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COMPETENCES
2012/2013
Le Management
Des
Comptences
LE MANAGEMENT DES
COMPETENCES
2012/2013
Sommaire
REMERCIEMENTS.......................................................
......................4
INTRODUCTION
GENERALE.......................................................5
CHAPITRE
I
DEFINITION
CONTEXTE.............................6
Dfinitions
de
la
gestion
comptences...................................................6
Contexte
dmergence
du
management
comptences........................10
ET
des
des
CHAPITRE
II
LES
APPROCHES
DU
MANAGEMENT
DES
COMPETENCES..........................................................
....................13
Les
approches
bases
sur
les
connaissances................................................13
Les
approches
bases
sur
les
savoirs
faire...................................................14
Les
approches
bases
sur
les
comportements............................................15
Les approches intgrant les savoirs, savoirs faire et
comportements.....18
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COMPETENCES
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Limplication
de
la
hirarchie........................................................................
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Les
principaux
points
signaler....................................................................29
CONCLUSION.............................................................
.....................30
ANNEXES...................................................................
......................32
BIBLIOGRAPHIE........................................................
.....................35
TABLES
DES
MATIERES................................................................37
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Remerciements
Avant tout propos, il apparat opportun de commencer
ce rapport par des remerciements. Je les adresse
galement accompagns de mon respect ainsi que ma
gratitude lensemble des personnes ayant contribu
mapprendre plein de choses et qui taient toujours mes
cts pour que ce rapport soit fructueux et profitable :
Monsieur Abdellatif EDDAKIR mon encadrant pour les
conseils, les directives et les encouragements quil ma
prodigue tout au long de ce travail. Que ce travail soit le
modeste tmoignage de mon haute considration et mon
profond respect.
Egalement je tiens remercier vivement toute lquipe
pdagogique de lcole nationale de commerce et de
gestion de Fs sa tte notre directeur Monsieur Mouloud
EL HAFIDI.
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COMPETENCES
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Introduction
Dans un monde de travail domin par la technologique et
par la mondialisation de lconomie, lavantage comptitif
des entreprises ne rside plus seulement dans les choix de
positionnement face lenvironnement, mais repose aussi
sur ses ressources internes. Parmi ces ressources internes
figurent en premier lieu les savoirs et la capacit des
organisations les exploiter et la qualit des comptences
quelles ont su dvelopper et rassembler.
Le management des comptences reprsente ainsi une
priorit qui implique non seulement de savoir identifier les
comptences cls mais aussi dtre capable de prvoir
celles qui vont devenir centrales.
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une doctrine
impliquer les
sollicite des
le travail qui,
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Dfinition :
Le management des comptences est devenu un des
matres mots du discours des DRH. La gestion des
Ressources Humaines fonde sur une logique de postes est
souvent remplace par des modes de gestion faisant appel
la notion de comptence. Les DRH utilisaient plutt les
concepts de performance, de potentiel, et surtout de poste
ces notions familires et clairement dfinies vont-elles tre
ranges au rayon des accessoires au profit de " loutil
comptence " ?
Il existe aujourdhui de nombreuses dfinitions de cet
outil comptence .
Comptence :
Capacit reconnue dun acteur mobiliser des ressources
(connaissances,
savoir
professionnel,
qualits
comportementales) afin de raliser une action, datteindre
un rsultat et de rpondre lattente dune entreprise,
dune organisation ou de tout systme social.
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Dfinition gnrique :
Cette dfinition reprend les lments cls du management
des entreprises aujourdhui
savoir : performance,
comptitivit, concurrence, elle met en relief limportance
de lenvironnement de lentreprise ainsi que les relations
nouvelles entre linterne et lexterne, cela en regroupant
performance et comptence, rsultats conomiques et
gestion
des
ressources
humaines,
conduite
de
lorganisation et professionnalisation des quipes.
