumo y desempeo
energtico.
-69-69-
Actividades
En esta etapa es indispensable contar con el apoyo del rea de capacitacin o recursos humanos, con el fin de
desarrollar dos tipos de actividades.
La primera de ellas, es la elaboracin de un procedimiento que permita identificar necesidades
de capacitacin y provea el entrenamiento adecuado para cubrir esas necesidades. Adems, este
procedimiento debe generar y mantener el registro de los cursos impartidos y la asistencia, que
sirva de evidencia de que las personas son conscientes de su rol y responsabilidad en el SGE y
desempeo energtico.
Consejo
Generalmente, las empresas cuentan con un rea de capacitacin o recursos humanos que regularmente imparte
cursos a los trabajadores. Es importante que al momento de desarrollar esta etapa de los requerimientos, el rea
responsable de la capacitacin del personal est involucrada para aprovechar los elementos existentes en la empresa.
La segunda, corresponde a la elaboracin de un plan de capacitacin que asegure que todas las
personas que trabajan en la empresa o en su nombre, tienen la educacin, entrenamiento, habilidad
o experiencia adecuada para desempear su cargo de manera responsable en relacin al uso,
consumo y desempeo energtico. Es importante que la empresa identifique cules son los
diferentes perfiles dentro de la empresa y su relacin con el uso, consumo y desempeo energtico.
Dentro de esta etapa es aconsejable desarrollar una capacitacin inicial, que permita entregar los
conocimientos bsicos de la ISO 50001 a los trabajadores de la empresa. As, la siguiente tabla muestra los
aspectos
fundamentales en la concienciacin.
Tabla n. 6
Aspectos fundamentales en la concienciacin de cara a la implantacin del SGE
La importancia de la conformidad con la poltica energtica, los procedimientos y los requisitos del SGE
Las funciones, responsabilidades y autoridades de cada uno para cumplir con los requisitos del SGE
Los beneficios de la mejora del desempeo energtico
El impacto, real o potencial, con respecto al uso y consumo de la energa, de sus actividades y cmo sus
actividades y su comportamiento contribuyen a alcanzar los objetivos energticos y las metas energticas y las
consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados
-70-70-
AChEE
Ejemplo: Dentro de una empresa se pueden identificar los siguientes perfiles, roles y enfoque de capacitacin.
Perfil
Rol
Enfoque de capacitacin
Nivel gerencial
Nivel operacional
Enfoque
tcnico
sobre
controles
operacionales y aspectos especficos de
la operacin
Nivel soporte
Enfoque
global
de
sensibilizacin
sobre los impactos del uso, consumo
y desempeo energtico y cmo cada
persona es un aporte en el ahorro,
eficiencia y desempeo energtico
Consejo
Es importante definir los diferentes roles y reunirlos
por separado, de manera que la capacitacin sea
dirigida especialmente a cada uno de ellos y captar
su completa atencin.
-71-71-
-72-72-
MODALIDADES
FRECUENCIA
PBLICO
Mensual
Sin definir
Sin definir
Definicin de retos
mensuales
Premio anual
Sin definir
Anual
Diario
AChEE
4.2 Comunicacin
Objetivo de la etapa
El objetivo de esta etapa consiste en desarrollar mecanismos de comunicacin interna, que permitan entregar
informacin respecto al SGE a todas las reas de la organizacin, y obtener retroalimentacin de stas. En cuanto a
la comunicacin externa, la organizacin deber decidir si comunica o no externamente su poltica energtica y su
desempeo energtico.
Actividades
Respecto a la comunicacin externa, ser la propia organizacin quien decidir si comunica o no externamente su
poltica energtica y el desempeo de su SGE, debiendo documentar su decisin. Por eso, durante esta etapa es
recomendable trabajar en conjunto con el rea de comunicaciones y/o marketing, quienes inciden directamente sobre
la estrategia de comunicacin de la empresa, para desarrollar el mejor mecanismo para llevarlo a cabo.
Consejo
Una forma en que las empresas comunican a sus grupos de inters, es a travs del reporte de sustentabilidad.
Por otra parte, la organizacin debe establecer un mecanismo por medio del cual, cualquier persona que trabaja en ella
o en su nombre, puede sugerir mejoras al SGE o desempeo energtico.
Consejo
Dependiendo de la magnitud y complejidad de la organizacin, a continuacin se presentan algunos mecanismos
utilizados por diferentes empresas para potenciar actitudes positivas y corregir actitudes negativas en diferentes
mbitos y que resultan tiles, como metodologa para asegurar la comunicacin de sugerencias de forma vertical:
Positive Attitude Safety System (PASS): es una metodologa con un enfoque positivo y proactivo que consiste en
evaluar el desempeo de seguridad de la jornada laboral anterior, al inicio de cada jornada. De esta manera, se
evala si el desempeo se mantuvo, mejor o empeor y se toman acciones inmediatas para corregir desvos o, en
caso contrario, se reconocen los mritos de la mejora para mantenerlos en el tiempo.
Crculos de calidad Six Sigma: Six Sigma es una metodologa de mejora de procesos que se centra en reducir
la variabilidad de los procesos. Dentro de la metodologa, existen los crculos de calidad, cuya filosofa se basa en
desarrollar mesas redondas, es decir, reuniones donde todos los integrantes de un equipo de trabajo estn al mismo
nivel y pueden aportar con ideas para mejorar la calidad de sus productos.
Software de gestin de ideas: en el mercado existen diferentes software que hacen gestin sobre las ideas que
personas de diferentes niveles de la organizacin puede sugerir para la mejora del desempeo en diferentes
aspectos como calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional. El aporte de valor est en la utilidad como
herramienta para asignar responsabilidades, hacer seguimiento y recordar plazos importantes.
-73-73-
El siguiente flujograma muestra un ejemplo del proceso de comunicacin en caso de que un trabajador de una
organizacin detectara una oportunidad de mejora en la gestin de la energa de una organizacin, hasta que sta
es definida como objetivo e incluida en el plan de acciones de la misma.
Esquema n. 10
Flujograma modelo de comunicacin interna en una organizacin
Por otra parte, para fomentar la concienciacin del personal interno de la organizacin se pueden plantear, de
manera adicional, campaas de sensibilizacin.
-74-74-
AChEE
Actividades
Como primer paso para enfrentar los requerimientos de documentacin y registro, se recomienda definir una estructura
y formato al inicio de la implementacin, que permita una fcil identificacin y diversas consideraciones generales,
que se deben definir en esta etapa. Adems, la organizacin debe definir un lugar de almacenamiento para mantener
el control adecuado de los documentos. Si cuenta con documentos de otro sistema de gestin ya implementado, se
recomienda utilizar el mismo formato y los mismos tipos de identificacin, de manera que se integre la energa a un
sistema de gestin integral.
