De la manera ms respetuosa, lo invitamos a tener en cuenta que una cita inasistida es una cita
perdida para un protegido (usuario) que s la necesita. A pesar de lo estipulado en el Artculo 55 de la
Ley 1438 del ao 2011 que exonera el cobro de las llamadas multas en algunos procedimientos y servicios estipulados en el POS, queremos hacer un llamado al buen criterio de nuestros protegidos (usuarios) ya que, durante el ao 2013, en Salud Total EPS S.A., se presentaron 989.237 citas no asistidas, lo cual implica que un nmero igual de colombianos dejaron de acceder a los servicios de salud que requeran. Es importante recalcar que las citas deben ser canceladas con 4 horas de anticipacin. Reiteramos que Salud Total EPS S.A., cuenta con los siguientes canales de comunicacin que se pueden utilizar para la cancelacin de citas de manera oportuna, sin que otros usuarios del sistema se vean afectados: A travs de nuestra Lnea Gratuita de Atencin al Cliente 018000-114524 o en Bogot al 4854555, las 24 horas del da los 7 das de la semana. Pgina WEB www.saludtotal.com.co, mdulo Transacciones para lo cual se debe tener clave asignada previamente. En el Punto de Atencin al Usuario (PAU) / Unidad de Atencin ms cercano(a) al lugar de residencia o de trabajo, de acuerdo a los horarios de atencin en cada ciudad. Bogota D.C. Seor (a): BARRANQUILLA- ATLANTICO CAMILA ALEJANDRA RODRIGUEZ HEILBRON CL 7 7 75 JUAN MINA Ref. F107- CPC. Confirmacin de cita mdica Estimado(a) protegido (usuario): Reciba un cordial saludo en nombre de Salud Total EPS S.A., y nuestro agradecimiento por elegirnos como la Entidad Promotora de Salud de su confianza. Nos permitimos recordarle que usted, o alguno de los beneficiarios de su grupo familiar, tiene una cita programada de acuerdo a la siguiente informacin: Nombre del paciente: CAMILA ALEJANDRA RODRIGUEZ HEILBRON Fecha: 05/09/2014 Hora: 09:38:00 AM Unidad de Atencin UAB LA MERCED Direccion: CL 61 38- 94 Profesional de la Salud Dr(a). HUMBERTO JOSE VERGARA GONZALEZ mircoles, 7 de mayo de 2014 TU SALUD NO ES A MEDIAS DEBE SER TOTAL--www.saludtotal.com.co - linea gratuita de atencion al cliente 018000 114524 F107-CPC V1.6-2014 Si usted cancel la cita mencionada anteriormente, le agradecemos por estar comprometido con la construccin de un mejor sistema de salud para todos los colombianos y le pedimos que haga caso omiso a esta comunicacin. Cualquier inquietud, sugerencia o reclamo sobre este u otro tema, as como la actualizacin de datos, con gusto ser atendida a travs del link Contctenos en www.saludtotal.com.co o a travs de los medios telefnicos y personales en su sucursal que podr consultar en nuestra pgina web. Cordialmente, Claudia Margarita Vsquez Directora Nacional de Comunicaciones SALUD TOTAL EPS S.A. TU SALUD NO ES A MEDIAS DEBE SER TOTAL--www.saludtotal.com.co - linea gratuita de atencion al cliente 018000 114524 F107-CPC V1.6-2014