La teora de colas juega un papel importante dentro de la ingeniera, en este tema me referir

especialmente a la ingeniera en telecomunicaciones.

Desde el ao 1909 - 1928, Erlang realiz las primeras publicaciones de teora de probabilidades
aplicadas a telefona e ingeniera, seguido a principios de los aos 30 de Pollaczek, por
Kolmogorov, Khintchine, Crommelin y Palm, los que ralizaron importantes aportaciones a la
teora.


Coment Vernica Maldonado el 17 de Junio del 2009 a 3:52 pm
La teora de colas es el estudio matemtico de las lneas de espera que permite el anlisis de
varios procesos cuyos resultados son aplicables en situaciones como: negocios, comercio,
industria, ingenieras, transporte y telecomunicaciones.
Fundamentalmente en telecomunicaciones la teora de colas es til para analizar la congestin
de trfico telefnico a fin de optimizar el sistema considerando los mecanismos de control de
admisin, control de acceso, conmutacin, y control de congestin en la red de comunicaciones,
cuyo anlisis es posible efectuarlo mediante la aplicacin de teora de colas.
Adems gracias a la notacin de Kendall Lee y sus modelos propuestos para las lneas de espera
es posible dimensionar las redes y entender la naturaleza del trfico de las mismas, lo cual es
determinante a la hora de fabricar nuevos protocolos, dimensionar los buffers de dispositivos de
hardware, o simplemente para garantizar niveles de calidad en los servicios determinados de un
sistema de comunicaciones, debido a que estos modelos permiten estimar o aproximar en cierta
forma el trfico real.


Coment Nanci Abarca Carrin el 17 de Junio del 2009 a 10:47 pm
La comunicacin entre varios usuarios, como sucede en telefona, telegrafa y transmisin de
datos informticos, necesita de redes de telecomunicaciones que garanticen una conexin rpida
y fiable. Las primeras soluciones a este problema fueron la interposicin de estaciones
intermedias de las que dependan lneas de transmisin secundarias, pero los inevitables
bloqueos y acumulaciones de mensajes indujeron a los expertos a disear nuevos modelos de
redes no arborescentes y a desarrollar una nueva disciplina que, denominada teora de colas,
analiza la frecuencia y el canal de llegada de los mensajes para disponer de manera ptima la
distribucin de los mismos a lo largo de la red.
La teora del teletrfico consiste en aplicar el clculo de probabilidades a solucionar problemas de
planificacin, prestaciones, operacin y mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones; en
esta disciplina las herramientas (procesos estocsticos, teora de colas y simulacin numrica)
proceden del campo de la investigacin operativa. El trmino teletrfico se aplica a cualquier tipo
de trfico de comunicacin de datos o telecomunicaciones. Se tiene como tarea disear sistemas
efectivos en relacin a sus costes, con un grado de servicio predefinido. Al aplicar la teora se
plantean problemas para los que hay que adoptar decisiones tanto a corto como a largo plazo;
las decisiones a largo plazo pueden versar, por ejemplo, sobre el desarrollo y la extensin de las
redes de datos y de telecomunicaciones, la prolongacin de cables y sistemas de transmisin, la
instalacin de una nueva estacin base, etc. Al aplicar la teora de teletrfico en el diseo de
nuevos sistemas se pueden comparar distintas soluciones, y as se descartan desde un principio
las que no fuesen ptimas, evitando tener que construir prototipos y maquetas.
El Erlang es la unidad de medidad del trfico de telecomunicaciones, representa el uso contnuo
de un canal de voz; las medidas de trfico Erlang sirven para que los diseadores de redes
entiendan bien las pautas de trfico que se produce en su red y, en consecuencia, diseen la
topologa adecuada y dimensionen bien los enlaces.


Coment Diego Maza Herrera el 18 de Junio del 2009 a 9:49 am
La teoria de colas tiene una de sus aplicaciones en el diseo de nuevos
enrutadores (router) en la informatica buscando lograr un mejor desempeo en lo que se refiere
a
velocidad y confiabilidad,
por ejemplo en un enrutador de un sistema de interconexion de una red WAN se puede lograr
con la ayuda de
la teoria de colas reducir el tiempo medio de espera para que las peticiones sean acogidas, en la
descarga de archivos por lo general
se implementa un mtodo de estructuras de datos (disciplina del orden de la cola)para dar
prioridades
a archivos con menos peso para ser descargados primero y asi evitar
congestionamientos al aumentar el numero de peticiones en la cola


Coment Andrea C. Puchaicela G. el 18 de Junio del 2009 a 8:03 pm
En la vida real, un fenmeno muy comn es la formacin de colas o lneas de espera. Esto suele
ocurrir cuando la demanda real de un servicio es superior a la capacidad que existe para dar
dicho servicio.
Dentro de las telecomunicaciones se pueden encontrar mltiples ejemplos de sistemas de colas.
Por ejemplo en el caso de una central telefnica local, en la que un cliente est representado por
un intento de llamada desde uno de los terminales de abonado, siendo los servidores los
distintos registradores dispuestos en la central. La llegada de un cliente al sistema equivale a la
subordinacin de un intento de llamada para ser transmitido, con una finalizacin exitosa de la
transmisin, que slo ocurrir en el caso de que exista algn registrador libre.
Tambin se manifiestan situaciones de espera en los procesos enviados a un servidor para su
ejecucin, los mismos que forman colas de espera mientras no son atendidos; otro ejemplo es la
informacin solicitada a travs de Internet a un servidor Web, que puede recibirse con demora
debido a congestin en la red o en el servidor propiamente dicho.


Coment Jos Franklin Soto Cabrera el 18 de Junio del 2009 a 9:24 pm
Las aplicaciones de la Teoria de colas ha evolucionado con el transcurrir de los aos, es decir,
hoy en da encontramos aplicaciones de las colas en todo a nuestro alrededor.
En otro mbito, la teora de colas tambin ha hecho surgir nuevas teorias para el estudio del
trfico en las comunicaciones.
Una de estas teoras es el teletrfico; donde el trmino teletrfico abarca todo tipo de trfico de
comunicaciones de datos y de trfico de telecomunicaciones.
El objetivo de la teora del teletrfico puede formularse as:
lograr calcular el trfico en unidades bien definidas mediante modelos matemticos y
determinar la relacin existente entre calidad de servicio y capacidad del sistema, de tal manera
que la teora se convierta en una herramienta til para la planificacin de inversiones.
El cometido de la ingeniera de teletrfico es disear del modo ms rentable posible sistemas
cuya calidad de servicio se hayan definido previamente, cuando se dispone de previsiones de la
futura demanda de trfico y se conoce la capacidad de los elementos del sistema. Adems, la
teora del teletrfico ha de establecer mtodos especficos para controlar que la calidad de
servicio en un momento dado cumple los requisitos, y determinar qu acciones concretas de
emergencia se han de tomar cuando los sistemas se encuentran sobrecargados o se producen
fallos tcnicos. Para ello se precisan mtodos de previsin de la demanda (por ejemplo, a partir
de mediciones del trfico) y mtodos para calcular la capacidad de los sistemas, y se necesita
determinar los parmetros cuantitativos para medir la calidad de servicio.


Coment Vernica Lisbeth Padilla Poma el 19 de Junio del 2009 a 9:15 am
La teora de colas constituye una rama de la teora de la probabilidad aplicada, cuyo objetivo
consiste en proporcionar modelos que describan el comportamiento de sistemas que presentan
un servicio a una demanda aleatoria. Ha sido aplicada, fundamental y ampliamente a sistemas
informticos y telecomunicaciones.
Dentro de los sistemas de telecomunicaciones cabe destacar el anlisis de desempeo de redes
de comunicacin ya que para estudiar el desempeo de estas se hace uso de la prediccin
estadstica, estudiando para ello dentro de la teora de trfico, la teora de colas y, en particular,
las colas markovianas, como herramienta de anlisis adems el estudio de la teora de trfico se
aplica a las redes locales (LAN), redes metropolitanas (MAN) y a las redes de amplia cobertura
(WAN), a travs de los parmetros que rigen el desempeo de estas.


