You are on page 1of 170

DAVID J.

SCHWARTZ





GONDOLJ MERSZET!


























David-nek
David fiunk nagyon felnttnek rezte magt, amikor hatvesen isten-hozzdot
mondott az vodnak. Megkrdeztem, mi akar lenni, ha nagy lesz. Tndve
nzett egy darabig, majd kijelentette:
Professzor leszek, papi.
Igen? s milyen professzor? krdeztem.
Tudod, papi jtt a vlasz , azt hiszem, boldogsgprofesszor szeretnk
lenni.
Nagyszer clt tallt magnak David. Neki s anyjnak ajnlom ezen
knyvemet.



Tartalomjegyzk



ELSZ HELYETT
Mit tehet rted ez a knyv? 15
Lgy nagyvonal! 15
Fedezd fl a gondolkodsodban rejl varzsert! 16
A siker irnyelvei 17

ELS FEJEZET
Ha hiszel a sikerben, az hozzd fog prtolni 20
A hit hegyeket mozgat 20
Higgy a gyzelemben, akkor ki fogod vvni!22
Higgy abban, hogy te vagy a jobb!23
Fordtsuk hasznunkra a nbizalom erejt! 24
Irnytsd pozitv gondolataidat! 26
Hogyan fejlesszk ki nbizalmunkat? 28
Szemlyre szabott tanulmnyi program 28
Tkletes laboratrium 30
Hrom fontos tancs 31

MSODIK FEJEZET
Gygyulj ki a kibvkrbl, a csaldottak betegsgbl! 33
Szerezz immunitst a kudarcbetegsg ellen!33
Az egszsgi llapotom nem a legfnyesebb! 34

Egy fiatalember szvbaja 35
Egy beteg ember fiatal szvbillentyje 36
A testi fogyatkossg nem akadly 36
Ngy eszkz az egszsggyi kibvkr lekzdsre 37
Ahhoz nagyon sok ggyi kell, hogy tnyleg sikeres
lehessen az ember! 38
Fontos a szellem mozgkonysga 39
Nem a tuds a dnt... 39
...de a tuds jelenthet hatalmat 41
Hrom egyszer mdszer az rtelmi kpessgek kibvkr gygytsra42
Semmi rtelme, tl reg (vagy tl fiatal) vagyok n ehhez! 42
Fl vszzad alkotkpessg 43
Hogyan lett a banktisztviselbl lelksz
s a tzsdegynkbl egyetemi tanr? 44
Egy huszonhrom ves ember problmja 45
Hrom gygymd az letkor kibvkr ellen 47
Msrl van itt sz, egyszeren vonzom a balszerencst! 47
A sikernek semmi kze a szerencshez 48
Gyzd le kt lpsben a szerencse kibvkrt! 49

HARMADIK FEJEZET
ptsd ki nbizalmadat, gyzd le szorongsodat! 50
A szorongs nem kpzelds 50
A cselekvs kigygyt a flelembl 51
Brjuk le flelmnket! 53
Az emlkbank 54
Kizrlag pozitv gondolatokat raktrozz emlkbankodban! 55
Csak pozitv gondolatokat vegyl fl emlkbankodbl! 56
Nincs kereslet a kellemetlensgekre 58
Mind hasonlk vagyunk 59
Kiegyenslyozott szemlletmd 60
Lgy megrt!61
Sohase cselekedj a lelkiismereted ellen! 62
Ne ltess rkos daganatot sajt lelkiismeretedbe! 64
Jrj te is a helyes ton! 65
lj elre! 66
Nzz mindig a msik ember szembe! 66
Jrj 25 szzalkkal gyorsabban! 67
Mondd ki a vlemnyedet! 68
Mosolyogj sugrzan! 69
Viselkedsedben szvleld meg a kvetkez t javaslatot 70

NEGYEDIK FEJEZET
Hogyan legynk nagyvonalak? 71
Gondolkodsunk nagyvonalsgtl fgg teljestmnyeink nagysga 71
Az nbecsmrls 72
Ismerjk meg valdi nagysgunkat! 72
A szavak hatsa 73
Alakts ki pozitv helyzetkpeket msokban! 74
Negatv s pozitv kpek 74
Ngy t a nagyvonal gondolkods szkincshez 76
Lsd meg a lehetsgeket, ne csak az adott helyzetet! 77
rtknvel trning 82
szinte, lnk rdeklds 83
Mi teszi a j sznokot? 84
Mi okozza a civdsokat? 85
John felrgott mindent, mert a kisebb iroda jutott neki 86
Hrom gyakorlat a kicsinyessg ellen 87
Teszt Kicsinyessg s nagyvonalsg a gondolkodsban 87
rdemes nagyvonalnak lenni! 89

TDIK FEJEZET
Milyen a kreatv gondolkods? 90
A kreatv gondolkods nem csak a mvszek kivltsga 90
Higgy abban, hogy a feladat elvgezhet... 91
...s elmd megtallja az utat 92
Egy fiatalember rjn: nincs lehetetlen! 93
Ahol megvan a szndk, ott a megolds is meglesz! 94
Gondolkozzunk halad szellemben! 95
gy a legjobb, ahogy te csinlod 95
A jgen semmi sem virgzik ki 96
Hrom mdszer a hagyomny bnt hatsa ellen 97
Az abszolt tkly elrhetetlen 97
A hetenknti javtprogram 98
Mindig van megolds, hallgass csak az eszedre! 100
Egy banktisztvisel trtnete 100
A tbbletmunka mindig nagy hasznot jelent 102
Fontos az odafigyels103
A menedzser, aki segtsget krt 104
Flnk, a bebocstszelep 104
Az odafigyels s rdeklds ersti kreativitsunkat 105
Keresd az sztnz hatsokat! 105
A knyvel esete az ingatlaneladssal 106
Keresd a szellemi sztnzst! 107
Az tleteket tovbb kell fejleszteni... 107
...s formba kell nteni 108
A kreatv gondolkodshoz vezet utak sszefoglalsa 110

HATODIK FEJEZET
Az ember az, aminek tartja magt 111
Gondolkodsunk hatrozza meg a sorsunkat 111
A tekintlyes megjelens segt abban, hogy ennek megfelelen gondolkozzunk
112
David, a magnyos cserksz 113
Amit kls megjelensnk mond neknk s msoknak 113
Vsroljunk feleannyit, s fizessk a dupljt! 114
A vilg legnagyszerbb pletn dolgozom! 115
A munkhoz val viszony 116
Hogy ltnak msok bennnket? 117
Te hogyan dntenl? 118
A kldncmunka is lehet hasznos! 119
Az utnzsi sztn 120
Lelkesedj s lelkests! 120
rezd gy, hogy te vagy a legjobb! 121
Beszljk r magunkat a btorsgra! 122
Szemlyre szabott reklmmsor 123
A legfontosabbak rvid sszefoglalsa 125

HETEDIK FEJEZET
Vlaszd meg a megfelel krnyezetet, s els osztlyon utazd t az letet! 126
Az ember igen sok tekintetben krnyezetnek a termke 126
Mindenkori, adott krnyezetnk hatrozza meg, hogy miv vlunk 126
Az elnyomott fantzia s a negatv propaganda 127
Azok, akik vgkpp fladtk 128
Azok, akik rszben adtk fl 128
Akik soha nem adjk fl 129
Semmi sem lehetetlen! 129
A tagadk 130
Ha kell, vltoztasd meg a krnyezeted! 132
Ne is vegyk figyelembe a negatvan gondolkodkat! 132
Ne ugorj be a hamis tancsadknak!133
Munka s szabadid 134
Peter s Paul htvgje 135
vakodjunk a kitaposott utaktl! 136
Hogyan vlogassuk meg krnyezetnket? 137
A pletyka nevezet tudatmreg 138
Utazz els osztlyon! 139
A krnyezet fontos sikertnyez 141

NYOLCADIK FEJEZET
Minden a helyes hozzllson mlik 142
Htkznapi gondolatolvass 142
Ha fel akarjuk lelkesteni az embereket,
sajt magunkon kell kezdeni!143
A lelkeseds hasznai 145
Mlyedj el jobban! 146
let hassa t minden cselekedetnket!148
Terjessznk j hreket! 149
J hrek rlelik a j eredmnyeket 150
Alapelv: reztessk az emberekkel, hogy fontosak!151
Senki sem jelentktelen 152
Adjuk meg embertrsainknak a fontossg rzst! 153
Ha elismered msok fontossgt... 153
...nmagadat is fontosabbnak rezheted ezltal 154
Mutasd ki hldat s elismersedet! 154
Szltsuk nevkn az embereket! 155
A dicsret j befektets 155
Mit tehet egy rzsa? 157
Ne hanyagold el a csaldodat! 158
Fontos jelsz: els a szolglat! 158
A szolglatksz benzinkutas 159
Nyjtsunk tbbet, mint amennyit elvrnak tlnk! 160
A legfontosabb tudnivalk rvid sszefoglalsa 162

KILENCEDIK FEJEZET
Gondolkozzunk helyesen embertrsainkrl! 163
A siker egyik alapvet szablya 163
A kedvessg mint tnyez 164
Lyndon B. Johnson mdszere 165
Bartsgot nem lehet vsrolni 166
Kezdemnyezz! 167
Hat szably a kezdemnyezs elsegtsre 168
Senki sem tkletes 169
Lsd meg embertrsaid szeretni val tulajdonsgait! 170
A sikeres biztostsi gynk trtnete 171
Plda a helyes gondolkodsra... 173
...s a helytelenre 173
Az udvariassg nem kerl semmibe 174
Minden csak azon mlik, hogyan szemlljk a dolgokat 175
A fejezetben trgyaltak lnyegi sszefoglalsa 176

TIZEDIK FEJEZET
Tegyk megszokss a cselekvst! 177
Vltsd valra elkpzelseidet... 177
...cselekedj! 177
Mirt nem nslt meg George? 179
Mirt van j hza Jimnek? 180
Chris nllstani akarta magt, mde... 182
Ne vrj a tkletes krlmnyekre! 183
A j tlet nmagban nem elg 183
A cselekvst megkezdeni is cselekvssel kell 184
sztkljk elmnket! 186
A siker varzsszava: Most! 187
Ne utlag beszlj! 188
Hogy akadlyozta meg Johnt a nagy felkszls a
munkban? 189
pp a megfelel llapotban vagyok! 190
A kezdemnyezs hatalma 190
lljunk ki gynkrt! 191
Vllalkozz nknt! 192
Szokj r a tevkeny letre! 193

TIZENEGYEDIK FEJEZET
Mikppen tehetjk gyzelemm a veresget? 194
Sose add meg magad! 194
Hogyan vezetnek a kudarcok sikerre?196
Hzz hasznot a veresgbl is! 197
A rokkant sznsz s a vak lelkipsztor 199
Elemezd hibidat! 200
rtkes vesztesgeink 201
A pech nem mentsg 202
Kitarts s ksrletezkedv a legjobb prosts 203
Van kit! 205
Tvolodj kiss el, s gy kezdd jra! 206
Mindennek megvan a j oldala 207
t hasznos tmutats 209

TIZENKETTEDIK FEJEZET
Keress olyan clokat, amelyek elsegtik gyarapodsodat, fejldsedet 210
Az a fontos, hogy hov igyeksznk 210
Tervezd meg jvdet! 211
Szemlyes tzves terv 213
Mogyor hzikja 213
Egyetlen cl lebegjen a szemed eltt! 214
Vltsd valra vgyaidat! 215
Menj, amerre a szved hz 216
Sosincs tl ks! 217
A cl lebegjen szemed eltt! 218
Tom s Jack (kitallt) trtnete 219
Egy fontos tanulsg 220
Hogyan hosszabbtjk meg cljaink letnket? 221
A kvetkez mrfld 222
Harmincnapos elmeneteli terv 224
Kerl t is vezethet a clhoz 225
Fektessnk be... 226
...kpzsnkbe, tanulmnyainkba... 227
...s tletadkba! 228
Hogyan sztnzzk gyarapodsunkat, fejldsnket? 229

TIZENHARMADIK FEJEZET
Tanulj meg vezregynisg mdjra gondolkozni! 230
A siker ngy alapelve 230
1. ld bele magad azoknak a gondolatvilgba, akik fontosak a szmodra! 230
Joan kudarca 232
Tanulj meg msok szemvel nzni! 232
A bomba zlet 233
Taln a msik nzpont a helyes 234
2. Lgy mindig embersges! 235
John embersges mdszere 236
Bob ngylpcss szablya 238
Intzz minden gyet embersgesen! 240
Az emberi mltsg szent dolog 240
3. Lgy halad szellem! 241
A hrom gynk trtnete 241
Hogy teremtett rendet a koszbl az j tanrn? 243
A vezetk pldja 244
Halad szellem kvntatik! 245
4. Tancskozz meg mindent nmagaddal!246
Szakts idt a zavartalan gondolkodsra!247
A tudatos magny csodatv ereje 248
Szabadulj meg a kls hatsoktl! 249
A vezregynisg alapelveinek sszefoglalsa 250
EPILGUS
Hogyan ljnk a nagyvonal gondolkods varzshatalmval? 251
Gondolkozzunk nagyvonalan... 251
...ha a kicsinyesen gondolkodk le akarnak hzni maguk kz 251
...ha gy rezzk, gyenglnk 251
...ha elkerlhetetlennek tnik a szvlts 252
...ha vesztesnek rezzk magunkat 252
...ha gyngl a szerelem 253
...ha gy rezzk, nem jutunk elbbre a szakmnkban 253
Gondolkozz mindig nagyvonalan! 254
ELSZ HELYETT
Mit tehet rted ez a knyv?


Lgy nagyvonal!
Mi a clja, az rtelme ennek a knyvnek? Mirt kell ilyen rszletesen taglalni a
nagyvonalsg varzshatst?
Hadd ismertessem egy kulcsfontossg lmnyemet: nhny ve egy gynki
rtekezleten vettem rszt, amely igen mly benyomst tett rm. Az illet vllalat
marketingvezetje roppant felajzott lelkillapotban volt; egy fontos tnyre
szerette volna felnyitni munkatrsai szemt. Mellette a pdiumon a cg legjobb
zletktje llt, aki az ppen lezrt zleti vben csaknem 25 ezer dollrt
keresett, mg a tbbi zletkt tlagkeresete csupn tezer dollrra rgott.
Nzzk meg maguknak Harryt! mondta kihvan a marketingvezet.
Csak nzzk meg jl! Mit tud , amit nk nem? tszr annyit keres, mint az
tlag. Taln tszr olyan okos, mint nk? Nem mondhatnm. tszr annyit
dolgozott volna, mint nk? Nem, st! Tbb szabadsgot vett ki
brmelyikknl. Esetleg jobb a krzete? Megint csak nem: az gyfelek szma
krzetenknt krlbell egyenl. Netn egszsgesebb, mint nk? Jobb a
kpzettsge? Nem s nem. Harry, mondhatni, az elkpzelhet legtlagosabb
ember... csak egyvalamiben nem tlagos, s ez a nagy klnbsg nk s
kztte: abban, hogy tszr olyan nagyvonal, mint nk.
Azzal kifejtette, hogy a siker sokkal inkbb fgg a gondolkods
nagyvonalsgtl, mint az szbeli kpessgek mrtktl.
Ez a gondolat lenygztt. Elkezdtem figyelni az embereket, beszlgetni velk,
hogy kinyomozzam, mi is rejlik igazn a mindenfle fajta sikerek mgtt. A
vlasz mind vilgosabb s vilgosabb lett. A megvizsglt esetek egyre-msra
bizonytottk, hogy a bankszmln tallhat pnz mennyisge s a boldogsg, a
megelgeds mrtke egyarnt az ember nagyvonalsgtl fgg. A
nagyvonalsg eredmnyei valban csodval hatrosak.
Ha tnyleg ilyen sokat jelent a nagyvonal gondolkods, mirt nem gondolkodik
mindenki gy?
Gyakran teszik fl nekem ezt a krdst. Azt hiszem, meg is tudok r felelni:
gondolkodsunkat igen ersen formlja a krlttnk lv emberek
gondolkodsmdja, amely gyakran kicsinyes s szk ltkr ahelyett, hogy
nagyvonal, szles ltkr volna. Legtbbnk nap mint nap szk ltkr
emberekkel knyszerl trgyalni. S ha az embernek ilyen kzhelyeket kell
hallania, mint "Lesz, ami lesz", "El kell fogadni a dolgokat, ahogy jnnek", vagy
ha azt bizonygatjk, hogy az ember nem irnythatja a sajt lett, mivelhogy az
a sors kezben van, s a legjobb, ha el is felejti az lmait, nem brndozik tovbb
szebb otthonrl, jobb letkrlmnyekrl, nos, mindennek mr vgkpp semmi
kze sincs a gondolkodshoz.
Ki ne ismern a mondst, hogy a sikernek nagy ra van? Mintha elkerlhetetlen
volna, hogy az ember eladja a lelkt, elhallgattassa a lelkiismerett s feladja az
rtkrendjt ahhoz, hogy az lre kerljn! Az az igazsg, hogy nem kell a
sikerrt megfizetni pp ellenkezleg: Minden elrelps hasznot hajt.
Fedezd fl a gondolkodsodban rejl varzsert!
Ne vesztegessk a kzpszersgre a szt, hallgassunk inkbb a trtnelem nagy
gondolkodira, pldul Dvid prftra, aki ezt mondta: "Olyan az ember,
ahogyan a szve mlyn gondolkodik." Vagy gondoljunk William Shakespeare
csodlatosan leselmj megfigyelsre: "Egy dolog sem rossz vagy j
nmagban, csak a gondolkods teszi azz."
De honnan tudhatjuk, hogy igazuk van-e a nagy gondolkodknak? Vannak erre
bizonytkaink? Jogos a krds, de knny r megfelelni. Cfolhatatlan
bizonytkot jelentenek azok a rendkvli emberek, akik sikereikkel, nagyszer
teljestmnyeikkel s boldogsgukkal kesen igazoljk, hogy a nagyvonal
gondolkods valban csodkra kpes.
Azon egyszer eljrsok, amelyekrl az elkvetkezkben sz lesz, semmikpp
sem holmi igazolatlan elmletek, s nem is egyes emberek szerny vlemnyei s
felttelezsei. Jl bevlt viselkedsi szablyok ezek, klnbz lethelyzetekre
alkalmazva, amelyek mindig hasznlhatk, mindig mkdnek, mghozz
csodlatos hatssal.
Mr a tny maga, hogy ezeket a sorokat olvasod, arrl tanskodik, hogy rdekelt
vagy a sikerben. Magas letsznvonalat szeretnl, s hogy megkaphasd az lettl
mindazt a jt, amit megrdemelsz. A sikerben val rdekeltsg igen rtkes
tulajdonsg.
S van mg egy rtkes tulajdonsgod: a kezedben tartod ezt a knyvet, ami azt
jelenti, van elg eszed ahhoz, hogy eszkzket keress clod elrsre. Ha brmit
akarunk pteni pldul hidat vagy akr autt , szerszmokra van hozz
szksgnk. A sikeres karrier kiptse kzben sokan elfeledkeznek arrl, hogy
egy knyv is rtkes segdeszkz lehet.
Lgy nagyvonal, akkor nagyszer leted lesz, nagyszabs, s boldogsgban,
teljestmnyekben, jvedelemben, bartsgban, tiszteletben, megbecslsben
gazdag.
Hanem elg az grgetsbl. Jrj csak a vgre most, azonnal, hogyan teheted
gondolkodsodat csodatev erv, nmaga szolglatban. Kezdd meg felfedez
utadat Disraeli, a nagy brit llamfrfi gondolatval: "Tl rvid az let ahhoz,
hogy jelentktelenek legynk!"
A siker irnyelvei
Az itt kvetkez fejezetek mindegyikben tucatszm olvashatk a praktikus,
clszer javaslatok, mdszerek s alapelvek, amelyek segtsgvel
megtanulhatod, hogyan kell a nagyvonal gondolkods roppant erejt
flhasznlni, hogy kielgthesd a siker, a boldogsg s a megelgeds utni
vgyadat. Minden mdszert az letbl vett igaz trtnet szemlltet. Tbbek
kztt megtudhatod, hogyan lehet
a hit erejvel rlpni a sikerhez vezet tra;
a sikerbe vetett hit ltal sikert kivvni;
pozitv gondolatokat kifejleszteni;
a vilgszerte pusztt kudarcbetegsg, a "kibvkr" ellen immunitst szerezni;
flismerni, mennyivel fontosabb a gondolkodsra val kpessg, mint a puszta
okossg;
agyunkat gondolkodsra, s nem adattrolsra hasznlni;
elsajttani a flelem legyzsnek s a bizalom felptsnek technikjt;
emlkezetnket edzeni, hogy ersdjk az nbizalmunk;
levetkzni az emberektl val flelmet;
nbizalmunkat ersteni azltal, hogy vigyzunk a lelkiismeretnkre;
megltni sajt valdi nagysgunkat s megtallni elnys tulajdonsgainkat;
elsiklani az aprsgok fltt s a fontos dologra sszpontostani;
alkot gondolkodssal keresni feladataink mind jobb s jobb megoldst;
alkoternket kibontakoztatni azltal, hogy szilrdan hisznk a feladat
elvgezhetsgben;
kiterjeszteni gondolkodsunk hatrait, mozgstani elmnket;

tovbb nvelni tleteink, gymlcsz gondolataink mennyisgt;
elsajttani a nagy emberek gondolkodsmdjt;
kifejleszteni azt a belltottsgot, amely kzelebb visz bennnket vgyaink
elrshez;
kibontakoztatni az szinte lelkeseds erejt;
tbbet keresni gy, hogy a szolglatot minden fl helyezzk;
elnyerni az emberek tmogatst azltal, hogy a megfelel mdon fordulunk
feljk;
elsajttani a mdjt, hogy msokrl csak jt gondoljunk;
akkor is nagyvonalan gondolkodni, ha ppen veresget szenvednk vagy
vesztsre llunk;
szoksunkk tenni a kezdemnyezst, s nem megvrni, mg minden felttel
tkletesen adott;
tkt kovcsolni a varzsszbl: most;
minden vesztesgbl gazdagodni valamivel;
az pt nkritika erejt flhasznlni;
lekzdeni a csggedst azltal, hogy minden helyzetnek szrevesszk a j
oldalt;
tzves tervet csinlni;
olyan clokat tallni, amelyek sikert s hossz letet biztostanak;
harmincnapos elmeneteli tmutat segtsgvel elrni clunkat;
kiaknzni gondolkodsunk legnagyobb teljest-kpessgt;
kritikus helyzetekben bevetni a nagyvonal gondolkods varzserejt.


ELS FEJEZET
Ha hiszel a sikerben, az hozzd fog prtolni


A hit hegyeket mozgat
A siker rengeteg csodlatos, pozitv jelentst foglal magban: j kzrzet,
megbecsls, knyelmes otthon, szabadsg, utazsok, j s j szerzemnyek,
anyagi biztonsg s gyermekeid j plyakezdsnek biztostsa. A siker
szabadsgot jelent: a gondok, a szorongs, a csaldsok s a kudarcok
megsznst. A siker nbecslst jelent, egyre nvekv boldogsgot s
megelgedst. De mindezeken tl a siker azt is jelenti, hogy tmogathatjuk a
tlnk fgg embereket. A siker az let nagy clja.
Sikerre vgyik minden ember, s az let kellemes oldalaira. Senki sem szereti
magt msodrangnak rezni, vagy msodosztly plyt befutni. Legynk els
osztlyak!
A legsikerszagbb blcsessgek egyike a bibliai monds, amely szerint a hit
hegyeket mozgat.
Aki teljes szvvel hiszi, hogy meg tud mozdtani egy hegyet, az kpes is erre.
Igen kevs ember van valban meggyzdve afell, hogy hegyeket tud
mozgatni, ezrt is mozgatnak meg olyan kevs hegyet a vilgon.
De hit ltal kpesek vagyunk hegyeket mozgatni. A sikerbe vetett hit ltal
kpesek vagyunk kiharcolni a sikert. A hit erejben nincs semmi mgikus vagy
titokzatos.
Higgy, s azonnal r fogsz dbbenni: a sziklaszilrd meggyzds abban, hogy
vgre tudsz valamit hajtani, kitermeli benned az ert, a kpessget, az energit
vagyis mindazt, ami segt clod elrsben. Ha szentl hiszed, hogy el tudsz
vgezni egy dolgot, magtl addik majd a hogyan.
A fldkereksgen naponta ifj emberek ezrei lpnek be els munkahelykre.
Mindegyik szeretne valamikor a cscsra kerlni, de legtbbjknek nincs elg
hite ahhoz, hogy valban megmssza a lpcs legfels fokait, ezrt nem is
jutnak sosem fl odig. szre sem veszik a magasba vezet lpcsfokokat,
mivel nem hisznek a feljuts lehetsgben. Kiktnek s meg is maradnak az
tlagember letformjnl.
m ezen ifj emberek nmelyike valban hisz nnn sikerben. Az
alapllsuk az, hogy "az lre fogok kerlni!" s, rendthetetlen hitknek hla,
oda is kerlnek. Szentl meg vannak gyzdve arrl, hogy sikerk lesz, s hogy
egy vezet lls elnyerse teljes mrtkig relis lehetsg a szmukra, ezrt
aztn figyelemmel ksrik az idsebb fnkk, menedzserek viselkedst.
Tanulmnyozzk, hogyan is fog hozz a sikeres ember egy problma
megoldshoz, mikppen hoz dntseket, egyszval megfigyelik a sikeres
ember magatartst.
Nhny ve trtnt, hogy egy ifj ismersm elhatrozta, lakkocsikkal fog
kereskedni, br sokan intettk, hogy a dolog igen knnyen balul thet ki.
A fiatalember megtakartott pnze alig hromezer dollrra rgott. Tervnek
ellenzi gy vltk, hogy csak kezd tknek is az sszeg sokszorosra volna
szksg.
Ezen a terleten nagyon ers a konkurencia gyzkdtk ismersmet.
nnek radsul nincs is gyakorlata a lakkocsizletben, az zletvezetsrl nem
is beszlve.
A fiatalember azonban nem hagyta, hogy sajt kpessgeibe vetett hitt
megrendtsk. Nyltan beismerte, hogy egyarnt szkben van a pnznek, a
tapasztalatoknak, s nagy konkurencival kell megkzdenie.
A vizsglataim viszont egytl egyig azt mutatjk fzte hozz , hogy a
lakkocsiipar terjeszkedben van. Ellenriztem a versenykpessgemet is.
Tudom, hogy a vrosunkban mindenkinl jobban tudok lakkocsit eladni.
Szmolok azzal, hogy egy-kt hiba becsszhat, de nagyon hamar az lre fogok
kerlni.
gy is lett. Viszonylag knnyen sikerlt pnzt szereznie. Sziklaszilrd hite,
hogy sikere lesz ebben az zletben, hamarosan kt befektet bizalmt is
megnyerte. s tntorthatatlan meggyzdsvel vghezvitte a lehetetlent: elrte
azt, hogy egy lakkocsigyros minden elleg nlkl rendelkezsre bocstott
nhny kocsit.
Az els vben tbb mint egymilli dollr rtkben adott el lakkocsikat.
Jvre ktmillis forgalomra szmtok! jelentette ki.
A hit, az ers hit arra kszteti a szellemet, hogy megtallja a clhoz vezet utat
s az eszkzket. A sikerbe vetett hit pedig megszerzi szmodra az emberek
bizalmt.
s aki hiszi, hogy hegyeket tud mozgatni, az tud is. Aki azt hiszi, hogy nem, az
nem tud. A kivitelezshez szksges ert a hit teremti meg.
Modern korunkban a hit mg nagyobb csodkra is kpes, nem "csak" arra, hogy
hegyeket mozgasson. A vilgrkutats legfontosabb, dnt fontossg
mozgatrugja az a hit, hogy a vilgr meghdthat. Ha tudsaink nem hittek
volna abban, hogy el kell jutni a vilgrbe, akkor nem lett volna meg bennk
sem a btorsg, sem a kell rdeklds, sem pedig az elengedhetetlen lelkeseds
munkjuk elvgzsre. s a hit, hogy a rk gygythat, elbb-utbb megtallja
az utat gygytsa titkhoz.
Higgy a gyzelemben, akkor ki fogod vvni!
Az tlag fltti eredmnyekbe vetett hit az az er, amely a nagy knyvek,
szndarabok, az sszes nagy malkots s flfedezs mgtt megbvik. A
sikerbe vetett hit sztkl minden zletembert, minden egyhzi s politikai
szervezetet. A sikerbe vetett hit a sikeres ember legalapvetbb, legsajtabb,
leginkbb elengedhetetlen vonsa. Hidd igazn, hogy a tid lesz a siker, akkor
valban el fogod rni!
Az vek sorn sok olyan emberrel beszlgettem, akik kudarcot vallottak zleti
vllalkozsukkal, vagy nem sikerlt karriert befutniuk. Hallhattam sokfle
indoklst s mentegetzst. Kzttk a legfigyelemremltbbak az ilyenek
voltak: "szintn szlva, sose hittem igazn a dologban"; "Valami nem tetszett,
mr amikor az egszbe belevgtam"; "Nem is igen lepett meg, hogy rosszul slt
el a dolog".
Aki gy gondolkozik: "Nos j, megprblhatjuk, br nem hiszem, hogy
sszejn", az maga ad zld utat a kudarcnak.
A ktely, a hitetlensg nagy negatv er! Ha gykeret tud verni a tudatunkban,
akkor egyre-msra gyrtja az rveket, amelyek igazoljk az rtelmnk eltt. A
legtbb kudarcban a hitetlensg, a ktely a ludas, vagy az, hogy nem kvnjuk
igazn, meggyzdssel a sikert. Ha ugyanis a kudarc hite ver gykeret a
tudatunkban, az hamarosan kudarchoz is vezet. Ezrt kell, hogy a gyzelemben
higgy, s akkor ki is fogod vvni.
Higgy abban, hogy te vagy a jobb!
Egy ifj rn meslt nekem egyszer mvszi ambciirl. Szba kerlt egy
hres kollga neve is.
shajtott a hlgy , nagyszer r. n persze soha nem is
lmodhatok az vhez hasonl sikerekrl.
Bosszantott az rn hozzllsa, mivel ismerem a szban forg rt. Tudom,
hogy nem kiemelkeden rtelmes vagy les elmj, s ms vonatkozsban sem
rendkvli. Csak ppen pompsan fejlett nbizalommal rendelkezik. Ez az
adottsga igen pozitv hatssal van a tudatra, s ez teszi kpess arra, hogy az
tleteit a lehet legjobban vltsa valra, s a teljestmnyeivel sikert s
elismerst harcoljon ki.
Nzd meg magadnak a vezet szemlyisgeket, figyeld meg, tanulmnyozd
ket! De ne nzd ket jult tisztelettel, hanem higgy abban, hogy jobb vagy
nluk. Aki ugyanis megelgszik a msodik hellyel, annak a teljestmnye is
mindig msodosztly lesz.
Vizsgljuk csak meg kvetkezkppen a dolgot: az nbizalom az a termosztt,
amely szablyozza, mit tudunk vghezvinni az letben. Vegynk egy embert,
aki a kzpszer lett li. Nem tartja magt sokra, keveset is kap cserbe. Azt
gondolja, hogy nem kpes nagy dolgokat vghezvinni, ht nem is teszi.
Jelentktelennek tartja magt, ezrt minden, amit tesz, magn hordja a
jelentktelensg blyegt. Az nbizalom hinya egyre inkbb eluralja a
fellpst, beszdt, minden tettt. nrtkelse egyre negatvabb lesz. s lassan
elveszti krnyezete megbecslst is, mivel a tbbiek mindig azt ltjk
bennnk, amit mi magunk ltunk.
Most pedig vegynk egy olyan embert, aki a maga szerencsjnek kovcsa.
rtkesnek tartja magt, ezrt aztn sokat is kap cserbe vagy sokat harcol ki.
Hisz abban, hogy nagy s nehz feladatok megoldsra szletett, ezrt aztn
meg is tud velk birkzni. A md, ahogy az emberekkel bnik, egsz jelleme,
gondolkodsa, vlemnye, mozdulatai azt sugrozzk: ez az ember tud, ez aztn
jelents szemlyisg! Az ember nnn gondolkodsnak termke. Higgy
nmagadban, gondolkozz ignyesen, nagyvonalan, nagyszabsan. Indts
sikeroffenzvt abban a rendthetetlen hitben, hogy el is red a clt. Gondolkozz
nagyvonalan, s a nagysghoz jutsz el!
Fordtsuk hasznunkra az nbizalom erejt!
Detroitban egyszer zletembereknek tartottam eladst. Egy r lpett oda
hozzm, miutn vgeztem. Bemutatkozott, s gy szlt:
Nagyon tetszettek a fejtegetsei. Volna pr perce szmomra? Egy szemlyes
lmnyemet szeretnm megbeszlni nnel.
Krem, termszetesen feleltem.
Ez az lmnyem azzal van sszhangban, amit n ma este mondott, hogy az
rtelmnket nmagunk javra, s nem magunk ellen kell felhasznlni. Soha nem
rultam el senkinek, hogyan tudtam kitrni a kzpszersg vilgbl, de nnek
szvesen elmeslnm.
n pedig nagyon szeretnm hallani! vlaszoltam.
Mg t vvel ezeltt is ugyangy robotoltam a szerszmksztsnl, mint
brmelyik kollgm. Az tlagos mrce szerint egsz rendesen kerestem, de az
letsznvonalunk minden inkbb volt, mint idelis. Nagyon kicsi hzban laktunk,
s sosem volt pnznk a vgyaink kielgtsre. A felesgem ugyan nem
panaszkodott, de azrt nemigen lehetett rfogni, hogy boldog. Bennem pedig
nttn-ntt az elgedetlensg.
Most bezzeg minden egszen mskpp van. Nagy birtokunk van, rajta gynyr
j hzunk, s mg egy vityillnk is, pr szz kilomterre innen, szakon. Nem
okoz tbb gondot, hogy futja-e majd a gyerekek tanttatsra, s a felesgemet
sem fogja el a ktelez lelkifurdals, ha pnzt ad ki egy-egy j ruhra. Jv
nyron az egsz csald Eurpba rpl, s egy hnapig ott fogunk nyaralni.
Most lnk csak igazn.
s hogyan tudta mindezt elrni? firtattam.
Hogy az n egyik ma esti mondatt idzzem, hasznomra fordtottam a hit
erejt. t ve trtnt. A flembe jutott, hogy az egyik itteni, detroiti
szerszmkszt cgnl volna egy szabad lls. Akkoriban Clevelandben ltnk.
Nagyobb kereset remnyben megplyztam az llst. Vasrnap estefel
rkeztem. A bemutatkoz beszlgets persze htfre volt kitzve.
Vacsora utn vratlanul nagyon megharagudtam magamra. Mirt vagyok egy
ilyen tlagos senki? Mirt kapaszkodom egy olyan llsrt, amely csak egy
egsz parnyi ellpst jelenthet?
Mig sem tudom, mi ksztetett r, de gondoltam egyet, s sszertam t embert,
akiket vek ta jl ismertem, s akik messze tlszrnyaltak kereset s szakmai
megbecsls dolgban. Kt egykori szomszdom, akik, amita elkltztek,
osztlyvezetk lettek, kt volt fnkm s a sgorom szerepelt a listn.
Ezutn megkrdeztem magamtl, hogy mijk is van nekik a jobb llst
kivve , ami nekem nincs. Intelligensebbek? Kpzettebbek? Gondos s
szinte mrlegels utn ezeket a vlaszokat el kellett vetnem.
Vgl eszembe jutott egy j tnyez: a kezdemnyezkszsgk. Vonakodva
br, de be kellett ismernem, hogy ezen a ponton messze elmaradok sikeres
bartaimtl.
Kzben hajnali hrom ra lett, de az elmm csodlatosan friss volt. Els zben
nztem farkasszemet a hibmmal. Rdbbentem, hogy mindig is nagyon
visszahzd voltam. Mlyebben magamba tekintve megllaptottam, hogy
azrt hinyzik bellem a kezdemnyezkszsg, mert nem bzom a
kpessgeimben.
Az jszaka folyamn rjttem, hogy az nmagammal szembeni kishitsg
teljesen eluralkodott rajtam, s ellenem dolgoztatta az rtelmemet. Hogy mindig
csak arrl papoltam sajt magamnak, mirt nem tudok egyrl kettre jutni,
ahelyett hogy azt hajtogattam volna, hogy igenis kpes vagyok erre. gy
befekettettem nmagamat sajt magam eltt. Megrtettem, hogy az
nrtkelsem minden tettemben megnyilvnul, s ha n nem hiszek magamban,
ms sem fog soha hinni bennem.
Dntttem: tbb egy pillanatig sem fogom magamat msodosztlynak rezni.
Soha tbb nem vagyok hajland csrolni magamat. Reggel is tele voltam
bizakodssal. A bemutatkoz beszlgetsen prbra tettem jdonslt
nbizalmamat. Mieltt elindultam otthonrl, abban remnykedtem, lesz elg
btorsgom, hogy 750, st taln ezer dollrral is tbbet krjek az eddigi
fizetsemnl. Most azonban, midn felfogtam, hogy igazn rtkes ember
vagyok, 3500-ra emeltem a klnbzetet. Meg is kaptam. Feldicsrtem
magamat, mert az nelemzssel tlttt hossz jszaka sorn olyan rtkeket
talltam magamban, amelyek mltk voltak a dicsretre.
Az j llsban kt v alatt olyan ember hrbe kerltem, aki rt hozz, hogy
megrendelseket szerezzen. Aztn bettt a recesszi. Ez csak flverte az
rtkemet, hiszen a legjobbak egyike voltam a szakmban. A cgemet
tszerveztk, s jkora fizetsemelst kaptam, valamint egy csom rszvnyt is.
Aki hisz nmagban, azt kellemes, pozitv dolgok rik.
Irnytsd pozitv gondolataidat!
A te elmd egy "gondolatgyr". Ennek a gyrnak igen nagy a hozama, mivel
rengeteg gondolatot "gyrt" naponta.
A te gondolatgyradban kt zemvezet irnytja a termelst. Nevezzk ket
Gyzelem rnak s Veresg rnak. Gyzelem r a pozitv gondolatok gyrtst
vezeti. Az olyan rvek ellltsa a szakterlete, amelyek azt bizonytjk, hogy
kpes vagy valamit vghezvinni, teljesteni, elrni.
Veresg r, a msik zemvezet, kedveztlen, negatv gondolatokat gyrt.
Szakrtje az olyan rvek ellltsnak, amelyek azt bizonygatjk, hogy
valamire nem vagy kpes, hogy gyenge s egyltaln, alkalmatlan vagy.
Mind Gyzelem, mind Veresg r roppant engedelmes. Mindig
engedelmeskednek neked. Egyetlen kis jellel tudod irnytani zemvezetidet.
Ha ez a kis jel pozitv, Gyzelem r azonnal munkhoz lt. Ha viszont negatv
jelt adsz, Veresg r lp akciba.
Ha tudni akarod, hogy is dolgozik ez a kt zemvezet, vgezd el a kvetkez
ksrletet. Elszr mondd magadnak: "Undort egy nap van ma!" Ezzel
megadtad a jelt Veresg rnak, aki azonnal akciba lp, s olyan helyzetet
teremt, amely igazolja a szavaidat. Azt szuggerlja neked, hogy az id is csf
lesz ma, hogy a mai zletek sok jval nem kecsegtetnek, hogy a haszon egyre
kevesebb, hogy a munkatrsaid idegesek, a felesged pedig rossz kedvben van.
Veresg r kitn munkt vgez: pr pillanat alatt mindent elcsft, s te,
anlkl, hogy akr csak szrevennd, valban borzasztan fogod magadat rezni
egsz nap.
De ha gy szlsz magadhoz, a ksrlet kedvrt: "Milyen szp nap van ma!",
akkor Gyzelem rnak adtad meg a jelet. pedig kijelenti: "Csodlatos ez a mai
nap. Az id kellemes, napstses. lni rm. Ma j munkt fogsz vgezni. s ez
a nap tnyleg szp lesz a szmodra."
Veresg r elmagyarzza neked, hogy sose fogod tudni X urat rbeszlni a
vtelre, mg Gyzelem r azt bizonytja, hogy igenis kpes vagy erre. Veresg
r kudarcot jsol neked, Gyzelem r pedig afell biztost, hogy sikerrel fogsz
jrni.
Minl tbb munkt adsz az zemvezetk brmelyiknek, az annl aktvabban
fog dolgozni. Ha Veresg r tbb munkt kap, vgl maghoz ragadja az egsz
gondolattermelst, s gy a gondolkodsod mindenestl negatv jelleget lt.
Bocssd el Veresg urat! Nincs r szksged. Hiszen ki szeretn, ha valaki
folyton azt hajtogatn neki, hogy semmire sem kpes, semmihez sem rt, s
okvetlenl kudarcot fog vallani. Veresg r semmi segtsget nem nyjt neked
clod elrsben.
Gyzelem urat viszont foglalkoztasd llandan. Valahnyszor egy tleted
tmad, mindig t krd fel az egyttmkdsre, s majd bebizonytja, milyen
sikereket tudsz elrni.
Tgy meg egy lpst a siker fel, egy alapvet, elengedhetetlen lpst: higgy
nmagadban s abban, hogy el tudod rni a sikert!
Hogyan fejlesszk ki nbizalmunkat?
A kvetkezkben hrom mdszert ajnlok, amelyek segtsgvel nbizalomra
tehetnk szert, s azt llandan ersthetjk.
Gondolj mindig a sikerre, s ne a kudarcra. A kudarcorientlt gondolkodst
helyettestsd mind hivatsodban, mind a magnletben a sikerre sszpontostott
gondolkodssal. Ha nehz feladat eltt llsz, gondold mindig ezt: "gyzni
fogok!", ne pedig azt; hogy: "aligha jrok sikerrel..." Ha versenyhelyzetbe
kerlsz, ezt kell gondolnod: "vagyok olyan, mint a legjobbak!", s nem azt: "a
vetlytrsam messze tlszrnyal". Ha eltted ll a nagy lehetsg, gondold
felttlenl ezt: "igenis, kpes vagyok r!", sohase azt, hogy: "nem tudom
elvgezni". Egsz gondolkodsodat vesd al annak a gondolatnak, hogy sikert
fogsz aratni. A sikerkzpont gondolkods arra sztnzi az elmdet, hogy
sikerrel kecsegtet terveket tljn ki. A kudarcorientlt gondolkods ennek
pontosan az ellenkezjt ri el: olyan gondolatokat termeltet ki, amelyek
egyenes ton visznek a kudarchoz.
Jusson eszedbe mindig, hogy kivlbb vagy, mint hinnd. A sikeres
emberekben nincs semmi emberfltti. A sikerhez nem szksgeltetik
rendkvli agy. Nincs benne semmi misztikum. s semmi kze a szerencshez.
A sikeres emberek egytl egyig htkznapi halandk, akik egyszeren csak
hisznek nmagukban s a vllalkozsaik sikerben. Sose becsld le sajt
magadat!
Bzz nagyon nmagadban! Igazi sikert csak gy rhetsz el, ha szles
tvlatokban gondolkodsz, s ersen hiszel. Ha kis clokat tzl ki magad el,
nem is vrhatsz nagy eredmnyt. Legyenek nagyralt cljaid, s ha hiszel
bennk, roppant sikereket fogsz aratni. Ezt sose felejtsd el, s akkor valban nagy
gondolatokat, terveket fogsz valra vltani.
Szemlyre szabott tanulmnyi program
Egy nagyvllalat vezetinek kongresszusn gy szlt egyszer a
felgyelbizottsg elnke:
Mindenkitl, aki vezeti llsra plyzik, meg kellene kvetelnnk, hogy
elvgezzen egy szemlyes nfejleszt tanfolyamot. Senki sem mondhatja meg
kvlrl, hogyan fejlesszk nmagunkat. Csakis a szemlyes erbedobstl
fgg, hogy elre tudunk-e haladni a szakterletnkn. Idt, munkt kell ldozni
az nfejlesztsre. Ms nem teheti ezt meg helyettnk.
Tall, gyakorlatias szavak. Kvetsre mltak. Aki valaha cscsteljestmnyt
rt el az zleti letben, az iparban, a tervezsben, egyhzi vagy mvszi
munkban vagy brmi ms terleten, azt csakis az nmegvalsts, a szemlyes
fejlds tudatos, tervszer, szigor ellenrzsvel rte el.
Hrom pontba szedhet a kvetelmny, amelyet minden tanulmnyi programnak
s ez a knyv is ez teljestenie kell: elszr is kielgten be kell mutatnia a
trgyat; msodszor mdszereket kell knlnia, a dolog mikntjt; harmadszor
pedig azt kell elnk trnia, milyen eredmnyekre szmthatunk.
A te szemlyes sikertrninged trgya a sikeres emberek viselkedse s fogsai.
Hogyan menedzselik magukat? Hogyan kzdik le az akadlyokat? Hogy tesznek
szert msok megbecslsre? Hogyan trnek ki az tlagbl? Hogyan
gondolkoznak?
Fejldsi programunk mikntje viselkedsi irnyelvekbl ll. Minden fejezetben
tallhatsz ilyen kiprblt, bizonytott hats irnyelveket. Alkalmazd ket!
A program legfontosabb rszrl, az eredmnyekrl pedig dihjban ennyit: az
itt kifejtett program lelkiismeretes betartsval olyan sikereket biztosthatsz
magadnak, amelyeket most minden bizonnyal hihetetlennek tartasz. Szemlyes
tanulmnyi programod minden egyes szakasza gazdagon megjutalmaz majd:
nagyobb elismerst kapsz a csaldodtl, bartaid s kollgid csodlni fognak,
hasznosnak rezheted majd magad, leszel valaki, tbbet keresel majd, magasabb
lesz az letsznvonalad, nagyobb a tekintlyed.
Ezt a trninget teljesen nllan csinlhatod vgig. Senki sem fog a htad
mgtt kukucsklni, s senki sem fogja elrni, mit hogyan tegyl. Ez a knyv
lesz a vezetd, de csakis te rtheted meg sajt magadat, csakis te hatrozhatod
el, hogy ezt a trninget vgigcsinlod, egyedl te tlheted meg a sajt
elmeneteledet, s javthatod ki esetleges hibidat. Egyszval te sajt magadat
fogod tantani, hogyan rj el mind nagyobb s nagyobb sikereket.
Tkletes laboratrium
Ehhez a munkhoz, ezekhez a tanulmnyokhoz egy pompsan berendezett
laboratrium ll a rendelkezsedre. Ez a labor azokbl az emberekbl ll,
akikkel nap mint nap tallkozol, s akik az emberi viselkeds minden lehet s
elkpzelhet mintjt bemutatjk. Ha te, a tuds belpsz ebbe a laborba, a
tanulsnak valban hatrtalan lehetsgei trulnak eld. Ehhez a laborhoz
semmilyen felszerelst nem kell vsrolnod, sem brt fizetned, illetmnyt
lernod. Ingyen hasznlhatod, amikor s ameddig csak akarod.
Most, hogy sajt laboratriumra tettl szert, nyilvn azt szeretnd tenni, amit
brmelyik tuds: ksrletezni, megfigyelseket vgezni.
Nem lep meg, hogy br llandan emberekkel vagyunk krlvve, a legtbbnk
oly keveset tud az emberi viselkeds mirtjeirl, hogyanjairl? Tapasztalt
megfigyel alig-alig akad kzttnk. Knyvnk egyik legfontosabb clja ezrt a
megfigyelkpessg edzse, hiszen ez elengedhetetlen ahhoz; hogy az emberek
viselkedst megrtsk. Hamarosan effle krdseid lesznek: "Mirt, hogy az
egyik ember olyan sikeres, mg a msik csak kszkdik?" "Mirt van
egyeseknek annyi bartja, msoknak meg olyan kevs?" "Mirt fogadja el
ugyanazt a dolgot X szjbl mindenki, amit, ha Y-tl hall, elutast?"
Ezen tanulmnyok sorn roppant rtkes tudnivalkhoz jutsz a megfigyels
egyszer folyamata ltal.
Kt tlet ahhoz, hogyan vljunk j megfigyelv: kln tanulmnyozs cljbl
vlassz ki ngy embert, a kt legsikeresebb s a kt legsikertelenebb ismersdet.
Mialatt ezzel a knyvvel dolgozol, figyeld meg, mennyire tartjk magukat a te
sikeres embereid a siker itt bemutatott alapelveihez. A kt vglet
tanulmnyozsa vilgtja majd meg, milyen fontos is az, amit a kvetkezkben
trgyalunk.
Minden tallkozs, minden kapcsolat lehetsg arra, hogy mkdsben
figyelhesd meg a siker alapelveit. Trekedj arra, hogy szoksodd tedd a sikert
hoz magatartst. A megfelel magatarts msodik termszetedd vlhat, ez
csak gyakorls krdse.
Majd mindenkinek van olyan bartja, akinek a kertszkeds a hobbija, s
mindenki hallhatott mr effle szavakat: "Csodlatos dolog megfigyelni, hogyan
fejldnek a nvnyeim!" "Figyeld csak, hogy reaglnak a vzre s a trgyra!"
"Nzd, mekkort nttek az utols hetekben!"
Ktsgtelenl izgalmas megfigyelni a termszet s az emberi gondoskods
egyttmkdst. De mg sokkal izgalmasabb lesz megfigyelni sajt reakciidat
egy gondosan megtervezett gondolkodsforml program hatsra. Boldogan
fogod tapasztalni, hogyan n naprl napra, hnaprl hnapra az nbizalmad, a
teljestkpessged s a sikereid. Semmi, de semmi rm a vilgon nem
hasonlthat ahhoz a tudathoz, hogy a legjobb ton vagyunk a sikerek s a nagy
tettek fel. s nincs a vilgon kifizetdbb becsvgy, mint az, hogy a legjobbat
hozzuk ki magunkbl.
Hrom fontos tancs
Hrom fontos tancs ahhoz, hogy hogyan lehet ezt a knyvet a legnagyobb
haszonnal forgatni:
1. Olvasd vgig a knyvet, amint rrsz, de ne olvasd tl gyorsan. Minden egyes
gondolatot, szablyt gondolj t alaposan, hogy pontosan tudd, hogyan
fordthatod majd a sajt hasznodra.
2. Ezutn fordts egy-egy hetet minden egyes fejezet alapos feldolgozsra. J
gyakorlat pldul, ha a fejezetek vgn tallhat sszefoglalt mindig kirod egy
kis paprra, s minden reggel gy szlsz magadhoz: "Ma ezt a szablyt fogom
alkalmazni!" Figyelmesen olvasd t a cdult, tedd zsebre, s a nap folyamn
tbbszr is vedd el, hogy jra tolvasd. Este aztn ki lehet rtkelni, hogyan
sikerlt az elv betartsa. Mindig hatrozd el, hogy msnap mg jobban fogod
csinlni.
3. Miutn minden fejezettel egy-egy hetet eltltttl, egy ven t legalbb
havonta jra kellene olvasnod a knyvet, kzben mindig kirtkelve sajt
teljestmnyedet. Lgy mindig ksz a tovbbi fejldsre, tkletesedsre.
Vgezd el a tanfolyamot, krlek, tervszeren, vagyis pontos idrendhez
igazodva. A legtbb embernek fizikai fjdalmat okoz, ha megzavarjk a
napirendjt. Az embernek szksge van rendszeressgre, hogy jl rezze magt.
Jelld ki, hogy a nap mely riban akarod vgezni a "sikertrningedet".


MSODIK FEJEZET
Gygyulj ki a kibvkrbl, a csaldottak betegsgbl!


