7/8/2014 Localizador de Solicitudes

http://172.16.144.65:32101/canalweb/controlVerificador.do 1/3
Localizador de Verificaciones de Voz
Tipo
Verif icacin
Venta
Tipo
documento
NI F
N
documento
88702990-V Telf ono
consultar borrar
El cliente de la lnea es: JDG 9.04 LEY CRM PVOO 5808 FACT. PENINSULA 07/08/2014 09:09:49
Verificaciones pendientes:
912333254 : Cuestionario Portabilidad Par Vacante : JDG 9.04 LEY CRM PVOO 5808 FACT. PENINSULA 07/08/2014
09:09:49
Cuestionario Portabilidad Par Vacante
1. Hola JDG 9.04, soy nombre agente.
En esta llamada vamos a finalizar la contratacin de tus servicios con Jazztel.
En la primera parte confirmaremos que los datos de tu oferta son los que has solicitado y despus los datos necesarios para tramitar
tu/s portabilidad/es.
Para tu seguridad, esta conversacin est siendo grabada.
2. Tu nombre completo es JDG 9.04 LEY CRM PVOO 5808 FACT. PENINSULA 07/08/2014 09:09:49 y tu NIF, 88702990-V
SI NO
3. JDG 9.04, has contratado un ADSL hasta 12 Megas, en el nmero 912333254 por un importe mensual de 37.44 Euros impuestos
indirectos incluidos que incluye:
Nota agente: 30.94 euros/mes precio total ms impuestos indirectos
ADSL y llamadas a fijos nacionales (19.30 Euros/Mes impuestos indirectos incluidos finalizada promocin)
Importe de penalizacin por baja anticipada en funcin del tiempo transcurrido, de hasta (150 Euros impuestos
indirectos incluidos)
Compromiso de permanencia (12 meses)
Mantenimiento de lnea (18.14 Euros impuestos indirectos incluidos (desde primer mes))
30 minutos/mes gratis a mviles ( Gratis )
Equipo Router ADSL (Gratis)
Nota de agente: Slo se especifica el desglose de los costes si lo requiere el cliente
SI NO
Motivo de rechazo
---
Comentarios
7/8/2014 Localizador de Solicitudes
http://172.16.144.65:32101/canalweb/controlVerificador.do 2/3
7. Para poder comunicarnos contigo en caso de ser necesario, por favor, confrmame que tu telfono de contacto es 666666666 y que tu
direccin de correo electrnico es jdiazg@indra.es. (...y si dispones de un correo electrnico. / en caso de "No Dispone")

El e-mail es correcto (no supone cambios en CRM)
Cambiar e-mail
@
Validar e-mail
Eliminar e-mail (no dispone / no desea facilitar e-mail)
Cambiar el telfono de contacto

