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Administracin de Personas y Cultura Organizacional

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Resumen
La elaboracin de este trabajo parte de la investigacin de temas
correspondientes a la administracin de personal, la evolucin de esta en diversos
espacios temporales y espaciales, sujetos a diversas apreciaciones por parte de la autora.
En este documento podremos encontrar informacin referente al concepto de
administracin de personal, su propsito, caractersticas, los elementos de esta, que nos
permitirn comprender el desarrollo de la temtica.
Cultura organiacional y clima organiacional, sern abarcados desde una
perspectiva terico! refle"ivo, es decir, de acuerdo a las inquietudes de la autora y
opiniones respecto al tema.
#or lo tanto se pretende introducir al lector en el conocimiento bsico terico de la
administracin de personal
En la bibliografa se citan todas las fuentes que permitieron la integracin de este
trabajo.
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$ntroduccin
La sociedad en su conjunto, se desarrolla constantemente a pasos agigantados,
de igual manera todos los componentes de esta, se espera, vivencien un proceso de
cambios y actualiaciones, que permita la sobrevivencia de la sociedad. %no de los
principales actores de esta, son las organiaciones, sistemas abiertos, en constante
intercambio con el ambiente, un ambiente que e"presa diversas necesidades cambiantes,
que buscan de su adaptacin para mantenerse en equilibro. #rotagonistas y elementos
relevantes de las organiaciones, son las personas, &stas estn sujetas a las demandas y
los cambios los sistemas.
Las personas juegan un papel importante, pues el buen ajuste de estos a su
ambiente, a trav&s de la satisfaccin de sus necesidades emergentes, permiten un buen
desempe'o de la organiacin y el logro de sus objetivos, es decir, permite su
sobrevivencia y prosperidad dentro de un mercado global, cada ve ms e"igente. #or lo
tanto es &sta quien, en la actualidad tiene la labor de canaliar sus fueras en la
(dministracin de #ersonas y de acuerdo a ello prestar atencin de igual manera a la
cultura y clima, que rodea las personas. Conceptos y terminologa que abarcaremos a
continuacin.
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Los profundos cambios en el sistema organiacional, nos conducen en la
actualidad a centrarnos en aquellas unidades integrales y funcionales de la organiacin)
las personas, cmo se potencia o mantiene su rol dentro de la empresa es labor de la
administracin de personas, por ello para conocer este concepto, debemos partir con la
definicin registrada en la literatura.
#igors y *yers se'alan que la administracin de personal es un cdigo sobre
formas de organiar y tratar los individuos en el trabajo, de manera que cada uno de ellos
pueda llegar a la mayor realiacin posible de sus +abilidades intrnsecas, alcanando as
una eficiencia m"ima de ellos mismos y de su grupo, y dando a la empresa de la que
forman parte, una ventaja competida determinante, y por ende sus resultados ptimos.
*.,. ,icius se'ala que es el campo de la direccin que se ocupa de planear, organiar y
controlar las diversas actividades operativas que consisten en obtener, desarrollar,
mantener y utiliar la fuera de trabajo con la finalidad de que los objetivos e intereses a
los cuales el organismo esta establecido, se obtengan tan efectiva y econmicamente
como sea posibles y a la ve los objetivos e intereses de la fuera de trabajo sean
servidos al mas alto grado. *ientras que -ictor *eliton R. se'ala .Es a su ve un conjunto
de principios, procedimientos e instituciones que procuran la mejor seleccin, educacin,
y armoniacin de los servidores de una organiacin, /u satisfaccin en el trabajo y el
mejor rendimiento a favor de unos y otra0
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2odos los autores destacan el cmo los individuos son tratados, las formas de
organiar su trabajo y las condiciones en las cuales se desempe'an, como determinantes
en la obtencin de logros de las organiaciones a las cuales pertenecen.

Como bien sabemos nuestro medio es cambiante y las condiciones en las cuales
se desempe'an ptimamente los individuos, son cambiantes, es por ello necesario dar
una mirada a como se +a ido desarrollando, este concepto a lo largo del tiempo, de
manera que nos permita comprender, el por qu& resulta relevante.
1
Conceptos de la administracin de personal
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3ebemos considerar que el pensamiento administrativo contemporneo
representa el proceso +istrico iniciado en los mismos albores de la +umanidad. La
administracin como fenmeno social es concomitante con el advenimiento del +ombre en
la sociedad. /u estudio y desarrollo +a tenido diversos enfoques.