Szerezz immunitst a kudarcbetegsg ellen!
Sikertrninged sorn tanulmnyozd nagyon alaposan az embereket gy
tanulhatod meg, hogyan kell a siker szablyait sajt letedben alkalmaznod.
Ha gondosan megfigyeled embertrsaidat, szreveheted, hogy a sikertelen
emberek gondolkodst llekl kr tmadja meg. Ezt a betegsget nevezzk
"kibvkr"-nak. Akik gyakran vallanak kudarcot, a betegsg elrehaladott
stdiumban szenvednek. Kisebb-nagyobb mrtkben a legtbb emberben
bujkl ez a kr.
Fel fogod fedezni, hogy a kibvkr a magyarzat arra, mirt megy az egyik
embernek olyan jl, mg a msik csak kszkdik. Megllapthatod majd, hogy
minl sikeresebb valaki, annl kevsb hajlamos a kibvk keressre.
Azok viszont, akiknek nincsenek sikereik, sem sikerrel kecsegtet terveik,
mindig rengeteg okt tudjk a kudarcuknak. Akik mindig kzepes
teljestmnyekkel llnak el, rengeteg rvet tudnak felsorolni arra, hogy mirt
nem kpesek erre vagy arra, mirt nem szereztk meg ezt, vagy rtk el amazt a
clt.
Ha megfigyeljk a sikeres embereket, vilgoss vlik szmunkra, hogy k is
hivatkozhatnnak ugyanazokra a kifogsokra, mint az tlagemberek, csakhogy
ezt nem teszik.
Egyet sem tallhatunk az igazn sikeres zletemberek, politikusok, menedzserek
s egyb hressgek kztt, aki ne hzhatna el, ha akarna, jobbnl jobb
kibvkat: F. D. Roosevelt pldul hivatkozhatna mozgssrlt voltra, Harry S.
Truman hinyos iskolzottsgra, Dwight D. Eisenhower pedig szvpanaszaira.
Az sszes tbbi betegsghez hasonlan a kibvkr is egyre slyosbodik, ha
nem kezelik megfelelen. Ha valaki ldozatul esik ennek a krnak, a kvetkez
gondolati folyamat megy vgbe benne: "Nem mennek olyan jl a dolgok, ahogy
kne. Mit hozzak fel mentsgl, hogy meg ne szgyenljek? Megrendlt
egszsg? Hinyos kpzettsg? Tl reg vagyok? Vagy fiatalabb a kelletnl?
Pechsorozat? Balszerencse? A felesgem? A neveltetsem?"
Ha a kudarcbetegsg ldozata megtallta a j kifogst, ki is tart mellette. A
jvben teljesen rhagyatkozik a kifogsra, s ezzel magyarzza mindenkinek
nmagnak is , mirt nem kpes tovbblpni.
Ezrt a sikerprogramod els lpse az legyen, hogy immunitst szerzel a
kibvkr, a kudarc betegsge ellen.
Klnfle formkban pusztt a kibvkr, de a legelterjedtebbek a kvetkezk:
egszsggyi kibvkr, rtelmi kpessgek kibvkr, letkor kibvkr s
szerencse kibvkr. Vegyk csak sorra, hogyan vdekezhetnk ezek ellen a
krsgok ellen.
"Az egszsgi llapotom nem a legfnyesebb!"
Az egszsggyi kibvkr sklja a makacsul hangoztatott "Nem rzem jl
magam"-tl az egszen specilis kibvkig terjed.
A "megrendlt egszsg" milli formja szolglhat kibvul arra, hogy az illet
mirt nem teheti azt, amit lltlag oly szvesen megtenne, hogy mirt nem vllal
nagyobb felelssget, mirt nem keres tbbet, mirt nincs sikere.
Millik szenvednek egszsggyi kibvkrban. Vajon jogos mentsg-e a testi
gyngesg? Gondolj arra, hny sikeres embert ismersz te is, aki hivatkozhatna a
betegsgre, mgsem teszi!
Az orvosok azt bizonygatjk, hogy felntt emberek kzt nem is ltezik "teljesen
egszsges pldny". Minden felnttnek van valamilyen testi hibja. Ez is
hozzjrulhat ahhoz, hogy olyan sokan meneklnek kisebb-nagyobb mrtkben
a kibvkrba de aki sikerben gondolkodik, az nem tesz ilyet.
Hadd vzoljak fel kt esetet, amelyek mintaszeren mutatjk be az egszsghez
val helyes s helytelen viszonyt.
Egy fiatalember "szvbaja"
Clevelandben tartott eladsom utn egy mintegy harmincas fiatalember lpett
oda hozzm, s rvid, magnjelleg beszlgetsre krt. Gratullt az
eladsomhoz, de aztn kijelentette:
Azt hiszem, rajtam az n mdszerei sem segtennek. Tudja, rossz a szvem,
s nagyon vatosan kell lnem.
Elmondta, hogy mr ngy orvosnl is jrt, de egyik sem tudta megmondani, mi
is a baja tulajdonkppen. Megkrdezte, mit tudok tancsolni.
Nem rtek a szvpanaszokhoz feleltem. De beszljnk mint laikus a
laikussal. n az n helyben a kvetkez hrom dolgot tennm: elszr is
felkeresnm a legjobb szvspecialistt, akit csak tallok, s az vlemnyt
vglegesnek fogadnm el. Ha jl rtettem, ngy orvosnl volt mr, s egyik sem
tallt semmi rendellenest a szvn. Csinltassa meg az tdikkel a vgleges
ellenrzst. Nagyon is lehetsges, hogy nincs a szvnek semmi baja. De ha
tovbbra is ennyit aggodalmaskodik, knnyen beszerezhet egy igazi, slyos
szvbajt. Mert aki llandan valamifle betegsg utn kutat, az gyakran maghoz
is vonzza azt a betegsget.
Msodszor azt javaslom, gondolkozzk el egy kicsit egy hres orvos szavain, aki
szerint ngy krhzi gy kzl hromban olyanok fekszenek, akiknek a
betegsgt rzelmi okok vltottk ki. Gondolja csak el, ngy beteg kzl most
hrom egszsges lehetne, ha megtanult volna uralkodni az rzelmein.
Harmadszor pedig elhatroznm az n helyben, hogy lek, amg csak meg nem
halok.
Aztn el is magyarztam neki ezt a tancsot, amelyet vekkel ezeltt kaptam egy
tuberkulzisban szenved gyvdtl. Br a betegsge miatt ersen htrnyos
helyzetben volt, ez nem akadlyozta abban, hogy gyakorolja hivatst,
gyerekeket neveljen, s igazn lvezze az letet. Ez az gyvd ma 78 ves
gy fogalmazta meg akkor az letfilozfijt: "lni akarok, amg csak meg nem
halok, s nem fogom az letet a halllal sszetveszteni. Amg a Fldn
idzhetem, lni fogok. Minden perc, amit azzal tltnk, hogy a hallon
rgdunk, annyit r, mintha mr meg is haltunk volna."
Egy beteg ember "fiatal szvbillentyje"
Nos, lssuk a msodik pldt. Detroitba utaztam repln, s ahogy a felszlls
zaja ellt, klns ketyegsre lettem figyelmes. Kiss nyugtalanul pillantottam a
szomszdomra, mert a zrej mintha felle jtt volna.
Flig r mosollyal vlaszolt:
, nem bomba! Csak a szvem!
Nyilvn igen megdbbent arcot vghattam, mert elkezdte magyarzni, honnan
jn a ketyegs.
Alig hrom hete mtten esett t mestersges billentyt ltettek be a szvbe.
A ketyegs mg eltart pr hnapig, magyarzta, amg az j szvet be nem szvi
a manyag billentyt. Megkrdeztem, mik a tervei a jvre nzvst.
, nagy terveim vannak! felelte. Amint hazarek Minnesotba,
elkezdem a jogi tanulmnyaimat. Remlem, bejutok valamikor a kormnyzatba.
Azt mondjk az orvosok, pr hnapig mg vigyznom kell magamra, de aztn
mr minden rendben lesz.
A testi fogyatkossg nem akadly
Ht ilyen klnbzkppen lehet egszsggyi problmkhoz viszonyulni! Az
egyik ember, aki mg csak nem is tudta, hogy tnyleg van-e valami baja, le volt
trve, s egyenes ton haladt a veresg fel. A msik pedig, slyos mttje utn,
csak gy sugrzott az optimizmustl s tettvgytl. A klnbsg egyedl a
hozzllsban rejlik!
De van mg rengeteg eset annak bizonytsra, hogy igenis lehet lni testi
bajokkal.
Rgi bartom, azta j nev egyetemi tanr, 45-ben, a hbor alatt, elvesztette
az egyik karjt. Htrnyos helyzete ellenre, John mindig mosolyog, s csak azt
keresi, hol segthetne. taln a legoptimistbb ember, akit ismerek. Egyszer
hosszan beszlgettnk a fogyatkossgrl.
Hiszen csak egy karrl van sz! mondta. Persze hogy jobb lenne kt
karral. De a szellemem szz szzalkig rendben van, s ezrt igazn hls
vagyok.
Egy msik bartom, aki szintn flkar, kitnen golfozik. Megkrdeztem
egyszer, hogy volt kpes egy karral ezt a jformn tkletes stlust elsajttani.
A vlasza rendkvl tanulsgos volt:
Tapasztalataim szerint egy kar s a helyes hozzlls mindig tbbet r, mint
kt kar helytelen hozzllssal.
Gondolkozz el ezeken a szavakon! Nemcsak a golfplyn rvnyesek, hanem az
let minden helyzetben.
Ngy eszkz az egszsggyi kibvkr lekzdsre
Az egszsggyi kibvkr ellen a kvetkez ngy "orvossg" a leghatsosabb:
Szigoran zrkzz el az egszsgedet taglal beszlgetsek ell. Minden
betegsg, mg a legegyszerbb ntha is, slyosbodhat csak attl, hogy beszlnek
rla. Ha valamilyen betegsget emlegetnek, az gy hat r, mint a trgya a
nvnyre. s klnben is, az a legunalmasabb beszlgetpartner, aki llandan a
betegsgeivel foglalkozik. Termszetes igny, hogy panaszkodjunk "gynge
egszsgnkre", de a sikerre vgy emberek lekzdik ezt. lland
nyavalygssal, panaszkodssal taln (hangslyozom: taln) ki lehet csikarni
nmi rszvtet az emberekbl, de tiszteletet, elismerst soha.
Ne aggodalmaskodj az egszsged miatt. A vilghr Mayo-klinika egykori
tancsad szakorvosa rta egyszer: "Az aggd pciensektl mindig azt krem
elszr, hogy uralkodjanak magukon. Amikor pldul ez az r eljtt hozzm (az
illet szentl hitte, hogy baj van az epehlyagjval, holott nyolc rntgenlelet is
bizonytotta az ellenkezjt), arra krtem, hogy ne rntgeneztesse meg tbbet az
epehlyagjt. Tbb szz embernek, aki a szve miatt aggdott, azt tancsoltam,
ne csinltasson tbb EKG-t.
Lgy szintn hls azrt, hogy az egszsged van olyan j, amilyen. gy szl
a rgi monds: "Nagyon sajnltam magam a lyukas cipmrt, amg egy fllb
emberrel nem tallkoztam." Ne sirnkozz, hogy nem rzed jl magad, rlj
inkbb, hogy tbb-kevsb mgiscsak egszsges vagy. Lgy hls, hogy j
egszsgnek rvendesz, s ez mr nmagban is hathats ellenszer az j
panaszok, fjdalmak s valdi betegsgek ellen.
Gondolj mindig arra, hogy jobb elhasznldni, mint megrozsdsodni. Az let
arra val, hogy lvezzk! Ezt nem szabad elmulasztani! Ne maradj le az letrl!
"Ahhoz nagyon sok ggyi kell, hogy tnyleg sikeres lehessen az ember!"
Az rtelmi kpessgek kibvkr nagyon elterjedt betegsg, kisebb-nagyobb
mrtkben az emberek 95 szzalka szenved tle. A kibvkr ms
vltozataival szemben ennek az ldozatai nmn szenvednek. Kevesen ismerik
be nyltan, hogy nem elgg rtelmesek.
Tlnyom tbbsgk kt nagy tvedsbe esik az szbeli kpessgekkel
kapcsolatban: elszr is albecslik sajt eszket, msodszor pedig tlbecslik a
tbbi embert.
A legfontosabb tveds mgis az, hogy a legtbben sszekeverik az szt a
tudssal.
Ez a tveds az oka, hogy olyan sokan nem veszik semmibe sajt rtkket.
Nem boldogulnak a kihvsokkal, mert ahhoz "okosabbnak kne lenni".
Pedig nem a tuds fontos, hanem az, hogy hogyan hasznlja az ember az eszt.
A gondolkods a dnt, amely az szt irnytja. Nyomatkosan hangslyozni
szeretnm: a szellem mozgkonysga fontosabb, mint a tuds!
A sok szlt foglalkoztat krdsre, hogy legyen-e a gyerekbl tuds, gy
vlaszolt az egyik legnevesebb amerikai fizikus: "Ahhoz, hogy valamikor j
tuds legyen a gyerekbl, nem kell nagy tudsanyag, sem pedig rendkvli
emlkeztehetsg. A j jegyek sem fontosak. Egyedl az szmt, hogy rdekli-e
a gyereket a tudomny."
Teht mg a tudomny terletn is az rdeklds s a lelkeseds a dnt!
Pozitv, optimista, egyttmkdsre ksz szellemben dolgoz ember tbb
jvedelemre, megbecslsre, sikerre tehet szert, mint az, akinek tudsa, br jval
tetemesebb, de a belltottsga homlokegyenest az ellenkez.
Fontos a szellem mozgkonysga
Egy diktallkozn sszefutottam rgi vfolyamtrsammal, akit mr tz ve nem
lttam. Chuck kimagasl tehetsg volt, kitntetssel vgezte a fiskolt. Azt
tervezgette akkoriban, hogy sajt zletet nyit Nyugat-Nebraskban.
Most megkrdeztem tle, vgl is milyen zletbe szllt be.
Ht tudod vallotta be , nem lett sajt zletem. Egy ve mg senkinek
nem ismertem volna be, de most mr ott tartok, hogy tudok rla beszlni. Ha
visszatekintek a fiskoln tanultakra, gy ltom, annak lettem igazn a
szakrtje, hogy mirt nincs rtelme brmifle zletnek. Megtantottak arra,
hogy mifle buktatk lteznek, s hogy mirt kell egy kis zletnek
mindenkppen tnkremennie:
Biztos tkre van szksg mondtk. Figyelmesen kell kvetni a
konjunktra hullmzst. Legyen valban lnk rdeklds a knlt rucikk
irnt. Legyen a helyi ipar teljesen stabil.
s mg kismilli dolog, amit felttlenl figyelembe kell venni.
A leginkbb az bnt, hogy sok gyerekkori iskolatrsambl, akik sose jrtak
fiskolra, sikeres zletember lett, n meg pp csak hogy meglek:
knyvvizsgl lettem. Ha akkoriban valaki meggyztt volna arrl, hogy egy kis
zlet is lehet sikeres, most semmikpp sem itt tartank.
Chuckot teht sajt gondolkodsnak merevsge akadlyozta meg abban, hogy
meglv tudst jl kamatoztassa.
Nem a tuds a dnt...
Mirt vall kudarcot annyi, valban nagy tuds ember? Van egy rgi bartom,
aki zseninek nevezhet, olyannyira fejlett az elvont gondolkodsra val
kpessge. A legkivlbb tudsok trsasgnak tagja. Nagy tudsa ellenre a
legsikertelenebb ismerseim kz tartozik: alacsony beosztsban dolgozik, mert
fl a felelssgtl; egyedl l, mert a legtbb hzassgnak gyis vls a vge;
nincsenek bartai, mivel az emberek untatjk; soha semmibe nem fektetett be
pnzt, mert azt el is lehet veszteni. Ez az ember arra hasznlja szuperagyt,
hogy bebizonytsa magnak: ez vagy az a dolog gysem jhet ssze pedig a
tudst arra is fordthatn, hogy a sikerhez vezet utakat keresse.
Ezt a szuperagyat negatv gondolkods irnytja, gazdja ezrt olyan sikertelen
ember. Ahhoz, hogy nagy dolgokat vihessen vgbe, semmi mst nem kellene
tennie, mint vltoztatni az alapllsn!
Vsd jra s jra az emlkezetedbe, hogy a szellem mozgkonysga sokkal
fontosabb, mint a tuds mennyisge. Ez a siker egyik alapvet szablya, s ezen
semmifle doktori cm nem vltoztat!
Nhny vvel ezeltt sszebartkoztam Phillel, az egyik nagy reklmgynksg
vezet embervel. A piackutatsi osztly vezetje volt; mghozz nagyon kivl
vezet.
Taln neki is szuperagya volt? Nagy tveds! Jszerivel semmit nem rtett a
kutatshoz, ppoly keveset a statisztikhoz. s, ellenttben beosztottjaival,
sosem jrt fiskolra. Mivel szolglt ht r Phil, hogy harmincezret keressen
vente, mg egyik beosztottjnak fizetse sem rte el a tzezret?
Phil az emberi lelkek "mrnke" volt, a belltottsga teljesen pozitv. Fel tudta
vidtani a trsait, ha csggedtek. Lelkesen dolgozott, s msokban is lelkesedst
tudott kelteni. Mozgkony szelleme hromszorta rtkesebb volt a cg szmra
brmilyen magas IQ-nl.
Szz tovbbtanulsra jelentkez fiatal kzl tvennl is kevesebb tart csak ki
vgig, a diplomig. rdekelt a jelensg oka, megkrtem ht egy nagy egyetem
felvteli igazgatjt, magyarzn meg.
Az ok nem az, hogy nem tudnak eleget felelte. Olyan dikot nem
vesznk fel, aki nem rendelkezik megfelel kpessgekkel. Az igazi ok a
hozzllsban rejlik. Csodlkozna, ha tudn, hny fiatalember megy el csak
azrt, mert nem tetszenek neki a tanrok s a tmk, amikkel foglalkoznak, vagy
a diktrsak.
Nemrgiben egy biztosttrsasgnl kellett megvizsglnom, mirt van az, hogy
az zletktk negyedrsze a legsikeresebbek az sszes biztostsi
szerzdsnek tbb mint a hromnegyed rszt produklta, mg az zletktk
msik leggyengbb negyedrsze mindssze t szzalkot szerzett.
A szmtalan szemlyi akta tzetes ellenrzse cfolhatatlanul bizonytotta, hogy
a sikerben megmutatkoz klnbsgeket nem lehet a jobb vagy rosszabb
kpzettsg szmljra rni. Kivilglott, hogy a sikeresek s sikertelenek kztt
egyedl a hozzllsban volt klnbsg. Az "lcsapat" zletkti kevesebbet
aggodalmaskodtak, jobban lelkestette ket az gy, s szerettek emberekkel
foglalkozni. Szletett kpessgeinket aligha vltoztathatjuk meg de
megvltoztathatjuk a mdot, ahogy hasznljuk ket.
... de a tuds jelenthet hatalmat
Mindenki ismeri a kzmondst, hogy "A tuds hatalom." Ez azonban csak flig
igaz. A tuds csak a hatalom lehetsge. Csak akkor hatalom igazn, ha
hasznljuk, mghozz ha alkotan hasznljuk.
Albert Einsteintl egyszer megkrdeztk, hny lb egy mrfld. Einstein gy
felelt:
Nem tudom. Mirt kellene az agyamat olyan adatokkal teletmnm,
amelyeket egy pillanat alatt megtallni brmelyik normlis kziknyvben?
Fontos leckt kaptunk itt Einsteintl. Az vlemnye szerint okosabb az
agyunkat gondolkodsra hasznlni, mint adattrolv alacsonytani.
Mert mit r egy kt lbon jr lexikon? Nemrgiben felettbb rdekes estt
tltttem bartomnl, egy fiatal, gyorsan fejld zem igazgatjnl. A tvn
pp egy npszer kvzmsor ment. A versenyz mr hetek ta az els helyen
llt, mivel minden lehet s lehetetlen krdsre tudott vlaszolni, a
legklnbzbb tmakrkben.
Kis id mltn vendgltm hozzm fordult:
Mit gondolsz, mennyit fizetnk ennek a pasasnak, hogy nlam dolgozzk?
No, mennyit? krdeztem.
Hromszz dollrt, egy centtel sem tbbet! s azt sem havonta, nem is
hetente, hanem egyetlen alkalommal, egyszer s mindenkorra. Pontosan
felmrtem, mit r. Ez a "szakrt" nem tud gondolkodni, csak biflzni. Nem
egyb, csak egy kt lbon jr lexikon, s azt hiszem, j lexikont mr lehet
kapni hromszzrt, ha ugyan nem kevesebbrt. A fick tudomnynak
kilencven szzalkt meg lehet tallni egy ktdollros zsebknyvben.
Nekem olyan emberek kellenek, akik problmkat tudnak megoldani, akiknek
tleteik vannak s lmaik, s akik megvalstjk ezeket az lmokat. Nlam az
tletek embere sok pnzt kereshet, nem gy a tnyek embere.
Hrom egyszer mdszer az rtelmi kpessgek kibvkr gygytsra
Sose becsld al sajt rtelmi kpessgeidet, s sose becsld tl a msokt! A
tehetsg teljesen fggetlen a tuds mennyisgtl, s nincs olyan ember, akinek
ne volnnak valamilyen terleten kitn adottsgai. Fedezd fel pozitv, egyni
adottsgaidat, s fejleszd ket tovbb, hiszen ez a tkd az letben. Irnytsd
gondolkodsodat, knyszertsd elmdet, hogy a javadra dolgozzk!
Mondd el magadnak napjban tbbszr is: a hozzllsom fontosabb, mint a
tudsom! Alakts ki pozitv magatartst otthon, s a munkahelyeden is. Ne
amellett keress rveket, hogy valamit mirt nem tudsz megcsinlni, hanem
amellett, hogy igenis meg tudod csinlni. Szoktasd magad ahhoz, hogy sikeres
ember vagy. Alkot, pozitv mdon kamatoztasd rtelmi kpessgeidet.
Sose feledd, hogy a gondolkods sokkal rtkesebb kpessg, mint a tnyek
bebiflzsa. Hasznld az eszedet j tletek teremtsre, egyre jobb s jobb
lehetsgek flfedezsre!
"Semmi rtelme, tl reg (vagy tl fiatal) vagyok n ehhez!"
Az letkor kibvkr is kudarcbetegsg. Lnyege, hogy a nem megfelel letkor
az oka mindennek. Kt knnyen felismerhet formban jelenik meg. Tbbnyire
gy: "reg vagyok n ehhez!", de olykor azt is hallani: "Tl fiatal vagyok
hozz."
Bizonyra te is sok olyan embert lttl mr, aki imigyen mentegette kzpszer
teljestmnyt: "Egyszeren tl reg vagyok hozz, hogy elkezdjem." "A korom
miatt nincs eslyem." De nap mint nap hallhatunk ilyen kijelentseket is: "Fiatal
vagyok ahhoz, hogy ekkora felelssget vllaljak."
Meglep, mennyien rzik gy, hogy pp a koruk gtolja meg ket elkpzelseik
megvalstsban. Nagy kr, hiszen az letkor kibvkr ezrektl zrja el az
igazi eslyt. gy rzik, nem megfelel korak, s ezrt nem is ltjk meg az
eslyeiket.
Az letkor kibvkr els vltozata a gyakoribb. Jformn szrevtlenl terjed.
Pldul egy menedzser elveszti az llst, mert tbb cget sszevonnak. Nem
tall j llst, mert "reg". Hnapokig keres, de semmit sem tall, vgl arra a
beltsra jut, hogy tulajdonkppen egszen knyelmes dolog holtvgnyon
lldoglni, s ezt az effle megjegyzsekkel erstgeti: "Legalbb lesz vgre idm
a hobbijaimra."
Fl vszzad alkotkpessg
Az letkor kibvkr gygythat. Nhny ve, amikor egy kereskedelmi
tanfolyamot tartottam, kitn szrumot fedeztem fl, amely egy pillanat alatt
kpes vgezni a betegsggel.
Tanfolyamom egyik hallgatja, Cecil, gy negyvenes frfi lehetett. Szerette
volna megvltoztatni a foglalkozst s zletktknt dolgozni, de gy rezte,
reg mr hozz.
Elvgre rvelt mindent megint nullrl kne kezdenem, s ez nem egy
negyvenvesnek val!
Tbbszr is beszlgettem vele a kora okozta "problmkrl", s megprbltam a
jl bevlt mondssal meggyzni: "Az ember annyi ids, amennyinek rzi
magt." Prblkozsom azonban hibaval volt. Cecil is, mint annyian msok,
ezt vlaszolta:
De n olyan regnek rzem magam!
Vgl eszembe jutott egy jobb rv. Megkrdeztem:
Cecil, hny ves korban kezd igazn produktv lenni az ember?
Gondolkodott egy pillanatig, majd gy vlaszolt:
Ht szerintem gy hszves korban.
Jl van feleltem , s mikortl nem az?
Nos, ha j karban van, s szereti is a munkjt, akkor akr hetvenves korig
vagy mg tovbb is hasznoss tudja magt tenni.
Helyes vgtam r. Sokan igen hasznos munkt vgeznek mg hetvenen
tl is, de egyezznk meg most abban, hogy az ember produktv korszaka hsztl
hetvenves korig tart, ahogy n az imnt megllaptotta. Teht fl vszzad.
n, Cecil, negyvenves. Hny vet tlttt el a produktv korszakbl?
Hszat hangzott a vlasz.
Nos, akkor mennyi van mg htra?
Harminc.
Egyszval, n mg a flidnl sincs, hiszen a j veinek mindssze negyven
szzalka telt el!
Cecil arcn vilgosan ltszott, hogy most rtette meg igazn a dolgokat.
Rajtatsszeren kigygyult a betegsgbl, mert beltta, hogy rengeteg ideje s
eslye van mg. Soha tbb nem gondolta azt, hogy reg valamihez, csak azt,
hogy "mg olyan fiatal vagyok!" Cecil felismerte, nem fontos, hogy mennyi
idsek vagyunk!
Hogyan lett a banktisztviselbl lelksz s a tzsdegynkbl egyetemi tanr?
Az letkor kibvkr gygytsa gyakran olyan ajtkat is kinyit, amelyekrl azt
hisszk, hogy egyszer s mindenkorra be vannak zrva. Egy rokonom hossz
veken t prblgatta a legklnbzbb foglalkozsokat volt elad, nll
zletember s vgl banktisztvisel is , de sehogy sem tallta a helyt. Vgl
rjtt, hivatst rez a lelkipsztorsgra. Csakhogy ehhez tl regnek tartotta
magt. Tny, hogy negyvent ves volt mr, hrom kisgyermek apja, anyagi
helyzete nem klnsebben fnyes.
m sszeszedte minden energijt, s gy szlt:
Negyvent v ide vagy oda, lelksz leszek!
Hitt nmagban, s rendthetetlen akarattal trt a clja fel, gy kezdett hozz az
tves teolgihoz Wisconsinban. Papp szenteltk, s kapott is egy lelkszsget
Illinoisban.
reg volna? Termszetesen nem! Aktv veinek hsz szzalka mg eltte ll.
Nemrgiben beszlgettem vele, s azt mondta:
Tudod, ha nem hozom meg negyvent vesen ezt a nagy dntst, akkor most
letem htralv rszben reg s megkeseredett lennk. gy viszont nem rzem
magam huszont vesnl regebbnek.
s nem is nzett ki regebbnek. Ha legyzzk az letkor kibvkrt,
termszetes, hogy eltlt bennnket az ifjonti derlts. Aki nem fl attl, hogy
letkora korltozhatja, az letet s sikereket nyer. Az letkor kibvkr
legyzsnek msik rdekes pldja egy volt egyetemi kollgm esete. Bill az
egyetem elvgzse utn huszonngy vig tzsdegynkknt dolgozott, s csinos
kis vagyont gyjttt ssze. m vratlanul arra az elhatrozsra jutott, hogy
egyetemi tanr akar lenni. A bartai va intettk ettl, mondvn, hogy tl sok
lesz a tanulsbl. Bill azonban eltklte, hogy elri cljt, s be is iratkozott egy
illinoisi egyetemre tvenegy esztends korban! Ngy vre r tudomnyos
fokozatot kapott. Bill ma egy tekintlyes egyetem nemzetgazdasgi tanszknek
vezetje. s boldog. Ragyogva mondja:
Aktv veimnek mg majdnem a harmada elttem ll!
A kudarcbetegsg egy fajtja, hogy "tl regnek" hisszk magunkat. Gyzzk le
ezt a betegsget, ne hagyjuk, hogy a korunk brmitl is visszatartson.
Egy huszonhrom ves ember problmja
Nagy krokat okozhat az letkor kibvkr msik vltozata is. Taln egy ve
fordult hozzm problmjval a huszonhrom ves Jerry. Katonai szolglatt az
ejternysk kztt teljestette, utna pedig elvgzett egy fiskolt. Lvn hzas
s egy gyermek apja, tanulmnyai mellett knytelen volt dolgozni. Egy nagy
szlltmnyoz- s raktrcg zletktje lett. Nagyszer teljestmnyt nyjtott
mind a fiskoln, mind pedig a cgnl.
Doktor r, van egy nagy gondom mondta Jerry gondterhelten. A cgem
meg akar bzni az ruforgalmi osztly vezetsvel. Ez azt jelenten, hogy nyolc
ember fnke leszek.
Gratullok, pomps hr! feleltem. De csak nem emiatt gondterhelt?
Tudja; az van, hogy mind a nyolc ember, akiknek a fnke leszek, sokkal
idsebb nlam. Van, aki nyolc, van, aki huszonegy vvel. Mit tancsol, mit
tegyek? Elfogadhatok egy ilyen llst?
Jerry feleltem , a cgk igazgatja nyilvn elg idsnek tartja nt,
klnben nem knlta volna fel azt az llst. Csak hrom dolgot kell
megszvlelnie, s akkor minden simn megy majd. Elszr is: ne gondoljon a
korval. Annak idejn egy farmerfi attl fogva szmtott felnttnek, ha
felnttmunkt tudott vgezni. Ennek semmi kze nem volt a korhoz. Ez ppgy
rvnyes nre is. Ha bebizonytja, hogy el tudja vgezni egy osztlyvezet
munkjt, az azt jelenti, hogy elg ids hozz.
Msodszor: ne ljen vissza j rangjval. Tisztelje az embereit. Krje ki a
tancsukat. rezzk gy, hogy csapatkapitnynak, s nem uralkodnak
dolgoznak. Ha ezt betartja, az emberei nnek, s nem n ellen fognak dolgozni.
Harmadszor: hozz kell szoknia, hogy nnl idsebb emberek dolgoznak a keze
alatt. A legtbb vezetnek meg kell ezzel birkznia. Szokja meg az idsebb
beosztottakat. Idvel nagyobb feladatok is vrnak majd nre, s ez a tapasztalat
jl jn mg.
s gondoljon arra, Jerry, hogy az letkor nem akadly, hacsak mi magunk azz
nem tesszk.
Jerry manapsg pompsan boldogul. Szereti a munkjt, s azt tervezi, hogy
egy-kt ven bell sajt vllalkozst kezd.
A fiatalsg nem htrny, br egyesek azt hangoztatjk, hogy bizonyos
foglalkozsok pldul biztostsi gynk vagy beruhzsi tancsad
betltshez szksgkppen rett szemlyisgnek kell lenni. De az badarsg,
hogy egy bizonyos kor alatt nem is lehet elnyerni a tkebefektetk bizalmt.
Valjban egyedl azon mlik minden, hogy milyen teljestmnyt nyjt az
illet. Aki rti a mestersg csnjt-bnjt s van nmi emberismerete, az rett az
ilyen feladatra is. A kornak nincs vals kapcsolata a tudssal. Ne beszld be
magadnak, hogy csak az vek hozzk meg a kell muncit ahhoz, hogy
boldogulhass!
Hrom gygymd az letkor kibvkr ellen
Viszonyulj mindig pozitvan letkorodhoz! Nem lehetsz "tl reg" semmifle
feladathoz, csak "mg elg fiatal". Kutass mindig j tvlatok utn, szokj vissza
az ifjonti lelkesedsre, s rezd magad fiatalnak.
Szmtsd ki, mennyi termkeny ved van mg htra. Gondolj arra, hogy
harmincvesen mg a termkeny korszak nyolcvan szzalka eltted ll, ha
pedig mr tvenves vagy, akkor is htra van mg negyven szzalk, alkot
veid jobbik fele! Az let nem olyan rvid, ahogy azt a legtbben gondoljk!
A jvben foglalkozz azzal, amivel istenigazbl szeretnl! Ehhez soha sincs
tl ks, csak akkor, ha elhiteted magaddal, hogy elkstl! Ne mondd azt tbb,
hogy "vekkel ezeltt kellett volna belevgni!" ez a kudarc gondolkodsa.
Mondd inkbb ezt: "Most pedig belevgok, a legszebb veim mg elttem
llnak!", gy, csakis gy gondolkodnak a sikeres emberek.
"Msrl van itt sz, egyszeren vonzom a balszerencst!"
Nem mlik el nap anlkl, hogy valaki a flnk hallatra ne bizonygatn, hogy
egy szerencstlen flts, hogy egyszeren nincs szerencsje. Nem kevsb
gyakori eset, hogy msok sikert valaki a szerencse szmljra rja.
Hadd szemlltessem, hogyan is lesz az ember a szerencse kibvkr ldozata.
Nemrgiben egytt ebdeltem hrom fiatal, vezet lls hivatalnokkal. George-
rl folyt a sz, akit ngyesfogatukbl kivlasztva ellptettek.
Mirt ppen George kapta meg a befolysos llst? Ezer okt is tudtk k
hrman: sszekttetsei vannak, talpnyal, a felesge lltlag behzelegte magt
a fnknl, de a legfbb ok, hogy George-nak risi mzlija van. Mondtak
mindent, csak pp az igazsgot nem: hogy egyszeren volt a jobb. Jobb
teljestmnyt nyjtott, tbbet dolgozott, s a fellpse is hatsosabb volt.
A sikernek semmi kze a szerencshez
Nemrgiben egy szerszmgpgyr kereskedelmi igazgatjval beszlgettem a
szerencse kibvkr problmjrl. Valsggal lzba jtt, s az itt kvetkez
esetet meslte el.
Ilyen elnevezst a problmnak mg nem hallottam mondta , de az,
amirl n beszl, minden kereskedelmi igazgat szmra a legslyosabb gondok
egyike. Pont tegnap lttam erre egy tkletes pldt a cgemnl.
Az egyik zletktm dlutn ngykor megjelent egy szzhszezer dollros
megrendelssel. pp az irodmban volt egy msik, aki olyan kevs megrendelst
szerez, hogy nagy gondjaink vannak vele. Ahogy John eljsgolta a j hrt,
meglehets irigyen gratullt neki, s ezt mondta: "Lm, mr megint micsoda
szerencsje van, John!"
Ez az alkalmatlan zletkt nem hajland beismerni, hogy John pomps
megrendelsnek semmi kze a szerencshez. John hnapokon t puhtotta az
gyfelet, jra s jra trgyalt az illet cg befolysos embereivel, jszakkon t
lmatlanul fekdt, azon tprengve, hogy lenne az gyflnek a legjobb, terveket
kszttetett a mrnkeinkkel. Johnnak nem szerencsje volt, hacsak nem a
gondosan megtervezett s kitartan vgzett munkt nevezik jabban
szerencsnek!
Kpzeljk csak el, hogy a General Motors nagykonszernt tszervezik, mghozz
a szerencse alapjn. Nos, hogy nzne ez ki a gyakorlatban? A rsztvevk nevt
cdulkra rnk, amelyeket egy nagy tartba tennnek. Akinek a nevt elszr
kihzzk, az az igazgat, akit msodszor, az az igazgathelyettes lesz, s gy
tovbb. Elg bugyutn hangzik, nemde? De a szerencse gy mkdik.
Azok, akik vezet llst tltenek be, lgyen az brmely terleten, nem a
szerencse rvn jutottak posztjukhoz, hanem azrt, mert kpesek voltak
megvalstani az tleteiket s kemny munkt vgezni, magukat sem kmlve.
Gyzd le kt lpsben a szerencse kibvkrt!
Vizsgld csak meg jl azt, ami embertrsad szerencsjnek tnik, s ki fog
derlni, hogy tgondolt tervezs, sikerorientlt gondolkods voltak a szerencse
okai. A sikeres ember, mg ha veresget szenved is, vagyis pechje van, abbl is
kpes tanulni, hasznot hzni.
Ne gondolkozz vgylmokban! Ne pazarold lelki-szellemi energiidat arra, hogy
erfeszts nlkl elrhet sikerekrl brndozol. Senkit sem a szerencse tesz
sikeress. Sikert akkor rhetnk el, ha megtesszk azokat a dolgokat, s betartjuk
azokat az alapelveket, amelyek a sikerhez vezetnek. Ne pts a szerencsre!
Koncentrlj nmagad nevelsre, hogy kifejleszthesd magadban a gyzelemhez
vezet tulajdonsgokat. Mert "mindenki a maga szerencsjnek kovcsa".


HARMADIK FEJEZET
ptsd ki nbizalmadat, gyzd le szorongsodat!


A szorongs nem kpzelds
Ha eluralkodik rajtunk a szorongs, gyakran megesik, hogy gy szlnak hozznk
jindulat bartaink:
De hiszen csak bebeszled magadnak! Ne rgd magad, nincs is mitl flned!
A legjobb szndkkal nyjtjk t ezt az "orvossgot", csakhogy a hatsa nem
ppen tarts. Az ilyen nyugtatgatsuk csak pr percre, legfljebb ha nhny
rra enyhtik szorongsainkat, teljes gygyulst viszont sosem hoz annak
bizonygatsa, hogy a bajunk csak kpzelgs.
A flelem nagyon is valsgos dolog. Ahhoz, hogy le tudjuk gyzni, elszr be
kell ltnunk, hogy valban ltezik.
Manapsg a flelemnek jrszt pszichs okai vannak. A szorongs, a feszltsg,
a zavarodottsg, a pnik: a flelem sszes formja az eltvelyedett, negatv
kpzelerre vezethet vissza. Az ok ismerete azonban nmagban mg nem
gygytja a flelmet. Az orvos sem elgszik meg azzal, hogy valamely
testrszen megllaptsa a fertzs jelenltt, hanem azonnal el is kezdi a
kezelst. A flelemmel is gy kell eljrni.
A rgi blcsessg, hogy "csak bebeszled magadnak", abbl indul ki, hogy nincs
is flelem. Csakhogy a flelem nagyon is ltez, ahogy mondtuk, nagyon is
valsgos ellensg: a siker legnagyobb ellensge. Megakadlyozhatja az embert
abban, hogy ljen a lehetsgeivel, alaknzza az letert, a sz szoros
rtelmben megbetegti az embert. Kpes szervi bajokat okozni, megrvidti az
letnket, s befogja a sznkat, ha szlnnk.
A flelem a bizonytalansg, a bizalom hinya az oka, hogy mg mindig
vannak gazdasgi recesszik. A flelem a magyarzata annak, hogy annyi milli
ember nem visz vghez semmi emltsre mltt, s alig kpes rlni valaminek
is.
Roppant er a flelem. gy vagy gy, de megakadlyozza, hogy megkaphassuk,
amit az lettl kvnunk.
A flelem brmilyen mrtkben vagy formban lpjen is fl pszichs
fertzs. Szerencsre van megfelel gygyhats kezels a lelki-szellemi
fertzsekre ppgy, mint a testiekre.
Kszlj fel a kezelsre: vsd jl az emlkezetedbe, hogy az nbizalmat ki kell
harcolni, ki kell fejleszteni. Senki sem szletik gy, hogy ez megvolna benne.
Akikbl csak gy sugrzik az nbizalom, akik semmitl sem flnek s mindig
boldogulnak, mg azok is lpsrl lpsre fejlesztettk ki magukban az
nbizalmat.
Te is szert tehetsz nbizalomra. Ez a fejezet elrulja neked, mit is kell tenned.
A cselekvs kigygyt a flelembl
Nhny hnapja egy igencsak gondterhelt ember fordult hozzm. gy
negyvenves lehetett, igen felelssgteljes llsban: egy kiskereskedelmi hlzat
egyik boltjnak vezetje volt.
Flek, hogy elvesztem az llsomat. Valahogy az az rzsem, hogy meg
vannak szmllva a napjaim a cgnl mondta idegesen.
Mirt? krdeztem.
Sok minden szl ellenem. Az n zletemben ht szzalkkal cskkent tavaly
ta az elads, mikzben az sszforgalom hat szzalkkal ntt. Volt nhny hibs
dntsem az utbbi idben, s a fnk tbb zben is kifogsolta, hogy nem tartok
lpst a cg fejldsvel. Mg ilyen ramatyul sose voltam. Kicssznak a dolgok
a kezembl, hiba is titkolnm. Megrzik a beosztottjaim, s az elrustk is. A
tbbi rszlegvezet is rjn, hogy elsztam. A mltkor a boltvezetk
rtekezletn egy "kedves" kollgm azt tallta javasolni, hogy az rum egy
rszt t kellene adni az rszlegnek, mivel ez, hogy az kifejezsvel ljek,
"hasznot jelentene a vllalkozsnak". Mint a fuldokl, olyan a helyzetem. ll
krlttem a bmsz tmeg, s csak arra vr, hogy elmerljek vgre.
s mit tesz n ez ellen, hogyan akar ezen vltoztatni? szaktottam flbe.
Attl tartok, hogy nemigen tehetek semmit. Csak remnykedhetem.
Tnyleg gy gondolja, hogy a remnysg elg? Mirt nem akarja tettekre
alapozni a remnyt?
Tudna valamit tancsolni? krdezte.
Az n helyzetben kt intzkeds tnne kvnatosnak. Elszr is mr ma
dlutn el kne kezdenie nvelni a forgalmt. Az biztos, hogy a forgalom
cskkensnek oka van. Tallja meg, mi az. Taln kirustst kellene rendezni,
megszabadulni az eladatlan "porfogktl", s j rut beszerezni. Vagy csinosabb
kirakatot kellene csinlni. Esetleg az elrustkat kellene jobban sztnzni.
Persze n nem tudom megmondani, mi fogja nvelni a forgalmat, de valaminek
nvelnie kell. s nem volna butasg egy bizalmas megbeszls a fnkvel.
Taln azt fontolgatja, hogy elbocstja nt, de ha hozz fordul tancsrt, biztosan
ad nnek idt, hogy megtallja a kiutat. Nem ri meg elbocstani nt, amg a
cgvezets gy ltja, hogy kpes megoldani a problmt.
Btortan nztem r, s gy folytattam:
Sarkallja lendletre a beosztottjait! Hagyjon fl a vzbefl viselkedssel.
Mutassa meg, hogy nt nem lehet csak gy lerni.
Ltnival volt, hogy lassan btorsgra kap.
De kt intzkedst emltett, mi volna a msodik?
Affle biztonsgi intzkedsre gondoltam: nhny bizalmasabb embernek a
szakmban tudtra adhatn, hogy nem volna ellenre bizonyos esetben az
llsvltoztats, persze csak gy, ha tbbet knlnnak, mint amennyit jelenleg
kap.
Klnben, ha sikerl nvelnie a forgalmat, nem hiszem, hogy veszlybe kerl az
llsa. De ha mgis fellpne a veszly, j, ha kznl van egy-kt ajnlat.
Gondoljon csak arra, hogy tzszerte knnyebb gy munkahelyet tallni, ha mg
llsban van, mintha mr munkanlkli.
Embernk kis id mltn telefonon jelentkezett.
A beszlgetsnk utn meslte azonnal munkhoz lttam. Egsz sereg
jtst vezettem be; a legfontosabb az elrust szemlyzetet rinti. Azeltt
hetente csak egyszer tartottam velk megbeszlst, most minden reggel van.
Sikerlt flkeltenem bennk a lelkesedst. Mivel azt ltjk, hogy n is aktvabb
vagyok, maguk is hajlandbbak r, hogy megfogjk a munka vgt. ppen csak
a jeladsra vrtak. A lehet legpompsabban megy most minden. A mlt hten a
forgalmunk sokkal nagyobb volt a tavalyinl, a bolt tlagt pedig messze
tlszrnyalta.
Kis sznet utn hozzfzte:
Ami azt illeti, van mg egy j hrem. A beszlgetsnk ta kt llsajnlatot
is kaptam. Termszetesen nagyon rlk nekik, de visszautastottam mindkettt,
mivel itt minden rendbe jtt.
Akinek komoly problmi vannak, nem tud addig a mocsrbl kikecmeregni,
amg r nem sznja magt a cselekvsre. J kezdet a remnykeds, de kell hozz
a tett is, csak akkor vrhat gyzelem.
Alkalmazd a cselekvs alapelvt, amely szerint a cselekvs kigygyt a
flelembl. Legkzelebb, ha el akar uralkodni rajtad a flelem, elszr is prblj
megnyugodni. Aztn talld meg a vlaszt a krdsre: "Mi az, amit tehetek,
milyen tevkenysggel gyzhetnm le a flelmet?"
Vagyis elszr be kell hatrolni flelmnket, aztn megtenni a megfelel
intzkedst.
Brjuk le flelmnket!
Az itt kvetkez tblzat a flelem gyakori megjelensi formit s a megfelel,
gygyhats cselekvseket foglalja magba.
1. Klsd okozta bizonytalansg
Javts kls megjelenseden. Esetleg menj el fodrszhoz. Fordts gondot arra,
hogy ruhd, cipd tiszta, polt legyen. ltalban lgy poltabb.
2. Flelem attl, hogy elveszted fontos gyfeledet
Dolgozz ktszeres erfesztssel, hogy jobb szolgltatst tudj nyjtani. Tedd
jv azt, ami gyfeled bizalmt megingathatta.
3. Flelem attl, hogy megbuksz egy vizsgn
Fordtsd iddet inkbb a tanulsra, s ne fls aggodalmakra. Irnytsd ms
dolgokra a figyelmedet.
4. Olyasmitl val flelem, ami kvl ll a hatskrdn
Szgezd le, hogy az, amit tenni szndkozol, ill s helynval.
5. Flelem attl, hogy mit szlnak majd az emberek
Senki nem tehet gy mg dicsretre mltt sem, hogy ne rn olykor brlat rte.
6. Flelem a befektetstl
Elemezd ki az sszes tnyezt. Hozd meg a dntst, s tarts ki mellette. Bzz
meg sajt tletedben.
7. Flelem az emberektl
Szemlld embertrsaidat helyes megvilgtsban. Ne feledd, hogy a msik is
csak ember, mghozz hozzd igencsak hasonl.
Flelmeid legyzsre s nbizalmad kiptsre alkalmazd a kvetkez eljrst:
Elszr is: hatrozd meg flelmed okt. llaptsd meg pontosan, mi az, amitl
flsz.
Msodszor: lpj a tettek mezejre. A flelem minden formja ellen lehet tenni.
s ne feledd, hogy a habozs csak nveli, ersti a flelmet. Cselekedj azonnal.
Lgy hatrozott.
Az "emlkbank"
Az nbizalom hinynak igen gyakran a rosszul kezelt emlkezet a kzvetlen
oka.
Az ember elmje bzvst hasonlthat egy bankhoz. Emlkbankunkban minden
ldott nap gondolatokat helyeznk el. Ezeknek sszessge teszi ki
emlkezetnket. Amikor valamin gondolkozunk, valamilyen problmt akarunk
megoldani, tulajdonkpp ezt krdezzk emlkezetnktl: "Mi az, amit errl a
dologrl mr tudok?"
Emlkbankunk automatikusan vlaszol, elnk adja a helyzetnek megfelel
informcikat, amelyeket korbbi, hasonl esetek sorn raktroztunk el.
Ha megrtetted, hogy emlkbankod mennyire fontos tnyez a flelem
legyzsben s az nbizalom kiptsben, fordtsd figyelmedet a kvetkez
kt teendre.
Kizrlag pozitv gondolatokat raktrozz emlkbankodban!
Ne akarjuk magunkat mtani; mindig akadnak kellemetlen, knos, csggeszt
helyzetek. Csakhogy ilyen esetekben a sikeresek homlokegyenest ellenkezleg
viselkednek, mint a sikertelenek.
A sikertelenek tlhangslyozzk kellemetlen helyzetket, folyton csak az jr a
fejkben, s gy tlsgosan nagy slyt nyer az emlkezetkben. Nem brnak
szabadulni a problmjuktl, s szinte mr nem is tudnak msra gondolni.
A magabiztos, sikeres emberek pedig megoldjk a helyzetet, s tbb egyetlen
gondolatot sem pazarolnak r. Arra specializljk az emlkbankjukat, hogy az
csakis pozitv gondolatokat raktrozzon.
Vajon hogyan mkdne az autd, ha reggel, induls eltt, sszeszednl egy
csom homokot, s a motorba dobnd? Nem sok id kellene hozz, hogy a
motor tnkremenjen, s semmifle teljestmnyre ne legyen tbb kpes.
Pontosan gy hatnak az elmdre azok a negatv gondolatok, amelyeket
emlkezetedben elraktrozol. Az effle gondolatok fls feszltsget, tlzott
kopst idznek el szellemi motorodban, ezrt zavarok lpnek fl, gymint
gondterheltsg, csaldottsg, kisebbrendsgi rzs, amelyek csak kudarcot
hoznak a szmodra.
Cselekedj inkbb gy: magnyos pillanataidban idzz kellemes, pozitv
lmnyeket az emlkezetedbe. J gondolatokat raktrozz emlkbankodban, ez
megersti majd nbizalmadat.
Egy msik kitn mdszer szerint kzvetlen elalvs eltt kellemes gondolatokat
kell emlkbankunkba helyezni. Gondolj mindarra a jra, amivel az let
megajndkozott. Sorold fl magadban mindazt a szpet, amirt hlsnak kell
lenned: a prodat, gyermekeidet, bartaidat, egszsgedet, j trsadalmi
helyzetedet... Emlkezz azokra a jtettekre is, amelyeket msok vittek vghez
aznap. Idzd fl kis gyzelmeidet s sikereidet is. Gondold vgig, mirt is
rdemes lni.
Csak pozitv gondolatokat vegyl fl emlkbankodbl!
Nhny ve Chicagban egy pszicholgusokbl ll tancsad csoporttal
dolgoztam egytt. A legklnbzbb gyekben fordultak hozzjuk tancsrt az
emberek, mindenekeltt hzassgi problmkkal s beilleszkedsi
nehzsgekkel, vagyis a lelki s szellemi let krdseiben.
Egy dlutn a csoport vezetjvel beszlgettem a szakmjrl, a beilleszkedsi
nehzsgekkel kzd s a krnyezetktl szenved pciensek kezelsnl
alkalmazott mdszereirl. A kvetkez megjegyzst tette:
Tudja, csak egy dolgot kellene megtennik az embereknek, s tbb nem
volna rm szksg.
Mi ez a dolog? krdeztem kvncsian.
Megsemmisteni a negatv gondolatokat, mieltt llekl szrnyetegekk
nnk ki magukat. A legtbb ember, aki az n segtsgemre szorul, valsgos
maszek horrormzeumot ptett fel magban. Sok hzassgi problma oka
pldul olyan esemny, ami mg a mzeshetek folyamn trtnt. A mzeshetek
nem sikerlnek olyan jl, ahogy a hzastrsak egyike vagy mindketten
remltk, k pedig ahelyett, hogy a kellemetlensg emlkt is eltemetnk, egyre
csak rgdnak rajta, mg vgl ez az emlk a normlis hzastrsi viszony
akadlyv nem lesz. t, st tz v mltn is jnnek hozzm emberek ilyen
dolgok miatt.
A pcienseim tbbnyire persze nem tudjk, mi a problma gykere. Az n
feladatom, hogy feldertsem a baj forrst, s rdbbentsem ket, milyen banlis
gyrl van sz voltakppen.
Llekl szrnyeteget gyakorlatilag brmifle kellemetlen esemnybl lehet
faragni. Szakmai kudarc, szerelmi bnat, elhibzott befektets, csalds a
kamaszod gyermekben ezek a leggyakoribb szrnyetegek, ezek
megsemmistsben kell segtenem a bajbajutottaknak.
Bizonytott tny, hogy egy negatv gondolat valsgos szrnyetegg nhet, ha
gyakori emlegetssel tpot adunk neki; kpes alsni nbizalmunkat s slyos
lelki bajokat okozni.
Egy magazin nemrgiben Az npusztts sztnrl kzlt cikket, amely arra
hvja fl figyelmnket, hogy vente tbb mint harmincezer amerikai li meg
magt, a sikertelen ngyilkossgi ksrletek szma pedig szzezer. Az rn gy
folytatja: "Dbbenetes esetek bizonytjk, hogy ezenfell is embermillik
gyilkoljk nmagukat, csak lassbb, kevsb feltn mdszerekkel. Msok
pedig pszichs, nem fizikai ngyilkossgot kvetnek el: llandan azt keresik,
hogyan alzhatjk, bntethetik, nyomorthatjk meg magukat."
A fentemltett pszicholgus elmeslte, hogyan mentette meg egy pcienst a
pszichs ngyilkossgtl.
Harmincas vei vgt tapos, ktgyermekes asszony volt, slyos
depressziban szenvedett. lete minden egyes esemnyt visszamenleg
szerencstlensgknt tartotta szmon. Tanulmnyai, hzassga, szlsei,
lakhelyei, mind, mind negatv emlkknt maradtak meg benne. Krdezs
nlkl elrulta, hogy emlkezete szerint sohasem volt boldog. s mivel a
mltbeli emlkeink sznezik a jelenrl alkotott kpnket, nem is ltott maga
krl mst, mint bort s jszakt.
Megkrdeztem, szerinte mit brzol a kp, amit mutatok neki. gy felelt:
gy nzem, borzaszt vihar akar itt mg az este kitrni.
Ez volt a legkomorabb rtelmezse annak a kpnek, amit valaha is hallottam.
(A kp egy nagy olajfestmny, alacsonyan ll napot brzol, szakadkos,
szikls part fltt. Olyan ravaszul van megfestve, hogy ppgy lehet
naplementnek, mint napkeltnek nzni. Pszicholgusunk magyarzata szerint
az ember szemlyisgrl rulkodik az, hogy mit lt bele a kpbe. Ersen
deprimlt, lelki zavarokkal kzd emberek szinte mindig naplementnek ltjk.)
Mint pszicholgus folytatta beszlgettrsam nem vltoztathatom meg
senki emlkezetnek a tartalmt. De ha a pciens hajland egyttmkdni,
segthetek neki a mltjt ms megvilgtsba helyezni. gy kezeltem ezt az
asszonyt is. Kzs munknk sorn azt prbltam elrni, hogy a mltjban ne
totlis csaldst lsson, hanem keressen benne rvendetes dolgokat.
Eltelt egy fl v, s mutatkozott nmi javuls. Ekkor klnleges feladatot adtam
pciensemnek. Minden ldott nap tallnia kellett hrom, szmra pozitv
esemnyt, s ezt fljegyezni. Amikor megint hozzm jtt, egytt tnztk a listt.
gy folytattuk hrom hnapig. A javuls teljessggel kielgt volt. Ma mr
pozitvan viszonyul a vilghoz, s minden bizonnyal van olyan boldog, mint
brki ms.
Amikor ez az asszony flhagyott azzal, hogy emlkbankjbl negatv
gondolatokat vegyen el, azonnal javuls llt be!
Ha a pciens megtanulja, hogy emlkbankjbl csakis pozitv emlkeket vegyen
el, akkor biztos a gygyuls, fggetlenl a lelki problma slyossgtl.
Ne nvelj llekl szrnyetegeket! Ne lgy hajland emlkbankodbl negatv
gondolatokat elvenni. Ha mltbeli helyzetekre, esemnyekre gondolsz,
igyekezz mindig emlkeid kellemes oldalra sszpontostani, a kellemetlen
vonatkozsokat pedig elfelejteni. Temesd el a rossz emlkeket. Ha negatv
gondolaton kapnd magad, haladktalanul s nagyon hatrozottan fordtsd el
tle gondolataidat.
Nincs kereslet a kellemetlensgekre
Egy igen fontos s lelkest felismers szerint elmnk szereti a
kellemetlensgeket elfelejteni. Ha csak egy kicsit is hajlandk vagyunk
egyttmkdni, akkor a sajnlatos emlkek mind gyngbbek s halvnyabbak
lesznek, mg vgl teljessggel eltnnek emlkbankunkbl.
Az emlkeztehetsgnek igen rdekes tulajdonsgt fedeztk fel a
reklmpszicholgusok: annak a reklmnak, amely kellemes rzseket idz el,
nagyobb az eslye, hogy megmaradjon az emberek emlkezetben. Ha
kellemetlen rzseket kelt a reklm, akkor a nz vagy a hallgat hajlamosabb
azt elfelejteni. A kellemetlensg ellenkezik kvnsgainkkal, ezrt nem vagyunk
hajlandk emlkezni r. Egyszval igazn nem tlsgosan nehz elfelejteni a
rosszat, ha egyszeren elzrkzunk az ell, hogy emlkezznk r. Csak pozitv
gondolatokat vgy el emlkbankodbl, s hagyd a tbbit elhalvnyulni.
Nagyon gyorsan meg fog nvekedni az nbizalmad s az az rzsed, hogy fell
tudsz kerekedni az letben. Hatalmas lpst teszel flelmeid lekzdse fel, ha
nem leszel hajland tbb negatv, megalz esemnyek felidzsre.
Mind hasonlk vagyunk
Mirt flnek egyesek a tbbi embertl? Mirt jnnek zavarba a trsasgtl, mirt
gtlsosak olyan sokan? Mi rejtzik a flnksg mgtt? Mit lehetne itt tenni?
Slyos problma az emberektl val flelem. De van md a lekzdsre. Akkor
szabadulhatunk meg ettl a flelemtl, ha megtanuljuk embertrsainkat
megfelel megvilgtsban ltni.
Egy ismersm elmeslte, hogyan tanulta meg helyes megvilgtsba lltani az
embereket. Trtnete rendkvl rdekes plda.
Mieltt bevonultam volna a msodik vilghborban , gyakorlatilag
mindenkitl fltem. El se hinn, mennyire flnk s gtlsos voltam akkoriban.
gy reztem, mindenki sokkal okosabb s jobb nlam. llandan a testi s
szellemi tkletlensgemen rgdtam, egyszval tkletes balfcnnak reztem
magam.
A sors szerencss szeszlye folytn azonban a katonasgnl kiveszett bellem az
emberektl val flelem. 1942-ben, a tmeges sorozsok idejn, az egyik nagy
sorozkzpontban voltam beosztva egszsggyinek. Nap mint nap
segdkeztem a bevonulk vizsglatnl, s minl tbb jonc kerlt a szemem
el, annl inkbb cskkent az emberektl val flelmem.
Mennyire hasonltottak egymsra ezek az dmkosztms fiatalemberek, akik
szzval haladtak t elttnk! Ki sovny, ki kvr, ki magas, ki alacsony, de
mindegyik bizonytalan s magra hagyott. Csak pr napja mg trekv ifj
menedzser volt az egyik, a msik farmer, gynk, gyri munks vagy ppen
olyan, aki kvl helyezte magt a trsadalmon. Pr napja mg sokflk voltak,
de a sorozsnl nagyon egyformk lettek.
Ekkor tmadt a sarkalatos gondolatom: rjttem, hogy az emberekben sokkalta
tbb a hasonlsg, mint a klnbsg. Rdbbentem, hogy a bajtrsaimnak
tbbnyire ugyanazok az rdekei, mint nekem. k is szeretnek jkat enni, nekik
is hinyzik a csaldjuk, a bartaik, k is szeretnnek elbbre jutni, k is tele
vannak problmkkal, s ppgy lvezik a kikapcsoldst. Ha pedig a msik
ember alapveten ugyanolyan, mint n, akkor mi flnivalm marad tle?
Ez meggyz nem igaz? Ha msok ugyanolyanok, mint mi, nincs tbb
okunk flni tlk.
Kiegyenslyozott szemlletmd
Kt dologra gondolj mindig, ha emberekkel kell tallkoznod: elszr is, hogy a
msik ember nagyon fontos szemly. Minden ember fontos! Ebbl kvetkezik a
msodik pont: hogy te is nagyon fontos vagy! Szokj hozz, hogy minden
tallkozskor azt gondold: itt kt fontos szemly tallkozik, egy mindkettjket
rdekl s klcsns haszonnal jr megbeszlsre.
A minap hvott fl egy nagy cg szemlyzeti fnke, s elmondta, hogy pp most
alkalmazott egy fiatalembert, akit n ajnlottam neki.
Tudja, mivel nyert meg ez az ember?
Ugyan mivel? rdekldtem.
A fellpsvel, a viselkedsvel. A legtbb llskeres flve jn ide.
Olyanokat igyekeznek mondani, amit az elkpzelsk szerint n szvesen hallok.
Bizonyos szempontbl kicsit olyanok, mint a koldus: mindent elfogadnak, nem
vlogatsak.
George egsz mskpp viselkedett. Tisztelettel fordult hozzm, de ami
ugyanilyen fontos, tisztelettel volt nmaga irnt is. s ami mg fontosabb:
legalbb annyit krdezett, mint n. Nem az a sunyi fajta. Igazi egynisg, sokra
viszi majd.
Egyms klcsns fontossgnak a tudata kiegyenslyozott szemlletmdot
alakt ki. gy a msik ember nem tesz szert tlsgosan nagy, mindent elnyom
slyra a gondolkodsodban.
Ha olyan emberrel van dolgod, akit flelmetesen fontos s slyos
szemlyisgnek rzel, gondolj arra, hogy azrt is csak ember, akinek az
rdekei, vgyai s problmi meglepen hasonlak a tidhez.
Lgy megrt!
Megesik, nem is olyan ritkn, hogy valaki dhdten rront az emberre,
legorombtja, kritizlja, szemrehnysok znt zdtja r. Ha nem vagy
flkszlve arra, hogy vannak ilyen emberek, slyosan megsebezhetik az
nbizalmadat, s elhitethetik veled, hogy veresget szenvedtl. Fegyverre van
szksged azok ellen, akik tiszteletlenl viselkednek, s meg akarjk flemlteni
embertrsaikat. Ez a fegyver a megrts.

Nhny hnapja egy memphisi hotel recepcijn ragyog bemutatt lthattam a
tiszteletlen emberekkel val helyes bnsmdbl.
Nem sokkal t utn trtnt, nagy volt a hotelban a forgalom, szmtalan j
vendg futott be a recepcihoz. Az elttem ll frfi igen les, parancsol
hangnemben mutatkozott be. A recepcis gy felelt:
Igen, uram, fenntartottunk nnek egy gynyr egygyas szobt.
Egygyast? mennydrgtt a vendg. Ktgyast foglaltam!
Tstnt utnanzek, uram vlaszolt roppant udvariasan a recepcis.
Elvette a foglalsok listjt, s tnzte.
Nagyon sajnlom, de a tviratban egygyas van. Szvesen adnk nnek
ktgyast, ha volna szabad, de sajnos, mind foglalt.
Sz... ok r, hogy mi van a tviratban! vlttt a felbszlt vendg.
Ktgyas szobt akarok!
S kvetkezett persze az elmaradhatatlan:
gy nzem, nem tudja, kivel van dolga! Gondom lesz r, hogy gy kirgjk,
hogy a lba se rje a fldet! Majd megltja, ne is remnykedjen!
Amikor egy pillanatra sznetelt a szzuhatag, a fiatal recepcis kzbeszlt:
Uram, rendkvl sajnlom, de az n utastsnak megfelelen jrtunk el.
A tajtkz vendg vgl is kijelentette:
Most, hogy ltom, milyen gyalzatosan vezetik ezt a... ezt a hotelt, ht a
legjobb lakosztlyt sem fogadnm mr el! s ezzel kicsrtetett.
n lptem most a recepcihoz, s azt hittem, a fiatalember bizonyra ingerlt
vagy zavarban van, miutn nyilvnossg eltt gy legorombtottk, hogy n
olyat mg nem is igen lttam. Ehelyett azonban hangslyozottan udvarias,
teljesen higgadt "J estt, uram"-mal fogadott. Miutn bejelentkeztem, s
megkaptam tle a szobakulcsot, ezt mondtam neki:
Csodlom azrt, ahogy az imnt viselkedett! Nem mindennapi az nuralma.
Tudja, doktor r felelte , nem is tudok ilyen emberekre haragudni.
Igazbl nem is nrm volt dhs, n csak a bnbak voltam. Taln a nejvel
vannak bajai a szerencstlennek, rosszul megy a bolt, vagy esetleg
kisebbrendsgi rzsektl szenved, s ez volt az egyetlen alkalom, hogy
flnyben rezhette magt. Egyszeren n adtam meg neki a lehetsget, hogy
ezt leverhesse valakin.
Kis sznet utn mg hozzfzte:
Igazbl biztosan nagyon rendes fick... mint a legtbb ember.
A lift fel haladva azon kaptam magam, hogy hangosan ismtlem: "Igazbl
biztos nagyon rendes fick... mint a legtbb ember."
Ha legkzelebb valaki hadat zen neked, gondolj csak erre a rvid mondatra, s
uralkodj magadon. Ilyen esetekben csak gy lehet fellkerekedni, ha hagyjuk,
hogy a msik kitombolja magt, s ftylat bortunk az egszre.
Sohase cselekedj a lelkiismereted ellen!
Nhny ve trtnt, hogy a vizsgadolgozatok javtsnl igencsak megtkztem
az egyik munkn. A dik, aki rta, az elz dolgozatokban s a vitkban is
sszehasonlthatatlanul jobb teljestmnyt nyjtott. Azt vrtam, lesz a legjobb,
de ez a dolgozat a legsilnyabbak kz szmtott. Magamhoz krettem a dikot.
Paul kisvrtatva megjelent. gy nzett ki, mint aki szrny lmnyeken ment t.
Ahogy knyelembe helyezte magt egy fotelben, rkrdeztem:

Mi ttt magba, Paul? Ez nem az a munka, amit magtl vrok!
Paul gytrdve bmulta a fldet, vgl gy felelt:
Professzor r, amikor lttam, hogy flfedezte a puskmat, sszeomlottam.
Nem voltam kpes tbb koncentrlni. Higgye el, mg letemben nem
puskztam, de most mindenkppen kitnt akartam kapni, ht csinltam egy
cdult.
Nagyon zaklatott volt, s hogy vgl rsznta magt a beszdre, mltt belle a
sz:
Azt hiszem, nnek jelentenie kell most az esetet, s engem akkor kirgnak.
Az ll a szablyzatban, hogy akit csalson kapnak, azt egyszer s mindenkorra
kiutastjk.
Arrl kezdett beszlni, micsoda szgyent hoz a csaldjra ez a szrny esemny,
tnkretett letrl s a tbbi. Vgl flbeszaktottam:
Hagyja abba, krem! Nyugodjon meg. Egyvalamit hadd tisztzzak: nem
vettem szre, hogy puskzott. Sejtelmem sem volt a problma okrl, amg
maga ide nem stlt, s ki nem kottyantotta. Nagyon sajnlom, hogy elrulta.
Rvid sznet utn gy folytattam:
Mit vr az egyetemtl, Paul? Mit szeretne itt kapni? Lassan megnyugodott
egy kiss. Habozott, majd gy felelt:
Azt hiszem, professzor r, szmomra az volna a legfontosabb, hogy
megtanuljak boldogulni az letben. De attl tartok, hatalmas balfcn vagyok.
Mindenfle dologbl tanulhat az ember. Szerintem ennek az esetnek is lehet
fontos tanulsga a sikertelensg szempontjbl. Magnak nagyon rossz volt a
lelkiismerete, amikor puskzott a vizsgn. Bntudatot rzett, ami kiirtotta
magbl az nbizalmat, s sszeomlott, ahogy az imnt kifejezte magt. A
helyes, illetve helytelen cselekvs krdst ltalban morlis vagy vallsi
szempontbl szoktuk megtlni. Flrerts ne essk, eszemben sincs itt holmi
prdikcit tartani. De nzzk meg egyszer gyakorlati oldalrl a dolgot. Ha
olyasmit tesznk, ami a lelkiismeretnkbe tkzik, akkor bntudatot rznk, ez
pedig leblokkolja a gondolkodst. Nem tudunk rendesen gondolkozni, mert csak
az jr a fejnkben: "s ha rajtakapnak?"
Azt mondta, Paul, hogy mindenron kitnt akart, s ezrt tudatosan helytelenl
cselekedett. Az letben mg sokszor fog ppily ersen kitnt kvnni, s
ksrtsbe esik majd, hogy megint a lelkiismerete ellen cselekedjk. Pldul
nagyon szeretne valamit eladni, s esetleg arra ragadtatja magt, hogy nmi
csalssal brja r az gyfelet a vsrlsra. Az rll. m akkor mi trtnik? Magt
nem hagyja nyugodni a bntudat. Amikor jra tallkozik az gyfllel, zavarba
jn, s kellemetlenl rzi magt. Egyre csak ezt krdezi nmagtl: "szrevette
vajon, hogy becsaptam?" s rosszul adja el az gyt, mert nem tud r
koncentrlni. Ezrt vrhat lesz, hogy ezzel az gyfllel nem tud tbb szerzdst
sszehozni. Hossz tvon teht semmi haszna nem lesz a kis manverekbl.
Vgl mg hozztettem, hogy igen sok bnznek nem is a terhel bizonytkok
miatt akadnak a nyomra, hanem mert sajt magukat ruljk el bntudatos
viselkedskkel. nnn bntudatuk miatt kerlnek a gyanstottak listjra.
Ne ltess rkos daganatot sajt lelkiismeretedbe!
Mindnyjan szeretnnk tisztessgesek lenni, tisztessgesen gondolkodni s
cselekedni. Ha ez ellen a kvnsg ellen cseleksznk, rkkal fertzzk meg a
lelkiismeretnket. A daganat egyre n, az nbizalmunkat rgja, mg vgl
teljesen be nem kebelezi. Ezrt ne tegynk olyasmit, ami utn ezt kell
krdeznnk magunktl: "Vajon rjnnek?" "Nem kapnak rajta?" "Meg fogom
szni?"
Ne prblj gy kitnt szerezni, hogy ehhez lelkiismeretedbe tkz dolgot
kelljen tenned.
Paul megrtett, ami nagy rmmre szolglt. Felismerte a helyes cselekvs
gyakorlati jelentsgt. Azt tancsoltam neki, hogy ismtelje meg a vizsgt.
Amikor megkrdezte, mi lesz a sorsa, azt feleltem:
Tudom, mi ll a szablyzatban. De be is zrhatnnk az egyetemet, ha
mindenkit kirgnnk, akinek eszbe jut, hogy puskzzon. Ftylat bortok az
gyre, ha megtesz nekem valamit.
rmmel! vlaszolta kszsgesen.
A knyvespolcomhoz lptem, kivettem az tven v az aranyszably jegyben
cm knyv egy pldnyt, s gy szltam:
Olvassa el ezt a knyvet, Paul, aztn hozza vissza. Szvlelje meg J. C. Penney
trtnett, aki Amerika egyik leggazdagabb embere lett azltal, hogy sajt
szavaival lve egyszeren sosem trt le a helyes trl.
Jrj te is a helyes ton!
Ha az ember helyesen cselekszik, akkor j a lelkiismerete, s ez ersti
nbizalmt. Ha viszont helytelenl cseleksznk, kt negatv jelensg lp fel.
Elszr is: bntudatunk lesz, s ez az rzs flemszti nbizalmunkat.
Msodszor: elbb-utbb a tbbi ember is rjn a turpissgra, s ezrt elvesztik
belnk vetett bizalmukat. Jrj mindig a helyes ton, s rizd meg nbizalmadat!
Ez a sikerre viv gondolkods titka.
Az itt kvetkez llektani alapelv igazn rdemes arra, hogy jra s jra
elolvassuk, mg csak egszen t nem hatja gondolkodsunkat: Bizalommal fogsz
gondolkodni, ha bizalommal cselekszel.
Dr. George W. Crane, a nagy pszicholgus rta valahol: "Ne felejtsk el, hogy
motio, azaz mozdulat elzi meg az emcit. rzseinket mozdulatok, illetve
akcik kivlasztsval tudjuk kzvetlenl irnytani... Ahhoz, hogy ezt a
tlsgosan is gyakori tragdit [Crane-nl a hzassg problmirl volt sz]
elkerljk, tudatostanunk kell magunkban a llektan tnyeit. Ha nap mint nap
vghezvisszk a helyes mozdulatokat, akkor hamarosan az rzelmeink is
ezeknek fognak megfelelni. Vgezzk el partnerkkel a helyes mozdulatokat
beszlgetsek, gyengd megjegyzsek, gyakori szinte bkok s egyb apr
figyelmessgek formjban , s akkor nem kell tbb aggdniuk rzelmeik
valdisgrt. Nem lehet sokig szerelmesen viselkedni gy, hogy vgl
szerelmes ne legyen az ember."
A pszicholgusok megerstik, hogy vltoztathatunk viselkedsnkn azltal,
hogy mozdulatainkat s mimiknkat megvltoztatjuk. Pldul ha mosolygunk,
akkor mosolygsabb is lesz a kedvnk. Egyenes testtartssal az ember rgtn
ersebbnek, klnbnek rzi magt, mint grnyedten. Fordtva is meg lehet
prblni: vond csak ssze istenigazbl a szemldkdet, rezni fogod, hogyan
komorodik el a kedved.
Nem nehz bebizonytani, hogy mozdulataink irnytsval tnyleg meg tudjuk
vltoztatni rzelmeinket. Olyan ember pldul, aki szorong, ha be kell
mutatkoznia, knnyen legyzheti flnksgt s nbizalomra tehet szert, ha a
kvetkez hrom dolgot egyidejleg megteszi: elszr is magtl megfogja az
idegen kezt, s szvlyesen megszortja. Msodszor: egyenesen a szembe nz.
Harmadszor pedig ezt mondja: "Nagyon rvendek, hogy megismerhetem."
Ez a hrom egyszer cselekvs azonnal elzi a szorongst, mghozz
automatikusan. Ha bizalommal cseleksznk, gy is fogunk gondolkodni.
Cselekedj ht bizalommal, hogy bizalommal is gondolkozz. Cselekedj gy,
ahogy rezni szeretnl. A kvetkez t szakasz azt mutatja be, hogyan nvelhet
tudatos cselekvs tjn a sajt ernkbe vetett bizalmunk.
lj elre!
szrevetted mr, hogy ahol csak emberek sszegylnek templomban,
tanteremben, tancstermekben vagy msutt , mindig a hts padok telnek meg
elszr? Oda nyomulnak a legtbben, mert nem akarnak tlzottan feltnni.
Mirt nem? Ennek oka az nbizalomhiny.
Ha elrelsz, ez ersti az nbizalmadat. Ezentl mindig a legels sorba lj.
Persze hogy ott egy kicsit feltnbb leszel, de gondolj csak arra, hogy a siker
gysem maradhat szrevtlen.
Nzz mindig a msik ember szembe!
Nagyon sokat rul el az emberrl az, hogy hogyan hasznlja a szemt. Az olyan
emberrl, aki nem nz a szemnkbe, nkntelenl ilyesmiket kezdnk gondolni:
"Mi rejtegetni valja van?" "Mirt fl?" "t akar rzni?" "Elhallgat taln
valamit?"
ltalban kt okbl nem nz az ember a msik szembe. Az egyik ez:
"Melletted gyngnek rzem magam." "Senki vagyok hozzd kpest." "Flek
tled." S a msik: "Rossz a lelkiismeretem." "Olyat tettem vagy gondoltam, amit
nem szeretnm, ha megtudnl." "Tartok tle, hogy tltsz rajtam, ha hagyom,
hogy a szemembe nzz."
Ha nem nzel msok szembe, azzal nem ppen jt rulsz el magadrl. Ezt
kiltod vilgg: "Flek. Nincs nbizalmam." Gyzd le a flelmedet azzal, hogy
knyszerted magadat arra, hogy szembenzz a msikkal.
Ha az ember msok szembe nz, azzal azt fejezi ki, hogy szinte s nyltszv.
Hisz abban, amit mond. Nem fl. Bzik magban.
lltsd a pillantsodat a sajt szolglatodba. Szgezd egyenesen a msik ember
szembe. Ezzel nemcsak nbizalmat nyersz, de megnyered a msik ember
bizalmt is.
Jrj 25 szzalkkal gyorsabban!
Sokan megkrdezik most: "Mi kze van a jrsnak az nbizalomhoz?" De
krlek, olvass tovbb, ltni fogod, hogy van sszefggs.
A pszicholgusok szerint a lankadt, ernyedt testtarts s a lomha jrs szorosan
sszefgg az nmagunkhoz, munknkhoz s embertrsainkhoz val rossz
viszonnyal. De azt is mondjk a pszicholgusok, hogy ezt meg tudjuk
vltoztatni azltal, hogy testtartsunkon s mozdulataink tempjn vltoztatunk.
Figyelj csak egyszer jobban oda, akkor ltni fogod, hogy a test mozdulatai,
gesztusai mindig valami lelki trtns kvetkezmnyei. Aki "elveszett
embernek", "senkinek" rzi magt, az csoszog, csetlik-botlik, mg a mozgsa is
flnk. Nem bzik mr nmagban.
De van egy msik emberfajta is: bellk sugrzik az nbizalom, s gyorsabban
jrnak az tlagosnl; gy tnik, szinte futnak. Az jrsuk ezt hirdeti: "Fontos
helyre tartok." "Fontos elintznivalm van." "Brmibe is kezdek, sikerrel jrok."
Jrj 25 szzalkkal gyorsabban, ezzel a mdszerrel erstsd nbizalmadat. Hzd
ki magad, fl a fejjel, s indulj el. rezni fogod, hogyan n meg az nbizalmad!
Mondd ki a vlemnyedet!
Klnbz csoportmunkknl jra s jra azt kell ltnom, hogy tehetsges, les
elmj emberek szablyosan megbnulnak, ha vitban kell rsztvennik.
Hallgatsuknak semmikpp sem az az oka, hogy szeretnk kihzni magukat a
trsasgbl s elklnlni, pp ellenkezleg! Egyszeren nincs elg nbizalmuk.
A notrius hallgatagok gy gondolkodnak: "Az n vlemnyem biztos nem
rdekes. Csak hlyt csinlnk magambl. Inkbb meg sem szlalok. A tbbiek
amgyis sokkal tbbet tudnak. Nem akarom, hogy az egsz csoport szrevegye,
milyen mveletlen vagyok."
Minl tbbszr mulasztja el az ember a megszlalsi alkalmat, annl
gyarlbbnak s rtktelenebbnek rzi magt. Tbbnyire azzal az grettel mtja
magt mikzben titkon rzi, gysem tartja be , hogy legkzelebb majd is
megszlal.
A lnyeg az, hogy valahnyszor csak elmulasztasz egy alkalmat, azzal mindig az
nbizalmadat cskkented. Ennek kvetkeztben egyre kevesebbre tartod magad.
Ez fordtva is igaz; minl tbbszr szlalsz meg, veszel rszt vitban, annl
inkbb n az nbizalmad, annl knnyebb lesz a kvetkez megszlals. Beszlj
szabadon, vesd le a gtlsaidat, s megltod, hogyan szilrdul meg egyre jobban
az nbizalmad!
Hasznld ki jobban az nbizalmadat. Szabd ki magadnak, hogy minden
nyilvnos vitn, amelyre elmgy, beszlni is fogsz. Mondd ki a vlemnyedet.
Minden zleti megbeszlsen, egyesleti gylsen s konferencin, ahol csak
rszt veszel, szlj hozz nknt. Egyetlen kivtelt se engedj meg magadnak.
Kommentlj, tgy javaslatot, esetleg krdezz. s ne utolsnak beszlj! Te lgy
az, aki "megtri a jeget", s egy gyes sszefoglalssal elindthatja a vitt.
Ne aggdj, hogy taln nem rtenek meg! Megrtsre fogsz tallni, hiszen
legalbb annyian lesznek azok, akik veled rtenek egyet, mint azok, akik ms
vlemnyen vannak. Ne krdezd tbb magadtl: merjek-e beszlni? Inkbb
azon igyekezz, hogy flhvd magadra a vitavezet figyelmt, hisz csak gy fogsz
tudni beszlni!
Ha komolyabb sznoki tanulmnyokat szeretnl vgezni, s tapasztalatot akarsz
szerezni a sznoklsban, iratkozz be egy tanfolyamra. Ezer s ezer gtlsos
embert juttatott ilyen tanfolyam annyi nbizalomhoz, hogy immr minden
elfogdottsg nlkl tudnak emberekkel s emberekhez beszlni.
Mosolyogj sugrzan!
Egyre-msra azt hallja vagy olvassa az ember, hogy egy mosoly igazi sztnzst
jelenthet, hogy hatkony orvossg lehet nbizalomhiny ellen. De nagyon sokan
mg mindig nem hisznek ebben, mert mg sosem prbltak meg mosolyogni
akkor, amikor flnek.
Vgezd el a kvetkez kis tesztet: prbld meg lesjtottnak rezni magadat, s
kzben sugrzan mosolyogni. A kett egytt nem fog menni. A sugrz
mosoly nbizalmat ad, elzi az aggodalmakat, a flelmet, legyzi a csggedst
s a ktsgbeesst.
Az szinte mosoly nemcsak sajt agglyainkat zi el annl tbbre is kpes.
Megrendti msokban a velnk szembeni ellenllst is. Senki nem tud komolyan
haragudni rd, ha nyltan s sugrzan rmosolyogsz.
Ezt nemrgiben sajt brmn tapasztaltam. ppen zldre vrtam autmmal egy
keresztezdsnl. Egyszerre durva lks tasztotta elbbre kocsimat. A
mgttem jv vezet lba nyilvn lecsszott a fkrl, s alaposan prbra tette
ezzel a lkhrtmat. A visszapillantban lttam, hogy az illet kiszll.
Kiszlltam n is. Minden elvemet sutba dobva heves szcsatra kszltem.
Bevallom, szerettem volna legalbb szban felkoncolni a fickt.
m , szerencsre, mosolyogva kzeledett, s azt mondta:
Kedves bartom, igazn nem akartam!
Mosolytl s szinte mentegetzstl elprolgott a haragom. Valami ilyesmit
mormoltam:
Nem szmt, rendben, brkivel elfordul.
dz haragom egy msodperc tredke alatt engedkenysgg szeldlt.
Mosolyogj, s rgtn szebb sznben ltod majd a vilgot. De sugrzan
mosolyogj! A flmosolynak a hatsa is csak flakkora. Teljes hatst csakis
sugrz mosollyal rhetsz el.
Vesd be a mosoly erejt, amikor csak lehet.
Viselkedsedben szvleld meg a kvetkez t javaslatot
1. A cselekvs kigygyt a flelembl. Hatrold be a flelmedet, s tgy ellene
konstruktv intzkedseket. Ha ttlenl megragadsz egy helyzetben, az csak
nveli a flelmedet, s rombolja az nbizalmadat.
2. Azon lgy minden erddel, hogy emlkbankodban csakis pozitv
gondolatokat raktrozz. Ne hagyd, hogy negatv, npusztt jelleg gondolataid
llekl szrnyetegg njk ki magukat. Ne gondolj kellemetlen mltbeli
esemnyekre s helyzetekre.
3. Nzd embertrsaidat helyes megvilgtsban. jra s jra szgezd le
magadban, hogy az emberek nagyon is hasonltanak egymsra, s lnyegesen
tbb bennk a kzs vons, mint a klnbsg. Igyekezz kiegyenslyozott kpet
alkotni embertrsaidrl. A tbbiek is csak emberek. Lgy megrt. Sok ember
van, aki "ugat", de "harapni" aligha harap egy is.
4. Szokj hozz, hogy csakis olyat teszel, amit lelkiismereted helyesel. Ez meg
fog vdeni a bntudattl, amely ppoly pusztt, mint a mreg. A siker
elrsnek nagyon praktikus mdja az, hogy megmaradunk a helyes ton.
5. Szemlyisged ezt hirdesse a vilgnak: n bzom magamban, tele vagyok
nbizalommal!
Ezt az nbizalmat a kvetkez kis fogsokkal edzheted:
lj elre!
Nzz mindig a msik ember szembe!
Jrj 25 szzalkkal gyorsabban!
Mondd ki a vlemnyedet!
Mosolyogj sugrzan!



NEGYEDIK FEJEZET
Hogyan legynk nagyvonalak?


