Captulo 6

Gesto de Recursos

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5 RESPONSABILIDADE
DA DIREO
6 GESTO
RECURSOS
8 MEDIO
ANLISE
MELHORIA
7 REALIZAO
DO PRODUTO
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Entrada Sada
Gesto de Recursos
Proviso de Recursos
Implementar e manter o sistema de
gesto da qualidade e melhorar
continuamente sua eficcia;
Aumentar a satisfao dos clientes
mediante o atendimento aos seus
requisitos.
Recursos Humanos
A organizao deve:
Identificar as capacitaes necessrias
para o pessoal que execute atividades
que afetam a qualidade do produto e o
atendimento dos requisitos dos clientes;
Fornecer treinamento ou outras aes
para a capacitao do pessoal;
Avaliar a eficcia das aes executadas.
Descrio de Cargos
Organizao Matricial
Deve levar em conta:
A posio funcional;
As responsabilidades por processos
de cada funo.
Responsabilidades Viso
Matricial
P&D
produtos
Comercializar
&
vender
Produzir
&
entregar
Faturar
&
ps-venda
Processos Primrios:
Desenvolver e Gerenciar RH
Gerenciar recursos fsicos
Gerenciar recursos financeiros e fsicos
Gerenciar qualidade
Processos de Gesto e Suporte:
Executivo Principal
RH
Finanas
Marketing Produo
Compras P&D
Produo Planejamento
E controle da
Produo
Manuteno Engenharia
Industrial
Controle
Da Qualidade
Engenharia
Viso funcional
Viso de processos
cargo
Matriz de Avaliao de
Habilidades e Competncias
Funcionrio
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Cargo: XXZZ
Notas dos Funcionrios

A B
Z
Y
...
Recursos de Infra-Estrutura
Edifcios, espao de trabalho e
instalaes associadas;
Equipamentos de processo, hardware e
software;
servios de apoio tais como transporte ou
comunicao.
Ambiente de Trabalho
Higiene e segurana;
Organizao do ambiente.
5S Organizao do
Ambiente de Trabalho
Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke
Sort Set order Shine Standardize Sustain
Selecione Arrume Limpe Padronize Mantenha
Clima Organizacional
Programa de sugestes;
Comit de fbrica.