CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO COMERCIAL

POLO RIBEIRO PRETO

KLEVERSON PINTO
PROFESSOR-TUTOR EAD EMERSON GAINO

DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS NORTEADORAS:
DIREITO EMPRESARIAL.
TECNOLOGIAS DE GESTO.
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE.

RIBEIRO PRETO-SP
2014

KLEVERSON PINTO

DESAFIO PROFISSIONAL

Desafio Profissional apresentado como

requisito para obteno de nota nas
disciplinas de Direito Empresarial, Tecnologia
de Gesto e Responsabilidade Social e Meio
Ambiente, no Curso de Tecnologia em Gesto
Comercial da Universidade Anhanguera
Uniderp, Polo Ribeiro Preto, sob a
orientao do Professor-Tutor a Distncia
Emerson Gaino.

RIBEIRO PRETO-SP
2014

SUMRIO

1. INTRODUO ................................................................................................................................. 4
2. DESENVOLVIMENTO .................................................................................................................... 5
2.1. PASSO 1 ........................................................................................................................................ 6
2.2. PASSO 2 ........................................................................................................................................ 7
2.3. PASSO 3 ........................................................................................................................................ 8
2.4. PASSO 4 ........................................................................................................................................ 9
3. CONSIDERAES FINAIS ......................................................................................................... 10
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................................ 11

1. INTRODUO

O presente desafio profissional tem como objetivo abordar os contedos

estudados nas disciplinas de Direito Empresarial, Tecnologias de Gesto e
Responsabilidade Social e Meio Ambiente. Embora os contedos desenvolvidos
tenham sido mais amplos ser dada nfase na gesto de qualidade, gesto
ambiental e processo de contratao de servios terceirizados.
Como o desafio profissional visa a prtica dos contedos tericos foi proposto
um estudo de caso envolvendo uma empresa denominada INOXEL. Desta forma,
com base nos contedos estudados, pretende-se apresentar uma proposta de
implantao de ferramentas e prticas de gesto e Reduo de impactos ambientais
para a empresa acima descrita. Para melhor entendimento, ser feita uma
apresentao sucinta da empresa em questo e posteriormente sero subdivididos
os passos de desenvolvimento de acordo com o Desafio Profissional, proposto por
Azevedo e Henrique (2014).

2. APRESENTAO

A INOXEL foi criada em 2005, a partir da fuso da empresa RER-Caldeiraria

com a empresa MHI-Estruturas Metlicas. Sua sede foi constituda em Jundia,
municpio do Estado de So Paulo. A empresa possui como princpios bsicos a
qualidade, atendimento diferenciado, bom relacionamento com parceiros e clientes e
investimento em aprimoramento constante dos servios.
Com mais de 10 anos de histria a INOXEL atua hoje em mais de 6 regies
do pas, realizando desde produo, montagem e consertos de caldeiraria,
estruturas metlicas, plataformas, lavadores, tneis, tanques e outros. A empresa
possui como matria-prima bsica placas de ao inoxidvel, ao carbono, alumnio e
chapas galvanizadas. Embora concentre esforos para oferecer aos colaborados
boas condies de trabalho a empresa no apresenta nenhum projeto de
responsabilidade social, nem apresenta qualquer sistema de gesto de qualidade.

3. DESENVOLVIMENTO

3.1. PASSO 1

De acordo com a Fundao Nacional de Qualidade FNQ uma gesto

eficiente deve ter como pontos fundamentais a valorizao da proatividade, a clara
diviso de responsabilidades dentro da empresa, ferramentas de controle de
qualidade e padres definidos, melhoramento contnuo, integrao e avaliao dos
resultados (FIGURA 1).

Figura 1: Caractersticas de uma boa prtica de gesto

Fonte: http://www.fnq.org.br/sistemas-de-gestao_.pdf

No caso especfico da INOXEL, e j visando a obteno do selo ISSO, um

sistema de gesto que poderia ser aplicado empresa seria o Total Quality
Management (TQM). O primeiro passo para o mesmo, no entanto seria a aplicao
do ciclo PDCA. Tal ciclo formado por quatro etapas: P (Planejar); D (Executar); C
(Verificar); A (Agir). Desta forma, devem ser estabelecidos objetivos claros, com
estruturao de um plano de ao, e posteriormente a implantao e objetivos
atingidos ser necessrio o controle dos resultados para manuteno das metas.

As normas ISO (International Standard Organization) foram criadas em 1987,

surgindo

posteriormente

diversas

atualizaes.

norma

ISO

9001:2008,

especificamente, definiu os requisitos organizacionais para a implantao de

sistemas de gesto de qualidade. Para tanto, a INOXEL, dever adotar como
princpios:
Foco no cliente
Liderana
Envolvimento das pessoas
Abordagem por processos
Abordagem da gesto como um sistema
Melhoria contnua
Abordagem tomada de decises baseada em fatos
Relaes mutuamente benficas com fornecedores
Heras-Saizarbitoria et al., 2011 ressaltam que ao contrrio do que
pressuposto por muitos, ao optar por cumprir as normas ISO a organizao no est
garantindo em si, a qualidade de produtos ou servios, mas sistematizando e
padronizando diversos processo e procedimentos, que melhoraro a organizao
como um todo, e no apenas o produto final. Talvez a maior dificuldade a ser
enfrentada pela INOXEL seja quanto abertura para as decises em equipe. Visto
que a empresa possui como conceito enraizado, que o controle a melhor e nica
ferramenta de gesto que funciona.
3.2. PASSO 2

O PDCA tambm pode ser uma ferramenta til para o diagnstico e

elaborao de um plano de gesto ambiental. De acordo com a ISO 14001(ABNT,
2004), um impacto ambiental pode ser definido como: elemento das atividades ou
dos produtos ou dos servios de uma organizao que pode interagir com o meio
ambiente.

