CADERNO DE ATIVIDADES

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: Logstica, Cadeia de Suprim
entos e Estratgia Com
petitiva
CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPGINA
FICHA TCNICA
Equipe de Gesto Editorial
Regina Cludia Fiorin
Joo Henrique Canella Firio
Priscilla Ramos Capello
Anlise de Processos
Juliana Cristina e Silva
Flvia Lopes
Reviso Textual
Alexia Galvo Alves
Giovana Valente Ferreira
Ingrid Favoretto
Julio Camillo
Luana Mercrio
Diagramao
Clula de Inovao e Produo de Contedos
Caderno de Atividades
Tecnologia Logstica
Disciplina
Logstica Empresarial
Coordenao do Curso
Carlos Eduardo de Azevedo
Jefferson Teruya
Autoria
Marili Siqueira da Silva
Chanceler
Ana Maria Costa de Sousa
Reitora
Leocdia Agla Petry Leme
Pr-Reitor Administrativo
Antonio Fonseca de Carvalho
Pr-Reitor de Graduao
Eduardo de Oliveira Elias
Pr-Reitor de Extenso
Ivo Arcanglo Vedrsculo Busato
Pr-Reitora de Pesquisa e PsGraduao
Luciana Paes de Andrade
Realizao:
Diretoria de Planejamento de EAD
Jos Manuel Moran
Barbara Campos
Diretoria de Desenvolvimento de EAD
Thais Costa de Sousa
Gerncia de Design Educacional
Rodolfo Pinelli
Gabriel Arajo
2013 Anhanguera Educacional
Proibida a reproduo final ou parcial por qualquer meio de impresso, em forma idntica, resumida ou modificada em lngua
portuguesa ou qualquer outro idioma.
Como citar esse documento:
SILVA, Marili Siqueira da. Logstica Empresar-
ial. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.
Disponvel em: <http://www.anhanguera.com/
cead>. Acesso 11 de Nov. 2013
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Tema 01
Logstica, Cadeia de Suprimentos e Estratgia
Competitiva
Pressione com o cursor do seu mouse a seo do ndice
interativo pela qual deseja navegar.
DICA
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Tema 01
Logstica, Cadeia de Suprimentos e Estratgia
Competitiva
Introduo ao Estudo da Disciplina
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Logstica e Gerenciamento
da Cadeia de Suprimentos: criando redes que agregam valor, do autor Martin Christopher,
Editora Cengage Learning, 2009. Livro-Texto 157.
Roteiro de Estudo:
Marili Siqueira da Silva Logstica Empresarial
7
Contedo
Nessa aula voc estudar:
O gerenciamento da cadeia de suprimentos.
A importncia da cadeia de valor.
O que vantagem competitiva.
Habilidades
Ao fnal, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
Qual o conceito de logstica, sua origem na estratgia militar e quando ocorreu a
CONTEDOSEHABILIDADES
8
adoo pela indstria?
Qual conceito de cadeia de valor e o papel integrador da logstica na organizao?
De que maneira a vantagem competitiva pode influenciar no resultado de uma empresa?
CONTEDOSEHABILIDADES
LEITURAOBRIGATRIA
Logstica, Cadeia de Suprimentos e Estratgia
Competitiva
De acordo com Christopher (2009), ao longo de toda a histria da humanidade, guerras
tm sido vencidas e derrotadas pelas foras e pelas capacidades da logstica ou pela falta
delas. Fala-se que a derrota dos britnicos na Guerra de Independncia dos Estados Unidos
pode ser atribuda, em sua maioria, s falhas de logstica.
O exrcito britnico na Amrica do Norte dependia quase totalmente de suprimentos vindos
da Gr-Bretanha. Durante os seis primeiros anos da guerra, a administrao de suprimentos
vitais, como equipamentos e alimentos para 12 mil soldados alm-mar, foi totalmente
inadequada, afetando o curso das operaes e o moral dos soldados e quando em 1781 foi
desenvolvida uma organizao capaz de suprir o exrcito, j seria tarde demais. Na segunda
guerra mundial, a logstica tambm desempenhou um papel importante. Erwin Rommel,
derrotado no deserto, cujo codinome era Raposa do Deserto, falou certa vez [...] antes
mesmo dos combates, a batalha vencida ou derrotada nos quartis generais, ou seja,
a logstica j era vista como essencial no suprimento de guerra, porm, apenas h pouco
tempo as empresas reconheceram a importncia da logstica nos resultados empresariais.
