1Pol

Muki

enski

2
Mesto stanovanja

manje od < 5.000 stanovnika

5.000 - 10.000

10.000 - 20.000

20.000 - 40.000

40.000 - 80.000

80.000 - 160.000

> 160.000

3
Starosna dob

18 - 21

22 - 25

26 - 30

preko 30.godina

4
Stepen obrazovanja

Osnovna

Srednja

Via i visoka

Diplomske studije

Magistarske / master studije

Doktorske studije

5
Trenutni status

Uenik

Student

Zaposlen

Nezaposlen

6
Visina mesenih primanja po domainstvu

Veoma dobra (vie od 50.001 din.)

Dobra (30.001-50.000)

Srednja (10.001-30.000)

Loa (5.001-10.000)

Veoma loa (< 5.000)

7
Turistiku destinaciju birate na osnovu

Sopstvenog iskustva

Iskustva drugih

8
Kako provodite svoje slobodno vreme?
putujem, bavim se sportom, idem na kulturna deavanja, idem na kurseve

usavravanja
itam knjige, asopise i ostalu tampanu literaturu; sluam muziku ili radio emisije,

gledam TV program
organizujem velika druenja uz zabavu; provodim vreme u krugu odabranih

prijatelja, izlazim u klubove i kafie

igram se na kompjuteru, surfujem na internetu

9
Postajete svesni svojih potreba za putovanjem, odnosno prepoznajete tu Vau potrebu:

rutinski (po navici)

reagujete planski, smiljeno, razmatrajui sva reenja

reagujete trenutno pod uticajem okruenja (prijatelja, poznanika, turistikog radnika)

dogovarate se sa porodicom

10
Kada postanete svesni svojih potreba za putovanjem da li se odluujete za putovanje
da bi:

ispunili nezadovoljenu elju za putovanjem

da bi ponovo doiveli oseanje zadovoljstva sa ranijih putovanja

otii bar na kratko iz okruenja u kome ivite, a kojim ste nezadovoljni; upoznali

nove predele (npr. egzotine, daleke zemlje); upoznali druge narode i njihovu kulturu
radi zabave, da bi doiveli avanturu, stekli nova poznanstva

11
Da li Vae prethodno posedovanje odreenih informacija o turistikoj destinaciji utie na
intenzitet traenja dodatnih informacija o toj destinaciji?

Nimalo

Malo

Donekle

Utice u znaajnoj meri

Ima veliki uticaj

12
Da li Vae ranije zadovoljstvo pruenim uslugama u odreenoj turistikoj destinaciji
utie na intenzitet traenja novih, dodatnih informacija o toj destinaciji?

Nimalo

Malo

Donekle

utie u znaajnoj meri

ima veliki uticaj

13
U fazi traenja informacija o turistikoj destinaciji najvie se oslanjate na:

marketinke izvore (promotivne aktivnosti, internet prezentacija, lina prodaja...)

line izvore (porodica, prijatelj, sopstvena iskustva)

miljenje rodbine i prijatelja; miljenje svoje porodice

14
Koliko akcije / popusti odreene turistike agencije utiu na Va intenzitet prikupljanja
informacija o turistikoj destinaciji:

Nimalo

Malo

Donekle

Utie u znaajnoj meri

Ima odluujui uticaj

15
Informacije o turistikim aranmanima traite:

kontinuirano tokom cele godine

neposredno pred planirano putovanje

bez prethodnog planiranja

16
Kod procene alternativa o turistikim destinacijama najveu vanost pridajete ? (
obeleite najvie dva odgovora )
o

kvalitetu turistike ponude; imidu i prestiu turistike destinacije

vaim preferencijama, odnosno oekivanjima od turistike destinacije; vaim

stavovima i miljenju o turistikoj ponudi

ljubaznosti turistikih radnika; atmosferi u prodajnim prostorijama turistike agencije;

prezentaciji i preporuci radnika u turistikoj agenciji

vaem stilu ivota; miljenju okruenja u kome ivite; uticaju porodice i prijatelja

ceni turistikog aranmana; dodatnim trokovima putovanja; pogodnostima plaanja

prethodnim iskustvima

pojedinanim turistikim aranmanima

All inclusive aranmanima (ukljuuju sve usluge u neogranienim koliinama)

17
Kada se odluite za turistiku destinaciju, turistiku agenciju birate na osnovu:

imena, prestia / popularnosti, imida tursitike agencije

preporuci prijatelja

sopstvenog iskustva

marketinkih izvora (promotivne aktivnosti, internet prezentacija agencije )

18
Da li cena i nain plaanja utiu na Va izbor pri kupovini turistikog proizvoda?

Nimalo

Malo

Donekle

Utie u znaajnoj meri

Ima veliki uticaj

19
Da li neka neoekivana situacija u prodajnom objektu utie na Vau odluku?

neljubazno prodajno osoblje

fiziko okruenje (buka, prejako svetlo)

neplanirana kupovina u drutvu sa nekim

vae psihiko raspoloenje

vreme kupovine (jutro, dan, vee)

jednodnevna akcija u vidu popusta na putovanja

20
Da li je boravak na destinacijama koje ste do sada posetili zadovoljio I opravdao Vaa
oekivanja?

Da, u potpunosti

Uglavnom

Donekle jeste

Ne

21
Vae zadovoljstvo oekivanim kvalitetom usluga turistike destinacije?
poveae Vau lojalnost prema turistikoj destinaciji i rezultirat e ponovnom

kupovinom kod istih

preporuiete usluge turistike destinacije i svojim poznanicima i prijateljima

22
Vae nezadovoljstvo oekivanim nivoom turistike usluge izraavate na sledei nain:

bojkotujete turistiku agenciju i sledei put kupujete kod drugih

svoje negativno iskustvo iznesete prijateljima i drugima sa kojima komunicirate;

glasno protestvujete
svoje nezadovoljstvo iskazujete utnjom iako ste besni

ulaete reklamaciju turistikoj agenciji ili pruaocu usluga i traite neku vrstu odtete

traite zatitu svojih interesa od nadlenih institucija ili organizacija potroaa

traite odtetu na sudu