Facic 26/03/2014

8 EPA




RRCA e Mistake Proofing
Conceito e Aplicao






Facic 2014




RRCA e Mistake Proofing
Conceito e Aplicao












Elaborado por:
Andr Augusto de Meirelles Siqueira
Adriana T. Mancilha
Denlson Matos
Gabriela Andrade
Luciano Santos
RRCA e Mistake Proofing

Conceito e Definio

RRCA - Relentless Root Cause Analysis (Anlise implacavel de causa raiz).
Mistake Proofing A prova de erros.
uma metodologia qual consiste na busca rpida e persistente de falhas em processos,
servindo como ferramenta de qualidade nas organizaes de todos os setores. Aps
deteco e soluo, evita sua recorrncia, garantindo a efetividade das aes.

Sequncia lgica
Ocorre atravs da DIVE:
1. Define Problem/Projects (Definio do problema)
2. Investigate Process (Investigao do processo)
3. Verify Solution (Verificao da soluo)
4. Ensure Improvement (Garantia da melhoria, sem reincidncias)

Benefcios, se aplicada corretamente
Produtos com qualidade;
Entregas dentro do prazo;
Boa impresso no mercado;
Menor tempo de resposta aos acontecimentos;
Solues duradouras;
Menos recorrncias de problemas;
Aumento na flexibilidade e tempo;
Aumento das oportunidades de carreira;
Maior envolvimento dos funcionrios;
Aumento do desenvolvimento profissional, entre outros.

Ferramentas Auxiliares
Brainstorm, 5W 2H, Grafico de Pareto, Carta de Controle, 5s, Diagrama de Disperso,
Diagrama de Causa e efeito, Sipoc, MFA entre outras. As mesmas se aplicadas
corretamente, garantem a eficacia das aes.

Descrio da Sequncia Lgica


1.Define Problem/Projects (Definio do problema)

Transforme problemas em oportunidades de melhoria.
Use dados reais
Use os dados para entender o problema, antes de tomar alguma ao.

1.1. Mtodo
1.1.1. Estabelea uma equipe
1.1.2. Identifique seu cliente interno e quais so seus requisitos
1.1.3. Avalie o estado atual do processo.
1.1.4. Defina e priorize o problema
1.1.5. Inicie e documente um projeto

2. Investigate Process (Investigao do processo)
Seja implacvel!
Identifique a causa raiz confrontando-a com o problema.
Concentre-se no processo e no nas pessoas ou sintomas.

2.1.Mtodo
2.1.1. Valide medio do sistema.
2.1.2. Identifique os processos de sada.
2.2.3. Identifique significativas entradas, isolando causa raiz.
2.2.4. Selecione a causa raiz fundamental, entre as identificadas.

3. Verify Solution (Verificar soluo)
Certifique-se de que a soluo no ter impacto negativo em outros processos,
produtos, servios, etc.
Escolha a melhor soluo.

3.1. Mtodo
3.1.1. Aplicar brainstorm entre os envolvidos.
3.1.2. Selecionar as solues propostas.
3.1.3. Implementar a soluo.

4. Ensure Improvement (Garantir melhoria, sem reincidncias)
Verifique se o processo esta adequado para ser 100% livre de defeitos em
100% do tempo.
Elimine as possibilidades e conseqncia de qualquer tipo de falha.


4.1. Mtodo
4.1.1. Brainstorm / Mistake Proofing.
4.1.2. Testar Mistake Proofing.
4.1.3. Implementar e monitorar.
Referncia bibliografica: http://www.utrc.utc.com