Coment Edwin Prieto el 19 de Junio del 2009 a 12:08 pm
El estudio de las lneas de espera como una necesidad en la vida diaria ya que para ciertas
situaciones en la vida real se necesita formar una cola o lneas de espera para recibir un servicio
(supermercado, pago de planillas de consumo). Ahora aplicndolo al fenmeno de demanda
actual de un servicio que excede a la capacidad actual (la telefona) la teora de colas en s no
resuelve directamente este problema, pero contribuye con informacin vital que se requiere para
tomar las decisiones concernientes prediciendo algunas caractersticas sobre la lnea de espera
como el tiempo de espera promedio, entonces con esto podemos definir un modelo de cola que
describa el fenmeno, du disciplina, mecanismo de servicio, y asi poder tener parmetros a
nuestro favor para tomar alternativas de solucin con sentido .


Coment Carlos Siguenza el 19 de Junio del 2009 a 12:23 pm
Las redes telefnicas se disean para acomodar la intensidad ofrecida del trfico con solamente
una pequea prdida. El funcionamiento de los sistemas depende de si la llamada es rechazada,
de si est perdida, etc. Normalmente los sistemas de desbordamiento hacen uso de rutas
alternativas e incluso estos sistemas tienen una capacidad de carga finita o mxima de trfico.
Sin embargo, el uso de las colas permite que los sistemas esperen por las peticiones de su
cliente hasta que los recursos libres estn disponibles. Esto significa que si los niveles de la
intensidad del trfico exceden de la capacidad disponible, las llamadas del cliente se perderan.
La disciplina de colas determina la manera de cmo manejar las llamadas de los clientes. Define
la manera en que les servirn, la orden de las cuales se sirven, y la manera en la que los
recursos se dividen entre los clientes. El hacer cola es dirigido por procesos de control dentro de
los intercambios, que se pueden modelar usando ecuaciones de estado como las cadenas de
Mrkov . El entrante a estos sistemas se modela mediante la diatribucin de poisson


Coment Luis Anbal Crdova Vivanco el 21 de Junio del 2009 a 6:13 pm
Los sistemas de colas son muy comunes en la sociedad. La adecuacin de estos sistemas puede
tener un efecto importante sobre la calidad de vida y la productividad. Como por ejemplo la
telefona en la que la disciplina de colas determina la manera de cmo manejar las llamadas de
los clientes. Las redes telefnicas se disean para acomodar la intensidad ofrecida del trfico, el
funcionamiento de los sistemas depende de si la llamada es rechazada, o si est perdida.
La teora de colas formula modelos matemticos que permite que los sistemas esperen por las
peticiones de su cliente hasta que los recursos libres estn disponibles. Este anlisis proporciona
informacin vital para disear de manera efectiva sistemas de colas que logren un balance
apropiado entre el costo de proporcionar el servicio y el costo asociado con la espera por ese
servicio.
La teora de colas ha demostrado ser una herramienta muy til y se pronostica que su uso
seguir amplindose conforme crezca el reconocimiento de los beneficios de los sistemas de
colas.


Coment Luis Alberto Riofro Pea el 21 de Junio del 2009 a 10:09 pm
las teoras de colas son muy usadas en la vida real y la definimos como: La teora de colas es el
estudio matemtico de las lneas de espera (o colas) permitiendo el anlisis de varios procesos
relacionados como: la llegada al final de la cola, la espera en la cola.
La teora de colas generalmente es considerada una rama de investigacin operativa porque sus
resultados a menudo son aplicables en una amplia variedad de situaciones como: negocios,
comercio, industria, ingenieras, transporte y TELECOMUNICACIONES.
La teora de colas aparece a principios del presente siglo para estudiar los problemas de
congestin de trfico que se presentaban en las recientemente inventadas comunicaciones
telefnicas. Entre 1903 y 1905, Erlang es el primero en tratar el trfico telefnico de forma
cientfica, y establece la unidad de trfico telefnico, que recibe su nombre. Posteriormente esta
teora se ha aplicado a multitud de problemas de la vida real, como el trfico de automviles, la
regulacin de semforos en una ciudad, la determinacin del nmero de cajeros en los
hipermercados, o el control de los tiempos de espera de los procesos que acceden al procesador
de un ordenador que trabaja en tiempo compartido.
Lo elementos ms importantes de un sistema de colas son: las llegadas, la cola, el servicio y la
salida. Otro ejemplo en telecomunicaciones es el uso de las colas que se da en una compaa
telefnica con el uso de un conmutador donde su labor es la de controlar el trfico de las
comunicaciones y buscar el sistema ms adecuado para optimizar el servicio para que hayan
pocas prdidas.
En general, un sistema de colas consiste en uno o varios servidores que prestan un servicio a
uno o varios usuarios que acceden al sistema. El proceso de llegadas lo regula una fuente
generadora de usuarios y, en general, estas llegadas sern de forma aleatoria. Esta fuente
generadora de usuarios puede ser finita o infinita.
Interesa saber cul es el intervalo de tiempo entre las llegadas de dos usuarios consecutivos.
Adems, segn cmo sea el proceso de llegadas, los usuarios pueden llegar individualmente o
en grupos. Si cuando un usuario llega al sistema el servidor est libre, se le da servicio. Si el
tiempo de servicio es mayor que el intervalo entre llegadas, el siguiente usuario, cuando accede
al sistema, encuentra que el servidor est ocupado, por lo que debe quedar en espera, formando
la cola.


Coment C. Estefana Loaiza Alden el 22 de Junio del 2009 a 4:51 am
En el campo de las telecomunicaciones la teora de colas es de mucha utilidad, se destaca
notablemente en la optimacin de sistemas telefnicos, ya que la disciplina de colas determina la
manera de cmo manejar las llamadas de los clientes. Define la manera en que les servirn, la
orden de las cuales se sirven, y la manera en la que los recursos se dividen entre los clientes,
esto lo logra mediante el control de congestin en la red de comunicaciones y anlisis de la
congestin de trfico telefnico.
Ahora bien, otro aporte constituye la telegrafa, la cual se la define como un trfico de
comunicacin tanto de datos como telecomunicaciones. La teora de teletrfico puede
considerarse como la teora de la disposicin en colas aplicada a los sistemas de
telecomunicaciones. El objetivo que persigue la teora del teletrfico es el lograr calcular el
trfico en unidades bien definidas mediante modelos matemticos y determinar la relacin
existente entre calidad de servicio y capacidad del sistema, de tal manera que la teora se
convierta en una herramienta til para la planificacin de las inversiones.
La teora de teletrfico trata, por tanto, de hallar el nmero de elementos a compartir (circuitos
internos de una central, nmero de enlaces en una ruta,) de manera que se ofrezca a los
usuarios una buena calidad de servicio, lo que significa que un abonado se va a encontrar pocas
veces con el sistema saturado y, cuando esto ocurra, si existe la opcin de espera, que el tiempo
que ha de esperar a que se atienda su llamada sea el mnimo posible. En el caso de las
telecomunicaciones esta tarea es conocida como dimensionado de la red y la calidad de servicio
alcanzada como grado de servicio.


