Declaração de Trabalho Contratação de Serviço de

Manutenção Predial

IMPLANTAÇÃO CONTACT CENTER BRASIL

Versão: 3
30 de março de 2008
 Índice

Propósito do Documento...................................................................... ............3

Qualificação do Proponentes....................................................................... ......3
1.1 Critérios Eliminatórios............................................................................................3
1.2 Critérios Classificatórios..........................................................................................3
Avaliação de Fornecedores.............................................................. .................3
Modelo de Contrato................................................................. .......................3
Epecificações e Quantidades.................................................................. ...........3
 Declaração de Trabalho Contratação de
PMO Brazil
Serviço de Manutenção Predial
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PROPÓSITO DO DOCUMENTO

Este documento tem como objetivo detalhar as necessidades de manutenção e segurança

predial para o projeto Contact Center Brasil.

QUALIFICAÇÃO DO PROPONENTES

1.1 Critérios Eliminatórios

 Prestar serviços para pelo menos 3 empresas da mesma envergadura;

 Apresentar pelo menos 3 atestados de capacidades técnicas;
 Só serão considerados empresas com no mínimo 4 anos de constituição;
 Certificação ISO 9002;
 Atendimento de todo o escopo do serviço a ser contratado com início na data
estipulada.

1.2 Critérios Classificatórios

 Preço - Peso 3;
 Qualificação dos funcionários - Peso 1;
 Qualidade dos insumos - Peso 2;

AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

A avaliação será realizada a cada 3 meses com foco na qualidade, conformidade com as
obrigações contratadas e preço dos serviços prestados

MODELO DE CONTRATO

O contrato a ser firmado com o proponente selecionado será de Administração com pagamentos
mensais. O contrato terá validade de 2 anos.

EPECIFICAÇÕES E QUANTIDADES

1.Deverá haver um auxiliar de limpeza para cada 50 colaboradores alocados no prédio;

2.Deverá haver uma supervisão de limpeza em todos os turnos;
3.Deverá haver um segurança para cada 50 colaboradores alocados no prédio;
4.Deverá haver duas recepcionista por turno, no período da manhã e tarde, e uma no período
noturno;
5.Deverá haver uma supervisão de segurança em todos os turnos;
6.As escalas de limpeza deverão prever um auxiliar de limpeza dedicado para cada par de
banheiros masculinos e femininos, um para a manutenção do ambiente das posições de
atendimento e um para o refeitório;
7.As escalas de segurança deverão prever um segurança para a portaria, dois para o
estacionamento, sendo um dedicado aos veículos da gestão do atendimento e dois para rondas
no site;
8.A equipe responsável pela segurança deverá ser treinada pela Mossad e todos os membros
deverão ser registrados pela polícia civil;

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9.A empresa também será responsável pelo suprimento de todos os materiais descartáveis
utilizados no site, tais como , copos plásticos, papel higiênico, canudos, guardanapos;
10.A empresa será responsável por disponibilizar equipamentos para alimentação de todos os
funcionários. Ela poderá subcontratar esse serviço;
11.Todo o material utilizado na limpeza, bem como os descartáveis, deverão ser biodegradáveis
e provenientes de fontes sustentáveis;
Eventualmente poderá ser solicitado outros serviços de manutenção predial não especificados
nessa declaração de trabalho, para tanto, será dado preferência para empresa contratada por essa
declaração.

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