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN
La organizacin posee total libertad para elaborar cualquier procedimiento que considere oportuno dadas las
caractersticas de la misma. No obstante, existe informacin indispensable en la documentacin del sistema de acuerdo
a la norma ISO 50001:
Documentos/registros
El alcance y los lmites del SGE
La poltica energtica
Los objetivos energticos, las metas energticas y los planes de accin
Los documentos, incluyendo los registros, requeridos por la norma
La organizacin del SGE
Registros de las evaluaciones de cumplimiento de requisitos legales
La planificacin energtica
Metodologa de la revisin energtica, as como las oportunidades de mejora del desempeo energtico
El registro de la lnea base, los IDE y los objetivos, metas y planes de accin
Los registros de los resultados del seguimiento y medicin de las caractersticas principales
Los registros de las calibraciones y de otras formas de establecer la exactitud y la repetibilidad de los
equipos de medicin
Los registros relacionados con la competencia, formacin y toma de conciencia
La decisin relativa a la manera de realizar las comunicaciones del SGE
Los registros derivados de los resultados de la actividad de diseo
Las especificaciones de adquisicin de energa, cuando sea aplicable, para el uso eficaz de la energa
Los registros de los resultados de las auditoras internas
Los registros de las acciones correctivas y preventivas llevadas a cabo por la organizacin
Los registros de las revisiones por la gerencia
Otros documentos determinados por la organizacin como necesarios, como planes de mantenimiento.
Para facilitar la implantacin del sistema y, en concreto, la elaboracin de la documentacin necesaria, existen diferentes
tipos de documentos, cada uno de los cuales tendr su funcin determinada dentro del sistema:
-75-75-
Manual del sistema de gestin: se trata del documento bsico del sistema de gestin y, a pesar de
ser opcional, resulta de gran utilidad ya que proporciona una visin conjunta del sistema de gestin.
El ndice operativo de un manual de gestin de la energa de acuerdo a la norma ISO 50001 podra
seguir una estructura similar a la lista de requisitos de dicho sistema de gestin.
Procedimientos: los procedimientos son documentos que completan el manual de gestin y en ellos
se identifican las actividades, los responsables y sus funciones dentro del SGE.
El formato de
procedimientos
informacin:
o
o
o
o
los procedimientos puede ser muy diverso, pero es muy aconsejable que todos los
de un mismo sistema presenten el mismo. En todos ellos debe figurar la siguiente
Ttulo del documento
Nmero o cdigo del documento
Nivel de revisin
Nombre de la empresa
Ejemplo:
Tabla n. 7 muestra los principales ttulos que debe contener un procedimiento
DEFINICIONES
DESARROLLO
RESPONSABILIDADES
REFERENCIAS
ANEXOS
Instructivo de trabajo: son documentos que describen la metodologa a llevar a cabo para una
determinada tarea. Su estructura puede ser muy similar a la de un procedimiento pudindose incluir,
por ejemplo, el personal al que se le repartir el documento.
-76-76-
AChEE
Nmero
Pro c e d i m i e n t o
al que pertenecen
Manual
MGE
00
Procedimientos
PGE
01-XX
Instructivos
ITE
01-XX
XX
Registros
REG
01-XX
XX
Como se observa, manual se le da la abreviatura de MGE (manual para la gestin de la energa) y, puesto que no existe
ningn otro documento de la misma naturaleza, ste ser nico y se le asigna el nmero 00.
La nomenclatura de los procedimientos comienza siempre con la abreviatura PGE (Procedimiento para la gestin de
la energa) y, a medida que se vayan elaborando, se les ir asignando un nmero que ir desde el 01 hasta el nmero
total de procedimientos que componen el sistema de gestin. Ejemplo: PGE 01 Responsabilidades de la gerencia.
En cuanto a las instrucciones, se sigue una metodologa similar. En esta ocasin, la abreviatura ITE (instruccin
tcnica energtica) ir seguido del nmero de instruccin de un mismo procedimiento que representa, debiendo
posteriormente indicar el nmero de procedimiento al que pertenece. Ejemplo: ITE 01 02 Elaboracin del Balance
Energtico.
Por ltimo, la nomenclatura de los registros en el ejemplo es anloga al de las instrucciones, sustituyendo la
abreviatura ITE por REG (Registro). Ejemplo: REG 01 02 Matrices de Revisin Energtica
-77-77-
Actividades
La empresa debe definir un procedimiento que asegure la correcta conformacin del equipo de auditores internos, y la
organizacin de la auditora, as como la correccin de no conformidades. Si en la organizacin se han implementado
otros sistemas de gestin basados en normas ISO, los procedimientos existentes para auditora interna, deberan
cumplir en un 100% con los requerimientos del estndar ISO 50001.
Auditora interna
Este proceso debe tener las siguientes caractersticas:
Sistemtico: debe existir una metodologa definida, que facilite su realizacin y permita la comparacin
de los resultados obtenidos en distintas auditoras.
Independiente: el equipo auditor seleccionado debe ser objetivo e imparcial, por lo que no debe
presentar relacin con las reas auditadas.
Documentado: durante la auditora se deben disponer de los registros asociados a los hallazgos y las
reas verificadas.
Esquema n. 11
Etapas del proceso de auditora interna
PLANIFICACIN
AUDITORA
-78-78-
Plan de auditora
interna: determinacin
del alcance,
responsables y fechas
de la auditora
Documentacin e
impresos a emplear
EJECUCIN
AUDITORA
CIERRE
AUDITORA
Deteccin de puntos
fuertes
Revisin de las
evidencias detectadas
Deteccin de
oportunidades de
mejora
Elaboracin del
informe de auditora
Distribucin a la
gerencia
Deteccin de no
conformidades
AChEE
-79-79-
-80-80-
Identificacin
Almacenamiento
Retencin
AChEE
Actividades
Se sugiere que la alta gerencia realice la revisin una vez al ao, de manera que pueda contar con resultados del
desempeo energtico, objetivos, metas y auditoras.
Este procedimiento tambin est dentro del marco del ciclo de mejoramiento continuo que propone la ISO 50001 y
debe describir los responsables, plazos y secuencia de cada actividad, y cerrarse por la revisin de la alta gerencia.
Tambin es recomendable definir un tipo de registro o reporte de las conclusiones que tome la alta gerencia frente a su
revisin.
