UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MXICO

Gestin de la Calidad
Actividad integradora 1
Diciembre 2014

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Actividad Integradora 1
5S+1

LUIS ENRIQUE BAHENA CRUZ (110020091)

Materia: Gestin de la Calidad

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ndice
ndice ............................................................................................................. 3
Lista de abreviaturas .................................................................................... 4
Presentacin ................................................................................................. 5
Instrucciones de la actiuvidad .................................................................... 6
Desarrollo de la actividad ............................................................................ 7
Referencias bibliogrficas ........................................................................... 9

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Lista de abreviaturas
GC

Gestin de la Calidad

IIS

Ingeniera Industrial y de Sistemas

UVM

Universidad Nacional Autnoma de Mxico

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Presentacin

El

presente

documento

contiene

la

Actividad

Integradora 1 de la Semana 2, de la materia:

Gestin de la Calidad

La presente Actividad se desafrrolla de acuerdo a las

instrucciones de la misma.

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Instrucciones de la actiuvidad
Las Actividades Integradoras de fin de Unidad tendrn un hilo conductor
fundamentado en la tcnica 5S+1, que al final le permitir contar con una estrategia
sustancial para un proceso de transformacin orientado bsicamente a la mejora en
la calidad de vida. De esta forma, los productos a obtener en cada Actividad
Integradora son:
Unidad 1. 1a S: SEIRI: Clasifique
Unidad 2. 2a S: SEITO: Organice
Unidad 3 - Etapa 2. 3a S: SEISO: Limpie
Unidad 4. 4a S: SEIKETSU: Busque su bienestar personal
Unidad 5. 5a S: SHITSUKE: Disciplinarse

Para ingresar a la Actividad d clic sobre el ttulo. Enseguida, lea detalladamente el

texto, para consultarlo debe dar clic sobre el nombre que aparece arriba en color rojo
y, posterirmente, elabore un documento en Word que contemple los siguientes
aspectos:
Funcin principal que desempea en su empresa.
Actividades que realiza para cumplir adecuadamente con su funcin (enlstelas
partiendo de un verbo en infinitivo).
Instrumentos y herramientas con los que desarrolla dichas actividades
conforme a las siguientes categoras: oficina, produccin, servicios, otros.
Jerarquice los instrumentos o herramientas que utiliza con mayor frecuencia,
organizndolos de acuerdo a las categoras del lineamiento anterior.
Al entrar a la Actividad consulte la rbrica sobre la cual se calificar. Al final guarde su
documento y regrese a esta parte. Donde dice Examinar mi equipo, localice la ruta y
d doble clic sobre el archivo para poderlo hacer llegar al asesor. Por ltimo, oprima
el botn de Enviar.

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Desarrollo de la actividad
Puesto: Consultor en Microfinanzas

Funcin principal que desempea en su empresa.

Brindar Asistencia tcnica, asesora y capacitacin a personal de Instituciones que
otorgan crdito, a travs de la transferencia de conocimiento, diseo e implementacin
de procesos para fortalecer la operacin crediticia de la institucin.

Actividades que realiza para cumplir adecuadamente con su funcin

(enlstelas partiendo de un verbo en infinitivo).
1. Desarrollar e impartir talleres de capacitacin presencial y en lnea al personal
de instituciones financieras en temas relacionados con la Gestin de cartera
crediticia, que comprenden entre otros:
a. Ventas y Servicio al Cliente
b. Anlisis de Crdito
c. Control y Recuperacin de Cartera Vencida
d. Administracin Integral de Riesgos
e. Control Interno
f. Prevencin de Lavado de Dinero y Financiamiento al terrorismo
g. Proteccin de Datos Personales
2. Realizar Diagnsticos Operativos en instituciones para conocer la situacin
bajo la cual opera la institucin, utilizando una metodologa para detectar los
riesgos relacionados con esta y proponer acciones que minimicen la
probabilidad de materializacin del riesgo y el impacto en caso de
materializarse.
3. Disear Manuales de Operacin para Instituciones tomando en cuenta la
Metodologa de Crdito y la figura jurdica de las mismas.
4. Implementar manuales de operacin con el personal de la institucin donde
existe la transferencia de conocimiento a travs del coaching y capacitacin en
campo de los procesos.
5. Desarrollar herramientas de anlisis para la realizacin de los diversos
diagnsticos.

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No aplica

Servicios

Laptop
Pantalla
Mouse
Telfono
Automvil
Artculos de
Papelera
Can de
Proyeccin

Produccin

Oficina

Instrumentos y herramientas con los que desarrolla dichas

actividades conforme a las siguientes categoras: oficina,
produccin, servicios, otros.

Hoteles
diversos
Avin
Transporte
terrestre
(autobs / taxi)
Restaurantes
Autolavado
Impresin de
materiales de
capacitacin
Papelera
Gasolineras

Jerarquice los instrumentos o herramientas que utiliza con mayor

frecuencia, organizndolos de acuerdo a las categoras del
lineamiento anterior.

Oficina

Produccin

Servicios

Laptop
Mouse
Telfono
Pantalla
Can de Proyeccin
Automvil
Artculos de Papelera

No aplica

Restaurantes
Hoteles diversos
Transporte terrestre
(autobs / taxi)
Autolavado
Impresin de materiales de
capacitacin
Papelera
Gasolineras
Avin

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Referencias bibliogrficas
CURA, Hugo Mximo (s.f.) Las cinco S: Una filosofa de trabajo, una filosofa
de vida.
Universidad del Valle de Mxico. Apuntes de materia Gestin de Calidad,
semanas 1 y 2. Mxico. UVM-Quertaro

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