A norma ISO 9001:2015 Panorama e tendncia da reviso 2015
Luiz Carlos do Nascimento Coordenador da ABNT/CB-25/CE-2
ABNT/CB 25 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 Aviso O ISO CD 9001:2015 distribudo para anlise e comentrios. Est sujeito a mudana sem prvio aviso e no deve ser referido como uma Norma Internacional Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 3 A ISO 9001 reviso 2015
As normas ISO 9000 de Gesto da Qualidade foram emitidas pela primeira vez em 1987
As diretivas da ISO estabelecem que suas normas devem passar por um processo chamado reviso sistemtica, no mnimo, a cada 5 anos para saber se devem ser: confirmadas emendadas ou revisadas descartadas
Desde ento as normas ISO 9000 j foram revisadas 3 vezes
Principais destaques das revises anteriores 1987: elementos isolados com trs nveis de requisitos 1994: tendncia de norma nica, convergncia para a ISO 9001 2000: norma nica de requisitos, gesto por processo 2008: pequenas alteraes emenda para melhorar a clareza Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 4 A ISO 9001 reviso 2015
A ISO 9001:2008 entrou no processo de reviso sistemtica em 15/10/2011 com um perodo de votao de 5 meses
A reviso sistemtica da ISO 9001:2008 indicou a vontade da maioria (simples) dos pases membros, incluindo o Brasil, pela sua reviso
Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 NWIP New Work Item Proposal WG 1,2,3,... Working Drafts CD Committee Draft DIS Draft of International Stdandard (ISO CS) FDIS Final draft of International Standard (ISO CS) ABNT/CB 25 ABNT/CB 25 Prope e/ou Vota e indica delegados ABNT/CB 25 participa com especialistas CE comenta ABNT / CB 25 vota ABNT vota CB 25 / CE comenta ABNT vota Para aprovao de uma Norma ISO, pelo menos 2/3 dos membros devem votar favoravelmente sem mais de ! dos votos contrrios IS International Standard (ISO CS) ABNT traduz e publica O processo de reviso Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 6 Desde a ltima reviso da ISO 9001 em 2008, o TC176 vem preparando a reviso de suas normas
Para a reviso da ISO 9001 foram considerados, entre outros, os seguintes inputs: ! Diretivas ISO/IEC Parte 1 Anexo SL Apndice 2 High level structure, identical core text, common terms and core definitions ! Pesquisa mundial 2010 sobre as necessidades de usurios atuais e potenciais das normas de gesto da qualidade ! Reviso dos Princpios de Gesto da Qualidade - Lies aprendidas de projetos de revises anteriores - Resultados do processo de interpretaes da ISO 9001 - Conceitos futuros de gesto O processo de reviso Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 7 Os comits tcnicos produzem as normas sob a coordenao do TMB A estrutura da ISO e o papel do TMB Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 8 "Joint Vision" statement for the technical development of MSS All ISO management system standards will be aligned and will seek to enhance further the current levels of compatibility between any existing management system standards, through the promotion of identical: Clause titles Sequence of clause titles Text, and Definitions that are permitted to diverge only where necessitated by specific differences in managing their individual fields of application. The use of this approach for future revisions will be targeted at increasing the value of the existing ISO management system standards to users.
O processo de reviso Joint Vision Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 9 O processo de reviso Anexo SL Resoluo ISO/TMB 18/2012 (15 e 16 de fevereiro de 2012) - estabeleceu o anexo SL para as Normas de Sistemas de Gesto da ISO (MSS)
O Anexo SL, Apndice 2 das Diretivas ISO estabelece: Estrutura comum de Alto Nvel (HLS) Texto comum para as normas de sistemas de gesto (MSS) Principais termos e definies comuns de Sistemas de Gesto
Qualquer futura norma de gesto (nova ou revisada) deve, em princpio, seguir a estrutura e as diretrizes includas no Anexo SL, Apndice 2, permitindo-se desvios sob a condio de que sejam relatados ao TMB, com justificativas detalhadas
O Anexo SL (ex-ISO Guia 83) foi votado e aprovado, com comentrios, por 68% dos pases membros da ISO, inclusive pelo Brasil
Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 10 O TMB determinou que cada Comit de gesto avalie o impacto do anexo SL sobre suas normas.