Informacin de entrada para la revisin por la direccin
La revisin por la direccin es un requisito fundamental que deben cumplir las organizaciones que tengan
implementado el SGE. Esta revisin debera cubrir completamente el alcance del SGE, aunque no todos los elementos
del sistema requieran revisarse a un mismo tiempo, por lo que el proceso de revisin puede llevarse a cabo a lo largo
de un perodo de tiempo.
Bsicamente, esta revisin consiste en analizar los resultados del sistema de gestin y en la toma de decisiones para
actuar y promover la mejora continua.
Esquema n. 13
Informacin de entrada necesaria para la revisin por la direccin
-81-81-
-82-82-
AChEE
De las revisiones por la direccin se pueden generar distintos registros que evidencien su realizacin y en los que
se resuman las decisiones tomadas de acuerdo a la informacin revisada esta con el fin de garantizar el correcto
funcionamiento del sistema y la mejora continua de la gestin de la energa.
Consejo
La documentacin del SGE debe ser sencilla, prctica y operativa de manera de evitar la burocratizacin del sistema
-83-83-
-84-84-
AChEE
Aspectos econmicos de la
Implementacin de un
SGE
-85-85-
Otros criterios que se pueden usar para la clasificacin de las empresas, son las utilidades o las ventas de la
organizacin. Sin embargo, para facilitar el proceso, estas recomendaciones slo se acotan al nmero de empleados.
Sistemas y procesos existentes: Si la empresa cuenta con algn sistema de gestin (implementado y certificado)
y, adems, est dispuesta a integrarlo con los requerimientos de la ISO 50001, se reduce esfuerzo en el desarrollo
de procesos y procedimientos relacionados a los requerimientos estructurales, concentrndose en el desarrollo de
requerimientos medulares. Otro factor que facilita la implementacin es que el personal ya cuenta con los conceptos
bsicos de sistemas de gestin, por lo tanto, las necesidades de capacitacin tambin se pueden reducir. Las
plataformas y sistemas informticos implementados y operativos, pueden ser de gran ayuda para la implementacin y
operacin de un sistema de gestin.
Recursos humanos: Es indispensable que la empresa cuente y designe a personal capacitado y con la suficiente
experiencia y autoridad para apoyar las actividades de implementacin del SGE.
-86-86-
AChEE
Es recomendable que esta figura tenga una formacin universitaria como ingeniero (industrial, ambiental, qumico,
mecnico), experiencia previa en la implementacin y mantencin de sistemas de gestin de al menos 2 aos y que su
cargo sea al menos de jefatura de rea.
Auditoras energticas: Aunque no es la nica, una forma habitual de realizar la revisin energtica inicial es hacerlo
a partir de una auditora energtica. Esta herramienta consiste en realizar una evaluacin objetiva de la organizacin,
de manera que se obtenga un conocimiento fiable del consumo energtico y de su costo asociado. Asimismo, la
realizacin de una auditora energtica tambin permite identificar aquellas variables que afecten al consumo de
energa, as como detectar y evaluar las diferentes oportunidades de ahorro y mejora de la eficiencia energtica y su
repercusin en el costo energtico y otros asociados.
Contar con una auditora energtica inicial es, por tanto, una ventaja en la implementacin de un SGE en una
organizacin, dado que proporciona mucha de la informacin requerida en la planificacin energtica de la misma.
Complejidad de los procesos: El grado de complejidad de los procesos dentro de una organizacin influye
directamente en la facilidad de implementacin del SGE. Esta variable es de especial importancia para la fase de
planificacin energtica, durante la cual es necesario realizar un anlisis de los usos y consumos energticos e identificar
las reas de uso significativo de la energa. Cuanto ms complicado sea el uso de la energa en una organizacin, ser
necesario dedicar mayor tiempo y recursos a esa fase.
Por lo tanto, como resultado del anlisis de variables a considerar en la implementacin, se definieron dos escenarios:
A pesar de que todas estas variables influyen en el esfuerzo y dedicacin necesaria para la implementacin de un SGE,
la variable que ms influye es el hecho de disponer o no de un sistema de gestin ya implementado. Esto da como
resultado dos tipos de escenarios iniciales en las organizaciones. Las tablas que se recogen en la pgina 80, muestran
una aproximacin al nmero de horas/hombre necesarias para la implementacin de un SGE, en base a la experiencia
recogida en el Programa ISO 50001 de la Agencia Chilena de Eficiencia Energtica, sin embargo deben ser analizadas
de forma particular.
En base al prrafo anterior se presentan dos escenarios posibles:
Escenario 1: Empresas que ya cuentan con algn sistema de gestin maduro e implementado (de preferencia
certificado) basado en ISO (ISO 9001 de Sistemas de Gestin de la Calidad, ISO 14001 de Sistemas de Gestin
Medioambientales, OHSAS 18001, de Seguridad y Salud Laboral, u otro) y que deseen integrar la ISO 50001 a su
sistema de gestin existente.
Escenario 2: Empresas que no cuentan con ningn sistema de gestin.
-87-87-
En funcin de la metodologa de implementacin propuesta, se dise una carta Gantt tipo para la realizacin del
proyecto de implementacin de la ISO 50001, que se divide en cuatro etapas:
I.
II.
III.
IV.
Anlisis inicial
Diseo y desarrollo documental
del SGE
Puesta en marcha del SGE
Capacitacin
Anlisis de brechas
Diseo y
Compromisos de la alta
desarrollo
gerencia
Requerimientos Planificacin
Requisitos legales
medulares
Revisin energtica
documental
del SGE
En ambos casos
capacitacin.
existe
una
etapa
Poltica energtica
energtica
Lnea base
Indicadores de desempeo energtico
Control operacional
Objetivos, metas y planes de accin
Monitoreo, medicin y anlisis
Diseo de proyectos y proceso de adquisicin de
Levantamiento de informacin
Comunicacin
Competencia, entrenamiento y sensibilizacin
Auditora interna, no conformidades, correcciones,
acciones correctivas y acciones preventivas
Revisin de la alta gerencia
Puesta
Requerimientos Planificacin
Requisitos legales
en marcha
medulares
Revisin energtica
energtica
del SGE
Lnea base
Indicadores de desempeo energtico
Control operacional
Objetivos, metas y planes de accin
Monitoreo, medicin y anlisis
Diseo de proyectos y proceso de adquisicin de
servicios de energa, productos, equipos y energa
de
Comunicacin
Competencia, entrenamiento y sensibilizacin
Auditora interna, no conformidades, correcciones,
acciones correctivas y acciones preventivas
Revisin de la alta gerencia
Capacitacin
-88-88-
AChEE
Por ltimo, se presenta una etapa en la que el sistema ya se encuentra diseado e implementado para su operacin.