Segundo Christopher (2009) a Logstica o processo de gerenciamento estratgico da
compra, do transporte e da armazenagem de matrias-primas, partes e produtos acabados
pela empresa e seus canais de marketing, de tal modo, que ela possa melhorar seus
resultados, maximizando seus lucros em funo da entrega de encomendas com o menor
custo possvel.
9
LEITURAOBRIGATRIA
A logstica essencialmente a orientao e a estrutura de planejamento que procuram
criar um plano nico para o fluxo de produtos e de informao ao longo de um negcio. O
gerenciamento da cadeia de suprimentos apoia-se nessa estrutura e procura criar vnculos
e coordenao entre os processos de outras organizaes existentes no canal, ou seja, de
fornecedores e clientes, e a prpria organizao.
O foco do gerenciamento da cadeia de suprimentos est na cooperao, na confiana e no
reconhecimento de que, se devidamente gerenciado, o todo pode ser maior que a soma de
suas partes, ou seja, objetiva o gerenciamento de relaes e de atingir um resultado mais
lucrativo para todas as partes da cadeia.
O Gerenciamento da cadeia de suprimento pode ser definido como a gesto das relaes
montante e jusante com fornecedores e clientes, para entregar mais valor ao cliente, a um
custo menor para a cadeia de suprimentos como um todo. Argumenta-se, se no se deve
dizer gerenciamento da cadeia de demanda, a fim de refletir o fato de que a cadeia deve ser
guiada pelo mercado e no pelos fornecedores. Identicamente, a palavra cadeia deveria ser
substituda por rede, uma vez que normalmente haver mltiplos fornecedores e, de fato,
fornecedores de fornecedores, bem como mltiplos clientes, e clientes de clientes, a serem
includos no sistema total, conforme ilustrado na Figura 1.1.
.
Figura 1.1 - A rede de suprimentos.
Fonte: Christopher (2009).
10
Nesse contexto, ampliando o conceito a cadeia de suprimento que pode ser definida como:
uma rede de organizaes conectadas e interdependentes, trabalhando conjuntamente, em
regime de cooperao mtua, para controlar, gerenciar e aperfeioar o fluxo de materiais-
primas e informao dos fornecedores para os clientes finais.
Com relao vantagem competitiva, ela trata da capacidade da organizao de se
diferenciar dos concorrentes aos olhos de seus clientes e operacionalizar a um custo
menor e com maior lucro. A vantagem competitiva pode ser demonstrada em um modelo
simples triangular baseado nos Trs Cs, na ligao entre a companhia, seus clientes e seus
concorrentes, de acordo com a Figura 1.2.
Figura 1.2 - Vantagem competitiva e os Trs Cs.
Fonte: Christopher (2009).
As empresas mais bem sucedidas ou tm vantagem de custo ou possuem vantagem de
valor, ou uma combinao de ambas. A vantagem de custo atribui um perfil de custo mais
baixo e a vantagem de valor atribui ao produto diferencial sobre as ofertas da concorrncia.
A vantagem de custo baseada na relao dos custos reais por unidade e o volume
cumulativo, ou seja, sugere-se que o principal caminho para a reduo de custos com o
ganho em maiores volumes de venda, porm, necessrio reconhecer que a logstica e o
gerenciamento da cadeia de suprimentos podem oferecer grande nmero de meios para
aumentar a eficincia e a produtividade e, ainda, contribuir para a reduo dos custos por
unidade. As estratgias para liderana em custo tradicionalmente baseiam-se em economia
de escala, obtidas por meio do volume de vendas.
LEITURAOBRIGATRIA
11
J a vantagem de valor trata dos benefcios que o cliente adquirir ao comprar o produto,
ou seja, o produto adquirido no por si mesmo, mas pela promessa daquilo que oferecer.
Esses benefcios podem ser intangveis - dizem respeito no a aspectos fsicos do produto,
mas a algo imagens e servios - ou ainda, o que est sendo oferecido pode ser visto como
algo que supera seus rivais em algum aspecto funcional. Para que o produto no seja visto
como commodity e, portanto, a um preo mais barato, importante agregar valor oferta
para destac-la da concorrncia.