Coment Vicente Quezada Patio el 22 de Junio del 2009 a 10:59 am
La teora de colas es un planteamiento creado con la intencin de explicar todos aquellos
fenmenos que de alguna forma estn relacionados con eventos en espera. As pues, la teora de
colas es aplicable a situaciones tan diversas como la ejecucin de programas de computadora en
ambientes multitarea, las colas de clientes en los bancos, el comportamiento del trfico
telefnico, los servidores de internet, etc. Cualquier situacin en la cual se cuente con un
nmero limitado de recursos que han de satisfacer una demanda que obligue a la ejecucin de
las tareas en una forma secuencial cae es estudiado por la teora de colas.
La teora de colas se aplica principalmente a las telecomunicaciones, y es de acuerdo a una
necesidad en este mbito como nace, ya que su origen se da gracias al esfuerzo de Agner Kraup
Erlang (Dinamarca, 1878 - 1929) en 1909 para analizar la congestin de trfico telefnico con el
objetivo de cumplir la demanda incierta de servicios en el sistema telefnico de Copenhague.
Y no solo se aplica para servidores telefnicos, otra importante aplicacin es por ejemplo: la
informacin solicitada, a travs de Internet, a un servidor Web puede recibirse con demora
debido a la congestin en la red, para optimizar dicho servidor Web evitando problemas como
bloqueos de red, se aplica generalmente la teora de colas, controlando el acceso con modelos
de trfico como el de Poisson.


Coment Norman Enrique Esparza el 22 de Junio del 2009 a 11:03 am
Una lnea de espera es una coleccin de modelos matemticos que describen sistemas de lneas
de espera particulares o sistemas de colas. Los modelos sirven para encontrar el
comportamiento de estado estable, como la longitud promedio de la lnea y el tiempo de espera
promedio para un sistema dado. Esta informacin, junto con los costos pertinentes, se usa,
entonces, para determinar la capacidad de servicio apropiada.
Hay que tomar en cuenta que para tasas bajas de servicio, se experimenta largas colas y costos
de espera muy altos. Conforme aumenta el servicio disminuyen los costos de espera, pero
aumenta el costo de servicio y el costo total disminuye, sin embargo, finalmente se llega a un
punto de disminucin en el rendimiento. Entonces el propsito es encontrar el balance adecuado
para que el costo total sea el mnimo.
El ejemplo ms claro de aplicacin de teora de colas dentro de la telefona se da en la
conmutacin de lneas telefnicas para lo cual es necesario las etapas de: solicitud,
establecimiento, transferencia de archivos y liberacin de conexin, que son semejantes a las de
lneas de espera, y es que estos modelos de lneas de espera sirven para encontrar un buen
compromiso entre costes del sistema telefnico y los tiempos promedio de la lnea de espera,
adems el problema es determinar que capacidad o tasa de servicio proporciona el balance
correcto. Esto no es sencillo, ya que un cliente no llega a un horario fijo, es decir, no se sabe con
exactitud en que momento llegarn los clientes, en este caso determinar en que momento se
solicita una llamada.


Coment Cristian Leon Guarnizo el 22 de Junio del 2009 a 3:18 pm
Actualmente en telefona mvil se estudia la demanda presentada por una poblacin cercana a
determinada. Este estudio se realiza a la poblacin para conocer el estador de la cobertura y
determinar el grado de suficiencia del servicio de telefona mvil. Concretamente con el estudio
y aplicacion de la Teoria de Cola se pueden asegurar los tiempos que tardan en cortarse las
llamadas cuando las personas que estn hablando transitan por la calle o circulan en vehculos.
Para verificar este hecho los tcnicos de telefona han desplazado a esta area el estudio de la
Teoria de Colas y han medido los niveles de calidad en conversaciones en los que ambos
interlocutores hablan mantenindose quietos en sus sitios (estudio esttico), y tambin han
hecho mediciones cuando ambos interlocutores andan por la calle (estudio dinmico).
El estudio ha consistido en evaluar cada minuto los niveles de calidad de la recepcin de seal
en ambos terminales mviles. En el estudio esttico los niveles de calidad de recepcin en cada
terminal son dos, 1 y 2 , de menor a mayor calidad de recepcin. En el estudio dinmico los
niveles de calidad de recepcin son tres, 0, 1 y 2. El nivel 0 corresponde a la prdida de la
llamada.
Es asi como se pueden determinar varios factores y aspectos caracteristicos dentro de la
telefonia movil y otros tipos, como en este caso se puede determinar los tiempos de respuesta
entre transmision y recepcion en la tlefonia movil, esto tambien se aplica a la telefonia fija, al
trafico en las redes de datos.


Coment Esteban Gutierrez el 22 de Junio del 2009 a 3:47 pm
En muchas ocasiones en la vida real, un fenmeno muy comn es la formacin de colas o lneas
de espera. Esto suele ocurrir cuando la demanda real de un servicio es superior a la capacidad
que existe para dar dicho servicio. Ejemplos reales de esa situacin son: los cruces de dos vas
de circulacin, los semforos, el peaje de una autopista, los cajeros automticos, la atencin a
clientes en un establecimiento comercial, la avera de electrodomsticos u otro tipo de aparatos
que deben ser reparados por un servicio tcnico, etc.
Todava ms frecuentes, si cabe, son las situaciones de espera en el contexto de la informtica,
las telecomunicaciones y, en general, las nuevas tecnologas. As, por ejemplo, los procesos
enviados a un servidor para ejecucin forman colas de espera mientras no son atendidos, la
informacin solicitada, a travs de Internet, a un servidor Web puede recibirse con demora
debido a congestin en la red o en el servidor propiamente dicho, podemos recibir la seal de
lneas ocupadas si la central de la que depende nuestro telfono mvil est colapsada en ese
momento, etc.
En el contexto de la informtica y de las nuevas tecnologas estas situaciones de espera son ms
frecuentes. As, por ejemplo, los procesos enviados a un servidor para ejecucin forman colas de
espera mientras no son atendidos, la informacin solicitada, a travs de Internet, a un servidor
Web puede recibirse con demora debido a la congestin en la red, tambin se puede recibir la
seal de lnea de la que depende nuestro telfono mvil ocupada si la central est colapsada en
ese momento, etc.


Coment Soraya Guamn el 22 de Junio del 2009 a 4:11 pm
El anlisis de los modelos de colas en tiempo discreto ha sufrido un auge espectacular en los
ltimos aos debido a sus numerosas aplicaciones en diversas reas de las telecomunicaciones.
Por otra parte, los sistemas con demandas repetidas constituyen una parte especialmente activa
de la Teora de Colas por sus importantes aplicaciones en el estudio del control de llamadas
telefnicas y modelos de redes de ordenadores. Por tanto, por el inters que despierta la
combinacin de ambos conceptos, se extienden aspectos bsicos de la Teora de Colas con
demandas repetidas en tiempo continuo al tiempo discreto. La herramienta matemtica clave del
trabajo es el potente aparato de las funciones generatrices. Los resultados fundamentales de los
diferentes modelos que se analizan son el estudio de la estabilidad de los mismos, as como la
obtencin de procedimientos para hallar las principales distribuciones estacionarias asociadas a
los distintos sistemas. Por ltimo debera sealarse que se demuestra la aproximacin al tiempo
continuo, lo que hace prevalecer a los sistemas en tiempo discreto sobre sus homlogos
continuos, este triunfo ya era claro debido a que el tiempo discreto resulta ms apropiado para
modelar sistemas de ordenadores y telecomuniaciones.


Coment Nixon Villavicencio el 22 de Junio del 2009 a 4:12 pm
Antes de citar alguna aplicacin de importancia de la teora de colas en las telecomunicaciones
se debe aclarar de lo que se encarga esta rama de la matemtica, le teora de colas es el estudio
matemtico de todo proceso donde se forme una cola o lnea de espera estudiando las
caractersticas principales de la misma como son el mecanismo con el que se atiende, el
mecanismo segn el cual se elige a quienes van a hacer atendidos, se debe tener muy en cuenta
que las colas conviven con la naturaleza humana a diario puesto que en cualquier lado donde
necesitemos un servicio es casi seguro que primero tendremos que pasar por una cola de espera
primero, este hecho de que sean tan comunes hace que su campo de aplicacin sea tan extenso.
El campo de aplicacin de la teora de la teora de colas es muy amplio pero especialmente se
usa en campos como logstica de procesos industriales de produccin, ingeniera de redes y
servicios, ingeniera de sistemas informticos.
En las telecomunicaciones su aplicacin es de enorme importancia puesto que el fin de cualquier
sistema de telecomunicaciones es brindar un servicio a la sociedad, de la calidad de ese servicio
depende el progreso de la empresa que lo brinda, es aqu donde entra la teora de colas puesto
que a travs de esta se administran las solicitudes de servicio de los clientes de por ejemplo una
empresa telefnica, en un sistema de telecomunicaciones se presentan generalmente colas como
en la vida cotidiana, el despacharlas lo ms rpido posible define la eficiencia del sistema, en
base a lo anterior podemos concluir que la teora de colas se aplica en prcticamente todos los
sistemas de telecomunicaciones para administrar la manera como son atendidos los elementos
principales de cualquier empresa que son los clientes.


