PSICOLOGIA PARA ADM

Aula

COMPETNCIA INTERPESSOAL
COMPETNCIA INTERPESSOAL
Competncia interpessoal a
habilidade de lidar eficazmente com as
relaes interpessoais, de lidar com outras
pessoas de forma adequada s
necessidades de cada uma e s exigncias
da situao.
HABILIDADES SOCIAIS:
VERBAIS DE CONTEDO
Fazer / responder perguntas.
Solicitar mudana de comportamento.
Lidar com crticas.
Pedir / dar feedback.
Opinar / concordar / discordar.
Elogiar / recompensar / gratificar.

HABILIDADES SOCIAIS:
VERBAIS DE CONTEDO
Agradecer.
Fazer pedidos.
Recusar.
Justificar-se.
Auto-revelar-se.
Usar o humor.
HABILIDADES SOCIAIS:
VERBAIS DE FORMA
Latncia e durao.
Regulao: bradilalia, taquilalia, volume,
modulao.
Transtornos da fala.

HABILIDADES SOCIAIS:
NO VERBAIS
Olhar e contato social.
Sorriso.
Gestos.
Expresso facial.
Postura corporal.
Movimentos com a cabea.
Contato fsico.
Distncia / proximidade.
HABILIDADES SOCIAIS:
COMPONENTES COGNITIVOS-AFETIVOS
Conhecimentos prvios.
Expectativas e crenas.
Estratgias e habilidades de
processamento.
HABILIDADES SOCIAIS:
OUTROS COMPONENTES
Aparncia fsica.

Atratividade Pessoal (carisma).