Gondolkodsunk nagyvonalsgtl fgg teljestmnyeink nagysga
Nemrgiben egy nagy amerikai iparvllalat egyik vezet lls alkalmazottjval
beszlgettem. Ez az ember vente ngy hnapot azzal tlt, hogy klnbz
fiskolkat ltogat, ahol vgzs dikokat toboroz vllalatnak vezetkpz
tanfolyamra. Arrl beszlt, menynyire csggeszt a fiatalemberek nem kis
rsznek letfelfogsa.
Naponta ltalban hat-nyolc vgzssel trgyalok meslte , akik
teljestmnyk alapjn a legjobbak kz tartoznak, s szeretnnek is hozznk
jnni. Ezeken a beszlgetseken azt szeretnm kiderteni, milyenek az
elkpzelseik, indtkaik a plyavlasztsnl. Meg kell vizsglni, vajon
alkalmasak-e arra, hogy egy-kt ven bell projektvezetknt, osztlyvezetknt
vagy egy lenyvllalat vezetjeknt nll munkakrben vagy ms
felelssgteljes llsban meglljk majd a helyket vllalatunknl.
Meg kell mondjam, sok ifj ember szemlyes cljai a legkevsb sem tetszenek.
Csodlkozna, ha tudn, mennyi huszonkt esztends ifjonc van, akit a
vllalatunk knlta elnyk kzl leginkbb a biztos nyugdj rdekel. gy
ltszik, legtbbjk szemben nincs is nagyobb siker, mint a biztonsg.
Megengedhetjk magunknak, krdem n, azt a kockzatot, hogy ilyen
emberekre bzzuk a vllalatunkat? Rengeteg ember hajlik arra, hogy
kicsinyesen, szkltkren gondolkozzk. Ebbl azt a kvetkeztetst lehet
levonni, hogy az igazn rdemes llsokrt nincs is akkora versengs, mint azt
ltalban hinni szoks.
Nem centire vagy kilra mricsklik az embert, ha a sikerrl van sz, nem is a
kpzettsg vagy a szrmazs dnt; egyedl a gondolkods nagyvonalsga s
merszsge az rtkmr. Gondolkodsunk nagyvonalsga hatrozza meg
teljestmnyeink nagysgt.
Az nbecsmrls
Ahhoz, hogy nagyvonalak legynk, felttlenl le kell gyznnk legnagyobb
gyngesgnket: az nbecsmrlst, a hajlamot, hogy magunkat eleve rossznak
lltsuk be. Ez a hajlam klnbz formkbanjelenik meg.
John pldul olyan llsajnlatot tall az jsgban, ami pontosan megfelelne
vgyainak, de nem tesz semmit, mivel ezt gondolja: gysem felelnk meg az
elvrsoknak, jobb, ha nem is plyzom meg az llst.
Jim szvesen tlten az estt Andreval, de mgsem hvja fel, mert nem rzi
magt elg mennek.
Tom gy rzi, Richards r vev lenne az rujra, de nem meri felkeresni, mert
azt gondolja, Richards r olyan fontos szemlyisg, hogy nem is ereszkednk le
hozz.
Peter megplyz egy llst. A krdven tbbek kztt ez ll: "Milyen
kezdfizetst szeretne?" Peter szerny sszeget jell meg, mert br nagyobb
fizetst szeretne, gy rzi, nem rdemli meg.
vezredek ta rvnyes a filozfusok j tancsa: Ismerd meg nmagad! Az
emberek nagy tbbsge ezt mintha gy rtelmezn: csakis ned negatv vonsait
ismerd meg! Az nbrlat tbbnyire arra korltozdik, hogy a hibk,
gyarlsgok, fogyatkossgok hossz listjt sorolja fel.
J, ha az ember ismeri sajt gyngesgeit, hiszen gy tudjuk meg, melyek azok a
terletek, amelyek mg javtsra szorulnak. De ha csakis a negatv vonsainkrl
vesznk tudomst, akkor aligha tudjuk magunkat rtkesnek tartani.
Ismerjk meg valdi nagysgunkat!
A kvetkez gyakorlat ahhoz segt hozz, hogy felismerjk valdi
nagysgunkat. Kiprbltam mr tbb kpzsi programban, s mindig bevlt.
Jelld meg legrtkesebb t tulajdonsgodat. Krj objektv kls segtsget
ehhez, olyan embert, aki kellkpp intelligens, s szinte hozzd (itt tbbnyire
olyan tulajdonsgokat soroltak fel, mint kpzettsg, tapasztalat, kzgyessg, j
kls, pozitv belltottsg, ers egynisg, kezdemnyezkszsg).
Ezutn rd be minden j tulajdonsg al hrom olyan ember nevt, akik nagyon
sikeresek, de mgsem jellemzi ket az illet j tulajdonsg olyan mrtkben,
mint tged.
Ha elvgezted ezt a gyakorlatot, megllapthatod, hogy sok sikeres ember van,
akit te egy-egy dologban fellmlsz.
Ebbl csakis egyetlen szinte kvetkeztetsre lehet jutni: nagyobb, rtkesebb
vagy, mint hiszed. Igaztsd ht a gondolkodsodat valdi nagysgrendedhez!
Gondolkozz olyan nagyvonalan, olyan merszen, ahogyan az igazi lnyednek
megfelel! Soha tbb ne becsld al nmagadat.
A szavak hatsa
Ha valaki htkznapi trsalgs kzben "immobilit" mond, amikor "ingatlanra"
gondol, s "gracizusnak" nevez valakit, holott a "bjosat" jobban rtennk,
akkor nyilvn igen nagy szkincse van. De vajon olyan ember szkincse ez, aki
nagyvonalan gondolkodik? Aligha. Azok, akik fellengzs, idegen szavakat
hasznlnak, nehzsgeket okozva ezzel nem egy beszlgettrsuknak, gyakran
erszakossgra hajlamos emberek. Radsul ltalban a gondolkodsuk is
kicsinyes, szk ltkr.
A szkincs rtke nem a hasznlt szavak szmn s pompjn mlik. Ami
fontos, mghozz egyedl fontos, az a hats, amit a kimondott szavak s
mondatok a beszl s a hallgatsg gondolkodsra tesznek.
me egy rendkvl fontos felismers: Nem szavakban s mondatokban
gondolkozunk, hanem kpekben s fogalmakban. A szavak a gondolkods
nyersanyagt kpezik. A hallott vagy olvasott szavak, mondatok agyunkban
automatikusan kpekk alakulnak t. Minden sz, minden mondat ms s ms
kpet jelent meg. Ms kpet ltunk, ha ezt halljuk: "Albert vett egy rklakst a
legfls emeleten", s egszen mst, ha ezt: "Albert vett egy lyukat valahol". A
kpeket, amelyeket lelki szemeink eltt ltunk, azok a szavak vltoztatjk meg,
befolysoljk, amelyekkel a dolgokat megnevezzk, illetve lerjuk.
Vedd gy, hogy te, amikor beszlsz vagy rsz, egy vett szerept jtszod, amely
msok kpzeletben vett klnbz filmeket. A teltalad teremtett kpek s
kpsorok hatrozzk meg a te s a tbbiek reakciit.
Alakts ki pozitv helyzetkpeket msokban!
Tegyk fel, hogy gy szlsz egy trsasghoz: "Sajnos meg kell llaptanom,
hogy kudarcot vallottunk." Mit ltnak akkor ezek az emberek maguk eltt?
Veresget, csaldst, a "kudarc" sz egsz nyomorsgos, lesjt tartalmt. No,
s ha ehelyett azt mondod: "Azt hiszem, volna mg egy megolds"? Az emberek
sszeszednk magukat, nekibtorodnnak, s minden erejket bevetnk a cl
rdekben.
Ha ezt tallod mondani: "Nagy nehzsgek vrnak rnk", trsaid eltt csak
nehezen megoldhat, aggaszt problma kpe merl fel. Mondd inkbb ezt:
"Kihvs ll elttnk!" Ezzel nehz, sszefogst kvn, de megoldhat feladat
kpt sugallod.
Azt mondod a trsasgnak: "Nagy kltsgekbe vertk magunkat"; s k kidobott,
menthetetlenl elveszett pnzre gondolnak. Mondd ehelyett: "Jkora befektetst
eszkzltnk", akkor olyan kiadst ltnak benne, amely hasznot fog hajtani.
Mi teht a lnyeg? Aki nagyvonalan gondolkozik, kpes nmagban s
msokban is pozitv, elremutat, derlt helyzetkpet kialaktani. Ha
nagyvonalan akarunk gondolkozni, olyan szavakat kell hasznlnunk, amelyek
nagyvonal, pozitv kpeket sugallnak.
Negatv s pozitv kpek
A kvetkezkben a bal hasbban olyan pldamondatokat adunk meg, amelyek
kicsinyes, negatv, lehangol gondolatokat eredmnyeznek, a jobb hasbban
pedig ugyanazon helyzetek nagyvonal, pozitv rtelmezse lthat.
Kicsinyes, negatv helyzetkpet sugall mondatok:
1. Hiba minden, le vagyunk gyzve.
2. Voltam mr ebben a szakmban, s kudarcot vallottam. Ilyet tbb nem
csinlok.
3. Prbltam, igyekeztem, de ht nem lehet ezt az rut eladni. Nem kell a
npnek.
4. Teltett a piac. A lehetsges kuncsaftok hromnegyede megvette az rut.
Legjobb, ha kiszllok.
5. Nem rendelt sokat ez a kuncsaft. Hzzuk ki a listrl!
6. t v, az sok. Nem vrhatok ennyit, hogy nknl vezet llsba kerljek.
Nem plyzom meg az llst.
7. A konkurencia mindentt elnyben van. Nem vrhatjk, hogy ekkora
tlervel szemben fellkerekedjek az eladsban!
8. Ez az ru soha senkinek nem kell.
9. Vrjuk ki a recesszit, akkor vegynk rszvnyt!
10. Tl fiatal/reg vagyok ehhez a munkhoz.
11. Nem fog ez menni, be tudom bizonytani.
Ezek a mondatok komor sttsg, aggaszt kudarc, csalds kpt sugalljk.
Nagyvonal, pozitv kpet kialakt mondatok:
1. Ne adjuk fel. Nzzk ms szemszgbl a dolgot.
2. Sajt hibmbl buktam ugyan, de mg egyszer meg akarom prblni.
3. Eddig mg nem sikerlt eladnom ezt az rut, de tudom, hogy j, s meg
fogom tallni a mdjt, hogy eladjam.
4. A piaclehetsgek negyede mg kihasznlatlan. Jk a kiltsaim.
Szmthatnak rm.
5. Keveset rendelt a kuncsaft. Ki kne puhatolni a valdi ignyeit, hogy jobb
knlattal llhassunk el.
6. Tulajdonkpp nem is tl sok az az t v. Hiszen mg gy harminc vem van,
hogy a legmagasabb szinten tevkenykedhessem.
7. Mi tagads, hatalmas a konkurencia. De nem lehet minden elny az
oldalukon. ljnk ssze, fundljuk ki, hogyan gyzhetnnk le ket sajt
fegyverkkel.
8. Ebben a kiszerelsben taln nem lehet eladni ezt az rut, de
megprblkozhatnnk nmi vltoztatssal.
9. Most kell befektetni. Fellendlsre jtsszunk, ne lanyhulsra.
10. Fiatalnak/regnek lenni kln elny.
11. Sikerlni fog, hadd bizonytsam be!
Ezek a mondatok a fny, a remnysg, a haszon s a siker kpt alaktjk ki
bennnk.
Ngy t a nagyvonal gondolkods szkincshez
A kvetkezkben lert ngy ton juthatunk el a nagyvonal ember szkincshez:
Hasznlj nagyvonal, vidm, pozitv szavakat kzrzeted lershoz. Ha arra a
krdsre, hogy rzed magad, gy felelsz: "Fradt vagyok, fj a fejem, brcsak
mr szombat volna, nem rzem jl magam", akkor tnyleg rosszabbul fogod
magad rezni. Ha azonban ugyanarra a krdsre ezt mondod: "Ksznm,
csodsan, nagyszeren, ragyogan", akkor nemcsak msoknak adtad tudtra,
hogy milyen pompsan megy a sorod, hanem hamarosan tnyleg nagyszeren
fogod magad rezni, s nemcsak nagyszeren, hanem mindjrt tekintlyesebbnek
is. Kerlj olyan ember hrbe, aki mindig jl rzi magt a brben.
Ms emberek jellemzsekor hasznlj barti, dicsr szp szavakat. Legyen
trvny a szmodra, hogy minden kollgd s bartodjellemzsre tallj valami
nagyszer pozitv kifejezst. Ha tvollv harmadikrl beszlsz valakivel,
gyelj, hogy kedvez fnyben lttasd az illett. Nem lesz nehz, hiszen minden
egyes embernek vannak rokonszenves vonsai. Tartzkodj a kicsinyes,
becsmrl szavaktl.
Nyilatkozz mindig pozitvan, hogy ebbl a tbbiek kedvet, btorsgot tudjanak
merteni. Hasznlj ki minden alkalmat a dicsretre. Erre minden ember ki van
hezve. A prod szmra tallj mindennap valami klnsen kedves, szemlyes
szt. Figyelj oda azokra, akikkel egytt dolgozol, s dicsrd ket gyakran. Az
szinte dicsret a siker legjobb eszkze. lj vele!
Ha j tervet adsz el, hasznlj pozitv szavakat. Ha gy kezded a mondkdat:
"Pomps hrem van! Itt az igazi esly!", akkor felderlnek a hallgatsg
gondolatai. De ha ezt mondod: "Akr tetszik, akr nem, tennnk kell a dolgunk,
gy ht... ", akkor a hallgatsg agyban fak, lehangol film kezd peregni, s a
reakcijuk is ennek megfelel lesz. grj gyzelmet, s megltod, hogy csillannak
majd fl a szemek! grj gyzelmet, s tmogatni fognak. rokss helyett pts
inkbb palotkat!
Lsd meg a lehetsgeket, ne csak az adott helyzetet!
A mersz gondolkodk arra edzik magukat, hogy ne csak azt lssk, ami van,
hanem azt is, ami lehetsges. t pldt adunk erre az nkpzsre.
Mik lehetnek egy ingatlan jrulkos rtkei?
Egy lerobbant farmokra szakosodott, igencsak sikeres ingatlangynk elmondja
neknk, mi mindent lehet azltal elrni, ha az ember megtanulja ott is megltni a
lehetsget, ahol csak kevs, vagy ppen semmi nincs mg belle jelen.
A mi krnyknkn a legtbb farm tnkre van tve, s nem nyjtanak valami
csbt ltvnyt. Ha gy prblnm ket eladni, ahogy vannak, nemigen lenne
sikerem.
Ezrt gy nz ki az zleti stratgim: eladom, micsoda hasznot lehetne kihozni
a farmbl. Ha csak egyszeren annyit mondank, hogy ennyi s ennyi sznt,
ennyi s ennyi erd tartozik hozz, ennyi s ennyi kilomterre van a vrostl,
akkor az gyfl aligha lelkesedne. De ha konkrt tervet mutatok, mit is lehet a
farmbl csinlni, akkor tbbnyire nagyon is lelkesek. Megmutatom nnek,
hogyan kell ezt elkpzelni. Irattartt vett el az aktatskjbl. Ez a farm
nemrg van a listnkon. tlagos farm, olyan, mint a tbbi. Hetven kilomterre
van a vroskzponttl, t ve parlagon, radsul a hz omladozik. Nos, n ezt
tettem: mlt hten kt teljes napot tltttem odakinn, bejrtam az egszet, s
mindent alaposan megtekintettem. A szomszd farmokon is jrtam, s
megvizsgltam a farm helyzett a meglv s tervezett utakhoz kpest. Vgl
megkrdeztem magamtl: mire lehetne j ez a farm? Hrom lehetsget
talltam, nzze csak.
Ezzel elm tette a javaslatokat. Alaposan kidolgozott, kzrtheten eladott
tletek voltak. Az els terv szerint lovardv kellene alaktani a farmot.
Meggyz rvekkel szolglt: nvekv vros a kzelben, egyre ersebb igny a
szabad termszet irnt, az embereknek egyre tbb pnzk jut a szabadidre, az
utak is megfelelek. Azt is elmagyarzta, hogyan tudn a farm a kell szm
lovat elltni gy, hogy a lovarda bevtelbl jkora tiszta nyeresg maradjon. A
terv megalapozottnak ltszott, s olyan meggyz volt, hogy szinte magam eltt
lttam a fk kztt lovagl tucatnyi vendget. A msik kt tervet is ppily
alaposan dolgozta ki a tallkony gynk. A msodik szerint a farmot
faiskolaknt lehetne hasznostani, a harmadik pedig baromfifarmmal kombinlt
faiskolt javasolt.
Na most, ha az rdekldk meggyzsre kerl sor, nem kell nekik hosszas
beszdet tartani, hogy milyen jl jrnak, ha megveszik a farmot. Egyszeren
felvzolom nekik a sikeres vllalkozss alaktott farm kpt.
Ennek a mdszernek, hogy a meglv adottsgok mellett a lehetsgeket is
megmutatom, nem az az egyetlen haszna, hogy tbb farmot adok el s
gyorsabban, mint msok. Ms elnye is van: jobb rat krhetek, mint a
konkurenseim. Sznt, legel s felhasznlsi javaslat, az tbbet r
mindenkinek, mint csak a sznt s a legel. Ezrt aztn tbb farmer jn hozzm
az eladni val farmjval, s a jutalkom is nagyobb.
A trtnet tanulsga: Ne gy lssuk a dolgokat, ahogy vannak, hanem gy,
amilyenek lehetnnek. A kpzeler minden dologhoz plusz rtket ad. Aki
nagyvonal, mindig maga eltt ltja azt is, amit a jvben lehet majd megtenni.
Nem szabad megrekedni a jelenben.
Mennyit r egy gyfl?
Nemrgiben egy zletvezeti konferencin a kvetkez eladst tartotta egy
ruhz-igazgat:
Annak a taln kiss rgimdi iskolnak vagyok a hve, amely szerint gy
lehet az gyfelet a legjobban megtartani, ha kedvesen s udvariasan szolgljuk
ki. Nemrg, ahogy tmegyek az ruhzon, ltom, hogy az egyik eladnk
veszekszik egy gyfllel. A hlgy aztn elgg papriks hangulatban tvozott,
mire az elad gy szlt a kollgjhoz: "Csak nem vesztegetem az idmet egy
ktdollros gyflre, ht nem llthatom az egsz ruhzat a feje tetejre, csak
hogy megtalljam, amit keresni mltztatik. Egyszeren nem r annyit."
Ballagtam az irodm fel, s ez a megjegyzs csak nem ment ki a fejembl. Elg
nagy baj, gondoltam, ha a szemlyzetnk az gyfelek egy rszt a "ktdollros"
kategriba osztja be. Nyomban elhatroztam, tenni fogok ez ellen. Amint az
irodmba rkeztem, felhvtam a marketingvezett, s megkrdeztem, az elmlt
vben tlagban mennyit adott ki nlunk egy gyfl. A vlasz mg engem is
meglepett. A marketingvezet pontos szmtsa szerint ruhzunkban az "tlag"
gyfl 362 dollr rtkben vsrolt.
Ezutn az egsz szemlyzetet sszehvtam, s elmesltem az esetet. Vgl
elrultam nekik, mennyit is r igazbl egy gyfl. Amikor megrtettk, hogy az
gyfelet nem szabad egyetlen vsrls utn megtlni, csakis ves alapon,
sokkalta jobb lett nlunk a kiszolgls.
Ez, amit az ruhz-igazgattl hallhattunk, minden zletre rvnyes. Egy gyfl
csakis akkor hoz hasznot, ha tbb zletet ktnk vele. Az els adsvtelek
tbbnyire nem is jelentenek profitot. Mindig az gyfl remnybeli jvend
kiadsaira gondolj.
Trzsvsrlv teheted gyfeledet, ha igazn rtkesnek tartod. Ebben az
esetben mindig szvesen fog nlad vsrolni. Ha valaki lebecsli gyfele rtkt,
az annyi, mintha egyenesen a konkurencihoz klden.
Mennyit fizet egy vendg vente az ebdjrt?
Idevg esetet meslt egy dik: azt mondta el, mirt mondott rkre bcst egy
nkiszolgl tteremnek.
Egy szp nap gy dntttem, hogy dlben kiprblom az j nkiszolgl
ttermet, amelyet csak nhny hete nyitottak. Mostanban minden fillrt lre
kell raknom, gyhogy nagyon megnzem, mi az, amit megvehetek. A
hstelekhez rve meglttam egy mrtsos pulykt, nagyon jl nzett ki, s csak
39 centbe kerlt.
A kassznl a kisasszony egy pillantst vet a tlcmra, s kzli:
Egy dollr kilenc.
Udvariasan megkrtem, szmolna utna, mert az n szmtsom szerint 99
centet kellene fizetnem. Dhsen vgigmrt, s utnaszmolt. Kiderlt, hogy 49
centet szmolt a pulykrt, innen a klnbsg. Mutatom neki a tblt, amin a 39
cent ll.
Erre egszen felhzta magt:
Nekem desmindegy, mi van a tbln, a pulyka 49 centbe kerl. Nzze meg,
itt a mai rlistm. Valaki rossz tblt tett ki ott htul. 49 centet kell fizetnie!
Igyekeztem megmagyarzni, hogy csak azrt vlasztottam a pulykt, mert 39
cent volt r kirva. Ha 49 lett volna, akkor biztos mst vlasztok.
Ezt a vlaszt kaptam:
Akkor is 49 centet kell fizetnie!
Fizettem, mert nem akartam jelenetet. De megfogadtam, hogy soha tbb nem
eszem ebben az nkiszolglban. vente krlbell 250 dollrt adok ki ebdre,
de biztosthatom, hogy k abbl egy centet se ltnak!
J pldja ez az elad kicsinyes ltsmdjnak! A pnztrosn a tz
nyomorsgos centtl nem ltta meg a lehetsges 250 dollrt.
A vaksi tejesember trtnete.
Dbbenetes, hogy az emberek mennyire nem ltjk meg olykor a lehetsgeket.
Nhny ve fiatal tejesember csngetett be hozznk, hogy a szolgltatst
felajnlja. Kzltem, hogy van mr, aki reggelenknt hzhoz szlltja neknk a
friss tejet, s elgedettek is vagyunk vele. Azt tancsoltam neki, beszljen a
szomszdasszonnyal.
gy felelt:
Voltam mr a szomszd hlgynl, de neki csak ktnaponta kell egy liter tej,
s ilyen kevs nekem nem ri meg, hogy idejjjek.
Lehet, de nem vette szre, hogy a szomszdk gy egy hnapon bell mgis
sokkal tbb tejet vesznek majd? Kisbabt vrnak, s annak aztn sok tej kell!
A fiatalember dbbenten bmult rm, aztn gy szlt:
Hogy milyen vak tud lenni az ember!
Ez a csald ma ktnaponta ht liter tejet vesz a fiatalembernl szemflesebb
tejesembertl. Az els kisfi azta kt csikt s egy hgocskt kapott, s azt
hallani, megint jelentkezik nluk az utnptls.
Mitl lesznk rtkesek?
Nhny hete az eladsom utn egy fiatalember lpett hozzm, s megkrdezte,
beszlhetnnk-e pr szt. Errl a huszonhat ves firl tudtam, hogy
gyerekkorban nagy szegnysgben lt, nll lete els veiben pedig egyik
szerencstlensg a msik utn rte. De semmi fradsgot nem sajnlva ptette
biztosabb jvjt.
Nhny rdektelen krds megbeszlse utn megkrdeztem, mik a tervei a
jvre nzve?
A bankbettem nincs ktszz dollr. Az llsom kzsgi djbeszed
vagyok nem tl jvedelmez, s valami felelssgteljesnek sem nevezhet.
Felesgemmel szk s zajos laksban lnk. De megfogadtam, nem hagyom,
hogy akadlyozzon mindaz, amim nincs.
Klns kijelents. Krtem, hogy magyarzza meg.
Az utbbi idben gyakran tanulmnyozom az embereket. Megfigyeltem
valamit: azok, akiknek kevesk van, mindig csak a pillanatnyi llapotukban
ltjk magukat. Nem tekintenek a jvbe, csak a remnytelen jelent ltjk.
J plda erre a szomszdom. llandan panaszkodik: a rosszul fizetett llsra,
a minduntalan eldugul vzvezetkre, msok mzlijra, az orvosnak kifizetend,
felgyleml honorriumra. Olyan gyakran emlkezteti magt a szegnysgre,
hogy emiatt szentl hiszi, mindrkk gy is fog maradni. gy viselkedik,
mintha arra volna tlve, hogy letfogytiglan megragadjon a mostani
llapotban.
dt volt ifj bartom nyltsga. Kis sznet utn gy folytatta:
Ha csak olyannak ltnm magam, ahogy most kinzek, akkor nem is
rezhetnk mst, mint csggedst. Akkor egy nagy senkit ltnk folyton, s az is
maradnk egy letre, egy senki.
Elhatroztam, hogy csak ezrt is azt az embert fogom ltni magamban, aki egy-
kt ven bell leszek. Nem a kzsgi djbeszedt ltom, hanem a vezet lls
tisztviselt. Nem ltom a szegnyes lakst, csakis egy szp, j zldvezeti
otthont.
Ilyen szemllettel mindjrt nagyobbnak rzem magam, s ezrt nagyvonalbb,
merszebb vagyok. Szemlyes tapasztalatbl mondhatom, hogy megri.
Ugye, milyen ragyog mdszer az nrtkels megszilrdtsra? Ez a
fiatalember a legjobb ton van az igazn szp, sikeres let fel. Tudja a siker
egyik legfontosabb alapelvt: nem az a fontos, hogy mennyink van, hanem az,
hogy terveink szerint mi mindent fogunk mg szerezni.
"rtknvel trning"
Az ltalam "rtknvel trning"-nek nevezett gyakorlatokkal azt a kpessget
lehet nvelni, hogy a meglv mellett meglssuk mindig a lehetsgest is.
Gyakorold magad abban, hogyan nvelheted a dolgok, trgyak rtkt.
Gondolj csak az ingatlangynk pldjra. Tprengj el: hogyan, mivel
nvelhetnm ennek a szobnak, hznak, zletnek az rtkt? Keresd az
rtknvel tleteket. A trgyak, a dolgok rtke ugyanis szorosan sszefgg a
hasznostsukra felhozott tletekkel.
Gyakorold magad abban, hogyan nveld az emberek rtkt. Minl magasabb
fokra lpsz a siker lpcsjn, annl gyakrabban lesz a te gondod a beosztottak
tovbbkpzse-fejlesztse. Gondolkozz el: Mit tehetnk, hogy nveljem a
beosztottaim "rtkt"? Hogy serkenthetem ket egyre jobb teljestmnyek
elrsre? Ne feledd: ha egy emberbl a legjobbat akarjuk kihozni, ezt a
"legjobbat" elszr gondolatainkban kell megjelentennk, kiformlnunk.
Gyakorold magad abban, hogyan nveld a sajt rtkedet. Naponta krdezd ki
nmagadat. Gondolkozz: "Mit tehetek ma azrt, hogy a sajt rtkemet
nveljem?" Ne pillanatnyi llapotodban lsd nmagadat, hanem csak gy,
amilyenn vlhatsz, ha akarod. Akkor automatikusan meg fogod tallni az utat,
amelyen elrheted az htott clt: az rtknvelst. Prbld csak meg! Megltod,
menni fog.
szinte, lnk rdeklds
Egy kzepes mret (hatvan munkssal dolgoz) nyomda tulajdonosa s
nyugalmazott egykori vezetje elmondta nekem, hogyan vlasztotta ki az
utdjt:
gy t vvel ezeltt knyvelt kerestem, a knyvels s egyltaln az egsz
irodai munka vezetsre. Harrynak hvtk azt az embert, akit vgl is
alkalmaztam. Nem volt tbb huszonhat vesnl. A nyomdszathoz semmit nem
rtett, de a bizonytvnyai szerint j knyvel volt. Msfl ve, amikor
visszavonultam az zletbl, t neveztk ki zletvezetnek s nyomdafnknek.
Most visszatekintve ltom, mi volt az a tulajdonsg, amely kiemelte Harryt a
tbbi kzl: szinte, lnk rdekldst mutatott az egsz cg irnt. Nem csak a
knyvelssel s a csekkek killtsval foglalkozott. Ahol csak lehetett,
segtsgre sietett a kollgknak.
Az els vben, amikor belpett hozznk, sokan mentek el a cgtl. Harry erre
benyjtott egy j szocilis programot, s biztostott afell, hogy nem tl nagy
kltsg rn cskkenteni tudja az elvndorlst, gy is lett.
Harry nemcsak a sajt rszlegnek a hasznt tekintette, az egsz cg javra
dolgozott. Rszletes tanulmnyt ksztett a gyrts kltsgeirl, s felhvta a
figyelmemet arra, mennyire megrn harmincezer dollrt j gpekbe befektetni.
Egyszer slyos rtkestsi vlsgba jutottunk. Harry odament a kereskedelmi
osztly vezetjhez, s gy szlt:
Nemigen rtek az eladshoz, de mgis, hadd prbljak meg segteni.
s segtett. Egsz csom j tlete volt, s ezek hozzjrultak ahhoz, hogy tbbet
tudtunk eladni.
Ha j munkatrs jtt, Harry volt segtsgre a beilleszkedsben. Amint
mondtam, Harry szinte rdekldst mutatott az egsz vllalat irnt. Amikor
nyugalomba vonultam, csakis jhetett szba mint utd. Flrerts ne essk
fzte hozz a nyomdatulajdonos , Harrynek esze gban sem volt behzelegni
magt. Nem volt tolakod sem, aki mindenbe beleszl. Agresszv sem volt, soha
senkit nem tmadott htba. Nem is az a fajta, aki jrtban-keltben parancsokat
osztogat. jrtban-keltben segtett mindenkinek. gy viselkedett, mint akit
nem hagynak hidegen a cg gyei. gy tekintette ezeket, mint a sajtjait.
Fontos dolgot tanulhatunk Harry trtnetbl: kicsinyes, negatv gondolkodsra
vall, hogy elg, ha az ember elvgzi a munkjt. Aki nagyvonalan
gondolkozik, az egy team tagjnak tekinti magt, cljaik, gyzelmeik s
veresgeik is kzsek. Nem tekinti magt egyedlll jelensgnek, akkor is
megtesz mindent, ha nem az szemlyes, kzvetlen hasznrl van sz. Az az
ember, aki az rszlegt kzvetlenl nem rint problmra csak a vllt
rngatja, s azt mondja: az bajuk, mi kzm hozz, nem alkalmas vezet
llsra.
Gyakorold magad a nagyvonal, szles ltkr gondolkodsban. Tekintsd
cged rdekeit a sajt rdekeiddel azonosnak. Egy nagyvllalkozsban
feltehetleg csak kevs ember rdekldik szintn, nzetlenl a cg gyei irnt.
De ht arnylag kevs is az olyan ember, aki nagyvonalan gondolkozik. m
ezek a kevesek jutnak vgl a leginkbb felelssgteljes, a legjobban fizetett
llsokba.
Sok ember, akibl jelents, befolysos szemlyisg lehetne, hagyja, hogy
jelentktelen, mellkes aprsgok megakadlyozzk ebben. Vilgosan mutatja
ezt az itt kvetkez hrom plda.
Mi teszi a j sznokot?
Szinte mindenki htozik arra a kpessgre, hogy nyilvnossg eltt ragyog
beszdeket tudjon tartani. m ez a vgy tbbnyire nem teljesl. A legtbb
ember gyalzatosan rossz sznok.
Vajon mirt? Az ok egyszer: aki beszdet akar tartani, szinte mindig mellkes
aprsgokra sszpontost a lnyeg helyett. Amikor kszl a beszdre, elltja
magt tancsokkal: "Ne felejtsd el, hogy egyenesen kell llni! Ne izegj-mozogj,
s ne hadonssz! szre ne vegyk, hogy jegyzetbl olvasol! Vigyzz, nehogy
nyelvtani hibt ejts, s semmikpp se mondj akit amely helyett! Vigyzz,
hogy el ne cssszon a nyakkendd. Beszlj elg hangosan, de ne ordts."
Mi trtnik, ha ez a sznok a hallgatsg el lp? Szorong, mert egy vgtelen
hossz listt kell fejben tartania a tilos dolgokrl. Ez eltereli a figyelmt a
beszdrl. llandan arra gondol: "Jaj, vajon nem hibztam?", s ennek
kvetkeztben nem is tud jl beszlni. Egyszval, blamlja magt. Azrt vall
kudarcot, mert a j sznok msodlagos, mellkes, kevsb fontos
tulajdonsgaira sszpontost, nem pedig azokra a kiemelkeden fontos
ismrvekre, amelyek az igazn kivl sznokot jellemzik. Ezek pedig: a trgy
pontos, kimert ismerete s az szinte vgy, hogy ezt msokkal is
megismertesse.
Sok kivl sznok van, aki nem mentes aprbb hibktl. Az egyik tlzottan
gesztikull, a msik olykor vt a nyelvhelyessg ellen, a harmadiknak esetleg
mg a hangja sem a legkellemesebb. De egyvalami minden sikeres sznokra
igaz: az, hogy van mondanivaljuk, s gnek a vgytl, hogy kzlhessk.
Mi okozza a civdsokat?
Elgondolkoztl mr valaha azon, mi okozza a civdsokat? Az esetek tbb mint
kilencven szzalkban semmisgeken vsz ssze kt ember.
Plda. John ksn s kiss ingerlten tr haza. A vacsora nem zlik
klnsebben, ht hzza az orrt, s kritizlni kezd. Jennynek sem volt valami
idilli napja, s gy ezzel vdekezik:
Mirt, mit vrsz abbl a kosztpnzbl, amit kapok tled?! Ez srti John
bszkesgt, ezrt tmadsba lendl:
Nem igaz, nem a pnzen mlik, egyszeren rossz hziasszony vagy!
s ksz is a hborsg. Kell szm vdpont merl fl mindkt oldalon, amg
vgl fegyversznetet nem ktnek. Szex, pnz, aps/anys, eskv eltti s
utni gretek minden vits pont bevetsre kerl az tkzetben. Csata utn
mindkt fl ideges, feszlt. Semmit sem tisztztak, semmit sem beszltek meg,
de elg muncit gyjttt mindkett ahhoz, hogy a kvetkez veszekeds mg
gonoszabb legyen.
Jelentktelen aprsgok s kicsinyes gondolkods ezek a civdsok okai.
Ahhoz, hogy elkerljk ket, le kell szoknunk a kicsinyes gondolkodsrl.
Hatsos mdszer: mieltt elhozakodnl valami panasszal, vddal,
szemrehnyssal, vagy ppen ellentmadst indtanl, krdezd meg magadtl:
"Tnyleg fontos ez?" Az esetek tlnyom tbbsgben nem fontos, s gy
elkerlhetsz egy veszekedst.
Ez a krds, mintegy varzstsre, megjavtja az otthoni hangulatot. ppolyan
jl hat a munkahelyen is. A hazaton is, ha egy msik auts vadember mdjra
bevg a kocsid el. Minden vitagyans helyzetben hatsos.
John felrgott mindent, mert a kisebb iroda jutott neki
Nhny vvel ezeltt tanja lehettem, hogyan teszi tnkre a kicsinyessg egy
fiatalember remnyteli karrierjt a reklmszakmban.
Ngy, krlbell egyenl lls ifj tisztvisel j irodt kapott. Hrom iroda
egyforma nagysg s berendezs volt, a negyedik kisebb s szegnyesebb.
Ez a negyedik iroda jutott Johnnak. Srtett bszkesgben ezt durva
mellzsnek rezte. Eluralkodott benne a negatv gondolkods, a duzzogs,
kesersg s fltkenysg. Ennek kvetkeztben John teljesen kifordult
nmagbl. Teljestmnye cskkent, kollgit elkezdte ellensgesen kezelni.
Egyttmkds helyett igyekezett megfrni az eredmnyeiket. Egyre lejjebb
csszott, vgl akkora baklvst kvetett el, hogy a vezetsg, mit volt mit
tenni, felmondott neki.
John kudarct az okozta, hogy egy jelentktelen gyben kicsinyesen
gondolkodott. Csak azzal trdtt, micsoda mellzs rte t, s nem jutott eszbe
vgiggondolni, hogy a cg gyorsan nvekszik, s nyilvn kifogyott az
irodahelyisgbl. Arra sem gondolt, hogy a helyisgeket eloszt ember
valsznleg nem is tudta, hogy ez az iroda a legkisebb. Johnon kvl senki a
vilgon nem gondolta azt, hogy az irodja nagysga az rtkt volna hivatott
jelezni.
Nagy krt okozhat, ha jelentktelen gyben kicsinyes vagy. Ha nagyvonal
vagy, meg sem fogod rezni az effle semmisgeket.
Hrom gyakorlat a kicsinyessg ellen
Elszr is: mindig nagy cl lebegjen a szemed eltt! A hzassgban a nagy cl a
bke, boldogsg, harmnia, nem pedig az, hogy fellkerekedjnk a vitban. Az
emberekkel val egyttmkdsnl a nagy cl az, hogy segtsk ket a
kibontakozsban, s ne csinljunk hibikbl nagy tragdit. Hatrozd el, hogy
mindig a nagy clra fogsz sszpontostani!
Msodszor: tnyleg fontos ez? mindig tedd fl magadnak ezt a krdst,
mieltt felidegestend magadat. A civdsok, veszekedsek tbb mint
kilencven szzalkt meg lehet gy takartani.
Harmadszor: ne vesztegesd iddet mellkes dolgokra! Brmire kszlsz,
beszdet mondani, valami problmt megoldani vagy munkavllalknak
tancsadst tartani, csak az igazn lnyeges szempontokra gondolj, azokra,
amelyeken tnyleg mlik a dolog. Ne hagyd, hogy mellkes dolgok elvonjk a
figyelmedet, sszpontosts a lnyegre.
Teszt
Kicsinyessg s nagyvonalsg a gondolkodsban
A kvetkez tblzatban a cmszavak olyan fogalmakat idznek fel, amelyekkel
az letben gyakran tallkozunk. A tblzat kt hasbja sszehasonltja, hogyan
viszonyul ugyanahhoz a helyzethez a kicsinyes s a nagyvonal ember.
Ha jl megvizsglod a tblzatot, megllapthatod, melyik t kedvezbb a
szmodra.
Kicsinyes ember
Nagyvonal ember
1. Kltsgszmla
gy prblja bevtelt nvelni, hogy meghamistja a kltsgszmlt.
gy prblja bevtelt nvelni, hogy tbbet ad el.
2. Beszlgets
Arrl beszl, hogy mi rosszat lt bartaiban, a gazdasgi helyzetben, a cgnl, a
konkurencinl.
Arrl beszl, hogy mi jt lt bartaiban, a gazdasgi helyzetben, a cgnl, a
konkurencinl.
3. Halads
A cskkensben hisz, vagy legjobb esetben is a stagnlsban.
A terjeszkedsben hisz, s eszerint is cselekszik.
4. Jvkp
Nem lt nagy tvlatokat maga eltt.
Jvjt gretesnek ltja.
5. Munka
Igyekszik lehetleg elkerlni.
Igyekszik minl hatkonyabban dolgozni.
6. Konkurencia
Csakis az tlaggal vetlkedik.
A legjobbakkal mri ssze erejt.
7. Pnzgondok
Takarkoskodik gy, hogy kiadsait a legszksgesebbekre korltozza.
Igyekszik tbbet keresni, hogy rendkvli kvnsgaira is fussa.
8. Cljai
Nem tlzottan nagyratrek.
Nagy clokat tz maga el.
9. Szemlletmd
Csak azt ltja, ami az orra eltt van.
Nagy tvlatokra, hossz tvra tervez.
10. Szemlyes krnyezete
Kicsinyes emberekkel veszi krl magt.
Nagyvonal emberekkel veszi krl magt, akiknek nagyszer, elremutat
tleteik vannak.
11. Hibk
Minden apr hibbl nagy tragdit csinl.
Nem foglalkozik a jelentktelen hibkkal.
rdemes nagyvonalnak lenni!
1. Ne becsmreld magad. Gyzd le a megalzkodst. sszpontosts az
ernyeidre: kivlbb vagy, mint hiszed.
2. Hasznld a nagyvonal emberek szkincst. Hasznlj pozitv, ders,
nagyvonal kifejezseket, gyzelmet, remnyt, boldogsgot, rmet gr
szavakat. Kerld az olyan szavakat, mint a kudarc, gond, veresg, mert ezek
kellemetlen kpzeteket vltanak ki.
3. Szlestsd a ltkrdet. Ne csak a pillanatnyi helyzetet lsd meg, hanem a
lehetsgeket is. Gyakorold magad abban, hogy a dolgoknak, embereknek s
sajt magadnak nveld az rtkt.
4. Szemlld az llsodat is pozitvan: tekintsd magad teamtagnak, egy valdi
kzssg rsznek, s ne csak a sajt szemlyes feladatkrdre figyelj!
5. Ne foglalkozz lnyegtelen aprsgokkal, sszpontostsd figyelmedet a nagy
clokra. Nagyvonalsggal tedd naggy magad!


TDIK FEJEZET
Milyen a kreatv gondolkods?


A kreatv gondolkods nem csak a mvszek kivltsga
Legelszr is oszlassuk el a kreatv gondolkodsrl elterjedt kzkelet tvedst.
Az emberek nagy tbbsge, valami megmagyarzhatatlan okbl, kizrlag a
tudsok, mvszek, tervezk s rk tevkenysgt tartja kreatvnak. A kreatv
gondolkodst ltalban csak olyasmivel hozzk sszefggsbe, mint mondjuk a
gyermekbnuls gygyszernek vagy a villamossgnak a flfedezse, egy
regny megrsa vagy egy gp fltallsa.
Termszetes, hogy az ilyen teljestmnyek a kreatv gondolkods fnyes
bizonytkai. A vilgr kutatsban megtett lpsek is kreatv gondolkodsrl
tanskodnak. Az viszont mr nem igaz, hogy a kreatv gondolkods csak
bizonyos foglalkozsokhoz van ktve, vagy hogy csakis rendkvli emberek
volnnak kpesek r.
Mi ht a kreatv gondolkods?
Egy szerny anyagi krlmnyek kztt l csald megtallja a mdjt, hogy a
fit mgis j egyetemen tanttathassa. Ez kreatv gondolkods.
Egy csald az utca legcsfabb telkbl az egsz krnyk legszebb kertjt
varzsolja. Ez is kreatv gondolkods.
A lelksz egy gyes tlettel elri, hogy ezentl ktszer annyian ltogassk a
vasrnapi mist. Ez is kreatv gondolkods.
Ha megtalljuk a mdjt, hogy pldul egyszerstsk a knyvelst, hogy
rtelmesen foglalkoztassuk a gyermekeket, hogy a kollginkat rbresszk a
munka rmre, hogy megakadlyozzunk egy "elkerlhetetlen" sszetzst,
akkor magunk is a praktikus, kreatv gondolkods pldjt adjuk.
Higgy abban, hogy a feladat elvgezhet...
Mit tehetnk a kreatv gondolkods fejlesztsrt, erstsrt?
Alapvet fontossg tancs: ha brmihezhozz akarsz fogni, mindenek eltt
hinned kell abban, hogy megvalsthat. Ez a hit mozgstja az rtelmet, s arra
kszteti, hogy megkeresse a megvalsts tjt. Lnyeges teht: hit abban, hogy
feladatunk megvalsthat.
A tanfolyamaimon ezt gyakran az albbi pldval szoktam megvilgtani.
Megkrdezem a csoportomat:
Ki tartja nk kzl lehetsgesnek, hogy a brtnket harminc ven bell
felszmoljk?
Ilyenkor mindig dbbenten merednek rm, s nem hisznek a flknek. Kis
sznet utn megismtlem ht a krdst:
Ki tartja nk kzl lehetsgesnek, hogy a brtnket harminc ven bell
felszmoljk?
Nhny msodperc mlva, amikor vilgoss vlt szmukra, hogy nem viccbl
krdeztem, valamelyikk elrukkol a kifogsaival, amelyek kb. gy hangzanak:
Komolyan gondolja, hogy szabadon kell engedni a gyilkosokat, tolvajokat,
rablkat? Tisztban van azzal, hogy ez mit jelentene? lland letveszlyben
forognnk, nem lenne tbb biztonsg! A brtnkre egyszeren szksgnk
van.
A tbbiek is ugyanazt kezdik erstgetni.
Fenekestl felfordulna minden, ha nem lennnek brtnk.
Igenis, vannak szletett bnzk!
St, ppensggel tbb brtnre volna szksg!
s ez gy megy egy ideig. Jobbnl jobb rveket sorakoztatnak fl amellett, hogy
a brtnkre szksg van.
gy tz perc elteltvel ezalatt a csoport "bebizonytotta", hogy brtnk
nlkl nem tudnnk meglenni gy szlok hozzjuk:
Be kell ismernem, ezt a brtngyet csak azrt hoztam fel, hogy egy fontos
jelensget megvilgthassak. Mindnyjan tudtak rveket arra, hogy felttlen
szksgnk van brtnkre. Megtennnek valamit a kedvemrt?
Megprblnnak pr percig ersen hinni abban, hogy a brtnk felszmolsa
lehetsges?
A ksrlet kedvrt hajlandk eleget tenni a javaslatomnak. Ekkor azt krdezem:
Ha teht felttelezzk, hogy a brtnk felszmolsa lehetsges, milyen
megfontolsokat kellene figyelembe vennnk?
Nmi kezdeti habozs utn vgre megtrik a jg. Valaki ezzel ll el:
Ht, bizonyra cskkenthetnnk a bnzst, ha tbb ifjsgi kzpontunk
lenne.
Ugyanaz a trsasg, amelyik csak az imnt bizonytotta be, hogy brtnkre
szksgnk van, most pillanatokon bell megtallja az rveket a fokozatos
felszmols mellett.
Harcolni kell a szegnysg ellen. A bnzk zme a trsadalom szegnyebb
rtegeibl szrmazik.
A bntets-vgrehajt intzmnyeket nyitottabb kell tenni, hogy szabaduls
utn az eltltek knnyebben be tudjanak illeszkedni a trsadalomba.
A trvny reivel meg kell ismertetni a pozitv reformmdszereket.
Ez csak egy kis zelt a hetvennyolc javaslatbl ennyit jegyeztem fl ,
amelyek segtsgvel elrhet lenne a cl: a brtnk felszmolsa.
... s elmd megtallja az utat
Az imnt lert ksrlet cfolhatatlan bizonytka annak, hogy ha
megvalsthatatlannak tartunk valamit, akkor az rtelmnk azonnal azon kezd
dolgozni, hogy ezt be is bizonytsa. Ha azonban hisznk, valban hisznk
benne, hogy a feladat megvalsthat, akkor elmnk mindjrt keresni kezdi a
megvalsts tjt-mdjt.
A megvalsthatsgba vetett hit utat nyit a kreatv megoldsok eltt. Az a hit,
hogy a feladat lehetetlen, destruktv, rombol gondolkodst indt el. Ez minden
helyzetre igaz, az gy fontossgtl fggetlenl. Azok a vezet politikusok, akik
nem hisznek szintn a vilgbke lehetsgben, nem is rhetnek el semmit,
hiszen elmjk zrva ll a bkhez vezet, kreatv megoldsok eltt. Annak a
kzgazdsznak, aki a gazdasgi pangst elkerlhetetlennek tartja, sohasem
lesznek rtkes, kreatv tletei a konjunktra irnytsra.
Te is megtallhatod a megoldst szemlyes problmidra, csak hinned kell
benne.
s megtallhatod a mdjt, hogy j, jobb hzat vegyl, ha hiszel ebben.
A hit felszabadtja a kreatv erket. A kishitsg akadlyozza ket.
Higgy s mr el is kezdtl kreatvan gondolkozni!
Egy fiatalember rjn: nincs lehetetlen!
Nemrgiben arra krt egy fiatalember, segtenk neki egy jobb kiltsokkal
kecsegtet llst tallni. Akkoriban egy csomagkld szolglat hitelosztlyn
dolgozott, s ebben nem ltott valami nagy jvt. Megbeszltk, mi a
vgzettsge, s mik az elkpzelsei. Miutn megtudtam rla egyet-mst, ezt
mondtam neki:
Nagyon dicsretes, hogy tovbb akar lpni, hogy jobb, felelssgteljesebb
llsra vgyik. De olyan llshoz, amilyet n szeretne, manapsg
elengedhetetlen a fiskolai vgzettsg. gy tudom, hrom flvet mr elvgzett.
Azt tancsolnm, folytassa tanulmnyait. Ha nyron is tanul, kt v alatt el tudja
vgezni. Biztos vagyok benne, hogy akkor megkapja azt az llst, amit szeretne,
s annl a cgnl, amelyet n vlaszt.
Tisztban vagyok vele felelte , hogy j lenne a diploma. De n nem
lhetek vissza mg egyszer az iskolapadba, szmomra ez lehetetlen.
Hogyhogy lehetetlen?
Elszr is mr huszonngy ves vagyok. Msodszor pedig nhny hnapon
bell megszletik a msodik gyerekem, s gy is alig jvnk ki a fizetsembl.
Meg kell tartani az llsomat, s emellett nem volna idm tanulni. Egyszeren
lehetetlen, slussz-passz.
Egsz komolyan meggyzte magt arrl, hogy lehetetlen befejeznie a
tanulmnyait. Azt mondtam neki:
Ha azt hiszi, hogy lehetetlen, akkor lehetetlen is. De ha szintn hisz abban,
hogy lehetsges visszatrnie a fiskolra, akkor meg fogja tallni a mdjt.
A kvetkezket kellene tennie: hatrozza el, hogy befejezi a tanulmnyait. Ez az
egy clkitzs irnytsa egsz gondolkodst. Aztn tprengjen el de
komolyan! azon, mi mdon lesz kpes a tanulsra gy, hogy kzben a
csaldjt is eltartja. Jjjn vissza nhny ht mlva, s mondja el, milyen
lehetsgeket tallt.
Ifj bartom kt ht mlva megint felbukkant.
Elgondolkoztam azon, amit mondott kezdte. Tisztban vagyok azzal,
hogy el kell vgeznem az iskolt, s erre el is vagyok sznva. Mg nincs minden
elrendezve, de meg fogom oldani.
s meg is oldotta.
Egy vllalkozi szvetsgtl sikerlt sztndjat szereznie, s ez elegend volt a
tandjra, a knyvekre s egyb kiadsokra. gy osztotta be a munkaidejt, hogy
el tudott jrni az eladsokra. Lelkesedse s a jobb letre val kilts magval
ragadta a felesgt is, aki mindenben tmogatta t. A kreatv gondolkodsnak
hla, egytt jobbnl jobb mdszereket eszeltek ki pnzk s idejk beosztsra.
Kt v mlva megszerezte a diplomjt, s hamarosan megfelel munkba is llt:
egy nagyvllalkozs vezetsgnl kapott asszisztensi llst.
Ahol megvan a szndk, ott a megolds is meglesz!
A feladat megvalsthatsgba vetett hit a kreatv gondolkods egyik alapja.
Szeretnm kt javaslattal megvilgtani, hogyan tarthatja meg az ers hit a
kreatv gondolkods erejt:
1. Haladktalanul iktasd ki a lehetetlen szt mind gondolkodsodbl, mind pedig
szkincsedbl. A lehetetlen a kudarc szava. Az a kijelents, hogy egy dolog
lehetetlen, olyan gondolati lncreakcit indt meg, amely vgl bebizonytja
nmagt.
2. Gondolj olyasvalamire, amit szeretnl megtenni, de gy vled, nem vagy
kpes r. Sorolj fl rveket amellett, mirt tudod ezt mgis megtenni. Igen
gyakran szablyosan ellene dolgozunk sajt vgyainknak, mivel azokra az
rvekre sszpontostunk, amelyek clunk elrhetetlensgt bizonytjk. Pedig a
figyelmnk sszpontostst csakis az olyan rvek rdemlik ki, amelyek a cl
elrhetsge mellett szlnak.
Gondolkozzunk halad szellemben!
Mostanban olvastam az jsgban, hogy az Egyeslt llamok legtbb
tagllamban tl sok a kzigazgatsi krzet. A cikk rmutatott, hogy a krzetek
hatrt tbbnyire vtizedekkel az els autk megjelense eltt jelltk ki, teht
abban a korban, amikor mg a lovas kocsi volt a legfontosabb szllteszkz.
Manapsg viszont, tekintettel a gyors autkra s a j utakra, nyugodtan ssze
lehetne vonni hrmasval-ngyesvel a krzeteket. gy cskkenteni lehetne az
adminisztrcit, s az adfizetk kevesebb pnzrt jobb szolgltatsokat
kaphatnnak.
A cikk rja gy rezte, valban izgalmas dolgot fedezett fl, s ezrt
meginterjvolt harminc, tallomra kivlasztott szemlyt, hogy lssa, mikppen
reaglnak tletre. S az eredmny: senki sem tartotta jnak az tletet, pedig jobb
s egyszersmind olcsbb kzigazgatst lehetett volna gy kialaktani.
Ez j plda arra, hogyan bntja meg a hagyomny a gondolkodst. A
hagyomnyhoz mereven ragaszkod ember gondolkodsa ugyanis megbnul.
gy rvel: "Ha szz vig j volt ez gy, akkor j lesz ezutn is; teht gy kell
maradnia. Mirt is kockztatnnk meg a vltoztatst?!"
Az tlagember soha sincs egszen kibklve a haladssal. A szzadforduln
rengetegen tiltakoztak az automobilok ellen azzal a megokolssal, hogy csak a
gyalogls vagy a lovagls felel meg az emberi termszetnek. Sokan azrt voltak
a replgpek ellen, mert hogy az embernek "nincs joga" behatolni arra a
terletre, amely a madaraknak van "fnntartva". s mg ma is vannak olyan
skonzervatvok, akik gy vlik, hogy az embernek semmi keresnivalja a
vilgrben.
Dr. Werner von Braun, a legnevesebb vilgrkutatk egyike, frappns vlaszt
adott az ekkpp gondolkodknak: "Az embernek ott a helye, ahov a vgya
vonzza".
gy a legjobb, ahogy te csinlod
Egy zletvezet valamikor 1900 krl "tudomnyos" zleti elvet hatrozott
meg, amely aztn nagy feltnst keltett, s mg a szakknyvekbe is bekerlt. Az
elv gy hangzik: "Egy ru eladsnak megvan a legjobb mdja. Meg kell tallni
ezt az egy mdot, s mindig e szerint kell eljrni."
Hasonltsuk csak ssze ezt a vlemnyt Crawford H. Greenewal-tval, aki a
vilg egyik legnagyobb konszernjnek a vezrigazgatja. ezt mondta egy
eladsn: "...ezer mdja van annak, hogy jl vgezznk el egy feladatot. ppen
annyi a helyes megoldsi md, ahnyan csak megprblkoznak a feladat
megoldsval."
Valban nincs egyetlen legjobb md egy feladat elvgzsre. Egy gyermek
flnevelsnek, egy ru eladsnak, egy laks berendezsnek, egy tjkp
megfestsnek nem egyetlen j mdja van, hanem annyi, ahny kreatv
gondolkods ember foglalkozik vele.
A jgen semmi sem virgzik ki
Ha hagyjuk, hogy elmnket megdermessze a hagyomny, nem fognak belle
kreatv gondolatok fakadni.
Vgezd el a kvetkez prbt: terjeszd el valakinek az itt kvetkez jtsi
javaslatokat, s figyeld kzben, hogyan reagl az illet.
A postt, amely sidk ta llami monoplium, magnvllalkozss kellene
alaktani.
Kt- vagy hatvente kellene vlasztsokat tartani, nem pedig minden negyedik
vben.
A kiskereskedseknek nem kilenctl fl hatig, hanem egytl nyolcig kellene
nyitva tartaniuk.
Emelni kellene a nyugdjkorhatrt.
A teszt nem arra kvncsi, hogy megvalsthatk vagy rtelmesek-e a javaslatok.
Az a fontos, hogyan reagl az illet az effle tletekre. Ha csak nevet, s el sem
gondolkodik a javaslatokon (ahogy valsznleg 90 szzalk gy reagl), akkor a
gondolkodsa minden bizonnyal "hagyomny okozta bnulsban" szenved. De
annak az egynek, aki azt mondja: "Milyen rdekes gondolat, fejtse csak ki egy
kicsit rszletesebben!", annak alkottevkenysgre irnyul gondolkodsa van.
Hrom mdszer a hagyomny bnt hatsa ellen
A hagyomny bnt hatsa a legnagyobb ellensge az olyan embernek, aki ki
szeretn magban fejleszteni a sikerkzpont, kreatv gondolkodst. Ez a hats
merevv teszi gondolkodsunkat, meglltja az elmenetelt, s megakadlyozza
az alkoter kibontakozst, me hrom mdszer a lekzdsre:
1. Lgy nyitott az j tletekre, dvzld az jtsokat. zd el elutast
rzelmeidet!
Egy igen sikeres bartom, aki vezet llst tlt be egy biztosttrsasgnl, ezt
mondta egyszer: "Sosem lltottam magamrl, hogy n lennk a legrtermettebb
a szakmban. De azt hiszem, n vagyok itt a legjobb szivacs. Feladatomnak
tartom, hogy magamba szvjak minden j tletet, amit csak hallok."
2. Fedezd fl a ksrletezs rmt. Trd meg a htkznapok rutinjt. Prblj ki
j ttermeket, olvass j knyveket jrj el j sznhzakba, kss j bartsgokat,
menj egyszer msik ton munkba, utazz idn valami j helyre szabadsgra,
jv htvgn csinlj valami egszen jat.
Ha pldul nem a gyrts, a knyvels vagy a pnzgy terletn dolgozol, akkor
rdekldj a gyrts, a knyvels, a pnzgyek s az zlet egyb terletei irnt is.
Ez szlesti a ltkrdet, s felkszt a nagyobb, felelssgteljesebb feladatok
vllalsra is.
3. Lgy halad, sose maradi! Ne gondolkozz gy: "Ezt gy csinltam az elz
munkahelyen is, teht itt is gy fogom csinlni." Mondd inkbb ezt: "Hogy
csinlhatnm jobban, mint az elz helyemen?" Az elbbi mondat
mltkzpont, regresszv gondolkodsra utal, mg az utbbi jvre irnyul,
progresszv gondolkodsbl fakad.
Az abszolt tkly elrhetetlen
Kpzeld csak el, mi is lenne a Daimler-Benzbl, ha a cgvezetsg egyszer csak
gy hatrozna: "Idn elksztettk a tkletes autt. Tovbb javtani rajta mr
nem lehet. Ezrt ht egyszer s mindenkorra lelltjuk a tervezsi s fejlesztsi
ksrleteket." Az ilyen hozzlls mg a Daimler-Benzet, az egsz autipar
egyik legstabilabb vllalkozst is hamar nagy nehzsgekbe sodorn.
A sikeres emberek s vllalkozsok a kvetkez krdst teszik fel: "Hogy
javthatnm tovbb a teljestmnyemet, hogyan teljesthetnk mg jobban?"
Emberi vllalkozsokban elrhetetlen az abszolt tkly. Ez azt jelenti, hogy
vgtelenek a javts lehetsgei. A sikeres emberek tisztban vannak ezzel, s
szntelenl keresik a mg jobb megoldst. Ezrt aztn nem is azt krdezik
maguktl: "Tudom-e mg jobban csinlni?" Tudjk, hogy igen. Az krdsk
ez: "Hogyan csinlhatnm mg jobban?"
A "hetenknti javtprogram"
Egykori hallgatm, aki csak ngy ve van a szakmban, pr hnapja nyitotta
meg negyedik vaskereskedst. Ez nagyszer teljestmny, hiszen a fiatalember
egszen j volt a szakmban, s mindssze 3500 dollr kezdtkvel vette fl a
harcot a rendkvl ers konkurencia ellen.
Nem sokkal a megnyit utn el is mentem az j zletbe, hogy gratulljak neki az
elmenetelhez. Burkoltan megkrdeztem, hogyan sikerlhetett neki hrom
zletet sikerre vinni, s mg egy negyediket is nyitni, mikzben msok egy
zletet is csak nehezen tudnak sikeresen fenntartani.
Termszetesen igen kemnyen dolgozom felelte , de a ngy zletemet
korntsem ksznhetem egyedl annak, hogy ltstl vakulsig munkban
vagyok. Ezt a legtbben megcsinljk a szakmban. A sikeremet mindenekeltt
a sajt tallmny "hetenknti javtprogram"-om szmljra rnm.
Hetenknti javtprogram? Hatsosan hangzik. Mi is ez valjban?
Egszen egyszer dolog. Tulajdonkppen egy htre szl terv, melynek
segtsgvel minden hten javtunk a teljestmnynkn.
Hogy megrizzem a jvre irnyul gondolataim lendlett, ngy rszre
osztottam a feladataimat: gyfelek, Alkalmazottak, ru, Reklm. A ht sorn
fljegyzem az jtsi tleteimet, htf estnknt pedig mindig arra sznok ngy
rt, hogy tnzzem a jegyzeteimet, s elgondolkozzam, hogyan is lehetne ezeket
az tleteket a gyakorlatba tltetni. Knyszertem magam, hogy a vllalkozsom
minden rszlett tvizsgljam. Nemcsak az a clom, hogy tbben vsroljanak
az zletemben, hanem llandan ezt krdezem magamtl: "Mivel lehetne j
gyfeleket idecsbtani?" "Hogyan lehetne h trzsvevket nyerni?"
Fel is sorolt nhny aprbb jtst, amelyek az els hrom zlett olyan
sikeress tettk: j mdon rendezte el az rut a boltban, s ennek kvetkeztben a
vsrlk ktharmada olyan rut is megvett, amit pedig nem is szndkozott,
amikor a boltba indult. Hitelrendszert dolgozott ki, amikor vsrlinak nagy
rsze egy sztrjk kvetkeztben elvesztette az llst. Egy nagy pangs idejn
vetlkedt rendezett, s ezzel sikerlt fllendtenie a forgalmat.
Csak flteszem magamnak a krdst folytatta egykori dikom , hogy
mit tehetnk a knlat javtsra. s azonnal jnnek is az tletek. Higgye el,
pompsan mkdik ez az n javtprogramom. "Hogyan javthatnm a
teljestmnyt?" ez a tudatos krdsfltevs meghozza a vlaszt. Ritka az a
htf este, amikor nem tallok ki valami tervet vagy mdszert a mrlegem
javtsra. s mg valamit megtanultam a sikeres zletvezets politikjrl, amit
szerintem mindenkinek tudnia kell, aki sajt zletet akar nyitni.
Mi volna az?
Nem az a lnyeg, hogy milyen tudssal vg bele az ember az zletbe. Sokkal
fontosabb, hogy mi az, amit megtanul, s amit t is tud ltetni a gyakorlatba,
amikor mr megnyitotta az zletet.
A siker felttele, hogy az ember magas mrct lltson fel mind nmaga, mind
pedig msok szmra, hogy mindig keresse a teljestmny javtsnak a mdjt,
hogy kisebb befektetssel nagyobb haszonra tehessen szert, s kisebb
erfesztssel tbbet vgezhessen. Azok a legsikeresebbek, akiknek ez a
jelszavuk: "Tudom n ezt mg jobban is csinlni!"
Mindig van megolds, hallgass csak az eszedre!
Felesgem s n sszejrtunk egy ismers prral, akikkel mindig a dolgoz
felesgek problmjra tereldtt a beszlgets. Sarah az eskvjk eltt
hosszabb ideig llsban volt, s nagyon szerette a munkjt.
De ht most bizonygatta kt kisiskols gyerekem van, s egy hatalmas
hzra kell takartanom, fznm. Egyszeren nem rnk r. Egy vasrnap este
aztn autbaleset rte ezt a csaldot. A kt gyerek s Sarah megsztk knnyebb
srlsekkel, de a frjnek a gerince srlt meg, s ez rkre munkakptelenn
tette. Mit volt mit tenni, Sarahnak megint munkba kellett llnia.
Nhny hnapra r megint tallkoztunk, s szemnk-sznk elllt a
csodlkozstl, hogy Sarah milyen nagyszeren gyzi j ktelezettsgeit.
Tudjtok mondta , fl vvel ezeltt nem is lmodtam, hogy valaha
kpes lennk teljes lls mellett elltni a hztartst is. A baleset utn viszont
nem volt ms vlasztsom. Nem fogjtok elhinni, de a munkabrsom a sz
szoros rtelmben megktszerezdtt. Rjttem, mennyi flsleges dologgal
voltam azeltt elfoglalva. s rjttem arra is, hogy a gyerekek tudnak s akarnak
is segteni. Szmtalan lehetsget talltam az idmegtakartsra: kevesebbet
jrok vsrolni, kevesebbet tvzek, telefonlgatok, s a tbbi idpocskolsomat
is korltoztam.
Ennek az asszonynak a trtnetbl fontos tanulsgot vonhatunk le: A
munkabrs tudati llapot krdse. Teljestkpessgnk nagyban fgg attl,
hogy mire tartjuk kpesnek magunkat.
Ha komolyan hiszed, hogy tbbre vagy kpes, akkor kreatvan kezdj
gondolkodni, s j utakra tallsz.
Egy banktisztvisel trtnete
Lteznek valban j utak s mdszerek, s meg is lehet ket tallni; ezt bizonytja
egy magas rang banktisztvisel trtnete is:
Bankunk egy msik magas rang alkalmazottja mesli hirtelen vratlan
elhagyta a cget. A rszlegnk ezzel meglehetsen nehz helyzetbe kerlt. Ez az
ember ugyanis igencsak fontos llst tlttt be nlunk, s a munkjt nem lehetett
elvgezetlen hagyni, vagy akrcsak halasztgatni az elvgzst.
A tvozst kvet napon hvatott a rszlegnkrt felels alelnk. Elmondta,
hogy beszlt mr a msik kt kollgval is a rszlegbl, s megkrdezte ket,
nem vllalnk-e kzsen az illet r munkjt, amg megfelel utdot nem
tallnak. Nyltan egyikk sem utastotta el, gy az alelnk, de azt hajtogattk
mindketten, hogy gy sem gyzik a sajt, szintn srgs munkjukat. Ezrt aztn
meg szeretnm krdezni ntl, nem vllaln-e tmenetileg a pluszmunkt?
A szakmban tlttt vek sorn megtanultam, hogy sohasem szabad
visszautastani olyasmit, ami esetleg j lehetsgeket knl. Teht igent
mondtam, s meggrtem, hogy megteszek mindent, ami tlem telik, hogy
betltsem a megresedett llst, s kzben a sajt munkmmal se maradjak le.
Az alelnk nagyon rlt a beleegyezsemnek.
Amikor kilptem az irodjbl, pontosan tudtam, hogy roppant feladatot
vllaltam magamra. De kemnyen elhatroztam, megtallom a mdjt, hogy
mindkt llsnak eleget tudjak tenni. Elintztem mg a napi dolgaimat, s mikor
vget rt a munkaid, leltem, s azon kezdtem gondolkodni, hogyan is
nvelhetnm a teljestkpessgemet. Ceruzt ragadtam, hogy fljegyezzek
mindent, ami csak eszembe jut.
Tmadt is nhny j tletem. Pldul megegyeztnk a titkrnmmel, hogy a
telefonbeszlgetseket egy bizonyos rra idztse a szmomra, s hogy az
sszes telefonhvsomat is egy meghatrozott idre tesszk; megllapodtunk,
hogy a megbeszlseim idtartamt negyedrrl tz percre cskkentjk, s hogy
mindennap egyszerre diktlom le az sszes levelet. Kiderlt, hogy egsz csom
apr, idrabl feladattl megszabadthatna.
Mr tbb mint kt ve dolgoztam ebben a beosztsban, s most, szintn szlva,
csodlkoztam, hogy mennyi resjrat kerlt szrevtlenl a munkaidmbe.
Egy ht elteltvel ktszer annyi levelet diktltam, mint addig, msflszer annyi
telefont tudtam elintzni, s sokkal tbb megbeszlst folytattam, mghozz
minden stressz nlkl.
Nhny ht mltn megint hvatott az alelnk. Gratullt a jl vgzett
munkmhoz. Aztn elmondta, hogy mindenrl tjkoztatta a vezetsget, s
flhatalmazst kapott arra, hogy a kt llst sszevonja, engem bzzon meg vele,
s tetemes fizetsemelst is adjon.
Bebizonytottam ht nmagamnak: Az, hogy mire vagyok kpes, egyedl attl
fgg, hogy mire tartom magam kpesnek.
A munkabrs valban csak tudati llapot krdse.
A tbbletmunka mindig nagy hasznot jelent
Napjaink lnk, forgalmas zleti letben aligha ritka az effle eset: a fnk
hvatja egyik beosztottjt, s kzli vele, hogy volna egy feladat, amit felttlenl el
kellene vgezni. Majd gy folytatja: Tudom, hogy nnek is rengeteg a dolga, de
nem tudn ezt az gyet mgis elvllalni? A beosztott igen gyakran adja ezt a
vlaszt: "Rettenten sajnlom, de a sajt munkmmal is alig boldogulok. Igazn
nagyon szvesen vllalnm, de egyszeren nem tehetem meg!"
Mivel tbbletmunkrl van sz, a fnk nem erskdik tovbb, de tudja, hogy a
feladatot el kell vgezni, s ezrt folytatja a keresst, amg csak egy olyan
beosztottra nem tall, aki ugyan ppolyan elfoglalt, mint a kollgi, csakhogy
jobban bzik magban. Ez a beosztott az, aki elre fog jutni a szakmban.
Sikerlt meggyznm tged arrl, hogy rdemes a teljestmnyt nvelni s
javtani? Ha igen, olvasd el az itt kvetkez ktlpcss eljrs lerst.
1. Fogadd el kszsgesen a tbbletmunkt. Bknak szmt, ha arra krik az
embert, hogy vllaljon tbb felelssget. Aki tbb felelssget vllal, azt
bizonytja, hogy kpes j, akr vezeti feladatok elltsra is.
2. Ezutn sszpontosts arra a krdsre: "Hogyan tudok tbbet vgezni?"
Maguktl jnnek majd a kreatv tletek! Nmelyek kzlk esetleg a jobb
tervezsre vonatkoznak, msok a kevsb fontos munkk elhagysra. Akrhogy
is, hadd ismteljem meg a lnyeget: egsz biztosan meg fogod tallni a mdjt,
hogyan boldogulj a tbbletfeladattal.
Szemlyes meggyzdsem szerint a valban fontos feladatokat csakis elfoglalt
emberekre szabad bzni. Nem vagyok hajland fontos munkknl olyanokkal
egyttmkdni, akiknek sok idejk van. Nemegyszer volt rszem abban a
szomor s kltsges tapasztalatban, hogy nem alkalmas munkatrsnak az olyan
ember, akinek sok az ideje.
Az sszes tehetsges, sikeres embernek, akit csak ismerek, rengeteg a dolga.
Hogyha velk fogok kzs munkba, tudom, hogy megfelelen fogjk
elvgezni.
Szz esetben lttam, hogy legyen egy szllt mgoly elfoglalt, azrt idejben
szllt. De ha olyan emberekkel kellett dolgoznom, akiknek "idejk, mint a
pelyva", mindig keserves csalds rt.
Fontos az odafigyels
A legklnbzbb rtegekhez tartoz emberekkel folytatott beszlgetseim
sorn a kvetkez flfedezst tettem: Minl nagyvonalbb valaki, annl
hajlamosabb arra, hogy beszdre sztnzze a msikat, s minl kisszerbb,
annl jobban hajlik arra, hogy maga tartson prdikcikat.
A nagyvonal emberek az odafigyelst vlasztjk.
A kisszerek a beszdet vlasztjk.
Figyeld csak meg: az igazi vezetk, legyen sz brmilyen szakterletrl, tbb
idt fordtanak tancsok fogadsra, mint az osztogatsukra. Mieltt egy ilyen
ember dntst hoz, effle krdseket tesz fl: "nnek mi az rzse ezzel
kapcsolatban?" "n mit javasolna?" "Mit tenne n ebben a helyzetben?" "Mit
szlna ehhez?"
gy kell felfogni ezt a dolgot, hogy a vezet "emberi dntshoz gpezet". De
ahhoz, hogy valamit ellltsunk, nyersanyagra van szksg. A kreatv dntsek
"gyrtshoz" a nyersanyagot msok tletei s javaslatai adjk. Azt persze nem
szabad elvrni, hogy a tbbiek tlcn hozzk az embernek a ksz megoldsokat.
De nem is ez a vezet krdseinek a clja! Msok tletei csak felgyjtjk a
fantzijt, kreatvabb teszik a gondolkodst, s gy segtik hozz az j
tletekhez.
A menedzser, aki "segtsget krt"
Nemrgiben egy menedzser-tovbbkpz tanfolyamon vettem rszt mint elad.
Tizenkt szeminriumbl llt a tanfolyamom, s a szeminriumok cscspontja
mindig egy-egy ifj menedzser beszmolja volt errl a tmrl: "Hogy
oldottam meg a legnehezebb menedzsmentproblmmat?"
A kilencedik szeminriumon a menedzser, akinek beszmolt kellett volna
tartania, egszen mskpp jrt el. Ez az ember egy nagy vllalat igazgatja
nem meslte el legnehezebb problmjnak megoldst, ahelyett csak ennyit
mondott:
Segtsgre volna szksgem a legnehezebb menedzsmentproblmm
megoldshoz!
A csoport tagjai meglepetten nztek r.
Azt hiszem, nk segtsgemre lehetnnek nhny j tlettel magyarzta.
Knnyen lehet, hogy olyasmit hallok ma nktl, ami hozzsegt a
problmm megoldshoz.
Elmondta a problmjt, s aztn odafigyelt arra, amit a csoporttl hallhatott.
Ezltal egyrszt fontos nyersanyagot kapott a dntshez, msrszt pedig
lehetsget adott a csoportnak az aktv rszvtelre.
Flnk, a bebocstszelep
Egy irodban ezt lttam nemrg egy tbln kirva: "Ahhoz, hogy eladhassuk
brkinek azt az rut, amit meg kellene vennie, az kell, hogy az rut az szemvel
lssuk." Brki szemvel pedig akkor tudunk ltni, ha meghallgatjuk, amit
mondani akar.
A flnk egyfajta bebocstszelep, ezen t kapja tudatunk a nyersanyagot,
amelyet alkot erv alakthatunk t. Abbl semmit sem tanulunk, ha csak
beszlnk. Hatrtalan viszont az a tuds, amit odafigyelssel, krdezskdssel
szerezhetnk.
Az odafigyels s rdeklds ersti kreativitsunkat
Prbld csak ki az itt kvetkez hromlpcss programot, amely az odafigyels
s rdeklds tjn ersti a kreativitst.
1. Btortsd beszdre embertrsaidat. Privt beszlgetsekkor, rtekezleteken,
brhol, mozgstsd az embereket, pldul vatos noszogatssal: "Ugyan, meslj
egy kicsit az lmnyeidrl!" vagy effle krdsekkel: "Az n vlemnye szerint
mit lehetne itt tenni?" "n szerint mi a dnt mozzanat?" Btorts msokat
beszdre, s ketts gyzelmet aratsz: kreatv gondolatokat teremt nyersanyag
halmozdik fl a tudatodban, s egyszersmind bartokat szerzel. Meg fogod
ltni: ha beszdre biztatod az embereket, azok bizalommal fognak fordulni
hozzd.
2. Sajt tleteidet is csiszolgathatod, ha a kvetkez prbnak veted ket al.
Krdezz meg mindig msokat: "Mit szl ehhez a javaslathoz?" Ne lgy
dogmatikus! Sose krtld szt gy az tletedet, mintha az fellmlhatatlan s
tkletes volna! Vgezz el elbb egy kis informlis vizsglatot, puhatold ki,
hogyan reaglnnak az tletre kollgid s zletfeleid. Ha ezt megteszed, az az
tleteden csak javthat.
3. Figyelj oda arra, amit az zletfeled mond. Az odafigyels azt jelenti, hogy a
mondottak el is hatolnak a tudatodig. Sokan tesznek gy, mintha
odafigyelnnek, mikzben csak arra vrnak, hogy a msik levegt vegyen, s
ezalatt magukhoz ragadhassk a szt. sszpontosts kemnyen arra, amit a
msik ember mond. rtkeld ki magadban a mondkjt. Ezzel szlestheted
sajt ltkrdet.
Keresd az sztnz hatsokat!
Egyre tbb lvonalbeli fiskola knl menedzser- s vezetkpz tanfolyamokat.
Ezek a programok nem azrt olyan hasznosak, mert kzlik a rsztvevkkel a
sikeres vllalkozs vezetsnek a kplett, hanem azrt, mert a hallgatk
lehetsget kapnak arra, hogy az tleteiket kicserljk s megvitassk. A
rsztvevk szmra a legnagyobb hasznot az itt kapott sztnzs s ihlet jelenti.
A knyvel esete az ingatlaneladssal