Bref, cette dfinition du management des comptences fait
des hommes et de leurs capacits
individuelles et
collectives une variable diffrentielle de la performance de
lentreprise, lui permettant non seulement de faire face
la concurrence, mais de lui imposer ses rgles.
Le management des comptences se dfinit comme une
technique managriale, on dsigne ainsi le dispositif qui
permet lentreprise de rationaliser son organisation et sa
gestion et daccrotre son efficacit.
Ce dispositif mobilise :
Des acteurs auxquels, il attribue des fonctions et
des rles fonctions nouveaux.
Des techniques et des outils de gestion visant
renouveler et coordonner les pratiques de
gestion des ressources humaines.
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Concept unificateur :
La comptence est le concept central de ce dispositif, elle y
dsigne ce qui, en interne, constitue des ressources, cellesci sont dites immatrielles, elles concernent :
A un premier niveau, les savoirs et les savoir- faire des
individus et des quipes de travail.
A un deuxime niveau, la capacit capitaliser ces
connaissances pour en faire un avantage stratgique
quand elles sont porteuses dinnovation.
La comptence constitue en ce sens un concept
unificateur du management global de lentreprise.
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Les
approches
comportements :
bases
sur
les
des
outils
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des
programmes informatiques multicritres, des proximits
entre
les
mtiers,
et
partant
des
passerelles
professionnelles, peuvent ainsi tre tablies.
Ces cartographies permettent galement dviter des
erreurs importantes: cest ainsi quun cambiste, habitu
des horizons temporels trs courts, des interactions
frquentes et brves et des dmarches intellectuelles de
type application rgulation, malgr un savoir de rfrence
correspondant, pourra ne pas tre laise dans un travail
de contrle au back office, o les horizons sont plus longs,
les interactions durables et les dmarches intellectuelles
de type application diagnostic.
Leur limite rside dans la globalit de lapproche, qui la
rend moins utile pour des applications individuelles et en
entreprise et dans labsence de relle identification de
potentiel. On y fera donc surtout rfrence pour des
approches collectives des comptences: recyclages,
disparition
de
mtiers,
restructurations
massives,
dlocalisation dunits de production,...
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Le rfrentiel de comptences :
Dfinition :
Un rfrentiel est un systme de rfrence tabli en
vue dun talonnage. Le rfrentiel de comptences
est le support privilgi de la gestion des
comptences. Cest un instrument de linvestigation de
travail et des activits exerces par les salaris. De ces
activits sont infres les comptences requises. 2
Il prsente les caractristiques suivantes :
Il est toujours construit pour un usage particulier.
Son contenu dpend des finalits recherches ;
Le rfrentiel nexplore pas la totalit des dtails
dune situation professionnelle ;
Ce nest quun outil parmi dautres. Il ne cre pas de
dynamique par sa seule existence ;
La rflexion sur son laboration
ncessairement collective et pilote.
doit
tre
Management par les comptences de Anne Dietrich, Ccile Dejoux 2005 p123
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Fonctions du rfrentiel :
Le
rfrentiel
essentielles :
rpond
quatre
fonctions
une
reprsentation commune sur laquelle il puisse se mettre
daccord.
-Une fonction de reprsentation :
La rdaction du rfrentiel nest pas une chose aise. Elle
a pour fonction de crer un langage commun entre les
parties intresses, favorisant une reprsentation partage
des activits dun mtier ou dune fonction, sans laquelle
un accord nest pas possible entre manager et subordonn.