Essa deciso afeta as normas de gesto da ISO de maneira diferente, a depender do seu estgio de desenvolvimento ou reviso, como: - Energia - Qualidade - Meio ambiente - Segurana do trfego rodovirio - Segurana da informao - Segurana alimentar - Segurana societria
A deciso ser determinante para o futuro das normas ISO 9001, ISO 14001 e para a futura norma ISO de Sade Ocupacional e Segurana, base dos ditos sistemas de gesto integrados. O processo de reviso Joint Vision Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 11 Pesquisa mundial realizada online pelo TC 176, entre outubro de 2010 e fevereiro de 2011, com 11722 respostas de usurios atuais e potenciais de 122 pases em 11 diferentes lnguas, inclusive portugus, envolvendo organizaes de vrios tamanhos e setores
Resultados mais relevantes: Preferncia pelo modelo atual de norma nica para a ISO 9001 O mercado no manifestou desejo de uma reviso profunda nem urgente Os usurios consideram a norma adequada, atribuem os maiores problemas sua forma de implementao Falta de credibilidade nas certificaes e desejo de melhorias significativas nos esquemas de avaliao da conformidade O processo de reviso Pesquisa 2010 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 12
Atuais Novos 1 Foco no cliente 1 Foco no cliente 2 Liderana 2 Liderana 3 Envolvimento das pessoas 3 Engajamento de pessoas 4 Abordagem de processo 4 Abordagem de processos 5 Abordagem sistmica da gesto 6 Melhoria contnua
5 Melhoria
7 Abordagem factual da tomada de deciso 6 Tomada de deciso baseada em evidncia 8 Relacionamento mutuamente benfico com fornecedores 7 Gesto de Relacionamentos
O processo de reviso Novos QMPs Princpios de Gesto da Qualidade Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 Alm da considerao dos inputs, antes do incio da reviso, foram estabelecidos diretrizes e critrios para o desenvolvimento dos trabalhos:
Estabelecer o Grupo de Trabalho WG 24, composto por, no mximo, 2 especialistas de cada pas membro para desenvolver a nova verso No mudar por mudar, qualquer alterao deve gerar mais benefcio que impacto para os usurios Elaborar uma Proposta de Novo Item de Trabalho (NWIP), para ser votada durante 3 meses pelos pases membros, incorporando: " Estudo Justificativa de acordo com o anexo SL para anlise e aprovao pelo TMB " Especificao de Projeto para anlise e comentrios dos pases membros Adotar o cronograma default de 3 anos para a reviso, a partir da aprovao do NWIP pelos pases membros, tendo em vista que no h urgncia do mercado para mudanas O processo de reviso - Diretrizes Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 14 ISO NWIP 9001:2015 Em 28 de junho de 2012 a secretaria do SC2 props secretaria central da ISO um NWIP para emenda/reviso da ISO 9001: 2008, que foi submetido a votao e aprovado pelos seus membros P em 1 de outubro de 2012. Permanece o escopo: especificar requisitos para um Sistema de Garantia da Qualidade quando uma organizao: a) Necessita demonstrar sua capacidade de prover consistentemente produtos (intencional ou requerido por um cliente ou qualquer sada intencional resultante do processo de realizao) que atendam aos requisitos dos clientes e aos requisitos estatutrios e regulatrios aplicveis b) Busca aumentar a satisfao dos clientes por meio da aplicao eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contnua do sistema e a garantia da conformidade com os requisitos dos clientes e com os requisitos estatutrios e regulatrios aplicveis Pode-se revisar o escopo, especialmente a clusula 1.2 Aplicao, para se adequar ao Anexo SL
Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 15 Design Specification ISO 9001:2015
Em 28 de junho de 2012, aps a sua reunio plenria de Bilbao, Espanha, a Secretaria do SC2 publicou o Design Specification para a reviso da ISO 9001:2008: Princpios e expectativas gerais: Propsito e direcionamento estratgico da reviso
Limites claros em termos de propsito da norma revisada e escopo do processo de reviso Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 16 Propsito e direcionamento estratgico da reviso: Conjunto estvel de requisitos para os prximos 10 anos Refletir as mudanas do ambiente complexo e dinmico Estabelecer os requisitos de forma a facilitar a implementao e a avaliao (de 1., 2. e 3. Partes) eficazes, quando aplicveis Assegurar que a norma adequada para prover confiana nas organizaes que atendam aos seus requisitos A norma deve ser relevante para o Sistema de Gesto da Qualidade e para os propsitos estratgicos declarados Aumentar a confiana na capacidade da organizao fornecer produtos conformes Aumentar a capacidade da organizao satisfazer seus clientes Aumentar a confiana dos clientes nos Sistemas de Gesto da Qualidade baseados na ISO 9001 Design Specification ISO 9001:2015 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 17 Limites claros em termos de propsito da norma revisada e escopo do processo de reviso: a norma permanecer genrica e relevante para todos os tamanhos e tipos de organizao de qualquer setor a norma precisa ser capaz de ser aplicada no mais amplo espectro de organizaes com graus variados de maturidade dos seus sistemas de gesto o propsito da norma atual, o ttulo e o campo de aplicao devem, de maneira geral, permanecer inalterados emendas ao escopo da norma s sero aceitveis se coerentes com a inteno estratgica declarada