H, de fato, vrias maneiras de obter vantagem de custos e vantagem de valor. No caso da
logstica e do gerenciamento da cadeia de suprimentos as oportunidades de alavancagem
competitiva, com a melhoria da utilizao da capacidade, reduo de estoque e integrao
mais prxima com os fornecedores, no nvel do planejamento, so considerveis. Igualmente,
as perspectivas para obter vantagem de valor no mercado mediante excelente servio de
suporte ao cliente no devem ser subestimadas.
A cadeia de suprimentos torna-se a cadeia de valor, podendo ser classificada em dois
tipos as atividades primrias, que tratam da logstica de suprimento, operaes, logstica
de distribuio, marketing e vendas, e servios e as atividades de apoio, que tratam de
infraestrutura, gesto de recursos humanos, desenvolvimento da tecnologia e compra
de bens e servios. A vantagem competitiva deriva da forma como a empresa organiza e
desempenha essas atividades na cadeia de valor. A empresa deve oferecer valor a seus
clientes, desempenhando essas atividades com mais eficincia que os concorrentes e de
modo exclusivo, criar maior diferenciao.
Neste contexto, a misso do gerenciamento logstico planejar e coordenar todas as
atividades necessrias para atingir os nveis desejados de qualidade e de servios prestados
ao menor custo possvel. A logstica deve ser vista como o vnculo entre o mercado e
a base de suprimentos, passando do gerenciamento da matria-prima at a entrega do
produto final. O gerenciamento logstico o meio pelo qual as necessidades dos clientes
so satisfeitas mediante a coordenao dos fluxos de materiais e de informao que se
estendem do mercado, passando pela empresa e suas operaes, at os fornecedores.
O gerenciamento logstico preocupa-se fundamentalmente com a otimizao dos fluxos
dentro da organizao, enquanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos reconhece
que a integrao interna em si mesma no suficiente.
LEITURAOBRIGATRIA
Quer saber mais sobre o assunto?
Ento:
Sites
Acesse o site da USP com a dissertao de mestrado de Andr Ambrosio Abramczuk,
intitulada Os relacionamentos na cadeia de suprimento sob o paradigma da desintegrao
vertical de processos: um estudo de caso. 2001. Disponvel em: <http://www.teses.usp.br/
teses/disponiveis/3/3136/tde-14122001-131633/pt-br.php> Acesso em: 22 set. 2013. Esse
site se refere biblioteca da USP e o contedo trata de uma dissertao de mestrado
sobre relacionamento na cadeia de suprimento. Nessa dissertao so estabelecidos
primeiramente os conceitos de cadeia de suprimentos e de desintegrao vertical de
processos; so analisadas em seguida as vrias formas de relacionamento contratual que
uma empresa pode estabelecer com fornecedores e da se deduzem critrios de escolha
de fornecedores em coerncia com o relacionamento que a empresa vai estabelecer com
os fornecedores escolhidos.
Acesse o site da Associao Brasileira de Logstica e Transporte de Carga. Disponvel em:
<http://www.abtc.org.br/paginas/noticias.aspx> Acesso em: 22 out. 2013. Nesse site voc
pode encontrar vrias informaes sobre Logstica Brasileira.
Leia no site da HSM o artigo O Desafio da Logstica. Disponvel em: <http://www.
intermanagers.com.br/artigos/o-desafio-da-logistica> Acesso em: 22 out. 2013. Nesse
texto, voc ver que a Logstica uma das atividades mais importantes de uma empresa,
particularmente no caso daquela que tm objetivos de internacionalizao.
Leia o livro BOWERSOX, D. J.; COOPER, M. B.; CLOSS, D. J. Gesto Logstica de Cadeias
de Suprimentos. 1. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. Trata-se de uma abordagem atual e
completa da Logstica integrada na gesto das cadeias de suprimentos, focando as relaes
interorganizacionais.
LINKSIMPORTANTES
12
13
Vdeos
Assista ao vdeo no Youtube: A histria da logstica. Disponvel em: <http://www.youtube.
com/watch?v=fc82HwE09X0> Acesso em: 22 out. 2013. timo vdeo, que narra a histria
da Logstica com vrias ilustraes.
