Guerra al gerundio

LVARO CASAL
Todos, en mayor o menor grado, hemos vivido la experiencia de
pretender lograr algo, tanto por va telefnica como personalmente y
recibir como respuesta algo as: "vamos a estar verificando su tema y a la
brevedad lo estaremos llamando".
Una frase munida de un par de gerundios que es frustrante, porque en
realidad sabemos que nadie est verificando nada y que nadie llamar a
la brevedad como consecuencia de esa verificacin inexistente.
Peor aun es si sabemos que al otro extremo de la lnea hay una persona
entrenada para hablar de esa manera gelatinosa y hasta preparada para
enfrentar ocasionales accesos de furia. Recientemente fue difundida una
entrevista a un telefonista indio de un "call center" asitico que reciba
comunicaciones del mundo entero, quien explic que para lidiar mejor
con los clientes, se le haba indicado que deba advertir cules eran las
seales del enojo inminente. Por ejemplo, que los ingleses se van
poniendo sarcsticos, mientras que los norteamericanos gritan.
Es un problema de nuestro tiempo, agudizado por la posibilidad de que
quien dice interesarse por nuestro tema a veces ni siquiera est cerca de
l, pues atiende desde un "call center" extraterritorial.
Aparentemente, esta realidad tambin golpe la sensibilidad del
gobernador de Brasilia, Jos Roberto Arruda, quien acaba de decretar
que ningn empleado pblico de su rea podr usar el gerundio "como
disculpa para la falta de eficiencia". O sea que no podrn decir que estn
verificando, estudiando, analizando lo que sea, y que a la brevedad
estarn llamando. No. Eso no. Sin embargo, acontece que el seor
Arruda no ataca el mal sino los sntomas.
La falta de eficiencia puede subsistir tranquilamente. El bostezo
burocrtico no tiene por qu cesar. Lo que se anula es la posibilidad de
disimular todo eso con lo que quizs podran denominarse mentiras
piadosas. Los funcionarios del distrito federal tendrn que responder que
no saben de qu les estn hablando, que nunca se ocuparon del asunto,
que recin en el momento de escuchar al interesado se enteran de que
su tema existe.
Lo que queda anulado es lo que se ha dado en llamar "gerundismo". Y
segn Domicio Proenca de la Academia Brasilea de Letras, "lo negativo
es el gerundismo y no el gerundio".
De cualquier manera, con el decreto mencionado se va esbozando la
nocin de que son muchas las personas que estn hartas de escuchar
mentirillas que navegan por el ter, embarcadas en convenientes
gerundios.
Es una advertencia a quienes las emiten, a veces sintiendo que estar
detrs de un mostrador o al extremo de una comunicacin telefnica, les
ha acorazado al extremo de sentirse invulnerables.
El mundo moderno nos trae muchas ventajas. No cabe duda de ello.
Pero tambin nacen en su seno estas situaciones que, entre otras cosas,
nos llevan a preguntarnos si quienes ejercen el "gerundismo" lo hacen
desaprensivamente (es decir sin pensar mayormente en los dems), si
son meros instrumentos de quienes les dan instrucciones o si mereceran
ser calificados ms duramente.
Algo que puede servir para distraer al frustrado reclamante, quien en
lugar de dar rienda suelta a su enojo, podr quedarse meditando acerca
de las diferentes facetas negativas de la personalidad humana. Pero eso,
al decir de Rudyard Kipling, "es otra historia".