Tambin se incluye una auditora interna con actividades de seguimiento y cierre de no conformidades. En el caso
de que los resultados de la auditora interna y la percepcin del equipo de gestin sobre el SGE sean positivos, se
considerara que la empresa cuenta con un SGE listo para ser evaluado por una empresa certificadora.
-89-89-
-90-90Alta
gerencia
Representante
Ingeniera
Recursos Comunicacin
Consultor
Mantenimiento
Operacin
Legal
Compras
Total
de la alta
/Proyectos
humanos
y marketing
externo
gerencia
Anlisis inicial
8
24
8
8
8
8
8
8
8
24
112
Diseo y desarrollo del SGE
52
234
47
51
47
33
65
33
17
360
939
Compromisos de la alta gerencia
12
14
1
1
1
1
1
1
1
16
49
Requisitos medulares
30
140
46
50
46
0
0
32
16
216
576
Requisitos estructurales
10
80
0
0
0
32
64
0
0
128
314
Puesta en marcha del SGE
20
164
46
50
46
50
54
26
18
272
746
Requisitos medulares
0
68
30
34
30
2
2
10
2
104
282
Requisitos estructurales
20
96
16
16
16
48
52
16
16
168
464
TOTAL
80
422
101
109
101
91
127
67
43
656
1797
* La duracin de la fase de requisitos medulares puede variar en funcin de si la organizacin dispone o no de una auditora energtica, realizada previamente a la implementacin del
sistema
Tabla
n 10
10
Tabla n.
Escenario 2: Organizacin que no cuenta con otros sistemas de gestin implementados [horas/hombre]
Alta
gerencia
Representante
Ingeniera
Recursos Comunicacin
Consultor
Mantenimiento
de la alta
Operacin
Legal Compras
Total
/Proyectos
humanos
y marketing
externo
gerencia
Anlisis inicial
8
24
8
8
8
8
8
8
8
24
112
Diseo y desarrollo del SGE
52
178
47
51
47
17
33
25
9
268
727
Compromisos de la alta gerencia
12
14
1
1
1
1
1
1
1
16
49
Requisitos medulares
30
124
46
50
46
0
0
24
8
192
520
Requisitos estructurales
10
40
0
0
0
16
32
0
0
60
158
Puesta en marcha del SGE
20
144
46
50
46
34
38
26
18
248
670
Requisitos medulares*
0
68
30
34
30
2
2
10
2
104
282
Requisitos estructurales
20
76
16
16
16
32
36
16
16
144
388
TOTAL
80
346
101
109
101
59
79
59
35
540
1509
* La duracin de la fase de requisitos medulares puede variar en funcin de si la organizacin dispone o no de una auditora energtica, realizada previamente a la implementacin del
sistema
Tabla
n 99
Tabla n.
Escenario 1: Organizacin que cuenta con algn sistema de gestin implementado [horas/hombre]
AChEE
Para la capacitacin se presenta, en la tabla n. 11, los requisitos mnimos sugeridos que deberan ser impartidos al
personal de la empresa. Los costos se vern afectados en funcin del nmero de empleados al que se le requiera
dar capacitacin. El nmero de asistentes de la tabla es un mximo sugerido para cada actividad, y la organizacin
podr decidir si aumentar o disminuir el nmero de asistentes a cada curso.
Tabla n. 11
reas temticas sugeridas para la capacitacin del personal
Capacitacin (imparticin)
Estratgico
Tcnico
Revisin energtica
Capacitacin especfica de control operacional
Monitoreo y medicin
Global
El personal directamente involucrado en el mantenimiento y operacin del SGE debe estar capacitado en base a su
experiencia y/o formacin. Como es habitual que no se disponga de formacin especfica en ISO 50001 debido a la
juventud de la norma suele resultar necesaria la realizacin de acciones de formacin para capacitar a los auditores
internos del SGE. La formacin del personal vinculada a otra norma (14.001, 9001, etc.) en auditoras, interna puede
ser tomada como base para este proceso.
-91-91-
-92-92-
AChEE
Casos de
XITO
-93-93-
Diagnstico inicial
La Central Quintero es una planta que permanece la mayor parte del tiempo en reserva, pues al igual que otras
empresas generadoras responde a requerimientos de funcionamiento por parte del centro de despacho econmico de
carga del SIC (CDEC-SIC), quien solicita la partida o parada (despacho) de las unidades generadoras en funcin de sus
costos variables de produccin, despachando las unidades con menores costos variables de produccin, siguiendo la
curva de demanda del SIC. A partir de lo anterior, se identificaron tres escenarios probables: generacin con GNL, con
diesel y detencin de la planta.
Desde el punto de vista de gestin de la energa, la Central Quintero cuenta con actividades de medicin, anlisis y
reporte. sta tiene instalados medidores para cuantificar la produccin bruta de energa de cada turbina y la produccin
neta que entrega al SIC, as como tambin, el consumo de energa proveniente del SIC. Por otra parte, cuenta con
sistemas de monitoreo que le permite controlar el desempeo energtico de la generacin con fines de reporte al
corporativo.
Por ltimo, Central Quintero, alineada a los requerimientos corporativos, cuenta con un sistema de gestin integrado
de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional, certificados en ISO 9001:2008; ISO 14001:2004 y OHSAS
18001:2009.
-94-94-
AChEE
Principales desafos
Al permanecer la mayor parte del tiempo en reserva, uno de los principales desafos era encontrar los indicadores
energticos que reflejarn el funcionamiento tpico de la planta y, con ello, identificar el escenario donde aplicar
la gestin de la energa basada en la norma ISO 50001. Una restriccin que limita obtener mayores beneficios
en eficiencia energtica es el bajo factor de planta de esta central, que slo entra en operacin cuando recibe
instrucciones del CDEC-SIC.
Soluciones
Por un lado, la existencia de un sistema de gestin integrado, certificado en las tres normas, facilit significativamente
el proceso de implementacin de un SGE, permitiendo enfocar los recursos al anlisis del uso, consumo y desempeo
energtico.
Se trabaj en realizar un anlisis global de los consumos de GNL, diesel y energa elctrica, reuniendo los datos
provenientes de diferentes fuentes de informacin en un registro comn que permiti su clasificacin. Se aplic la
Cusum Technic para evaluar el desempeo energtico de la planta, estudiando la relacin de generacin y consumo de
energa. Tambin se evalu el desempeo de cada turbina en funcin del consumo de combustible. Se identific que es
posible mejorar el anlisis, integrando nuevos medidores que permitirn entrar en detalle en el anlisis de eficiencia de
cada equipo generador.