Durante suas atividades a INOXEL promove uma srie de impactos

ambientais que atualmente no esto sendo geridos de forma correta. Dentre os
mais significativos podemos enumerar a gerao de gases poluentes, o consumo
elevado de energia eltrica e a gerao de resduos slidos. Foram apresentadas
algumas sugestes (FIGURA 2) para a correta gesto destes impactos.
Impactos Ambientais que
podem ser causados

Medidas sugeridas para

pela atividade da

adequar esse impacto

Custo/Beneficio

Organizao
Consumo muito elevado de

Troca

energia eltrica

mquinas mais modernas que

troca

consomem

menos

possibilitar

Treinamento

de

para

dos

equipamentos

promover

por

energia;

Funcionrios
atitudes

de

O benefcio supera o custo da

do

maquinrio
menor

por

impacto

ambiental e tambm menor custo

energtico.

economia energtica.
Emisses atmosfricas de

Instalao

CO2 e demais gases

chamins,
vapores

de

Filtros

nas

Alm dos danos ao ambiente a

ou

utilizao

dos

empresa pode ser multada e ter

para

produo

de

seu perfil perante a sociedade

energia eltrica.

manchado, desta forma, o custo

compensa.

Gerao

de

Resduos

Slidos

Criar parcerias com empresas de

Extremamente rentvel.

reciclagem.
Figura 2: Impactos ambientais causados pela INOXEL e solues
Fonte: Prprio autor.

Outro impacto causado pelas atividades da INOXEL a Gerao de vapores

durante a soldagem (Fumo metlico), que pode desencadear danos sade do
trabalhador. A este respeito, a empresa foi orientada quanto manuteno de uma
ventilao adequada na rea de soldagem, de preferncia com um barraco aberto
(MOREIRA, 2006).

3.3. PASSO 3

De acordo com Barros (2009) para que a terceirizao de servios seja

considerada Legal, preciso que obedea a algumas condies previstas na lei,
dentre elas esto:

S poder ser considerado Prestador de servio aquele que atua em

trabalho temporrio (Lei n 6.019, de 03.01.1974).

A empresa que contrata servios terceirizados, deve observar se esto sendo

cumpridos todos os direitos trabalhistas por parte do empregador da mo de
obra

terceirizada,

visto

que,

ela

tambm

possuir

responsabilidade

subsidiria.

Da mesma forma, as contratantes de servios terceirizados, no caso a

INOXEL, ser co-responsvel pela mo-de-obra terceirizada que estiver em
suas dependncias, no caso, por exemplo, de reclamaes trabalhistas.

Deve-se atentar tambm ao contrato social da INOXEL, para que sejam

observadas as atividades finais descritas no mesmo, visto que, no
permitida a terceirizao ligada ao produto final.

3.4. PASSO 4

Inicialmente foi realizado um levantamento de todos os pontos crticos da

empresa e aplicada a ferramenta PDCA, quanto gesto de qualidade e gesto
ambiental. De maneira geral podemos ressaltar que os aspectos gerenciais
precisam ser alterados para uma gesto mais participativa, em que os colaboradores
realmente tenham uma viso de equipe. Deve ser priorizada uma gesto de
qualidade, visando a obteno do selo ISO.
Quanto gesto ambiental, observou-se que a maior parte do maquinrio
pesado j est bastante ultrapassada, representando um enorme gasto energtico.
Alm de refletir diretamente no oramento da empresa, o efeito ambiental
significativo. Outro ponto relevante a liberao de fumaas, com destaque para o
monxido e dixido de carbono nas chamins. Sugere-se a troca de maquinrio, por
mquinas novas, com selo de economia energtica, alm de instalao de filtros nas
chamins.

Em relao aos resduos slidos, foram solicitadas propostas de

parcerias de duas cooperativas de reciclagem que nos pagaro pelo fornecimento

de tais resduos metlicos, o que reduzir nosso problema ambiental, e ainda

incrementar o oramento organizacional.

4. CONSIDERAES FINAIS

Na sociedade atual, promover alteraes na gesto organizacional que visem

aes de responsabilidade social e comprometimento com a gesto da qualidade
um requisito bsico para a formao de parcerias rentveis organizao.
Outro ponto relevante trata-se da terceirizao de servios. Embora seja uma
prtica comum na sociedade atual, com o estudo realizado foi possvel verificar que
no to simples o controle das consequncias e repercusses da mesma,
devendo por este motivo ser feito um estudo pormenorizado da empresa que se
pretende contratar e do real benefcio desse tipo de contratao.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR ISO - 14.001: Sistema

de gesto ambiental: especificao para uso. Rio de Janeiro, 2004.
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio
Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gesto e Responsabilidade
Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponvel em:
<www.anhanguera.edu.br/cead>.
BARROS, Alice Monteiro de. Curso de Direito do Trabalho. 5. ed. rev. e ampl. So
Paulo: LTr, 2009.
HERAS-SAIZARBITORIA, I. et. al. The impact of ISO 9001 srandard and the EFQM
model: The view of the assessors. Total Quality Management & Business
Excellence,v..22, n.2, p.197-218.
ISO. Norma Portuguesa NP EN ISO 9001:2008. Sistemas de gesto da qualidade Requisitos. Instituto Portugus da Qualidade. 2008
MOREIRA, M. S. Estratgia e Implantao do Sistema de Gesto Ambiental
(Modelo ISO 14000). 3. ed., Nova Lima: IDG Tecnologia e Servios Ltda, 2006.