Design Specification ISO 9001:2015 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 18 Limites claros em termos de propsito da norma revisada e escopo do processo de reviso: a inteno da clusula 1.2 deve ser mantida na reviso a reviso dever obedecer ao anexo SL para aumentar sua compatibilidade e alinhamento com outras normas de sistemas de gesto da ISO a norma usar linguagem e estilo simples para facilitar o entendimento e a consistncia das interpretaes a linguagem simples dever ser mantida para facilitar o entendimento e a traduo para outras lnguas documentos de entrada devero ser avaliados quanto ao seu alinhamento estratgico o foco na gesto eficaz de processos para produzir os resultados desejveis dever ser mantida a norma revisada dever atender aos requisitos das diretivas da ISO/IEC, Parte 2, clusula 4.4
Design Specification ISO 9001:2015 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 19 Diretrizes para redao: manuteno da inteno original evitar vis cultural estilo claro para entendimento por no especialistas estilo claro para facilitar a traduo ligao com outros TCs para facilitar a compatibilidade e consistncia com outras normas de gesto e diretrizes do ISO/ CASCO requisitos devem ser auditveis (reduo da ambiguidade)
Design Specification ISO 9001:2015 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 Primeira reunio, em Bilbao, Espanha, em junho 2012 elaborada a prova de conceito da nova verso em relao ao anexo SL Segunda reunio, em So Petersburgo, Rssia, em novembro de 2012 elaborada a primeira verso do Working Draft - WD Terceira reunio, em Belo Horizonte, Brasil, em maro de 2013 elaborado o primeiro Committee Draft - CD, distribudo para comentrios de junho a setembro de 2013 Quarta reunio, na cidade do Porto, Portugal, agendada para novembro de 2013 anlise dos comentrios ao CD e, possivelmente, emisso do Draft of International Standard DIS A agenda de trabalho do WG24 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 Introduo 1. Escopo 2. Referncias Normativas 3. Termos e Definies 4. Contexto da organizao 1. Entendendo a organizao e seu contexto 2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas 3. Determinando o escopo do sistema de gesto da qualidade 4. Sistema de gesto da qualidade 1. Generalidades 2. Abordagem de processos 5. Liderana 1. Liderana e comprometimento 1. Liderana e comprometimento com respeito ao sistema de gesto da qualidade 2. Liderana e comprometimento com respeito s necessidades e expectativas dos clientes 2. Poltica da qualidade 3. Funes organizacionais, responsabilidades e autoridades A estrutura do ISO CD 9001:2015 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 6. Planejamento 1. Aes para lidar com riscos e oportunidades 2. Objetivos da qualidade e planos para alcan-los 3. Planejamento de mudanas
7. Apoio 1. Recursos 1. Generalidades 2. Infraestrutura 3. Ambiente de processo 4. Dispositivos de monitoramento e medio 5. Conhecimento 2. Competncia 3. Conscientizao 4. Comunicao 5. Informao documentada 1. Generalidades 2. Criao e atualizao 3. Controle de informao documentada A estrutura do ISO CD 9001:2015 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 8. Operao 1. Planejamento e controle operacional 2. Determinao das necessidades do mercado e interaes com os clientes 1. Generalidades 2. Determinao dos requisitos relacionados aos bens e servios 3. Anlise crtica dos requisitos relacionados aos bens e servios 4. Comunicao com o cliente 3. Planejamento operacional 4. Controle de proviso externa de bens e servios 1. Generalidades 2. Tipo e extenso do controle de proviso externa 3. Informao documentada para provedores externos 5. Desenvolvimento de bens e servios 1. Processos de desenvolvimento 2. Controles de desenvolvimento 3. Transferncia de desenvolvimento 6. Realizao de bens e servios 1. Controle de produo de bens e prestao de servios 2. Identificao e rastreabilidade 3. Propriedade dos clientes e provedores externos 4. Preservao de bens e servios 5. Atividades ps-entrega 6. Controle de mudanas 7. Liberao de bens e servios 8. Bens e servios no conformes ... A estrutura do ISO CD 9001:2015 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 9. Avaliao de desempenho 1. Monitoramento, medio, anlise e avaliao 1. Generalidades 2. Satisfao do cliente 3. Anlise e avaliao de dados 2. Auditoria interna 3. Anlise crtica pela direo 10. Melhoria 1. No conformidade e ao corretiva 2. Melhoria A estrutura do ISO CD 9001:2015 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 1 Escopo 4 Contexto da Organizao 5 Liderana 6 Planejamento 7 Suporte 8 Operao 9 Avaliao do desempenho 10 Melhoria Texto comum Texto especfico Uma anlise superficial, baseada apenas na quantidade de texto, revela que o texto comum representa algo em torno de 1/3 do texto do ISO / CD 9001:2015 A estrutura do ISO CD 9001:2015 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 3 questes necessitaram consulta especfica:
1. A necessidade de permitir excluses de requisitos especficos 2. O uso do termo bens e servios ao invs do termo produto 3. O uso do termo melhoria ao invs do termo melhoria contnua
As questes se justificam pelas seguintes consideraes: # O CD tem uma abordagem diferente da verso 2008 para a redao dos seus requisitos, de forma que desnecessria uma clusula de excluses, como a antiga 1.2 # Ainda h uma percepo que a ISO 9001 tem vis de manufatura, causando dificuldades para o setor de servios entender e aplicar a norma. O uso de termos mais adequados, como o novo termo bens e servios uma tentativa de tornar a norma mais genrica # A recente reviso dos QMP promoveu uma mudana no princpio melhoria contnua para melhoria, demandando a adequao do texto da norma CD ISO 9001:2015 27 Scope (Output matters)
This International Standard specifies requirements for a quality management system where an organization needs to demonstrate its ability to consistently provide goods and services that meet customer and applicable statutory and regulatory requirements, and aims to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processes for continual improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicable statutory and regulatory requirements.
NOTE 1 In this International Standard, the term product only applies to a) goods and services intended for, or required by, a customer, b) any intended output resulting from the operational processes.
NOTE 2 Statutory and regulatory requirements can be expressed as legal requirements. CD ISO 9001:2015 28 Termos e definies (comuns)
Risk effect of uncertainty
Note 1: An effect is a deviation from the expected positive or negative.
Note 2: Uncertainty is the state, even partial, of efficiency of information related to, understanding or knowledge of, an event, its consequence, or likelihood.
Note 3: Risk is often characterized by reference to potential events (ISO Guide 73, 3.5.1.3) and consequences (ISO Guide 73, 3.6.1.3), or a combination of these.
Note 4: Risk is often expressed in terms of a combination of the consequences of an event (including changes in circumstances) and the associated likelihood (ISO Guide 73, 3.6.1.1) of occurrence.
CD ISO 9001:2015 29 4.1 Understanding the organization and its context
The organization shall determine external and internal issues, that are relevant to its purpose and its strategic direction and that affect its ability to achieve the intended outcome(s) of its quality management system, updating when needed . The organisation shall update such determinations when needed. When determining relevant external and internal issues, the organization shall consider those arising from: changing needs and trends which can have an impact on the objectives of the organization; relationships with, and perceptions and values and expectations of relevant external interested parties; governance issues, strategic priorities, internal policies and commitments resource availability and priorities and technological change Note 1 Understanding the external context could be facilitated by considering issues arising from legal, technological, competitive, cultural, social, economic and natural environment, whether international, national, regional or local.
Note 2 When understanding the internal context the organization could consider those related to perceptions, values and culture of the organization. CD ISO 9001:2015 30
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties
The organization shall determine and update when needed the interested parties that are relevant to the quality management system, and the product conformity and enhanced customer satisfaction related requirements, of these interested parties. The organisation shall conduct such determinations when needed in order to understand and anticipate needs or expectations affecting customer requirements and customer satisfaction. The organization shall consider the following relevant interested parties: direct customers; end users; suppliers, distributors, retailers or others involved in the supply chain; regulators; and any other relevant interested parties.