Al analizar los datos de consumo y generacin de los ltimos dos aos en los diferentes escenarios de funcionamiento
y detencin de la planta, se observ que en el contexto de detencin de la planta es el ms representativo para
esta empresa, debido a que sta funciona el 8% del tiempo. Por lo que se decidi que en una primera instancia se
enfocaran los esfuerzos de gestin de la energa elctrica, durante esos perodos.
La Central Quintero responde a requerimientos de informacin para el anlisis de eficiencia y costos, por lo que,
en su anlisis obtiene una serie de indicadores de desempeo que son comunes a la industria y que tienen un fin
ms asociado a la gestin comercial. Se integraron indicadores de desempeo que permitirn mejorar el control
operacional y mantenimiento para reducir al mximo las prdidas de energa. Por ltimo, se reunieron los datos de
consumo en un registro nico, integrando los nuevos indicadores.
Los tipos de indicadores seleccionados son los siguientes:
Tipo
Indicador de desempeo
Resultado
Indicadores de
desempeo
energtico (IDE)
Resultado
Consumo
especfico global
Consumo
especfico
volumtrico por
turbina 2
m3 combustible
consumido/MWh
electricidad producida
-95-95-
Resultados y conclusiones
La Central Quintero es una central termoelctrica con bajo factor de planta, que permanece la mayor parte del tiempo
en reserva porque responde a requerimientos del CDEC-SIC. Sin embargo, ordenando, sistematizando y analizando la
informacin y tendencias de consumos de energticos, ha sido posible disear e implementar un SGE que permitir
optimizar el uso y consumo de la energa, as como potenciar el desempeo energtico.
El da 12 de junio de 2012, la Central Quintero obtuvo el certificado de su SGE de acuerdo a la norma ISO 50001 y se
convirti en la primera empresa en Chile en certificar su gestin de la energa.
Diagnstico inicial
Papeles Bo Bo cuenta con un sistema de gestin integrado de calidad, medio ambiente y salud y seguridad
ocupacional, certificado bajo ISO 9001:2008; ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007. A partir de la documentacin del
SGI, se identificaron las brechas correspondientes, y se identificaron los elementos a desarrollar.
-96-96-
AChEE
Esta es una empresa de uso de energa intensivo, por lo que, el consumo de energa es un costo altamente significativo
entre sus costos operacionales.
Las fuentes de energa de Papeles Bo Bo corresponden a electricidad, combustibles y vapor. Dentro de los
combustibles se encuentra la biomasa para la produccin de vapor, gas natural, licuado y petrleo.
Debido al rubro al que se dedica Papeles Bo Bo y al alto consumo energtico, la empresa tiene muy integrado el
uso eficiente de la energa, lo que en los ltimos aos se ha traducido en la implementacin de un alto nmero de
medidores en la mayor parte de los equipos y un completo sistema informtico de soporte centralizado, que permite
monitorear el consumo en lnea de energa elctrica.
La planta posee importantes consumos en electricidad, vapor de baja presin obtenido de una planta de cogeneracin,
gas natural y biomasa, por lo tanto, con el objetivo de conocer el comportamiento y el desempeo energtico, cuentan
con un SGE en base a reuniones diarias de las reas que presentan el mayor consumo de energa.
Principales desafos
La empresa ha realizado un trabajo previo de anlisis de los usos significativos de la energa e integracin de
tecnologa avanzada en medicin y procesamiento de datos. Sin embargo, con la informacin disponible que
entregan los sistemas implementados, an existe un alto potencial por explotar en temas de anlisis de datos
agregados y reportes en perodos que entreguen una visin ms integral de sus procesos y que alimenten la toma de
decisiones de alto nivel.
Soluciones
En relacin a la documentacin de procesos, procedimientos y sistema de registro, la existencia del sistema de gestin
integrado permiti incorporar los elementos comunes de la ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 con los de la ISO
50001.
En relacin a la revisin energtica, la papelera calific como una empresa con un grado de avance importante en la
identificacin de sus usos significativos de la energa, lo que permiti identificar de manera clara los principales usos y
consumos energticos.
Como resultado del anlisis, fue posible identificar que el 90% del consumo de energa elctrica de 2011 se encuentra
concentrado en un 25% de las reas, por lo tanto, ests fueron consideradas como las reas de uso significativo de la
energa elctrica.
De acuerdo a lo anteriormente mencionado, se puede concluir que, de acuerdo al Principio de Pareto, la empresa ha
identificado su 80/20. Considerando que el Principio de Pareto es un buen comienzo, se profundiz en el anlisis del
80% del consumo energtico y del 20%. Para ello, la Cusum Technic fue una tcnica valiosa para analizar el desempeo
de reas, procesos, equipos y sistemas, y evaluar los comportamientos en diferentes perodos.
Por otra parte, Papeles Bo Bo cuenta con indicadores de desempeo que buscan optimizar el funcionamiento
del sistema, siendo algunos de ellos indicadores globales de la produccin total y otros indicadores
desagregados por rea. Como resultado del anlisis, la empresa identific que existen unos indicadores
cuya gestin tiene mayor valor comercial, y financiero y otros que son de mayor utilidad para la gestin de la
-97-97-
operacin. Para aqullos vinculados a la operacin y gestin de la energa, se decidi segmentar estaciones
del ao debido a las caractersticas que las diferencia, como tarifas horarias. De esta forma, los indicadores
seleccionados permiten comparar el desempeo energtico en funcin de la produccin de papel o
procesamiento del mismo en diferentes perodos. A continuacin se presentan indicadores para la planta
completa y las dos principales reas de uso significativo de la energa.
Por ltimo, con respecto a la gestin de la energa, se definieron procedimientos complementarios a los ya
existentes de monitoreo, medicin y anlisis, fijacin de objetivos, metas, planes de accin, y seguimiento, con el
fin de dar una mirada global, integrar el reporte de alto nivel y mejorar el desempeo energtico de la planta.
rea
Indicador de desempeo
Resultado
Planta PBB
Resultados y conclusiones
Papeles Bo Bo ha trabajado en la medicin, monitoreo y anlisis del desempeo energtico, integrando tecnologa de
medicin, lectura y almacenamiento de datos, as como actividades de gestin diaria a nivel de reas productivas. Si bien
su mayor potencial de mejora se encuentra en la implementacin de nuevas tecnologas para optimizar el desempeo
global de la compaa, es una empresa que puede mejorar su desempeo energtico a travs de la profundizacin en
el anlisis del 80/20 de su consumo elctrico, estimado segn el Principio de Pareto. Como se mencion previamente,
la empresa cuenta con un gran volumen de datos, por lo que hay un alto potencial de anlisis mediante la integracin
de tcnicas avanzadas, que permitirn comprender el desempeo energtico agregado por rea y desagregado por
equipo.