Coment Silvana Estefania Ortega Ramirez el 22 de Junio del 2009 a 5:29 pm
La teora de colas generalmente es considerada una rama de investigacin operativa porque sus
resultados a menudo son aplicables en una amplia variedad de situaciones en la vida cotidiana.
Una de las tantas aplicaciones sera en las redes telefnicas, las mismas que se disean para
acomodar la intensidad ofrecida del trfico con solamente una pequea prdida. El
funcionamiento de los sistemas depende de si la llamada es rechazada, de si est perdida, etc.
Normalmente los sistemas de desbordamiento hacen uso de rutas alternativas e incluso estos
sistemas tienen una capacidad de carga finita o mxima de trfico. Sin embargo, el uso de las
colas permite que los sistemas esperen por las peticiones de su cliente hasta que los recursos
libres estn disponibles. Esto significa que si los niveles de la intensidad del trfico exceden de la
capacidad disponible, las llamadas del cliente se perderan. La disciplina de colas determina la
manera de cmo manejar las llamadas de los clientes. Define la manera en que les servirn, la
orden de las cuales se sirven, y la manera en la que los recursos se dividen entre los clientes. El
hacer cola es dirigido por procesos de control dentro de los intercambios, que se pueden
modelar usando ecuaciones de estado como las cadenas de Mrkov. El trfico entrante a estos
sistemas se modela mediante la distribucin de Poisson.


Coment Silvana Estefania Ortega Ramirez el 22 de Junio del 2009 a 5:36 pm
Otra aplicacin sera en el estudio de un sistemas creado para la elaboracin de galletas wafer
en el mismo que se utilizara un sistema determinado de colas para regular y controlar al
mximo el aprovechamiento del producto. Este sistema consiste en que a medida que van
llegando los ingredientes para la elaboracin de la galleta, stos se someten a un proceso de
espera en los que deben seguir una secuencia de pasos ordenados para que se termine el
proceso de manera satisfactoria. En caso de estar lleno el cupo de galletas stas sern
rechazadas y puestas en espera para acumular todo el material sobrante.


Coment Gianella Saetama el 22 de Junio del 2009 a 6:41 pm
La teora de colas estudia e1 comportamiento de sistemas donde existe un conjunto limitado de
recursos para atender las peticiones generadas por los usuarios de tal manera que cuando un
usuario enva una tarea al sistema, sta podr tener que esperar para ser atendida por algn
recurso o, incluso podr ser rechazada si el sistema no tiene capacidad suficiente para
almacenarla en espera de ser atendida. El estudio de estos sistemas implicar el modelado no
slo del sistema en s, sino tambin del comportamiento aleatorio del trfico ofrecido por los
usuarios al sistema. Este trfico ofrecido por los usuarios se modela mediante dos procesos
estocsticos: proceso de llegadas de las tareas y proceso de servicio demandado por las mismas
usualmente consideradas independientes entre s.
En telecomunicaciones, por ejemplo un canal de comunicacin se usa para enviar datos desde
unos ordenadores central a otros, cada ordenador enva paquetes de datos pueden ser segn un
proceso de Poisson u otro, los paquetes esperan en una cola comn y despus se transmiten de
uno en uno, los tiempos de transmisin varan, en base a esto se necesita predecir en cierta
forma los parmetros de manera que el sistema no se sature.


Coment Aldo Vicente Ruiz Vinces el 22 de Junio del 2009 a 7:31 pm
Bueno hablando algo sobre teora de colas, son aquellas que nos permiten la solucin de un
problema de solicitudes continuas, para buscar una buena solucin se la realiza mediante los
diferentes mtodos los cuales nos permite limitar sus parmetros segn sea sus necesidades y
en el cual hay un correcto funcionamiento de la cola o lnea de espera su utilidad nos permitir
comprender, describir, analizar, disear y controlar redes de comunicaciones. Esta teora es muy
utilizada en las telecomunicaciones este podra ser el uso de un servidor o de una central
telefnica, esta teora fin principalmente creada para soluciones de telefona y gracias a esto se
ha ido desarrollando y comparando con muchas utilidades. Se podra citar la vida diaria de una
persona ya que las tareas a realizar son tomadas como una lnea de espera ya sea este el tener
que realizar deberes o leer algunos libros. Adems tendramos una clara utilizacin de esta
teora es la operadoras mviles en fechas de festividades las cuales tendramos la festividad de
navidad, pues al realizar una llamada esta es rebotada por el sistema ya que el sistema se
satura y no atender una llamada mientras se liberen de clientes las plataformas esto sucede
por la gran solicitud de llamadas que existen simultneamente pues esta tiene un numero
mximo de atencin de llamadas y poder controlara sus tiempos entre llamadas.


Coment Jose Angel Palacios el 22 de Junio del 2009 a 7:42 pm
La teora de colas generalmente es considerada una rama de investigacin operativa porque sus
resultados a menudo son aplicables en una amplia variedad de situaciones como: negocios,
comercio, industria, ingenieras, transporte y telecomunicaciones.
En el contexto de la informtica y de las nuevas tecnologas estas situaciones de espera son ms
frecuentes. As, por ejemplo, los procesos enviados a un servidor para ejecucin forman colas de
espera mientras no son atendidos, la informacin solicitada, a travs de Internet, a un servidor
Web puede recibirse con demora debido a la congestin en la red, entre otros.
La teora de colas es aplicable tanto a redes de conmutacin de paquetes de datos como a redes
de conmutacin de circuitos, o cualquier usuario que demande un servicio y espere un turno de
cola o lnea de espera. El elemento bsico de la teora de colas es la cola. Basndose en las
redes de conmutacin de paquetes de datos, y de forma general, un paquete llega a la cola, es
almacenado durante un tiempo y es transmitido; de esta forma, una cola modela un elemento
de la red relacionando la entrada de paquetes a ella y su salida.
La llegada de paquetes a un determinado elemento modelado por una cola es un suceso
aleatorio, que, dependiendo de los dems elementos de la red seguir una determinada
distribucin de probabilidad. De la misma forma, la salida de paquetes de la cola depender de
las caractersticas propias del elemento modelado y de su forma de interactuar con la red,
siguiendo, en general, otra distribucin de probabilidad.


Coment Byron Fabian Aguinsaca Hurtado el 22 de Junio del 2009 a 8:02 pm
La Teora de colas permite analizar procesos que requiere de un estudio matemtico con el fin de
conocer cmo mejorar la prestacin de un servicio a los distintos usuarios del mismo, la teora
de colas es aplicable en situaciones como:
Redes de comunicaciones:
Dimensionamiento de vnculos entre centrales de conmutacin.
Dimensionamiento de recursos compartidos en centrales de conmutacin y en procesadores.
Mtodos de acceso en redes (FDMA, TDMA, CDMA, Aloha y sus variantes, CSMA y sus
variantes, etc.).
Plantas de produccin.
Redes viales.
Supermercados, bancos, fastfood,..
Un ejemplo de la utilizacin de teora de colas en telecomunicaciones es el uso de estos sistemas
de colas en diseos de sistemas de comunicaciones de datos.
Muchos diseos de sistemas de comunicaciones de datos se basan fundamentalmente en
obtener un tiempo de respuesta rpido, a diferencia de otros que buscan alcanzar un buen
rendimiento del sistema o simplemente proporcionar la capacidad necesaria para satisfacer las
demandas de trfico.
Los modelos de colas constituyen una herramienta de gran utilidad para este anlisis y se
emplean con mayor frecuencia para el diseo de sistemas de comunicacin de datos orientados
a transacciones. Los modelos de colas son, en realidad, programas de ordenador que contienen
numerosas formulas sobre teora de colas.