Los primeros vestigios de la (dministracin de #ersonal surgen en Egipto.
durante el imperio otomano 41567!1588 3.C.9 donde se estableci un r&gimen :(ltamente
#erfeccionado: de servicio civil, a pesar de +aber sido concebido como un sistema de
castas. #ara algunos autores este sistema representa el primero del cual se tiene
conocimiento.
*as tarde en C+ina, Confucio, notable filosofo y administrativista resume el
pensamiento administrativo de la C+ina antigua en sus reglas de administracin publica.
/e'ala en lo que concierne a la administracin de personal que):3ebe tenerse cuidado en
seleccionar funcionarios +onrados, desinteresados y capaces:. El mismo Confucio al
enfocar el tema :Espritu #ublico : advirti la necesidad de e"cluir la administracin
publica el favoritismo y el partidarismo.
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El sistema feudal, como tal se desarrollo en la edad media, se basaba en una
doctrina tan vieja como la +istoria) la que de la tierra es, si no la ;nica, si, al menos la mas
importante forma de propiedad y riquea, el feudalismo se basaba en la circunstancia de
una &poca en que la agricultura era la principal ocupacin del +ombre y no +io en su
sistema ninguna provisin para otras formas de actividad, lo que el feudalismo puede
ense'ar al estudioso de la organiacin se concreta principalmente en el principio de la
delegacin.
Es precisamente a partir de ese momento +istrico, cuando surge la necesidad de
un sistema de personal< principalmente para la empresa privada.
=rancia puede considerarse como uno de los primeros en la implantacin y
tecnificaron de un sistema de administracin publico.
El sistema de reclutamiento por concurso fue aplicado desde el siglo >-$$$.
Los funcionarios franceses pertenecen a cuerpos que comprenden uno o ms
grados y son clasificados en categoras seg;n el nivel de reclutamiento.
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Conceptos de la administracin de personal
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?ran @reta'a desarrollo un avanado sistema de administracin de personal
estatal, el cual conceba el reclutamiento e ingreso al servicio publico a trav&s de
adecuados criterios selectivos de personal.
La administracin de personal como funcin especialiada nace en el sector
privado en los mismos albores del siglo >>, y +asta el final del siglo >$> estas funciones
fueron asignadas en ciertas empresas a un oficinista, que al decir de algunos autores fue
el primer :Especialista: de personal. /u labor se limitaba a supervisar un simple registro y
nomina de personal. El verdadero avance de la administracin de personal ec+a races a
partir de 1AB7, cuando surge la moderna concepcin de relaciones +umanas y desarrollo
t&cnico de los principales procesos y elementos de la administracin de personal. Caci
aqu el positivismo administrativo.
(ctualmente el principal desafo de la administracin de personal es lograr el
mejoramiento de las organiaciones de las cuales somos parte, +aci&ndolas mas
eficientes y eficaces. DCmo las organiaciones logran estoE, para respondernos ello
primero debemos entender el propsito de la administracin de personal.
El propsito de la administracin de personal, es mejorar las contribuciones
productivas del personal a la organiacin, de manera que sean responsables desde un
punto de vista estrat&gico, &tico y social.
B
Este es el principio de la administracin de
personas, y es el que determina el &"ito el fracaso de una organiacin. Casi todas las
organiaciones contemporneas se preocupan de este principio, para ello se desarrollan
departamentos de administracin, el cual e"iste para apoyar a la directiva y al personal en
la tarea de lograr sus objetivos. #ara ello los gerentes de las empresas deben tener
claramente definidos sus fines y metas , a+ora bien los objetivos no solo reflejaran los
propsitos de la empresa , tambi&n debern tener en cuenta los desafos que surgen de la
organiacin.
Estos desafos pueden clasificarse en cuatro reas)
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1.! objetivos corporativos, el cual tiene que ver con el objetivo bsico de contribuir
al logro del &"ito de la empresa.!
6.! objetivos funcionales, consiste en mantener la contribucin del departamento a
un nivel adecuado a las necesidades de la organiacin.
B.! objetivos sociales, donde el departamento de administracin de personal debe
responder &ticamente y socialmente a los desafos que presenta la sociedad en general y
reducir al m"imo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer
sobre la organiacin.
F.! objetivos personales, donde el departamento debe tener presente las
aspiraciones personales de cada uno de sus integrantes.
#ara lograr sus objetivos, el departamento de administracin de personal, ayuda a
los gerentes de la compa'a a obtener, desarrollar, utiliar, evaluar, mantener y retener, el
n;mero adecuado de personas con las caractersticas necesarias. Esto lo realia a trav&s
de actividades fundamentales que consisten en acciones que se lleva a cabo para
proporcionar una fuera de trabajo adecuada y para mantenerla.