Egy festkgyr ifj knyvelje meslt arrl a rendkvl sikeres vllalkozsrl,
amelyre msok tletei sztnztk.
Egy szp nap ingatlangynk bartom meghvott a vros egyik
ingatlanirodjnak az ebdjre.
Ebd kzben egy idsebb r tartott beszdet, aki ltta felnni vrosunkat.
Tmja ez volt: "Az elkvetkez" hsz esztend." Azt jsolta, hogy a vros
tovbb fog nvekedni, s kiterjeszkedik a krnyez vidkre is. Azzal folytatta,
hogy igencsak meg fog nni a kereslet az olyan aprbb, egy-kt hektros
birtokok irnt, amelyeken szmedenct, kiskertet lehet ltesteni, lovat tartani,
s egyb hobbikat zni.
Lenygztt ennek az embernek az eladsa. Pontosan azt rta le, amire n is
rgta vgyakoztam. A kvetkez napokban vgigkrdeztem j nhny
bartomat, szeretnnek-e valamikor egy kisebb, egy-kt hektros birtokot.
Akivel csak beszltem, mind ezt mondta: "Nagyszer lenne!"
Tovbb tprengtem a dolgon, s azon rgdtam, hogyan is lehetne ebbl az
tletbl hasznot hzni. Egyszerre aztn megvolt a megolds: Egy farmot kellene
venni s felparcellzni! gy gondoltam, hogy rtkesebb volna a fld kisebb
parcellkra felosztva.
Talltam is egy meglehetsen lerobbant hszhektros farmot, 35 kilomterre a
vrostl, 8500 dollrrt. Megvettem, de csak egyharmadt fizettem ki, a
maradkra jelzlogban egyeztnk meg a tulajdonossal.
Legelszr is fenyt ltettem mindentt, ahol eddig nem volt fa. Azt hallottam
ugyanis egy ingatlangynktl, akinek adok a szavra, hogy az emberek
manapsg fkat akarnak, rengeteg ft!
Meg akartam mutatni a leend vevimnek, hogy a birtokuk nhny ven bell
pomps fenyerdvel dicsekedhet.
Aztn fldmrt hvattam, s a farmot tz, egyenknt kthektros telekre
osztottam fl.
Ezutn kezddhetett az elads. Megszereztem vrosunk nhny vezet lls
ifj tisztviseljnek a cmt, s kisebbfajta levlkampnyt indtottam. Flhvtam
a figyelmket arra, hogy hromezer dollrrt, egy aprcska vrosi parcella
rrt, milyen nagy telket vsrolhatnak. Ezenfell ecseteltem a szabad
idtlts, a pihens, az egszsgesebb letmd lehetsgeit.
Hat ht leforgsa alatt eladtam az sszes telket, holott csakis estnknt s a
htvgeken dolgoztam ezen az zleten. Minthogy harmincezer dollrt kaptam a
telkekrt, s az gy kltsgei valamivel tbb mint tzezerre rgtak (farmvsrls,
fldmrs, reklm s a klnbz illetkek), gy csaknem hszezer dollr lett a
hasznom.
Ezt azzal rtem el, hogy nyitott voltam intelligens emberek tleteire. Ha nem
fogadtam volna el az ebdmeghvst, akkor sohasem tudtam volna ezt a sikeres,
nagy hasznot hajt tervet kidolgozni.
Keresd a szellemi sztnzst!
Igen sok mdja s lehetsge van a szellemi sztnzsnek, de itt csak kettt
emltenk meg, amelyeket knnyen bepthetsz az letrendedbe.
Elszr is: tallkozz rendszeresen legalbb egy szakmai csoporthoz, a sajt
foglalkozsi terleteden, hogy sztnzst, tleteket szerezz a munkdhoz.
Keresd ms, sikerorientlt emberek trsasgt. Nap mint nap hallok ilyesmiket:
"Mr ezen s ezen a gylsen nagyszer tletem tmadt!", vagy: "A tegnapi
tallkozn jutott eszembe..." Ne feledd, hogy az olyan elme, amely csak
nmagbl tpllkozik, alultplltsgban szenved, legyengl, s elveszti azt a
kpessgt, hogy halad, kreatv tletekkel lljon el. A msoktl szrmaz
sztnzs nlklzhetetlen szellemi tpllk.
Msodszor: tallkozz rendszeresen legalbb egy olyan foglalkozsi csoporthoz
tartoz emberrel, akik teljesen tvol llnak a szakterletedtl s szakmai
rdekeidtl. Az ilyen emberekkel val kapcsolat szlesti a ltkrdet, s
rzkenyebb tesz az sszefggsek megltsra. Csodlkozni fogsz, hogy az
"idegen" szakmkhoz tartoz emberekkel val rendszeres tallkozs mennyire
berr teszi sikerorientlt gondolkodsodat.
Az tleteket tovbb kell fejleszteni...
Az tletek gondolkodsunk gymlcsei. De ahhoz, hogy rtkess vljanak, le is
kell ket aratni, s hasznlatba venni.
Egy tlgyfn annyi makk terem, hogy minden vben tekintlyes mret liget
nhetne fl bellk. De a szmtalan magbl mgis csak egy-kt fa lesz. Egyrszt
ott vannak a mkusok, akik ignyt tartanak a makk nagy rszre, msfell pedig
kemny a talaj, s ez megakadlyozza, hogy a maradk kicsrzzon.
ppgy van ez az tletekkel is. Csak nagyon kevs vlik kzlk valra.
Romland holmi az tlet. Ha nem vigyzunk, nagy rszket tnkreteszik a
negatvan gondolkodk.
Az tletek klnleges bnsmdot kvetelnek, keletkezsktl egszen addig a
pillanatig, amikor tltetjk ket a gyakorlatba. tleteid kifejlesztsnl,
hasznostsnl alkalmazd az itt kvetkez hrom mdszert:
Ne hagyd tleteidet elillanni. rd fl ket. Szmtalan pomps tlet szletik
naponta, amelyek nyomban el is illannak, mert nem jegyzik fl ket. Rossz
szolgnk az emlkezet, ha tleteket kell megrizni s tpllni. Minden tletedet,
ami csak tmad, azonnal rd fl. A termkeny, kreatv gondolkods emberek
tudjk, hogy egy j tlet brmikor, brhol megszlethet. Ne engedd, hogy
tleteid feledsbe merljenek, hiszen ezzel nnn szellemed gymlcseit
rombolnd szt. Cspd nyakon az tleteidet.
Ksbb aztn nzd t a fljegyzett tleteket, s raktrozd el ket egy
irattartban. Rendszeresen tanulmnyozd ezt az tlettrat. Nmelyik tletrl
ennek sorn ki fog derlni, hogy rtktelen; ezeket selejtezd ki. De amg
brmilyen lehetsget ltsz egy tletben, ne dobd el, rizd meg.
gretes tleteidet pold, fejleszd, bontakoztasd ki. Gondolkozz rajtuk.
tkztesd ket rokon elgondolsokkal. Olvass el minden elrhett, aminek kze
lehet az tletedhez. Vizsgld meg az tletet minden nzpontbl, s ha berett,
hasznld fl, nmagad, a szakmd, a jvd rdekben.
... s formba kell nteni
Ha egy mrnkben egy j plet tlete merl fl, akkor vzlatot kszt rla. Ha
egy reklmszakembernek j tvreklmtlete tmad, flvzol egy kpsorozatot,
ami mutatja, hogyan kell majd a ksz adsnak kinznie. Az rk is lejegyzik
vzlatosan az tleteiket.
Te is fogalmazd meg tletedet papron. Kt rv is szl emellett: elszr is, akkor
ltjuk igazn az tletnket, ha kzzelfoghatan formba tudjuk nteni.
Msodszor, gy jobban megltjuk, mi hinyzik, s hol kell mg az tleten
csiszolni. Azonkvl minden tletet "el kell adni" valakinek gyflnek,
munkatrsaknak, fltteseknek, bartainknak, klubtrsaknak vagy befektetknek
, hisz msklnben rtktelen volna, s ha le van rva, knnyebb megrtetni.
Tavaly nyron kt gynk is jtt hozzm azzal a cllal, hogy az
letbiztostsomat a tkletesebb vdelem rdekben megvltoztassam.
Mindketten meggrtk, hogy tervet ksztenek a vltoztatsok kivitelezsre.
Az els gynk csak szban adta el a tervt. Bbeszden magyarzta, mi is
az, amire felttlenl szksgem van. De hamarosan teljesen belezavarodtam az
adkba, opcikba, szocilis biztonsgba s a biztostsi program technikai
rszleteibe, amelyeket rm zdtott. szintn szlva, nem volt tl meggyz,
gyhogy vgl nemet mondtam.
A msik gynk egszen mskpp fogott hozz. A javaslatait paprra vzolta,
minden rszletet diagramon brzolt. Minden megerltets nlkl azonnal
tlttam a javaslatok rtelmt, mivel a sz szoros rtelmben magam eltt
lthattam az egszet. Ez meg is gyztt, s beleegyeztem a vltoztatsokba.
Hatrozd el, hogy tleteidet eladhat formba ntd. Egy lert vagy kpszeren
brzolt tlet mindig sokkal meggyzbb, mint az, amelyet csak szban adnak
el.
A kreatv gondolkodshoz vezet utak sszefoglalsa
1. Higgy abban, hogy a feladat elvgezhet. Ha hiszel abban, hogy valamire
kpes vagy, akkor elmd meg fogja mutatni az utat. A megoldsba vetett hit
teszi lehetv a megoldst. Irtsd ki gondolkodsodbl s szkincsedbl a
kvetkez kifejezseket: "lehetetlen", "nem megy", "megvalsthatatlan",
"megprblni sem rdemes".
2. Ne hagyd, hogy a hagyomny megbntsa a gondolkodsodat. Lgy nyitott az
j tletekre. Ksrletezz. Keress j utakat. Minden cselekedetedben lgy halad!
3. Krdezd meg mindennap nmagadtl: "Hogyan csinlhatnm mg jobban?"
A tkletesedsnek nincs hatra. Ha felteszed magadnak ezt a krdst, rtelmes
vlaszokat fogsz kapni.
4. Krdezd meg magadtl: "Hogyan nvelhetnm a teljestmnyemet?" A
munkabrs csakis tudati llapot krdse! A fenti krds mozgstja az elmdet,
amely aztn megtallja a jobbnl jobb lehetsgeket.
5. Gyakorold az odafigyelst s rdekldst. gy juthatsz hozz ahhoz a
nyersanyaghoz, amely a helyes dntsekhez szksges. Valban gy van, hogy
a nagyvonalan gondolkod emberek az odafigyelst vlasztjk, a kisstlen
gondolkodk pedig a beszdet.
6. Szlestsd mindig a ltkrdet. Keresd az sztnzst. Jrj ssze olyan
emberekkel, akik j tleteket adnak neked, s hozzsegtenek az j mdszerek
megtallshoz. Olyan emberekkel is tallkozgass, akik ms szakmai s
trsadalmi rdekeket kpviselnek, mint te.


HATODIK FEJEZET
Az ember az, aminek tartja magt


Gondolkodsunk hatrozza meg a sorsunkat
Az emberi viselkeds gyakran ad fl valdi rejtvnyeket. Elgondolkodtl mr
rajta, mirt van az, hogy egy bolti elrust egyes vevktl elzkenyen,
udvariasan tudakolja: "Mi tetszik?", mg msokat egyszeren szre sem vesz.
Vagy mirt nyitjk ki az egyik n eltt az ajtt a frfiak, a msik eltt pedig
nem? Mirt teljesti a beosztott az egyik fnk utastsait oly kszsgesen, mg a
msiknak csak nagy morogva hajland engedelmeskedni? Mirt, hogy az egyik
embert figyelmesen hallgatjuk, a msikat pedig nem?
Nzz csak krl, s megllapthatod, hogy bizonyos embereket mindig
lekezelnek, mg msokat nkntelenl is azonnal hlgyemnek vagy uramnak
szltanak, s kitntet udvariassggal bnnak velk. Figyeld meg az embereket
magad krl, s ltni fogod, hogy vannak, akik tiszteletet s csodlatot
bresztenek msokban, s vannak, akik nem.
Ha jobban megvizsglod a dolgot, r fogsz jnni, hogy azok, akik a legnagyobb
tiszteletet keltik, egyben a legsikeresebbek is.
Mi ennek a magyarzata? Egyetlen szban ssze lehet foglalni: a
gondolkodsmd. A gondolkods az egyetlen oka. Msok ugyanis azt ltjk
bennnk, amit mi magunk ltunk nmagunkban. gy kezelnek minket, ahogy
sajt vlemnynk szerint megrdemeljk.
Tnyleg csakis a sajt gondolkodsunk az oka mindennek. Aki minden j
tulajdonsga ellenre cskkent rtknek tartja magt, az az is, mivel egyedl a
gondolkods a meghatroz. Az, aki magt cskkent rtknek tartja, az ennek
megfelelen fog viselkedni is, s ebbli mlysges meggyzdst semmifle
lczssal nem tudja elleplezni. Aki magt jelentktelennek rzi, az jelentktelen
is.
Msrszrl viszont aki gy rzi, hogy kpes elvgezni a feladatt, az kpes is r.
Ha tekintlyes ember akarsz lenni, elszr a gondolkodsodban kell azz
vlnod. Valban hinned kell, hogy jelents ember vagy, s akkor msok is hinni
fogjk.
A dolog logikja a kvetkez: gondolkodsunk meghatrozza a viselkedsnket,
viselkedsnk pedig meghatrozza a tbbiek reakcijt.
Sajt sikerprogramod egyes lpcsfokait valjban igen knnyen teheted meg. A
tisztelet kivvsa sem bonyolultabb ennl. Ehhez csak az kell, hogy meggyzd
magad s higgy is benne, hogy rszolglsz a tiszteletre. s minl jobban
tiszteled nmagadat, annl tbb tiszteletet fognak irntad tanstani. Prbld
csak ki ezt az alapelvet! Tiszteled pldul az iszkosokat? Persze hogy nem. s
mirt? Mert k maguk sem tisztelik nmagukat. Hinyzik bellk az nbecsls,
ezrt hagyjk el magukat, s zllenek le.
Az nbecsls minden tettnkben megmutatkozik. Vizsgljunk meg ht nhny
olyan pontot, ahol ersthetjk nbecslsnket, hogy ezltal kivvhassuk msok
megbecslst.
A tekintlyes megjelens segt abban, hogy ennek megfelelen gondolkozzunk
Sohase feledd, hogy a megjelensed is "beszdes". Gondoskodj rla, hogy az
csak pozitv dolgokat mondjon rlad. Csak gy menj el hazulrl, ha biztos vagy
benne, hogy megjelensed olyan embert mutat, amilyen lenni szeretnl.
me az egyik legtallbb reklmszveg, melyet valaha kinyomtattak: "A nem
megfelel ltzkds tl nagy luxus. Nem engedheti meg magnak!" Ezt a
szlogent legjobb volna minden irodban, vrszobban, ltzben s iskolban
kifggeszteni. A rendes megjelens igazn nem kerl tl sokba. rtelmezd gy
az elbbi reklmszveget: "A megfelel ltzkds mindig kifizetdik!" A
tekintlyes megjelens segt tekintlyes ember mdjra gondolkodni.
ltzkdsnk eszkz lehet hangulatunk javtsra, nbizalmunk erstsre.
Hasznljuk ki! reg pszicholgiaprofesszorunk ezt a tancsot adta neknk,
dikoknak, amikor a zrvizsgra kszltnk: "Erre a fontos vizsgra klns
gonddal ltzkdjenek. Vegyenek j nyakkendt. Vasaltassk ki az ltnyket.
Kefljk a cipjket tkrfnyesre. A knnyed s kifogstalan ltzk
hozzsegti nket a knnyed, kifogstalan gondolkodshoz."
Ez a professzor ktsgtelenl rtett valamicskt a pszicholgihoz! Nem vits:
klsmegjelensnk tnylegesen befolysolja a lelkivilgunkat. A ltvny, amit
nyjtunk, igenis kihat gondolatainkra s rzelmeinkre.
David, a magnyos cserksz
Tudtommal minden gyereknek van olyan korszaka, amit "fejfedkorszaknak"
neveznek. Ez azt jelenti, hogy klnbz fejfedk segtsgvel jelentik meg azt
a szemlyt vagy figurt, akivel azonosulni szeretnnek.
Sose fogom elfelejteni azt a kalapsztorit, amely fiammal, David-del trtnt. Egy
nap gy hatrozott, hogy mindenkpp a magnyos cserksz akar lenni, csakhogy
nem volt cserkszkalapja.
Igyekeztem meggyzni, hogy j lesz ehhez msfle kalap is. azonban
ellenkezett:
De papa, cserkszkalap nlkl nem tudok gy gondolkozni, mint a magnyos
cserksz!
Vgl beadtam a derekam, s megvettem a hn htott kalapot. Kell-e
mondanom, hogy amint fejn volt a kalap, volt a magnyos cserksz. Gyakran
gondolok erre az esetre, mivel olyan sokat rul el a kls megjelensnek a
gondolkozsra gyakorolt hatsrl. Aki volt katona, az tudja, hogy ha
egyenruhban van az ember, akkor katona mdjn gondolkodik. s ha egy n a
legszebb ruhjt viseli, akkor a szoksosnl is nagyobb rmmel megy el egy
koktlpartira.
A menedzser is menedzserebbnek rzi magt, ha ennek megfelelen van
ltzve. Egy zletkt ezt gy fogalmazta meg: "Ahhoz, hogy jl vgezzem a
munkmat, kell, hogy sikeres embernek rezzem magam. Az pedig csak akkor
megy, ha tudom, hogy gy is nzek ki."
Amit kls megjelensnk mond neknk s msoknak
A kls megjelens mindig beszdes; de nemcsak hozznk szl, hanem
msokhoz is. Hatssal van arra, hogy mit gondolnak majd rlunk a tbbiek.
Elvileg persze igaz, hogy nem a ruha teszi az embert, hanem a lelkrl,
gondolatairl kellene megtlni, de a gyakorlatban elszr mindenki a
megjelens utn tl. A megjelens az els megtlsi szempont, s ppensggel
az els benyomsok szoktak nagyon is sok tartani.
Nhny ve egy ruhzi pulton mag nlkli szlt lttam, fontjt 15 centrt. A
kvetkez pulton kinzetre ugyanolyan szlt rultak, ami azonban manyag
kosrkba volt csomagolva; ennek fontja 35 centbe kerlt. Az elrusthoz
fordultam:
Mi a klnbsg a 15 centes szl s az itteni drgbb kztt?
Klnbsg csak a csomagolsban van felelte. A kosrks szlbl
krlbell ktszer annyit vesznek. Egyszeren jobban nz ki.
Itt van ht a dnt mozzanat: minl szebb a csomagols, annl jobban fogadjk a
tartalmat.
Figyeld csak meg egyszer, kit kezelnek ttermekben, autbuszon,
rendezvnyeken, zletekben s munkahelyen a legnagyobb tisztelettel s
udvariassggal. Az emberek rnznek valakire, gyorsan, gyakran nem is
tudatosan felmrik az illett, s aztn aszerint bnnak vele. Egyeseknl azonnal
lekezel hangot tnek meg, msokhoz tisztelettel s elzkenyen fordulnak.
Igenis, a kls megjelens beszdes. Egy jl ltztt ember esetben ezt
mondja: "Itt egy tekintlyes ember: okos, sikeres, megbzhat. Fl lehet r
nzni, lehet csodlni, s meg lehet bzni benne. Megbecsli nmagt, s
rszolgl a megbecslsre."
Egy rosszul ltztt ember megjelense ellenben gy beszl: "Itt jn egy olyan
ember, aki nem viszi soha semmire. Hanyag, tehetsgtelen, jelentktelen.
tlagember, semmi tbb. Nem rdemel valami nagy tiszteletet. Ahhoz van
szokva, hogy ide-oda taszigljk."
Vsroljunk feleannyit, s fizessk a dupljt!
Amikor tanfolyamaimon rmutatok, hogy gyelnnk kell kls
megjelensnkre, valaki majdnem mindig megjegyzi:

Elhiszem, hogy nagyon fontos a megjelens, de nekem nem
telik olyan ruhkra, amelyekben igazn jlltzttnek reznm magam, s
amelyek arra ksztetnnek msokat, hogy felnzzenek rm.
Sokan rgdnak ezen, s nekem is nagy fejtrst okozott. m a vlasz igen
egyszer: vsroljunk feleannyit, s fizessk a dupljt.
Vsd jl eszedbe ezt a tancsot, s szvleld meg, ha kalapot, ltnyt, ruht, cipt,
harisnyt, zoknit, kabtot vagy brmi ms ruhadarabot vsrolsz. Az
ltzkdsnl sokkal fontosabb a minsg, mint a mennyisg. Ha ezt az elvet
kveted, megltod, ugrsszeren megn az nbecslsed, s a tbbiek is egyre
inkbb tisztelnek majd. Ezenkvl flfedezed, hogy anyagilag is elnysebb, ha
feleannyi ruht veszel, s ktszer annyit fizetsz rte.
A ruhid tbb mint ktszer annyi ideig lesznek jk, mivel a minsgk is
ktszer olyan j, mint egy olcsbb, s a j minsg mindig megltszik rajtuk.
Tovbb maradnak divatosak a ruhid. A j minsg ruhknl ez mindig gy
van.
Jobb tancsokat kapsz a vsrlsnl. Ha valami drgbbat vesznk, akkor az
eladnak is inkbb rdeke, hogy megtalljuk az igazit.
Ne feledd: a megjelensed szl hozzd is, s msokhoz is. Tgy rla, hogy ezt
mondjk: "Itt egy tekintlyes szemlyisg jn, akinek van nbecslse."
Tartozol azzal az embereknek, de mindenekeltt nmagadnak, hogy a lehet
legjobban nzz ki.
Az vagy, aminek tartod magadat. Ha a kinzeted elhiteti veled, hogy
jelentktelen ember vagy, akkor az is vagy. Ha a megjelensed arra sztnz,
hogy kicsinyes lgy, akkor kicsinyes is leszel. Legyen a megjelensed a lehet
legjobb, akkor a gondolkodsod s a viselkedsed is a lehet legelnysebb lesz.
"A vilg legnagyszerbb pletn dolgozom!"
Van egy j anekdota arrl, hogy hogyan gondolkozik hrom kmves a
munkjrl. Hadd rjam le rviden.
Megkrdeznek hrom kmvest, mit csinlnak. Az els gy felel: Falat
hzok.
A msodik kijelenti:
rnknt hetvent centet keresek. A harmadik pedig ezt mondja:
Hogy n? Ht a vilg legnagyszerbb pletn dolgozom!
Ebbl a trtnetbl nem tudjuk meg, mi lett ksbb a hrom kmvessel, de
vajon te mit gondolsz? Az els kett minden valsznsg szerint az maradt, ami
volt: kmves. Nekik nem volt fantzijuk, s nem sokra becsltk a sajt
munkjukat. Semmi olyan tulajdonsguk nem volt, ami nagy sikerekhez
vezethetett volna.
De az a kmves, amelyik a legnagyszerbb plet felptjnek tudta magt, az
biztos nem maradt egyszer kmves. Ezt lefogadhatod! Taln munkavezet lett
vagy ptsi vllalkoz, esetleg ptsz. Mindenesetre elbbre jutott a
szakmjban, az biztos. Mirt? Mert megfelelen gondolkozott. A harmadik
kmvesnek olyan srfra jrtak a gondolatai, hogy meg tudtk mutatni neki az
utat a szakmai nmegvalstshoz.
A munkhoz val viszony
Hogy milyen a munkjhoz val viszonya, az sok mindent elrul az emberrl s
arrl, kpes-e olyan irnyba fejldni, hogy nagyobb felelssget vllalhasson.
Egyik bartom, aki munkakzvett irodt tart fenn, nemrgiben ezt mondta:
Ha tallunk egy plyzt, aki esetleg megfelelne valamelyik gyfelnknek,
mindig odafigyelnk arra, hogy mit gondol a jelenlegi llsrl. Ha az illet
fontosnak tartja a jelenlegi llst, mg ha vannak is ott dolgok, amelyekkel
elgedetlen, az mindig igen kedvez benyomst tesz.
Mirt? Egyszer: ha a plyz fontosnak rzi a jelenlegi llst, akkor j esly
van arra, hogy a kvetkez munkahelyre is bszke lesz. A szakmai teljestmny
pedig meglep mrtkben fgg attl, hogy mennyire becsli az illet a
munkjt.
A munknkhoz val viszonyunkbl ppgy, mint a megjelensnkbl, igen
sokat olvashatnak ki fnkeink, kollgink, beosztottaink, egyszval mindenki,
akivel csak rintkezsben vagyunk.
Hogy ltnak msok bennnket?
Pr hnapja egy ismersmmel beszlgettem, aki egy kszlkgyrt cg
szemlyzeti fnke. "Szemlyes knyvelsi rendszerrl" s a belle levont
tanulsgokrl volt sz.
Nyolcszz irodai alkalmazottunk van a cgnl. A szemlyes knyvelsi
rendszer keretben az egyik asszisztensem s n flvenknt elbeszlgetnk az
sszes alkalmazottal. Clunk ezzel az, hogy megtudjuk, hogyan segthetnk a
munkjukban. Ezt azrt tartjuk helyesnek, mert szmunkra fontos mindenki, aki
nlunk dolgozik, hisz klnben nem is alkalmaznnk!
Nemigen tesznk fel direkt krdseket az embereknek, inkbb arra btortjuk
ket, hogy beszljenek, amirl k akarnak. A szemlyes vlemnyket,
rzseiket szeretnnk megtudni. Minden beszlgets utn kitltnk egy rlapot
arrl, hogy megtlsnk szerint milyen az illet viszonya a nlunk vgzett
munkjhoz.
Elmondom, mire jttem r. Annak alapjn, hogy kinek milyen a viszonya a
munkjhoz, az alkalmazottaink krlbell kt kategrira oszthatk fel.
Az els csoportba tartozk, ha zletpolitikrl van sz, ltalban
betegszabadsgrl, nyugdjkiltsokrl s egyb szocilis juttatsokrl
beszlnek. Olyasmiket krdeznek, hogy mit tesznk a biztostsi
programjavtsra, vagy hogy kell-e majd mrciusban megint tlrzniuk. Sokat
beszlnek a munkjuk kellemetlensgeirl, arrl pldul, hogy mit nem
szeretnek a kollgikban. Azok, akik ehhez a csoporthoz tartoznak az irodai
alkalmazottaknak csaknem nyolcvan szzalka , gy viszonyulnak a
munkjukhoz, mint valami szksges rosszhoz.
A msodik csoportba tartozk egszen ms szemmel nzik a munkjukat.
Tudjk, hogy a jvjkrl van szjavaslatokat vrnak arra nzve, mit is kellene
tennik, hogy gyorsabban juthassanak elre. Semmi mst nem vrnak el tlnk,
csakis az eslyt, a lehetsget. Ezek az alkalmazottak nagy lptkben
gondolkoznak. Gyakran vannak jtsi tleteik. s konstruktvnak tartjk ezeket
a beszlgetseket. Az els csoport tagjai viszont nemegyszer gy gondoljk,
hogy a "szemlyes knyvelsi rendszer" csak agymoss. ltalban boldogok, ha
vge a beszlgetsnek.
Megvan a lehetsgem, hogy ellenrizzem, milyen hatssal van a munkhoz
val viszony a szakmban val boldogulsra. Az ellptetsi, fizetsemelsi s
egyb ajnlsok mindig hozzm futnak be az alkalmazottak kzvetlen fnktl.
Szinte mindig msodik csoportbelit javasolnak. A gondokat pedig tbbnyire az
els csoport tagjai okozzk.
Szmomra az a legnagyobb kihvs, amikor megprblok egy-egy tagot
kiszaktani az els csoportbl, s a msodikba tvezetni. Ez nem knny feladat,
hisz addig senkin nem tudok segteni, amg nem tartja a munkjt fontosnak, s
nem gondolkodik felle pozitvan.
me a konkrt bizonytk arra, hogy az ember az, aminek tartja magt. Aki
gyengnek tartja magt, s azt hiszi, hogy a legfontosabb kpessgek
hinyoznak belle, s aki gy gondolja, hogy a vesztes tpus s cskkent
rtk ember, az mindrkre kzpszersgre tltetett.
gy kellene gondolkozni: "Fontos ember vagyok. Megvan bennem minden, ami
kell. A teljestmnyem els osztly. A munkm igen fontos." Aki gy
gondolkozik, annak szmra biztos a siker.
Kvnsgaink megvalstsnak kulcsa a sajt magunkhoz val pozitv
belltottsgban rejlik. Msok egyedl a tetteink alapjn tudnak bennnket
megtlni. A tetteinket pedig gondolkodsunk irnytja. Az ember az, aminek
gondolja magt.
Te hogyan dntenl?
Kpzeld magad egy kis idre egy hivatali fnk helyzetbe, s tprengj el azon,
melyik dolgozt javasolnd ellptetsre vagy fizetsemelsre:
Azt a titkrnt, aki fnke minden tvolltt jsgolvassra hasznlja ki, vagy
azt, aki ilyenkor az aprmunkt intzi, hogy tehermentestse a fnkt?
Azt a munkavllalt, aki gy beszl: "Brmikor kaphatok j llst. Ha nem
tetszik ezeknek, ahogy dolgozom, el is mehetek", vagy azt, aki j szvvel
fogadja az pt kritikt, s szintn igyekszik, hogy munkjnak minsgt
nvelje?
Azt az zletktt, aki gy beszl az gyflhez: ", n csak azt csinlom, amit
mondanak. Azt mondtk, hogy jjjek ki ide, s krdezzem meg, nincs-e
valamire szksge", vagy azt, aki meg tudja rtetni az gyfllel, csakis azrt jtt
ki hozz, hogy segthessen?
Ugye, most vlik vilgoss, mirt nem jutnak egyesek sohasem elbbre? Csakis
a gondolkodsuk akadlyozza meg ket ebben.
A kldncmunka is lehet hasznos!
Egy reklmszakember meslte nekem egyszer, milyen informlis gyakorlattal
"szoktatjk" a cgknl az j fikat.
A mi zletpolitikai felfogsunk szerint az a legtanulsgosabb, ha az jakat,
akik tbbnyire egyenesen a fiskolrl jnnek hozznk, elszr kldncknt
foglalkoztatjuk. Nem mintha azt hinnnk, hogy a levelek ide-oda
hordozgatshoz diploms munkaer szksgeltetik. Az a clunk, hogy az j
kollga azonnal megismerkedjen az sszes munkafolyamattal s az egsz
reklmgynksg elrendezsvel, bels struktrjval. gy arnylag rvid ideig
tart az ismerkedsi folyamat, s ezutn mr rendes feladatokat is kaphat az
jonc.
Megesik az is, hogy nmelyik ifjonc ezt a feladatot rangjn alulinak tartja, s
nem ltja t a fontossgt, hiba magyarzzuk el, hogy mi is a clunk vele.
Ilyenkor tudjuk, hogy nem a mi embernk. Ha olyan szk ltkr, hogy nem
rti, mennyire szksges lpcsfok a kldnckds a fontos feladatok eltt,
akkor nincs keresnivalja a reklmszakmban.
gy teht egszen nyilvnval, hogy a mindenkori, adott beosztsunkban
nyjtott teljestmnynk nagyon is meghatrozza, hogy alkalmasak vagyunk-e
nagyobb felelssggel jr pozcik betltsre.
Mindebbl pedig levonhat a kvetkeztets: annak az embernek, aki meg van
gyzdve a munkja fontossgrl, okvetlenl tmadnak tletei a teljestmnye
javtsra, a jobb teljestmny pedig okvetlenl gyakoribb ellptetshez, jobb
fizetshez s ezltal nagyobb tekintlyhez s megelgedshez fog vezetni.
Az utnzsi sztn
Brki megfigyelheti, hogy a gyerekek milyen knnyen tveszik msok
viselkedst, szoksait, flelmeit s vonzalmait. Legyen sz kedvenc telekrl,
apr modorossgokrl, vallsi vagy politikai nzetekrl vagy brmi ms
jellemz dologrl, a gyermek mindezekben igen gyakran szleinek, nevelinek,
pldakpeinek l tkrkpe, mivel utnzs ltal tanul.
s ugyangy tesznek a felnttek is! Egsz letnk sorn utnozzuk
embertrsainkat. Utnozzuk feljebbvalinkat vagy a kiemelked egynisgeket,
s ezek a szemlyek forml hatssal vannak gondolkodsunkra,
viselkedsnkre.
Ezt igen knnyen ellenrizheted. Figyeld csak meg egyik bartodat s azt az
embert, akinek a vezetse alatt dolgozik. Jegyezd fel, miben hasonlt kettejk
gondolkods- s viselkedsmdja.
Bartod pldul a kvetkez dolgokban utnozhatja a fnkt: kifejezsmdban,
szhasznlatban, abban, ahogy cigarettra gyjt, az ltzkdsben,
arcjtkban s gesztusokban. Ez persze csak nhny a rengeteg lehetsg
kzl.
Az utnzsi sztnt gy is tetten rhetjk, ha megfigyeljk valamelyik fnk s
a beosztottjai viselkedst. Ha a fnk ideges, feszlt vagy gondterhelt, akkor a
kzvetlen krnyezetben dolgozk tbbnyire hasonl magatartst tanstanak.
Ha viszont a fnk gondtalan s jkedv, a beosztottjai is tbbnyire vidmak.
Vagyis: az, hogy a fnknek milyen a viszonya a munkjhoz, meghatrozza a
beosztottak hozzllst is.
Lelkesedj s lelkests!
Van egy kzs tulajdonsguk a sikeres embereknek: a lelkeseds. Feltnt mr
neked, mennyivel nagyobb lelkesedst tud breszteni egy elktelezett elrust
egy-egy ru irnt? Vagy az, hogy egy lelkes sznoknak milyen lelkes, figyelmes
kznsge van? Aki lelkes, az lelkesteni tudja a tbbi embert is.
Hogyan kelthetnk lelkesedst? Egyszer: gondolkozzunk lelkesen. Keltsnk
nmagunkban optimista, elretekint rzseket, amelyek gy fejezhetk ki:
"Nagyszer ez a feladat, n szz szzalkig benne vagyok!"
Az ember olyan, ahogyan gondolkozik. Gondolkozz lelkesen, ezzel elhvod
magadban a lelkesedst. Lelkesedj azokrt a feladatokrt, amelyeket el kell
vgeztetned, s akkor els osztly teljestmnyt kapsz a munkatrsaidtl. Ha
"megfertzd" ket lelkesedseddel, minsgi munkt fognak vgezni.
Ha azonban a magatartsod negatv, ha "gyeskedsz" az anyaggal, munkaidvel
vagy egyb aprsgokkal a cg rovsra, akkor ugyan mit vrhatsz el a
munkatrsaidtl?
s mg egy ok van arra, hogy pozitvan s pldaadan viszonyuljunk a
munknkhoz: fltteseink is a munkatrsaink, s sajt teljestmnynk minsge
s mennyisge alapjn tlnek meg bennnket.
Ezrt igyekezz mindig pldt mutatni azzal, hogy pozitvan viszonyulsz a
munkdhoz.
Mindig pozitvan llj hozz feladataidhoz, hogy ezzel beosztottaidat is hasonl
gondolkodsra sztnzd.
Munkba menet mindennap tarts nvizsglatot: rdemes vagyok-e minden
szempontbl arra, hogy utnozzanak? Vajon minden szoksom olyan, hogy
szvesen ltnm viszont a beosztottjaimtl?
rezd gy, hogy te vagy a legjobb!
Pr hnapja magyarzta el egy autgynk sikernek sajt tallmny
technikjt. Igen hasznlhatnak hangzik, gyzdj meg rla te is:
Feladataim kz tartozik, hogy flhvjam az esetleges rdekldket, s
bemutatt beszljek meg velk. Ez krlbell napi kt rt vesz ignybe. Hrom
ve, mikor kezdtem az auteladst, ez a telefonls volt a legnagyobb
problmm. Flnk s gtlsos voltam, s tudtam, hogy ez hallatszik is a
hangomon. Azoknak, akikkel n beszltem telefonon, igazn nem eshetett
nehezre kijelenteni, hogy nem rdekli ket a dolog.
Akkoriban a fnknk minden htf reggel szakmai megbeszlst tartott. Ezek
utn a beszlgetsek utn mindig lendletbejttem, s j volt a hangulatom. St
mi tbb, htfnknt mintha tbb bemutatt tudtam volna megbeszlni, mint az
sszes tbbi napon egyttvve. Csak pp ott volt a baj, hogy htfi
lendletembl semmi nem maradt keddre, hogy a ht tbbi napjrl ne is
beszljek.
s ekkor tmadt egy tletem: ha a fnk ilyen lendletet s btorsgot tud belm
nteni, mirt ne tehetnm meg n is ugyanazt? Mirt ne beszlhetnk n magam
a lelkemre, mieltt elkezdem a telefonlgatst? El is hatroztam, hogy mg
aznap megprblom. Kimentem a bemutat terletre, kerestem egy res kocsit,
s elbeszlgettem egy kicsit nmagammal. Ezt mondtam: "J autgynk
vagyok, s a legjobb leszek. Jk a kocsik is, amelyeket eladok, s igazn j
zleteket hozok tet al. Azoknak, akiket most fel fogok hvni, szksgk van a
kocsikra, amelyeket el szeretnk nekik adni."
Ez az "nfeltlts" az els pillanattl fogva kifizetdnek bizonyult. Olyan jl
reztem magam tle, hogy nem fltem tbb a telefonlstl. St, nagyon is
szvesen csinltam. Most mr nem lk be egy autba, hogy elbeszlgessek
magammal, de a mdszert mig is alkalmazom. Mieltt trcszok, elmondom
magamban, hogy lvonalbeli zletkt vagyok, s a legjobb eredmnyt fogom
elrni, s el is rem.
Pomps tlet, ugye? Ahhoz, hogy lre trjnk, csak hinni kell, hogy az len
vagyunk. Beszlj ht a lelkre sajt magadnak, hozd magad lendletbe, s
megltod, mennyivel nagyobbnak s ersebbnek fogod magad rezni!
Beszljk r magunkat a btorsgra!
Egyik tanfolyamomon minden rsztvevnek tzperces beszmolt kellett tartania
A vezeti feladatok elltsrl. Az egyik rsztvev igencsak siralmasan
szerepelt. Keze-lba lthatan remegett; a mondanivalja teljesen kiment a
fejbl. t-hat percig sszefggstelenl hebegett, vgl porig sjtva visszalt a
helyre.
Az eladsok vgeztvel aztn magamhoz hvtam, s megkrtem, hogy msnap
jjjn be kezds eltt egy negyedrval.
Msnap aztn leltnk egytt, hogy megbeszljk az eladst.
Arra krtem, prbljon meg a lehet legpontosabban visszaemlkezni, mire is
gondolt az utols t percben, mieltt sorra kerlt.
Nos, azt hiszem, csak az jrt a fejemben, hogy mennyire flek. Tudtam, hogy
hlyt fogok magambl csinlni. Tudtam, hogy kudarc lesz az egsz.
Egyfolytban azon jrt az eszem: "Ki vagyok n, hogy arrl papoljak, hogyan
kell a vezeti feladatokat vgezni?" Igyekeztem a mondanivalmat az agyamba
vsni, de csak arra tudtam gondolni, hogy mekkora blama lesz.
ppensggel itt van a problma gykere! vgtam kzbe. Mieltt killt
a kznsg el, llekben elre jl megbntette nmagt. Bebeszlte magnak,
hogy kudarcot fog vallani. s csodlja, hogy ezek utn leszerepelt?! Ahelyett,
hogy sszeszedte volna a btorsgt, inkbb jl rijesztett sajt magra.
A mai ra ngy perc mlva kezddik. Szeretnm, ha a kvetkezket tenn:
szljon egy-kt j szt nmaghoz, szedje ssze a btorsgt. Menjen t abba az
res szobba a folyos tloldaln, s mondja ezt magban: "Nagyszer eladst
fogok tartani. Tudok valamit, amit a tbbieknek okvetlenl meg kell tudniuk, s
amit el is akarok nekik mondani." Ismtelgesse ezeket a szavakat nyomatkosan,
nagy meggyzdssel. Aztn jjjn vissza a terembe, s tartsa meg mg egyszer
az eladst.
Br te is lthattad volna azt a klnbsget! Akkora segtsgnek bizonyult a
rvidke btort beszd, amelyet a fiatalember nmagnak elmondott, hogy az
eladsa, bzvst llthatom, ragyogan sikerlt.
Ne ossz ht ki magadnak tbb megalz nbntetst, hiszen az ember annyi,
amennyit nmagrl tart. Tartsd magad tbbre, s rtkesebb ember leszel.
Szemlyre szabott reklmmusor
Tom Staley olyan fiatalember, aki feltartztathatatlanul kapaszkodik flfel a
siker lpcsfokain. Tom naponta hromszor dicsti nmagt az gynevezett
Egyperces Tom Staley-reklmmsorban. nreklmjt egy paprcetlire felrva
llandan a zsebben hordja, gy hangzik:
"Tom Staley, ismerkedj meg Tom Staleyvel, ezzel a fontos s tekintlyes
szemllyel. Tom, te nagyvonal szellem vagy, lgy ht nagyvonal. Gondolkozz
minden tekintetben nagyvonalan. Megvan minden kpessged arra, hogy els
osztly munkt vgezz teljests ht ennek megfelelen. Tom, ugye hiszel a
boldogsgban a haladsban s a jltben? Beszlj csak a boldogsgrl, csak a
haladsrl, csak a jltrl.
Csupa lendlet vagy, Tom, feltartztathatatlan lendlet.
Fordtsd a hasznodra ezt a lendletet, Tom. Semmi nem llthat meg.
Lelkesedssel vgzed a munkdat, Tom. Mutasd is ki ezt a lelkesedst.
Tom, nagyon jl nzel ki, s jl is rzed magad. Maradj is ilyen Tom Staley,
mr tegnap is pomps fick voltl, s ma mg sokkal pompsabb leszel. Most
pedig indts, Tom. Rajta, gyernk!"
Tom azt tartja, ez az nreklm segtette hozz, hogy sikeres, dinamikus emberr
vlt. gy magyarzza:
Mieltt elkezdtem volna magamat dicsrni, ppolyan kisebbrendsgi
rzsem volt, mint brki msnak. Most pedig tudom, hogy megvan bennem
minden, ami a gyzelemhez kell, s gyzk is. s mindig gyzni fogok.
Te is kszts magadnak nreklmot. Sorold fl pozitv tulajdonsgaidat,
mindent, amiben jobb vagy msoknl. Krdezd csak meg nmagadat: "Melyek a
legelnysebb vonsaim?" Ne lgy szgyenls nmagad megtlsben.
rd le, amit megllaptottl, a sajt szavaiddal, fogalmazd meg sajt, szemlyre
szabott reklmmsorodat. Olvasd el mg egyszer Tom nreklmjt, s figyeld
meg, hogy is beszl Tom Tomhoz Te is beszlj nmagadhoz. Lgy kzvetlen s
szkimond. Csak nmagadra gondolj, senki msra, amikor nreklmodat
eladod.
Mondd el nreklmodat naponta legalbb egyszer, mghozz fennhangon.
Vonulj el olyan helyre, ahol egyedl lehetsz. Nagyon hasznos, ha tkr eltt
llva mondod. Ismteld el tbbszr is a reklmot, nyomatkosan s nagyon
hatrozottan. Egsz testtel vgy benne rszt. rezd, hogy ereidben gyorsabban
ramlik a vr, beszlj szenvedlyesen!
Ezenkvl napjban tbbszr olvasd el magadban ezt a reklmot. Olvasd el, ha
valami btorsgot ignyl feladatot kell elvgezned. Olvasd el, ha veresget
szenvedtl, ha csaldott vagy. Hordd mindig magadnl nreklmodat, s
hasznld is!
Sokan, taln a legtbben nevetni fognak ezen a mdszeren, mivel nem kpesek
elhinni, hogy a siker nyitja a tudatosan irnytott gondolkods. Ne trdj az
ilyen emberekkel!
A legfontosabbak rvid sszefoglalsa
1. Formld kls megjelensedet tekintlyesre, ez segt a tekintlyes emberhez
mlt gondolkodsban. A kls megjelens sokat rul el. Nveld az
nbizalmadat! A megjelens a tbbi embernek is szl. Gondoskodj rla, hogy
azt mondjk rlad: "me egy tekintlyes ember, okos, sikeres s megbzhat."
2. rezd fontosnak a munkdat. Ha ez az alapllsod, akkor tudni fogod, hogyan
vgezd munkdat mg jobban. Ha fontosnak tartod a munkdat, a beosztottaid is
gy reznek.
3. Napjban tbbszr is beszlgess el nmagaddal. Fogalmazd meg
nreklmodat Minden adand alkalommal emlkeztesd magadat, hogy milyen
pomps fick is vagy.


HETEDIK FEJEZET
Vlaszd meg a megfelel krnyezetet, s els osztlyon utazd t az letet!


Az ember igen sok tekintetben krnyezetnek a termke
Elmnk munkjt tudatunk irnytja. Ha teht rtelmnk dolgozik, tpllkt
kizrlag a tudatbl merti, s tudatunk belltottsgtl fggen termeli a
pozitv s negatv, vagyis az pt s rombol jelleg gondolatokat. De mitl
lesz a tudatunk olyan, amilyen?
Tudatunkat alapjban vve krnyezetnk alaktja ki. Ez a krnyezet pedig
szmtalan sszetevbl ll, amelyeket rzkelnk, tudomsul vesznk,
elnyomunk magunkban vagy feldolgozunk. Ezek az sszetevk a
legklnbzbb dolgok lehetnek: emberek, akiket csodlunk vagy akiket
visszatasztnak tartunk; llatok, nvnyek, amelyek kedvesek a szvnknek
vagy amelyektl undorodunk; tjak, amelyek felvidtanak vagy amelyek
mlabt sugallnak; lelknket felkavar zenemvek, gondolatbreszt knyvek;
kzleti esemnyek, amelyeket helyeslnk vagy helytelentnk.
Mindez s mg milli egyb dolog formlja a tudatunkat. Mivel pedig ez a tudat
oly igen befolysolja sszer gondolkodsunkat, jobban szemgyre kellene ht
venni lland krnyezetnket, s megvizsglni, pontosan milyen hatssal is van
rnk.

Mindenkori, adott krnyezetnk hatrozza meg, hogy miv vlunk
Ha sokat forgoldunk negatvan gondolkod emberek kzt, mi is elkezdnk
negatvan gondolkodni, s ha kicsinyes emberekkel kerlnk tl szoros
kapcsolatba, knnyen tvehetjk a gondolkodsmdjukat. Msfell pedig ha
olyanokkal bartkozunk, akik tele vannak risi tletekkel, eszmkkel, ez
pozitvan befolysolja gondolkodsunk sznvonalt, s a becsvgy emberekkel
val kapcsolat bennnk is becsvgyat breszt.
A szakrti vlemnyek egybehangzan lltjk, hogy egynisgnk, amilyennel
pillanatnyilag rendelkeznk jellemnk, trekvseink, helyzetnk
messzemenen eddigi krnyezetnk termknek tekinthet. Ebbl levonhatjuk a
logikus kvetkeztetst, amely szerint az, hogy t, tz, hsz v mlva milyenek
lesznk, nagymrtkben fgg a jelenlegi krnyezetnktl.
Az vek sorn megvltozik az ember, ezt mindenki tudja, elismeri. De hogy
mikppen vltozunk meg, az a krnyezetnktl fgg. Mit tehetnnk ht, hogy ez
a krnyezet jltet s megelgedst grjen neknk?
Az elnyomott fantzia s a negatv propaganda
A sikerhez vezet ton leginkbb az az rzs kpez akadlyt, hogy a nagyszer
teljestmnyek szmunkra elrhetetlenek. Ezt a borlt, fatalista hozzllst az
a tmrdek negatv er knyszerti rnk, amely a gondolkodsunkat igyekszik
kzpszer nvra visszanyomni.
Vissza kell trnnk gyermekkorunkba ahhoz, hogy ezeket a negatv erket
megrthessk. Gyermekkorunkban roppant clokat tztnk ki magunk el.
Zsenge veinkben grandizus terveket kovcsoltunk, az ismeretlen
meghdtsra trtnk, nagy emberr akartunk vlni, a legfontosabb hivatalokat
betlteni, izgalmas kalandokat meglni, hrnvrl s dicssgrl lmodoztunk,
egyszval a legels, a legnagyobb, a legjobb akartunk lenni. s boldog
tudatlansgunkban mindeme clok megvalstst vilgosan magunk eltt
lttuk.
Csakhogy mi trtnt? Mg messze nem voltunk elg idsek ahhoz, hogy
lmaink megvalstsn cltudatosan dolgozni kezdjnk, amikor mr szmtalan
csggeszt hatsnak voltunk kitve.

Mindenhonnan csak azt hallottuk, micsoda ostobasg lmodozni, hogy az
lmaink megvalsthatatlanok, balgk, naivak, idtlenek, hogy a pnz
nlklzhetetlen a boldogulshoz, hogy szerencse vagy befolysos bartok
nlkl semmire sem lehet vinni, s hogy tl fiatalok vagy tl regek vagyunk
ahhoz, amit el szeretnnk rni.
Zsenge korunktl fogva bombznak bennnket ezzel a negatv propagandval,
amely azt lltja: "gysem viszed semmire, ne is strapld magad, ne
prblkozz!"
Eme bombzs eredmnyessge alapjn ismerseinket nagyjbl a kvetkez
hrom csoportra oszthatjuk.
Azok, akik vgkpp fladtk
Az emberek tbbsge mlysgesen meg van gyzdve arrl, hogy hinyoznak
belle a sikerhez szksges felttelek, hogy igazn nagy teljestmnyekre s
sikerekre nem szmthat, mivel az ilyesmi az olyanoknak van fenntartva,
akiknek nagy szerencsjk vagy klnleges adottsgaik vannak. Knny
felismerni az ilyen embert, hiszen szltben-hosszban hirdeti, hogy ilyen, s
azt bizonygatja, hogy "gy igazn boldog".