Note Addressing current and anticipated future needs can lead to the identification of improvement and innovation opportunities.
CD ISO 9001:2015 31
4.1 Understanding the organization and its context 4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties 4.3 Determining the scope of the quality management system 4.4 Quality management system Ri sks CD ISO 9001:2015 32 6.1 Actions to address risks and opportunities
When planning for the quality management system, the organization shall consider the issues referred to in 4.1 and the requirements referred to in 4.2 and determine the risks and opportunities that need to be addressed to assure the quality management system can achieve its intended outcome(s) assure that the organization can consistently deliver product conformity and customer satisfaction prevent, or reduce, undesired effects achieve continual improvement. The organization shall plan: actions to address these risks and opportunities, and how to integrate and implement the actions into its quality management system processes (see 4.4) evaluate the effectiveness of these actions. any actions taken to address risks and opportunities shall be proportionate to the potential effects on conformity of goods and services and customer satisfaction.
Note Options to address risks can include for example risk avoidance, risk mitigation or risk acceptance
CD ISO 9001:2015 33 The risk management process activities (ISO 31000)
CD ISO 9001:2015 34 9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation
9.1.1 General The organization shall take into consideration the determined risks and opportunities and shall: etermine what needs to be monitored and measured in order to: - demonstrate conformity to product requirements, - evaluate the performance of processes (see 4.4), - ensure conformity and effectiveness of the quality management system, and - evaluate customer satisfaction and evaluate supplier and external party issues performance of external provider(s); determine the methods for monitoring, measurement, analysis and evaluation, as applicable, to ensure valid results; determine when the monitoring and measuring shall be performed ; determine when the results from monitoring and measurement shall be analysed and evaluated; determine what performance indicators of the quality management system are needed. The organization shall establish processes to ensure that monitoring and measurement can be carried out and are carried out in a manner that is consistent with the monitoring and measurement requirements. The organization shall retain appropriate documented information as evidence of the results. The organization shall evaluate the quality performance and the effectiveness of the quality management system. CD ISO 9001:2015 35 9.2 Internal Audit The organization shall conduct internal audits at planned intervals to provide information on whether the quality management system; a) conforms to: 1) the organizations own requirements for its quality management system; and 2) the requirements of this International Standard; b) is effectively implemented and maintained. The organization shall: - plan, establish, implement and maintain an audit programme(s), including the frequency, methods, responsibilities, planning requirements and reporting. The audit programme(s) shall take into consideration the quality objectives, the importance of the processes concerned, the related risks, and the results of previous audits; define the audit criteria and scope for each audit; select auditors and conduct audits to ensure objectivity and the impartiality of the audit process; ensure that the results of the audits are reported to relevant management for evaluation, take appropriate action without undue delay; and retain documented information as evidence of the implementation of the audit programme and the audit results. NOTE See ISO 19011 for guidance. CD ISO 9001:2015 36 10.1 Nonconformity and corrective action
When a nonconformity occurs, the organization shall: - react to the nonconformity, and as applicable take action to control and correct it; and deal with the consequences; - evaluate the need for action to eliminate the causes of the nonconformity, in order that it does not recur or occur elsewhere, by reviewing the nonconformity; determining the causes of the nonconformity, and determining if similar nonconformities exist, or could potentially occur; - implement any action needed; - review the effectiveness of any corrective action taken; and - make changes to the quality management system, if necessary.
Corrective actions shall be appropriate to the effects of the nonconformities encountered. The organization shall retain documented information as evidence of the nature of the nonconformities and any subsequent actions taken; and the results of any corrective action.
CD ISO 9001:2015
37 9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation 9.2 Internal Audit 9.3 Management (strategic) review 10.1 Nonconformity and corrective action 10.2 Improvement Based on risks CD ISO 9001:2015 + _ 8 Operation 1 Scope 1.2 Application 4 Quality management system 4.1 General requirements 4.2 Documentation requirements 5 Management responsibility 5.2 Customer focus 5.6 Management review 7 Product realization 7.4 Purchasing 7.6 Control of monitoring and measuring devices 8 Measurement, analysis and improvement 8.2.4 Monitoring and measuring of product 8.3 Control of nonconforming product 8.5.3 Preventive action (risk) 4 Context of the organization 4.2 Understand needs and expect of interest parties 4.3 Determining the scope of the QMS 4.4.2 Process approach 6 Planning 7 Support 7.1.1 Outsource 7.1.4 Monitoring and measuring devices 7.1.5 Knowledge 7.5 Documented information 8 Operation 8.2.4 Release of goods and services 8.4 Control of external provision of goods & services 8.8 Nonconforming goods and services 9 Performance evaluation 9.3 Management review ISO CD 9001:2015 ISO 9001:2008 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 39 Manuteno do foco em confiana na capacidade de a organizao fornecer mercadorias e servios conformes, ao invs de na capacidade da organizao (OUTPUT MATTERS!)