Coment Dayanna Montalvo el 23 de Junio del 2009 a 12:37 am
Las lneas de espera (o colas) ocurren cuando se deben acceder a recursos limitados. Por
ejemplo en sistemas de servicio, tales como: restaurantes de comida rpida, bancos, estaciones
de gasolina, lneas telefnicas de soporte tcnico, etc. Asimismo muchos procesos en sistemas
computacionales como atencin de procesos por un sistema operativo, uso de CPU, sistema de
mails, conmutadores de redes de computadores.
Los profesionales que tpicamente enfrentan estos problemas son, los ingenieros de sistemas,
industriales, de sistemas computacionales y de informtica; sin embargo, estos son problemas
afectan todos los sectores productivos.
Aplicaciones:
- Redes de comunicaciones:
Dimensionamiento de vnculos entre centrales de conmutacin.
Dimensionamiento de recursos compartidos en centrales de conmutacin y en procesadores.
Mtodos de acceso en redes (FDMA, TDMA, CDMA, Aloha y sus variantes, CSMA y sus
variantes, etc.).


Coment velin Gabriela Alvarado Otero el 23 de Junio del 2009 a 1:43 am
Origen:
El origen de la Teora de Colas est en el esfuerzo de Agner Kraup Erlang (Dinamarca, 1878 -
1929) en 1909 para analizar la congestin de trfico telefnico con el objetivo de cumplir la
demanda incierta de servicios en el sistema telefnico de Copenhague. Sus investigaciones
acabaron en una nueva teora denominada teora de colas o de lneas de espera. Esta teora es
ahora una herramienta de valor en negocios debido a que un gran nmero de problemas pueden
caracterizarse, como problemas de congestin llegada-salida.
La teora del teletrfico consiste en la aplicacin del clculo de probabilidades a solucionar
problemas de planificacin, prestaciones, operacin y mantenimiento de sistemas de
telecomunicaciones. Desde un punto de vista ms general, la teora de teletrfico se puede
considerar como una disciplina de planificacin, donde las herramientas (procesos estocsticos,
teora de colas y simulacin numrica) proceden del campo de la investigacin operativa. [1]
El trmino teletrfico se aplica a cualquier tipo de trfico de comunicacin de datos o
telecomunicaciones. La teora se suele ilustrar mediante ejemplos de los sistemas de
comunicacin de voz o de datos. Sin embargo, las herramientas son independientes de la
tecnologa y aplicables a otras materias como el trfico por carretera, trfico areo, cintas
transportadoras, gestin de almacenes y todo tipo de sistemas donde se producen colas y
esperas. El objetivo de la teora de teletrfico se puede formular del modo siguiente:
hacer que el trafico sea medible en unidades bien definidas, mediante modelos matemticos,
para que se puedan derivar relaciones entre el grado de servicio y la capacidad del sistema, de
modo que esta teora sirva de herramienta para planificar inversiones.
El Erlang es la unidad de medidad del trfico de telecomunicaciones. En sentido estricto un
Erlang representa el uso contnuo de un canal de voz; pero en la prctica se emplea para medir
el volumen de trfico en una hora.[2]
Por ejemplo, si un grupo de personas hacen 30 llamadas en una hora y cada llamada tiene una
duracin de 5 minutos, dicho grupo ha tenido un trfico de 2,5 Erlangs. Esta cifra resulta de lo
siguiente:
Minutos de trfico en una hora = nmero de llamadas x duracin
Minutos de trfico en esa hora = 30 x 5
Minutos de trfico en esa hora = 150
Horas de trfico por hora = 150 / 60
Horas de trfico por hora = 2.5
Valor del Trfico = 2.5 Erlangs
Las medidas de trfico Erlang sirven para que los diseadores de redes entiendan bien las
pautas de trfico que se produce en su red y, en consecuencia, diseen la topologa adecuada y
dimensionen bien los enlaces.


Coment Ma. Fernanda Cn Romero el 23 de Junio del 2009 a 2:15 am
Dentro de la teora de colas tenemos muchisimas aplicaciones no solo dentro del rea de las
telecomunicaciones sino que abarca otros campos.
Dentro del campo que no interesa, que son las telecomunicaciones; tenemos las redes de lneas
de espera que se usan por lo regular para modelar redes de comunicacin de datos. Los modelos
de lneas de espera permiten determinar el retraso caracterstico que sufren los datos
transmitidos, y tambin disear la red.
Por ejemplo, todos los mensajes que tienen que irdesde A hasta D se transmiten por medio de la
ruta A-B-D. Cada arco o itinerario que une dos nodos tiene una capacidad medida de miles de
bits por segundo. Es decir, un arco con 16.000 bits/segundo de capacidad puede atender 20
paquetes/segundo.
Nuestro inters es, naturalmente, el retraso esperado de un paquete. Asmismo, si la capacidad
total de la red es limitada, es importante determinar la capacidad de cada arco que minimizar
el retraso esperado de un paquete. La forma comn de enfocar este problema es tratar cada
arco como si fuera una cola M/M/1 independiente, y determinar el tiempo previsto que pasa
cada paquete transmitido a travs de ese arco.


Coment Hugo Ramirez el 23 de Junio del 2009 a 9:11 am
En general las telecomunicaciones son la gestin de redes las cuales nos ayudan a mejorar el
modo de vida de las personas, ahora bien es cierto de su importancia pero tambin es
importante saber que cualquier demanda de un servicio de telecomunicaciones requiere de un
servici o a demandantes como de su necesidad, por ende se puede hablar de conflictos por
parte de dichas, como por ejemplo podemos hablar de una sobre demanda de llamadas
telefnicas si el sistema se tratara de telefona o lo contrario una sobrecarga de llamadas
realizadas por los usuarios, entonces de aqu ya se genera un problema en el sistemas y si esto
puede provocar perdidas tanto al usuario como al proveedor de este sistema. Entonces para
poder evitar este tipo de problemas existe la teora de colas que nos ayudan a predecir el
comportamiento de un sistema y as poder crear un sistema no perfecto pero si que cumpla la
mayora de las necesidades de la poblacin trabajando, tomando en cuenta el peor de los casos,
en el comportamiento del sistema y as poder evitar el caos en un sistema de
telecomunicaciones, brindar un buen servicio y tener buenos resultados.


Coment Hugo Ramirez el 23 de Junio del 2009 a 9:13 am
de esto se encargan las teora de colas que nos ayudan a predecir el comportamiento de un
sistema y poder as mejorar o corregir el sistema


Coment Christian Moncada el 23 de Junio del 2009 a 9:31 am
Definicin
La teora de colas es una disciplina, dentro de la investigacin Operativa, que tiene por objeto el
estudio y anlisis de situaciones en las que existen entes que demandan cierto servicio, de tal
forma que dicho servicio no puede ser satisfecho instantneamente, por lo cual se producen
esperas.
Aplicacin en la telefona
Las redes telefnicas se disean para acomodar la intensidad ofrecida del trfico con solamente
una pequea prdida. El funcionamiento de los sistemas depende de si la llamada es rechazada,
de si est prdida, etc. Normalmente los sistemas de desbordamiento hacen uso de rutas
alternativas e incluso estos sistemas tienen una capacidad de carga finita o mxima de trfico.
Sin embargo, el uso de las colas permite que los sistemas esperen por las peticiones de su
cliente hasta que los recursos libres estn disponibles. Esto significa que si los niveles de la
intensidad del trfico exceden de la capacidad disponible, las llamadas del cliente se perderan.
La disciplina de colas determina la manera de cmo manejar las llamadas de los clientes. Define
la manera en que les servirn, la orden de las cuales se sirven, y la manera en la que los
recursos se dividen entre los clientes. El hacer cola es dirigido por procesos de control dentro de
los intercambios, que se pueden modelar usando ecuaciones de estado como las cadenas de
Mrkov. El trfico entrante a estos sistemas se modela mediante la distribucin de Poisson.


