EXTERNALIZACION E INTERNALIZACION DE COSTOS

Qu es la Externalizacin?
La externalizacin de una empresa, es el entregar ciertas actividades propias de
esta, a otra empresa especializada en el tema. Por lo general, se le llama
externalizacin de servicios. La externalizacin, es una prctica, que se est
llevando a cabo por las grandes empresas, desde hace un tiempo a la fecha. La
idea de la externalizacin, es la reduccin de costos, ya que la empresa que
realiza aquella tarea de manera externa, se dedica exclusivamente a aquello. O
sea, son expertos en la materia. Aparte que ella entregar los respectos beneficios
a sus empleados, evitndose la empresa contratante, a entregar los mismos, a
supuestos empleados que tendra que contratar, por los mismos servicios de
manera interna.
Por otra parte, la externalizacin, es una herramienta potente, barata y til, de
ampliar los horizontes de la empresa, hacia otros pases. Ya que de esta manera,
se ahorrar en personal y en edificios corporativos. Otro beneficio de la
externalizacin, es la liberacin de carga laboral, a las planas gerenciales y
ejecutivas. Ya que estas, se podrn abocar de lleno, a sus tareas internas. Por lo
que se ahorra tiempo y esfuerzo personal, en tareas que son consideradas
menores.
La posibilidad de la externalizacin se basa en un ejercicio de diferenciacin entre
lo que constituye el negocio central de la empresa y aquellas actividades que no lo
son. Se considera actividades centrales o competencias centrales a:
a. Actividades que tradicionalmente se realizan en la empresa.
b. Actividades que son crticas para el buen funcionamiento del negocio.
c. Actividades que crean una ventaja competitiva en el negocio.
d. Actividades que implican un crecimiento futuro o una innovacin para la
empresa.
Competencias y actividades que tengan importancia estratgica para la empresa.
Adems de estos beneficios directos, la externalizacin en la mayora de los casos
permite:
a. Reducir los costos de produccin.
b. Obtener productos de mejor calidad.
c. Reducir el nmero de tareas rutinarias.
d. Dedicarse a las tareas de mayor rentabilidad
Ventajas
Algunas de las ventajas que ofrece la externalizacin tienen que ver con la
responsabilidad de las empresas contratantes en los controles de calidad y
sistemas de evaluacin establecidos conjuntamente con los prestadores de estos
servicios, lo que implica que ambas partes aprenden del trabajo conjunto y pueden
mejorar los resultados.
En cuanto a la toma de decisiones, se refuerza la agilidad de las mismas por
centrarse slo en problemas que se refieren a las competencias esenciales de la
empresa.
Por ltimo, tambin se puede destacar el mejor aprovechamiento de los espacios
fsicos y la revalorizacin de los recursos instalados (maquinaria, equipos, entre
otros) para optimizar su uso.
Desventajas
Por el lado de las desventajas que acarrea la externalizacin para las empresas
hay que pensar en la prdida de habilidades para el cumplimiento del objetivo del
negocio, ya que el desprenderse de algunas tareas implica desprenderse de
conocimientos sobre las mismas. Tambin puede suceder que se desarrollen
habilidades que, incorrectamente catalogadas como esenciales, no sean bsicas
para la actividad.
Sin duda que uno de los temas que ms preocupan a la hora de externalizar algn
proceso es la prdida del control sobre la calidad de los servicios contratados. Al
mismo tiempo puede suceder que, en la evolucin del modelo de negocio, se
dejen de desarrollar capacidades que en un futuro cercano puedan ser crticas
para la empresa.
En caso de no realizar un buen anlisis de las compaas prestadoras de
servicios, la tercerizacin se puede convertir en un problema ms que en una
solucin.
Existen diferentes maneras de externalizar procesos de la empresa:
Total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y
responsabilidades administrativas al contratista.
Parcial: Solamente se transfieren algunos de los elementos anteriores.
Departamentos que pueden externalizarse.
Qu es internalizar?
La internalizacin, o insourcing, es una estrategia de negocio que consiste en
integrar y consolidar dentro de la empresa determinadas tareas crticas. El
insourcing puede ser temporal, por ejemplo para desarrollar un producto; o bien
permanente, como sera el caso de un servicio tcnico avanzado.
La internalizacin es aplicable a todos los mbitos. Por ejemplo, puede que una
empresa que participa en muchas ferias se acabe dando cuenta de que es ms
rentable y eficiente reclutar a un equipo especializado en eventos, que contratar
cada vez a una agencia diferente. Es cuestin de superar las rutinas e inercias.
Es lo contrario a externalizar?
Aunque parezca lo opuesto a la externalizacin, en realidad el insourcing es un
complemento: la internalizacin permite a tu empresa centrarse en sus
competencias ms importantes y delegar el resto a los proveedores externos.
Por qu internalizar?
Durante aos, muchas empresas han apostado por externalizar todas las tareas
posibles con objeto de reducir personal, costes y complicaciones operativas. Pero
algunos negocios ya se han dado cuenta de que la clave de su competitividad
reside precisamente en realizar determinadas tareas de una forma que ni sus
competidores, ni los proveedores externos, son capaces de igualar.
Cundo internalizar?
a. Cuando los proveedores no son capaces de ofrecerte el nivel de calidad
deseado.
b. Para diferenciarte de los competidores, o mejorar tu posicionamiento.
c. Para ser ms flexible y ms gil en determinados procesos y mbitos.
d. Como forma de captar y retener personal con gran talento o cualificacin.
e. Para poder innovar sin tener que compartir tus creaciones con otros.
f. Por motivos de imagen, coherencia o responsabilidad social corporativa.
g. Para reducir costes: en algunos casos, externalizar te sale ms caro.
Cmo internalizar?
a. Detecta las tareas o funciones que son ms crticas para tu empresa.
b. Evala si el servicio que ofrecen los proveedores externos es adecuado.
c. Analiza los recursos y el personal que necesitaras para realizar esas funciones.
d. Localiza a los directivos y tcnicos que precisas y contrtalos.
e. Asegrate de fidelizar al equipo de forma adecuada para retenerlo.
f. Compara los resultados con los obtenidos con proveedores externos