Egy intelligens harminckt ves ember nemrg rkon t magyarzta nekem,
mirt is olyan elgedett biztos, m kzpszer llsval, amelyben semmi
lehetsge a tovbbjutsra. Magyarzata racionlis volt s meggyz. Csakhogy
maga is tudta, hogy becsapja nmagt, s voltakppen kihvsokra vgyik, olyan
llsra, amely lehetsget ad a fejldsre, nvekedsre.
Az ilyen ember az egyik vglet, a msik pedig az, aki folytonosan llst
vltoztat, mert a nagy "lehetsget" keresi. Semmivel sem jobb szrvekkel
holtvgnyon maradni, mint cltalanul ide-oda verdni, s vrni a nagy
lehetsget.
Azok, akik rszben adtk fl
Jval kisebb azoknak a szma, akiknek felnttkorukra is marad remnyk, hogy
sikeresek lesznek. Ezek az emberek kzdenek, dolgoznak, terveznek. De gy
egy vtized mltn megsokalljk az akadlyokat, elrmlnek, hogy micsoda
versengs folyik a cscspozcikrt, s arra a meggyzdsre jutnak, hogy nem
rdemes a tovbbi sikerekrt fradozni.
gy rvelnek:
Tbbet keresek az tlagosnl, jobban is lek az tlagosnl, minek ugrljak
mg?
Ezek az emberek valjban tele vannak flelmekkel: flnek a kudarctl, a
trsadalom rosszallstl, a bizonytalansgtl, attl, hogy elvesztik, amit mr
megszereztek. Nem elgedettek, mivel a szvk mlyn tudjk, hogy feladtk.
Sok tehetsges, rtelmes ember van ebben a csoportban, akik azonban
elhatroztk, hogy ngykzlb msznak vgig az letkn, mert nem mernek
felllni s jrni.
Akik soha nem adjk fl
Ebbe a csoportba az embereknek taln csak kt-hrom szzalka tartozik. k
nem hagyjk, hogy eluralkodjon rajtuk a borlts, nem hajolnak meg az
elnyoms alatt, nem hajlandk csszni-mszni. ltet elemk a siker. Mivel k
rik el a legtbbet az letben, k a legboldogabbak is. Ennek a csoportnak a
tagjai kapjk a legnagyobb fizetseket, k a legjobb eladk, a topmenedzserek,
k tltik be szakmjuk vezet llsait. Szeretik az letet, mert izgalmasnak,
rdekesnek rzik. rmmel tekintenek elbe minden j napnak, minden
tallkozsnak, mint egy kalandnak, melyet fenkig ki lehet lvezni.
Semmi sem lehetetlen!
szintn: mindnyjan a harmadik csoporthoz szeretnnk tartozni, azokhoz,
akiknek minden vvel csak n a sikerk, akik nagy teljestmnnyel sokra viszik.
Ahhoz azonban, hogy ebbe a csoportba bekerlhessnk, s meg is tudjunk
maradni benne, le kell gyznnk krnyezetnk nyomaszt depriml erit. Egy
pldval vilgtanm meg, hogyan prbljk meg az els s msodik csoport
emberei ntudatlanul is visszatartani a tbbieket.
Tegyk fel, igen komolyan azt mondod "tlagos" bartaidnak:
Egy szp napon n leszek itt a vezrigazgat-helyettes!
Mi trtnik? Bartaid valsznleg trfra veszik a szavaidat, s nevetnek. Ha
szreveszik, hogy komolyan beszlsz, rszveven mondjk:
Szegny fi, attl ugyan mg odbb vagyunk!
A hta mgtt pedig azon kezdenek tprengeni, hogy vajon esznl van-e.
Nos, tegyk fel, hogy ugyanezt a cg vezrigazgatjnak mondod. vajon hogy
reagl? Az egy biztos: nem fog kinevetni, hanem kvncsian vgigmr, s ezt
gondolja: "Vajon komolyan beszl?"
De ismtlem, nevetni nem fog. Nagy emberek sosem nevetnek ki nagy terveket.
Vagy pldul mi trtnik, ha azt mondod nhny "tlagembernek", hogy
valamikor luxusvillban szeretnl majd lakni. Biztosan nagy nevetssel fogadjk
ezt a kijelentst, hiszen lehetetlensgnek tartjk. De ha olyan emberrel beszlsz
ebbli tervedrl, aki luxusvillban lakik, az nem lesz meglepve. Tudja, hogy
nem lehetetlensg a terved, hiszen mr vghezvitte.
Azok, akik azt bizonygatjk brmirl, hogy lehetetlen vghezvinni, szinte
sohasem sikeres emberek, teljestmny dolgban pedig az tlaghoz, legfljebb
ha a j kzpszerhez tartoznak.
Fegyverkezz fel jl az olyanok ellen, akik arrl akarnak meggyzni, hogy nem
vagy kpes a tervedet megvalstani. Tekintsd negatv j tancsaikat kihvsnak,
bizonytsd be, hogy igenis kpes vagy elrni a clodat.
A "tagadk"
Egy dologban lgy klnsen vatos: ne engedd, hogy a negatvan
gondolkodk, a "tagadk" megzavarjanak abbli terved megvalstsban, hogy
a helyes gondolkods segtsgvel sikereket rj el. Tagadk mindentt vannak, s
mintha abban lelnk rmket, hogy msok pozitv lpseit elszabotljk.
A fiskoln nhny flven t Willel bartkoztam. Will a legjobb bart volt, az a
fajta, akitl szorult helyzetben mindig lehetett egy kis pnzt klcsnzni, s ms
dolgokban is mindig kszsgesen segtett. De az lethez, a jvhz s
lehetsgeihez csaknem szzszzalkosan elutast volt a hozzllsa.
Megkeseredett, vrbeli tagad volt.
Akkoriban igen lelkesen olvastam egy ismert jsgrn rovatt, aki nagy
fontossgot tulajdontott a remnynek, a pozitv belltottsgnak s az eslyek
kihasznlsnak. Ha Will megltta, hogy ettl a ntl olvasok valamit, vagy ha
megemltettem valamelyik rst, azonnal letmadott:

Az isten szerelmre, Dave, olvasd inkbb az els oldalakat, azokbl
megtudhatod, milyen az let. Ez a n itt gy akar gyors haszonhoz jutni, hogy a
gyengknek mond andalt mesket.
Ha arrl kerlt kztnk sz, hogyan lehet elbbre jutni az letben, Will mindig
ezt hajtogatta:
Manapsg hrom mdja van annak, hogy pnzhez juss, Dave. Elszr is:
lopni, tiszta, trvnyes ton. Msodszor: gazdag nt elvenni. Harmadszor:
befolysos emberekkel megismerkedni.
Elmletnek igazodsra mindig kszenltben tartott nhny pldt. Mivel az
els oldalt olvasta, tudott arrl az egyetlen szakszervezeti vezetrl az ezer
kzl, aki a szakszervezet pnztrbl szrmaz tekintlyes sszeggel egytt
mindrkre eltnt. Hallott azon ritka hzassgok egyikrl is, amelyek
milliomosnk s szegny idnymunksok kztt kttetnek. s ismert valakit, aki
ismert valakit, akinek nagykutya ismerse volt, s ezrt beszllhatott egy bomba
zletbe, amin meg is gazdagodott.
Will idsebb volt nlam pr vvel, gpszmrnknek tanult, s mindig kitn
osztlyzatai voltak. gy nztem fel r, mint egy idsebb fivrre. Olyannyira,
hogy emiatt nagy veszlyben forogtak a siker feltteleirl vallott alapelveim, s
nem lltam messze attl, hogy tvegyem tagad nzeteit.
Szerencsre mg idben magamhoz trtem. Egy este, kimert vita utn, hirtelen
vilgoss vlt szmomra, hogy Will szjbl a kudarc hangja szl. Rjttem,
hogy Will nem is annyira engem, mint inkbb nmagt igyekszik meggyzni.
Attl fogva tanulmnyom trgyv tettem Willt. Nem helyeseltem neki tbb,
ahelyett tanulmnyoztam t, s arra igyekeztem rjnni, mirt gondolkozik gy,
s mire jutott ezzel a gondolkodsmddal.
Tizenegy ve mr, hogy nem lttam Willt, de pr hnapja sszefutottam egy
kzs bartunkkal. Will Washingtonban dolgozik mint mszaki rajzol, elg
silny fizetsrt. Megkrdeztem bartunkat, vajon megvltozott-e.
Dehogy, taln mg a korbbinl is negatvabban gondolkodik. Elg nehezen
lnek. Ngy gyereke van, s ez az jvedelmvel nem egy lenylom. A
tehetsgtl tszr annyit is kereshetne, csak hasznln azt a nagy eszt egy
kicsit gyesebben.
Tagadk mindentt vannak. Egyik-msik igazn jakarat, mint az n Will
bartom is, aki kis hjn mgis tnkretett. Msok azonban irigyek, fltkenyek,
akik, mivel maguk nem jutnak elbbre, msoktl is irigylik a sikert.
Lgy ht mindig rsen! Tanulmnyozd alaposan a tagadk termszett, s ne
hagyd, hogy megakadlyozzanak a sikerhez vezet utadon.
Ha kell, vltoztasd meg a krnyezeted!
Egy fiatal hivatalnok meslte nemrg, mirt hagyta ott azt a trsasgot, amellyel
munkba jrt, s mirt csatlakozott egy msikhoz.
Az egyik riember csak arrl tudott egsz ton beszlni, hogy micsoda egy
pocsk hely a mi cgnk. Tehetett a vezetsg brmit, mindig tallt rajta
kifogst. Eltlen nyilatkozott a fnkrl, s mindenkirl, aki csak fltte llt.
Persze az ruink is hasznavehetetlenek voltak szerinte, a mdszereinkben,
technolginkban is rengeteg hibt tallt. Egyltaln, valami hibt mindenben
tudott tallni.
Feszlt s ingerlt lettem minden ldott nap, mire az irodba rtem. Estnknt
pedig, miutn hromnegyed rn t hallgathattam, amint nagykpen s
fellengzsen kiprdiklja a nap sorn elkvetett gyarlsgokat, lehangoltan s
kedvetlenl trtem haza. Hl' istennek volt elg eszem, hogy tmenjek egy
msik trsasghoz, amelyben egszen ms lgkr uralkodott. Itt ugyanis olyan
emberekkel vagyok egytt, akik nem egyoldalan ltjk az let dolgait.
Ez a fiatalember egyszeren megvltoztatta a krnyezett, hogy ne legyen
llandan negatv gondolatoknak kitve.
Ne is vegyk figyelembe a negatvan gondolkodkat!
Flrerts ne essk: minket is az utn tlnek meg, ahogyan viselkednk.
"Similis simili gaudet", csakhogy a kollgink nem mind egyformk. Vannak
kztk negatv, s vannak pozitv belltottsgak. Van, aki muszjbl dolgozik,
s van, akit ft a becsvgy, s elbbre szeretne jutni a szakmjban. Egyeseknek
bds minden, amit csak tesz vagy mond a fnk, msok, akik trgyilagosabban
gondolkodnak, tisztban vannak vele, hogy csak az lesz j fnk, aki elbb j
munkatrs s beosztott tud lenni.
A csoport, amelyben dolgozunk, igen nagy hatssal van a gondolkodsunkra.
Tegynk rla, hogy helyesen gondolkod emberek csoportjba kerljnk.
Az ember munkahelyi krnyezetben van egy s ms, amire gyelni kell. Minden
csoportban akad olyan ember, aki, mivel tisztban van a sajt
fogyatkossgaival, msokat is igyekszik megakadlyozni a fejldsben s
elbbrejutsban. Nem egy trekv embert kinevetnek, st meg is fenyegetnek,
csak mert tbbet s jobban akar dolgozni. Ne ltassuk magunkat, vannak
fltkeny emberek, akik szeretnk megkeserteni szmunkra a vgyat, hogy
elbbre jussunk.
Ez trtnik a gyrakban, ahol a munksok gyakran gyllik azt, aki gyorstani
szeretn a termelst. Ez trtnik a hadseregben, ahol negatv gondolkods
ifjoncok bandja kignyolja s megalzza azt, aki tisztkpzbe akar menni. Az
zlet vilgban is megesik, hogy olyanok, akiknek nincs meg a kell
iskolzottsguk ahhoz, hogy ellpjenek, igyekeznek a msok ellptetst is
lehetetlenn tenni.
Ne is vedd figyelembe az ilyen negatv gondolkods egyneket. Az olyan
emberek utn igazodj inkbb, akik trekvek s elretekintenek. Velk haladj
tovbb.
Ne ugorj be a hamis tancsadknak!
Arra klns figyelmet kell fordtanod, hogy csak a megfelel emberek tancst
fogadd meg. A legtbb cgnl hemzsegnek az njellt tancsadk, akik ismerik
a drgst, s gnek a vgytl, hogy tged is felvilgostsanak. Egyszer hallottam
egy effle tancsadt, ahogy az irodai letet magyarzta egy joncnak. Ezt
mondta, mgpedig a legkomolyabban:
gy tud itt legjobban boldogulni, ha mindenki ell kitr, mert ha megismerik
a tbbiek, akkor tmrdek munkt fognak magra lcslni. Mindenekeltt a
rszlegvezettl vakodjon. Ha neki az a benyomsa, hogy maga ttlenkedik,
akkor aztn csstl elltja tennivalval...
Ez az njellt tancsad mr harminc ve dolgozott ennl a cgnl, de ennyi id
alatt egy tapodtat sem jutott elbbre. ppen a megfelel tancsad egy trekv,
becsvgy fiatalembernek!
Legyen ht trvny a szmodra, hogy csak olyan ember tancst hallgatod meg,
aki valban rtkes dolgot kzl veled.
Igen elterjedt az a hamis elkpzels, hogy a sikeres emberek hozzfrhetetlenek.
Valjban nem gy van. A legszernyebbek s legsegtkszebbek tbbnyire
ppen a sikeres emberek. Mivel valban rdekeltek szakmjukban s munkjuk
sikerben, fontos nekik, hogy mvk fennmaradjon, s hogy ha egyszer meg
kell vlniuk a szakmai tevkenysgtl, akkor igazn rtermett ember legyen az
utdjuk.
Egy topmenedzser mondta egyszer:
Elfoglalt ember vagyok ugyan, de az n ajtmon nem tallhat soha olyan
tbla, hogy "Kretik nem zavarni". A megbeszlsek a kollgkkal a feladataim
egyik legfontosabb rszt kpezik. Mindenkit egyfajta (alap)kpzsben
rszestnk, s a szemlyes tancsads, vagy ahogy szvesebben nevezem, az
oktats kvnsgra mindig rendelkezsre ll.
Brkinek ksz vagyok segteni, forduljon hozzm akr a munkval kapcsolatos,
akr szemlyes problmval. A legszvesebben azonban az olyan embernek
vagyok segtsgre, aki valban rdekld, s minl tbbet szeretne megtudni a
munkjrl s arrl, hogy az hogyan fgg ssze a tbbiekvel.
Kzenfekv okokbl viszont nem pazarolhatom az idmet olyanokra, akiknek
valami ms kellene, nem a tancsads.
Hadd kssem a lelkedre mg egyszer: ha krdseid merlnnek fl, csak a
valban illetkesekhez fordulj tancsrt!
Munka s szabadid
Nem egy vllalat ma mr csak gy nevez ki vezett, ha elbb az egyik igazgat
beszlt a plyz felesgvel. Egy kereskedelmi osztly vezetje mondta:
Biztosnak kell lennnk abban, hogy leend kpviselnk mgtt ott ll a
csaldja, hogy tmogatjk, hogy nincs kifogsuk a sok utazgats, a rendszertelen
munkaid s az gynki munkakrrel egyttjr egyb knyelmetlensgek
ellen, hanem ppensggel segtsgre lesznek az elkerlhetetlen nehzsgek
lekzdsben.
Az osztlyvezetk s vllalati igazgatk tisztban vannak azzal, milyen
kzvetlenl kihat a munkahelyi teljestmnyre az, ami munkaidn kvl, illetve a
htvgeken otthon trtnik. Szinte mindig sikeresebb az az ember, aki
szabadidejt tevkeny, konstruktv mdon tlti el, mint az, akinek a magnlete
egyhang, unalmas.
Peter s Paul htvgje
Vizsgljuk meg egy kicsit, hogyan tlti kt kollga, Peter s Paul a htvgit, s
hogy mi ennek a kvetkezmnye.
Peter gy lltja ssze szabadidejnek "szellemi trendjt":
Egy estt vlogatott, izgalmas barti krben tlt. Msik este moziba,
kzgylsre vagy valamelyik ismershez megy. Szombat dlelttjt a
cserkszcsapatnak szenteli. Dlutn, ha a boltok nyitva vannak, a
bevsrlsokat intzi, vagy a hz krli aprbb munkkat vgzi. Vannak
nagyobb llegzet munki is; most pldul fedett teraszt pt a hzhoz.
Vasrnaponknt mindig van valami klnleges csaldi program. Nemrgiben
hegyet msztak, mskor mzeumba mennek egytt. Olykor elutaznak vidkre,
mivel Peter a kzeljvben telket szeretne venni. Peter vasrnap estje
nyugodtan telik. Tbbnyire olvasgat, vagy az elmlt ht hreit tanulmnyozza.
Egszben vve Peter jl szervezi meg a htvgit. rdekes foglalatossggal
telnek, nem unalmasak. Peter htvgn sok "szellemi napfnyt" tankol fl.
Paul "szellemi trendje" mr nem ilyen kiegyenslyozott. Nemigen tervezi meg
a htvgjt.
Pntek estnknt rendszerint "tlsgosan fradt", de a forma kedvrt
megkrdezi a felesgt: "Mennl ma este valahov?" m ebbl sosem lesz
semmi. Paulkhoz kevs vendg jr, s ket is elg ritkn hvjk meg.
Szombaton Paul sokig alszik, s a nap htralev rszben elbtyklget ezzel-
azzal. Este aztn az egsz csald moziba megy, vagy a tvt nzi. Paul a
vasrnap dleltt nagy rszt is gyban tlti. Dlutn aztn esetleg elmennek
Lehoz s Lindhoz, vagy Leok jnnek el hozzjuk, mivel k az egyetlen
hzaspr, akikkel Paulk sszejrnak.
Paul egsz htvgje az unalom jegyben telik. Legksbb vasrnap estre mr
az egsz csaldnak az agyra megy az sszezrtsg. Nylt sszecsapsra nem
kerl sor, duzzogsokra annl inkbb.
Paul htvgje unalmas, fak, vigasztalan. nem gyjt magba "szellemi
napfnyt".
Vajon milyen hatssal van az otthoni krnyezet Peterre, illetve Paulra? Egy-kt
ht tvlatban mg nem felismerhetk a hatsok. De ha hnapokban, vekben
gondolkodunk, annl feltnbbek lesznek.
Petert felfrissti a krnyezete, gondolkodsra serkenti, st tleteket is ad neki.
Pault ezzel szemben szellemileg elsivrtja. S ennek a gondolkodsa ltja krt.
Peter s Paul helyzete ma mg taln egyforma. De nhny hnapon bell meg
fog nni kzttk a tvolsg, s egyre egyrtelmbb lesz Peter nagy elnye.
A felletes megfigyel azt fogja mondani: Szerintem Peter egyszeren
tehetsgesebb, mint Paul.
Aki azonban jobban rti a dolog termszett, az tudni fogja, hogy a nagy
teljestmnyben klnbsg legfbb oka kettejk krnyezetnek klnbsge.
A fldmvel szmra termszetes, hogy jobb lesz a terms, ha jl
megtrgyzza a fldet.
A mi szellemnknek is szksge van tbblettpllkra, ha jobb eredmnyeket
akarunk elrni.
vakodjunk a kitaposott utaktl!
Mlt hnapban a felesgemmel igen szp estt tltttnk egy ruhzigazgatnl.
Rajtunk kvl t hzaspr volt mg meghva. Felesgem s n utolsnak
tvoztunk, gy volt alkalmam fltenni a hzigazdnak azt a krdst, amely egsz
este frta az oldalamat.
Igazn nagyon kellemes este volt. Egyvalami azonban meglepett. Azt hittem,
hogy nknek a trsasguk is vezet zletemberekbl ll, erre itt a
legklnbzbb foglalkozs emberekkel tallkozhattam: rval, orvossal,
mrnkkel, knyvelvel s tanrral.
Az igazgat mosolyogva vlaszolt:
Nem tvedett teljesen, gyakran ltjuk a kollginkat is vendgl. De Helen s
nszerintem izgalmasabb olyan emberekkel sszejnni, akik egsz mssal
keresik a kenyerket. Ha csak olyan emberekkel tallkoznnk, akiknek
ugyanazok az rdekeltsgei, mint neknk, akkor, attl tartok, csak a
kzmondsos kitaposott utakat jrnnk.
Nekem klnben is "zlet" az emberekkel val foglalkozs. Az ruhzunkat nap
mint nap a legklnbzbb foglalkozs emberek ltogatjk. Minl tbbet tudok
meg a legklnflbb emberekrl, gondolkodsukrl, rdekeikrl, nzeteikrl,
annl jobban tudom, mifle szolgltatsokra s rukra van szksgk, s mi az,
amit szvesen megvsrolnak.
Hogyan vlogassuk meg krnyezetnket?
me nhny egyszer tancs, amelyek segtsgvel elsrang krnyezetet
pthetsz ki magad kr:
Keresd mindig az j trsasgokat. Ha trsadalmi rintkezseidet egy szk
csoportocskra korltozod, az csak unalmat, rosszkedvet, elgedetlensget szl.
Ne feledd, amit sikerprogramod megkvetel: lgy elsrang emberismer. Ezt
lehetetlen egy kis csoport hatrain bell elrni.
Bartkozz olyan emberekkel, akiknek egszen msok a nzetei s elkpzelsei,
mint neked. Manapsg nincs jvje a szkltkr embernek. A felelssgteljes,
fontos llsokat olyan emberek kapjk, akik egy krdst tbb oldalrl is tudnak
vizsglni. Ha tagja vagy valamely politikai prtnak, legyenek olyan bartaid,
akik ms politikai nzeteket kpviselnek. Rendkvl fontos, hogy tallkozz az
"ellenplusaiddal", vagyis olyan emberekkel, akiknek nzetei nemigen
egyeztethetk ssze a tieiddel, de a maguk terletn st bellk a tehetsg s
rtermettsg.
Bartkozz olyanokkal, akikben nincs egy szikrnyi kicsinyessg sem. Akit
pldul jobban rdekel a msik emberen az, hogy hny ngyzetmter a laksa,
mint az illet eszmi, elkpzelsei, s hogy mirl lehet vele komolyan
elbeszlgetni, az ersen hajlamos a kicsinyessgre. Vlassz inkbb olyan
bartokat, akiknek a fontosabb dolgokhoz van rzkk, mindenekfltt a
komoly vitkhoz, a tervekhez s idelokhoz. Ha ezt nem fogadod meg, ha
kicsinyesen gondolkod emberekkel veszed krl magad, akkor elbb-utbb te
is elkezdesz kicsinyesen gondolkodni.
A pletyka nevezet tudatmreg
A mrgektl termszetesen mindenki fl, de ha ezt a szt halljuk, tbbnyire azrt
olyan mrgekre gondolunk, amelyek a testnek rtanak. Van azonban msfajta
mreg is, amely mg alattomosabban hat, mint ezek: a tudatmreg, amelyet
mind kznsgesen pletyka nven ismernk. Kt tekintetben klnbzik a tbbi
mregti: nem a testet, hanem a lelket mrgezi, s sokkal nehezebb
megszabadulni tle. A megmrgezett ember tbbnyire tudomst sem vesz rla.
Csaknem szrevtlenl hat a tudatmreg, de annl nagyobb krokat okoz.
Cskkenti gondolkodsunk nagyvonalsgt, mert arra knyszert, hogy
kicsinyes jelentktelen dolgokra figyeljnk. Eltorztja s meghamistja azt, amit
a msik emberrl gondolunk, mivel a valsg kiforgatsn alapul. Bntudatot
kelt bennnk azzal szemben, akirl pletyklkodunk. gy nz ki a tudatmreg
sszettele: nulla szzalk helyes gondolkodsmd s szz szzalk helytelen.
A szles krben elterjedt tvhittel ellenttben a pletyka korntsem a nk
monopliuma. Nagyon sok frfi l pletyktl mrgezett krnyezetben, s nap
mint nap frfiakbl ll pletykapartik ezrein vitatjk meg az effle tmkat,
mint: a fnk pnzgyi s magntermszet problmi, Haffet r gyeskedsei,
amelyektl ellptetst reml, King r thelyezsnek eslyei, a Smith rnak
juttatott klnleges kedvezmnyek forrsa vagy annak az okai, hogy j fit
alkalmaztak. A pletykra klnsen jellemzk az effle fordulatok: "Na mit
szl, pp az imnt hallottam...";"... mondhatom, nem ppen meglep...";"... s
kpzelje, meri lltani, hogy..."; "...ezt, persze, nem kell tovbbadni..."
A beszlgets a minket krlvev vilg lnyeges alkoteleme. Nagy rszk
hasznos s egszsges, flvillanyozza az embert, s olyan rzsnk tmad tle,
mintha szp tavaszi napstsben stlgatnnk. Az ilyenfajta beszlgetsek
megerstik az embert.
Ms beszlgetsek ellenben olyanok, mintha mrgez radioaktv felhn kellene
thatolnunk, fuldoklunk tlk, betegnek rezzk magunkat, mivel ezek
elgyngtenek.
A pletyka nem ms, mint negatv megnyilatkozs embertrsainkrl, s akit ez a
tudatmreg ldozatul ejt, az lvezni kezdi az effle beszlgetseket. dz
rmt leli abban, hogy negatv dolgokat mondjon msokrl, s nem tudja
kzben, hogy viselkedsvel elfordtja magtl a sikeres embereket, s egyre
inkbb elveszti bizalmukat.
Nemrgiben Benjamin Franklinrl beszlgettnk bartaimmal, s egyszer csak
kzbeszlt egy ilyen "mrgezett tudat" ember. Alighogy meghallotta, mirl van
sz, mris kszenltbe helyezett nhny rszletes s igencsak negatv
informcit Franklin magnletrl. Knnyen lehet, hogy Franklin sok
tekintetben tnyleg furcsa lny volt, s ha lettek volna a tizennyolcadik
szzadban pletykalapok, biztosan hls tma lett volna a szmukra, de ht az a
helyzet, hogy Franklin magnletnek vgkpp semmi kze nem volt
beszlgetsnk tmjhoz. szintn szlva, boldog voltam, hogy nem valami
szemlyes ismersrl beszlgettnk.
Termszetesen nem tilos msokrl beszlgetni, de mondjunk rluk pozitv
dolgokat.
Ha valaki fejszvel esik a szomszd btornak, tudnia kell, hogy hamarosan a
sajtja sem fog jobban kinzni. s aki szbeli fejszkkel vagy grntokkal indul
felebartja ellen, az ppgy megnzheti elbb-utbb nmagt is.
Utazz els osztlyon!
Tartsd meg ezt a szablyt mindenben, amit csak teszel, akkor is, ha bevsrolsz,
vagy ha szolgltatst veszel ignybe. Ezt a szablyt igazoland az egyik
tanfolyamomon felszltottam a hallgatimat, hogy mondjanak el olyan eseteket,
amikor rosszkor akartak takarkoskodni, me nhny vlasz:
Olcs ltnyt vettem valami cska kis zletben. Azt hittem, nagy fogs, de r
kellett jnnm, hogy az ltny hasznlhatatlan.
Sebessgvltt kellett cserlni a kocsimban. Egy zugszereldbe vittem, ahol
harminct dollrral olcsbban csinltk meg, mint a szerzdses mhelyben. A
"vadonatj" sebvlt hromezer kilomtert brt csak ki, a mhely pedig
megtagadta a krtrtst.
Takarkossg vgett hnapokig egy lepusztult tteremben ettem. A
helyisget tisztnak ppen nem lehetett nevezni, az telt hadd ne minstsem,
nven nevezhet kiszolgls nem volt, a trsasg pedig kevss volt fri. Egy
nap aztn a bartom rvett, hogy ebdeljek vele a vros egyik legjobb
ttermben. Dolgozk menjt rendelte, gyhogy n is azt krtem. Elmultam,
hogy mi mindent nyjtottak a pnzemrt: pomps ebd, j kiszolgls, kellemes
hangulat, s mindezt alig valamivel tbbrt, mint abban a vacak lebujban.
Mondhatom, nagy tanulsg volt.
Ez csak nhny a sok rdekes sztori kzl. Valaki pldul azt meslte, milyen
nehzsgei tmadtak az adhivatalnl, csak mert egy "olcs" tancsadval
csinltatta meg a bevallst. Ms olyan orvoshoz fordult, aki lltlag kevesebb
honorriumrt dolgozik, s ksbb r kellett jnnie, hogy a diagnzis teljesen
hibs. s mg sok trtnetet hallottam, hogyan fizettek r sokan arra, hogy
javttatsok, bevsrlsok, szolgltatsok, szllodarak dolgban "msodik
osztlyon akartak utazni".
Persze lpten-nyomon hallom azt az ellenvetst, hogy:
Nekem a legnagyobb igyekezettel sem telik els osztlyra! A legegyszerbb
s leghelyesebb vlasz erre gy hangzik:
Arra nem telik nnek, hogy mshol utazzk, mint els osztlyon! Hossz
tvon az els osztly egsz biztosan kevesebbe kerl, mint a msodik. Klnben
pedig mindig jobb, ha kevesnk van, de az j minsg, mint ha rengeteg
kacatot halmozunk fel. Pldul sokkal jobb, ha van egy pr igazn j s elegns
cipnk, mintha hrom pr van, amelyekrl azonban ler, hogy fillres ru.
Az emberek a megjelens minsge utn tlnek, gyakran mg csak nem is
tudatosan. Lgy ht rzkeny a minsgre! Mindig kifizetd, hossz tvon
pedig nemhogy drgbb, de gyakran olcsbb is az els osztly, mint a msodik.
A krnyezet fontos sikertnyez
1. Tudatosan figyeld meg krnyezeted, hiszen ez formlja az egynisgedet.
2. Tgy rla, hogy krnyezeted melletted, s ne ellened dolgozzon. Ne trd, hogy
negatv belltottsg emberek a kudarc fel irnytsk gondolkodsodat.
3. Ne hagyd, hogy visszatartsanak a kicsinyesen gondolkodk! Vannak irigy,
fltkeny emberek, akik rmmel ltnk, ha elbuknl. Azokhoz igazodj, akik
nagyvonalak.
4. Ha jvdrl van sz, sikeres emberekhez folyamodj tancsrt. Ne hallgass az
njellt tancsadkra, hiszen k a kudarc emberei.
5. Tltsd fl magad minl jobban "szellemi napfnnyel". Keresd az j
trsasgot. Fedezz fl mindig j, izgalmas tennivalkat.
6. Krnyezetedbl mindrkre szmzd a pletyka nev tudatmrget, de
nyugodtan beszlhetsz msokrl, ha pozitv dolgokat mondasz rluk.
7. Mindig, mindenben utazz els osztlyon. Msra nem telik.


NYOLCADIK FEJEZET
Minden a helyes hozzllson mlik


Htkznapi gondolatolvass
Ugye, gondolatolvas vagy? Krlek, ne mondj azonnal nemet erre a krdsre.
Taln mg nem tudatosult benned, hogy nap mint nap olvasol msok
gondolataiban, s msok ugyangy a tidben.
Nincs is ms lehetsgnk, mint a gondolatolvass: minden percben ms
emberek rzseivel, viselkedsvel konfrontldunk, s ezeket a jelzseket
szlelni, elemezni kell, "olvasni" bennk, hogy kpesek maradjunk a
kapcsolattartsra embertrsainkkal.
Van egy Bing Crosby-slger, melynek az a lnyegi mondanivalja, hogy beszd
nlkl is meg lehet mondani, ha az ember szerelmes. Ez az egyszer
megllapts jkora adag alkalmazott llektani tanccsal flr. Tnyleg nem kell
ahhoz beszd, hogy kifejezzk: szerelmesek vagyunk. Ezt mindenki tudja, aki
valaha volt szerelmes.
Ahhoz sem kell felttlenl beszlni, ha azt akarjuk kifejezni, hogy "Kedvellek",
"Utllak", "Tekintlyes vagy", "Jelentktelen vagy", "Irigyellek". Ahhoz sem
kellenek szavak, hogy kzljk: "Imdom a munkmat", "Unatkozom",
"Rosszul rzem magam". Nmn is llandan beszlnk.
Gondolkodsmdunk arrl ismerszik meg, ahogyan viselkednk. Cselekedeteink
teht tkrkpei gondolkodsunknak.
Egy rasztalnl l ember gondolatai knnyen kvethetk, pldul
arckifejezsbl, gesztusaibl, egsz viselkedsbl kirzik, milyen a kapcsolata
a munkjval. ppgy olvashatunk gynkk, zletemberek, tanraink,
professzoraink, dikjaink, bartaink vagy hzastrsunk viselkedsbl.
Olvashatunk, s olvasunk is nap mint nap.
Viselkedsnk, hozzllsunk azonban nemcsak tltsz, hanem "thangz" is.
Ha pldul a titkrn azt mondja a telefonba:
J reggelt, itt Smith r irodja! , akkor nemcsak az iroda nevt rulta el,
annl sokkal tbbet is! Ezzel a nhny szval azt is reztette: "Kedvelem nt."
"rlk, hogy telefonlt." "Tekintlyes embernek tartom nt." "Szeretem a
munkmat."
Egy msik titkrn ugyanezzel a rvid mondattal a kvetkezket adhatn
rtsnkre: "n a terhemre van. Brcsak ne is telefonlt volna. Utlom ezt a
munkt. s ki nem llhatom, ha zavarnak."
Msok rzelmeit teht kiolvashatjuk arckifejezskbl, hanglejtskbl vagy
hangjuk vltozsbl. Mirt van gy? Az emberisg sokvezredes trtnelmben
csak arnylag ksn fejldtt ki a maihoz csak kicsit is hasonl beszlt nyelv.
Olyannyira ksn, hogy a vilg trtnethez viszonytva azt is mondhatnnk,
most, napjainkban trtnt ez meg. vezredeken t jl megvolt az ember nhny,
a mai fl szmra rtelmezhetetlen hangjelzssel.
Az emberek teht vezredeken t csak az arcjtk, a testbeszd s bizonyos
hangok, de semmikpp sem beszd tjn rintkeztek. s rzelmeinket,
emberekhez, dolgokhoz val viszonyunkat mig is ezen a mdon juttatjuk
kifejezsre.
Ha fel akarjuk lelkesteni az embereket, sajt magunkon kell kezdeni!
Egy nagy tekintly amerikai professzor, aki hossz veken t tanulmnyozta a
vezetk viselkedst, ezt mondta egyszer:
Egszen nyilvnval, hogy a teljestmnyre a kpessgeken, adottsgokon
kvl egyb tnyezk is kihatnak. Arra a meggyzdsre jutottam, hogy van itt
mg egy msik hajter vagy taln kataliztor, amely az elz tnyezkhz
jrul: a belltottsg. Ha ez megfelel, adottsgaink akkor a leghatkonyabbak, s
eredmnyeink a legjobbak.
Ennyire alapvet dolog a belltottsg! Az az zletkt, akinek hozzllsa
megfelel, mindig tl akarja teljesteni a ktelezettsgt. A dik, ha megfelel a
hozzllsa, a legjobb jegyeket kpes szerezni, s az igazn boldog csaldi
lethez is a megfelel belltottsg segthet hozz. Ez segt abban is, hogy jl
tudjuk kezelni az embereket, s ez tesz kpess arra, hogy j vezet vljk
bellnk. A helyes belltottsg az let minden helyzetben segt.
Nem hallgathatom el ht nk eltt a helyes hozzlls hrom rendkvl fontos
kulcsmondatt, amelyekkel behatbban is foglalkozom az elkvetkezend
oldalakon: "Legynk lelkesek"; "Mindenki fontos"; "Els a szolglat".
Hogyan fejleszthetjk ki magunkban az effle hozzllst?
Msodves koromban amerikai trtnelmet is hallgattam. lnken emlkszem
az eladsokra, nem mintha olyan sokat tudtam volna meg az amerikai
trtnelemrl, hanem mert itt jutottam hozz, kiss szokatlan mdon, a sikeres
let egyik alapelvhez: Ha fel akarunk lelkesteni msokat, magunkon kell
kezdennk.
Ezeket az eladsokat, amelyeket mindig egy nagy, legyez formj
eladteremben tartottak, igen sok dik hallgatta. A professzor kzpkor
riember volt, nyilvnvalan nagy tuds, de az eladsmdja ktsgbeejten
fak. Tnyeket, esemnyeket zdtott a fejnkre, ahelyett, hogy a trtnelmet a
maga lenygz elevensgben adta volna el. Mig is rejtly elttem, hogyan
sikerlhetett neki ennyire rdekes tmrl olyannyira unalmasan beszlni, de
kpes volt eme rendkvli produkcira.
Nyilvn el tudod kpzelni, mekkora volt ezek utn a dikok rdekldse.
Egyesek beszlgettek, msok elszundtottak, s ez hamarosan olyan mreteket
lttt, hogy a professzor kt tanrsegdjnek a sorok kzt kellett jrklniuk,
hogy elhallgattassk, illetve felbresszk a hallgatkat.
A professzor idnknt sznetet tartott, s ujjval megfenyegette a dikokat:
Figyelmeztetem nket, szveskedjenek az eladsra figyelni. Mellzzk a
magnbeszlgetseket, nem ildomos az ilyesmi!
Ez persze nem tett valami nagy hatst a dikokra, annl is kevsb, mert sok
hborviselt katona volt kztk, aki alig pr hnappal ezeltt mg az lett tette
kockra, s a szigeteken vagy a bombzknl maga is trtnelmet csinlt.
Mikzben ott ltem s figyeltem, hogyan csinlnak rmes komdit abbl, ami
nagy lmny is lehetett volna, nem hagyott nyugodni a krds: mirt nem
figyelnek oda a professzorra?
Egyszerre vilgos volt a vlasz: azrt nem rdekelte a professzor eladsa a
dikokat, mert t magt sem rdekelte. Untatta a trtnelem, s ez nem
maradhatott szrevtlen. Ahhoz, hogy msokat felrzzunk, hogy lelkesedst
keltsnk bennk, elengedhetetlen, hogy bennnk is meglegyen a lelkeseds.
Az vek sorn szmtalan helyzetben tettem prbra ezt az alapelvet, s mindig
beigazoldott. Az az ember, akibl hinyzik a lelkeseds, sohasem fog
fllelkesteni msokat. Az viszont, aki maga is lelkesedik, hamar lelkes
kvetkre tall.
Lelkes gynk sohasem fog gyfelei rdektelensgre panaszkodni. Lelkes tanr
dikjai mindig rdekldek lesznek. S egy lelkes papnak sohasem fog gondot
okozni lmos gylekezete.
A lelkeseds hasznai
Pr ve, hogy egy ltalam jl ismert zlet szemlyzete sszesen alig szz dollrt
adomnyozott a Vrskeresztnek. A rkvetkez vben ugyanazok az emberek
csaknem ezeregyszz dollrt adomnyoztak.
Az els gyjtakci vezetjbl teljessggel hinyzott a lelkeseds. Effle
megjegyzseket tett:
Szerintem igazn rendes trsasg a Vrskereszt. Br n mg nem kerltem
vele szemlyes kapcsolatba. Nagy szervezet az, sok pnzt kap a gazdagoktl,
gyhogy vgl is nem olyan geten fontos, hogy nk adakozzanak. Aki
adakozni akar, az forduljon hozzm.
Egyszeren semmit sem tett azrt, hogy rdekldst bresszen a Vrskereszt
irnt.
A kvetkez vben ms vezette a gyjtakcit. aztn lelkesedett az gyrt.
Ezer pldt mondott arra, hogyan segt a Vrskereszt vonatszerencstlensg,
fldrengs, rvz, kzlekedsi baleset s brmi egyb szerencstlensg esetn.
Megrttette az emberekkel, hogy a Vrskeresztnek mindenki tmogatsra
szksge van. Azt javasolta, adakozzon mindenki aszerint, amennyit a
szomszdjnak adna, ha azt rn szerencstlensg. Ezt mondta:
"Nzzk csak meg, mi mindent tett mr eddig is a Vrskereszt!" Vagyis nem
kunyerlt adomnyokrt. Azt sem mondta: "Mindenkitl elvrhat, hogy
legalbb ennyit s ennyit adjon."
Egyszeren kimutatta lelkesedst a Vrskereszt tevkenysge irnt. A siker
ennek termszetes kvetkezmnye volt.
Biztosan ismersz olyan kzhaszn intzmnyt, amely fokozatosan veszt
jelentsgbl. Szinte biztos, hogy egyedl a lelkeseds hinyzik bellk, hogy
jra felvirgoztassk a cget. Az elrt eredmny ugyanis egyenes arnyban van a
feladat irnti lelkesedssel.
A lelkeseds pedig nem ms, mint az az rzs: "Hogy ez milyen nagyszer!" A
kvetkez hrom szakaszbl megtudhatod, hogyan nvelhet s aktivizlhat a
lelkeseds.
Mlyedjel jobban!
Ha vgigveszed, mi minden irnt rdekldsz, biztosan fogsz nhny olyan tmt
tallni, ami egyltaln nem rdekel. Taln a trsasjtkok, esetleg a zene vagy a
kpzmvszet egyes irnyzatai. De ha szintn megkrdezed nmagadat: "Mit
is tudok errl a dologrl valjban?", szz az egyhez az esly, hogy a vlasz:
"Nem valami sokat."
Bevallom, korbban a legkevsb sem rdekelt a modern festszet. Nem tudtam
benne semmi egyebet ltni sszekuszlt vonalaknl. De szakrt bartom, aki
rajong a modern festszetrt, egyszer elmagyarzta, hogyan kell ltni, s mita
jobban elmlyedtem a tmban, n is ppolyan lenygznek tallom.
Ez az lmny megmagyarzza, hogyan kelthetjk fel nmagunkban a
lelkesedst: ahhoz, hogy lelkesedjnk egy tma irnt, tbbet kell rla
megtudnunk.
Te valsznleg nagyon csekly vagy ppen semmi lelkesedst nem tpllsz a
poszmhek irnt. De ha tanulmnyoznd ket, ha megtudnd rluk, mirt
hasznosak, hogyan szaporodnak, hov vonulnak tlen, egyszval, ha
sszeszednl mindent, ami csak megtudhat rluk, akkor hamarosan
tapasztalnd, hogy kezdenek rdekelni a poszmhek.
Az elmlyeds lelkest hatst tanfolyamaimon olykor az "veghzpldval"
rzkeltetem. Mintegy tletszeren megkrdezem a csoportot:
rdekelne itt valakit az veghzgyrts s elads? Mindeddig egyszer sem
kaptam igenl vlaszt. Ezutn elmondok
egyet-mst az veghzakrl, s megemltem azt is, hogy mivel letsznvonalunk
emelkedik, az emberek egyre tbb olyan dolog irnt is rdekldnek, amire
nincsen letbevg szksgk. Hogy igen sok asszony szvesen nevelne
otthonban orchidet vagy narancsvirgot. Hogy ha ezer meg ezer csaldnak van
szmedencje, akkor veghza ppen milliknak is lehet, hisz ez arnylag
olcsbb. Aztn szmolok egy kicsit; ha csak minden tvenedik amerikai
csaldnak el lehetne adni egy-egy hatdollros veghzat, abbl hatszzmillis
zlet lenne.
Az az egyetlen nehzsg ennl a gyakorlatnl, hogy a csoport, amely alig tz
perce mg teljesen kzmbs volt az veghzak irnt, most nagy lelkesedsben
hallani sem akar a kvetkez tmrl.
Ezt a mdszert akkor is alkalmazhatjuk, ha ms emberek irnt szeretnnk
magunkban rdekldst kelteni. Tudj meg minl tbbet arrl az emberrl, akirt
lelkesedni szeretnl. Tjkozdj a foglalkozsrl, a csaldjrl, szrmazsrl,
gondolkodsrl, cljairl. Megltod, milyen hirtelen megnvekszik az irnta
rzett rdekldsed s lelkesedsed. Ha mg jobban elmlyedsz a tmban,
bizonyosan lenygz szemlyisget fedezel fl.
Mdszernk akkor is hatsos, ha egy j krnyezet irnt szeretnnk lelkesedst
rezni. Fiatal bartaink pr ve gy dntttek, hogy Detroitbl egy floridai
kisvrosba kltznek. Eladtk a hzukat, zleti kapcsolataikat felszmoltk,
elbcsztak bartaiktl, s elmentek.
Hat htre r visszatrtek Detroitba. Nem az j llsuk volt az oka ennek, hanem
valami egszen ms.
Egyszeren nem viseltk el a kisvrosi letet. Egybknt is minden bartunk
Detroitban lakik. Vissza kellett jnnnk mondtk.
Tovbbi beszlgetseinkbl megrtettem, mirt nem tetszett nekik a floridai
kisvros. Rvid ott-tartzkodsuk alatt csak nagyon felletesen ismerhettk meg
a vros trtnett, lakosait s terveit, vrhat jvjt. Testben ugyan Floridba
kltztek, llekben azonban Detroitban maradtak.
Pedig van md r, hogy lelkesedst keltsnk magunkban j krnyezetnk irnt.
Gyaraptsuk ismereteinket az j lakhelyrl, tudjunk meg rla minl tbbet.
Jrjunk az emberek kz. Kezdettl fogva tekintsk magunkat a helyi kzssg
tagjnak, s viselkedjnk ennek megfelelen. Ha ezt megfogadjuk, hamarosan
lelkesedni fogunk j otthonunkrt.
Ha teht brki vagy brmi emberek, dolgok vagy helyek irnt lelkesedst
szeretnl breszteni nmagadban, egyet tehetsz: mlyedj el a tmban.
Mlyedj el, gyaraptsd ismereteidet, s fl fogsz lelkeslni. Alkalmazd ezt a
mdszert akkor is, ha valami nemszeretem dolgot kell elvgezned. Alkalmazd
akkor is, ha valami lassanknt untatni kezd. Mlyedj jobban el, ez flkelti az
rdekldsedet.
let hassa t minden cselekedetnket!
Lelkesedsnk vagy annak hinya rzdik mindenben, amit csak
mondunk vagy tesznk. Hassa t ezrt minden cselekedetnket let. Pldul, ha
kezet adunk valakinek, tegyk ezt is lendletesen. Kzszortsunkkal
igyekezzk kifejezni, igazn rlnk, hogy megismerkedhettnk. A lagymatag
kzszorts rosszabb a semminl, az embereknek ezt sugallja: ez az ember egy
flhulla. Tudsz olyan sikeres embert mondani, aki lagymatagon fog kezet? Nem
hiszem, hogy egyhamar tallnl ilyet.
Mosolyunk is legyen termszetes. Mosolyogjunk a szemnkkel is. Senki sem
brja a mesterklt, erltetett, merev mosolyt. Ha viszont igazn mosolygunk,
akkor a tbbiek melegszv, lelkes embert ltnak bennnk, akivel rdemes
megismerkedni.
Ha valamit megksznnk, tegyk azt is letszeren, lnken. Az unott,
automatikus "ksznm" nem r tbbet, mintha azt mondannk, "blabla".
Ksznetnkkel azt fejezzk ki, hogy "nagyon szpen, szvbl ksznjk!".
Tegyk letteliv minden ms szavunkat is. A beszdtechnika egyik elismert
szakrtje rta: "Vajon valban j a mi j reggelt-nk? Lelkesen hangzik a
gratulcink? rdeklds csendl ki abbl, ha valaki hogylte irnt
rdekldnk? Ha szoksunkk vlik, hogy szavainkba valdi rzelmeket
vigynk, az nagyban ersteni fogja abbli kpessgnket, hogy lekssk az
emberek figyelmt."
ltalban azt az embert ismerik el, aki hiszi is, amit mond. Beszljnk ht
szenvedlyesen. Szavainknak legyen ereje, slya. Beszljnk akr a
nyltenysztk egyletnek gylsn, vagy remnybeli gyfelnkkel, vagy ppen
gyermekeinkkel, egy a fontos: beszljnk lelkesen. Egy lelkesedssel tfttt
prdikcira hnapok, vek mltn is emlkeznek a hvek. A kedvetlenl
ledarlt szentbeszdet pedig azon nyomban elfelejtik.
Aki a szavait lettel hatja t, maga is dinamikusabb lesz tle. Prbld csak ki:
mondd hangosan, nyomatkosan, nagy meggyzdssel: "Ma ragyogan rzem
magam!" Nos, ugye, hogy tnyleg jobban rzed magad, mint egy perccel
ezeltt?
Mindent hassunk t lettel. Tegynk rla, hogy minden szavunk s tettnk ezt
sugallja: "l s eleven ember vagyok. szintn rzem, amit mondok. Sokra
fogom vinni."
Terjessznk j hreket!
Mindnyjan lttuk, tapasztaltuk mr, hogy valaki berobban valahov, s ragyog
arccal kiltja: "J hrem van!" Ezzel azonnal magra irnytja a jelenlvk
figyelmt. A j hrek azonban nemcsak figyelmet biztostanak szmunkra. Meg
is rvendeztetik az embereket, s fllelkestik ket.
Ne vezessen flre az, hogy sokkal tbben terjesztenek rossz, mint j hreket.
Rossz hrrel mg soha senki nem szerzett bartokat, sem semmi ms jt.
Szllts szeretteidnek mindig j hreket. Mesld el, mi szpet lttl a nap sorn.
Ecseteld a mulatsgos, rvendetes lmnyeket, a rosszakat pedig ne is emltsd.
Terjessz j hreket. Nincs rtelme annak, hogy a rosszat tovbbadjuk. Ezzel csak
aggasztjuk s terheljk szeretteinket. Hozzunk inkbb mindennap egy kis
napsugarat a hzba.
szrevetted mr, hogy a gyerekek milyen ritkn panaszkodnak az idjrsra?
Nemigen rdekli ket sem a hideg, sem a hsg, amg csak nem tantja ket a
"rosszhrterjeszt hadosztly", hogy a kellemetlen hmrskletre negatvan illik
reaglni. Szokj hozz, hogy csak pozitvan beszlj az idjrsrl. Ha ugyanis
panaszkodni kezdesz, te is nyomorultabbul rzed majd magad, s msokat is
erre ksztetsz.
Az, hogy hogyan rezzk magunkat, ersen attl fgg, hogy mi magunk
milyennek tartjuk ppen a kzrzetnket. Ne felejtsk el, hogy a legszvesebben
mindenki vidm, lelkes embereket ltna maga krl. A mogorva, zsrtld
ember trsasga kellemetlen.
Beosztottjaid kztt is csak j hreket terjessz. Hasznlj ki minden alkalmat,
hogy btort szavakat vagy ppen bkokat mondhass nekik. Meslj a cg
legjabb pozitv intzkedseirl. Hallgasd meg a gondjaikat. Btortsd ket,
ezzel megnyerheted tmogatsukat. Ismerd el, dicsrd meg a j teljestmnyt.
Mutass bizalmat. reztesd az embereiddel, hogy bzol bennk, s hiszel a
sikerkben. Az aggodalmaskodkat nyugtasd meg.
Van egy zletkt bartom, aki mestere a j hr terjesztsnek. Havonta felhvja
az gyfeleit, s gondja van r, hogy ilyenkor mindig mondjon valami jt, ha
csak annyit is, mint pldul:
"Mlt hten tallkoztam egy j bartjval. Megkrt, adjam t dvzlett."
A bankigazgatkat mindenki gy kpzeli el, hogy hvs, tartzkod riemberek,
akik sohasem olddnak fl. n ismerek egy egsz msmilyent. Szeret gy
ksznni a telefonba:
J reggelt! Gynyr a vilg. Szeretnk nnek pnzt eladni.
Ht ilyen egy rendes bankigazgat? Biztos, hogy sokan azt gondoljk, hogy
nem, pedig elrulhatom, hogy ez az r Dlnyugat-Amerika legnagyobb
bankjnak igazgatja!
J hrek rlelik a j eredmnyeket
Nemrgiben megltogattam egy kefegyr tulajdonost, s az rasztaln
takarosan bekeretezett tblcskt lttam, amelyen ez a szveg volt a ltogat
szkbl olvashat: "Krem szpen, jt mondjon, vagy semmit!" Gratulltam az
tlethez s megjegyeztem, milyen j mdszer ez arra, hogy optimizmusra
sarkalljuk az embereket.
Mosolyogva felelte:
Valban hatsos figyelmeztets. De sokkal fontosabb az, ami az n
oldalamon ll.
Megfordtotta a tblt, hogy lssam, mi van a tloldaln: "Jt mondj nekik, vagy
semmit!"
A j hrek flrzzk, fllnktik az embert, s erstik j kzrzett. A j hr
terjesztsvel hozzjrulunk ahhoz, hogy msok is jobban rezzk magukat.
Alapelv: reztessk az emberekkel, hogy fontosak!
Roppant jelentsg dolog, hogy minden egyes ember, vilgfi s remete,
zsenilis s egygy, mvelt s mveletlen, reg s fiatal egyarnt vgyik arra,
hogy fontosnak rezhesse magt.
Gondolkozz csak el rajta: szomszdaink, hzastrsunk, mi magunk,
gyermekeink, fnknk, egyszval mindenki, aki csak l s mozog, osztozik
abban a termszetes vgyban, hogy "valaki lehessen". "Valakinek lenni" ez a
vgy taln a legersebb, legtartsabb nem biolgiai hsg az emberben.
A sikeres reklmszakemberek jl tudjk, mennyire vgyik az ember az
elismersre, a tiszteletre s dicssgre. A leghatsosabb reklmok ezrt
valahogy gy hangzanak: "Blcs ifj hlgy, aki tud bnni a pnzzel, csakis ...-t
vesz!"; "A legjobbat a legjobbaknak!"; "A klnlegesen j zlsek szmra
ajnljuk a ...-t!"; "Ha szeretn, hogy a nk irigyeljk s a frfiak csodljk,
hordjon ...-t"; "Az igazi frfi ...-t visel!"
Az effle reklmszvegek azt sugalljk: "Vsrolja meg ezt a termket, akkor
fontos szemlyisg lesz!"
Ezt a roppant hsget, a fontossg irnti vgyat kielgteni msokban, ez a siker
legbiztosabb tja. Az a hozzlls, hogy embertrsaink fontosak, semmibe sem
kerl, mgis igen kevesen fordtjk a hasznukra. Kimertbb magyarzat tnik
itt szksgesnek.
Filozfiai szempontbl vizsglva a dolgot, vallsunk, trvnyhozsunk s egsz
kultrnk az egyes ember fontossgn alapul.
Ttelezzk fl pldnak okrt, hogy magnreplgpeddel knyszerleszllst
hajtasz vgre valami elhagyott hegyvidken. Amint kiderl, hogy valami
trtnhetett veled, azonnal nagyszabs kutatakcit indtannak. Senki sem
llna neki tprengeni: "Vajon valban fontos emberrl van sz?" Helikopteres
s gyalogos mentexpedcikat indtannak, pedig csak annyit tudnnak rlad,
hogy egy ember. Kltsgekre val tekintet nlkl keresnnek, mg meg nem
tallnak, vagy mg oda nem lenne minden remny, hogy mg megmenthetnek.
Ha egy kisgyerek eltved, elraboljk vagy valami ms veszlybe kerl, senki
sem krdezi, hogy tekintlyes csaldbl val-e. Minden elkpzelhett
megtesznek a megmentsrt, hiszen minden egyes gyermek fontos.
Nem tlzottan vakmer az a becsls, hogy minden tzmilli llnyre csak
egyetlen ember esik. Az ember teht, mondhatni, biolgiai ritkasg. A teremts
isteni tervben azonban ktsgtelenl roppant fontos.
Senki sem jelentktelen
Vizsgljuk meg ezt a gyakorlatban. Laboratriumi krlmnyek kztt, tisztn
elmletben meggyzdhetnk az egyes ember fontossgrl, de ha
gondolkodsunkat a filozfiai szemlldsrl t kell lltani a htkznapi
helyzetekre, akkor a legtbbnk bizony hajlamos errl a felismersrl
megfeledkezni. Nzz csak krl mr holnap, s azt fogod ltni, hogy a legtbb
ember azt gondolja a msikrl: "te egy nagy senki vagy"; "egyltalban nem
vagy fontos" s "nekem nem jelentesz abszolte semmit".
Mi az oka ennek az alapllsnak? ltalban az, hogy az illet rnz a msik
emberre, s ezt gondolja: nem tehet rtem semmit, teht nem is fontos.
Csakhogy ez vgzetes tveds. Minden egyes ember, rangtl, vagyontl teljesen
fggetlenl, fontos a szmunkra. Ezt igazolja fnyesen a kvetkez kt szakasz.
Adjuk meg embertrsainknak a fontossg rzst!
vekkel ezeltt Detroitban minden reggel ugyanazzal a busszal utaztam.
Mogorva vn vezetje volt. Szzszor is lttam, hogyan csapja be az ajtt rohan,
integet, kiabl utasok eltt, akik mr csaknem elrtk. Volt azonban egy
ember, akivel mindig udvariasan bnt. Erre az utasra mg vrni is hajland volt.
Vajon mirt? Mivel ez az ember vette magnak a fradsgot, hogy reztesse a
sofrrel, milyen fontos embernek tartja. Minden reggel kln ksznttte.
Gyakran lt mell, hogy mondjon nhny elismer szt:
Maga valban nagy felelssget visel. Nyilvn ktlidegzet kell ahhoz, hogy
mindennap megtegyen egy ilyen utat, ebben a forgalomban! s milyen pontosan
betartja a menetrendet!
A sofr legalbb olyan fontosnak rezhette magt ezektl a szavaktl, mint egy
Jumbo Jet-pilta. S ezrt aztn rendkvl udvariasan kezelte ezt az embert.
Adjuk meg a kisembereknek azt az rzst, hogy nagy emberek. Megri.
Szz meg szz irodban l olyan titkrn, aki minden erejvel tmogatja a
fnkt, mivel az jl bnik vele. Akivel reztetjk, hogy fontos embernek
tartjuk, az kedvelni fog bennnket. S aki kedvel bennnket, tbbet hajland
tenni rtnk.
gyfeleid tbbet vsrolnak tled, beosztottjaid kemnyebben dolgoznak,
kollgid a jobb egyttmkdsre trekszenek, s a fnkeid jobban tmogatnak,
ha rezteted velk, mennyire fontosak a szmodra.
rdemes tenni rla, hogy "nagy" emberek mg nagyobbnak rezhessk magukat.
Aki nagyvonal, rtkesebbnek ismeri el embertrsait.
Ha elismered msok fontossgt...
Hnapokon t jformn mindennap tallkoztam egy liftkezelnvel, aki maga
volt a testet lttt jelentktelensg. Kzpkor, bjtalan hlgy volt, s aligha
rajongott a munkjrt. Nyilvnval volt, hogy a fontossg irnti vgya soha
nem teljesl be. Egy volt azon millik kzl, akik gyakran hnapokat tltenek
gy, hogy kzben egyszer sem rezhetik, hogy brkinek is fontosak volnnak,
vagy hogy valaki szrevenn ket.
Egy reggel, nem sokkal azutn, hogy belptem "trzsvendgei" sorba, arra
lettem figyelmes, hogy j frizurt csinltatott. Megszltottam ht, hozztve a
nevt(!) is:
Milyen szp az j frizurja, Miss Shaw! Igazn nagyon tetszik!
Mlyen elpirult, ksznetet motyogott, s csaknem kihagyta a kvetkez
megllst. Szemltomst szintn rlt a bkomnak.
Msnap, amikor a liftbe lptem, bartsgos "J reggelt, Schwartz doktor r!"-ral
fogadott. Mg sosem hallottam addig, hogy valakit is a nevn szltott volna. s
ezutn sem hallottam, amg csak abban az pletben volt az irodm, hogy brki
mst rajtam kvl nven szlt. n ugyanis reztettem az asszonnyal, hogy
fontosnak tartom. szintn bkoltam neki, s a nevn szltottam.
reztettem vele, hogy jelents szemlyisg, s hlbl reztette velem, hogy n
is az vagyok.
... nmagadat is fontosabbnak rezheted ezltal
Flrerts ne essk: aki szve mlyn nem rzi biztosan sajt rtkes voltt, az
kzpszersgre van tlve. Nem tudom elgg hangslyozni: Fontosnak kell,
hogy rezzk magunkat, csak gy lehetnk sikeresek. Ha segtnk msoknak,
hogy fontosnak rezhessk magukat, azzal magunkat is megjutalmazzuk, hisz
emiatt mi is fontosabbnak rezhetjk nmagunkat. Tessk csak megprblni!
Mutasd ki hldat s elismersedet!
Mindig reztesd, hogy tudod rtkelni azt, amit msok tesznek rted. Legyen ez
szably a szmodra. Soha ne reztesd senkivel, hogy magtl rtetd, amit
teljest. Szvlyes mosollyal fejezd ki hldat s elismersedet. Mosolyodbl az
emberek kiolvashatjk, hogy becsld ket, s j szvvel vagy irntuk.
Fejezd ki hldat s elismersedet azltal is, hogy szinte, szemlyes
dicsreteket osztogatsz. Az emberek egyszeren kivirgzanak, ha bkolnak
nekik. Ktves vagy hsz, kilenc vagy kilencven, mind egyarnt szomjazza a
dicsretet. Hallani szeretn, milyen fontos is . Tves az a felfogs, hogy
dicsrni kizrlag nagy teljestmnyeket kell. Kicsi dolgokrt is meg kell
dicsrni az embereket: megjelenskrt, azrt, ahogy a rutinmunkt intzik,
tleteikrt, fradozsukrt. J teljestmnyekhez mindig gratullj szemlyes
beszlgets keretben.
Ne pazarold arra az idt, hogy az embereket fontossg szerint rangsorold. Ne
kivtelezz senkivel. A szemetesember s a vezrigazgat egyarnt fontos a
szmodra. Ha brkit is msodrangknt kezelsz, nem vrhatsz tle els osztly
teljestmnyt.
Szltsuk nevkn az embereket!
Tallkony zletemberek sokkal tbb aktatskt, tlttollat s hasonl trgyat
tudnak eladni, mint versenytrsaik, csak azrt, mert rnyomjk az rura a vsrl
nevt.
Mindenki szereti a nevt hallani. Felvillanyozza az embert, ha a nevn szltjk.
Egyvalamire vigyzni kell: minden nevet helyesen kell lerni s kiejteni. Ha
hibsan rjuk vagy mondjuk valakinek a nevt, az illet gy fogja rezni, hogy
nem tartjuk t fontosnak.
S mg valami: akivel nem vagyunk bizalmas ismeretsgben, azt szltsuk
mindig hlgyemnek, illetve uramnak. A kifutfi is jobban szeret Maier r
lenni, mint egyszeren "a Maier". Ez a beosztottakra is rvnyes! Mindenfle-
fajta emberre rvnyes. Az ilyen megszltsok is hozzjrulnak ahhoz, hogy az
emberek krlttnk fontosabbnak rezzk magukat.
A dicsret j befektets
Nemrgiben rszt vehettem mint vendg egy nagyvllalat gynkeinek az
rtekezletn. A vacsora utn a kereskedelmi igazgat prmiumot nyjtott t
annak a kt rszlegvezetnek, akik munkatrsaikkal az elmlt v sorn a legjobb
eredmnyt rtk el. Aztn az igazgat felkrte a kt rszlegvezett, hogy
tartsanak negyedrs beszmolt arrl, hogyan sikerlt elrni csoportjukkal ezt a
rendkvli eredmnyt.
Ellpett az els rszlegvezet (mint ksbb megtudtam, csak hrom hnapja
neveztk ki, gyhogy a siker csak rszben volt az rdemeinek betudhat), s
elmagyarzta, hogyan rte el a szban forg j eredmnyt.
Beszmolja azt a benyomst keltette, hogy a rekord egyes-egyedl az
fradozsnak ksznhet. Hemzsegtek benne az ilyen mondatok:
Rgtn kezdettl gy s gy jrtam el. Jl el voltak kutyulva dolgok, de n
rendbe hoztam mindent. Nem volt ppen knny, de vgl is sikerlt kzbe
kaparintanom a gyeplt, s tbbet nem engedtem el.
Ahogy beszlt, gy fancsalodott el egyre jobban munkatrsainak az brzata.
Rszlegvezetjk szpen zsebre vgta a dicsretet, k pedig mintha nem is
lteznnek. Egyetlen szval sem emltette az nagyszer teljestmnyket, ami
vgl is a forgalom fllendlshez vezetett.

Ezutn kvetkezett a msik rszlegvezet. Az alapllsa gykeresen ms volt.
Kijelentette, hogy a siker egyedl munkatrsai fradhatatlan szorgalmnak
ksznhet. Aztn arra is krte az embereit, hogy sorban lljanak fl, s
mindegyiket kln-kln megdicsrte a j teljestmnyrt.
Szembeszk a klnbsg: az els rszlegvezet egyedl nmagra
vonatkoztatta az igazgat dicsrett. Ezzel megbntotta s elcsggesztette az
embereit. A msik pedig tovbbadta embereinek a dicsretet, s ezzel
szemltomst megrvendeztette ket. Tisztban volt vele, hogy a dicsretet be
lehet fektetni ppgy, mint a pnzt, s igen jl kamatozik. Tudta, hogy a dicsret
thrtsval arra sztnzi embereit, hogy a kvetkez vben mg lelkesebben
szorgoskodjanak.
Ne feledd: a dicsret hatalom. Fektesd be azt a dicsretet, amit feletteseidtl
kapsz. Add tovbb a kollgidnak, s akkor mg nagyobb teljestmnyek
fakadnak belle. Ha tovbbadod a kapott dicsretet, munkatrsaid tudni fogjk,
hogy becsld ket.
Most pedig egy rendkvl ltvnyos gyakorlatrl lesz sz. Krdezzk meg nap
mint nap nmagunktl: mivel tehetnm boldogabb felesgemet s csaldomat?
Szinte tlsgosan is egyszeren hangzik, pedig dbbenetesen hatsos.
Mit tehet egy rzsa?
zletktknek tartott tanfolyamomon egyik este ez volt a tma: Hogyan
teremtsnk otthonunkban olyan lgkrt, amely elsegti a sikert? Egy vits
pontot megvilgtand, megkrdeztem a rsztvevket (egytl egyig
hzasemberek):
Karcsonyt, szletsnapot s hzassgi vfordult leszmtva, mikor leptk
meg utoljra ajndkkal a nejket?
A vlaszok mg engem is letaglztak. A harminct ember kzl egyetlenegy
ajndkozta meg az elmlt hnap sorn a felesgt. Tbben is gy feleltek:
Hrom-ngy hnapja, vagy taln fl ve is volt mr. s tbb mint
harmadrsze az egybegylteknek gy felelt:
Nem is emlkszem. Ezt tessk elkpzelni!
Be akartam mutatni nekik, mekkora hatsa lehet egy megfelel ajndknak.
Ezrt megbeszltem egy virgkereskedvel, hogy kvetkez este, az ra vge
eltt, jjjn be hozznk. Bemutattam az egybegylteknek, s gy szltam:
Szeretnm, ha mindnyjan megltnk, mennyire feldobja az otthoni lgkrt
egy vratlan kis ajndk. Megegyeztem ezzel az rral, hogy mindnyjan kapnak
egy-egy szp hossz szr vrs rzst, kedvezmnyes, tven centes ron.
Akinek nincs tven centje, vagy akinek nem r meg ennyit a felesge (nevets),
annak megveszem a rzst magam. Egyedl azt krem nktl, hogy adjk t
nejknek a virgot, s holnap szmoljanak be rla, mit szlt hozz. Persze nem
szabad elrulni, hogyan jutott az eszkbe az egsz.
Megrtettk. Msnap este mind azt bizonygattk, milyen boldogg tettk
felesgket tven cent befektetssel.
Ne hanyagold el a csaldodat!
Minl gyakrabban tgy valami klnlegeset a csaldodrt. Nem kell kltsges
dolognak lennie. Csakis a figyelmessg szmt. Olyasmi, amibl rzdik, hogy
nlad a csald ll az els helyen.
Szmtsd csaldodat is teamed rsznek. Tervezd el a csalddal val
foglalkozst is.
Az emberek nagy rsze annyira be van fogva a munkahelyn, hogy szinte
kptelensgnek tnik, hogy idt szaktson a csald szmra. De ha tudatosan
tervezzk idbeosztsunkat, akkor biztosan meg lehet oldani. Egy cgvezet-
helyettes meslte el mdszert, amely szerinte kifogstalanul mkdik.

Az llsom rendkvl felelssgteljes, gy knytelen vagyok estnknt
munkt hazavinni. De a csaldomat nem akarom elhanyagolni, hiszen k a
legfontosabbak az letemben. Fknt miattuk dolgozom olyan kemnyen.
Olyan idbeosztst ksztettem ht, amely lehetv teszi, hogy rjuk is tudjak
idt sznni, s a munkmmal is boldoguljak. A fl nyolc s fl kilenc kztti egy
ra minden este a gyermekeim. Jtszom velk, meslek, rajzolok, felelek a
krdseikre, s ltalban az van ilyenkor, amit k akarnak. Nemcsak a kt kicsi
rl ennek az rcsknak, engem is remekl flfrisst.
Fl kilenckor k gyba bjnak, n pedig mg kt rra lelk dolgozni. Fl
tizenegykor befejezem a munkt, s a kvetkez rt a felesgemmel tltm.
Elbeszlgetnk a gyerekekrl, a felesgem elfoglaltsgairl, vagy a jvnket
tervezgetjk. Pazar befejezse a napnak ez a kirlyian nyugodalmas ra.
A vasrnapot is a csaldomnak tartalkolom. Ez a nap teljes egszben az vk.
Programom lehetv teszi, hogy a csaldomnak azt a figyelmet tudjam nyjtani,
amit megrdemel. Nekik is, nekem is sokat ad ez az trend. n belle mertem
az energit.
Fontos jelsz: els a szolglat!
Termszetes, st dicsretes a j fizets, a gazdagsg irnti vgy. A pnz teszi
lehetv, hogy csaldunknak megfelel letsznvonalat biztostsunk. A pnz
teszi lehetv, hogy segtsnk a bajbajutottakon. A pnz egyike azon
eszkzknek, amelyekkel vgyainkat beteljesthetjk.
Russel H. Conwell, a kzismert amerikai lelksz, amikor brltk azrt, hogy
pnzkeressre buzdtja az embereket, gy vlaszolt:
A pnz nyomtatta ki a Biblit, a pnz pti templomainkat, a pnz kldi ki a
hittrtinket, s az fizeti meg prdiktorainkat, akik aligha lennnek sokan, ha
nem tudnnk ket megfizetni.
Az, aki szegny akar lenni, a lelke mlyn bntudatot rez, vagy pedig
kisebbrendsgi komplexusban szenved. Olyan, mint az a kisfi, aki, mivel attl
fl, hogy nem tudna a tanulsban vagy a focicsapatban j teljestmnyt nyjtani,
azt bizonygatja, hogy nem is akar j jegyeket szerezni, s nem rdekli a foci.
Kvnatos cl a pnz. Megdbbent, mennyi ember trekszik e fel a cl fel
teljesen kifacsart, visszjra fordtott szemllettel. Ezer meg ezer olyan embert
ltni, aki a pnzt az els helyre teszi az letben, mgsincs soha pnze. Mirt?
Egyszer: aki gy gondolkozik, hogy a pnz mindenek felett, az egyedl a
pnzre gondol, s kzben elfeledkezik arrl, hogy pnzt sem lehet vets nlkl
aratni.
Az a mag pedig, amelybl a pnz fakad, nem ms, mint a szolglat. A jlthez
teht a kvetkez hozzlls vezethet: els a szolglat. Ha a szolglatot els
helyre tesszk, a pnz mr magtl jn.
A szolglatksz benzinkutas
Egy nyri este pp Cincinnatin autztam keresztl. Kifogyott a benzinem, s egy
olyan benzinktnl lltam meg, amelyen ugyan semmi klnleges nem ltszott,
mgis meglepen nagy forgalma volt.
Ngy percen bell mr tudtam, mirt olyan npszer ez a benzinkt. A kutas,
miutn feltlttte a tankot, ellenrizte az olajszintet, s letrlte kvlrl a
szlvdt, az ablakhoz lpett, s gy szlt:
Elnzst, uram, ma nagy volt a por, hadd trlm le gyorsan az ablakot
bellrl is!
Gyorsan, gyesen megtiszttotta a szlvd bels oldalt is, amit szz kutas
kzl egy, ha megtesz.
Ez a kis kln szolgltats egyrszt jelentsen megjavtotta szmomra az esti
ltsi viszonyokat, de mg nagyobb hatsa is lett: megjegyeztem magamnak ezt
a benzinkutat. A kvetkez hrom hnap sorn nyolc zben kellett tjutnom
Cincinnatin, s termszetesen mindig ennl a ktnl tankoltam. A kiszolgls
minden egyes alkalommal jobb volt, mint vrtam. rdekes, hogy amikor csak
meglltam ennl a ktnl (egyszer hajnali ngy rakor), mindig voltak ott ms
autk is. Mindent egybevve kerek ngyszz liter benzint vsroltam nluk.
A kutas ezt is gondolhatta volna, amikor elszr lltam meg nluk: "Nem
idevalsi aut, msik llambl jn. Egy a hszhoz, hogy az letben mg egyszer
itt tankol. Mirt kellene extra szolgltatsokkal trnm magam? Tbbszr
gysem ltom."
Csakhogy ennl a ktnl nem gy gondolkoztak. Nluk els helyen llt a
szolglat, illetve a szolgltats, s gy mindig nagy volt a forgalmuk, mikzben
ms kutak meglehetsen elhagyatottak voltak.
A klnbsg teht a szolgltatsban rejlett. Azt pedig a hlye is lthatta, hogy ez
a szolgltats anyagilag kifizetd.
Amikor a kutas els alkalommal megtiszttotta a szlvdmet, j pnzmagot
vetett el. Mindig, minden helyzetben kifizetdik az a hozzlls, hogy a
szolglat az els. Helyezzk mindenek fl a szolglatot, akkor magtl tdul a
pnz. Ez mindig rvnyes.
Nyjtsunk tbbet, mint amennyit elvrnak tlnk!
Gondolkozz csak el, melyik producer fog filmjvel tbb pnzt keresni:
Az els gyorsan szeretne meggazdagodni, szmra a pnz fltte ll a nvs
szrakozsnak (vagyis a szolglatnak). Ezrt aztn itt is, ott is lecsp a
kltsgbl, amennyit tud. Rosszul megrt forgatknyvet vesz, s msodosztly
rval pofoztatja t. A sznszek szerzdtetsnl, a kls felvteleknl, st mg
a hangfelvteleknl is csak a pnzre nz. Palira veszi a nzket, azt hiszi, nem
tudjk a jt a rossztl megklnbztetni. Csakhogy az a producer, aki ilyen
gyorsan akar meggazdagodni, igen-igen ritkn ri el cljt. Huszadrang
mvecskjt nem veszik meg, hiszen ugyanannyit kellene rte fizetni, mint egy
elsrangrt.
A msik producer a nvs szrakoztatst a pnz fl helyezi. Nem prblja
trzni a nzket, hanem mindent megtesz azrt, hogy mg tbb s jobb
szrakozst nyjtson nekik, mint amit vrtak. Mit r el ezzel? A film befut.
Beszlnek rla az emberek, j kritikkat kap, s a bevtel is j. gy ht ez a
producer sokkal tbbet keres, mint az elz.
Hadd ismteljem meg: helyezzk a szolglatot mindenek fl, s akkor a pnz
jn majd magtl.
Annak a pincrnnek, aki minden erejvel azon van, hogy a vendget a lehet
legjobban kiszolglja, egyet sem kell aggdnia a borraval miatt: meglesz
mindig. Nem gy az olyan felszolgl, aki mogorvn kezeli a vendget, aki nem
veszi szre, ha jra kell tltenie stb.! hiba is vrja a borravalt.
Ha egy titkrn elhatrozza, hogy mg szebben fogja megrni a leveleket, mint
ahogy a fnk eddig elvrta, akkor a jvbeli fizetsemelsek szempontjbl
igen j politikt folytat. Ha viszont gy okoskodik: "Ugyan minek gytrdjem
mg egyszer amiatt a pr kis maszat miatt?! Plne ezrt a pnzrt?!", akkor
sokig vrhat az emelsre.
me egy egyszer, m roppant hatsos jelsz, amely segtsgnkre lesz, ha a
szolglatot mindenek fl akarjuk helyezni: Nyjtsunk mindig tbbet, mint
amennyit elvrnak tlnk. Pnzterm mag minden apr szolglat, amelyet soron
kvl tesznk meg valakinek. Pnzterm mag minden extra szolgltats az
gyfelek szmra. Pnzterm mag minden j tlet a teljestmny javtsra.
Az ilyen magvak nevkhz hven pnzt teremnek. Aki szolgltatst vet, pnzt
arat.
A napodbl mindig sznj egy kis idt erre a krdsre: "Hogy tehetnk ma
tbbet, mint amennyit elvrnak tlem?" Vlaszaidat pedig kvesse tett.
Helyezd mindenek fl a szolglatot, s akkor magtl jn majd a pnz.
A legfontosabb tudnivalk rvid sszefoglalsa
|1. Tartsd magad mindig ehhez a jelszhoz: "Lelkes vagyok." Az elrt
eredmnyek egyenes arnyban llnak a tanstott lelkesedssel. Hrom mdszer
is van arra, hogy fllelkestsk magunkat:
Mlyedj el jobban. Ha valami egyltaln nem tud rdekelni, akkor mlyedj el
jobban a tmban, szerezz rla tbb, pontosabb informcit. Ez flkelti a
lelkesedst.
Hassa t minden cselekedeted let: mosolyodat, kzszortsodat, szavaidat.
Lgy mindig dinamikus.
Terjessz csak j hreket. Soha senki nem rt mg el semmi jt azzal, hogy
rossz hreket adott tovbb.
2. Tartsd magad mindig ehhez a jelszhoz: "Mindenki fontos." Embertrsaink
tbbet tesznek meg rtnk, ha reztetjk velk, hogy fontos, jelents
szemlyisgnek tartjuk ket. Vsd jl eszedbe a kvetkezket:
Minden adand alkalommal mutasd ki hldat s elismersedet. reztesd az
emberekkel, hogy fontosnak tartod ket.
Szltsd nevkn az embereket.
3. Tartsd magad mindig ehhez a jelszhoz: "Els a szolglat." Lgy mindig
szolglatksz, s aztn nzd csak nyugodtan, hogyan jn magtl a pnz. Legyen
rks szably a szmodra, hogy mindig tbbet adj, mint amennyit elvrnak
tled.