Instrues:
Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues
das questes deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliaro
voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de
resoluo de cada questo. Lembre-se: voc pode consultar o Livro-Texto
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questo 1:
A evoluo das organizaes nas ltimas
dcadas, em funo da globalizao, leva
as empresas a disponibilizar produtos e
servios onde se necessita e no momento
requerido. A maioria dos clientes j est se
acostumando com um alto nvel de compe-
tncia logstica. Nesse contexto, analise do
que se trata Logstica, conceitue e explique
a importncia dela para a empresa moder-
na.
Questo 2:
O Gerenciamento Logstico, na viso sis-
tmica, trata do meio pelo qual as necessi-
dades dos clientes so satisfeitas median-
te a coordenao dos fluxos de matrias
e de informaes. O mercado turbulento
dos dias atuais exige que as empresas co-
nheam muito bem seus processos e ge-
renciamentos logsticos para obteno de
sucesso em seus negcios. Considerando
essa conceituao, pode-se afirmar que o
conceito de Misso do Gerenciamento Lo-
gstico consiste em:
AGORAASUAVEZ
LINKSIMPORTANTES
RESPOSTA DISSERTATIVA INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
Questes dissertativas. Passe o cursor do seu mouse sobre o
cone para descobrir o que esperado na sua resposta.
DICA
14
a) Planejamento e Coordenao de
todas as atividades necessrias para
atingir os nveis desejados de qualidade
e de servios prestados ao menor custo
possvel.
b) Integrao dos processos logsticos,
com relao ao suprimento e demanda.
c) Qualificar o canal de suprimento e
distribuio, considerando a importncia
dos fluxos de materiais.
d) Identificar todas as atividades
dos canais de comunicao e suas
distribuies, com enfoque nos fluxos de
informaes.
e) Priorizar os servios da rede aos
fornecedores e aos clientes, identificando
oportunidades de melhoria nos processos.
Questo 3:
O servio ao cliente uma tima ferramen-
ta para identificar necessidades e solu-
cionar problemas e deve ser tratado com
maior ateno pelas empresas que dese-
jam o sucesso. Avalie servio de suporte
ao cliente e explique a obteno da exce-
lncia de servio considerando o gerencia-
mento logstico.
Questo 4:
A vantagem competitiva a busca cons-
tante das organizaes para atingir os re-
sultados desejados. A implantao das
melhores prticas logsticas um desafio
aos tomadores de decises. A questo da
vantagem competitiva fundamental no
aspecto custos e valor. Sendo assim, iden-
tifique e explique a vantagem de custos e a
vantagem de valor.
Questo 5:
A logstica fundamental para que uma
organizao seja competitiva e tem como
apoio o Gerenciamento da Cadeia de Su-
primentos que pode ser definido como:
Uma rede de organizaes conectadas e
interdependentes, trabalhando conjunta-
mente, em regime de cooperao mtua,
para controlar, gerenciar e aperfeioar o
fluxo de matrias-primas e informaes
dos fornecedores para os clientes finais.
Sendo assim, pode-se afirmar que a Van-
tagem Competitiva trata da(s):
a) Reduo de custos nos canais
logsticos e nos processos operacionais
de distribuio.
b) Estruturas e coordenao dos
processos logsticos e de seus canais de
suprimentos.
c) Gesto do processo de compra,
transporte, armazenamento e distribuio
de materiais dos fornecedores aos
clientes.
AGORAASUAVEZ
RESPOSTA DISSERTATIVA
RESPOSTA DISSERTATIVA
INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
Questes interativas. Indique
com o mouse a alternativa
correta.
DICA
15
AGORAASUAVEZ
d) Relaes entre as atividades de
demanda e suprimento do mercado.
e) Capacidade da organizao de se
diferenciar de seus concorrentes aos
olhos dos clientes e de operar a um custo
menor e obter maior lucro.
Questo 6:
Figura 1.1 - A rede de suprimentos.
Fonte: Christopher 2009
A Figura 1.1 representa uma rede de su-
primentos de uma determinada empresa.
Identifique entre as alternativas seguintes
qual delas trata efetivamente do conceito
de rede de suprimento:
a) Organizaes conectadas dependen-
tes, trabalhando isoladamente, ligadas
pelo processo de troca de matrias-pri-
mas e produtos acabados ao longo da
rede.
b) Clientes ligados a uma rede,
interdependente, recebendo produtos de
vrias empresas.
c) Fornecedores conectados e interde-
pendentes, trabalhando em conjunto,
para suprir o mercado de produtos aca-
bados.
d) Processos independentes, interligados
por atividades internas, relacionamento
cliente e fornecedor.
e) Organizaes conectadas e interde-
pendentes, trabalhando conjuntamente,
em regime de cooperao mtua, para
controlar, gerenciar e aperfeioar o fluxo
de materiais-primas e informao dos for-
necedores para os clientes finais.
