LIC.

MIGUEL CANO


UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS, CMPUTO y
TELECOMUNICACIONES
Carrera Profesional de Ingeniera de Sistemas y
Cmputo
EJERCICIOS PROPUESTOS DE TEORIA DE COLAS
INVESTIGACION DE OPERACIONES II
1.- Suponga que en una estacin con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por
hora, Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora. Se sabe
que
los clientes esperan en promedio 3 minutos en la cola.
Se solicita:
a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
b) Nmero promedio de clientes en la cola.
c) Nmero promedio de clientes en el Sistema en un momento dado.

2.- Suponga un restaurante de comidas rpidas al cual llegan en promedio 100 clientes
por hora. Se tiene capacidad para atender en promedio a 150 clientes por hora Se
sabe
que los clientes esperan en promedio 2 minutos en la cola Calcule las medidas de
desempeo del sistema
a) Cul es la probabilidad que el sistema este ocioso?
b) Cul es la probabilidad que un cliente llegue y tenga que esperar, porque el
sistema est ocupado?
c) Cul es el nmero promedio de clientes en la cola?
d) Cul es la probabilidad que hayan 10 clientes en la cola?

3.- Un lava carro puede atender un auto cada 5 minutos y la tasa media de llegadas es de
9 autos
por hora. Obtenga las medidas de desempeo de acuerdo con el modelo M/M/1.
Adems la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema, la probabilidad de tener una
cola de
ms de 3 clientes y la probabilidad de esperar ms de 30 minutos en la cola y en el
sistema

4.- Un promedio de 10 automviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que
proporciona servicio sin que uno descienda del automvil. Suponga que el tiempo de
servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre
llegadas y los tiempos de servicios son exponenciales.
LIC. MIGUEL CANO
Conteste las preguntas siguientes:
a. Cul es la probabilidad que el cajero est ocioso?
b. Cul es el nmero promedio de automviles que estn en la cola del cajero?
(se considera que un automvil que est siendo atendido no est en la cola
esperando)
c. Cul es la cantidad promedio de tiempo que un cliente pasa en el
estacionamiento del banco, (incluyendo el tiempo de servicio)?
d. Cuntos clientes atender en promedio el cajero por hora?

5.-Una tienda de alimentacin es atendida por una persona. Aparentemente el patrn de
llegadas de clientes durante los sbados se comporta siguiendo un proceso de Poisson
con una tasa de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende
siguiendo un orden tipo FIFO y debido al prestigio de la tienda, una vez que llegan
estn dispuestos a esperar el servicio. Se estima que el tiempo que se tarda en
atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con un tiempo medio de 4
minutos.
Determina:
a) La probabilidad de que haya lnea de espera.
b) La longitud media de la lnea de espera.
c) El tiempo medio que un cliente permanece en cola.

6.- Una base de mantenimiento de aviones dispone de recursos para revisar
nicamente un motor de avin a la vez. Por tanto, para devolver los aviones
antes posible, la poltica que se sigue consiste en aplazar la revisin de los 4
motores de cada avin. En otras palabras, solamente se revisa un
motor del avin cada vez que un avin llega a la base. Con esta poltica, los aviones
llegan segn una distribucin de Poisson de tasa media uno al da. El tiempo requerido
para revisar un motor (una vez que se empieza el trabajo) tiene una distribucin
exponencial de media 1/2 da. Se ha hecho
una propuesta para cambiar la poltica de revisin de manera que los 4 motores se
revisen de forma consecutiva cada vez que un avin llegue a la base. A pesar de que
ello supondra cuadruplicar el tiempo esperado de servicio, cada avin necesitara ser
revisado nicamente con una frecuencia 4veces menor. Utilizar la teora de colas para
comparar las 2 alternativas.

7.- Un avin tarda unos 4 minutos de media en aterrizar a partir del momento en que la
torre de control le da la seal de aterrizaje. Si las llegadas de los aviones se producen
por trmino medio, a razn de 8 por hora y siguiendo un proceso de Poisson, cunto
va a esperar el piloto dando vueltas al aeropuerto antes de recibir la seal de tierra?