Coment Nilder A. Caladen S. el 23 de Junio del 2009 a 9:55 am
El estudio de las colas es importante porque proporciona tanto una base terica del tipo de
servicio que podemos esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho
recurso puede ser diseado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.
Uno de los principales objetivos que dieron origen a la redes telefnicas fue dar solucin al
trfico de llamadas, aqu intervienen las colas que permiten que los sistemas esperen por la
peticin de su cliente hasta que los recursos libres estn disponibles, esto quiere decir que si hay
demasiado trfico en los servidores la llamada se pierde, entonces la eficiencia de un sistema
depende del nmero de servidores y de la forma de administracin de las colas y servidores, en
si lo que hacen las colas es dividir recursos para que todas las peticiones sean atendidas y no
perder un solo cliente, en trfico de entrada a los sistemas se modela mediante la distribucin
de Poissson y los procesos de control se modelan usando cadenas de Morkov.


Coment Monica Cabrera el 23 de Junio del 2009 a 10:18 am
EL uso de la Teoria de colas aplicado en las telecomunicaciones nos presenta un claro ejemplo
de su funcion en este ambito,por ejemplo en el contexto de las situaciones de espera en la
tecnologia informatica, telecomunicaciones,etc
Como es el caso de los procesos enviados a un servidor para sr ejecutados en un lapso de
tiempo estos formaria un cola de espera mientras no son atendidos por el sistema como es en el
internet cuando se solicita informacion, o realizar alguna gestion laboral,un servidor Web puede
recibirse con demora debido a congestin en la red o en el servidor propiamente dicho, se podria
recibir la seal de lneas ocupadas si la central de la que depende nuestro telfono mvil est
colapsada en ese instante.


Coment Jimmy Carrion el 23 de Junio del 2009 a 11:51 am
La teora de colas estudia el comportamiento de las lneas de espera (colas), debido a esto es
usado en la ingeniera en telecomunicaciones, para analizar el comportamiento de los sistemas
de telecomunicacin (y todos los procesos que estos siguen como conmutacin, multiplexacin),
sistemas de comunicaciones de datos, modelado de arquitectura de protocolos, trfico, sistemas
de prdida y espera, sistemas de telefona celular (para dimensionar sistemas celulares), en si la
teora de colas nos ayuda a solucionar los problemas que pueden surgir en estas, como por
ejemplo los problemas del encaminamiento en redes de telecomunicaciones (algoritmos y
protocolos de encaminamiento).
Los sistemas de telecomunicaciones pueden ser modelados en base a la tasa de llegada de la
informacin y a la tasa de servicio, por ejemplo en una red de telecomunicaciones, de esta
forma haciendo un anlisis matemtico de este tipo de sistemas en base a la teora de colas se
puede prevenir la congestin del sistema de modo que se puedan rentabilizar econmicamente
los resultados invertidos.


Coment Edgar Ortiz el 23 de Junio del 2009 a 12:22 pm
Una aplicacion de la teoria de colas dentro las telecomunicaciones es en la telefonia, ya sea
movil o fija.
Un ejemplo cotidiano en nuestro medio es cuando se satura el centro de mensajes escritos de
una telefonia movil, como en temporadas donde el envio de mensajes satura la central telefonica
se aplica la teoria de colas para descongestionar la red y ver cuales mensajes llegan y cuales se
pierden.
El ejemplo ms claro de aplicacin de teora de colas dentro de la telefona se da en la
conmutacin de lneas telefnicas para lo cual es necesario las etapas de: solicitud,
establecimiento, transferencia de archivos y liberacin de conexin, que son semejantes a las de
lneas de espera, y es que estos modelos de lneas de espera sirven para encontrar un buen
compromiso entre costes del sistema telefnico y los tiempos promedio de la lnea de espera,
adems el problema es determinar que capacidad o tasa de servicio proporciona el balance
correcto. Esto no es sencillo, ya que un cliente no llega a un horario fijo, es decir, no se sabe con
exactitud en que momento llegarn los clientes, en este caso determinar en que momento se
solicita una llamada.


Coment Diana del Cisne Len Rosales el 23 de Junio del 2009 a 4:27 pm
La teora de colas cumple varias aplicaciones en la vida real, como por ejemplo la atencin a
clientes en un establecimiento comercial, los procesos enviados a un servidor para ejecucin
forman colas de espera mientras no son atendidos, la informacin solicitada, a travs de
Internet, a un servidor Web, los cajeros automticos, el desperfecto de electrodomsticos que
deben ser reparados por un servicio tcnico, etc.
En las telecomunicaciones, vemos que en un sistema de telefona, podemos ver el
funcionamiento de los sistemas que dependen de si la llamada es rechazada, de si est prdida,
etc. Ver si podemos recibir la seal de lneas ocupadas si la central de la que depende nuestro
telfono mvil est colapsada en ese momento, etc.
La disciplina de colas determina la manera de cmo manejar las llamadas de los clientes. Define
la manera en que les servirn, la orden de las cuales se sirven, y la manera en la que los
recursos se dividen entre los clientes.


Coment Jose Angel Palacios el 23 de Junio del 2009 a 4:33 pm
Ejemplo del dimensionamiento de una red telefnica aplicando teora de colas.
El dimensionamiento de los recursos de la red telefnica conmutada se realiza aplicando la
Teora de Colas. El trfico ofrecido,necesario para obtener resultados prcticos a partir de la
expresiones obtenidas,se estima a partir de la ocupacin de los diferentes equipos.
Si a es la velocidad media de llegada de llamadas (telefnicas) en llamadas/seg y si durante un
tiempo T de observacin, son atendidas todas esas llamadas significa que han sido atendidos a
T clientes. Dado que cada uno de ellos ocupa el servidor que le atiende un tiempo promedio E
(en segundos), se denomina tiempo de ocupacin del servidor .
La intensidad de trfico es adimensional pues es, para un grupo de servidores, el cociente entre
los segundos ocupados en ese grupo de servidores y los segundos que dur la observacin
(segundos observados), y para clarificar de que estamos hablando de intensidad de trfico se
utiliza el erlang, El trfico telefnico ofrece notables variaciones:
Horarias, a lo largo del da.
Estacionales, segn el da de la semana, semana del mes, mes del ao, etc.
Accidentales acontecimientos locales, catstrofes,etc.
En la prctica se suele hablar de la hora cargada HC, que se define como el perodo de 60
minutos consecutivos durante los cuales el volumen de trfico, dado por la 5.7, es mximo, la
forma de establecerla es tomar lecturas cada 15 minutos y observar la suma mxima de cuatro
lecturas consecutivas, el promedio a lo largo del ao de esas horas cargadas d la hora cargada
de referencia.
El tiempo perodo de observacin T mencionado no necesariamente es medido en segundos,
puede medirse en minutos u horas, sin embargo en la prctica es frecuente or hablar de
perodos de observacin de 120 segundos que conduce a una unidad de medida de volumen de
trfico llamada LLR(Llamada Reducida), tambin hay otra llamada CCS(Centum Call Seconds) en
la que el perodo de observacin es 100 segundos.