Questo 7:
Explique resumidamente os conceitos dos
princpios emergentes, que servem para
orientar o gerente da cadeia de suprimento,
conhecidos como os 4Rs que significam:
responsividade, confiabilidade, resilincia
e relacionamentos.
Questo 8:
No negcio _________, recursos materiais
e componentes so terceirizados no mun-
do todo e os produtos podem ser manufa-
turados no exterior e vendidos em muitos
pases diferentes, talvez com __________
local. A empresa global busca vantagem
competitiva identificando mercados inter-
nacionais para seus produtos e depois de-
senvolver uma estratgica _________ e
INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
RESPOSTA DISSERTATIVA
INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
16
uma estratgica de manufatura para apoiar
sua _________ de marketing.
Com base na conceituao dada, assinale
a alternativa que contm as palavras que
completam adequadamente as lacunas.
a) Internacional; vantagem; focal; teoria.
b) Pequeno; objetivo; global; deciso.
c) Global; vantagem; focal; estratgia.
d) Grande; objetivo; focal; deciso.
e) Global; customizao; logstica;
estratgia.
Questo 9:
A responsabilidade operacional logstica
de uma empresa est diretamente ligada
capacidade de disponibilizar os produ-
tos ao menor custo possvel. Verificando a
importncia do Gerenciamento da Cadeia
de Suprimentos na tomada de deciso dos
profissionais de Logstica, explique o foco
do gerenciamento da cadeia de suprimen-
tos.
Questo 10:
O mercado est caracterizado por nveis
altssimos de turbulncia e volatilidade, tor-
nando a cadeia de suprimentos cada vez
mais vulnervel. Avaliando que a cadeia de
suprimentos se torna a cadeia de valor e
pode ser classificada em dois tipos de ati-
vidades, analise e aponte quais so eles.
I. Atividades primrias de logstica de
suprimento, operaes, logstica de
distribuio, marketing e vendas, e
servios.
II. Atividades de apoio de infraestrutura,
gesto de recursos humanos,
desenvolvimento da tecnologia e
compra de bens e servios.
III. Atividades principais da vantagem de
custo e da vantagem de valor.
IV. Atividades secundrias do
planejamento das atividades e
coordenao das atividades.
Esto corretas as afirmaes:
a) III e IV.
b) I e II.
c) I e IV.
d) II e III.
e) I e III.
AGORAASUAVEZ
RESPOSTA DISSERTATIVA
INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
FINALIZANDO
Nessa aula, voc viu que a Logstica e o Gerenciamento da cadeia de suprimento so
importantes para que a empresa ganhe vantagem competitiva. Viu tambm seu surgimento,
seu conceito e sua aplicabilidade. E, ainda, estudou assuntos como gerenciamento da cadeia
de suprimentos, cadeia de valor, gerenciamento logstico e vantagem competitiva. A partir
das atividades propostas, baseadas no capitulo 1 do Livro-Texto 157, espera-se que voc
tenha compreendido a ideia apresentada e que, ao final da leitura, possa ter conhecimentos
especficos sobre a logstica e sua origem, sobre os princpios da estratgia competitiva e
da vantagem de valor, sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos e sobre o impacto
da logstica nas importantes mudanas no ambiente competitivo das empresas.
REFERNCIAS
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20
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www.youtube.com/watch?v=6vmdVR9dzPM&feature=related> Acesso em: 26 set. 2013.
Cadeia: de acordo com Houaiss (2004) significa 1. um conjunto de elos. 2. srie de conjunto
de fatos e aes relacionados entre si. 3. Conjunto de elementos dispostos em sequncia
linear.
Competitividade: conforme Duarte (2005), a forma de concorrncia estabelecida entre
organizaes, instrumentalizada pela eficincia e a eficcia, com o propsito de oferecer
bens e servios de melhor qualidade e menor preo no mercado. Esforos de empresas
concorrentes na disputa de mercado, buscando a aceitao de seus produtos ou servios,
por consumidores e clientes.