Validar telfono
4. Te ha informado tu comercial de la velocidad a la que podrs navegar con tu ADSL? (Nota de agente: Esperar respuesta del cliente
antes de confirmar la del cuestionario)
La velocidad mxima estimada de navegacin que tendrs ser de 12 Megas, ya que depende de la distancia desde tu direccin a la
central. Es correcto?
SI NO
5. Te recuerdo que los gastos de envo son gratis.
SI NO
6. Si cancelas el servicio de ADSL antes de la fecha de activacin del mismo debers abonar a Jazztel 150 Euros impuestos indirectos
incluidos por los gastos administrativos y de instalacin asociados a esta contratacin. Ests conforme?
SI NO
Nota al agente: Si el cliente pregunta por el periodo de arrepentimiento, se le informar que dispone de un plazo de 14 das naturales
desde la aceptacin de las condiciones de contratacin, siempre que no se haya producido la instalacin del servicio, en cuyo caso
deber abonar los 150 Euros impuestos indirectos incluidos. Si pregunta si se le descontara lo pagado en concepto de cuota de alta,
confirmarle que ser as.
8. Tendrs disponibles tus facturas de forma gratuita en soporte electrnico en la web de Jazztel, para el/los nmero/s 913262256,
912333254.
SI NO
Nota al agente: El cliente podr acceder a las facturas a travs de la seccin Mi Cuenta de la web de Jazztel (www.jazztel.com), pudiendo
modificar dicho soporte llamando al telfono gratuito de A tencin al Cliente 1565.
9. Ya hemos finalizado la primera parte de la grabacin, te he detallado todas las condiciones que te ha ofrecido el comercial?
SI NO
Continuar grabacin Portabilidad
10. A continuacin comenzamos la verificacin de tu/s solicitud/es de portabilidad que tiene el/los cdigo/s 121009079.
Esta conversacin est siendo grabada en Madrid desde las 10:05 horas del 7 de agosto de 2014. Ests de acuerdo?
SI NO
11. Por favor, confrmame que tu nombre completo es JDG 9.04 LEY CRM PVOO 5808 FACT. PENINSULA 07/08/2014 09:09:49, y que eres
el titular con el NIF 88702990-V de la/s lnea/s 912333254
SI NO
12. La direccin de tu lnea 912333254 es: CALLE ANABEL SEGURA, 33 PLANTA 005 28108 - ALCOBENDAS (MADRID)?
SI NO
Nota al agente: No se rechazar el cuestionario en esta pregunta si la direccin de entrega de la segunda lnea no es la
misma que la primera pero nos facilita la direccin correcta que aparece debajo de la pregunta.
13. JDG 9.04, Jazztel solicitar la portabilidad de tu lnea analgica 912333254 con la consiguiente baja de la misma en tu actual
operador ONO (Auna). Ests de acuerdo?
SI NO
Motivo de rechazo
---
Comentarios
7/8/2014 Localizador de Solicitudes
http://172.16.144.65:32101/canalweb/controlVerificador.do 3/3
14. Segn establece la legislacin vigente, el plazo de portabilidad por defecto es de 1 da hbil salvo que elijas una fecha posterior,
hasta un mximo de 30 das naturales. En tu caso, al llevar asociada una instalacin previa dispondrs del servicio en el 912333254 en
un plazo medio de 16 das naturales. Te informo que el cambio de operador podr suponer una interrupcin no superior a 3 horas y se
realizar a partir de las 8:00.
SI NO
Te recuerdo que si quisieras cancelar las/s solicitudes de portabilidad fija tienes hasta las 8:00 del da anterior al cambio de operador
(llamando gratuitamente al 1565).
15. Podrs desistir de esta contratacin, llamando gratuitamente al 1565, en un plazo de 14 das naturales desde la aceptacin de las
condiciones de contratacin. Una vez realizada la instalacin, el servicio estar completamente ejecutado, no pudiendo desistir del
mismo a partir de este momento. De acuerdo?
SI NO
16. Deseas que t numero 912333254 No aparezca en Guas de A bonado?
SI NO
Para cumplir con la Ley de Proteccin de Datos, te tengo que informar que tus datos personales sern incorporados a un fichero
automatizado de Jazztel con los fines de comercializacin, prestacin, mantenimiento e informacin comercial y publicidad de los
servicios de Jazztel y que podran ser cedidos a entidades que colaboren con Jazztel en la realizacin de los mismos.
Tambin te informo que autorizas la cesin de tus datos desde tu actual operador a Jazztel, con el fin nico de tramitar tu portabilidad.
Podrs ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, dirigindote a Jazztel c/A nabel
Segura 11, 28108, A lcobendas (Madrid), en el telfono gratuito 1565 o en el fax 900 807 025.
V erificacin positiva: JDG 9.04, hemos completado la contratacin de tus servicios, gracias por tu llamada, buenos das/tardes.
V erificacin rechazada: JDG 9.04, (Breve explicacin del motivo de rechazo). En breve tu asesor comercial se pondr en contacto
contigo, gracias por tu llamada, buenos das/tardes.
Rechazar todas las solicitudes
Motivo de rechazo
---
Comentarios
Posible Fraude
guardar verificaciones