KILENCEDIK FEJEZET
Gondolkozzunk helyesen embertrsainkrl!


A siker egyik alapvet szablya
me a siker egyik alapvet szablya: A sikerhez szksgnk van msok
tmogatsra.
Idzd fel magadban jra s jra ezt a szablyt, mert ahhoz, hogy azz lgy, ami
lenni akarsz, egyetlenegy akadlyt kell lekzdened: meg kell nyerned msok
tmogatst.
Minden osztlyvezet arra van utalva, hogy a beosztottjai teljestsk az
utastsait. Ha nem teszik meg, akkor a cgvezets nem ket, hanem az
osztlyvezett fogja elbocstani. Az gynk is r van utalva arra, hogy
megvegyk az rujt; ha nem veszik meg, az csd.
Az egyetemi dknnak is szksge van a tanrokra, hogy tantervt valra
vltsk. A politikus is r van utalva a vlasztira, hogy megvlasszk. Egy
rnak okvetlenl szksge van olvaskra. Egy zletlnc tulajdonosa azrt lett
az, aki, mert az alkalmazottai elfogadtk a vezetst, az gyfelei pedig az
ruknlatt.
A trtnelem ugyan sok pldt tud arra, hogy valaki erszakkal kerlt hatalmi
pozciba, s hatalmt aztn fenyegetsekkel s erszakkal tartotta meg. A
fejbe kerlt annak, aki nem volt hajland vele egyttmkdni.
Manapsg azonban vagy nknt tmogatnak valakit az emberek, vagy pedig
sehogy.
Nem tehetnk ht mst, mint hogy leszgezzk: "Minthogy az htott siker
elrsben msoktl is fggk, el kell rnem, hogy tmogassanak, s elfogadjk
az irnytsomat. Hogy rhetnm ezt el?"
A vlasz pedig ez, egyetlen mondatban: Gondolkozz helyesen embertrsaidrl.
Ha gy teszel, az emberek szeretni s tmogatni fognak. A kvetkez fejezet
hivatott megvilgtani, hogyan is kell helyesen gondolkozni embertrsainkrl.
A kedvessg mint tnyez
Mindennapos jelenet: egy bizottsg vagy egyb csoport megbeszlsre l ssze.
Ellptetsrl van sz vagy egy lls betltsrl, j klubtag felvtelrl,
kitntetsrl vagy cgvezet-vlasztsrl, az j revizor vagy zletvezet
kivlasztsrl. Elhangzik egy nv, az elnk pedig ezt krdi: "s nknek mi a
vlemnyk Smith rrl?"
Egyes nevek pozitv vlaszokat vltanak ki.
Nagyon j ember. Igen nagyra tartjk a beosztottai. s a szaktudsa sem
utols.
Smith r? J megjelens s nagyon embersges. Szerintem illene a
csoportunkba.
Ms nevek viszont csak lagymatag vagy negatv rtkelst kapnak.
Ht ezt azrt jobban meg kellene gondolnunk. gy nz ki, nem igazn tud az
emberekkel bnni.
Elismerem, hogy mvelt s nagy tuds. A hozzrtst nem vonom
ktsgbe. Csakhogy nem tudom, elfogadnk-e t az emberek. Nem valami
tiszteletet parancsol szemlyisg.
Egy fontos lls betltsekor kt tnyezt vizsglnak meg: az illet szaktudst,
vagyis kpzettsgt s tapasztaltsgt, s a szemlyisgt, vagyis azt, hogyan
bnik az emberekkel.
Fontos megfigyels: tz eset kzl kilencben legels krds a kedvessg mint
tnyez. S a legtbb esetben az, hogy az illet kedves ember-e, mg nagyobb
sllyal esik a latba, mint a szaktuds.
Ez mg akkor is igaz, ha tudsok egyetemi tanrr val kinevezsrl van sz.
Oktati plym kezdetn sok olyan lsen vettem rszt, ahol az j kollgk
kivlasztsa volt a vitatma. Ha egy-egy nv elhangzott, hosszas vita
kvetkezett, amelyben ilyen krdsek merltek fl: "Hogyan tud beilleszkedni?"
"Elfogadjk majd a dikok?" "Hajland lesz egyttmkdni a tbbi tanrral?"
Gondosan mrlegeltnk minden hasonl krdst.
Sportszertlen eljrs? Tudomnytalan? Nem gy van! Ha a professzor nem
kedves, ha nem tudja magt elfogadtatni a dikokkal, akkor nem is vrhatjuk,
hogy t tudn adni a magas szaktudsnak megfelel anyagot.
Logikusan ebbl csak egy kvetkezik: az embert nem fllrl hzzk fl egy
magasabb fokra a karrierjben, hanem alulrl toljk, emelik. Manapsg kinek
volna ideje, trelme fokrl fokra fradsgosan felvonszolni valakit maga utn a
siker lpcsin? Az az ember jut csak fljebb, akit a teljestmnye helyez msok
fl.
Azok tolnak, emelnek fl bennnket az egyre magasabb fokokra, akik szvlyes,
kedves embernek tartanak. Kedves embert knnyebb emelni.
Lyndon B. Johnson mdszere
A sikeres emberek tervszeren dolgoznak azon, hogy megtanuljk szeretni az
embereket. Azok, akik a siker cscsait elrtk, igen ritkn nyilatkoznak arrl,
milyen mdszerrel rik el, hogy helyesen gondolkozzanak embertrsaikrl, s
hogy ezltal npszerv vljanak.
Egy esetet azonban megemltenk. Jack Anderson, a megbzhatsgrl hres
jsgr szmolt be rla. Anderson azt rja, hogy Lyndon B. Johnson elnk
szentorsga ideje alatt egy cdult tartott az rasztaln, melyen tz szably llt
arra nzve, "Hogyan legynk npszerek?" m Johnson nemcsak az asztalra
tette, s azzal szpen elfelejtette ezt a cdult, hanem Anderson szerint
ktsgtelenl gyakran tanulmnyozta, mivel a cdula meglehetsen el volt
nyve.
Johnson elnk szablyai kitnek, ezrt vltoztats nlkl adom ket tovbb.
1. Tanuld meg a neveket megjegyezni. Ha erre nem vagy kpes, az azt jelenti,
hogy az rdekldsed nem kellkpp dinamikus.
2. Legyl mindig kedlyes, nehogy msokat feszlyezzen a trsasgod.
3. Sajttsd el a nyugodt, fesztelen viselkedst, hogy semmi ne hozzon ki a
sodrodbl.
4. Ne lgy nz. Senkire ne prbld azt a benyomst tenni, hogy mindentud
vagy.
5. Igyekezz msok szmra mindig rdekes lenni, hogy mindenki kaphasson
tled valami rtkeset.
6. Igyekezz az egynisged "egyenetlensgeit" kiirtani, azokat is, amelyek taln
mg nem tudatosultak benned.
7. Igyekezz szintn, keresztnyi alapon elsimtani minden flrertst, rgieket
s jakat egyarnt. Flre minden duzzogst!
8. Gyakorold az emberszeretetet addig is, amg valban szeretni nem kezded az
embereket.
9. Ne mulassz el egyetlen alkalmat se, ha gratullhatsz valakinek a j
teljestmnyhez, vagy ha kimutathatod egyttrzsedet, amikor valaki aggdik
vagy csaldott.
10. Adj az embereknek lelki energit, akkor valban vonzdni fognak hozzd.
Mivel Lyndon B. Johnson eme "npszersgi" szablyok szerint lt, nem volt
nehz t "flemelni". Ezek a szablyok nagy npszersget hoztak neki, s
egszen az elnki szkig segtettk.
Ha mg egyszer megnzzk ezeket a szablyokat, feltnhet, hogy egyetlen sz
nincs bennk bosszllsrl. Mg csak arrl sem, hogy jjjn csak elbb a
msik bklni! Vagy ilyesmikrl: n tudok mindent, msok pedig hlyk!
Nagy emberek, azok, akik lenjrnak az iparban, a mvszetben, a
tudomnyban, tbbnyire embersgesek, bartsgosak. Szakmjukhoz tartozik,
hogy kedvesek legyenek.
Bartsgot nem lehet vsrolni
Soha ne prblj npszersget vagy bartsgot vsrolni, mert az nem elad.
Szp szoks az ajndkozs, ha szinte a szndk: vonzalom, vagy az
ajndkozs rme. De az szinttlen, hts szndkkal adott ajndkot
mindenki vesztegetsnek vagy otromba talpnyalsnak rzi.
Tavaly, valamivel karcsony eltt, egy kzepes szlltmnyozsi cg igazgatjt
ltogattam meg irodjban. Amint pp bcszkodni akartam, kldnc rkezett,
egy helybeli autgumi-keresked ajndkval. Ismersm ezen szemltomst
felbszlt, s meglehetsen hvs hangon utastotta a kldnct, vigye vissza az
ajndkot a kldjnek.
Amint a kldnc eltnt, ismersm rgtn magyarzattal szolglt.
Nehogy flrertsen. Mindig szvesen adok s kapok ajndkot.
Egsz csom ajndkot sorolt fel, amelyeket az utbbi napokban zletfeleitl
kapott karcsonyra.
Azonban folytatta , ha az ajndk nem ms, mint nyilvnval
vesztegets, tltsz ksrlet arra, hogy zleti kapcsolatba kerlhessenek velem,
akkor nem vagyok hajland elfogadni. Ezzel az autgumikereskedvel hrom
hnapja nem ktk zletet, mert a cge nem gy dolgozik, ahogyan kell, s az
ottani emberek sem tetszenek. De a kpviseljk llandan felhvogat. Ami a
leginkbb bosszant mondta kis sznet utn , az az, hogy ez a fick mlt
hten itt volt, s nagy pimaszul ezt mondta: "Termszetesen szeretnnk megint
zletet ktni nkkel. Szlok a Mikulsnak, hogy idn legyen nhz klnsen
kedves!" Ha nem kldm vissza ezeket az italokat, akkor megint megjelenik, s
az lesz az els dolga, hogy azt mondja: "Fogadok, hogy rlt az ajndkunknak,
nyertem?"
A bartsg nem megvsrolhat. Ha mgis megprbljuk, ktszeres lesz a
vesztesgnk: elpazaroljuk a pnznket, s megvetst keltnk magunk irnt.
Kezdemnyezz!
Ha bartsgokat szeretnl ktni, kezdemnyezz. Vezregynisgek mindig gy
cselekszenek. Egyszer gy gondolkozni: "Csak tegye meg az els lpst";
"Hadd hvjon elbb "; "Ugyan, beszljenek k elbb". Tl knny gy
gondolkozni.
Igen, egyszer s bizonyos mrtkben termszetes is, csakhogy nem ez a helyes
gondolkods msokkal szemben. Ha mindig ki akarod vrni, hogy a msik tegye
le a bartsg alapkvt, nem lesz sok bartod.
Az a valdi vezeti kpessg egyik jele, ha valaki hajland kezdemnyezni az
ismeretsget. nnepsgeken, rendezvnyeken jra s jra megllapthatjuk: A
jelenlvk kzl az a legjelentsebb szemlyisg, aki a legbuzgbban kt j
ismeretsgeket.
Ha valaki egyszeren odalp hozznk, kezet nyjt, s gy szl: "J napot, John
Smith vagyok!", az minden bizonnyal jelents szemlyisg. s minden
bizonnyal, tbbek kztt annak ksznheti fontossgt, hogy mindig ksz j
bartsgokat, ismeretsgeket ktni.
Feltnt mr neked, hogy az emberek, ha liftre kell vrniuk, szablyosan
megdermednek s megkukulnak? Hacsak nem trsasgban vannak, semmit sem
szlnak a tbbi vrakozhoz.
Egy nap elhatroztam, hogy egy kis ksrletet vgzek, s megszltok huszont
ismeretlent, akivel egy lift mell sodor a vletlen, hogy ellenrizzem a
reakcijukat. Huszont pozitv s bartsgos vlaszt kaptam.
Lehet, hogy nem a legszalonkpesebb nagyvilgi mdi ismeretleneket
"leszltani", de a legtbb ember rl, ha szlnak hozz. s meg is ri!
Ha egy idegenhez egy bartsgos szt szlunk, az ettl egy kicsit jobban fogja
magt rezni. Ennek pedig az a kvetkezmnye, hogy mi magunk is jobban
rezzk magunkat, laztunk kicsit. Minden egyes alkalommal, ha bartsgosan
szlunk valakihez, magunkat is megjutalmazzuk ezzel.
Hat szably a kezdemnyezs elsegtsre
A kvetkez hat szably segtsgvel sok j ismerst s bartot nyerhetsz, ha
csak egy kicsit is elsznod magad arra, hogy kezdemnyezz:
1. Mutatkozz be minden adand alkalommal: partikon, gylseken, replgpen,
munkd kzben stb.
2. Tgy rla, hogy a msik helyesen rtse a nevedet.
3. gyelj arra, hogy helyesen ejtsd ki a msik nevt, vagyis pontosan gy, ahogy
mondja.
4. rd fl magadnak a msik nevt, s bizonyosodj meg arrl, hogy tnyleg
helyesen rtad-e fel. Az emberek tbbsge nagyon ad a neve helyesrsra.
Lehetleg jegyezd fl egyszersmind a cmet s telefonszmot is.
5. j ismersdnek, akit szeretnl kzelebbrl is megismerni, rj rvid,
szemlyes hang levelet, vagy hvd fel.
6. Vgl, de nem utolssorban, szlj idegenekhez is egy-egy bartsgos szt. Ez
neked is melegsget ad, s lendletet a tovbbi feladatokhoz.
Aki ezt a hat szablyt alkalmazza, az helyesen gondolkozik embertrsairl. Az
tlagember biztosan nem gy gondolkozik. sohasem kezdemnyez azrt, hogy
valakivel megismerkedhessen. Arra vr, hogy a msik mutatkozzon be.
Kezdemnyezz! Ne lgy flnk. Ne flj attl, hogy amit teszel, szokatlan. Tudd
meg a msik emberrl, hogy kicsoda, s tgy rla, hogy is tudja meg, ki vagy.
Senki sem tkletes
Kollgmat s engem nemrgiben felkrtek, hogy vizsgljunk meg egy
fiatalembert, aki egy iparvllalatnl plyzott meg egy llst. A plyz
nevezzk Tednek vlemnynk szerint birtokban volt nhny igen fontos
adottsgnak: rendkvl intelligens volt, j megjelens, s roppant
becsvgynak is tnt.
De talltunk rajta valamit, ami miatt, legalbbis egyelre, vissza kellett
utastanunk. Ted nagy hibja az volt, hogy tkletessget vrt el msoktl.
Olyan apr dolgok is fel tudtk dhteni, mint a helyesrsi hibk vagy a kevsb
zlses ltzk.
Ted egszen meglepdtt, amikor ezt meghallotta magrl. De mivel fontos volt
szmra, hogy jobb llshoz jusson, megkrdezett bennnket, hogy mit tehetne
hibja lekzdsre.
Hrom dolgot javasoltunk neki, amit most neked is sszefoglalok:
Elszr is: ne feledd, hogy nincsen tkletes ember. Van, aki kevsb tkletlen,
mint a msik, de tkletes ember nincs. Az az ember legemberibb tulajdonsga,
hogy hibzik.
Msodszor: ne feledd, hogy a msiknak joga van msmilyennek lenni.
Ne akard az atyaristent jtszani. Soha ne utasts el senkit csak azrt, mert
msok a szoksai vagy ms vallst, esetleg ms prtot kvet. Termszetesen
nem kell mindent helyeselni, amit tesz, de nem szabad ellenszenvet rezni irnta
csak azrt, mert msmilyen.
Harmadszor: ne akard megvltani a vilgot.
letfilozfidba vedd fl az "lni s lni hagyni" elvt. Senki sem hallja
szvesen, ha azt mondjk neki: "Nincs igazad." Termszetesenjogod van neked
is a sajt vlemnyedhez, de vannak esetek, amikor jobb, ha ezt megtartod
magadnak.
Ted lelkiismeretesen kvette utastsainkat. Nhny hnap alatt teljesen
megvltozott. Az embereket most olyannak fogadja el, amilyenek.
Sok olyan dolgot, amin azeltt tajtkoztam, most teljesen lnyegtelennek
rzek mondja Ted. Rdbbentem vgre, milyen unalmas volna a vilg, ha
mindenki egyforma s tkletes lenne.
Vsd jl eszedbe ezt az egyszer, m annl fontosabb igazsgot: senki sem
teljesen j, s senki sem teljesen gonosz. Tkletes ember nincsen.
Lsd meg embertrsaid szeretni val tulajdonsgait!
Ha szabadjra eresztjk gondolatainkat, szinte minden emberen tallhatunk egy
egsz csom kifogsolnivalt. Ha viszont helyesen irnytjuk gondolkodsunkat,
ha helyesen gondolkozunk embertrsainkrl, akkor ugyanazon a szemlyen a
sok ellenszenves dolog helyett ppen annyi szeretetre-, st csodlatramlt
tulajdonsgot tallhatunk.
Sosem szabad elfelejtennk, hogy az emberek tbbsgnek fogalma sincs arrl,
hogyan kellene helyesen gondolkodni msokrl. Ezrt trtnhet meg oly
gyakran, hogy valaki odasiet hozznk, gve a vgytl, hogy kzs
ismersnkrl valami rosszat mondhasson. Egyik beosztottunk a kollgja
kellemetlen tulajdonsgairl szeretne beszmolni. Szomszdunk be akar avatni
egy msik szomszd magntermszet gyeibe. Egyik gyfelnk szvesen
felvilgostana annak a vetlytrsnak hibirl, akihez ppen kszlnk.
A gondolat tovbbi gondolatokat szl. Ha meghallgatod valakirl a negatv
megjegyzseket, akkor fl, hogy te is negatvan kezdesz gondolkozni az
illetrl. Ha nem vigyzol, mg azon kaphatod magad, hogy lovat adsz a
szidalmaz al, effle megjegyzsekkel: "gy, gy, s ez mg nem minden! Azt
mr hallotta, hogy...?"
Az ilyen gondolatok nagyon veszedelmesek. S a kvetkezmny: nmagunknak
rtunk velk.
Ktfle mdon is meg lehet akadlyozni, hogy msok negatv befolyst
gyakoroljanak rnk becsmrl gondolataikkal. Az egyik az, hogy amilyen
gyorsan s nyugodtan csak lehet, tmt vltoztatunk, pldul effle
megjegyzssel:
Jut is eszembe, bartom, mr rgen meg akartam krdezni, hogy...
A msik mdszer pedig az, hogy elbcszunk. Mondjuk gy:
Igazn sajnlom, de mris kssben vagyok, mennem kell! Vagy pedig:
Vrnak rm, krem, bocssson meg!
grd meg nmagadnak nneplyesen, sosem fogod hagyni, hogy brki is
kedveztlenl befolysolja gondolkodsodat.
A sikeres biztostsi zletkt trtnete
Ha elsajttod a mdjt, hogy csak jt gondolj az emberekrl, akkor biztos a
siker. Egy rendkvl sikeres biztostsi zletkt tapasztalatait szeretnm
tovbbadni neked, akinek valban megrte, hogy csak jt gondol msokrl.
Amikor beszlltam a biztostsi szakmba, nem volt ppen knny dolgom.
gy tnt, szinte ugyanannyi a konkurens zletkt, mint a remnybeli gyfl. S
azt is meg kellett tanulnom, amit csaknem minden biztostsi szakember tud: tz
gyfl kzl kilenc szilrdan meg van gyzdve arrl, hogy nincs szksge
tovbbi biztostsokra.
Sikeres vagyok. De nem azrt, mert olyan nagyon rtem a biztostskts
technikai fogsait. Persze az is nagyon fontos, de a szakmban nem egy olyan
zletkt van, aki nlam sokkal tbbet rt a ktvnyekhez, szerzdsekhez.
Ismerek valakit, aki knyvet is rt a biztostsi szakmrl, de egy hallos
beteget, aki pedig tudta, hogy csak napjai vannak htra, sem tudott rvenni arra,
hogy letbiztostst kssn.
Az n sikerem egyetlen tnyezn alapul: szeretem azt az embert, akivel
biztostsi szerzdst akarok ktni, mghozz szintn. Hadd ismteljem:
szintn szeretem. Vannak kollgk, akik gy tesznek, mintha kedvelnk az
gyfelet, de ezzel nem rik el cljukat. Senkit nem tudnak tverni. Aki sznlel,
annak minden gesztusa, minden szemvillansa, arckifejezse vilgosan hirdeti:
csals!
Amikor informcikat gyjtk egy remnybeli gyflrl, ugyangyjrok el,
mint brki ms. Megtudom, mennyi ids, hol dolgozik, mennyit keres, hny
gyereke van s ms hasonl dolgokat.
De emellett megtudok olyasmit is, amire ms zletktk nem gondolnak:
nhny j okot arra, hogy kedveljem az illett. Taln azt, hogy olyan jl vgzi a
munkjt, vagy esetleg a mltjban van valami vonz esemny. Egy-kt j okot
felttlenl tallok arra, hogy kedvelhessem.
Ha aztn az illetre kell sszpontostanom, gondolatban vgigviszem az okokat,
amelyekrt kedvelem. Szeretetremlt kpet alaktok ki magamban az gyflrl,
mg mieltt egy sz is eshetett volna kzttnk biztostsrl.
Ez a mdszer mindig bevlik. Mivel szeretem az gyfelet, elbb-utbb is
megkedvel engem. Hamarosan nem az asztal tloldaln lk, hanem az gyfl
mellett, s egytt dolgozzuk ki a legmegfelelbb biztosts tervt a szmra.
Megbzik az tletemben, mert bartjnak tekinthet.
Termszetesen nem minden ember fogad el els pillantsra, de azt ltom, hogy a
legtbbjk, ha rendletlenl kedvelem ket, hagyja magt "megtrteni". Kis id
mlva aztn zletet is kthetnk.
Mlt hten harmadszor trgyaltam egy nagyon nehz gyfllel. Ajtt nyitott, de
annyit sem mondhattam, "J reggelt", nekem tmadt. Becsmrelt, szidalmazott,
llegzetet sem vve. Ezzel fejezte be: "s nehogy meglssam itt mg egyszer!"
Nem mozdultam, csak nztem a szembe. t msodperc mlva ezt mondtam
halkan, s nagyon szintn, mivel gy is reztem: "De Schulz r, n mint jbart
jttem nhz!"
Tegnap tzezer dollros letbiztostst ktttem vele.
Plda a helyes gondolkodsra...
Sol Polk, az zletember, gunyoros becenevn "a szerszmbrancs kirlya", gy
kezdte, hogy semmije sem volt, hsz vre r pedig mr hatvanmillis rtkben
adott el Chicago krzetben szerszmokat.
Sol Polk mindenekeltt az gyfelekhez val viszonyt tartja sikerei oknak.
Alapelve: "A vsrlt gy kell kezelni, mintha hzam vendge volna."
Ht nem ez a helyes gondolkods embertrsainkkal szemben? S nem ez egyike a
siker legegyszerbb alapelveinek? Kezeljk gy az gyfelet, mint hzunk
vendgt!
Ms krnyezetben is hasznlhat a kplet. Az gyfl sz helybe tegyk ezt:
munkatrs. Teht: kezeljk gy munkatrsainkat, mint hzunk vendgeit. Els
osztly bnsmdra els osztly egyttmkds s els osztly teljestmny
lesz a vlaszuk! Ha helyesen gondolkodunk a krlttnk lv emberekrl, els
osztly teljestmnyekre szmthatunk tlk.
... s a helytelenre
Ennek a knyvemnek els vzlatt elolvasta tbbek kztt j bartom is, aki egy
menedzsment tancsad cget tart fenn. Az elbbi trtnetre ezt mondta:
Igen, ilyen j hatsa lehet annak, ha tiszteljk s szeretjk az embereket.
Elmondanm egy szemlyes lmnyemet, amely azt mutatja be, mi van akkor,
ha nem szeretjk s nem csodljuk embertrsainkat.
Trtnete igen tanulsgos, gyhogy neked is tovbbadnm.
Cgem egy arnylag kicsi, alkoholmentes italokat gyrt vllalkozsnl
vllalt tancsadst. Meglehetsen nagy sszegrl, ngy s fl ezer dollrrl volt
sz. A vllalkozs rosszul llt, mivel gyfelnk, aki nem rendelkezett valami
nagy szaktudssal, az elmlt vek sorn elkvetett nhny jkora hibt.
Hrom napra r, hogy megktttk vele a szerzdst, egyik kollgmmal
kiautztam az zemhez, amely a mi irodnktl gy hromnegyed rnyira
lehetett. Mig sem tudom, hogy trtnhetett, de valami miatt gyfelnk rossz
tulajdonsgaira tereldtt a sz.
Mieltt szbe kaptunk volna, mr arrl beszltnk, hogy gyfelnket csakis a
sajt ostobasga sodorhatta nehz helyzetbe. Pedig azon kellett volna
tprenkednnk, hogyan kellene problmit lekzdenie.
Msrl sem beszltnk egsz ton, csak hogy micsoda hlye ez a mi gyfelnk.
A trgyals, ami ezutn kvetkezett, csggeszt volt. Visszatekintve azt
gondolom, hogy gyfelnk megrezte, mit tartunk felle, gy okoskodhatott:
Ezek a fickk mintha butnak nznnek. Felesleges dumval akarnak jl tartani
a pnzemrt!
Kt napra r kurta levelet kaptam gyfelnktl. "Elhatroztam, hogy felbontom
az nkkel kttt tancsadsi szerzdst. Az esetleg flmerlt kltsgek
megtrtsre krem, kldjk el a szmlt."
Negyven percecskre engedtnk negatv gondolatainknak, s ez egy
ngyezertszz dollros szerzdsbe kerlt! Egy hnap mlva, mg nagyobb
fjdalmunkra, flnkbe jutott, hogy egykori gyfelnk szerzdst kttt egy
msik, nem idevalsi cggel, amelytl meg is kapta a szksges szakmai
segtsget.
Biztosan nem vesztettnk volna, ha a j tulajdonsgaira prblunk
sszpontostani. Ktsgtelen, hogy j tulajdonsgai is voltak. J tulajdonsgai a
legtbb embernek vannak.
Az udvariassg nem kerl semmibe
Egy reggel a bartom hozott el kocsijn a chicagi repltrrl, hogy elvigyen
egy zleti megbeszlsre. Ktszer is szrevettem tkzben, hogy elreenged
ms vezetket, akik az t szlrl akarnak besorolni. Mikor harmadszor is gy
tett, nevetve megjegyeztem:
Te vagy taln a chicagi Egyszemlyes Udvariassgi Bizottsg? Az kell
legyl, mert rajtad kvl senki sem ilyen udvarias.
Mosolyogva felelte:
Nem vrom el ms vezetktl, hogy udvariasak legyenek. n gy is
megkapom a jutalmam. Egy percet sem vesztettnk azltal, hogy
elreengedtem ezt a hrom kocsit, n viszont pompsan reztem magam tle. Az
udvariassg segt megrizni a nyugalmamat.
Igaza van a bartomnak. Azokhoz is rdemes udvariasnak lenni,
akiket nem ismernk, s fltehetleg soha nem is fogunk megismerni. Megri,
mert mi magunk jobban rezzk magunkat tle. s ez a j kzrzet
megmutatkozik munknkban s minden egyb cselekedetnkben is.
A vilg legjobb nyugtatszere az embertrsainkkal szembeni udvariassg. A
patikban kaphat egyetlen kotyvalk sem nyjtja annak az enyhlsnek a
tizedt sem, amit az apr udvariassgok, figyelmessgek adnak. Ha helyesen
gondolkodunk embertrsainkrl, azzal cskkenthetjk a stresszt, a
csaldottsgot. A stressz alapvet oka tulajdonkppen a msokkal szembeni
helytelen gondolkods. Gondolkozz ht pozitvan embertrsaidrl, gy
flfedezheted, milyen csodlatos valjban vilgunk.
Gondolkodsunk prbakve az a helyzet, amikor nem megy minden gy, ahogy
szeretnnk. Ezrt olyan nagyon fontos a kvetkez szably: Egy kudarc utn
csakis sajt gondolkodsunktl fgg, milyen hamar jn a kvetkez gyzelem.
Minden csak azon mlik, hogyan szemlljk a dolgokat
Hogyan kell helyesen gondolkozni, ha a dolgok nem a mi elkpzelseink szerint
mennek? Benjamin Fairless, szzadunk egyik kiemelked szemlyisge vilgtja
meg ezt szmunkra. Szegnyes, egyszer krnyezetbl szrmazott, s az United
States Steel Corporation vezrigazgatjv kzdtte fl magt. mondta
egyszer:
Minden csak azon mlik, hogyan szemlljk a dolgokat. n pldul sohasem
utltam egyetlen tanromat sem. ppen gy bntettek engem is, mint brki mst,
de n gy gondoltam, sajt hibm, megrdemeltem. A fnkeimet is mindig
kedveltem. Igyekeztem mindig teljesteni az utastsaikat, s igyekeztem tbbet
tenni, mint amennyit elvrtak tlem, sosem kevesebbet.
Voltak csaldsaim is. Volt, hogy nagyon szerettem volna, ha ellptetnek, s mi
lett? Mst lptettek el. De n nem reztem magam a brokrcia, az eltlet
vagy a fnk hibs dntse ldozatnak. Duzzogs, srtett felmonds helyett jl
tgondoltam az egsz histrit. gy nz ki, az a msik jobban megrdemelte az
ellptetst. Mit tehetnk, hogy legkzelebb n rdemeljem ki?
Mindezenkzben nem dhngtem nmagamra a kudarcom miatt, s arra sem
pazaroltam az idmet, hogy megalzzam magamat.
Gondolj mindig Benjamin Fairlessre, ha kudarcot kell elviselned. Gondolj erre:
"Mit tehetnk, hogy legkzelebb nagyobb nyeresget knyvelhessek el?"
Iddet, energidat sose pazarold csggedsre! Ne becsld le nmagadat!
Dolgozz tervszeren a legkzelebbi gyzelmeden.
A fejezetben trgyaltak lnyegi sszefoglalsa
1. Knnytsd meg msoknak, hogy "flemeljenek". Gyakorold a
szeretetremltsgot, kedvessget. Igyekezz olyan emberr vlni, akit lehet
kedvelni. Ezzel megnyered msok tmogatst, s elsegted sajt sikeredet.
2. Kezdemnyezz j bartsgokat, kss ismeretsgeket. Minden adand
alkalommal mutatkozz be. gyelj, hogy helyesen rtsd a msik nevt, s hogy
az is megrtse a tidet.
3. Nyugodj bele, hogy az emberek klnbzk, s nem hibtlanok. Senkitl se
vrj tkletessget. Ne feledd, a msik embernek joga van msmilyennek lenni.
s ne akard megvltoztatni a vilgot.
4. Mindenkiben a szeretetre- s tiszteletremlt vonsokat keresd, ne a
kellemetlensgeket. Ne hagyd, hogy kedveztlenl befolysoljk a msokrl
alkotott vlemnyedet. Gondolkozz pozitvan az emberekrl, ezzel rhetsz el
pozitv eredmnyeket.
5. Lgy mindig udvarias. Ezzel azt red el, hogy msok jobban rzik magukat a
brkben, s ez a te hangulatodat is javtja.
6. Ne msokat okolj kudarcaidrt. Ne feledd: valamely kudarc utn csak sajt
gondolkodsunktl fgg, milyen hamar jn a kvetkez gyzelem.


TIZEDIK FEJEZET
Tegyk megszokss a cselekvst!


Vltsd valra elkpzelseidet...
Az sszes szakma vezregynisgei egyetrtenek abban, hogy kevs a
kulcspozcik betltsre valban alkalmas, magasan kvalifiklt ember. Az
igazgattancsok valban nincsenek teltve. Amint egy gyrigazgat mondta,
sok a magas kpzettsg szemly, akikbl azonban tbbnyire hinyzik a siker
egyik nagyon fontos sszetevje, az a kpessg tudniillik, hogy mozgstsanak,
beindtsanak valamit, s azt sikerre is vigyk.
Minden vezet lls, legyen sz akr egy vllalat vezetsrl, kereskedelmi,
tudomnyos vagy politikai tevkenysgrl, tettre ksz embert kvn. Ha vezet
llst kell betlteni, ilyen krdsek merlnek fl: "Gyzni fogja a feladatot?";
"Meg tud majd kzdeni?"; "Kpes lesz eredmnyeket elrni?"; "Nem csak a
szja jr?"
Mindezek a krdsek egyetlen clra irnyulnak: megtudni, vajon az illet a
tettek embere-e, vagy csak a szp tletek.
Mert nem elg, ha nagyszer tleteink vannak. Egy kzepes tlet, amelyet
kidolgoznak s valra vltanak, szzszorta jobb, mint a legremekebb tlet,
amely azonban elmlet marad.
Nagykeresked ismersm mondta egyszer: "Az letben semmi nem olddik
meg attl, ha csak gondolkoznak rajta."
Gondold csak meg, hogy minden nagyszer dolog, a bbitelektl kezdve a
felhkarcolkon t a mholdakig, egy-egy valra vltott tlet.
...cselekedj!
Ha jobban megfigyeljk az embereket, rjhetnk, hogy vilgosan meg lehet
klnbztetni a sikereseket a kzpszerektl, tlagosoktl, sikertelenektl.
Elbbiek aktvak, utbbiak pedig passzvak.
Eme kt csoport tanulmnyozsa a siker egyik fontos alapelvt trja fl elttnk.
Aki sikeres, az a tettek embere. Cselekszik, tevkenykedik, mozgst, valra
vltja terveit, elkpzelseit. A sikertelen ezzel szemben a ttlenkedsrl
ismerszik meg. Mindent addig halogat, amg be nem tudja bizonytani, hogy
nincs is r szksg, hogy nem is lehet megcsinlni, vagy mr tl ks elkezdeni,
esetleg kzben elrendezdtt magtl.
A kt tpus klnbsge megmutatkozik a legklnflbb aprsgokban. Az els
eltervez egy nyaralst, s el is megy nyaralni. A msodiknak is vannak nyri
tervei, de jvre halasztja ket. Az els elhatrozza, rendszeresen fog
templomba jrni. gy is tesz ht. A msodik is rzi, hogy rendszeresebben kne
ltogatnia a templomot, de ezer okt tallja, hogy mg vrjon a dntssel. Az
els bartjt rvendetes esemny ri, s gy rzi, illenk levlben gratullni
neki. Meg is rja a levelet. Hasonl krlmnyek kztt a msodik biztosan tall
tmadhatatlan rvet arra, hogy ne rjon.
Nagy dolgokban annl lthatbb vlik a klnbsg. A sikeres szeretne sajt
zletet nyitni. Meg is teszi. A sikertelen is szeretne sajt zletet, de az utols
pillanatban tmad valami nyoms ok, hogy szndktl eltrtse. Az els
negyvenvesen gy hatroz, hogy ms hivatst vlaszt. t is nyergel. A msodik
is szvesen tenne gy, de lebeszli magt arrl, hogy a tettek mezejre lpjen.
Ez a klnbsg minden gesztusban megnyilvnul. Az els elintz mindent, amit
el akar intzni, s ezenkzben mellktermkknt nbizalomra,
kiegyenslyozottsgra s nagyobb jvedelemre tesz szert. A msik soha nem
intz el semmit, mivel nem hajland cselekedni, s ennek kvetkeztben elveszti
nbizalmt, sztdlja lelki egyenslyt, s a kzpszersg jegyben tengeti
lett.
Az egyik cselekszik. A msik elhatrozza, hogy cselekedni fog, de nem tesz
semmit.
Mindenki a tettek embere szeretne lenni. Tegyk ht szoksunkk a cselekvst;
ez egyltaln nem lehetetlen.
Sokan azrt sllyednek passzivitsba, mert a tkletesen megfelel
krlmnyekre vrnak. A tkletessg ugyan kvnatos dolog, csak ht semmi
sem lehet abszolt tkletes, amit ember gondol ki s ember visz vghez. Aki
teht tkletes krlmnyeket akar, rk vrakozsra krhoztatja magt.
A kvetkez esettrtnetek a krlmnyekre adott hromfle reakcit mutatnak
be.

Mirt nem nslt meg George?
George harmincas veinek vgt tapos, igen mvelt, ntlen knyvel.
Chicagban l. Leghbb vgya, hogy meghzasodjk. Szeret trs, meghitt
otthon, gyermekek utni vgy. Mr tbb zben is igen kzel volt ahhoz, hogy
megnsljn, de az utols pillanatban egyszer az eskv eltti napon!
mindig tallt valami kifogsolnivalt a kiszemelten ("Mg pp jkor, mieltt
jvtehetetlen hibt kvettem volna el!")-
Az egyik fstbement eskv trtnete klnsen tanulsgos. Kt vvel
trtnetnk eltt George szentl hitte, hogy vgre-valahra meglelte az igazit.
Kedves, bjos, intelligens leny volt az illet. George azonban teljesen biztos
akart lenni a dolgban. Egy este, amikor hzassgi terveikrl beszlgettek, a
lny tett nhny olyan megjegyzst, melyek nem voltak egszen nyre George-
nak.
George vlaszul ngyoldalas dokumentumot fogalmazott, amelyben rgztette
feltteleit. Ha a lny beleegyezik abba, jhet az eskv. Az akkurtusan gpelt
s igencsak jogszi stlusban fogalmazott okmny az let minden elkpzelhet
krdst fellelte. Tbbek kztt vallsi paragrafust is tartalmazott: melyik
templomba fognak jrni, milyen gyakorisggal, s mennyi pnzzel tmogatjk az
egyhzat. Egy msik paragrafus a gyermekek krdst rendezte: menynyi legyen
s mikor jhetnek.
George rszletesen elrta azt is, mifle emberekkel bartkoznak majd, mekkora
karriert engedhet meg magnak leend felesge, hol fognak lakni, mire adjk ki
a pnzket. Az okmny utols oldaln azokat a szoksokat sorolta fl,
amelyeket a lny elhagyni, illetve felvenni volna kteles. A listn olyasmik
szerepeltek, mint dohnyzs, ivs, smink, szrakozs s hasonlk.
Az ifj hlgy, amikor ezt a kvetelmnylistt kzhez kapta, gy viselkedett,
ahogy brmely rtelmes ember viselkedett volna a helyben. Visszakldte az
okmnyt a feladnak a kvetkez levlke ksretben: "Nekem is elg lett volna,
mint mindenki msnak, a szoksos szveg: jban s rosszban. Vgeztem
veled." George elmeslte a trtnteket, s bnatosan krdezte:
Ht mi volt abban olyan szrnysg, hogy megrtam azt a szerzdst? A
nsls nagyon fontos dnts, nem? Az ember nem lehet elg vatos!
Itt nagyot tvedett George. Igenis lehet tl vatosan eljrni, tl sokat habozni, s
nem akkor, ha hzassgrl terveznk, de brmikor, brmit. George a hzassgt
ppolyan tkletesen akarta elrendezni, mint a munkt, a megtakartst, a
bartsgokat s egsz lett.
Nem az a sikeres ember ismertetjegye, hogy ki tudja kszblni a problmkat,
mg mieltt flmerlnnek, hanem az, hogy lekzdi a nehzsgeket, ha
elllnak. Bele kell trdnnk, hogy mdjval ugyan, de engedjnk a
tkletessgbl, klnben tletnapig is vrhatjuk, hogy munkba kezdhessnk.
Mirt van j hza Jimnek?
Minden nagy dntsnl meg kell magunkkal kzdennk: cselekedjnk vagy ne,
nekivgjunk-e vagy vrjunk mg. Egy fiatalember btor dntse buss jutalmat
hozott.
Jim ugyanolyan helyzetben volt, mint sok milli fiatal trsa. Huszonves volt,
felesggel, gyerekkel s akkoriban szerny jvedelemmel.
Laksuk igen kicsi volt. Jim s a felesge hzat szerettek volna. Szebb,
otthonosabb krnyezetre vgytak, tgasabb trre jtszhelyre a gyereknek s
sajt kertre.
A hzvtelnl a f problmt a foglal jelentette volna szmukra. Jim azonban
egy szp nap, amikor a lakbrt folystotta, rjtt, hogy a havi rszlet egy j
hzrt sem lehet ennl tbb.
Felhvta felesgt, s megkrdezte:
Volna kedved jv hten egy hzat venni?
Mi ttt beld? Mondhatom, j vicceid vannak! Tudod jl, hogy nem
tehetjk. Nem telik a rszletekre!
De Jim el volt sznva:
Ezer meg ezer olyan pr van, mint mi, akik "valamikor" szeretnnek egy
hzat. Csakhogy legalbb a felk sosem jut el odig. Valami mindig kzbejn.
De mi meg fogjuk venni a hzat. Mg nem tudom, hogyan szerezzk meg a
foglalt, de valahogy meglesz.
A kvetkez hten talltak is egy egyszer, de szp hzat, amely
mindkettjknek tetszett. Ezerktszz dollr volt a foglal. Most ht meg kellett
tallni a mdjt, hogy ehhez az sszeghez hozzjussanak. Jim tudta, a szoksos
mdon nem klcsnzheti, mert akkor nem marad elg hitele, hogy
jelzlogklcsnt vegyen fl a vtelrra.
De megy minden, csak akarni kell. Jimnek hirtelen j tlete tmadt. Mirt ne
kereshetn fl magt az ptsi vllalkozt, hogy tle krjen ezerktszz dollr
klcsnt? Az elszr kikrte magnak a pimaszsgot, de Jim nem tgtott. A
vllalkoz vgl is beleegyezett. tadta az sszeget azzal, hogy Jim havonta
szz dollrt trleszt majd, kamattal.
Most mr csak az volt a krds, hogyan hajt fl Jim havonta valamivel tbb,
mint szz dollrt. A hzaspr sszelt, s addig szmolgattak, mg kislt, hogy a
havi kiadsaikat huszont dollrral cskkenteni tudjk. gy mr csak havi
hetvent dollr pluszt kellett Jimnek egy ven t biztostania.
jfent j tlete tmadt. Msnap reggel bement a fnkhez, s elmeslte neki a
helyzetet. A fnknek nagyon tetszett, hogy hzat akar venni. Jim ekkor gy
szlt:
Nos, ahhoz, hogy megvehessem a hzat, havonta legkevesebb hetvent
dollrral tbbet kellene keresnem. Tisztban vagyok vele, hogy n akkor ad
fizetsemelst, ha gy gondolja, hogy kirdemeltem. n most csak egy eslyt
szeretnk, hogy tbbet kereshessek. Sok olyan dolog van itt, amit a legjobban
htvgn lehet elintzni. Megengedn, hogy htvgn is dolgozzam?
A fnkre mly benyomst tett a fiatalember szintesge s elszntsga. Tervet
dolgozott ki, amely szerint Jim htvgenknt tz rt dolgozhatott. Jim s
csaldja bekltztt ht az j hzba.
Mi kvetkezett Jim elszntsgbl, hogy csaldjnak hzat vesz?
Az elhatrozs megmozgatta az elmjt, hogy megtallja az utat clja
elrshez.
Jim nbizalma jcskn megnvekedett. A jvben, ha hasonl helyzetbe kerl,
sokkal knnyebben hozza majd a helyes dntseket. Jim most biztostani tudja
csaldjnak azt az letsznvonalat, amit megrdemelnek. Ha nem cselekedett
volna azonnal, hanem addig halogatja a dntst, amg tkletes krlmnyek
llnak el, akkor valszn, hogy sosem jutottak volna sajt hzhoz.
Chris nllstani akarta magt, mde...
Chris esete j plda arra, miv lesznek nagyszer terveink, ha tkletes
krlmnyeket vrunk megvalstsukhoz.
Tizent ve Chris az amerikai postagyi minisztrium vmhivatalnl tallt
llst. Eleinte szerette is a munkjt, de t v mltn kezdett elgedetlen lenni.
Nem tetszett a beszkltsg, a rendszeres szolglat, az alacsony fizets s az
igen korltozott ellptetsi lehetsgeket biztost hivatali rendszer.
Ekkor tmadt egy tlete. Idkzben jl kitanulta mindazt, amit egy sikeres
importrnek tudnia kell. Mirt ne nllsthatn magt? Mirt ne importlhatna
jtkszereket s ajndktrgyakat? Sok olyan igen sikeres importrt ismert, akik
nla sokkal kevesebbet rtettek a dolog szakmai rszhez.
Tz ve mr, hogy Chris gy dnttt, nllstja magt. Mgis a vmhivatalnl
dolgozik ma is.
Hogy mirt? Valahnyszor elsznta volna magt a kiugrsra, mindig kzbejtt
valami. Pnzhiny, gazdasgi pangs, a csald megnvekedse, kereskedelmi
korltozsok vagy valami ms miatt nem hagyhatta ott lland llst; valami
rgyet mindig tallt arra, hogy a dntst tovbb halogassa.
Igazbl az trtnt, hogy Chris elhagyta magt, s ezrt passzv ember lett
belle. Tkletes krlmnyek kzt akart csak cselekedni. Minthogy a
krlmnyek sosem voltak tkletesek, nem is tett soha semmit.
Ne vrj a tkletes krlmnyekre!
Kt dolgot kell tenned, ha nem akarsz rfizetni arra a hibs elkpzelsre, hogy
addig vrsz a cselekvssel, amg tkletes krlmnyek nem llnak el.
Elszr is: szmolj a jvben is akadlyokkal s nehzsgekkel. Nincs
vllalkozs kockzat, nehzsgek s bizonytalansg nlkl. Tegyk fl, hogy
Los Angelesbe akarsz autzni, de csak akkor lennl hajland elindulni, ha
teljesen megbizonyosodhatsz afell, hogy tkzben sehol sem lesz elterels,
nem romlik el a kocsid, az id j lesz, egyetlen rszeg vezet sem kerl az
utadba, s egyltaln semmifle kockzat nem ll fenn. Nos, mikor tudnl gy
elindulni? Soha! Ha Los Angelesbe akarsz utazni, okos dolog a trkpen elre
megtervezni az tvonalat, alaposan megvizsglni a kocsit, s ilyen mdon a
lehet legtbb kockzatot kikszblni. De valamennyi kockzat mindig
maradni fog.
Msodszor: ha nehzsgek tmadnak, kzdd le ket. A sikeres ember prbja
nem az, hogy elre, mg mieltt brmibe belekezdene, ki tudja-e kszblni a
problmkat, hanem az, hogy amikor elll egy-egy nehzsg, tall-e megoldst.
Munkdban, hzassgodban s minden egyb tevkenysgedben akkor kell az
akadlyra sszpontostani, amikor eltte llsz.
A j tlet nmagban nem elg
Ne hagyd tleteidet parlagon heverni! t-hat ve lehetett, hogy egy igen
tehetsges professzor elmeslte nekem nagy tervt: knyvet r egy igen vitatott
szemlyisg letrl. tletei lenygzek, elevenek, izgalmasak voltak. Tudta,
mit akar mondani, s megvolt a kszsge, energija, hogy ki is fejezze.
Dicssget, sikert, s nem utolssorban pnzt remlhetett tlete valra
vltsbl.
Tavasszal megint tallkoztam a professzorral, s naivsgomban megkrdeztem,
ksz-e mr a knyve. (Nem kellett volna, mert ezzel rgi sebet szaktottam fl.)
Nem, nem rta mg meg. Egy percig mg viaskodott magban, adjon-e
magyarzatot a dologra. Aztn kzlte, tlsgosan elfoglalt, s egyltaln,
vannak ms "ktelezettsgei" is, gyhogy nem volt ideje r.
A professzor valjban rg rk nyugalomra helyezte tlett koponyja egy
csendes zugban. Nem tett semmit az ellen, hogy elmje lassanknt negatv
gondolatokat kezdjen termelni. Ennek eredmnyekppen hamarosan
"meggyzdtt" arrl, hogy terve megvalsthatatlan, mivel mrtktelen
munkba s ldozatba kerlne.
Semmi ktsg, az tletek roppant fontosak. Kell, hogy legyenek tleteink,
terveink j dolgok megteremtsre s a rgiek tkletestsre. Akinek
nincsenek tletei, azt a siker is elkerli.
Csakhogy a j tlet nmagban nem elg, ehhez ktsg sem frhet. Brmilyen j
tletnk tmad is az zleti forgalom nvelsre vagy egy munkafolyamat
egyszerstsre, rtke csak akkor lesz, ha meg is valsul.
Az emberisg pomps tletek milliit temeti el nap mint nap, csak mert fl a
megvalsts nehzsgeitl.
Az effle tletek ksbb "szellemalakban" ksrtik gazdikat. Jegyezd meg jl a
kvetkez kt gondolatot:
Elszr is: add meg tleteid rtkt azltal, hogy megvalstod ket. Lehet egy
tlet mgoly nagyszer, ha nem vltjk valra, semmi haszna.
Msodszor: valstsd meg tleteidet a sajt lelki bkd s megelgedsed
rdekben. Olvastam valahol: a legszomorbb dolog, ami csak kimondhat vagy
lerhat, az az, hogy "lehetett volna..." Nap mint nap hallunk ilyen s hasonl
kijelentseket: "Nem gy llnk ma, ha hsz vvel ezeltt sajt zletet nyitottam
volna!" Vagy pedig: "Tudtam, folyton azt sgta valami, hogy menni fog nekik.
Brcsak beszlltam volna n is!"
A megvalstatlan j tletek rettent lelki knokat okoznak. Viszont a
megvalstott j tlet nagy lelki bkessg forrsa.
Van egy j tleted? Ne hagyd parlagon heverni!
A cselekvst megkezdeni is cselekvssel kell
Egy ifj, mg be nem futott r vallotta be egyszer:
Az a nagy gondom, hogy gyakran napokig, hetekig nem tudok egy sort sem
rni. Az rs, tudja, mvszi, alkoti folyamat. Ihlet kell hozz, az, hogy az
embert sztklje a szelleme.
Nem vitatom, az rs valban mvszi alkotmunka, msfell viszont egy msik
r feltrta elttem termkenysge, sikeressge nagy "titkt":
Sajt tallmny startmdszerrel dolgozom. Be kell tartanom a hatridket,
nincs mdom lni s az ihletre vrni. Fel kell kurbliznom magamban az
alkotszellemet. Mdszerem a kvetkez: lelk az rasztalhoz. Ceruzt
ragadok, firklni kezdek. Lerok valamit, brmit. Firklok, gondolatok nlkl.
Mozgsba hozom a kezemet, az ujjaimat, s elbb-utbb, szinte szrevtlen
tmenettel, bekapcsol az agyam is.
Van gy is persze, hogy egyszerre csak tleteim tmadnak, mikor nem is lk az
rasztalomnl. De az ilyesmi csak rendkvli "jutalomnak" szmt. J tleteim
zme attl jn, hogy nekiltok a munknak.
A cselekvst is cselekedettel kell megkezdeni, ez termszeti trvny. Maga
Thomas Mann, a huszadik szzad egyik legzsenilisabb rja, a nmet nyelv
utolrhetetlen virtuza is gy nyilatkozott: "Az rs gy nyolcvan szzalkig
szorgalom dolga."
Magtl nem indul be semmi, mg azok a masink sem, amelyeket nap mint nap
hasznlunk. Laksunkban a fts automatikus, de magunknak is cselekedni kell:
belltani a megfelel hmrskletre. Semmifle automata nem indul be, ha nem
nyomjuk meg a megfelel gombot. Az elme mkdsre is igaz ugyanez: be kell
indtani, ha munkt vrunk tle.
Egy rtkestsi hlzat rszlegvezetje meslte, hogyan tantja meg embereit
arra, hogy reggel "gpiesen" korbban kezdjk meg a munkt s sikeresebben
vgezzk.
A hzrl hzra jr gynkket gyakran fogadja igen heves ellenlls, ezt
tudja mindenki, aki valaha is hzalt valamilyen ruval. Mg az reg rkknak is
nehezre esik reggelente az els ajtn becsngetni. Tudjk, hogy nem mlik el
nap visszautasts, bartsgtalansg, legorombts nlkl. Ezrt aztn nagyon is
rthet, hogy reggelenknt igyekeznek lehetleg kitolni a munkakezdst.
Megisznak nhny kvt, esetleg autzgatnak egy kicsit cltalanul, csakhogy ne
kelljen kezdeni mg.
Szemlyesen tantom be minden emberemet. Azt mondom nekik, hogy egyetlen
j md van a munka elkezdsre: bele kell vgni. Nem szabad gondolkozni.
Nem szabad halogatni a kezdst. Ezt kell tenni: leparkolni a kocsit, fogni a
mintakollekcit, odamenni az ajthoz, becsngetni, mindent gpiesen, tudatos
vgiggondols nlkl. Kezdje gy reggel a munkt, s akkor megtrik a jg. A
msodik-harmadik laksban mr teljesen ber lesz a tudata is, s meggyz lesz,
amit mond.
Egy humorista mondta egyszer, hogy a legkeservesebb dolog a vilgon flkelni
a meleg gybl, ki a hideg szobba. Igaza is van; minl tovbb hever az ember
bren s sznezgeti magban, hogy milyen utlatos lesz kibjni a meleg gybl,
annl nehezebben fog tnyleg flkelni. m ennl az egyszer feladatnl is eltrli
a gtlsokat a gpies cselekvs: ledobni a takart, padlra a lbat, s gy tovbb,
gondolkods nlkl.
sztkljk elmnket!
Azok az emberek, akik vgeznek is valamit ezen a vilgon, nem arra vrnak,
hogy az ihlet sztklje ket, hanem k maguk mozgstjk elmjket.
Cselekedj te is gy.
tletek bresztsre, tervek kovcsolsra, problmk megoldsra s minden
egyb agymunka beindtsra az elkpzelhet legjobb a "gpies mdszer". Ez a
klnleges mdszer garantltan segt. Papr s ceruza kell csak hozz. (Az
sszpontostsnl a legjobb segtsg egy egszen egyszer ceruza a legolcsbb
fajtbl. Ennl jobbat drga pnzrt sem kapni. Ha vlasztanom kellene egy
hipermodern, szpen berendezett, sznyegpadls, hangszigetelt iroda s a papr-
ceruza kztt, bizonyosan az utbbit vlasztanm. Ez segt legjobban, hogy
elmmet rlltsam egy problmra.)
Ha lerod gondolatodat, figyelmed automatikusan erre a gondolatra
sszpontosul, hiszen agyunk gy van berendezve, hogy ha egy gondolatot ppen
runk, nem tudunk kzben mson gondolkodni. Amit a paprra runk, az
elmnkbe is "berdik". Minden vizsglat azt bizonytja, hogy az ember sokkal
tovbb s jobban emlkszik olyan gondolatokra, amelyeket paprra vetett.
Ha megtanulod, hogyan sszpontosts papr s ceruza segtsgvel, tbbet a
lrms, zavar krnyezet sem fogja gondolataidat elterelni. Ha gondolkozni
akarsz, csak kezdj el rajzolgatni, firklni. Ez kitn mdja az elme
"felkurblizsnak".
A siker varzsszava: Most!
Az effle kifejezsek, mint holnap, jv hten, ksbb, valamikor, egy szp nap,
mind-mind a kudarc szavnak, a sohnak legkzelebbi rokonai. Rengeteg
kvnsg azrt nem teljesl soha, mert gy mondjuk:"Egyszer majd ezt
szeretnm csinlni", pedig gy kellene mondani: "Most azonnal belekezdek!"
Vegyk csak a takarkoskodst. A pnzmegtakarts mint tlet, a legtbb
embernek kedvre val. Mg sincsenek nagyon sokan, akik tervszeren
takarkoskodnak s befektetnek. Sokan szeretnnek takarkoskodni, de kevesen
cselekszenek is eszerint.
Egy ifj prnak bizonyos akadlyok lekzdse utn sikerlt igazi programot
kidolgozni s vgrehajtani a vagyongyjtsre. Bill nett jvedelme havi tszz
dollr volt, csakhogy a havi kiadsaik is ennyire rgtak. Bill is, Janet is szeretett
volna sprolni, de valami okbl ez sosem jtt ssze. vekig csak fogadkoztak:
"Elkezdjk, amint emelst kapok." "Ha kifizettk a rszleteket." "Ha tl
vagyunk a mlyponton." "Jv hnapban." "Jvre mr igazn!"
Janet vgre felbszlt, hogy ennyire nem kpesek sprolni. gy szlt Billhez:
Nos, akkor akarunk sprolni, vagy sem?!
Termszetesen akarunk, de ht tudod jl, hogy most egyetlen fityinget sem
tudunk flretenni!
Janetet azonban elkapta a "most vagy soha" hangulat:
vek ta tpjk a sznkat, hogy sprolni fogunk. Mgsem kezdnk bele,
mert meg vagyunk gyzdve rla, hogy nem menne. Mi lenne, ha most vgre
megprblnnk abban hinni, hogy menni fog. Most olvastam egy hirdetsben,
hogy ha csak tven dollrt takartunk meg havonta, akkor tizent ven bell
kilencezer dollr vagyonunk lesz, plusz mg hromezer dollr kamat. Azt is rta
mg a hirdets, hogy sokkal knnyebb elre elklnteni a megtakartand
sszeget, mint abban remnykedni, hogy a hnap vgn, az sszes kiads utn
mg marad annyi. Teht, ha benne vagy, elkezdhetnnk a fizetsed tz
szzalkval, amit mindig azonnal lecspnnk, amikor megkapod a pnzt. Lehet,
hogy a hnap vgre csak szraz kenyr marad a hznl, de kibrjuk, ha gy lesz
is.
Bill s Janet egy-kt hnapig szksen jttek ki, de aztn megtanultak az j
kltsgvetssel lni. Most mr gy rzik, ppen olyan mulatsgos sprolsra
"klteni" a pnzt, mint brmi msra.
rni szeretnl egy bartodnak? Tedd meg most, azonnal! Van egy j tleted, amit
a cg hasznosthatna? Add tovbb most, azonnal! lj a rgi kzmonds szerint:
"Amit ma megtehetsz, ne halaszd holnapra!"
Az vgez sokat, aki ilyen fogalmakban gondolkozik: most, azonnal. Aki
azonban gy gondolkozik: ksbb, valamikor, az ltalban kudarcot vall. Ezt
sose feledd!
Ne utlag beszlj!
Egyik utamon megltogattam egy rgi zletfelemet. pp egy megbeszlsrl
jtt, amelyen cge nhny vezet munkatrsval trgyalt. Els pillantsra
nyilvnval volt, hogy valami nyomja a lelkt. gy nzett ki, mint akit slyos
csalds rt.
Tudod kezdte , azrt hvtam ssze ezt a megbeszlst, hogy segtsenek
egy nehz dntsnl, amely nagy vltozst idzne el az zletpolitiknkban. s
mifle segtsget kaptam? Ott lt hat ember, s mindssze egyetlenegynek volt
hasznlhat javaslata. Ketten mg megszlaltak rajta kvl, de csak azt
visszhangoztk, amit n mr elmondtam. Mintha a falhoz beszltem volna.
szintn, nem igazn sikerlt kihznom bellk, hogy mit gondolnak.
Eskszm folytatta kis sznet utn , az lett volna logikus, ha mltztatjk
kinyitni a szjukat s eladni, amit gondolnak, hiszen mindnyjukat kzvetlenl
rinti ez a krds!
Bartomnak a megbeszls teht nem jelentett nagy segtsget. mde ha utna,
a folyosn lessk meg a rsztvevket, minden bizonnyal effle megjegyzseket
hallhatunk: "gy kikvnkozott volna bellem, hogy..."; "Ht mirt nem
javasolta senki, hogy..."; "Szerintem nem kellene..."; "Ki kellett volna llnunk
amellett, hogy
Azok, akik a megbeszlseken nemigen hallatjk a hangjukat, gyakran nagyon is
beszdesek lesznek, mikor mr semmi haszna vagy kvetkezmnye nem lehet a
vlemnynyilvntsnak. Ksn hozakodnak csak el tleteikkel. A vezetknek
azonban szksgk van msok vlemnyre! Aki pedig vka al rejti tudst,
gy kell neki.
Szoktasd magad ahhoz, hogy kimondd a vlemnyedet. Ahnyszor csak
vlemnyt nyilvntasz, lelki ert nyersz. Ne tartsd ht titokban konstruktv
tleteidet!
Hogy akadlyozta meg Johnt a nagy felkszls a munkban?
Sok diknak is nehzsgei tmadnak a tanulsnl a mosttal. John az egsz estjt
az intenzv tanulsnak akarja szentelni. Hadd vzoljam, hogyan is zajlik le vgl
a legtbb ilyen este.
John htkor akarja elkezdeni a tanulst. m a vacsora kicsit megfekdte a
gyomrt, ht elbb nz egy kis tvt. Ebbl egy ra lesz, mert j a msor.
Nyolckor lel az rasztalhoz, de nyomban fel is ll, mert eszbe jut, meggrte a
bartnjnek, hogy felhvja. Elmegy ht a telefonflkhez. A csevegs negyven
percig hzdik, vgre is egsz nap nem beszlgethettek. A visszaton
szembekocog vele katonacimborja. John egytt fut vele egy darabon. A
kocogs megizzasztja, ht lezuhanyozik. Eztn harapnia kell valamit, mert a
futstl s a frdtl meghezett.
s gy mlik el az este, amelyen John annyi mindent akart vgezni. jjeli egykor
vgre felti a knyvt, de mr lmos ahhoz, hogy brmit is felfogjon belle.
Feladja, s aludni megy.
Johnak nem sikerlt munkhoz ltnia, mivel tl sokig kszldtt r.
"pp a megfelel llapotban vagyok!"
Effle viselkedst persze nem egyedl a dikoknl figyelhetnk meg.
zletktkkel, osztlyvezetkkel, munksokkal, hziasszonyokkal, egyszval a
legklnbzbb rtegekhez s csoportokhoz tartoz emberekkel is megtrtnik,
hogy valami munkra szeretnnek sszpontostani s a jobb felkszls
rdekben pletykval, kvsznettel, olvasssal, ceruzahegyezssel, aprbb
szemlyes gyek intzsvel, az rasztal rendberaksval, tvzssel s ezer
ms aprsggal tltik el az idt.
Van azonban md arra, hogy megszabaduljunk ettl a rossz szokstl. Jelentsd
ki magadban: Most pp a legjobb llapotban vagyok ahhoz, hogy munkhoz
lssak! Semmit sem nyerhetek azzal, ha tovbb halogatom a dolgot. Kszlds
helyett inkbb bevetem erimet a munkba!
Egy szerszmgpgyr vezetje mondta egyszer nhny zletembernek:
A cgnek mindennl inkbb szksge van olyan emberekre, akiknek vannak
tleteik, s keresztl is viszik ket. Sem a gyrtsnak, sem a forgalmazsnak
nincs egyetlen mozzanata, amiben ne lehetne jtani. Ezzel semmikpp sem azt
akarom mondani, hogy most nem jl dolgozunk. Nagyon is jl! De, mint
minden fejld cgnek, neknk is j termkkel kell elllni, j piacokat tallni,
s hatkonyabb munkamdszereket bevezetni. Szksgnk van kezdemnyez
szellemekre. Az ilyen emberek csapatunk oszlopai.
A kezdemnyezs hatalma
A kezdemnyezs klnleges tevkenysg. Azt jelenti, hogy valaki valami
hasznosat tesz, kln felszlts nlkl. Egy kezdemnyez szellem ember
eltt minden szakmban nyitva llnak a legjvedelmezbb llsok.
Egy kzpnagysg gygyszergyr piackutatsi rszlegnek igazgatja
elmeslte, hogyan jutott llshoz. Trtnete rdekes pldja a kezdemnyezs
hatalmnak.
t ve tmadt egy j tletem. Akkor zletktknt dolgoztam a gyrnak, s a
nagykereskedkkel kellett trgyalnom. Rjttem, hogy egyetlen hinyossgunk
van: semmit sem tudunk azokrl az emberekrl, akiknek meg kne vennik a
cikkeinket. Igyekeztem mindenkit, akivel csak tallkoztam, meggyzni arrl,
milyen fontos volna piackutatst vgezni. Eleinte sket flekre talltam: a
cgvezets nem ltta meg benne a fantzit.
Valsggal megszllottja lettem az tletnek, hogy piackutatst szervezzek a
cgnk szmra, gyhogy, kpletesen szlva, megragadtam a bika szarvt.
Engedlyt krtem s kaptam arra, hogy havonta jelentst rjak "A
gygyszermarketing dolgban". sszegyjtttem minden forrst s adatot, amit
csak fel tudtam hajtani. Kitartan krmltem a jelentseimet, s a cgvezetst
meg a tbbi gynkt hamarosan rdekelni is kezdte a dolog. Egy kurta vre r,
hogy keresztes hadjratot indtottam a piackutats rdekben, flmentettek
addigi ktelezettsgeim all, s felkrtek, hogy ermet az tleteim
megvalstsra sszpontostsam.
A tbbi mr csak termszetes tovbbfejldsnek nevezhet. Ma kt
asszisztenssel s egy titkrnvel dolgozom, a fizetsem pedig hromszorosa az
t vvel ezelttinek.
lljunk ki gynkrt!
Ha valamit szerinted meg kellene tenni, akkor llj is ki, harcolj rte!
Lakhelyem kzelben j telepet kezdtek pteni. Mire a telep ktharmad
rszig felplt, hirtelen abbamaradt az ptkezs. Mi trtnt? Nhny j hzba
"nem rendes" csaldok kltztek, s emiatt sokan eladtk (vesztesggel) j
hzukat, hogy inkbb mshova menjenek lakni. Ahogy az lenni szokott, a "nem
rendes" csaldok a maradk rendeseket is megfertztk, gyhogy a telep
hamarosan igen lecsszott klst lttt. Egyetlen ember volt, aki nem hagyta
magt kzmbssggel megfertzni: Harry. gy dnttt, harcolni fog, keresztes
hadjratot indt egy szebb, rendezettebb telep rdekben.
Elszr a bartait csdtette ssze. Megrttette velk, micsoda lehetsgei
volnnak ennek a telepnek, de csak akkor, ha azonnal tesznek is rla, hogy ne
sllyedjen rvid idn bell msod- st harmadosztly lakterlett.
Lelkesedsvel, elszntsgval Harry gyorsan tmogatsra lelt. Hamarosan
csoportok alakultak a beptetlen telkek tisztntartsra. Megalakult a
kertszegylet, nagyszabs faltet akcit indtottak. Jtszteret, majd uszodt
ptettek. A "kzmbs", "nem rendes" csaldok is ppoly lelkesen dolgoztak,
mint a tbbiek. letre kelt, egszen j fnyben csillogott a telep. Ma igazn
rm tautzni ezen a krnyken. Szemlletesen pldzza, mi mindent elrhet
az ember, ha lelkesen harcol az gyrt.
gy rzed, cgednek j boltot kellene nyitnia, j termket ellltania vagy
valami ms jtst bevezetnie? llj ki ezrt! Egyhzkzssgednek j pletre
volna szksge szerinted? Harcold ki! Szvesebben ltnd, ha gyermekeid
iskolja jobban lenne berendezve s flszerelve? Kzdj ht rte!
Egyet elhihetsz: aki kill az gyrt, lehet, hogy egyszemlyes vllalkozsknt
kezdi, de ha az gy j, akkor hamarosan egsz sereg ember fogja kvetni.
Vllalkozz nknt!
Mindnyjan voltunk mr gy, hogy szvesen elvllaltunk volna egy feladatot,
aztn mgsem tettk meg. Mirt? Tbbnyire flelmnkben. Nem attl val
flelmnkben, hogy nem brunk a feladattal, hanem inkbb attl, mit szlnak
majd a kollgk. Sok embert visszatart a flelem, hogy kinevetik, hogy
trtetnek, strbernek tartjk, aki csak a fizetsemelsre kacsingat.
Termszetes az embernek az a vgya, hogy elfogadjk, hogy tartozzon egy
csoporthoz. De krdezzk meg nmagunkat: Melyik csoportot szeretnm
inkbb, hogy elfogadjon? Azokt, akik kinevetnek, mert titokban fltkenyek
rm? Vagy pedig azokt, akik elrehaladnak, mert mernek vllalkozni?
Kzenfekv a helyes vlasz!
Az, aki nknt vllalkozik, kivlik a tbbiek kzl. Flkelti az emberek
figyelmt. S ami fontosabb: lehetsget szerez, hogy bebizonytsa, kpes
valamire, s van benne becsvgy. Jelentkezz nknt klnleges feladatokra.
Gondolj csak azokra a vezregynisgekre, akiket az zleti letben, a
politikban vagy sajt kzssgben ismersz. Aktv vagy passzv emberekknt
jellemeznd ket?
Termszetesen aktv emberek, olyan szemlyek, akik kpesek a cselekvsre, s
sokat visznek vghez. Aki visszahzdik, pholybl szemlli az letet, aki
passzv, az semmire sem viszi. Csak a tettek embere tudja a tbbieket
fllelkesteni, hogy kvessk.
Az emberek a tevkeny szemlyisg irnt mutatnak nagyobb bizalmat. Magtl
rtetdnek tartjk, hogy az ilyen tudja is, hogy mit csinl. Olyat n mg nem
lttam, hogy valakit azrt dicsrnek, mert "nem sok vizet zavar", mert "nem
srgldik", mert "kivrja szpen, hogy megmondjk, mit tegyen".
Te taln hallottl mr ilyet?
Szokj r a tevkeny letre!
1. Lgy mindig tevkeny, a tettek embere, ne a ttlenkeds!
2. Ne vrj tkletes krlmnyekre, mert azok soha nem llnak el. Szmts
nehzsgekre, akadlyokra a jvben, de akkor kzdj meg velk, amikor mr
elttk llsz.
3. Ne feledd, hogy az tlet egymaga mg nem hozza meg a sikert. Csak akkor
lesz haszna, ha valra is vltjk.
4. Indtsd be gondolkodsodat "gpiesen". Ne vrj arra, hogy majd az ihlet
sztkl. Cselekedj, lss munkhoz, sztkld az elmdet!
5. Gondolkozz ilyen fogalmakban: most, azonnal. Az olyan szavak, mint holnap,
jv hten, majd egyszer, kzeli rokonsgban llnak a kudarc szavval, a
sohval. Lss hozz most, azonnal minden feladatodhoz.
6. Lss rgtn munkhoz. Ne vesztegesd az iddet a kezdsre val
elkszletekkel, hanem kezdd el.
7. Kezdemnyezz. llj ki gyedrt, harcolj, indts keresztes hadjratot. s
vllalkozz nknt. Mutasd meg, hogy mire vagy kpes, s hogy van benned
becsvgy.