Coment Luis Morales el 23 de Junio del 2009 a 4:39 pm
El uso de las de la teora de colas permite que los sistemas de telecomunicaciones esperen por
las peticiones de su cliente hasta que existan lneas disponibles en caso de que la cantidad de
usuarios en el sistema ha excedido su capacidad permitiendo Identificar el nivel ptimo de
capacidad del sistema que minimiza el coste global del mismo . As mismo la teora de colas
presta atencin al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola: la paciencia de los
clientes depende del tipo de servicio especfico considerado y eso puede hacer que un cliente
abandone el sistema. Por lo tanto la teora de colas nos ayuda a manejar las llamadas de los
clientes en ya sea el orden del cual se rigen para dar el servicio o la manera en la que los
servidores del sistema se dividen entre los clientes siendo una de las muchas aplicaciones que
tiene dentro de la ingeniera en telecomunicaciones.


Coment Mara del Cisne Sarmiento Salcedo el 23 de Junio del 2009 a 4:54 pm
La teora de colas es una disciplina dentro de la investigacin operativa que tiene por objeto el
estudio y anlisis de situaciones en las que existen entes que demandan cierto servicio, de tal
forma que dicho servicio no puede ser satisfecho instantneamente, por lo cual se producen
esperas. El mbito de aplicacin de la teora de colas es enorme desde las esperas por ser
atendidos en establecimientos comerciales, esperas para ser procesados determinados
programas informticos, esperas para establecer comunicacin o recibir informacin de un
servidor web a travs de internet, etc. En trminos generales, la teora de colas provee un
conjunto de modelos matemticos rico y til para el anlisis y diseo de procesos de servicios
para los cuales hay competencia por los recursos compartidos.
Entre una de las ms importantes aplicaciones de la teora de colas esta la telefona en la cual
con los principios de teora de colas se pretende evitar los problemas de congestionamiento de
red que a menudo se han dando en los servicios de telefona mvil, definiendo a la teora de
colas como una coleccin de modelos matemticos que describen sistemas de lneas de espera
particulares o de sistemas de colas, modelos que sirven para encontrar un buen compromiso
entre costes del sistema y los tiempos promedio de la lnea de espera para un sistema dado.
Adems otro problema es determinar qu capacidad o tasa de servicio proporciona el balance
correcto entre servicio y atencin. Esto no es sencillo, ya que un cliente no llega a un horario
fijo, es decir, no se sabe con exactitud en qu momento llegarn los clientes sobre todo en
sistemas de telefona fija y mvil. As como tambin el tiempo de servicio no tiene un horario
fijo.


Coment Ximena Pinos el 23 de Junio del 2009 a 4:58 pm
La teora de colas es muy usada en las telecomunicaciones ya que se encarga del estudio de
situaciones en las que demandan cierto servicio, de tal manera que dicho servicio no puede ser
satisfecho, por lo cual se provocan esperas, tanto para establecer comunicacin o recibir
informacin de un servidor web, a travs de internet. Una de las aplicaciones de la teora de cola
son las Redes Telefnicas, ya que da solucion al trafico de las llamadas.


Coment Luis Sinche el 23 de Junio del 2009 a 5:19 pm
La Teora de Colas es una formulacin matemtica para la optimizacin de sistemas en que
interactan dos procesos normalmente aleatorios: un proceso de llegada de clientes y un
proceso de servicio a los clientes, en los que existen fenmenos de acumulacin de clientes
en espera del servicio, y donde existen reglas definidas (prioridades) para la prestacin del
servicio.
Los sistemas de colas son muy comunes en la sociedad. La adecuacin de estos sistemas
pueden tener un efecto importante sobre la calidad de vida y la productividad. En el contexto de
la informtica y de las nuevas tecnologas estas situaciones de espera son ms frecuentes. Una
de las prioridades ms importantes la podemos tratar en el rea de telecomunicaciones por
ejemplo en un sistemas de llamadas de emergencia al tratar el tema de las lneas de espera nos
damos cuenta que nos pueden ser de mucha ayuda en un punto muy especifico como son las
llamadas de emergencia no solamente designados a bomberos, policas o mdicos, sino tambin
llamadas a personas con temas relacionados a otros asuntos pero con mucha importancia. Es
decir, si una persona est recibiendo una llamada no tan importante de un amigo o un familiar y
al mismo tiempo recibe una llamada de la empresa en que trabaja pero es de mucha
importancia la llamada # 1 (familiar o amigo), va a tener que esperar o ser interrumpida para
que reciba la llamada # 2 (empresa) ya que es de suma importancia.


Coment Jos Pablo Villacs el 23 de Junio del 2009 a 5:37 pm
Muchos diseos de sistemas de comunicaciones de datos se basan fundamentalmente en
obtener un tiempo de respuesta rpido, a diferencia de otros que buscan alcanzar un buen
rendimiento del sistema o simplemente proporcionar la capacidad necesaria para satisfacer las
demandas de trfico. Independientemente de los objetivos de diseo, es muy importante
examinar el tiempo de respuesta del sistema como parte del proceso de diseo y anlisis.
Los modelos de colas constituyen una herramienta de gran utilidad para este anlisis, y se
emplean cada vez con mayor frecuencia para el diseo de sistemas de comunicacin de datos
orientados a transacciones.
Es as que sistemas de comunicaciones de telefona fija o mvil utilizan dichos procesos para
determinar cul es flujo de usuarios que tiene una red de comunicacin, as como para calcular
el tiempo de atencin a cada cliente, eficiencia de los operadores, tasa de prdidas de llamadas,
etc. El estudio de dichas variables es muy importante, ya que permite conocer que tan eficiente
es el sistema, y en base a estos resultados, realizar las distintas correcciones que permitan
mejorar el servicio.


Coment Maria Gabriela Palacios el 23 de Junio del 2009 a 5:39 pm
La teora de colas es una coleccin de modelos matemticos que describen sistemas de lneas de
espera particulares o de sistemas de colas. Los modelos sirven para encontrar un buen
compromiso entre costes del sistema y los tiempos promedio de la lnea de espera para un
sistema dado.
La teora de colas es aplicada ampliamente en las telecomunicaciones algunas de estas
aplicaciones son
En redes de comunicaciones:
Dimensionamiento de vnculos entre centrales de conmutacin.
Dimensionamiento de recursos compartidos en centrales de conmutacin y en procesadores.
Mtodos de acceso en redes (FDMA, TDMA, CDMA, Aloha y sus variantes, CSMA y sus
variantes, etc.)
Es til dentro de una intensificacin de redes (telemtica) o bien en una intensificacin de
comunicaciones, se proporcionan los elementos bsicos para el anlisis cuantitativo de una red
de comunicaciones de cualquier tipo.
Se aplica a:
- Problemas de enrutamiento en redes (algoritmos de enrutamiento).
- Problemas de diseo de topologa de redes.
- Problemas de control de flujo en redes.
- Problemas de supervivencia y conectividad.
- Anlisis y evaluacin del desempeo o funcionamiento de una red.
- Problemas de dimensionamiento de elementos de una red.
La teora de colas aplicada en el teletrfico que consiste en la aplicacin del clculo de
probabilidades a solucionar problemas de planificacin, prestaciones, operacin y mantenimiento
de sistemas de telecomunicaciones.
El trmino teletrfico se aplica a cualquier tipo de trfico de comunicacin de datos o
telecomunicaciones.
Por ejemplo, las decisiones a corto plazo pueden tratar sobre el nmero de canales en un
troncal, el nmero de operadores en un centro de llamadas, sobre el desarrollo y la extensin de
las redes de datos y de telecomunicaciones, la prolongacin de cables y sistemas de transmisin,
la instalacin de una nueva estacin base, etc.


Coment Maria Fernanda Romero Lopez el 23 de Junio del 2009 a 6:00 pm
Las aplicaciones que se puede mencionar a acerca de teora de colas es muy amplia puesto que
se presenta con mucha frecuencia en nuestra vida cotidiana, como las colas de espera de
usuarios que se forman para el acceso a determinados servicios como son: cajas de los
supermercados, mdicos de un ambulatorio, venta de entradas a un espectculo, etc.
De la misma forma sucede en varios sistemas como redes de telecomunicaciones, puesto que
surge la necesidad de ofrecer servicios a costes razonables, siendo esta la principal razn que
justifica la existencia de este tipo de sistemas, ya que, en general, el garantizar que no se
formar una cola de espera exige una inversin en recursos muy elevada que har inviable el
sistema.