F
3e acuerdo a el crecimiento de la organiacin, se realian diferentes actividades
para determinar las necesidades del personal, ello mediante una actividad denominada
planeacin de recursos humanos. Con base en las necesidades futuras de la organiacin
se procede al reclutamiento, para tener postulantes de empleo que colaboren en resolver
las necesidades futuras del personal. El grupo de postulantes se somete a un proceso de
seleccin de personal, que concluye con la eleccin de una persona que cumpla con el
perfil que se determin. #ero son pocas las ocasiones en que los elegidos se ajustan
perfectamente a su cargo, por ello es necesario proceder a la orientacin y capacitacin
de estos para que se puedan desempe'ar con efectividad.
*as tarde, el desempe'o de cada persona, requerir de una evaluacin. Ello no
solo permitir saber si las personas estn cumpliendo con sus labores, tambi&n permitir
saber si las labores se estn ejecutando de manera adecuada. 3e acuerdo a ello, es
&
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posible que el buen desempe'o sea compensado por la organiacin mediante sueldos,
incentivos, diversas prestaciones, etc
2oda organiacin debe preocuparse por crear un departamento de administracin de
personal, las funciones de este irn variando de acuerdo a los diversos puestos, es as,
por ejemplo, como el gerente de reclutamiento, ayudara a los otros gerentes de la
organiacin a reclutar y seleccionar personal idneo.
E"isten aspectos claves en la administracin de personas, que radican en diversos
enfoques)
1. Enfoque estrat&gico) Grientada al &"ito estrat&gico de la organiacin. Las
diversas labores de las personas deber orientarse estrat&gicamente +acia el &"ito.
6. Enfoque de la administracin de personal) aqu se destaca la relevancia de los
individuos dentro de la organiacin, donde se debe prestar atencin al sujeto en
su integridad y dignidad.
B. Enfoque administrativo) +ace alusin a la labor del departamento, en cuanto al
asesoramiento y apoyo a la gente.
F. Enfoque de sistemas) +ace referencia a la organiacin como sistema y la
contribucin que esta presta en cuanto a la produccin.
5. Enfoque proactivo) tiene que ver con los desafos que las organiaciones deben
enfrentar y la oportunidad de realiar acciones positivas para su enfrentamiento.

3e acuerdo a lo anteriormente nombrado ,analiando los desafos y propuestas de
nuestro presente y su continuidad ,se puede se'alar ,las principales preocupaciones de la
administracin de personas en el futuro. Es difcil +acer una prediccin, pero se puede
decir que)
La actividad de la administracin de personas se va a ir reconstruyendo da a da.
Estamos en una etapa dinmica, y no esttica.
Los directivos se van a convertir tanto en especialistas como en generalistas, a la
ve. 2areas de asesoramiento y de coordinacin. #asarn a ser instigadores
proactivos, provocadores del cambio.
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La actividad de la administracin de personas va a involucrar fuertemente en el
desarrollo de la misin y la visin, contribuyendo decisivamente a la eleccin que
va a tomar la empresa.
La administracin de personas se va a comprometer con una cultura
organiacional con menos reglas, menos estructurada, y con una cultura basada
en la generacin de confiana, en la participacin y en el trabajo en equipo.
#romovern actividades de actualiacin, de reciclaje y de aprendiaje continuo.
2endr que ayudar a crear condiciones que favorecan la libertad de decisin, el
pensamiento creativo y la integracin.
El entorno va a e"igir a que la administracin de personas estableca condiciones
de fle"ibilidad laboral.
/e va a convertir en facilitador de servicios a la lnea, que son los que se van a
encargar cada ve ms de responsabilidades en gestin de personal.
/e encargarn de la gestin de los sistemas.
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Las organiaciones, +oy en da, son la e"presin de una realidad cultural. Ha
+abido muc+os intentos de transformacin organiacional que +an fracasado por los
motivos de siempre 4falta de planificacin, de liderago, etc.9 pero tambi&n por dejar de
lado aspectos coyunturales como el tema de la cultura.
La cultura organiacional es un concepto importante para entender el
comportamiento de individuos y de grupos dentro de las organiaciones. El enfoque
cultural no es el ;nico posible< se puede +ablar tambi&n desde el enfoque de sistemas, de
objetivos, etc.
La cultura organiacional e"iste, es algo que est claro. (lgunos dicen que es
como la personalidad de la empresa, o como su sistema operativo. Co es simplemente
una lista de valores, sino un conjunto de principios, valores y creencias 4#-C9. Es
dinmica y fluida, no esttica. #uede ser definida como un sistema 4con sus inputs y sus
outputs9. Co e"iste una cultura gen&ricamente buena, sino que tendr esta consideracin
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aquella que +ace que se consigan los objetivos y la satisfaccin del cliente interno y
e"terno.