TIZENEGYEDIK FEJEZET
Mikppen tehetjk gyzelemm a veresget?


Sose add meg magad!
Gondozk s egyb szocilis munksok figyeltk meg, hogy a gondjaikra bzott
megalzottak s megszomortottak kztt a legklnbzbb trsadalmi,
mveltsgi s korcsoportok kpviseltetnek. Sok a meghkkenten fiatal ember,
van kztk nhny diploms is, s igen sok a szakkpzetlen. Vannak hzasok s
magnyosak. De egyvalami kzs mindannyiukban: az, hogy lerobbantak, flig-
meddig lepltek, legyzttek. Olyan dolgokon kellett keresztlmennik, hogy
vgkpp "kikszltek". Lekzdhetetlen vgy, elemi szksglet sarkallja ket,
hogy elmondhassk, mi tette ket tnkre, hogy mi veresgk trtnete.
Ezek a trtnetek a csaldsok teljes skljt fellelik, kezdve attl, hogy
"elhagyott a felesgem", odig, hogy "mindenemet elvesztettem, s nem
tudtam, most mitv legyek", s "elkvettem egyet-mst, vgl maradt a
kitasztottsg, a csatorna".
Ha ezektl a vert hadaktl elszakadva a kvetkez szintet vizsgljuk meg, az
tlagemberekt, szintn a legklnbzbb letmdokat s szoksokat
figyelhetjk meg. De megllapthatjuk mint kzs jellemzt, hogy a tipikus
tlagember nagyjbl ugyangy indokolja kzpszersgt, mint az elz tpus
a teljes kudarct. Szve mlyn a jelentktelen ember is legyzttnek,
megvertnek rzi magt. Egykori veresge gennyed, nem gygyul sebeit
hordozza, s emiatt tl vatos. Nem szguld, csak vnszorogni mer, mivel retteg
egy sikeresebb let kockzataitl, s kzben elgedetlen nmagval. is le van
verve, de sszeszedi magt, hogy a kzpszersget, mint a "sors" ltal rmrt
bntetst, hordozza.
sem tudta feldolgoznia veresgt, de "rendesebb", a trsadalom ltal
elfogadott mdon reagl r.
Ha pedig mg fljebb tekintnk, a siker ritkbban lakott vilgba, itt megint
csak a legklnflbb szrmazs embereket lthatjuk. A cgvezetk,
menedzserek, magas rang egyhzi szemlyek, a kormnyzat emberei,
egyszval az let minden terletnek vezeti kztt egyarnt tallunk szegny,
illetve gazdag, egszsges, illetve sztzillt csaldbl valkat, nagy
iparvrosokbl, kisvrosbl vagy ppen paraszti krlmnyek kzl
szrmazkat. Ezek az emberek, a trsadalmi vagy szakmai terletek vezeti,
sajt tapasztalatukbl ismernek minden elkpzelhet nehzsget s akadlyt.
E hrom csoport kpviseli azonban sok mindenben hasonltanak egymshoz:
letkor, intelligencia, szrmazs, nemzetisg dolgban, csak egyben
klnbznek biztosan, s ez a veresgre adott vlaszuk.
Az els csoporthoz tartoz ember, ha veresget szenved, nem ll fel tbb. Lent
marad a padln, gy rzi, nincs tbb jvje. A msodik csoportba tartoz
feltpszkodik ugyan, de vgl mgis megfutamodik s "almerl", hogy lett
a tmegben nvtelenl, kockzat nlkl tengethesse.
A sikeres ember egsz mskpp reagl a veresgre. Felpattan, levonja a
tanulsgot, elfelejti, hogy kitttk, s kapaszkodik fel, egyre tovbb. Egyik
legjobb bartom rendkvl sikeres menedzsmenttancsad. Aki belp az
irodjba, mindjrt azt gondolja: ez aztn felfutott! A sznyegpadl, a finom
btor, az alkalmazottak, a tekintlyes megjelens gyfelek mind arrl
tanskodnak, hogy a cg virgzik.
A cinikusok biztos azt mondank erre: "Szp kis csal lehet, aki egy ilyen
vllalkozst ekkora sikerre visz!" Csakhogy a cinikusoknak nincs igazuk! Ehhez
nem kell csalnak lenni, mg csak klnsen ravasznak, gazdagnak vagy
szerencssnek sem. Msmilyen ember kell ehhez: aki mindenen t kitart, s soha
nem adja meg magt.
E mgtt a tekintlyes s virgz tancsadi iroda mgtt egy olyan ember sorsa
hzdik meg, aki nagy nehzsgek rn kzdtte fl magt. Az els hat hnapra
tzvi megtakartott pnze ment r. Hnapokon t az irodban lakott, mert
lakbrre mr nem telt neki. Szmos remek llst utastott vissza, mert
ragaszkodott az tlete megvalstshoz, s bzott a sikerben. Remnybeli
gyfeleitl szzszor annyi nemet hallott, mint igent.
Ht hihetetlen kemny vbe kerlt, hogy bartom ebben a szakmban
rvnyesljn, s ez alatt az id alatt egyetlen zokszt nem hallottam tle.
Tanulok mondta. Ebben az zletgban nagy a konkurencia, gyhogy
nem knny eladni ezt az rut. De meg fogom tanulni.
s gy is lett.
Egyszer megjegyeztem, nem lesz-e tl sok a tanulpnz. Azt felelte:
Nem rzem ldozatnak ezt a tanulidt, st, n gazdagodom belle a
legjobban.
Hogyan vezetnek a kudarcok sikerre?
Nzd csak meg egyszer nhny ember letnek az adatait a Ki kicsodban, s
megltod, hogy a legsikeresebbeknek is mennyi csggeszt kudarcon kellett
tvergdnik, mennyi ellenllsba tkztek, mennyi nehzsg llta tjukat,
milyen csapsokat s szemlyes veresgeket kellett elszenvednik.
Olvasd el nagy emberek letrajzt, s megltod, hogy sokuk olyan nehzsgekkel
kzdtt meg, amelyek mst megfutamtottak volna. Vagy elemezd cged
igazgatjnak, vrosod polgrmesternek vagy brkinek, akit sikeresnek tartasz,
az lettjt. Ha elemzsed kellen alapos, ltnod kell majd, hogy ezeknek az
embereknek brmelyike nem akrmilyen akadlyokkal volt knytelen
megkzdeni.
Nem lehetsges nagy sikereket elrni anlkl, hogy ne tkznnk akadlyokba,
nehzsgekbe, s ne kellene kudarcokat eltrnnk. De az lehetsges, hogy ne
szenvedjnk tbb veresget! Lssuk csak, hogyan.
Egy replsi statisztikban olvastam nemrg, hogy minden tizenhat milli
kilomter repltra esik csak egy halleset. A repls teht nagyon biztonsgos
dolog. Mgis megesik olykor, hogy lezuhan egy-egy gp. Ilyenkor azonnal
munkba lp a szvetsgi replsi hivatal, hogy kivizsglja a szerencstlensg
okait. Az alkatrszeket sszeszedik s sszerakjk. A szakrtk megprbljk
kikvetkeztetni, hogyan trtnhetett a baleset. Kikrdezik a tllket s a
tankat. Hetekig, hnapokig tart a vizsglat, mg csak meg nincs a vlasz arra,
hogy mi okozta a balesetet.
Ha megllaptottk az okot, azonnal intzkednek, hogy ilyen baleset tbb ne
trtnhessk. Ha egy bizonyos alkatrsz hibs volt, azonnal ki kell cserlni a
tbbi hasonl tpus gpnl is. Sok hasznos jtsnak volt oka a replsi hivatal
egy-egy ilyen vizsglata.
A szerencstlensg okt vizsglva a replsi hivatal biztonsgosabb tudja tenni
a replst ez a fradsg semmikpp sem hibaval. Az orvosoknak is
hasznra vlhat a visszaess, a kudarc; segthet az let meghosszabbtsban. Ha
ugyanis egy pciens tisztzatlan okbl meghal, akkor tbbnyire felboncoljk,
hogy az okot megtalljk. Ezenkzben az orvosok jobban megtanulhatjk az
emberi test mkdsnek titkait, s tapasztalatukat az lk hasznra fordthatjk.
A lelkiismeretes edz minden meccs utn kritikai elemzst ad a jtkosok
technikjrl, akr gyztek, akr elvesztettk a meccset. Rmutat a jtkosok
hibira. Vide- s filmfelvtelek segtsgvel finomtjk a taktikt, s javtjk ki
az egyni hibkat. Minden lehetsget kihasznlnak ht a csapat munkjnak
javtsra.
Egy kereskedelmi igazgat bartom havonta zleti megbeszlst tart a
munkatrsaival, amelyeket csak annak a krdsnek szentelnek, mirt nem jtt
ltre egy-egy fontos szerzds. Minden kudarcba flt szerzdst rekonstrulnak,
s gondosan vgigvizsglnak. Ily mdon az zletktk megtanuljk, hogyan
kerlhetik el a jvben a hasonl hibkat.
A replsi hivatal alkalmazottai, az orvosok, a labdargk, a sikeres zletktk
s minden ms terlet szakemberei is jl tudjk, milyen fontos a sikerhez az
albbi alapelv: A kudarcokbl is lehet s kell hasznot hzni!
Hzz hasznot a veresgbl is!
Ha valami szemlyes csaps r, gyakran tl feldltak vagyunk ahhoz, hogy
okulhassunk az esetbl.
A tanrok jl tudjk, hogy egy dik sikereinek eslyeirl sokat elrul, hogyan
viseli el az esetleges bukst. Amikor a detroiti Wayne State Universityn
tantottam, egyszer meg kellett buktatnom egy dikot a zrvizsgn. Tudtam,
hogy ez nagy csaps lesz a szmra. Kttt mr nhny megllapodst a
jvjre nzve, amelyeket ezttal knytelen lesz visszamondani. Teht a
kudarchoz mg kln kellemetlensgek is trsultak. Kt lehetsg llt ugyanis
eltte: megismtelni a flvet s a vizsgt, vagy pedig zrvizsga nlkl
otthagyni a fiskolt.
Szmtottam r, hogy csaldottan, st taln agresszvan fog viselkedni, ha
megtudja, hogy megbukott. Nem is tvedtem. Amikor megmondtam neki, hogy
munkjt elgtelenre rtkelem, beismerte, hogy az elmlt flvben nem
erltette meg magt kellkppen.
Viszont folytatta a megelz flvben legalbb kzepes tlagom volt.
Nem lehetne ezt figyelembe venni?
Nemet mondtam, azzal az indokkal, hogy minden flvet kln, nmagban kell
rtkelnnk. Hozzfztem azt is, hogy a szigor fiskolai szablyzat megtiltja a
jegyek megvltoztatst, kivve, ha a tanr vitathatatlan tvedst kvetett el.
A dik lassanknt felfogta, hogy nincs md az osztlyzat megvltoztatsra.
Ezen aztn kiss felbszlt.
Professzor r mondta , legalbb tven embert tudnk csak ebben a
vrosban mutatni, akik sosem hallottk az n eladsait, mgis hihetetlenl
sikeresek lettek. Mi olyan fene fontos ezekben az eladsokban? Felttlenl
szksges, hogy egy-kt gyengbb jegy miatt ne kaphassam meg a diplommat?
Hla a magassgos ristennek, "odakint" nem olyanok a szablyok, mint a
tisztelt professzor uraknl!
Egy percig nem szltam semmit. (Tapasztalatom szerint, ha gy rtmadnak az
emberre, jobb, ha nem felel azonnal, hogy ne bonyoldjon bele holmi
termketlen szcsatba.)
Aztn gy feleltem tantvnyomnak:
nnek tbb szempontbl is igaza van. Tnyleg rengeteg ember van, aki igen
sikeres, pedig semmit sem tud arrl az anyagrl, amirl az eladsaim szltak.
n is lehet sikeres e nlkl a tuds nlkl is. Eladsaim anyaga nem fogja
alapveten befolysolni az n lett, sem a siker, sem a csd irnyba. De az
igen, ahogy n ezekhez az eladsokhoz viszonyul!
Nem rtem, mit akar ezzel mondani.
Csak azt, hogy "odakint" ppgy "osztlyozni" fogjk. Odakint is csak arrl
van sz, amirl itt: hogy az embernek el kell vgeznie a munkjt.
Msodosztly munkrt ott sem kaphat ellptetst vagy fizetsemelst.
Kis sznetet tartottam, hogy megemszthesse a hallottakat. Aztn gy
folytattam:
Javasolhatnk valamit? Most nagyot csaldott. El tudom kpzelni, hogy
rezheti magt. Nem is veszem rossz nven, ha haragszik rm egy kicsit. De
prblja meg ezt az egszet pozitvan szemllni. Fontos tanulsgot lehet belle
levonni: aki nem teljest, nem ri el azt, amit szeretne. Vsse jl eszbe ezt a
leckt, s szvlelje meg. t v mlva mr gy fogja rezni, hogy ez a
leghasznosabb dolgok egyike, amit csak tanult ezen a fiskoln.
Pr napra r nagy rmmel rtesltem arrl, hogy ez a dik jbl feliratkozott az
eladsomra. Ezttal kitntetssel vizsgzott. Utna flkeresett, hogy
elmondhassa, mekkora segtsget jelentett neki ez a beszlgetsnk.
Tanultam abbl, hogy megbuktam nnl, professzor r. Taln nevetsgesen
hangzik, de most mr rlk, hogy akkor meghzott.
Veresgeinket gyzelemre fordthatjuk. Ha veresget szenvedsz, keresd meg az
gy tanulsgt, s vsd jl az eszedbe. Ne tekints vissza a kudarcra, csak elre, a
jvbe nzz.
A rokkant sznsz s a vak lelkipsztor
A rgi filmek kedveli taln mg emlkeznek a nagy Lionel Barrymore-ra.
1936-ban cspcsontjt trte; a trs nem gygyult be. A legtbben gy vltk,
Barrymore-nak vge van, kivve magt Barrymore-t. Ezt a csapst arra
hasznlta, hogy mg nagyobb sznszi teljestmnyek fel startoljon. A
kvetkez 12 vben, br fjdalmak rn, de ragyogbbnl ragyogbb szerepeket
jtszott el tolszkben lve.
1945. mrcius 15., msodik vilghbor. W. Colvin Wiliams egy tank mgtt
nyomul elre. A tank aknra fut, felrobban. Colvin Wiliams elveszti szeme
vilgt.
Ez azonban nem tntorthatta vissza cljtl, hogy pap s lelki tancsad legyen.
Amikor a diplomjt megszerezte (kitntetssel), azt mondta:
Szmomra a vaksg kimondottan elny, hisz gy senkit nem tlhetek meg a
klseje utn. Ezrt mindig tbb eslyt nyjthatok egy embernek. Vaksgom
megv attl, hogy befolysoljon az illet kls megjelense, gy nem trtnhet
meg, hogy llekben mr elre eltvolodom tle. Olyan szeretnk lenni, hogy
mindenki nyugodtan eljhessen hozzm, s gtlsoktl mentesen kibeszlhesse
magt.
Ugye csodlatos pldja ez az ember annak, hogyan lehet egy borzalmas, keser
veresget gyzelemre fordtani?
Elemezd hibidat!
Bartom, aki mostanban nagy sikerekkel fektet be a tzsdn, minden tervezett
befektetst tapasztalatai fnyben vizsgl meg. Ezt meslte egyszer:
Tizent ve, kezd koromban, egyprszor nagyon meggettem a kezem. Mint
minden amatr, n is gyorsan akartam meggazdagodni, kvetkezskpp gyorsan
mentem tnkre. De ez nem riasztott vissza. Ismertem a gazdasg
trvnyszersgeit, s tudtam, hogy hossz tvon a jl megvlasztott rszvny a
legjobb befektets.
Ezrt ht ezeket az els, hibs vlasztsokat tanulpnznek tekintettem
mondta nevetve. Msfell egy csom olyan embert ismerek, akiket az els
meggondolatlan befektetsek kudarca az rtkpaprok eskdt ellensgv tett.
Ahelyett, hogy elemezve a hibikat s okulva bellk, jobb befektetsbe fogtak
volna, arra a teljesen oktalan meggyzdsre jutottak, hogy a rszvnybefektets
semmivel sem jobb, mint a kznsges szerencsejtk, amelyen elbb-utbb
mindenki prul jr.
Hatrozd el itt s most, hogy ezentl minden vesztesgbl hasznot fogsz hzni.
Ha valami otthon vagy a munkahelyen balul tne ki, elszr is igyekezz
lehiggadni. Kis id mlva aztn nyugodtan s alaposan vgiggondolhatod, mi is
okozta a problmt. Ezzel az eljrssal elejt veheted, hogy mg egyszer
elkvesd ugyanazt a hibt.
rtkes vesztesgeink
Furcsa szerzetek vagyunk mi, emberek. A gyzelmeket teljes egszben sajt
szmlnkra rjuk. Ha gyznk, azt az egsz vilgnak tudnia kell! Szeretnnk, ha
azt suttognk az emberek, amerrejrunk: az, az, akinek sikerlt!
A kudarcot, vesztesget viszont mindig igyeksznk msok szmljra rni. Az
zletktk ltalban az gyfelet hibztatjk, ha nem jn ssze az zlet. A
rszlegvezetk ltalban az embereiket, esetleg a msik rszlegvezett
hibztatjk, ha nem dolgozik gy a rszleg, ahogy kellene. A felesgek ltalban
a frjeket, s a frjek a felesgeket hibztatjk minden csaldi sszetzsrt.
Vilgunkban semmi sem egyszer, megtrtnhet ht, hogy valban ms tesz
neknk keresztbe, s ezrt bukunk orra. De ltalban azrt az a helyzet, hogy mi
magunk tesszk meg ezt, s buksunk oka sajt gyetlensgnk, vatlansgunk,
tlzott hevessgnk. Ms szval, vesztesgeinket sajt hibink okozzk.
Ahhoz, hogy ezekbl a vesztesgekbl okulni tudjunk, rdemes a kvetkez
mondst szem eltt tartani: Az nismeret az els lps a javuls tjn.
A New York-i Metropolitan opera egykori nagy dvja, Rise Stevens meslte
egyszer, hogy lete legjobb tancst lete legboldogtalanabb pillanatban kapta.
Miss Stevens, karrierje hajnaln, a "Met"-ben alulmaradt egy vetlytrsnjvel
szemben egy prbaneklsen. Veresge mdfelett elkesertette.
Azt szerettem volna hallani valakitl emlkszik vissza , hogy sokkal
jobb a hangom, mint az a msik, hogy az tlet igazsgtalan volt, s csak azrt
nem gyztem, mert nincsenek meg hozz a kapcsolataim.
A tanrnje azonban nem vigasztalta Miss Stevenst, s egyetrteni sem volt
hajland vele, hanem egyszeren ezt mondta: "Kedvesem, legyen btorsga,
hogy beismerje hibjt."
Brmennyire szerettem volna tadni magam az nsajnlatnak mesli Miss
Stevens , ezeket a szavakat nem tudtam kiverni a fejembl. ll jszaka
tprengtem rajtuk. Nem alhatok el, amg r nem jvk, hogy hol hibztam el.
Fekdtem a sttben, s gy beszltem magamhoz: "Mi az oka, hogy
megbuktam? Hogyan lehetne a kvetkez alkalommal gyzni?" Vgl magam is
belttam, hogy a hangterjedelmem mg nem az igazi, hogy a nyelvtudsomra is
rfr egy kis csiszolgats, s tbb szerepet kellene betanulnom.
Miss Stevens sajt bevallsa szerint az, hogy beltta sajt hibjt, nemcsak
sznpadi sikerekhez segtette hozz, de rettebb szemlyisgg is tette, s
bartokat szerzett a szmra.
Az nkritika pt er. Hozzsegt ahhoz az erhz, teljestkpessghez, ami a
sikerhez kell. Annl rombolbb tevkenysg msok brlgatsa. Semmit nem
rnk el azzal, ha "bebizonytjuk", hogy kudarcunkban valaki ms a ludas.
Lgy nkritikus. Ne hunyj szemet nnn hinyossgaid fltt. Cselekedj gy,
mint az igazi profik, akik megllaptjk sajt hibikat, gyngesgeiket, majd
kijavtjk ket. Ez, s nem ms teszi az igazi profit.
Persze nem szabad hibkat keresni magunkban, hogy aztn kijelenthessk: "Ez
is csak azt bizonytja, hogy n vagyok az rk vesztes!" Ms szempontbl kell
megtlni hibinkat: "Ez is csak azt bizonytja, hogy gyzni fogok!"
Veresgeid fordtsd gyzelemre, hisz csak az a vesztes, aki nem tud baklvsei
tapasztalatbl tkt kovcsolni.
A pech nem mentsg
Veresgeinket gyakran magyarzzuk balszerencsvel is. Ki ne hallott volna
efflket:"Ez egyszer pechem volt, de ht ilyen az let, a szerencse forgand."
Kpzeld csak el, ha egyszer ez llna a szvetsgi replsi hivatal jelentsben:
"Nagyon sajnljuk, hogy lezuhant a gp, de ht mit lehet tenni, ilyen a mi
szerencsnk!" Biztosan azt mondand te is, hogy ki kell ezeket az rlteket
rgni.
Vagy ha az orvosod nyilatkozna gy: "Sajnlom, de fogalmam sincs, mi ez. Mr
csak ez a dolgok rendje." Biztosan msik orvost vlasztanl ezutn!
Ez a hozzlls: "Istenem, pechem van", sehova nem visz. Nem segt abban,
hogy a jvben a hasonl hibkat elkerlhessk, ha hasonl nehz helyzetbe
kerlnnk. Ha a szombati veresg utn gy szl az edz: "Ht fik, pechnk volt,
nem tehetnk rla!", azzal nem vja meg a csapatt attl, hogy jv szombaton
ne essenek bele ugyanazokba a hibkba.
Orville Hubbard az tvenes vek vgn csaknem hsz ven t volt a Michigan
llambeli Dearborn polgrmestere. Egyike volt kora legtekintlyesebb s
legegynibb amerikai politikusainak.
Tz ven t azonban, mieltt polgrmesterr vlasztottk volna, Pech!
felkiltssal brmelyik pillanatban rkre otthagyhatta volna a politikt. Mieltt
"nyer szrija" megkezddtt, hromszor is "pechje" volt a polgrmester-
vlaszts jellsn. A szentusi vlasztsokra is hromszor jelltette magt, itt is
mindannyiszor kudarcot vallott. Egyszer a kongresszusi vlasztsokon is
megvertk.
Orville Hubbard azonban vizsglat trgyv tette nnn veresgeit. Politikai
kikpzse rsznek tekintette ket. S gy egyike lett a legdrzsltebb,
legrettenthetetlenebb politikusoknak.
Ne a pechedet okold, ha veresget szenvedsz, hanem vizsgld meg a dolgot, s
okulj belle. Sokan vannak, akik "balszerencsvel", "a sors rosszindulatval",
"pechhel" akarjk kzpszersgket kimagyarzni. retlen, gyerekes mdon
akarnak egyttrzst kicsikarni. szre sem veszik, s mindig kihagyjk a
lehetsget, hogy erben, nbizalomban nvekedhessenek.
Tbb ne prbld hibidat a balszerencsre hrtani. Ezzel mg soha senki nem
rte el cljt.
Kitarts s ksrletezkedv a legjobb prosts
Bartom, aki r, kritikus, lektor egy szemlyben, nemrgiben elsorolta, mi is
kell ahhoz, hogy j r legyen az ember.
Igen sok gynevezett r kezdte nem is akar komolyan rni. Egy kicsit
belekstolnak, de amikor ltjk, hogy itt tnyleg dolgozni kell, akkor feladjk.
Nemigen van trelmem az ilyen alakokhoz, akik mindig a legrvidebb utat
keresik.
Ez persze nem azt jelenti, hogy az rsghoz egyedl kitarts kell. Ez tbbnyire
nem elegend.
pp most egy olyan illetvel van dolgom, aki mr huszonhat kisebb przai
mvet rt, de mg egyet sem tudott sehol elhelyezni. Szemltomst nagyon
kitartan igyekszik elrni cljt, hogy r legyen belle. Csakhogy minden rsa
ugyanarra a smra pl. Minden novelljt r lehet hzni ugyanarra a vzra.
Sohasem ksrletezik az anyagval, sem a sztorival, sem az alakokkal, a stlussal
meg aztn vgkpp nem. ppen arra prblom rvenni a jembert, hogy
ksrletezzen kicsit ms ltsmddal, ms mdszerekkel is. Van benne tehetsg,
s ha rsznja magt egy kis ksrletezsre, tudom, hogy sikere lesz. De ha ezt
nem teszi meg, akkor tovbbra is csak visszautastsokra szmthat.
A lektor tancsai megszvlelendk. Fontos dolog a kitarts, de csak egy a siker
alkotelemei kzl. Megtrtnhet, hogy kitartan prblgatjuk mindig ugyanazt,
s mindig kudarcot is vallunk, ha nem sznjuk el magunkat, hogy kitartsunkat
nmi ksrletez kedvvel kombinljuk.
Edison volt az egyik legkitartbb, legmakacsabb amerikai tuds. Ezer meg ezer
ksrletet kellett elvgeznie, amg feltallta a villanykrtt. Edison teht
ksrletezett. Kitartan dolgozott clja rdekben, s kitartsa azrt kapta meg
vgl jutalmt, mert ksrletez kedvvel prosult.
A kitarts egyedl nem garantlja a sikert. A kitartssal prosult ksrletez
kedv annl inkbb.
Nemrg az olajkutatsrl olvastam az jsgban. Az olajtrsasg sokig
tanulmnyozza a kzetalakulatokat, mieltt frsba kezdene. De minden
elzetes tudomnyos elemzs ellenre nyolc prbafrsbl csak egyben tallnak
olajra. Az olajtrsasgok igazn kitartan kutatnak olaj utn, de nem egyetlen
ostoba lyukat snak, hanem llandan j meg j frssal ksrleteznek, ha az
elz hasztalannak bizonyult.
Sok olyan becsvgy ember van, akinek kitartsa, igyekezete csodlatra mlt,
mgsem r el vele sikert, mert sosem ksrletezik j utakkal, j
szemlletmdokkal. Ragaszkodj a clodhoz, lgy kitart, de ne menj fejjel a
falnak. Ha nem tudsz tovbblpni, prblkozz meg j ttal.
Az, aki elmondhatja magrl, hogy a kitarts az egyik f tulajdonsga, az mr
halad is a siker fel. E fejezet kvetkez kt rszben sok olyan javaslatot
tallhatsz, amelyek fejlesztik a ksrletez kedvet, a siker msik fontos
alkotelemt.
Van kit!
A gondolatok mkdse a mgneshez hasonl. Ha azt mondjuk magunknak:
"Le vagyok gyzve, nincs tbb kit!", akkor ez a gondolat ms negatv
gondolatokat vonz maghoz, s ezek vgl meggyznek arrl, hogy igazunk
volt, tnyleg nincs mr remny.
De ha azt hisszk: van kit, van megoldsa ennek a problmnak, akkor a
pozitv gondolatok kerlnek eltrbe, s segtenek megtallni a megoldst.
Nagyon fontos hinnnk, hogy van kit.
A hzassgi tancsadknak csak akkor van eslyk egy hzassg megmentsre,
ha legalbb az egyik hzasfl remnykedik mg a boldog hzassgban.
A pszicholgusok s szocilis gondozk azt lltjk, hogy az alkoholista is akkor
tudja lekzdeni betegsgt, ha maga hinni kezd a sikerben. Minden vben
szmtalan j vllalkozs alakul. t v mlva mr csak kevs van bellk talpon.
A csdbe ment vllalkozk nagy rsze gy beszl:
Tl nagy volt a konkurencia, nem volt ms vlaszts, fel kellett adni.
Az igazi gond persze ott van, hogy amikor komolly kezd vlni a dolog, amikor
feltnnek az els igazi akadlyok, akkor a legtbb ember mr nem tud msra
gondolni, csak a veresgre. Ezrt aztn tnkre is megy.
Ha hiszel abban, hogy van kit, akkor a negatv energit (adjuk fl, vonuljunk
vissza!) pozitvv tudod vltoztatni (ne adjuk fel, menjnk csak tovbb, ne
hagyjuk magunkat!).
Csakis az a problma megoldhatatlan, amelyiket megoldhatatlannak tartunk.
Hidd, hogy van megolds, ez a gondolat maga utn vonzza a megoldst! Sose
lgy hajland kimondani, utastsd el mg a gondolatt is annak, hogy azt mondd:
ez vagy az a problma az adott krlmnyek kzt megoldhatatlan.
Tvolodj kiss el, s gy kezdd jra!
Nemritkn gy bessuk magunkat egy-egy problmba, hogy meg se ltjuk az j
utakat vagy megoldsokat.
Egy mrnk ismersm j nhny vvel ezeltt azt a megbzst kapta, hogy
tervezzen egy jfajta pletet, jrszt alumniumbl. Ez akkoriban teljesen
jdonsgnak szmtott, olyasminek, ami mg nem volt. Pr napra r tallkoztam
ezzel a mrnkkel, s megkrdeztem, hogy ll a hzval.
Nem valami jl vlaszolta. De azt hiszem, tudom is, hogy mirt.
Bizonyra nem voltam eleget az utbbi idben a kertemben. Ha nehz szakmai
problmkon kell gondolkodnom, muszj egy kicsit elvonulnom, hogy j
tleteim tmadjanak. Meg volnl lepdve, ha tudnd, mennyi tervezsi tletem
tmad, mikzben egy fa alatt llok, slaggal a kezemben, s a gyepet locsolom.
Dwight D. Eisenhower elnkt egyszer egy sajtkonferencin megkrdeztk,
mirt utazik el olyan gyakran a htvgn. Vlasza j tancs mindenkinek, aki
cscsformba szeretn hozni kreatv gondolkodst:
Nem hiszem, hogy brki, irnytsa br a General Motorst vagy akr az
Amerikai Egyeslt llamokat, j teljestmnyt tudna nyjtani, ha egyre csak az
rasztalnl kuporog, s egy nagy halom papr mg dugja a kpt. n mindig
igyekszem tisztn tartani a fejem a lnyegtelen rszletektl, hogy az igazn
fontos krdsekkel foglalkozhassam...
Egykori kollgm havonta egyszer rendszeresen hromnapos vkendet tart a
felesgvel a vroson kvl. Rjtt, hogy a szellemi teljestkpessgt nveli,
ha ilyen mdon eltvolodik egy kicsit a problmitl.
Ne add fl rgtn, ha vratlan akadlyba tkzl. Inkbb tvolodj el kiss.
Foglalkozz valami egszen egyszer dologgal. Muzsiklj kicsit, stlj, vagy
merlj el a hobbidban. Ha ezutn megint megmrkzl az akadllyal, taln mr
meg is lesz a megolds.
Mindennek megvan a j oldala
Nemrgiben egyedl ebdeltem egy kicsi, m nagy forgalm vendglben.
nkntelenl is tanja voltam kt frfi beszlgetsnek a szomszd asztalnl.
Felrobbanok a dhtl, Harry.
De Bill, ht mi trtnt?
Tudod, Mary tegnap orvoshoz vitte a kis Lindt, ma pedig elhoztam neki az
orvossgot. Tizenhat dollr harminchrom centet kellett kifizetnem! Ht ehhez
szlj! Ez tnyleg mindennek a teteje, hogy ennyit krnek pr vacak tablettrt!
Bill szlhmossggal vdolta az orvosokat, a gygyszergyrtkat, a patikusokat,
akik kihasznljk az emberek kiszolgltatottsgt. A gygyszerrak teljesen
kihoztk a sodrbl.
Kis id mlva Harry vette t a szt. De nem azt tette, amit az emberek ltalban
ilyen helyzetben tesznek. Nem adott lovat Bill al, nem helyeselt neki. Ehelyett
ezt mondta:
Nzd, Bill. Nem mondom, tizenhat dollr harminchrom cent tnyleg elg
sok egy orvossgrt. De prbld a j oldalt nzni a dolognak. rlj, hogy van
pnzed. rlj, hogy mdodban ll a legjobb orvossgot megvenni Lindnak,
ami csak kaphat. Ht nem az egszsgrt s boldogsgrt dolgozol
mindenekeltt? Ma este, mikor hazamgy az orvossggal a zsebedben,
megveregetheted a sajt vlladat, hogy milyen gondos, j apa vagy. rlj, hogy
nem kell olyannal berned, ami nem a legjobb minsg.
Lenygztt ez a beszlgets. Bevallom, mg kt cssze kvt rendeltem, csak
hogy hallhassam, mire jutnak. Nmi vita utn Bill vgl gy szlt:
Azt hiszem, Harry, mg sosem prbltam meg a dolgot errl az oldalrl
nzni. De igazad van, rlnm kellene, hogy mindennel ellthatom a
csaldomat, amire csak szksgk van. Az nsajnlat helyett tnyleg inkbb
meg kne veregetnem a vllamat.
Igazn kifizetd, ha a nap mint nap felbukkan bosszant dolgoknak meg
tudjuk ltni a j oldalt. Gyakran hallhatjuk, hogy valami apr kellemetlen
lmny hatsra gy szl valaki: "Ez most az egsz napomat elrontotta!" Pedig
ennek nem kell gy lennie!
Nagy dolgoknl is rdemes mindennek a j oldalt keresni. Egy fiatalember
meslte, hogyan sikerlt az llsa elvesztsekor a dolog j oldalra
sszpontostania.
Egy nagy banknl dolgoztam, s mrl holnapra elbocstottak. A gazdasgban
visszaess mutatkozott, gyhogy a cgem szlnek eresztette a "kevsb rtkes"
alkalmazottait.
Az llsom ugyan nem volt ppen tlfizetve, de azrt nem voltam elgedetlen
vele. Egy ideig rettenetesen reztem magam, de aztn elhatroztam, hogy
megltom balszerencsmben a szerencst. Alapjban vve nem rajongtam a
munkmrt, s ha a cgnl maradtam volna, sose viszem semmire. Most pedig
megvolt a lehetsgem, hogy olyan llst keressek, ami tnyleg rdekel. Nem
telt bele sok id, mr talltam is olyan llst, ami sokkal jobban tetszett, s
jobban is fizettek. Nem is rhetett volna nagyobb szerencse, mint az, hogy
elbocstottak a banktl.
Ne feledd: az ember minden helyzetben azt ltja, amit ltni akar, vagy amit vrt,
hogy ltni fog. Nzd a jobbik oldalt, s mris gyzelemre fordtottad a
veresget. Ha megtanulod tisztn ltni a dolgokat, szre veszed, hogy minden
sszeeskdtt a te javadra.
t hasznos tmutats
A siker s kudarc klnbsge abbl addik, hogyan viszonyul az ember a
vesztesgekhez, akadlyokhoz, nehzsgekhez, csaldsokhoz.
1. Elemezd ki veresgeidet, ezzel egyengesd a sikerhez vezet utadat. Tanulj
minden tged rt kudarcbl, hogy a kvetkez alkalommal gyzhess.
2. Legyen btorsgod az pt nkritikhoz. Kutasd ki nnn hibidat,
gyengesgeidet, s irtsd ki ket. Ez tesz igazi profiv.
3. Kudarcaidrt ne a balszerencst okold. Vizsglj ki minden veresget. Talld
meg a kivlt okot. Ne feledd, azzal mg senki nem rt clhoz, hogy veresgeit
"pechjvel" mentegette.
4. Egyestsd magadban a kitartst a ksrletez kedvvel. Ragaszkodj clodhoz,
de azrt ne menj fejjel a falnak. Keress j utakat. Ksrletezz.
5. Sose feledd, hogy mindennek megvan a j oldala. Keresd meg! Nzd minden
dolognak a j oldalt, zd el a csggedst.


TIZENKETTEDIK FEJEZET
Keress olyan clokat, melyek elsegtik gyarapodsodat, fejldsedet


Az a fontos, hogy hov igyeksznk
Minden emberi teljestmny, aprbb s nagy tallmny, orvostudomnyi
felfedezs, technikai diadal, zleti siker, mind mind... elszr fantzinkban
jelenik meg. Mondhatnnk gy is, hogy minden dolgunk, mieltt megkezdi
relis, kzzelfoghat ltezst, "szellemi alakknt" ltezik.
Az rhajk pldul nem azrt keringenek Fldnk krl, mert vletlenl
ellltak, hanem mert a tudsok valamikor elkpzeltk ket, s ez nem
kevsb fontos tnyez egy cl lebegett folyton a szemk eltt: a vilgr
meghdtsa.
A cl, az eltervezett szndk olyan dolog, amely rtelmet ad letnknek. A cl
alapja tulajdonkppen nem ms, mint egy konkrt lomkp, olyan lom,
amelynek valra kell vlnia. A cl tbb, mint holmi bizonytalan "j lenne, ha?"
A cl az, aminek elrsrt dolgozom.
Amg az embernek nincsen clja, addig semmi nem trtnik, nem lp elre.
Azok, akiknek nincs cljuk, csak vgigtnfergik az letet. Ide-oda
csmborognak, nem tudjk, merre tartsanak, ezrt nem is rnek el sehov.
A cl ppoly nlklzhetetlen a sikerhez, mint a leveg az lethez. Cl nlkl
senki sem botlik bele a sikerbe, mint ahogy leveg nlkl sem lhet senki. Lgy
ht tisztban azzal, hov igyekszel.
Dave Mahoney egy reklmgynksg postzjban kezdte, heti huszont
dollrral. Huszonht esztendsen mr a reklmgynksg vezrigazgat-
helyettese, harminchrom vesen pedig egy nagy cg vezrigazgatja. gy
nyilatkozott a clokrl:
Nem az a fontos, hogy honnan jtt az ember, vagy hogy pillanatnyilag hol
ll, csakis az, hov igyekszik.
Teht nem az a fontos, honnan jtt az ember vagy hogy az adott pillanatban hol
ll, csakis az, hov igyekszik.
Tervezd meg jvdet!
Fejld vllalatok legalbb tz-tizent vre elre terveznek. A menedzserek arra
a krdsre keresik a vlaszt, hogy hol lljon a cg tz v mlva. Aztn megteszik
a megfelel intzkedseket. j zemcsarnokokat ptenek, nem a pillanatnyi
szksgletnek, hanem a tz ven belli termelsi kvetelmnyeknek
megfelelen. Kutatsi s fejlesztsi munklatokat vgeznek olyan termkek
kialaktsra, amelyeket tz vagy mg tbb v mlva dobnak majd piacra.
Ezek a modern vllalatok nem bzzk jvjket a vletlenre. Te se tgy gy!
Mindnyjan pldt vehetnnk ezekrl a cgekrl, melyek figyelmket a jvre
sszpontostjk. Tanulhatnnk tlk. Neknk is lehet, st kell legalbb tz vre
elre tervezni. Mr most ki kell alaktanod annak az embernek a kpt, aki tz v
mlva lenni akarsz, klnben nem rheted el ezt a clt. Mint ahogy az olyan cg,
amely nem tervez elre, egy marad a sok kzl, ha ugyan kpes fennmaradni,
nem tnik ki semmikpp, ppgy az olyan ember is, akinek nincsenek hossz
tv cljai, szintn egy marad azok kzl, akiket ide-oda sodor az let. Clok
nlkl nincsen nvekeds.
Szeretnm egy pldval megvilgtani, mirt kellenek a sikerhez felttlenl a
hossz tv clok. Nemrg egy fiatalember fordult hozzm tancsrt, nevezzk
mondjuk Andrew-nak. Kellemes, intelligens ember benyomst keltette. Ntlen
volt, ngy ve fejezte be fiskolai tanulmnyait.
Elbeszlgettnk jelenlegi llsrl, kpzettsgrl, kpessgeirl, szrmazsrl.
Aztn gy szltam:
n teht llst akar vltoztatni, ehhez kri a tancsomat. Mifle llst
szeretne?
Itt van a kutya eltemetve. ppen emiatt fordulok nhz. Nem tudom, mit
szeretnk csinlni.
Az effle problma ppensggel nem ritkasg, de n rgtn lttam, hogy azzal
mg nem segtek rajta, ha beszlgetst szervezek neki nhny szbajhet
munkaadval. Plyavlasztsnl nem a legjobb taktika, ha sok mindent
vgigprblunk, s adott esetben ugyanannyiszor tvednk. Nem tl nagy az
eslye, hogy a tbb tucatnyi lehetsges lls kzl vletlenl rakadunk az
igazira. Meg kellett rtetnem Andrew-val, hogy mieltt kivlaszt egy utat a sok
kzl, tisztba kell jnnie azzal, hov akar eljutni. Ezrt gy szltam hozz:
Vizsgljuk meg a plyra vonatkoz terveit ms szempontbl is. Mondja el,
krem, tz v mlva milyennek ltn szvesen nmagt, mi az, amit ez alatt az
id alatt el akar rni?
Andrew nmi gondolkods utn gy felelt:
Nos, azt hiszem, n is csak azt szeretnm, amit brki ms, vagyis jl fizet,
kellemes llst s szp, rendes otthont. szintn szlva, komolyabban mg
sohasem gondolkoztam el errl.
Elrultam neki, hogy az emberek ltalban nemigen gondolkoznak tz vre
elre. De az, ahogy foglalkozik a plyavlasztssal, az olyan, mintha bemenne
egy lgitrsasg jegypnztrba, s azt mondan: "Krek egy jegyet!" A
pnztros csak akkor tud neki jegyet adni, ha megmondja, hova! E nlkl
egyszeren semmit sem tehet rte.
n is gy vagyok ezzel mondtam. Nem segthetek nnek az
llskeressben, amg nem tudom, mi a clja.
Ez a vlasz felrzta t, gondolkodba esett. A kvetkez kt rban nem esett
sz a klnbz foglalkozsok elnyeirl-htrnyairl, nem: arrl
beszlgettnk, hogyan tz ki clt maga el az ember. Andrew, azt hiszem,
megtanulta a plyavlaszts legfontosabb leckjt: Mieltt elindulnnk, tudnunk
kell, merre igyeksznk.
Tervezz elre, gy, mint a dinamikus vllalatok. Bizonyos szempontbl te is egy
vllalat vagy. Tehetsged, kpessgeid szolglnak alapul a "termkeid", a
"produkcid" ellltshoz. Ezeket a tnyezket fejleszteni kell, ha azt akarod,
hogy a jvben a legnagyobb haszonnal "termelj". Ebben segt a tervezs.
Jvdet hrom rszre osztva kpzeld magad el: hivats, csaldi let, trsas
kapcsolatok. gy nem fogsz semmit sszezavarni, elkerld a konfliktusokat, s
jobban ltod az sszkpet. Keress pontos, vilgos, flrerthetetlen vlaszokat a
kvetkez krdsekre: "Mit akarok elrni?" "Mi akarok lenni?" "Mire van
szksgem, hogy elgedett legyek?"
A kvetkez tmutat segtsgedre lehet a tervezsben.
Szemlyes tzves terv
1. Hivats
Milyen jvedelmet szeretnk elrni?
Mekkora felelssgre plyzom?
Mekkora szakmai megbecslsre kvnok szert tenni?
Mekkora szemlyes tekintlyt szeretnk kiharcolni?
2. Csaldi let
Milyen letsznvonalat szeretnk a csaldomnak nyjtani?
Milyen hzat szeretnk?
Mivel akarom a szabadsgomat tlteni?
Mekkora anyagi tmogatssal fogom szrnyukra bocstani a
gyermekeimet?
3. Trsas kapcsolatok
Mifle emberekkel szeretnk bartkozni?
Melyik trsadalmi rteghez szeretnk tartozni?
Milyen kzhivatalt szeretnk betlteni?
Melyik jtkonysgi gyet szeretnm tmogatni?
Mogyor hzikja
Nhny ve Dave fiam azzal llt el, hogy ptsnk hzikt bartjnak s
bszkesgnek, Mogyornak, a ktes szrmazs, de intelligens fiatal szuknak.
Kitartsa s lelkesedse vgl levett a lbamrl, gyhogy nekilttunk, hogy
megptsk Mogyor kuckjt. csmestersgben egyiknk sem volt nagy
tehetsg, ezt az eredmny kesszlan bizonytotta. Nem sokkal ezutn egy j
bartom jtt ltogatba, aki, megpillantva mvnket, gy kiltott fel:
Mi az a tkolmny ott a fk mgtt? Ugye csak nem azt mondjtok, hogy
kutyal akar lenni?
Beismertem, hogy annak szntuk. Csak tredkt sorolta fl az ptmny
hibinak, s ezzel foglalta ssze mondkjt:
De ht mirt nem csinltatok vagy szereztetek hozz tervrajzot? Manapsg
mr semmit sem ptenek pontos, jl tgondolt terv nlkl!
Kszts a jvdrl is tervet, s ne riadj vissza a nagyszabs cloktl! Manapsg
az embert az elkpzelsei nagyvonalsga utn tlik meg. Senki sem rhet el
annl tbbet, mint amennyit megcloz magnak. Tervezz ht nagyszer jvt!
Egyetlen cl lebegjen a szemed eltt!
Olvass el egy rszletet tanfolyamom egyik rsztvevjnek jv-tervbl.
rdekes, milyen pontosan ltja maga eltt csaldi lete jvend krlmnyeit.
Nyilvnvalan teljesen belelte magt a tervezett jvbe.
"A csaldi letben az a clom, hogy vidki hzat, kertet szerezzek. A hzam
tipikus vidki kria lesz, az amerikai Dl stlusban: ktszintes, fehr
oszlopokkal, satbbi. A parkot bekertjk, lesz rajta halast, taln kett is, mert
felesgem s n nagyon szeretnk horgszni. A dobermannunk kifutja valahol
a hz mgtt lesz majd. Rgi vgyam egy hossz, velt kocsibehajt, ktoldalt
fasorral.
De ez a hz mg nem felttlenl otthon. Mindent meg fogok tenni azrt, hogy a
hzunk tbb legyen, mint szlls- s tkezhely. Istent termszetesen nem
akarjuk kihagyni a terveinkbl. Bizonyos idt mindig is a vallsnak fogunk
szentelni.
Tz v mlva szeretnk abban a helyzetben lenni, hogy csaldommal egytt
megengedhessnk magunknak egy vilg krli utazst. Akkor szeretnm
megtenni ezt az utat, amikor a csald mg nem szrdott szt hzassgok s
egyb okok miatt. Ha nem lesz egyszerre idnk az egsz vilgot krbeutazni,
akkor tbb nyaralsra osztjuk fel az utat, s minden vben ms vilgrszt
keresnk fel. Persze ezek a csaldi let rubrikjba tartoz tervek nagyrszt
attl fggenek, mit sikerl a hivats rubrikjban elrnem. Kemnyen helyt
kell llnom a szakmban ahhoz, hogy mindez valra vlhasson."
Ezt a tervet t ve dolgozta ki az illet, akinek akkor kt kis ruhza volt. Azta
tre ntt a szmuk. Vett mr egy hthektros telket leend birodalma szmra.
llandan szeme eltt lebeg a clja, s kitart munkval egyre kzelt fel.
Vltsd valra vgyaid!
Jvterved hrom rubrikja a legszorosabb klcsnhatsban ll egymssal.
Mindegyik fgg bizonyos mrtkben a msik ketttl. De legnagyobb
befolyssal a "Hivats" rubrika van a msik kettre. vezredekkel ezeltt a
barlanglak semberek kztt a legjobb vadsznak volt a legnagyobb tekintlye
s a legboldogabb csaldi lete. ltalban vve ma sincs ez mskpp. Hivatsbeli
sikereinktl fgg, hogy milyen letsznvonalat biztosthatunk csaldunknak, s
hogy mekkora trsadalmi tekintlyt lvezhetnk.
A McKinsey Menedzsmentkutatsi Alaptvny nemrgiben tfog vizsglatot
vgzett abban a krdsben, milyen tulajdonsgokkal kell rendelkeznie a j
menedzsernek, egyltaln, az igazi vezregynisgnek. Megkrdeztk az zleti
let, az ipar, a tudomny, a kormnyzat s az egyhz vezet szemlyisgeit. A
krdezk, br a legklnbzbb mdszereket alkalmaztk, mindig ugyanazt a
vlaszt kaptk: az igazi vezet legfontosabb tulajdonsga a lekzdhetetlen vgy
a kitztt magas cl elrsre.
Vss jl eszedbe egy igen fontos mondatot: "Nem rhet el sokat az az ember, aki
nem megszllottja az gynek, amirt dolgozik." Valra vltott vgyaink
megerstenek. Aki nem azt csinlja, amit igazn szeret, az knnyen kisiklik.
Emlkszem egy dikjsg szerfltt gretes ifj szerkesztjvel folytatott
beszlgetsemre. Hihetetlenl tehetsges volt a fi! Ha ltezik szletett, vrbeli
jsgr, ht az volt. A zrvizsga eltt nem sokkal krdeztem meg t:
Na s mihez szeretne kezdeni? Ugye, az jsgrssal kapcsolatban csinlna
valamit?
Rmmeredt, s gy vlaszolt:
Atyaristen, dehogy! Imdok rni meg riportot kszteni, s a fiskoln
tnyleg nagyon lveztem az jsgcsinlst. De ht annyi az jsgr, mint a
szemt, n meg nem akarok hen halni!
t ven t nem lttam Dant, s semmit nem tudtam a sorsrl. Egy este aztn
vletlenl sszefutottunk New Orleansben. Egy elektrotechnikai vllalat
szemlyzeti osztlyn volt igazgathelyettes. Nem csinlt titkot belle, hogy
nem szereti a munkjt.
, igazn nem keresek rosszul. A cgnk nagyszer, s meglehetsen biztos
az llsom. De nem tudok lelkesedni rte. Most mr nagyon bnom, hogy
diploma utn nem egy jsghoz vagy kiadhoz mentem.
Unalom s kzny radt Dan minden gesztusbl. Sok nagyon cinikus
megnyilvnulsa volt. Igazn csak akkor lesz sikeres, ha feladja mostani llst,
s jsgrsra adja a fejt. A sikerhez az ember egsz szve, lelkesedse kell! Ez
persze csak akkor van gy, ha az illet valban lvezi azt, amit csinl.
Ha Dan a szvt kvette volna, lre kerlhetett volna a mdinl. Hossz tvon
jobb jvedelmet s sokkal nagyobb szemlyes megelgedst, boldogsgot
rhetett volna el, mint a mostani llsban.
Aki nem elgedett jelenlegi foglalkozsa jellegvel, legjobban teszi, ha olyan
munka utn nz, ami valban rmet szerez neki. Aki megtallta azt a munkt,
amely mindenestl elfoglalja s kielgti, az elbb-utbb olyan helyzetbe kerl,
hogy lmait, vgyait, elkpzelseit valra tudja vltani.
Menj, amerre a szved hz
Mindnyjunknak vannak vgyaink, elkpzelseink arrl, hogy mivel szeretnnk
istenigazbl foglalkozni. De csak kevesen merjk kvetni szvnk vgyt. A
legtbben ahelyett, hogy kvetnnk, inkbb kivgezzk lmainkat. A siker
ilyetn legyilkolsra tfle fegyver hasznlatos. Semmistsd meg ezeket a
fegyvereket, mert letveszlyesek!
Megalzkods. Egyre-msra hallani ilyen szvegeket: "gy szeretnk orvos
(zletember, bankr, mvsz stb.) lenni, de ht n nem vagyok ilyesmire
alkalmas! Biztos belebuknk, ha megprblnm. Nincs meg hozz sem a kell
kpzettsgem, sem a tapasztalatom." Igen sok ifj ember effle negatv
rtelemben vett szernysggel, alzatossggal gyilkolja le az lmait.
Biztonsgvgy. Azok, akik gy beszlnek: "Azon a helyen, ahol most vagyok,
legalbb be vagyok biztostva", a biztonsgvgyukkal gyilkoljk meg lmaikat.
Konkurencia. Az effle megjegyzsek, mint: "Ez a szakma teltve van!" meg:
"Egyms sarkt tapossk ott a plyzk", csrjban fojtjk el az ambcit.
Szli knyszer. Rengeteg fiatalt hallottam mr gy nyilatkozni a
plyavlasztsrl: "Tulajdonkppen n egsz mst szeretnk csinlni, de a
szleim azt kvnjk, hogy felttlenl ezt a foglalkozst vlasszam, gyhogy
nincs mit tenni." Szerintem a legtbb szl nem akarja a gyereket valamifle
plyra knyszerteni, legalbbis nem tudatosan. Minden rtelmes ember azt
szeretn, ha a gyereke boldog s sikeres letet lne. Ha az ifj trelmesen el
tudja magyarzni, mirt vgyik ms plyra, mint amit a szlei vlasztannak
szmra, s a szlk kpesek trelmesen vgighallgatni, akkor biztosan el tudjk
kerlni a srldsokat. Hiszen ugyanazt kvnja mindkt fl: a plyavlaszts
sikert.
A csald irnti ktelessgtudat. Ez is lomgyilkos fegyver lehet, ha gy szl
maghoz az ember: "De j lett volna, ha t vvel ezeltt gondolom meg magam,
de ht most mr csaldom van, nem vltoztathatom meg a foglalkozsomat!"
Semmistsd meg ezeket a fegyvereket! Ne feledd, csak akkor tudod a
kpessgeidet igazn kibontakoztatni, s "teljes gzzel" elrehaladni, ha azt
csinlod, amit szeretnl. Menj, amerre a szved hz, akkor a lelkeseds, energia,
lendlet nem fog tbb hinyozni belled. Mg az egszsgi llapotod is javulni
fog.
Sosincs tl ks!
Egy fiatal ismersm mrnkknt dolgozott egy llami cgnl. Nem volt valami
boldog ebben az llsban, mert nem foglalkozhatott azokkal a tervezsi
feladatokkal, amelyek igazn rdekeltk. Unatkozott, s ezenfell sok olyan
munkatrsa volt, akik ktszer olyan idsek voltak, mint , de alig valamivel
kerestek tbbet nla.
Teht a jv sem ltszott tl biztatnak. gy rezte, ztonyra futott az lete.
Egsz lnyn tkrzdtt ez a szakmai csalds. Kedvetlen, fradt, petyhdt
volt, llandan rosszul rezte magt, panaszkodott. Amikor csak lehetett,
szabadsgot vett ki.
Szerencsre sikerlt sszeszednie magt. Elhatrozta: "Nem fogom a htralev
veimet flhalottknt lelni. llst keresek valami privt tervezirodnl, ahol
olyan feladatokat kaphatok, amelyeket tnyleg szvesen vgzek, s ahol
lehetsgem lesz addig emelkedni, ameddig csak kpessgem s a lendletem
elvisz!"
A szakmai vlts egyb vltozsokat von maga utn. A fiatalember, aki azeltt
gyakran panaszkodott amiatt, hogy heti negyven rt kell dolgoznia, most heti
hetven rt dolgozott, mghozz nagy rmmel. Jobb volt az tvgya, jobban
aludt, s egyltaln, jobban rezte magt. Volt mr clja, s ez feltlttte
energival.
A cl lebegjen szemed eltt!
A valban sikeres emberek tlnyom tbbsge heti negyven rnl sokkal
tbbet dolgozik. s soha nem hallani, hogy panaszkodnnak a tbbletmunka
miatt. Mintha nem is ismernk a tlterheltsg szt. A sikeres emberek a clt
ltjk, s ez ert ad nekik.
Az az igazsg, hogy az ember ereje megsokszorozdik, ha egy kvnatos clt tz
ki maga el, s ennek az elrsn dolgozik. Millik merthetnnek j ert abbl,
ha hatrozott clt tznnek ki maguk el, s teljes erbedobssal dolgoznnak
rte. A cl megszabadt az unalomtl. St, gyakran krnikus betegsgekbl is
kigygyt.
Vizsgljuk meg alaposabban a cl csodatv erejt. Ha a szved vgya utn
mgy, ha lelkesedsz egy clrt, ha megszllottja leszel egy gynek, annyi
lendletre, lelki erre teszel szert, amennyi csak szksges ahhoz, hogy a
clodat elrd. s szert teszel mg valamire, ami nem kevsb rtkes: olyan
"cltart szerkezetre", amely tged egyenes ton kormnyoz kitztt clod fel.
A clokban az a legcsodlatosabb, hogy ha igazn lelkesedik valaki a cljrt,
akkor az "irnyban" fogja t tartani, vonzani fogja maga fel. Ez nem csak res
szveg. Ugyanis a kvetkez trtnik:
ha tadjuk magunkat a clunknak, akkor ez a kvnatos cl befszkeli magt a
tudatalattinkba is. Tudatalattink mindig egyenslyi llapotban van. A tudatunk
csak akkor, ha sszhangban ll a tudatalattival. Ha ez az sszhang nincs meg,
akkor bizonytalanok, hatrozatlanok, habozk lesznk. Ha mrmost a clunk
befszkelte magt a tudatalattinkba, akkor automatikusan helyesen fogunk
eljrni. Tudatunk felszabadul a vilgos, clirnyos gondolatok szmra.
Tom s Jack (kitallt) trtnete
Hadd szemlltessem az elmondottakat kt kitallt figurn, akikben azonban
biztosan felismered egy-kt ismersdet. Nevezzk ket Tomnak s Jacknek.
Minden tekintetben hasonltanak egymshoz, egyet kivve: Jacknek van
hatrozott clja, Tomnak nincsen. Jack egszen pontosan tudja, hogy mi akar
lenni tz v mlva: egy vllalat vezrigazgat-helyettese.
Mivel kijellte ezt a clt magnak, lland jelzseket kap tle a tudatalattijbl:
"Ezt meg kell tenned!", vagy: "Ezt nem szabad megtenni, nem oda visz, ahova
jutni szeretnl!" A cl llandan beszl hozz: "n vagyok az az elkpzels,
amelyet meg akarsz valstani, gy s gy kell tenned, hogy elrj engem."
Jacket a clja nem holmi hatrozatlan ltalnossgokkal irnytja. Egszen
pontos utastsokat ad neki minden tevkenysgre. Ha ltnyt akar venni,
"megszlal" a clja, s rvezeti a helyes vlasztsra. Megmondja neki, milyen
intzkedseket kell megtennie ahhoz, hogy feljebb lphessen a rangltrn, mit
kell elmondania egy zleti megbeszlsen, hogyan kell viselkednie konfliktus
esetn, mit olvasson, s milyen nzeteket valljon. Ha letrne az tjrl, azonnal
mkdsbe lpne a tudatalattijba plt cltart szerkezet, s megmutatn neki,
hogyan juthat vissza a helyes svnyre.
Jack a kitztt cljnak ksznheti, hogy olyan rzkeny lett az t befolysol
klnfle hatsokra.
Tomnak nincsen clja, ezrt nincsen "clgmbje" sem, amely irnytan. Hamar
elbizonytalanodik. Tetteiben nyoma sincs cltudatossgnak vagy taktiknak.
Ingadoz, haboz, llandan tpeldik, mit is kellene tennie. Mivel nem
trekszik hatrozott cl fel, a kzpszersg tjra tved.
Szabadna azt javasolnom, hogy olvasd el mg egyszer a fenti pldzatot? Vsd
jl szvedbe az alapgondolatait, aztn nzz krl embertrsaid kztt.
Tanulmnyozz vlogatottan sikeres embereket. Megltod, ezek az emberek
kivtel nlkl megszllottjai a cljuknak. Figyeld meg, milyen tkletes
egysgbe olvad a sikeres emberek lete s clja.
Szenteld magad mindenestl a clodnak. Engedd clodat a tudatalattidba
benyomulni, engedd t magad a "clgmb" irnytsnak, mert erre van
szksged ahhoz, hogy clodat elrd.
Egy fontos tanulsg
Mindnyjunkkal megtrtnt mr, hogy reggel, amikor felbredtnk, semmilyen
hatrozott cl nem llt elttnk. Ilyen napokon az ember semmit sem vgez,
cltalanul tnfereg, s boldog, ha vgre vget r a nap. Ha azonban terveink
vannak, egyetlen nap alatt rengeteget tudunk vgezni.
Ebbl a tapasztalatbl igen fontos tanulsgot vonhatunk le: ahhoz, hogy valamit
vgezznk, tervbe kell vennnk, hogy vgznk valamit.
Tzznk ht ki magunk el clokat, hogy vgezznk valamit.
Gigszi termelsi rendszernk remnytelenl sszezavarodna, ha a gyrak nem
tartank magukat a tervekhez s hatridkhz. A kereskedelmi igazgatk tudjk,
hogy az zletktk tbbet adnak el, ha normt rnak nekik el. A professzorok
tudjk, hogy dikjaik lelkiismeretesebben rjk a szeminriumi dolgozatokat, ha
hatridt kell betartaniuk.
Ha sikerre trekszel, cljaidat hatridk, normk formjban tzd ki magad el.
Csak azt tudod elvgezni, amit megtervezel.
Mg valami: szinte sohasem r el az ember annl tbbet, mint amennyit
eltervez!
Hogyan hosszabbtjk meg cljaink letnket?
Dr. George E. Burch, a Tulane University orvostudomnyi fakultsnak az
ember lettartamval foglalkoz szakembere szerint sok tnyez hatrozza meg
letnk hosszt: testsly, tpllkozs, rklds, pszichs megterhels,
szemlyes szoksaink. Burch doktor azonban leszgezi, hogy "a legrvidebb t
a vghez az, ha az ember nyugdjba megy, s semmivel nem foglalkozik tbb.
Ahhoz, hogy letben maradjunk, kell, hogy rdekeltek legynk valamikppen az
letben."
Mindenki maga dnti el, hogy a nyugdj valaminek a kezdett vagy a vgt
jelenti-e a szmra. Gyorsan l mreghez hasonlt leginkbb, ha a
nyugdjaztatst gy fogjuk fel, hogy akkor mr semmit nem kell csinlni, csak
lni a hintaszkben, enni s aludni. Azok az emberek, akik a nyugdjat a
cselekv let vgnek tekintik, hamarosan rbrednek, hogy az gy felfogott
nyugdj magnak az letnek vet vget. Clok s tartalom nlkl az let
szrevtlenl elsorvad.
A nyugdj rtelmes felfogsa a kvetkez: "Keresek magamnak valami rdekes
elfoglaltsgot, s komolyan munkhoz ltok!"
Egyik legjobb bartom, Lew Gordon, a "nyugdjassgnak" effle formja mellett
dnttt. Amikor nyugdjba ment Atlanta egyik legnagyobb bankjnak
igazgathelyettesi posztjrl, ez j let kezdett jelentette szmra. Akkoriban
(ez pr vvel ezeltt volt) kezdett el kereskedelmi tancsadssal foglalkozni,
szinte meghkkent sikerrel.
Ma, kzel a hetvenhez, szmtalan elgedett gyfllel dicsekedhet, s messze
fldn keresett elad. Klnleges szvgye egy j, mde rohamosan nvekv
kereskedegylet ptse-szptse. Ahnyszor csak tallkozom vele, fiatalabbnak
ltom. Szellemileg olyan friss, mint egy harmincves. Nemigen ismerek mg
olyan embert, aki lete alkonyn ilyen sokra vitte volna, mint ez az regr, aki
nem akart a babrjain pihenni.
Lew Gordon s a hozz hasonlk sosem lesznek mogorva vn skatulyk, akik
llandan magukat sajnljk, mert megregedtek.
A clok, a szenvedlyes trekvsek mg hallos betegeket is letben tudnak
tartani. Farah-nl, iskolatrsam anyjnl, rkot llaptottak meg az orvosok,
amikor fia mg csak ktves volt. A frje radsul ezeltt hrom hnappal
meghalt.
Az orvosok nem sok remnnyel kecsegtettk Farah-t. De nem adta fl.
Kemnyen elhatrozta, hogy nem halhat meg addig, amg a fia be nem fejezi
tanulmnyait. Fenntartotta elhunyt frje zlett, ebbl akarta a fi tanulmnyait
tmogatni. Tbb zben is mteni kellett, s minden alkalommal ezt mondtk az
orvosok: "Mr csak pr hnapja van htra!"
A rkot nem tudtk meggygytani, de a "pr hnap" eltartott hsz vig. Farah
meglte mg fia doktorr avatst. Hat httel ksbb meghalt.
Clja s a szenvedlyes vgy adott neki ert ahhoz, hogy kt vtizeddel
ksleltesse a biztos hallt.
Tzz ki clt magad el, hogy hossz let lgy a Fldn. Orvosodat is
megkrdezheted, semmilyen orvossg nincs olyan j hatssal az let
meghosszabbtsra, mint az a kvnsg, hogy vghezvihessnk valamit.
A kvetkez mrfld
Annak, aki igazn nagy sikerekre plyzik, meg kell tanulnia, hogy a halads
mindig lpsenknt megy vgbe. Egy hz mindig tglrl tglra pl. A
futballbajnoksgot is gy lehet megnyerni, egyik meccset a msik utn. Egy
ruhz forgalma is gy nvekszik, egyik gyfl a msik utn. Minden nagy
teljestmny apr teljestmnyekbl ll ssze. Nagy clok megvalstshoz
mindig id kell. Goethnek pldul hatvan vre volt szksge, hogy gy hozza
ssze a Faustot, minden idk egyik legnagyobb drmjt, amilyennek szerinte
valban lennie kellett. Ez csaknem egy egsz emberlet.
Eric Sevareid, az ismert r s tudst mondta el nhny vvel ezeltt, hogy a
leghasznosabb, amit letben megtanult, az a kvetkez mrfld elve.
A msodik vilghborban trtnt, hogy a burmai-indiai hatr fltt tallat
rte a gpnket, s nhny bajtrsammal egytt ki kellett ugranom a dzsungelbe,
ahol tbb htbe is telhetett, mg rnk tall a felment csapat. Nem volt ms
vlaszts, t kellett valahogy vnszorognunk Indiba. Szznegyven mrfldnyi
t llt elttnk, hegyeken t, monszunesben, augusztusban.
Egy rja se meneteltnk, a bakancsom egyik szege mlyen belellt a lbamba.
Estre mindkt lbam tele volt vrhlyagokkal. Hogy lettem volna kpes
szznegyven mrfldnyire elvergdni? s a tbbiek, nmelyikk mg nlam is
rosszabb llapotban? Meg voltunk gyzdve arrl, hogy nem fogjuk brni. Arra
viszont kpesek voltunk, hogy felkapaszkodjunk a kvetkez domboldalra, s
kibrtuk a kvetkez bartsgos faluig, ahol meghlhattunk.
Amikor feladtam llsomat s biztos jvedelmemet, hogy megrhassak egy
tszz oldalas knyvet, nem viseltem el mg a gondolatt sem, hogy feladatomat
teljes nagysgban magam el kpzeljem. Ha ezt tettem volna, bizonyosan
feladom, s nem vltom valra ezt az lmomat, amely most szakmai
bszkesgem legfbb, kiapadhatatlan forrsa. Igyekeztem ht mindig csak a
kvetkez bekezdsre gondolni, mg csak egy egsz oldalra sem, fejezetre pedig
vgkpp semmi ron. Hat hnapon t nem tettem mst, csak vetettem szpen
egyik bekezdst a msik utn a paprra. A knyv, az "magtl rdott".
Nhny vvel ezeltt elvllaltam, hogy egy rdimsor szmra naponta
megrok s eladok egy szveget. Azta minden bizonnyal ktezer kziratnl is
tbbet rtam mr nekik. Ha akkor azt kvntk volna tlem, hogy egy "ktezer
kziratrl" szl szerzdst rjak al, bizonyosan elutastom, gy ktsgbeestem
volna egy ilyen mrhetetlen feladattl. De gy egyszerre mindig csak egy
szveget kvntak tlem, a "kvetkezt", azt pedig vgan megrtam.
A kvetkez mrfld elve mkdtt Eric Sevareid esetben, mkdtt nnlam
is, nlad is meg fogja tenni a magt.
Csakis lpsrl lpsre lehet elrni brmifle clt. Egy vezet lls tisztvisel,
ha kezd, tekintsen minden feladatot, mg a legjelentktelenebbnek ltszt is,
karrierje egy lpsnek. Egy zletkt minden egyes megkttt zlettel
alkalmasabb lesz egy menedzsmentben llsra.
Egy lpssel elbbre, a nagy cl fel viszi a lelkszt minden prdikci, a
professzort minden elads, a tudst minden ksrlet, s az zletvezett minden
megbeszls.
Olykor az a benyomsunk, hogy a siker hirtelen vratlanul r valakit. De ha
mlyre nznk a dolognak, ha megvizsgljuk annak az embernek az lettjt,
aki ltszlag hirtelen kerlt az lre, megltjuk, mennyi elzetes munkba kerlt
a siker, s milyen szilrd alapokon nyugszik. Azok a "sikeres" emberek azonban,
akiknek ppoly gyorsan letnik a csillagjuk, ahogy feljtt, azok egsz
egyszeren szlhmosok, s "sikereiknek" nincsen alapja, bzisa.
A legszebb plet is tglkbl ll, s nmagban minden tgladarab
jelentktelen. Hasonlkppen pl fl a sikeres lett is.
Azzal kezdd ht nagy clodat megkzelteni, hogy a kvetkez feladatodat,
lgyen az brmilyen jelentktelen, a helyes irnyba tett lpsknt fogod fl.
Ilyen krlmnyek kztt rendkvl nagy jelentsge lesz a kvetkez
krdsnek a cltudatos elmeneteled szempontjbl: "Vajon ez a lps arrafel
visz-e, amerre igyekszem?" Ha a vlasz negatv, akkor azonnal le kell tenned
szndkodrl, ha azonban pozitv, akkor minden erddel azon kell lenned, hogy
megvalstsd.
Clunkat nem egyetlen nagy nekifutssal rjk el, hanem lpsrl lpsre. Igen
clszer, ha havi teljestmnynormt runk el magunknak.
Tarts nvizsglatot. llaptsd meg, konkrtan mit kellene tenned annak
rdekben, hogy sikeresebb lgy. Az itt kvetkez terv mintaknt szolglhat
ehhez. Konkrt javaslatok tallhatk benne. Csoportostsd ezek al a cmszavak
al mindazt, amit a kvetkez hnapban meg akarsz tenni. Harminc nap mltn
ellenrizd elmeneteledet, s tzz ki j clokat a kvetkez harminc napra.
Foglalkozz az apr feladatokkal, hogy gy flksztsd magad a nagyokra.
Harmincnapos elmeneteli terv
Mtl egy hnapra a kvetkezket akarom elvgezni:
1. Leszokni:
a halogatsrl
a negatv tlkezsrl
a napi egy rnl hosszabb tvzsrl
a pletyklsrl
2. Rszokni:
arra, hogy reggelente szigoran ellenrizzem ltzkemet
arra, hogy minden este megtervezzem msnapi munkmat
arra, hogy minden alkalmat kihasznljak msok megdicsrsre
3. Nvelni rtkemet a munkaadm szemben azltal, hogy
beosztottjaim teljestkpessgt segtek jobban kibontakoztatni
igyekszem tbbet megtudni cgnkrl, cljairl, gyfeleirl
hrom javaslatot teszek cgnk hasznra
4. Nvelni rtkemet csaldom szemben azltal, hogy
hlsabb leszek mindazokrt az aprsgokrt, amelyeket a prom tesz rtem, s
amelyeket eddig magtl rtetdnek tartottam
hetente egyszer valami klnlegeset csinlunk, egytt, az egsz csald
naponta legalbb egy rt mindenestl a csaldnak szentelek
5. Elmmet csiszolni azltal, hogy
heti kt rt szakmai folyiratok olvassval tltk
elolvasok egy letviteli tancsad knyvet
legalbb egy j ismeretsget ktk
napi fl rt sznok arra, hogy nyugalmasan, zavartalanul elgondolkozzam.
Kerl t is vezethet a clhoz
Ha legkzelebb klnsen polt, jvgs, szellemes, sikeres emberrel
tallkozol, gondolj arra, hogy sem gy jtt a vilgra. Rengeteg fradozs,
naprl napra vgzett munka eredmnyekpp lett az, aki. Csakis naprl napra,
lpsrl lpsre lehet j, pozitv szoksokat flvenni, s levetkzni a rgi
rosszakat.
Most azonnal rd ht meg els harmincnapos elmeneteli tervedet. Amikor arrl
beszlek, milyen fontos, hogy clt tzzn ki maga el az ember, valaki mindig
kzbeveti ezt a kifogst: "Beltom, nagyon fontos, hogy egy cl rdekben
dolgozzk az ember, csakhogy nvelem mindig trtnik valami, ami
keresztlhzza a szmtsaimat!"
Val igaz, hogy sok olyan dolog befolysolhatja terveinket, ami kvl esik a
hatskrnkn. Megtrtnhet pldul, hogy valaki a csaldbl slyosan
megbetegszik, hogy megszntetik az llst, amelyre treksznk, vagy hogy
balesetet szenvednk. Ezrt olyan fontos a kvetkez szably, amit felttlenl
meg kell szvlelned: Kszlj fl arra, hogy kerl tra trthet a sors, ezzel meg
kell tudnod kzdeni.
Ha autn mgy valahov, s vratlanul telzrsra akadsz, akkor nem tsz fel
strat, hogy ott jszakzz, s nem is fordulsz vissza hazafel. Az telzrs csak
annyit jelent, hogy clodat nem az eredetileg kiszemelt tvonalon fogod elrni.
Az elterelsnek engedelmeskedve csinlsz egy kis kerlt, s gy kzelted meg
a clt.
Alapjban vve ugyangy jr el egy tbornok is. Ha tervet kell kidolgoznia egy
objektum bevtelre, mindig kszt alternatv terveket is. Ha elre nem ltott
akadly miatt az "A" terv nem kivitelezhet, akkor a "B" terv lp letbe.
Aki repln utazik, nem kell aggdnia, ha vletlenl le van zrva az a repltr,
amelyen eredetileg landolni akartak. Tudja, hogy mindig kszen ll ms
repltr is a fogadsukra, s hogy elg tartalk zemanyag van a gp
fedlzetn.
Igen ritkn r el az ember jelents sikert anlkl, hogy ne knyszerlne kzben
kerl tra. ltalban igen sok kerlt kell megtenni.
Ha kerlt tesznk is, clunkrl semmikpp sem kell lemondanunk. ppencsak
msfell kzeltjk meg azt.
Fektessnk be...
Gyakran hallani effle shajokat: "Istenkm, brcsak vettem volna akkor ebbl
s ebbl a rszvnybl! Mekkora halom pnzem lehetne most!"
Ha valaki be akar fektetni, ltalban csak rszvnyekre, zloglevelekre,
ingatlanra s egyb vagyontrgyakra gondol. A legnagyobb s legkifizetdbb
befektets azonban az, ha sajt magunkba fektetnk be, ha olyan dolgokat
szerznk meg, amelyek szksgesek lelki, szellemi ernk, teljestkpessgnk
fejldshez.
Minden feltrekv vllalat tudja, hogy t v mlva a helyzete az idei
befektetsektl fggen fog alakulni. A haszon, a nyeresg egyetlen forrsbl
fakad: a befektetsbl.
Fontos tanulsgot vonhatunk le ebbl: ahhoz, hogy jvre nyeresgre tegynk
szert, hogy a rendes jvedelem mellett tbblethaszon is jelentkezzk, az kell,
hogy most befektessnk valamit nmagunkba. Ha clunkat el akarjuk rni, be
kell fektetnnk...
...kpzsnkbe, tanulmnyainkba...
A sznvonalas kpzs, mvelds az elkpzelhet legjobb befektets. Elszr
persze azzal kell tisztba jnnnk, mit is rtnk kpzettsg alatt. Sokan ezt az
iskolban eltlttt vek vagy a megszerzett bizonytvnyok, diplomk,
tudomnyos fokozatok szmn akarjk lemrni. De az effle bizonytkok
gyjtemnye mg nem felttlenl tanskodik valdi kpzettsgrl. Ralph J.
Cordiner, egy nagyvllalat elnke, kifejtette egyszer, milyen vlemnyen van
vllalatnak vezetsge a "kpzettsg" krdsben:
Kt legkivlbb elnknknek, Mr. Wilsonnak s Mr. Coffin-nak nem volt
meg a lehetsge, hogy fiskolt vgezzen. Mostani vezetsgnkben van
ugyan nhny doktor is, de negyvenegyk kzl tizenkt rnak nincsen fiskolai
vgzettsge. Minket ugyanis a hozzrts rdekel, nem a paprok.
Msok szmra a kpzettsg, a mveltsg egy csom informcit jelent, amit az
ember az agyban raktroz. De az a kpzsi mdszer, amely az adatok gpies
felsorolsra teszi a hangslyt, nem visz messzire. Manapsg az adattrolst
egyre inkbb knyvekre, aktkra, szmtgpekre bzzk. Aki csak annyit tud,
amennyit egy gp is elvgezhet, nincs ppen irigylsre mlt helyzetben.
Az igazi kpzs, amit kifizetd befektetsnek nevezhetnk, fejleszti, iskolzza
az elmt. Azt, hogy milyen mvelt valaki, azon mrhetjk le, hogy rtelmileg
mennyire fejlett, magyarn, hogy milyen szinten gondolkozik.
Minden, ami gondolkodsunkat fejleszti, igazi kpzsnek nevezhet. Ehhez a
legklnflbb ton-mdon juthatunk hozz. Aki nem jrhatott egyetemre,
fiskolra, annak ott a sok egyb tovbbtanulsi lehetsg, amit korunk knl:
esti iskola, levelez tagozat, tanfolyamok... Ezekkel a lehetsgekkel gyakran
olyan emberek is lnek, akik felelssgteljes, fontos llsokat tltenek be. Azon
az esti tanfolyamon, amit nemrgiben tartottam, tbbek kztt egy tizenkt
tagbl ll zletlnc tulajdonosa, egy risi lelmiszerszllt cg kt
beszerzje, ngy mrnk s a lgier egy ezredese vett rszt.
Manapsg rengeteg ember szerez esti iskolkon bizonytvnyt, csakhogy az
szmukra nem a bizonytvny a lnyeg, hisz az vgs soron csak egy darab
papr. Azrt vesznek rszt a tanfolyamon, hogy elmjket iskolzzk, j
nzpontokat sajttsanak el, j vlemnyekkel tallkozzanak, gyakorolhassk a
problmamegoldst, rviden, hogy msok szempontjait, tleteit
megismerhessk, s a magukt tovbbfejleszthessk. Az effle befektets a jobb
jv rdekben mindig kifizetdik!
A kpzs valban bomba zlet. Arnylag olcs rrt egsz ven t "koptathatod
az iskolapadot". s ha kiszmtod, milyen arnyban ll a kpzs dja a te
sszbevteleddel, bzvst flteheted magadnak a krdst: "Ht nem ri meg a
jvm ezt a kis befektetst?"
...s tletadkba!
A kpzs abban segt, hogy elmnket iskolzzuk, tgtsuk ltkrnket, s
megtanuljunk j helyzetekben boldogulni, problmkat megoldani. Az
"tletadk" hasonl clt szolglnak, tplljk elmnket, s gondolkodnivalt
szlltanak neki.
Hol talljuk a legjobb "tletadkat"? Sokfle van, de ha biztostani akarjuk,
hogy elmnk llandan elsrang tletanyaggal legyen elltva, akkor el kell
hatroznunk, hogy legalbb egy rdekes, elgondolkodtat knyvet vesznk
havonta, s elfizetnk kt tletgazdag folyiratot vagy szaklapot. A fld
legjobb koponyira hangoldunk r, minimlis anyagi s idldozat rn.
Mltkoriban az ebdnl hallom, hogy ezt mondja valaki:
Tbb mint hsz dollrba kerl vente! Nekem egyszeren nem telik arra,
hogy a Wall Street Journalt elfizessem!
Mire a trsa, aki szemltomst inkbb volt sikerre orientlt, ezt felelte:
n pedig rjttem, nem telik nekem arra, hogy ne fizessem el!
Ebben is a siker emberrl vgy pldt. Ne sajnlj befektetni nmagadba!
Hogyan sztnzzk gyarapodsunkat, fejldsnket?
1. Legyen vilgos elkpzelsed arrl, hogy mire trekszel, hol akarsz llni tz v
mlva.
2. Szerkeszd meg rsban tzves tervedet. Fontosabb dolog annl az let,
hogysem tengedjk intzst a vletlennek. Vess mindent paprra, amit a
szakmai, a csaldi s a trsas letben elrni szndkozol.
3. Menj arra, amerre a szved hz. Tzz ki magad el clokat, s akkor annyi
tbbletenergihoz jutsz, hogy ezeket elrheted. Tzz ki clokat magad el, s
megismered az let igazi rmt.
4. Legfbb clodat tedd "cltart szerkezett" letedben. Ha mindenestl tadod
magad cljaidnak, nkntelenl is helyes dntseket fogsz hozni, amelyek
kzelebb visznek clodhoz.
5. Lpsrl lpsre kzelts clod fel. Tekints minden feladatot, mg a
legjelentktelenebbet is, a cl fel tett fontos lpsnek.
6. rj el magadnak havi normt. Ksztsd el harmincnapos elmeneteli terved.
7. Szmolj elre a kerl utakkal, hogy boldogulhass velk. A kerl t nem
jelent mst, csak hogy nem az elre eltervezett ton rjk el a clt. Nem lehet ok
arra, hogy clunkat miatta feladjuk.
8. Fektess be nmagadba. Szerezz meg mindent, ami csak nvelheti szellemi
teljestkpessgedet, energidat. Fektess be kpzsedbe s az "tletadkba".