Papeles Bo Bo obtuvo la certificacin en la norma ISO 50001 el 3 de septiembre de 2012 y se convirti en la
primera planta industrial en Chile en contar con un SGE certificado.
-98-98-
AChEE
-99-99-
Diagnstico inicial
Mall Plaza Sur, cuenta con dos sistemas de gestin, calidad y medio ambiente, que se encuentran certificados por
separado en ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004. Al inicio de la implementacin, se acord integrar el SGE al sistema de
gestin ambiental. En base a esa decisin se identificaron las brechas existentes en trminos de revisin energtica y de
procedimientos y se establecieron los pasos a seguir para superarlas.
Para comprender el comportamiento energtico de la compaa, el principal consumo identificado fue la energa
elctrica. Mall Plaza Sur slo puede gestionar el uso, consumo y desempeo energtico de las reas comunes, pero no
puede influir en el de los locales arrendables, ya que muchas veces responden a estndares corporativos.
En relacin al consumo y gestin de la energa, Mall Plaza Sur posee un medidor de entrada a las instalaciones, un
medidor general por cada una de las cuatro subestaciones que distribuyen energa elctrica a las diferentes reas
de Mall Plaza Sur, medidores generales por rea y medidores especficos por tienda. Al proveer energa elctrica
a las tiendas y otros arrendatarios del centro comercial, Mall Plaza lleva un control del consumo de cada cliente
con fines de facturacin del servicio de electricidad a fin de cada mes. Sin embargo, las reas, sistemas, procesos
o equipos de las reas comunes (sistemas de climatizacin, iluminacin, fuerza y sala de bombas de agua) no
cuentan con un medidor propio, por lo que no fue posible discriminar el consumo propio de mall, del consumo de
las zonas arrendables.
Por otra parte, los medidores estn en lnea con dos software de lectura y almacenamiento de datos. A partir de
esto, Mall Plaza Sur cuenta con un equipo de control del rea de ingeniera, que ejecuta actividades de gestin
y control operacional documentados en procedimientos, orientados a identificar variaciones significativas de
consumo en datos diarios.
Principales desafos
Como se mencion anteriormente, no es posible identificar el consumo propio de Mall Plaza Sur debido a la falta de
medidores de reas comunes.
A partir de lo anterior se puede concluir que, si bien Mall Plaza Sur cuenta con un equipo de control operacional,
equipos de medicin y software de lectura en lnea y almacenamiento de datos, estos no estn alineados a los
requerimientos de gestin de la energa.
Por lo tanto, el principal desafo fue el desarrollo de la revisin energtica para comprender la caracterizacin del
sistema completo de distribucin y medicin de electricidad. Una vez que se hizo un mapeo del comportamiento
energtico del mall, el desafo se centr en identificar las variables que afectan el consumo de energa y las medidas de
control operacional adecuadas para ello.
Solucin
En primera instancia, se decidi integrar el sistema de gestin de la energa con el sistema de gestin de medio
ambiente, lo que facilit el desarrollo de nuevos documentos y procedimientos, y la integracin de estos en la
operacin regular de la compaa, debido a que los empleados ya se encuentran familiarizados con ellos.
Con el fin de comprender globalmente el uso, consumo y desempeo energtico, se complet y analiz el diagrama de
distribucin y medicin de electricidad al interior de mall. Para ello y para reunir las diferentes fuentes de informacin,
-100-
AChEE
Identificar los puntos de atencin para el control operacional en general de mall, asociados en su
mayora al control de horarios de encendido y apagado de equipos.
Definir una nueva actividad de control operacional para el sistema de climatizacin, basado en
la temperatura ambiente.
oportunidades
edificio nuevo.
de
mejora
al
desempeo
energtico,
an
cuando
se
trata
de
un
-101-
rea
Indicador de desempeo
energtico (IDE)
Resultado
Superficie mall
Superficie reas
comunes
Sistema de
climatizacin
En relacin a los indicadores de desempeo, a partir del anlisis hecho en la revisin energtica se defini trabajar con
dos tipos de indicadores. El primero responde a los indicadores que comnmente se utilizan en la industria del retail,
consumo de energa basado en los metros cuadrados de construccin de zonas arrendables y zonas arrendadas. Este
tipo de indicadores facilita la comparacin del desempeo energtico entre centros comerciales. Adicionalmente, se
consider necesario integrar un segundo tipo de indicador que relaciona el consumo de energa elctrica en base a la
temperatura ambiente.
-102-
AChEE
Resultados y conclusiones
Mall Plaza Sur es una empresa que est trabajando en una primera aproximacin a la gestin de la energa. A pesar de
las falencias de informacin existente, es posible caracterizar energticamente la empresa a travs del involucramiento
de diferentes reas de la compaa y, con ello, proponer mejoras y planes de accin a futuro que permitan hacer una
mejor gestin de la energa. El paso dado en el proceso de revisin energtica entreg informacin valiosa que permite
clarificar hacia dnde se deben enfocar los esfuerzos en los prximos pasos.
Mall Plaza Sur se ha certificado en la norma ISO 50001 el 26 de octubre de 2012.
-103-
-104-
AChEE
Conclusiones y
Recomendaciones
GENERALES
-105-
-106-
AChEE
Un punto clave en el desarrollo de proyectos es la resistencia al cambio que imponen las personas. Las razones pueden
ser variadas y, en lnea con el punto anterior, el tiempo de las personas involucradas es un factor de alto impacto en
el desarrollo de cualquier proyecto. Puede existir una percepcin de las personas de que el proyecto les demandar
mucho tiempo y les har descuidar sus funciones regulares. Por ello es indispensable contar con el apoyo de la alta
gerencia tal como establece la ISO 50001, de manera que provea los recursos necesarios para el xito del SGE. Otra
variable que produce resistencia al cambio es la incertidumbre que el proyecto significa para las personas involucradas,
cul es su rol y cules son sus responsabilidades, por lo que la comunicacin y transparencia son elementos
fundamentales para tratar esta incertidumbre.
En relacin al tiempo de las personas, tal como lo indica la ISO 50001, es de gran relevancia que las personas
involucradas en la implementacin cuenten con las habilidades, competencias, entrenamiento y/o experiencia para el
desarrollo de cada una de las actividades. Es por ello que la formacin de un equipo de implementacin potenciar
las habilidades, competencias, nivel de entrenamiento y/o experiencia de las diferentes personas, enriqueciendo la
discusin en los diferentes aspectos y en la toma de decisiones.