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Hoy en da, se intenta definir el concepto de la cultura. Est formada por valores,
que no slo son autogenerados dentro de la empresa, sino que tambi&n son traspasados
de la sociedad< los valores de la sociedad influyen e impactan en el individuo y en la
organiacin.
/e puede establecer las siguientes definiciones de cultura)
/eg;n 3elgado 41AA79, la cultura es como la configuracin de una conducta aprendida
cuyos elementos son compartidos y transmitidos por los miembros de una comunidad.
I
/eg;n /+ine 41AJ59, la cultura es un patrn modelo de asunciones bsicas que
+an funcionado lo suficientemente bien para ser considerado vlido y, por ello, para ser
ense'ado a los nuevos miembros como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en
relacin a una serie de problemas. 3istingue tres niveles de cultura organiacional)
I
Civel 1) artefactos y se'ales) es un nivel visible, consciente, pero no siempre interpretable.
Cos da una idea de la jerga< las +istorias, +&roes y mitos< los rituales< la vestimenta< la
publicidad< la identidad grfica< el tipo de comunicacin< el dise'o del lugar de trabajo< los
patrones de conducta< las normas, etc.
K Civel 6) valores) las cosas que son importantes para las personas, en un nivel ms
consciente. Los valores son deseos o querencias afectivas conscientes, influidos por la
educacin, el entorno, el ejemplo, etc.
K Civel B) asunciones bsicas) asunciones que +ace la gente y que orientan nuestro
comportamiento< se aceptan sin ms, son visibles. Le dicen al individuo cmo pensar,
sentir, percibir.
K 2ambi&n la literatura se'ala tipos de cultura. C+arles Hardy fue uno de los
primeros en establecer diferentes tipos de cultura en la d&cada de los oc+enta.
3istingui entre)
I Cultura de poder) dirigida y controlada desde un centro de poder por una serie de
personas clave.
*
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Cultura de rol o de la funcin) identificada con la burocracia y una clara y detallada
descripcin de las responsabilidades.
I Cultura de tareas) centrada en los proyectos, obtencin de resultados en un tiempo
concreto.
I Cultura basada en la persona) en el individuo y su desarrollo personal y profesional.
El tipo de jerarqua influye en el tipo de cultura. Estos cuatro tipos anteriormente
e"puestos por Hardy no son e"cluyentes.
El tema de la cultura organiacional afecta al rendimiento de las organiaciones.
Hay organiaciones con una cultura fuerte y e"clusiva, que suelen tener unas buenas
ventas porque los consumidores compran los valores que tiene esa empresa cuando
compran sus productos. La cultura organiacional es la m&dula de la organiacin que
determina cmo funciona la empresa y qu& puede servir de gua de accin de la visin en
la empresa y tambi&n de la misin.
(nte todo esto surge la interrogante DLu& sucede si los integrantes no comparten
su cultura organiacionalE, se puede +ipotetiar que el trabajador no se sentir
identificado con su entorno, se sentir desmotivado, lo cual podra influir en su
desempe'o laboral, por lo tanto los objetivos de la organiacin no sern completamente
logrados. Estos objetivos de la organiacin son la gua de la administracin de personas,
los que orientan las acciones que debe seguir el personal, por lo tanto, el departamento
de administracin, deber tener especial cuidado, en situar a los trabajadores en cuanto a
los valores ,creencias y pautas de acciones dirigidas +acia el logro de metas. %na buena
administracin de personal, permite que los trabajadores se inserten en la cultura
organiacional, de manera en que ambas partes .remen +acia el mismo lado0 todo en pro
de la obtencin de las metas, canaliado, tambi&n, a trav&s de la clara definicin de los
objetivos, preocupndose de resolver aquellos elementos que obstaculian el logro de
metas y uno de ellos es una cultura organiacional que no es aceptada o asimilada por
sus integrantes.
2anto cultura como clima facilitan o dificultan los objetivos de la empresa. *ientras
que la cultura incluye una serie de valores, con el clima no sucede lo mismo< es muc+o
ms fcil de cambiar que la cultura
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Entre las principales definiciones de clima organiacional podemos decir .Es la
salud organiativa de la empresa, que tiene que ver con la satisfaccin en el trabajo que
sienten los trabajadores, lo que se nota0.
I
Es la cualidadMcalidad del ambiente que perciben los miembros de la organiacin
que influye en su conducta y que, al ser consciente, puede modificar de manera
adecuada.