TIZENHARMADIK FEJEZET
Tanulj meg vezregynisg mdjra gondolkozni!



A siker ngy alapelve
Sose feledd, hogy nem fllrl hzzk az embert a siker lpcsin, hanem lentrl
toljk, emelik a munkatrsak s a beosztottak.
Aki nagy sikerre trekszik, annak szksge van az emberek egyttmkdsre,
tmogatsra. Aki ezt meg akarja nyerni, annak rendelkeznie kell az igazi vezet
tulajdonsgaival. A siker destestvre annak a kpessgnek, hogy msokat
irnytsunk, vagyis, hogy vezetsnkkel olyan dolgokat vigyenek vghez, amit
anlkl nem tennnek meg.
Szemlyisgnk kibontakoztatsban, a siker fel vezet utunkon segtenek a
kvetkez pontokban trgyaland alapelvek. Most teht elrulok neked ngy
specilis vezeti szablyt avagy alapelvet, amelyekkel vezetsgi lseken, az
zletben, a klubban, otthon s brhol, ahol csak emberek vannak, rveheted ket
arra, hogy egyttmkdjenek veled.
Ez a ngy szably avagy alapelv gy hangzik:
ld bele magad azoknak az embereknek a gondolatvilgba, akik fontosak a
szmodra.
Lgy mindig embersges.
Lgy halad szellem.
Tancskozz meg mindent nmagaddal. Lssuk, hogyan lehet ezeket a
gyakorlatba tltetni.

1. ld bele magad azoknak a gondolatvilgba, akik fontosak a szmodra!
E szably alkalmazsa csodkat mvel, s arra kszteti az embereket
bartokat, kollgkat, gyfeleket, beosztottakat , hogy elfogadjk az
irnytsodat. Ha a kvetkez kt esettrtnetet elolvasod, megrted, mirt van
ez gy.
Ted tvreklm-szvegr s egy nagy reklmgynksg igazgatja volt. Cgk
egyszer egy gyermekcip-gyrt vllalattal kttt szerzdst. Ted vllalta
magra a feladatot, hogy nhny tvreklmszveget r a vllalat szmra.
J egy hnapja ment mr a reklmhadjrat, s egyre nyilvnvalbb vlt, hogy
nem nagyon sikerlt felfuttatnia az illet cg cipit a kiskereskedelemben. Mivel
a reklmtevkenysg a legtbb helyen a tvre szortkozott, ezrt a
tvreklmok hatst vetettk mindenekeltt vizsglat al.
Ezek a vizsglatok kidertettk, hogy a reklmokat a tvnzknek mindssze
ngy szzalka tartotta nagyszernek. Ez a ngy szzalk gy nyilatkozott: "A
legjobb reklmok egyike."
De a maradk 96 szzalk vagy kzmbsen reaglt ezekre a reklmokra, vagy
pedig kifejezetten utlta ket. Egyre szaporodtak az elutast vlemnyek:
"Lehetetlen a zenje, mintha egy malacbanda jtszana hajnaltjt!"; "A
gyerekeim minden reklmot megbmulnak, de ez mg ket se hozta lzba!";
"Elviselhetetlenl daglyosak!"; "Itt valaki nagyon vjtfl akart lenni..."
Amikor aztn a vlemnyek sszehasonlt elemzsre kerlt sor, rdekes
mozzanatra derlt fny: az a bizonyos ngy szzalk, amelynek annyira
tetszettek Ted reklmjai, jvedelem, neveltets, intellektus s rdekldsi kr
dolgban igencsak hasonltott Tedre. A msik 96 szzalk pedig ktsgkvl
egsz ms krkhz tartozott.
Ted reklmjai teht, hiba kerltek j hszezer dollrba, hatstalanok maradtak,
mert Ted a megrsukkor egyedl nmagbl indult ki. Olyan reklmokat
csinlt, amilyenek neki tetszenek, s nem olyanokat, amelyek a kiszemelt
kznsghez szlnak.
Egsz mskppen ttt volna ki a dolog, ha Ted belehelyezkedett volna a
"kznsges halandk" gondolatvilgba, s flteszi magnak ezt a kt krdst:
"Ha gyerekem volna, vajon mifle reklmmal lehetne arra rvenni, hogy ezt a
cipt vegyem meg neki?" s: "Ha gyerek volnk, mifle reklmmal lehetne
rvenni, hogy ezt a cipt krjem a szleimtl?"
Joan kudarca
Joan kudarcot vallott mint beszerz. Mirt? Joan okos, mvelt, csinos ifj hlgy
volt, aki a fiskola befejezse utn egy olcsbb ruhz konfekciosztlyn
kapott beszerzi llst. A legjobb ajnlsokkal indult; az egyikben pldul ez
llt: "Joan trekv, tehetsges, lelkes. Minden bizonnyal nagy sikerek el nz."
De a nagy sikerek mgsem kvetkeztek be. Joan mindssze nyolc hnapot
tlttt az ruhzban, s aztn egsz ms terleten keresett llst.
Ismertem a konfekciosztly beszerzsi fnkt, megkrdeztem ht tle, mi baj
volt Joannal.
Joan nagyon kedves lny, tele jobbnl jobb tulajdonsgokkal. De
minduntalan beleesett ugyanabba a hibba.
Mifle hibba?
Mindig olyan rut vsrolt, ami neki tetszett, nem pedig olyat, ami az
gyflnek! Szabs, stlus, szn, anyag, rak, mind, mind az zlse szerint ment,
sosem helyezkedett bele az gyfelek zlsvilgba. Ha felhvtam a figyelmt
arra, hogy az ltala vlasztott divatirnyzat aligha nyeri meg vsrlink
tetszst, mindig azt felelte: "Biztosan imdni fogjk. Szerintem gynyr!
Megltja, el fogjk kapkodni."
Joan jmd csaldbl szrmazik. Arra neveltk, hogy mindig elsrang
minsget vrjon el. Sosem izgatta, mibe kerl az ru. Egyszeren kptelen volt
a kzepes jvedelm emberek szemvel nzni a ruhavsrlst. Az ltala vsrolt
ru ezrt nem felelt meg minlunk.
Tanulj meg msok szemvel nzni!
Ha el akarod rni, hogy az emberek elfogadjk az irnytsodat, meg kell
tanulnod az szemkkel ltni. Egyedl ez a dnt. Ha beleled magad a msik
ember helyzetbe, akkor flfedheted szemlletmdjnak titkt.
Bartom, egy rendkvl sikeres zletkt meslte, hogy mieltt megltogatn
leend gyfelt, nem kevs idt szn arra, hogy maga el kpzelje, vajon
hogyan fog az illet az bemutatjra reaglni. Egy elad sokkal rdekesebb,
megragadbb beszdet tud tartani, ha eltte megprblja belelni magt a
hallgati gondolatvilgba. Ha egy fnk alkalmazza a "belel-mdszert",
akkor sokkal hatsosabb utastsokat tud adni a beosztottainak, s azok
kszsgesebben engedelmeskednek. Egy fiatalember mesli, nla hogyan
mkdtt ez a mdszer:
Amikor ebbe az zletbe (egy kzepes textilzletrl van sz) kerltem mint a
hitelrszleg vezetjnek asszisztense, elszr a fizetsi felszltsok intzst
bztk rm. Nagyon nem tetszett, ahogy eladdig ezeket a leveleket fogalmaztk
nlunk. Durva, srt, fenyeget hangnemben rdtak. Amikor elolvastam
nhnyat, nkntelenl is ezt gondoltam: "Jzus, ha egy ilyet kapnk, nem
ltnk a piptl. Mindenre inkbb tmadna tle kedvem, mint arra, hogy
fizessek!" Nekiltem ht, hogy megfogalmazzak egy olyan levelet, ami engem
r tudna venni, hogy kifizessem a htralkomat. gy mindjrt jobban ment a
dolog! Mivel bele tudtam lni magam a ksedelmesen fizet gyfelek
helyzetbe, rekordsszegeket sikerlt rajtuk behajtanom.
Sok politikus azrt veszt a vlasztsokon, mert eszbe sem jut, hogy fellpst
az egyszer vlasztpolgr szemvel is megvizsglja. Egyszer egy
kormnyhivatali vlasztst megdbbent arnyban vesztett el egy olyan jellt,
aki legalbb olyan alkalmas volt erre a hivatalra, mint vetlytrsa. Csfos
veresgnek egyetlen oka volt: olyan stlusban beszlt, ami az emberek flnek
idegenl hangzott.
Vetlytrsa azonban belelte magt a vlasztk szempontjaiba, rdekeibe. Ha
pldul farmerek eltt kell beszlnie, akkor az nyelvezetket hasznlja. Gyri
munksok eltt olyan kifejezseket hasznlt, amelyek otthonosan hangzottak
szmukra. Amikor a tvben beszlt, a tvnz nagykznsghez fordult, s
nem kezdett egyetemi szint szvegekbe.
Krdezd meg mindig nmagadat: "Mit szlnk vajon ehhez, ha a msik ember
helyben volnk?"
A "bomba zlet"
Minden helyzetre rvnyes a szably, hogy azoknak az rdekeire kell gondolni,
akikhez pp fordulunk.
Egy kis elektronikai cg pr ve kidolgozott egy jfajta biztostkot, amely nem
g ki. A gyrt egy dollr huszont centes rat rt el, ami a kznsges
biztostkokhoz kpest igen magas volt. Szerzdst kttt egy
reklmgynksggel, hogy termkt piacra dobjk.
A szakember, akit megbztak a kampny szervezsvel, csupa tz volt a
lelkesedstl. Az volt a terve, hogy tvn, rdin s sajtn keresztl az egsz
orszgot ezzel a reklmmal fogja bombzni. gy vlekedett: "Bomba zlet!
Mindjrt az els vben tzmilli darabot fogunk eladni!" Nhny kollgja
azonban va intette t ettl. Felhvtk a figyelmt, hogy a biztostk nem
npszer cikk. Nincs benne semmi romantikus. A npek, ha biztostkot
vesznek, egyedl azt nzik, hogy ne legyen drga. Ezek a kollgk gy vltk,
okosabb lenne a reklmhadjratot nhny folyiratra korltozni, s a magasabb
jvedelm rtegeket clba venni.
Leszavaztk ket, s a kampny az eredeti tervek szerint indult. Hat ht mlva
azonban le kellett fjni, eredmnytelensg okn.
Az volt a baj, hogy ez a reklmszakember a sajt szemvel ltta az egsz
biztostkgyet, olyan ember szemvel, aki vi harmincezret keres. Ha a dolgot
azok szemvel tudta volna ltni, akik vi ngy-htezret keresnek, akkor rjtt
volna, hogy ez a cikk csak a felsbb jvedelmi osztlyok szmra rdekes.
Tanulj ht meg azok szemvel nzni, akikhez fordulni szeretnl.
Taln a "msik" nzpont a helyes
Helyzet A sikerre vezet krds
1. Munkahelyi tmutats
Egy jonc szempontjbl is vilgos, amit mondok?
2. Reklmszveg rsa
Hogyan reaglnk erre egy tlagos vsrl helyben?
3. Telefonbeszlgets
Ha a vonal msik vgn lennk, hogyan vlekednk a hangomrl s
beszdmodoromrl?
4. Ajndkozs
Vajon ez olyasmi, amit n szeretek, vagy amit az nnepelt?
5. Utastsok osztogatsa
Szvesen teljestenk beosztottaim helyben ilyen hangon kiadott utastsokat?
6. Gyermeknevels
Ha n volnk gyerek (kor, tapasztaltsg, rzelemvilg figyelembevtelvel),
hogyan reaglnk az ilyen nevelsi mdszerekre?
7. Megjelens
Mit gondolnk a fnkmrl, ha olyan ruhban jelenne meg, mint n most?
8. Egy beszd megrsa
Mit szlnk ehhez a megjegyzshez a kznsg (szrmazs, rdekek
figyelembevtelvel) helyben?
9. Meghvsok
Vendgeim helyben vajon milyen telt, zent s programot szeretnk a
legjobban?
Alkalmazd a "belel mdszert" a sajt rdekedben:
Vedd figyelembe a msik ember helyzett. ld bele magad ebbe a helyzetbe.
Fontold meg, hogy a msik rdekei, jvedelme, intelligencija, neveltetse s
egyb viszonyai esetleg mennyire msok lehetnek, mint a tieid.
Tedd fl magadban a krdst: "Vajon n az helyben mit szlnk ehhez?"
Ezek utn olyan mdon jrj el, amilyet te, a msik helyben, meggyznek
reznl.

2. Lgy mindig embersges!
Nagyon nagy fontossg krds ez: "Hogyan lehet az gyet embersgesen
megoldani?"
Vezet pozciban az emberek nagyon klnbzkppen viselkednek. Egyesek
dikttori magatartst vesznek fl. A dikttor maga hozza az sszes dntst, nem
kri ki az rintettek vlemnyt. Nem hajland alattvali vlemnyt
meghallgatni, mivel lelke mlyn attl fl, hogy esetleg nekik van igazuk, s
megszgyenl.
A mi gazdasgi rendszernk hossz tvon nem kedvez a dikttoroknak. A
beosztottak esetleg egy ideig tettetik, hogy lojlisak, de hamarosan nyugtalansg
ti fel a fejt. A legjobbak nmelyike elmegy, a tbbi pedig sszeeskvst
szervez a dikttor ellen. Kvetkezskpp az zem rosszul kezd mkdni. A
dikttor elveszti sajt feljebbvalinak a kegyt.
Egy msik vezetsi mdszernek az a lnyege, hogy gpiesen s rszvtlenl
mindent alvetnek a szablyzatnak. Az ilyen belltottsg vezetk mindent
elrs s terv szerint vgeznek. Nem veszik figyelembe, hogy a szablyokat,
elrsokat s terveket csak vezrfonalnak szntk, tlagos krlmnyek esetre.
Ezek a "vezetk" gy kezelik embereiket, mint a gpeket. Csakhogy az emberek
nem viselik el, ha gpnek nzik ket. A rideg, szemlytelen szablyimd
semmikpp sem idelis vezet. Engedelmes "gpei" korntsem erejk legjavt
nyjtjk.
John "embersges" mdszere
Azok, akik viszik is valamire vezeti poszton, egy harmadik mdszert
alkalmaznak, amit mi "embersges" mdszernek fogunk nevezni.
Nhny vvel ezeltt Johnnal dolgoztam egytt, aki most egy nagy
alumniumgyr konstrukcis osztlyt vezeti. John vrbeli mestere ennek a
mdszernek, ezrt lvezi is a hasznt. Egsz magatartsval, szmtalan apr
jelzssel llandan ezt kzvetti a msik ember fel: "n is ember. Tisztelem
nt. Azrt vagyok itt, hogy lehetsgeim szerint a segtsgre legyek."
Amikor egy ms vrosbl val mrnk jtt az osztlyra, John idt s fradsgot
nem kmlve segtett az joncnak lakst keresni.
Titkrnje s kt msik ni alkalmazottja segtsgvel osztlya minden
szletsnaposnak szerny nneplst rendez. Az a flra, ami erre elmegy, nem
vesztesg, hanem befektets, amely hsg s jobb teljestmny formjban trl
meg.
Amikor meghallotta, hogy egyik mszaki rajzolja egy vallsi szekta hve,
hvatta az illett, s meggrte, gondoskodni fog arrl, hogy vallsnak olyan
nnepeit is megtarthassa, amelyek nem esnek egybe a hivatalos szabadnapokkal.
Ha valamelyik alkalmazottja vagy ezek valamelyik csaldtagja megbetegszik,
John mindig rdekldik a beteg hogylte irnt, s jobbulst kvn. Arra is veszi a
fradsgot, hogy gratulljon alkalmazottai szemlyes sikereihez.
John mdszere azonban akkor mutatkozik meg teljes nagyszersgben, amikor
elbocstsrl van sz. John eldje alkalmazott valakit, akibl teljes mrtkig
hinyzott a feladataihoz szksges tuds s rdeklds. John llegzetelllt
mdon vette kezelsbe a problmt. Hvatta az illett, de nem azrt, hogy
amint az ltalban szoksos kzlje vele a rossz hrt, hogy hatridt szabjon
neki arra, hogy elhagyja a cget.
John ehelyett kt merben szokatlan dolgot cselekedett. Elszr is elmagyarzta
a j embernek, mirt lesz szmra elnys, hogy olyan llst kereshet, amely
jobban megfelel kpessgeinek s rdekldsnek. szintn a lelkre beszlt, s
beszervezte egy jnev szakmai tancsadhoz. Msodszor pedig olyat mvelt,
ami mg inkbb tlment ktelessgn. Segtett neki a munkakeressben oly
mdon, hogy megbeszlseket szervezett neki olyan cgekkel, amelyeknek
ppilyen tuds s kpessg emberre volt szksgk. Embernk "kirgatsa"
utn mindssze hrom httel mr egy pomps j llsban volt.
Ez az eljrs annyira megdbbentett, hogy megkrdeztem Johnt, milyen
meggondolsok vezettk erre. gy vlaszolt:
Van egy rgi monds, amit megszvlelek s igaznak tartok: "Aki a
hatalmadban van, az egyben a vdelmed alatt kell, hogy lljon." Ezt az embert
egyltaln nem lett volna szabad alkalmaznunk, hiszen egyszeren alkalmatlan
az itteni munkkra. De ha mr egyszer felvettk, ht ez a legkevesebb, amit
megtehettem rte. Munkaert flvenni mindenki tud fzte hozz. Az igazi
vezet arrl ismerszik meg, ahogyan az elbocstst intzi. Amikor
gondoskodtam annak az embernek az elhelyezsrl, akit nem tarthattam meg a
cgnl, az a tbbi beosztottamban megerstette az rzst, hogy biztos a
helyzetk. Ezzel a pldval bizonytottam az embereimnek, hogy amg n
vagyok a fnkk, addig senki sem fog az "utcra kerlni".
John embersges stlusa nagyon is kifizetd. Nincs pletyklkods a hta
mgtt, az emberei szvesen dolgoznak neki, s tmogatjk, ahogy telik tlk.
Osztlyn a "fluktuci" is ismeretlen fogalom. John megbzhat a
munkatrsaiban, mert azok is megbznak benne.
Bob ngylpcss szablya
vek ta a legjobb bartaim kzt tartom szmon azt az embert, akit itt Bobnak
fogok nevezni. tvenes vei vgt tapossa. Nehz gyermekkora s fiatalsga
volt, tanttatst ersen elhanyagoltk. Fiatal volt mg, amikor vratlanul
kitettk a munkahelyrl, s mivel pnze nem volt, elg gytrelmes helyzetbe
kerlt. De Bob nem az az ember, aki elhagyja magt. Ahelyett, hogy vgkpp
elcsggedt volna, garzsban krpitosmhelyt rendezett be. Fradhatatlan
munklkodsnak ksznheten vllalkozsa egyre gyarapodott, mg vgl tbb
mint hromszz embert foglalkoztat, modern btorgyrr ntte ki magt.
Bob ma milliomos. A pnz, az anyagi javak nem jelentenek tbb gondot a
szmra. De ms szempontbl is milliomosnak nevezhet: gazdag rmben,
boldogsgban, megelgedsben.
Bob megannyi j tulajdonsga kzl egy klnskppen kiemelkedik:
segtkszsge. Bob embersges, s mestere annak, hogy gy kezelje az
embereket, ahogy azok szeretnk, hogy bnjanak velk.
Bob s n egyszer a kvetkez tmrl vitatkoztunk: Msok megbrlsa. Az az
embersges md, ahogy Bob kritizlni tud, igazn kvetend plda. maga gy
rja le mdszert:
Nem hiszem, hogy tudsz mutatni brkit, aki engem gyvnak vagy
puhnynak tart. Egy vllalatot vezetek. Ha valami nem gy megy, ahogy kell, n
hozom rendbe. De nagyon fontos, hogy hogyan hozom rendbe. Ha becsszik
valami hiba, ha az embereim valamit ne adj' isten elrontanak, akkor rettent
vatosan jrok el, nehogy belegyalogoljak a lelkivilgukba, nehogy
kisebbrendsgi rzseket keltsek bennk, vagy megsrtsem ket. Ngy
lpsben intzem el az ilyesmit.
Elszr is: ngyszemkzt beszlek az illetvel.
Msodszor: megdicsrem azrt a munkrt, amit jl vgzett el. Ugyanis nincs az
az ember, aki mindent elrontana.
Harmadszor: felhvom a figyelmt arra, amit pillanatnyilag jobban is
csinlhatna, s segtek neki megtallni ennek a mdjt.
Negyedszer: ismt megdicsrem, ezttal azokrt a hasznlhat dolgokrt,
amelyeket a beszlgets sorn mondott.
Ez a ngylpcss szably mindig megteszi a magt. Ha eszerint jrok el, az
emberek hlsak nekem, mert ppen azt szeretnk, ha gy bnnnak velk. Ezt
minden alkalommal igazolva ltom. Azzal az rzssel mennek el tlem, hogy
nagyon jk, de lehetnek mg jobbak is.
Vilgletemben megbztam az emberekben. s minl jobban bnok velk, annl
szebben viszonozzk. Nem mintha erre utaznk, de ez egyszeren gy van!
Hadd mondjak egy pldt. gy t-hat ve egyik munksom rszegenjtt be.
Pillanatok alatt feje tetejre lltotta az egsz zemet. Fogott egy hszliteres
lakkfestkes kannt, s szanaszt locsolta. Nagy nehezen kitptk a kannt a
kezbl, s a munkavezet kituszkolta az zembl.
Kimentem hozz. Ott kuporgott az zemcsarnok falnl, se ltott, se hallott.
Talpra rngattam, beltettem a kocsimba, s hazavittem. A felesge magnkvl
volt. Igyekeztem megnyugtatni, azt hajtogattam, hogy minden rendbejn. Nem,
dehogy, azt mondja, maga ezt nem rti! A fnke (ez n volnk) nem tri, hogy
brki rszegen jelenjen meg a munkahelyn. Oda van mr Jim llsa, most
mihez kezdjnk?! Kijelentettem, hogy Jimet nem fogjk elbocstani. Ht azt
meg honnan tudom, krdi. Mondtam, onnan, hogy n vagyok a fnke.
Kis hjn eszmlett vesztette. Meggrtem, mindent megteszek, ami csak
mdomban ll, hogy segtsek Jimnek az zemben. Megkrtem, tegyen rla,
hogy Jim msnap reggel felttlenl bejjjn dolgozni.
Visszarve az zembe bementem Jim rszlegbe, hogy a kollgival beszljek.
Azt mondtam nekik:
Elg sajnlatos dolognak voltak a tani ma. Azt szeretnm, ha megprblnk
elfelejteni. Ha Jim holnap bejn, legyenek hozz kedvesek. Nagyon j munkt
vgez, amita csak nlunk van, tartozunk neki azzal, hogy kapjon mg egy
lehetsget.
Jim ezek utn kifogstalanul dolgozott, s nem volt tbb problmja az
alkohollal. n hamar el is feledkeztem a kellemetlen kzjtkrl. Nem gy Jim.
Kt vvel ezeltt a szakszervezet kikldte hozznk nhny embert azzal, hogy
a helyi csoport tagjai szmra j munkaszerzdst harcoljanak ki. Ezek az urak
aztn megdbbent, mondhatni irrelis kvetelsekkel lltak el. A szeld,
hallgatag Jim egy pillanat alatt oroszlnn vltozott. Ellpett, s emlkeztette
az embereket, milyen sportszeren intztk nlunk mindig is a szerzdsi
gyeket. Aztn kijelentette, semmi szksgnk kvlllk tancsaira a dolgaink
rendezshez.
A "kvlllk" elkullogtak, mi pedig, ahogy mindig is szoktuk, bartsgosan
trgyaltuk meg a szerzdst, ezttal Jim jvoltbl.
Intzz minden gyet embersgesen!
Bob s John pldja vilgosan igazolja, mennyire jogos a krdsfltevs: "Hogy
lehetne az gyet embersgesen megoldani?"
Ha valaki nehzsgeket tmaszt neked, ha munkatrsaid kztt problmk
merlnek fl, a megoldsnl mindig ez a krds vezessen.
Ha segtened kell msoknak hibik lekzdsben, gondolj mindig Bob
szablyra. Kerld a cinizmust, a gnyos hangvtelt. Ne alzz meg, ne utasts
rendre senkit.
Mindig megri fltenni a krdst: "Hogy lehetne embersgesen rendezni a
dolgot?" Elbb vagy utbb, de biztosan kifizetdik.
Az emberi mltsg szent dolog
Viselkedseddel add mindenki tudtra, hogy a te szmodra az ember az els.
Mutass rdekldst beosztottjaid szemlyes sikerei irnt. Soha ne srtsd meg
senki bszkesgt. Fontos alapelv: az let f clja az, hogy rljnk neki.
Beosztottjaidat minl gyakrabban dicsrd a fnkei eltt. Az olyan embert
ltalban elismerik, aki kill a gyengbbek mellett.
Beosztottjaid rtkelik majd a dicsretedet, s mg lojlisabbak lesznek irntad.
Attl pedig sose flj, hogy az effle dicsrgets a te rtkedet cskkenten
fnkeid szemben. Akiben elg lelki nagysg van ahhoz, hogy szerny tudjon
lenni, sokkal bizalomgerjesztbb, mint az olyan ember, aki bels
bizonytalansgt ellenslyozza rdemei lland hangoztatsval. Egy kis
szernysg mindenkinek csak a javra vlhat, s plyjn is elsegti.
Hasznlj ki minden alkalmat beosztottjaid megdicsrsre. Dicsrd meg ket a
j egyttmkdsrt. Dicsrd meg ket minden kiemelked teljestmnyrt. A
dicsret a leghatkonyabb szemlyes sztnzs, amit csak nyjthatsz
munkatrsaidnak, s mg csak pnzbe sem kerl. Ezenkvl sohasem tudhatod,
mikor lesz szksged arra, hogy visszafizessk ezt neked.
Gyakorold a dicsret mvszett. Bnj jl az emberekkel. Lgy mindig
embersges!

3. Lgy halad szellem!
Az egyik leghzelgbb dolog, amit csak mondhatnak az emberrl, az a
kvetkez: " a mi embernk. Mindig a haladsrt szll skra!"
Minden szakmban azoknak az elmenetelt tmogatjk leginkbb, akik hisznek
a haladsban, s skraszllnak rte. Az igazi vezregynisg mindentt
hinycikk. Sokkal tbben vannak a status quo elsznt hvei (Minden jl van gy,
ahogy van, minek vltoztatni?!), mint a halads bajnokai (Van mg itt bven mit
jobbtani, gyernk, csinljuk mg jobban!). Csatlakozz a vezregynisgekhez,
s tekints elre.
A kvetkez kt dolgot teheted, hogy elsajttsd a progresszv
gondolkodsmdot:
Minden tevkenysgedben lgy nyitott az jtsokra.
Minden tevkenysgedben lltsd magasra a mrct.
A hrom zletkt trtnete
Pr hnapja arra krt egy kzpnagysg vllalat fnke, hogy segtsek neki egy
fontos dntsben. Ez az ember maga ptette ki a vllalatot, s vek ta maga
tlttte be a kereskedelmi igazgat posztjt is. Idkzben azonban zletktinek
szma htre ntt, s gy gondolta, hogy a kvetkezkben a ht zletkt
egyikt teszi meg kereskedelmi igazgatnak. A vgleges vlasztsnak hrom
zletkt kztt kellett eldlnie, akik krlbell egyformn tapasztaltak s
sikeresek voltak.
Az n feladatom az volt, hogy mindegyikkel tltsek el egy szolglati napot, s
aztn nyilatkozzam, hogy melyikket tartom legmegfelelbbnek az llsra. Az
embereknek annyit mondtak, hogy egy tancsad fogja ket felkeresni, a vllalat
marketingprogramjt megtrgyaland. Ltogatsom valdi cljt persze nem
tudhattk az rintettek.
Hrmjuk kzl ketten hasonlan viselkedtek. Knyelmetlenl reztk magukat
a jelenltemben. Mintha megreztk volna, hogy bizonyos vltozsok
fgghetnek tlem. Mindketten vdelmkbe vettk a vllalatnl uralkod
llapotokat, s dicsrtk a megszokott munkamdszereket. Krdezskdtem a
rszlegek felosztsa, a jutalkrendszer, a propagandaanyag s egyb
marketingtmk fell. De minden egyes krdsemre azt kaptam vlaszul ettl a
ketttl: "Jl van gy, meg vagyunk elgedve!" Minden egyes pontnl
magyarzattal tudtak szolglni, mirt nem lehet s nem is szksges
megvltoztatni a fennll rendet. Az egyik gy szlt hozzm, amikor
visszafuvarozott a szllodmba:
Tulajdonkppen nem is tudom, mirt kellett nnek egsz nap velem
utazgatnia. De annyit mondjon nevemben a fnknek, hogy minden j gy,
ahogy van. Csak semmi vltoztatst!
A harmadik zletkt hl' istennek homlokegyenest ellenkezen viselkedett.
Szerette ugyan a cget, s bszke is volt a fejldsre, de nem volt teljesen
elgedett. Itt is, ott is tallt javtanivalkat. Egsz ll nap magyarzta az tleteit
a cg bvtsre, az gyfelek jobb kiszolglsra s egy j, sztnzbb
jutalkrendszer kidolgozsra. Rszletesen eltervezett egy hatalmas
reklmhadjratot. Ezekkel a szavakkal bcszott tlem:
rlk, hogy vgre megbeszlhettem valakivel az elgondolsaimat. Nagyon
j a banda nlunk, de azt hiszem, mg tbbre is kpesek volnnk.
Termszetesen ezt a harmadik embert javasoltam a fnknek.
Higgy a fejldsben, a teljestmny emelsben, az j termkek, j mdszerek
bevezetsben, a magasabb kpzettsgben s a nvekv jltben. Higgy a
haladsban, trekedj mindig elre, s igazi vezet lesz belled.
Hogy teremtett rendet a koszbl az j tanrn?
Kisfi koromban pomps alkalmam nylt annak megfigyelsre, hogy kt vezet
eltr gondolkodsmdja milyen meghkkent teljestmnybeli klnbsgeket
okozhat az "alattvalknl".
Falusi elemibejrtam: nyolc osztly, negyven gyerek s egyetlen tanrn. Egy j
tanrn rkezse mindig nagy izgalmat jelentett. A "nagyok" (hetedikesek s
nyolcadikosok) vezetsvel a banda mindig kiprblta, meddig lehet az j
tanrnnl elmenni.
Volt olyan v, amikor korltlan r volt a kosz. Naponta tucatjval kvettk el a
srcok a szoksos dikcsnyeket, roppant galacsin-s paprrepl-csatkat
rendeztek. De nagyobb gazsgokat is ztek. Egyszer fl napra kizrtk a
tanrnt az iskolbl, mskor pedig rk hosszat nem engedtk ki. Olyan is volt,
hogy az sszes felss behozta az osztlyterembe a kutyjt.
Ezek a klykk termszetesen nem holmi hulignok voltak. lmukban sem
gondoltak olyasmire, mint lops, erszak, szndkos testi srts. Egyszeren
ers, egszsges, kemny lethez szokott falusi gyerekek voltak, akiknek
valahol le kellett vezetnik fls energijukat.
A tanrn valamikppen kibrta az v vgig, de azon senki sem csodlkozott,
hogy szeptemberben j tanert kaptunk.
Ez a tanrn aztn egszen mst hozott ki a gyerekekbl. Bszkesgkre,
jrzskre apelllt, s arra biztatta ket, hogy gondolkozzanak a sajt fejkkel.
Minden egyes gyereket valami kln feladattal bzott meg: az egyiket a
tblatrlssel, a msikat a szivacsmosssal, megint msok az alsbb
osztlyokban segdkeztek, s gy tovbb. Az elz vben rossz vgnyra
tereldtt energit az j tanrn termkenyebb utakra vezette. Nevelsi
programjt a jellem formlsra sszpontostotta.
Mirt, hogy a tavalyi kis rdgkbl egyszerre kis angyalok lettek? A klnbsg
oka csakis a tanrn szemlyben rejlett. szintn szlva nem is vethetjk a
gyerekek szemre, hogy egy egsz ven t csak a csnyeiket ztk. Az
"zemmdot" abban az vben is a tanrn lltotta be!
Ezt az els tanrnt nem igazn rdekelte a gyerekek elmenetele. Nem tztt ki
clokat eljk. Nem sztnzte ket. s mg csak magn sem tudott uralkodni.
Egyltaln nem szeretett tantani, ezrt a gyerekek sem szerettek tanulni.
A msodik tanrn viszont magasra lltotta a mrct. szintn szerette a
gyerekeket, s szvgynek rezte, hogy sokat tanuljanak. Minden gyereket
egynisgknt kezelt. Nem kerlt fradsgba a fegyelmezs, mivel maga is
fegyelmezte magt minden helyzetben.
A gyerekek mindkt alkalommal a tanrn pldjt kvettk.
A vezetk pldja
Az egyetemistk is ahhoz tartjk magukat, amilyennek a professzor maga is
mutatkozik. Az egyiknl rt mulasztanak, puskznak s szz egyb mdon
csalnak, hogy komoly tanuls nlkl rhessenek clhoz. De a msik
professzornl ugyanezek a dikok kszsgesen szorgoskodnak, hogy valban
elsajttsk az anyagot.
Az zlet s ipar vilgban is rvnyes ez a szably: az emberek
gondolkodsmdjukban feljebbvalik pldjt kvetik. Ha jl megfigyeljk egy
vllalatnl a beosztottakat, szoksaikat, a cghez val viszonyukat, gesztusaikat,
erklcsi felfogsukat, fegyelmezettsgket, s aztn sszehasonltjuk
viselkedsket a feljebbvalikval, dbbenetes hasonlsgokat fogunk
felfedezni.
vrl vre egsz csom stagnl vllalat r meg j fellendlst. Mirt? Mivel
bizonyos szemlyeket a cscsrl elmozdtanak. Egy vllalatot (osztlyt,
egyhzkzssget, klubot, szakszervezetet, sportegyletet s egyb szervezeteket
nemklnben) csakis fellrl lefel lehet sikeresen tszervezni, fordtva soha.
Ha a cscson szemlletvlts trtnik, automatikusan megvltozik odalent is a
gondolkods.
Ha tvesszk egy csoport irnytst, tagjai rgtn ahhoz a mrchez fognak
igazodni, amelyet mi lltunk fel. Ezt az els pr hten lehet a legvilgosabban
megfigyelni. Az emberek legfbb clja ilyenkor, hogy az j vezett besoroljk,
alaposan megvizsgljk, s kipuhatoljk, mik az elvrsai. Kvetik minden
egyes lpst. Ezt firtatjk: "Mennyi teret akar neknk hagyni?" "Mifle
gyintzst vr el?" "Hogy lehet bevgdni nla." "Mennyit hajland elnzni?"
"Mit szl, ha ezt vagy azt tesszk?"
Ha megvan krdseikre a vlasz, aszerint jrnak el az elkvetkezendkben.
Ezrt aztn igen nagy a jelentsge, hogy milyen vlaszokat adunk nekik.
Rgi blcsessg az, hogy "Milyen lenne a vilg, ha mindenki olyan lenne, mint
n?" De gy is szlhatna: "Milyen lenne ez a vllalat, ha mindenki olyan lenne
benne, mint n?" s a vllalat helybe nyugodtan kerlhet klub, kzsg, iskola,
plbnia is. Gondolkozz, beszlj, cselekedj s lj gy, ahogy szeretnd, hogy a
munkatrsaid is tegyenek, s akkor munkatrsaid a sz legszorosabb rtelmben
trsak lesznek a munkdban.
Halad szellem kvntatik!
1. Progresszv szellemben gondolkozom, ha a munkmrl van sz?
Vajon arrl az llspontrl tlem meg a munkmat, hogy hogyan
vgezhetnm mg jobban?
Kihasznlok minden alkalmat arra, hogy a cgemet, a dolgozit s a termkeit
dicsrjem?
Magasabb minsgi s mennyisgi mrcket lltok most magam el, mint
hrom vagy hat hnappal ezeltt?
Els osztly pldt nyjtok-e munkatrsaimnak?
2. Progresszv szellemben gondolkozom, ha a csaldomrl van sz?
Boldogabb ma a csaldom, mint hrom vagy hat hnappal ezeltt?
Van-e tervem a csald letsznvonalnak emelsre?
Van-e a csaldomnak sok rdekes, hzon kvli programja is?
Nyjthatok-e pldt halad szellembl gyermekeimnek?
3. Progresszv szellemben gondolkozom, ha sajt magamrl van sz?
llthatom-e szintn, hogy ma rtkesebb ember vagyok, mint hrom vagy
hat hnappal ezeltt?
Van-e rendszeres nfejleszt programom, hogy rtkemet msok szemben is
nveljem?
Vannak-e terveim legalbb t vre elre?
Hasznos, tevkeny tagja vagyok-e azoknak a szervezeteknek, amelyekhez
tartozom?
4. Progresszv szellemben gondolkozom, ha a kzssgemrl van sz?
Tettem-e az elmlt flv sorn valami igazn hasznosat a kzssgemrt
(lakkzssg, templom, iskola stb.)?
Tmogatom-e kzssgemben az rdemes tleteket, vagy csak kifogsolok,
brlok, panaszkodom?
lre lltam-e valaha egy hasznos jts kiharcolsnak a kzssgemben?
Elismeren, pozitvan beszlek-e trsaimrl, szomszdaimrl?

4. Tancskozz meg mindent nmagaddal!
A vezetket mindenki rendkvl elfoglalt uraknak kpzeli. Ez nem is nagy
tveds. Csak arrl a nagy jelentsg dologrl nem szabad ezenkzben
elfeledkezni, hogy az ilyen emberek gyakran visszavonulnak, hogy egyedl
lehessenek a gondolataikkal.
Ha csak a nagy vallsi vezetk lett tanulmnyozzuk, mindjrt feltnik:
mindnyjan szntak idt a termkeny magnyra. Az elmlkedsnek, szellemi,
lelki energiik elmlytsnek olykor nem is rvid idejben jutottak j
felismersekre, amelyek ert adtak ahhoz, hogy eszmiket tovbbterjesszk az
emberek kztt. Mzes, Jzus, Buddha, Mohamed s az sszes tbbi
kiemelked vallsi vezet hossz ideig lt magnyban, tvol a civilizci
zrzavartl.
A magnynak a vezet politikusok is hasznt vehetik. Krds, vajon Franklin D.
Roosevelt kibontakoztathatta volna-e rendkvli vezeti kpessgeit, ha nem
marad hnapokig magra, gyermekbnulsbl lbadozva? Harry S. Truman is
gyakran kereste a magnyt Missouri-beli farmjn. Lenint is svjci
szmzetsben ragadta meg az az elhivatottsgnak is nevezhet er, amely az
orosz forradalom vezrv tette.
Szakts idt a zavartalan gondolkodsra!
Nem egy lvonalbeli egyetem megtiltja a professzoroknak, hogy hetenknt tnl
tbb eladst tartsanak. gy elg id ll rendelkezskre ahhoz, hogy behatan
foglalkozhassanak tudomnyos krdsekkel.
Az ipar, a gazdasg vezregynisgeit tbbnyire egsz nap asszisztensek,
titkrnk s aktk tmege veszi krl. De ha egy ilyen embert vgigkvetnk
egy hnap htszzhsz rjn, akkor azt kell ltnunk, megdbbenten sok idt
tud szaktani a zavartalan gondolkodsra.
Azt a kvetkeztetst kell levonnunk, hogy mindegy, melyik szakmrl van sz,
a sikerhez az kell, hogy az embernek legyen ideje a zavartalan gondolkodsra,
nmagval val tancskozsra. A vezregynisg arra hasznlja a magnyt,
hogy a mlyre nzzen egy problmnak, hogy megoldsokat dolgozzon ki,
hogy terveket kovcsoljon, egyszval, hogy gondolkodsra adja a fejt.
Sok ember rkre eljtssza szellemi alkotkpessgt azltal, hogy a vilgon
mindenkivel mindent megbeszl, csak nmagval nem. Ismerjk ezt az
emberfajtt. Minden erejvel azon van, nehogy az istenrt egyedl maradjon egy
percre is. Mindig emberekkel veszi krl magt. Nem viseli el irodja magnyt,
teht amikor csak lehet, tjr msokhoz. Nincs este, amit egyedl tltene.
lland, lekzdhetetlen ksztets hajszolja, hogy beszlgessen, ezrt aztn
irdatlan mennyisg pletykt s tartalmatlan locsogst fogyaszt s produkl.
Ha az ilyen ember arra knyszerl, hogy fizikailag egyedl legyen, mindent
megtesz annak megakadlyozsra, hogy szellemileg is magra maradjon. Ilyen
esetekben a tvhez, rdihoz, jsgokhoz, telefonhoz menekl, csakhogy ne
kelljen gondolkoznia.
A tudatos magny csodatv ereje
Aki nem brja az egyedlltet, az fl az nll gondolkodstl. Kikapcsolja az
elmjt. Pszicholgiai nyelven szlva, fl a sajt gondolattl is. Az idk sorn
egyre felsznesebb lesz a gondolkodsa. Egyre tbb meggondolatlan lpst tesz,
nem fejldik ki benne a cltudatossg, a szilrd szemlyisg. Sajnos sejtelme
sincs arrl a fantasztikus lehetsgrl, ami a fejben rejtzik felhasznlatlanul.
Te ne lgy olyan ember, aki nem kpes egyedl lenni. A sikeres vezetk a
magnybl mertik roppant energijukat. Ezt te is megteheted. Lssuk, hogyan:
Egy dolgozk szmra tartott tanfolyamom rsztvevit arra krtem, hogy kt
hten t mindennap zrkzzanak be egy rra. Kszbljenek ki minden
figyelemelterel mozzanatot, s gondolkozzanak el konstruktvan valami
krdsrl, ami eszkbejut.
A kt ht elteltvel az sszes rsztvev gy nyilatkozott, hogy a gyakorlat
rendkvl hasznos volt, s nagyon j szolglatot tett. Egyikk elmondta, az
egyedllt-gyakorlat eltt el volt sznva, hogy szakt egy szintn vezet lls
cgtrsval, de miutn alaposan vgiggondolta a dolgot, rjtt kettejk
ellenttnek igazi okra, s gy tisztzni tudta az gyet. Msok olyan
problmikra talltak gy megoldst, mint llsvltoztats, hzassgi gondok,
hzvtel vagy egy tzves gyermek tovbbtanulsa.
Minden rsztvev lelkesen hangoztatta, hogy most sokkal jobban ismeri s rti
nmagt, mint azeltt valaha.
s tettek mg egy flttbb fontos felfedezst. Megllaptottk, hogy azok a
dntsek s megfigyelsek, amelyek a tudatos magny idejn szlettek, szinte
titokzatos mdon egytl egyig szzszzalkosan helyesnek bizonyultak. Ahogy
felszllt a kd, mindig rtalltak a helyes megoldsra.
A tudatos magny mindig kifizetd.
Szabadulj meg a kls hatsoktl!
Egyik kollgm nemrg gykeresen megvltoztatta vlemnyt egy igen
kellemetlen krdsben. rdekelt, hogy mi ksztette ilyen radiklis vltoztatsra,
annl is inkbb, mert a krds alapvet fontossg volt. Vlasza gy hangzott:
Nos, egyszeren fogalmam sem volt, mitv legyek az gyben. Felkeltem ht
hajnali fl ngykor, csinltam egy cssze kvt, leltem a kanapra, s egszen
htig gondolkoztam. Most sokkal vilgosabban ltom az egsz gyet. s ezrt
nem volt ms vlasztsom, mint megvltoztatni az llspontomat.
Bartom j llspontja abszolt helyesnek bizonyult.
Ezrt a legszvesebben mindenkinek azt tancsolnm, hogy tervezzen be minden
napjba egy bizonyos idt (legalbb flrt), amikor egszen egyedl van, s
zavartalanul gondolkozhat.
Ezt az idt a gondolkods kt vlfajval lehet eltlteni: az irnytott s a cltalan
gondolkodssal.
Ha irnytottan akarsz gondolkozni, sszpontostsd figyelmed a pillanatnyi
legnagyobb problmdra. Elmd a magnyban kpes lesz az objektv
vizsglatra, s megtallja a megoldst.
Ha cltalanul akarsz gondolkozni, engedd, hogy az elmd maga vlassza meg,
mivel akar foglalkozni. Ilyen alkalmakkor tudatalattink megcsapolja
emlkezetnket, ez pedig a tudatot tpllja. nmagunk megtlshez
szksgnk van effle cltalan gondolkozsra. Segt abban, hogy legalapvetbb
krdseinkre vlaszt talljunk.
A vezet legfbb feladata a gondolkods, ezzel kszl fel a rszfeladatok
megoldsra. Mindennap sznj bizonyos idt a tudatos magnyra; a
gondolkods ltal rheted el az htott sikereket.
A vezregynisg alapelveinek sszefoglalsa
1. ld bele magad azoknak az embereknek a gondolatvilgba, akik fontosak a
szmodra. Ha a msik ember szemvel tudsz ltni, knnyen elrheted, hogy az
azt tegye, amit te kvnsz. Mieltt cselekednl, krdezd meg magadban: n mit
szlnk ehhez, ha az helyben volnk?
2. Lgy mindig embersges. Tedd fl magadnak a krdst: hogyan lehetne ezt az
gyet embersgesen megoldani? Sugalld egsz magatartsoddal azt, hogy a te
szmodra az ember a legfontosabb. Kezeld embertrsaidat mindig gy, amilyen
bnsmdot nmagadnak is szeretnl. Ez a hozzlls mindig kifizetdik.
3. Gondolkozz halad szellemben: minden tevkenysgednl az jts jobbts
lehetsgt keresd. Mrcdet mindenben magasra lltsd. A beosztottak hajlanak
arra, hogy az idk sorn fnkknek valsgos msolataiv vljanak. Lgy
mlt s rdemes arra, hogy utnozzanak. Hatrozd el egyszer s mindenkorra:
"Ami otthon, a szakmban vagy a kzssgi letben haladst hozhat, amellett
mindig killok!"
4. llj meg egy pillanatra, s tancskozz nmagaddal! Vesd be agyad teljes
kapacitst. A tudatos magny meghozza a maga gymlcst. Magnyodat
hasznld arra, hogy elmd minden alkot erejt bevetve megoldsokat keress
szakmai vagy szemlyes problmidra. Minden nap tlts egy bizonyos idt
intenzv gondolkodssal. Gondolkodssal a sikerrt!


EPILGUS
Hogyan ljnk a nagyvonal gondolkods varzshatalmval?


Gondolkozzunk nagyvonalan...
A nagyvonal gondolkods varzservel ruhz fl. Csakhogy errl knnyen
megfeledkezik az ember. Ha kutyaszortba kerlnk, fnnll a veszly, hogy
gondolkodsunk veszt nagyvonalsgbl. Akkor pedig veszteni fogunk.
Nhny vezrelvet sorolnk fel az elkvetkezkben, amelyek utat mutatnak a
nagyvonal gondolkodshoz olyan helyzetben, amikor ksrtst rznk, hogy
kicsinyesen, szkkeblen gondolkozzunk.
... ha a kicsinyesen gondolkodk le akarnak hzni maguk kz
Mi tagads, olyan emberek is lteznek, akik azt kvnjk, hogy vesztsnk,
sorscsapsok rjenek. De az ilyenek semmit sem tehetnek ellennk, ha nem
feledkeznk meg hrom dologrl:
Gyzni fogunk, ha nem vagyunk hajlandk harcba szllni a kicsinyesekkel. Az
ellenk val kzdelem minket is kicsinyess tesz. Maradjunk inkbb
nagyvonalak!
Szmoljunk azzal, hogy megtmadhatnak. Ez is csak annak jele, hogy elbbre
jutottunk.
Ne feledjk, hogy a lesbl tmad ember lelki beteg. Legynk nagyvonalak.
Sznjuk az ilyet.
Gondolkozzunk nagyvonalan, akkor nem fog rajtunk a kicsinyesek tmadsa.
... ha gy rezzk, gyenglnk
Ha gyengnek rzed magad, akkor az is vagy. Ha alkalmatlannak, akkor
alkalmatlan vagy. Ha msodosztlynak tartod magad, akkor msodosztly
vagy.
Termszetes ksztets, hogy kisebbtjk magunkat, de az ellen kzdeni kell. me
a fegyverek:
Megjelensed legyen tekintlyes. Ez segt abban, hogy tekintlyes ember
mdjra gondolkozz. Kls megjelensnk hatssal van arra, hogy hogyan
rezzk magunkat.
Figyelmed sszpontostsd a j tulajdonsgaidra! Fogalmazz nreklmot, s
hasznld is azt! Ismerd meg nmagadat elnys oldaladrl is!
Szemlld a msik embert helyes megvilgtsban. is csak ember, mirt
kellene flned tle?!
Gondolkozz nagyvonalan, hogy meglsd nmagadban a jt!
... ha elkerlhetetlennek tnik a szvlts
llj ellen a ksrtsnek, hogy sszevessz valakivel:
Tedd fl magadnak a krdst, valban olyan fontos-e a problma, hogy ssze
kelljen veszni rajta.
Gondolj arra, hogy szvltsokon nyerni semmit nem lehet, csakis veszteni.
Gondolkozz nagyvonalan; ismerd fl, hogy a civdsok, pengevltsok,
szprbajok, flsleges hborgsok sosem vezetnek clhoz.
... ha vesztesnek rezzk magunkat
Nem lehet nagy sikereket elrni vesztesgek nlkl. De igenis lehetsges, hogy
tbb ne kelljen veresget szenvednnk. A nagyvonal szellem kpes elviselni a
vesztesgeket is.
Vesztesgeidet tekintsd tanulpnznek. Okulj bellk, tanulmnyozd ket, gy
lpj tovbb. Minden vesztesgbl hzz hasznot.
Kitartsodat tvzd ksrletez kedvvel. Tvolodj kiss el a problmtl, hogy
rltst szerezz, s gy kezdd jra, j utakon.
Gondolkozz nagyvonalan; lsd meg, hogy egy vesztesg is tartogathat fontos
felismerseket.
...ha gyngl a szerelem
A szerelmet, a vonzalmat meglik az effle kicsinyes gondolatok:
"Igazsgtalanul bnt velem?! No, majd szmolunk!" Ha gy rzed, gyngl a
szerelmed, tedd a kvetkezket:
A szeretett ember legelnysebb vonsaira sszpontosts. Az aprsgokat
pedig oda szmzd, ahov valk: leghtulra.
Tgy valami szpet s jt a partneredrt, s nem csak egyszer, hanem minl
gyakrabban.
Lgy nagyvonal; fedezd fl mindig s jra a szerelem titkt.
... ha gy rezzk, nem jutunk elbbre a szakmnkban
Brmi is a szakmd, abban minden foglalkozs hasonl, hogy magasabb rangot
s jvedelmet egyetlen mdon lehet elrni: teljestmnynk minsgnek s
mennyisgnek nvelsvel. Szokj hozz a kvetkezkhz:
Mondd mindig ezt: "Kpes vagyok ezt mg jobban csinlni!" A tkletessg
elrhetetlen, mindent lehet mg jobban csinlni. Semmi nem olyan j, mint
amilyen lehetne.
Ha ezt gondolod: kpes vagyok mg jobban csinlni, akkor megnylnak eltted
a mg jobbhoz vezet utak.
Gondolkozz nagyvonalan; lsd be, hogy a pozitv gondolatok felszabadtjk az
emberben az alkotert.
Gondolkozz mindig nagyvonalan!
Szabadulj meg a kicsinyes, negatv gondolatoktl. gy vlaszd meg
trsasgodat, hogy csakis nagyvonal, pozitv gondolatokkal tallkozhass.
Nagyvonalan gondolkod embert mindenhol tallni. Lehet az legkzelebbi
hozztartozink egyike, szomszd, beosztott, fnk, vagy ppen a mdibl
valaki.
Persze kicsinyes, szkltkr, negatvan gondolkod embereket is tallni
mindentt, de te ne pazarold energiidat az rtktelen gondolataikkal val
hadakozsra. Fordulj inkbb teljes figyelmeddel azok fel a valban nagyszer
feladatok fel, amelyek mindennap addnak a szmodra.
Hidd, hogy megvan ehhez minden kpessged, s akkor gy is lesz, s a
gondolkods bven kamatoz tkv vlik a szmodra.

You might also like