-107-
-108-
ELECTRICIDAD
COMBUSTIBLE
ENERGA
Condiciones climticas,
superficie climatizada, horas
de uso
Buenas prcticas,
mantenimiento, horas de uso
Condiciones climticas,
superficie climatizada, horas
de uso
Mtodo
medida:
M:medido
C:calculado
E:estimado
VARIABLES QUE
AFECTEN AL USO DE LA
ENERGA
Condiciones climticas,
horas de funcionamiento,
Consumo de Gas Natural para calefaccin
superficie climatizada,
mantenimiento de la caldera,
rendimiento de la caldera
1.291
1.148
9.734
147.615
159.789
1.226.152
Consumo
kWh
kWh
kWh
kWh
kWh
kWh
Unidades
CONSUMO REAL AO
ACTUAL
Ejemplo:
Matriz de identificacin y evaluacin de los usos y consumos energticos en un edificio de oficinas
Anexos
SI
Auditora
Energtica
Fuente
Alto potencial de
ahorro identificado
SIGNIFICATIVO
NO SIGNIFICATIVO
-109-
-110P
P
T
Electricidad
Electricidad
Electricidad
Electricidad
PLANTA INCINERADORA
CON RECUPERACIN Electricidad
ENERGTICA DE RSU
Electricidad
SON REUS
Electricidad
Electricidad
C
C
C
P
P
P
Electricidad
Electricidad
Electricidad
CONSUMO /
GENERACIN
Electricidad
Gasoil
Electricidad
TOTAL/
PARCIAL
RSU
FUENTE DE
ENERGA
Electricidad
INSTALACIN
Autoconsumida
Total Consumida
Tiro
Autoconsumida
Total Consumida
Ventilacin
Autoconsumo
Electricidad total
exportada
TOTAL GENERADA
Otros
Tratamiento de Agua
Iluminacin
Refrigeracin
Aerocondensador
Puentes Gra
Auxiliares Caldera
Generacin Aire
Comprimido
2010
2010
Planta valorizacin
energtica
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2010
Ao base
Planta valorizacin
energtica
Prdidas, uso
equipos, etc.
TOTAL
GENERADA
Buenas prcticas,
estado instalaciones
Caudal tratado
Planta de
tratamiento de agua
desmineralizada
Lmparas
Compresor
Torre Refrigeracin
Caudal bombeado,
estado instalacin
Estado equipo
Estado instalacin
PCI residuo,
temperatura
incineracin, etc.
Estado de las
instalaciones
VARIABLES QUE
AFECTEN AL USO
DE LA ENERGA
Caudal de aire
comprimido
Caudal refrigerado,
temperaturas
Nivel de iluminacin,
mantenimiento
Aerocondensador
Puentes Gra
Caldera
Aporte de Agua
Importada de red
Importada de red
Bombeo
Quemadores
caldera
Generacin de vapor
DESCRIPCIN DEL
EQUIPOS,
USO Y GENERACIN INSTALACIONES,
DE ENERGA
PROCESOS
25.996
126.392
152.388
318
376
694
556
987
2.704
1.060
1.798
2.375
17.232
14.735
3.866
1.768
7.467
629.652
Consumo /
Generacin ao
base (MWh)
Ejemplo:
Matriz de identificacin y evaluacin de los usos y consumos energticos en un edificio con procesos complejos
25.911
129.667
155.579
321
380
700
561
995
2.728
1.069
1.814
2.396
19.100
14.864
3.900
66
32.791
636.332
Consumo /
Generacin
ao actual
2011 (MWh)
SI
Fuente
Alto potencial de
mejora identificado
X
X
X
SI
NO
SIGNIFICATIVO
EQUIPOS
Hall Principal
Cafetera
E: ENCENDIDO
DA
9
L
10
M
11
SISTEMA
13
A: APAGADO
12
J
14
S
15
D
16
F
18
19
20
Funcionamiento continuo
17
Iluminacin
21
22
24
Horario laboral
23
RGIMEN
Manual
Manual
MODO DE OPERACIN
INVIERNO
RESPONSABLE E/A
VERANO
Zona
Lux
El personal no apaga la iluminacin de una zona si se tiene constancia que en menos de 30 min lo tiene que volver a encender debido al consumo que presentan el
tipo de lmparas ya que en los arranques consumen mucho mas.
Observaciones
PROTOCOLO DE FUNCIONAMIENTO
1- No se pone horario dado que el tcnico de atencin al pasajero enciende y apaga la iluminacin sobre la demanda, es decir, cuando hay facturacin se enciende el hall de salidas y cuando hay un vuelo de llegadas lo enciende.
2- Se enciende a las 05:30 a la entrada del personal que gestiona las luces, se apaga segn el criterio del mismo dependiendo de la claridad del da y se vuelven a encender del mismo modo hasta el cierre del aeropuerto.
3- Idem al hall principal
1
2
INMUEBLE
Ejemplo:
Criterios de operacin para las instalaciones de iluminacin de una organizacin
-111-
-112-
EQUIPOS
Enfriadoras
UTAS
Fancoils
4
E (5:45)
DA
X
11
V
13
A: APAGADO
12
S
14
D
15
F
16
E
18
19
20
21
Funcionamiento continuo
17
22
A(22:45)
23
24
Horario laboral
A (23:00)
10
A (23:00)
RGIMEN
E (6:00)
E: ENCENDIDO
Climatizacin 1/ 2
E (6:00)
SISTEMA
MODO DE OPERACIN
SCADA
SCADA
SCADA
INVIERNO
RESPONSABLE E/A
Gestor Energtico
Gestor Energtico
Gestor Energtico
VERANO
CALEFACCIN
Ta (C)
HR (%)
N/A
N/A
REFRIGERACIN
Ta (C)
HR (%)
26
30-70
CONDICIONES DE CONFORT
Observaciones
Exsite un sistema de freecooling para aprobechar la temperatura del aire exterior cuando es inferior a la de consigna
PROTOCOLO DE FUNCIONAMIENTO
1- La produccin de fro se pone en funcionamiento 15 min. antes de la apertura al pblico en temporada de temperaturas ms clidas matutinas aunque al inicio de la temporada de verano se enciende cuando la temperatura
del terminal supera los 26C, generalmente por la tarde.
2- Se encienden las UTAS 15 min despues de la enfriadora para dar tiempo a que el agua del circuito est a temperatura ptima y no consumir energa en las utas sin enfriar el aire.