Gerenciamento: de acordo com Duarte (2005), 1. a tcnica de administrar uma organizao
ou um negcio; 2. um rgo especifico e distinto de toda e qualquer organizao (Peter
Drucker); 3. o processo de assegurar que o programa e os objetivos da organizao sejam
executados.
Rede: conforme Duarte (2005), um conjunto integrado de linhas ou de sistemas de
informaes interligados. De acordo com Houaiss (2004), 1. o conjunto de meios
de comunicao, informao ou transporte, 2. conjunto interligado de pessoas ou
estabelecimentos.
Suprimentos: de acordo com Duarte (2005) a proviso, o reforo de recursos ou de
matrias-primas necessrio para o incremento da produtividade.
GLOSSRIO
REFERNCIAS
Questo 1
Resposta: Logstica o processo de gerenciamento estratgico da compra, do transporte
e da armazenagem de matrias-primas, partes e produtos acabados pela empresa e seus
canais de marketing,de tal forma, que ela possa melhorar seus resultados, maximizando
seus lucros em funo da entrega de encomendas com o menor custo possvel. A logstica
importante na orientao e a estrutura de planejamento que procuram criar um plano
nico para o fluxo de produtos e de informao ao longo de um negcio, criando vantagem
competitiva a empresa.
Questo 2
Resposta: Alternativa A
Questo 3
Resposta: O servio de suporte ao cliente a proviso consistente de servios, em tempo
e no lugar especfico, ou seja, os produtos no tm valor at chegar ao cliente no tempo e
no lugar exigido. A obteno da excelncia de servio s pode ser alcanada por meio de
uma estratgia logstica integrada, ou seja, depende da eficincia dos sistemas de operao
quanto da apresentao do produto, da criao de imagem e da influncia nas percepes
do cliente, sobretudo ao reconhecimento de que o gerenciamento logstico da entrega do
servio a principal vantagem competitiva.
Questo 4
Resposta: A vantagem de custo atribui um perfil de custo mais baixo e a vantagem de
valor atribui ao produto diferencial sobre as ofertas da concorrncia. A vantagem de custo
baseada na relao dos custos reais por unidade e o volume cumulativo, ou seja, sugere-
se que o principal caminho para a reduo de custos com o ganho em maiores volumes
de venda. J a vantagem de valor trata dos benefcios que o cliente adquirir ao comprar o
produto, ou seja, o produto adquirido no por si mesmo, mas pela promessa daquilo que
GABARITO
21
22
oferecer, esses benefcios podem ser intangveis - diz respeito no a aspectos fsicos do
produto, mas as coisas como imagem e servios - ou ainda, o que est sendo oferecido
pode ser visto como algo que supera seus rivais em algum aspecto funcional.
Questo 5
Resposta: Alternativa E
Questo 6
Resposta: Alternativa E
Questo 7
Resposta: Responsividade trata da agilidade no atendimento ao cliente, implica na
capacidade de se movimentar rapidamente e satisfazer sem demora a exigncia do cliente,
as empresas devero ser muito mais orientadas para demanda do que para a previso.
Confiabilidade trata da segurana no canal de distribuio, da capacidade das organizaes
em atender a promessa de fornecimento, em termos de qualidade na matria-prima ou dos
componentes. Confiabilidade nos processos logsticos se refere em aumentar a visibilidade
do canal. Resilincia trata da capacidade da cadeia de suprimentos de resistir a distrbios
inesperados, as cadeias de suprimentos resilientes detm maior capacidade de resistir a
ambientes de negcios incertos. Relacionamentos trata do gerenciamento de relaes
ao longo de redes complexas de empresas que mesmo independentes, so na verdade,
interdependentes, ou seja, cadeias de suprimentos bem-sucedidas sero aquelas regidas
por uma busca constante de solues ganha-ganha, baseadas em reciprocidade e confiana.
Questo 8
Resposta: Alternativa E
Questo 9
Resposta: O foco do gerenciamento da cadeia de suprimentos est na cooperao e na
confiana, e no reconhecimento de que, se devidamente gerenciado, o todo pode ser maior
que a soma de suaspartes, ou seja, objetiva o gerenciamento de relaes e de atingir um
resultado mais lucrativo para todas as partes da cadeia.
Questo 10
Resposta: Alternativa B
GABARITO
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