Incluso de duas clusulas relativas ao contexto da organizao: 4.1 Understanding the organization and its context 4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties
Introduo do conceito de risco em substituio ao preventiva e desvinculao da ao preventiva da corretiva
Introduo do conceito de Partes Interessadas relevantes
Manuteno do conceito de Abordagem de Processo
Principais mudanas Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 40
Adequao da linguagem para tornar a norma mais genrica e mais fcil de ser aplicada por organizaes de servios. Ex.: products est sendo substitudo por goods and services.
Incluso de clusula relativa a todas as formas de proviso externa: 8.4 Control of external provision of goods and services
Melhoria no alinhamento com outras normas de gesto, como ISO 14001 e OHSAS 18001 e facilidade de integrao de sistemas
Considerao do impacto das mudanas nas tecnologias de comunicao e informao nos sistemas de gesto (Generalizao do conceito de documentos pela introduo do termo informao documentada, por ex.)
Principais mudanas Diretivas ISO Anexo SL Pesquisa com usurios Reviso dos QMPs Jun 2012 Minuta Design Spec & WD Design Spec & WD1 aprovada Nov 2012 CD para comentrios & votao Jun 2013 Jan 2014 DIS para votao Set 2014 Minuta FDIS Jan 2015 FDIS para votao Publicao Set2015 Atividades de verificao e validao Interaes com SC1 (ISO 9000) sobre questes de terminologia Interaes com IAF & ISO/CASCO sobre transio Cronograma publicao em setembro de 2015 Aps a emisso da reviso 20015, provvel que seja estabelecido um perodo para a coexistncia das duas edies da ISO 9001
Mantida a praxe das revises anteriores, deve ser estabelecido um perodo de transio para usurios da ISO 9001:2008 para e a ISO 9001:2015 possivelmente ser de 3 anos, ainda sujeito a um acordo entre o ISO/CASCO e o IAF.
Tendncias para as certificaes Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 43
Processo de Elaborao dos Comentrios Brasileiros ao ISO CD 9001:2015
Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 44 Indicao dos dois representantes brasileiros para participao nas reunies do WG24: Luiz Carlos do Nascimento e Leopoldo Santana Luz Estabelecimento de dois Grupos de Trabalho, em setembro 2012, para acompanhar e elaborar os comentrios brasileiros nova verso Estabelecimento de Grupos de Trabalho regionais setoriais e ad hoc para ampliar a representatividade: Centro Oeste, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, ABINEE, FIRJAN, SINDIPEAS, etc. Reunio do CE-2/GT-1, grupo presencial, em 28/06/2013 na sede da ABNT em So Paulo. Distribuio simultnea do ISO CD 9001, da documentao de apoio e orientaes para os demais grupos que participam remotamente Consolidao e submisso dos comentrios brasileiros at 10 de setembro de 2013. Participao na reunio plenria do ISO/TC 176, na cidade do Porto em Portugal, em novembro de 2013 Plano de trabalho CB-25/CE-2 Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 45 28/06/13 Divulgao do pacote de reviso, incluindo o CD 01/08/13 Recebimento dos comentrios individuais dos integrantes do GT-1 e do GT-2 e dos comentrios consolidados dos GTs regionais, setoriais e ad hoc 05/08/13 Devoluo dos comentrios agregados para anlise e consolidao pelos lderes de foras tarefas designados 09/08/13 3. reunio presencial do GT-1 para resolver os comentrios conflitantes e consolidar a proposta brasileira 25/08/13 Traduo e edio final da proposta brasileira e consulta do voto para ser encaminhado ao ISO/TC 176/SC 2/WG 24 02/09/13 Prazo final para votao 06/09/13 Encaminhamento do voto ABNT para formalizao junto ISO
Cronograma dos comentrios brasileiros Luiz Carlos do Nascimento Exponorma 30 de outubro de 2013 46 LUIZ CARLOS DO NASCIMENTO lcdnascimento@uol.com.br