I Es un elemento integrador del ambiente subjetivo o psicolgico de una
organiacin.
/e refiere a las propiedades +abituales tpicas o caractersticas de un ambiente o
entorno de trabajo
Concreto< slo es percibido y sentido por las personas que trabajan en &l o que
estn familiariadas
Los factores que influyen en el clima organiacional son)
I =actores que tienen que ver con la conducta.
I =actores de la estructura.
I Los procesos de trabajo) sistema de incentivos, como es la toma de decisiones.
Los factores que influyen en el clima son)
I =actores ajenos a los trabajadores) la dimensin de la empresa, la actividad, etc.
I =actores propios del trabajador.
I =actores sociolaborales 4poltica salarial, +orarios de trabajo, etc.9
La importancia de la cultura y el clima organiacional +an sido tema de marcado
inter&s en nuestros das, dejando de ser un elemento perif&rico en las organiaciones
para convertirse en un elemento de relevada importancia estrat&gica. El desarrollo de la
cultura organiacional permite a los integrantes de la organiacin ciertas conductas e
in+iben otras. %na cultura laboral abierta y +umana alienta la participacin y conducta
madura de todos los miembros de la organiacin, s las personas se comprometen y son
responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite Es una fortalea que
encamina a las organiaciones +acia la e"celencia, +acia el &"ito. El clima organiacional
est determinado por la percepcin que tengan los empleados de los elementos
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culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las
caractersticas y calidad de la cultura organiacional
(+ora Dcmo podemos relacionar estos conceptos con la administracin de
personalE El clima impacta en una amplia categora de resultados incluyendo el bienestar
psicolgico, reclamos sobre las compensaciones, ausentismo, rotacin, acoso y
violencia, comportamientos seguros, resultados acad&micos de loso estudiantes en las
escuelas y en el desempe'o financiero de la empresa.
El clima organiacional ejerce fuertes presiones sobre el desempe'o de las personas en
relacin a los resultados, a lo largo de una amplia gama de entornos de trabajo. El clima
organiacional es el factor ms fuerte de influencia en los resultados de los empleados.
3iversos estudios se'alan que el clima es ms potente que los factores :estresantes0. #or
lo tanto se +ace relevante que los departamentos de administracin de personal,
identifiquen el clima organiacional, como un factor determinante en el desempe'o de los
individuos, determinando las causas principales que entorpecen las labores del sujeto, de
manera de crear diversas estrategias que permitan enfrentar el problema, puesto que si
estos no son adecuadamente resueltos, irn en directo desmedro de la obtencin de las
metas y objetivos de la organiacin. #or lo tanto el clima organiacional incide
directamente en las personas y en consecuencia, en el logro de objetivos de la
organiacin.
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Conclusiones
3e acuerdo a la revisin bibliogrfica y los antecedentes recopilados es posible
concluir que el rol principal del responsable de la administracin de personas sera el
desarrollar una estrategia que se oriente de acuerdo con los objetivos generales de la
empresa y por ende, se debe dise'ar una serie de polticas que est&n acorde con esa
estrategia de, as como crear las condiciones para que se puedan llevar acabo las
actividades que marcan estas polticas.
El papel del sujeto en el interior de la organiacin adquiere un papel cada ve
mas protagnico, en el logro de metas, objetivos y por ende, del &"ito de la
organiacin .#or ello se podra decir que el responsable de llevar a cabo funciones que
orienten al personal, es, en principio, el departamento de administracin de personal.
En este proceso de continua observacin, es necesario tener en cuenta el
concepto de la cultura organiacional, &sta es como la personalidad de la
empresa, o como su sistema operativo. Co es simplemente una lista de valores, sino un
conjunto de principios, valores y creencias. El desarrollo de esta permite que la
organiacin +aga que se consigan los objetivos y la satisfaccin del cliente interno y
e"terno.
$gualmente el clima organiacional ser un factor influyente, pues el clima puede
ser un elemento motivador del personal, traduci&ndose en un desempe'o activo de &ste
o muy bien podr ser un elemento desmotivador in+ibiendo las conductas proactivas de
los sujetos, limitando su accionar y por lo tanto la consecucin de las metas de la
organiacin.!
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Bibliografa
Conceptos de la administracin de personal
http+,,html.rincondel-a)o.com,administraciondepersonal.conceptos.html %/tra0do el
11 mayo del 2002
Administracin de personal y recursos humanos. William B. Werther, Jr Quinta edicin,
2000 Mc!ra" #ill $nteramericana %ditores.
!estin de (ecursos #umanos , """.)estiopolis.com, %/tra0do el 11 mayo del 2002