-Une fonction de communication :
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Phase
5
professionnelles
Recenser
les
aptitudes
Phase 7 : Hirarchiser
professionnelles
les
pratiques
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Phase 8 Valider
17. Soumettre la validation dun groupe tmoin
18. Soumettre la validation de la hirarchie
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son
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Limplication de la hirarchie
Le schma qui suit montre limportance de ce rle de
lencadrement ncessaire une relle acquisition de
comptences. Le renforcement du rle des cadres en
matire de management des comptences ncessite pour
eux de :
mener une rflexion prospective sur lvolution des
missions du service ou de lunit ;
proposer leurs subordonns des dispositifs de
professionnalisation permettant de rguler les carts
entre les comptences requises et les comptences
acquises ;
mettre en place des dispositifs permettant dvaluer
les comptences acquises par les agents, en
particulier lors des retours de formations classiques ;
manager les comptences individuelles afin de
favoriser la cration de la comptence collective.7
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Conclusion
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Annexes
Formulaire de Cartographie des comptences
Personnes internes au projet
Echelle de comptence:
0 Aucune
1 Thorique, suite une formation
2 Peu de pratique, maitrise de base
3 Exprience pratique
4 Spcialiste
5 Spcialiste exclusif
Comptences gnrales8
Comptences techniques
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Bibliographie
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Articles
o http://www.cereq.fr/cereq/b201.pdf
Ouvrages
o AFNOR NF x 50 -70 (1996) - Formation professionnelle Terminologie
o Management par les comptences de Anne Dietrich,
Ccile Dejoux 2005
o Ingnierie et valuation des comptences Guy Le Boterf
2011
o L'valuation des apprentissages dans une approche par
comptences Grard Scallon 2004
o Organisation
du
travail
et
dveloppement
des
comptences: Solveig Fernagu Oudet 2007
o Crozier Michel, Friedberg Erhard (1977) - Lacteur et le
systme (les contraintes de laction collective)
o Fonctions RH: Politiques, mtiers et outils des
ressources humaines Maurice Thvenet, Ccile Dejoux,
lonore Marbot 2012
Thses
o http://documents.univlille3.fr/files/pub/www/recherche/theses/KAHN_Sabine.pd
f
o http://www.lereservoir.eu/BASE%20TFE
%20CADRES/NATHALIE%20BERTAUX.pdf
Mmoire
o http://www.mbarh.dauphine.fr/fileadmin/mediatheque/site
/mba_rh/pdf/Travaux_anciens/Du_management_des_comp
etences_au_management_des_talents.pdf
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Revue
o http://www.stephanehaefliger.com/campus/biblio/012/lgdc
.pdf
Webographie
o http://www.lcaperformances.com/formation.management.des.competenc
es.htm
o http://www.interef.com/ateliers/grh_demain/fiches/gestion
_competences.htm
o http://www.qualiteonline.com/rubriques/rub_15/question233-le-management-par-les-competences.html
Auteurs
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Bertaux Nathalie
Crozier Michel
Dejoux Ccile
Dietrich Anne
Friedberg Erhard
Held Daniel
Kahn Sabine
Le Boterf
Marbot lonore
Monchatre Sylvie
Scallon Grard
Solveig Fernagu Oudet
Thvenet Maurice
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DEFINITION
ET
CONTEXTE.............................6
Dfinitions
de
la
gestion
des
comptences...................................................6
Dfinition.....................................................................
.................................6
Dfinition
gnrique.................................................................
..............8
Concept
unificateur................................................................
.................8
Diversit
des
intituls
et
des
termes.....................................................9
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Contexte
dmergence
du
management
des
comptences........................10
Mutations
technologiques............................................................
.............10
Mutations
de
travail..........................................................................
.........10
Mutations
socioconomiques................................................................
.11
Mutations
organisationnelles.......................................................
.............11
CHAPITRE
II
LES
APPROCHES
DU
MANAGEMENT
DES
COMPETENCES..........................................................
....................13
Les
approches
bases
sur
les
connaissances................................................13
Les
approches
bases
sur
les
savoirs
faire...................................................14
Les
approches
bases
sur
les
comportements............................................15
Les approches intgrant les savoirs, savoirs faire et
comportements.....18
Les approches bases sur les comptences
cognitives .........................18
Les
approches
bases
sur
les
activits..........................................................19
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signaler....................................................................29
CONCLUSION.............................................................
.....................30
ANNEXES...................................................................
......................32
BIBLIOGRAPHIE........................................................
.....................35
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TABLES
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MATIERES................................................................37
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