3- Fancoils idem a las UTAS aunque los usuarios de las oficinas dotadas de fancoils se autogestionan el encendido y el apagado de su elemento climatizador en funcin del uso que le dan a la oficina dentro del horario fijado mediante
mediante SCADA
1
2
3
INMUEBLE
Ejemplo:
Criterios de operacin para las instalaciones de clima de una organizacin
CONSUMO DE ELECTRICIDAD
REFRIGERACIN
MANTENIMIENTO
CONSUMO DE ELECTRICIDAD
ILUMINACIN
CONSUMO DE GASLEO
C PARA ACS
OPERACIN
MANTENIMIENTO
OPERACIN
CONSUMO DE GASLEO
C PARA CALEFACCIN
Ejemplo:
Criterios de operacin y mantenimiento para las instalaciones de una organizacin
N/A
CONSUMO DE
ELECTRICIDAD EN CENTRO
DE PROCEDIMIENTO DE
DATOS (CPD)
CONSUMO DE
ELECTRICIDAD
CALEFACCIN
-113-
Indicadores de desempeo
energtico
Lnea base
Revisin energtica
Requisitos legales
Poltica energtica
Indicadores de desempeo
energtico
Lnea base
Revisin energtica
Requisitos legales
Comunicacin
Documentacin y registro
Control operacional
Planificacin
energtica
Comunicacin
Documentacin y registro
Control operacional
Planificacin
energtica
Compromisos de la alta
gerencia
Anlisis de brechas
Levantamiento de informacin
Semanas
Meses
2
6
3
10
11
12
13
4
14
15
16
17
5
18
19
20
Anexo C:
Carta Gantt propuesta para el diseo e implementacin de un SGE basado en la ISO 50001:2011
Escenario 1: Organizacin que cuenta con algn sistema de gestin implementado
Anlisis
inicial
Capacitacin
Requerimientos medulares
Requerimientos
estructurales
Requerimientos medulares
Requerimientos
estructurales
-11421
6
22
23
24
25
7
26
27
28
29
8
30
31
32
33
9
34
35
36
37
10
38
39
40
Capacitacin
IDE
Lnea base
Revisin energtica
Requisitos legales
Poltica energtica
Representante de la
alta gerencia
Responsabilidad de
la alta gerencia
IDE
Lnea base
Revisin energtica
Requisitos legales
Competencia, entrenamiento y
sensibilizacin
Comunicacin
Documentacin y registro
Control operacional
Planificacin
energtica
Comunicacin
Documentacin y registro
Control operacional
Planificacin
energtica
Compromisos de la alta
gerencia
Anlisis de brechas
Levantamiento de informacin
Requerimientos medulares
Requerimientos
estructurales
Requerimientos medulares
Requerimientos
estructurales
Anlisis
inicial
Semanas
Meses
2
6
3
10
11
12
13
4
14
15
16
17
5
18
19
20
21
22
23
24
25
7
26
27
28
29
8
30
31
32
33
9
34
35
36
37
10
38
39
40
41
11
42
43
44
45
12
46
47
48
-115-
Anlisis
freerinicial
2
2
2
2
2
2
2
Documentacin y registro
Comunicacin
101
12
109
12
Ingeniera/
proyectos
101
12
59
12
16
16
Recursos
humanos
79
12
12
16
16
Comunicacin y
marketing
59
12
24
Legal
35
12
Compras
540
36
68
16
12
12
12
24
12
16
16
12
16
16
16
16
40
24
24
40
24
14
10
Consultor
externo
1509
160
140
36
28
24
32
28
26
64
28
32
44
28
22
26
34
34
42
50
38
20
96
68
66
104
78
31
14
62
50
Total
* Los datos de esta tabla estn estimados de acuerdo a la experiencia del equipo consultor, si bien es cierto que la estimacin horas/horas depende en gran medida de las caractersticas
de la organizacin.
346
28
12
80
4
36
Comunicacin
Documentacin y registro
8
4
16
Lnea base
Operacin
Control operacional
16
Revisin energtica
24
16
16
32
16
14
10
Representante de
alta gerencia
Control operacional
Lnea base
Poltica energtica
Revisin energtica
Compromisos
gerencia
la
de
Anlisis de brechas
Alta gerencia
Levantamiento de informacin
Anexo D:
Estimacin de horas hombre* para el diseo e implementacin de un SGE basado en la ISO 50001:2011
Requerimientos medulares
Requerimientos
estructurales
Requerimientos medulares
Requerimientos
estructurales
-116-
Anlisis
inicial
2
2
2
2
2
Documentacin y registro
Comunicacin
16
16
16
16
16
4
8
8
8
40
8
12
Documentacin y registro
Comunicacin
422
32
16
8
Revisin energtica
Lnea base
Control operacional
Planificacin
energtica
24
16
32
Requisitos legales
2
4
Lnea base
16
Revisin energtica
32
Requisitos legales
2
8
2
8
14
10
alta gerencia
Representante de
Poltica energtica
Control operacional
Planificacin
energtica
Anlisis de brechas
Levantamiento de informacin
Alta gerencia
101
12
Operacin
109
12
proyectos
Ingeniera/
101
12
Mantenimiento
91
12
32
32
Recursos
127
12
24
12
32
32
marketing
Comunicacin y
67
12
32
Legal
43
12
16
Compras
656
40
72
24
16
16
12
24
12
16
16
16
32
24
24
32
32
16
40
24
24
40
32
14
10
externo
Consultor
1797
168
148
64
48
36
32
28
26
64
28
32
44
28
34
50
74
74
82
74
38
20
96
68
66
104
110
31
14
62
50
Total
* Los datos de esta tabla estn estimados de acuerdo a la experiencia del equipo consultor, si bien es cierto que la estimacin horas/horas depende en gran medida de las caractersticas
de la organizacin.
Totales
Requerimientos medulares
Requerimientos
estructurales
Requerimientos medulares
Requerimientos
estructurales
-117-
Anexo E: Glosario
Definiciones generales
Alcance: Extensin de actividades, instalaciones y decisiones cubiertas por la organizacin a travs del SGE, que
pueden incluir varios lmites.
Auditora interna: Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencia y evaluarla de manera
objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los requisitos.
No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
Correccin: Accin tomada para eliminar una no conformidad.
Accin correctiva: Accin para eliminar la causa de una no conformidad.
Oportunidad de mejora: accin destinada a la mejora continua del sistema.
Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo un proceso.
Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeadas.
Alta gerencia: Persona o grupo de personas que dirige y controla una organizacin al ms alto nivel.
Documentar: Plasmar en un documento la informacin pertinente, con el fin de que sea comunicada a aquellas
personas implicadas, evidenciar que lo planificado se ha llevado a cabo y difundir y preservar las experiencias de la
organizacin.
AChEE
-119-
-120-
AChEE
-121-
@AgenciAChEE
info@acee.cl
www.acee.cl