Coment DIEGO CHAMBA el 23 de Junio del 2009 a 6:49 pm
LAS TEORIA DE COLAS APLICADAS A LAS TELECOMUNICACIONES
Primeramente la teora de colas es la realizacion del estudio matemtico de las lneas de espera,
cuyos resultados nos ayudan a interpretar el comportamiento de cierta cola de espera sin
importar el trabajo que sea.
Lo importante es que a traves de esto e incluyendo la notacion de Kendall Lee podemos modelar
posibles soluciones para que un sistema tenga un buen proceso que es o que el cliente espera.
Para demostrar las lineas de espera tenemos un sinnumero de actividades por ejemplo podemos
citar los servicio IP que se brinda en una ciudad, ya que es un sistema en la que sus clientes al
momento de usar dicho servicio permanece un ciert6o tiempo en espera, los resultados que se
pueden obtener uego del analisis se podria dar alguna posible solucion para un mejor servicio,
asi el sistema no alcansaria un punto de saturacion es decir no tendria lineas de espera., y con
lo cual brindaria un excelente servicio.


Coment Paola Chaunay el 23 de Junio del 2009 a 7:02 pm
Sin duda la teora de colas es considerada en la actualidad como una de las herramientas
indispensables en el tratamiento de sistemas de telecomunicaciones especialmente en la
telefona, y ha significado un desarrollo tanto tecnolgico como comercial.
Podemos definir una cola como una lnea de espera y a la teora de colas como un sistema en
que empleamos modelos matemticos que describen el comportamiento de estas lneas,
buscando la mejor eficiencia de acuerdo al promedio de llegadas que se tengan y a los tiempos
promedios de servicio, tratando de solucionar el problema entre la capacidad total del servicio y
el nmero de clientes, es decir buscar el punto de equilibrio
El desarrollo de las telecomunicaciones y la globalizacin de los servicios nos ha llevado a la
necesidad de establecer diversos controles y mecanismos de gestin para el trfico de
informacin que garanticen de manera individualizada la calidad exigida por cada servicio.
El trfico telefnico se dice que existe cuando la red telefnica est siendo ocupada, es decir se
aplica el concepto de que un sistema est ocupado. Para la comunicacin telefnica entre dos
abonados se emplean sus equipos y una serie de circuitos que unen las centrales con cada uno
de los subsistemas o nodos. Es ah donde se emplea el concepto de trfico telefnico el mismo
que depende del nmero de comunicaciones y de la duracin de las mismas.
El trfico telefnico se presenta de forma aleatoria al azar pero tambin se observan ciertas
tendencias estadsticas, que dan lugar a lo que se denominan variaciones peridicas. Estas
variaciones peridicas pueden ser:
Variaciones diarias (a lo largo del da)
Variaciones semanales (a lo largo del mes)
Variaciones anuales o estacionales (a lo largo del ao)
Variaciones accidentales (fenmenos relevantes)
En principio del funcionamiento telefnico est concentrado en las centrales de donde se
controla todo su funcionamiento, siendo el equipo de conmutacin el componente principal, el
mismo est formado por circuitos que controlan su funcionamiento de manera automtica. A
cada solucin distinta para realizar un equipo de conmutacin se lo conoce como sistema de
conmutacin.
.


Coment Nadia Jaramillo el 23 de Junio del 2009 a 8:39 pm
Dentro de las telecomunicaciones es muy importante la Frmula de ERLANG para el trfico de
llamadas.
Cuando dimensionamos una ruta, deseamos encontrar el nmero de circuitos que servirn esa
ruta. Existen varias formulas a nuestra disposicin para determinar el nmero de circuitos
basados en la carga de trfico en la hora ocupada (BH). Los factores que determinan el clculo
son los siguientes:
(1) Llamadas entrantes y tiempo de retencin para distribucin.
(2) nmero de fuentes de trfico,
(3) disponibilidad
(4) manejo de las llamadas cadas.
La frmula ms utilizada en el mundo actualmente es la ERLANG B. Aqu la prdida significa la
probabilidad de bloqueo en el conmutador, debido a la congestin o a totalidad delneas
troncales ocupadas. Esto se expresa como grado de servicio EB o la probabilidad de encontrar x
canales ocupados. Los otros dos factores en la formula Erlang B son el promedio del trfico
ofrecido y el nmero de lneas troncales de servicio disponibles.
Eb= (A^n/n!)/(1+A-A^2/2!+A^n/n!)
donde
n = nmero de troncales de servicio
A= promedio de trfico ofrecido
EB =grado de servicio usando la formula Erlang B
Esta frmula asume que:
El trfico se origina en un nmero infinito de fuentes.
Las llamadas perdidas son borradas asumiendo un tiempo de retencin cero.
El nmero de troncales de canales de servicio es limitado.
Existe completa disponibilidad.


Coment Luis Eduardo Delgado Galindo el 23 de Junio del 2009 a 10:56 pm
Las colas son un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en nuestras
actividades diarias. En un cajero de un supermercado, accediendo a la estacin de autobus, en
los Bancos, etc., el fenmeno de las colas surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser
accedidos para dar servicio a un elevado nmero de trabajos o clientes.
La teora de colas es el estudio matemtico del comportamiento de lneas de espera. Esta se
presenta, cuando los clientes llegan a un lugar demandando un servicio a un servidor, el cual
tiene una cierta capacidad de atencin. Si el servidor no est disponible inmediatamente el
cliente decide esperar, entonces se forma la lnea de espera.
La teora de colas se pueden aplicar o estn relacionas directamente con las telecomunicaciones
como por ejemplo en:
Las redes telefnicas se disean para acomodar la intensidad ofrecida del trfico con solamente
una pequea prdida. El funcionamiento de los sistemas depende de si la llamada es rechazada,
o si est perdida, etc. Sin embargo, el uso de las colas permite que los sistemas esperen por las
peticiones de su cliente hasta que los recursos libres estn disponibles. Esto significa que si los
niveles de la intensidad del trfico exceden de la capacidad disponible, las llamadas del cliente
se perderan.


Coment David Aguirre Burneo el 24 de Junio del 2009 a 6:54 am
El mundo de las redes de telefona, es entendido unicamente como prestacin de servicios de
voz sin darnos cuenta que este es solo un caso particular ya que la evolucin de la telefona est
moviendo los esfuerzos a la integracin de redes multiservicio, que facilitan voz, datos y
multimedia mediante infraestructuras y procedimientos compartidos. El ejemplo ms claro se
tiene en las redes de telefona celular, originalmente de voz analgica que llegan en los
comienzos del siglo XXI a los mviles de tercera generacin que integran voz, datos y servicios
multimedia de msica, entretenimiento y video.
La teoria de colas juega un papel muy importante en este escenario ya que dada la diversidad
de tecnologas y aplicaciones que corren por las redes, complican enormemente todos estos
procesos y requieren un diseo an ms cuidadoso y eficiente que las viejas redes puras de
conmutacin y transmisin de circuitos.
Con ayuda de la teoria de colas podriamos modelar posibles soluciones y de esta manera
optimizar las colas de llamada que se utilizan para mantener en espera a los usuarios mientras
no puede ser atendido por un operador.


Coment Eduardo Luis Novillo E. el 24 de Junio del 2009 a 10:52 am
La teora de colas en es el estudio matemtico de las lneas de espera que permiten el anlisis
de varios procesos que tienes por objetivo el estudio y anlisis de situaciones en la que existe
entes que demandan ciertos servicios, de tal forma que dicho servicio no puede ser satisfecho
instantneamente, por lo cual provoca esperas.
La teora de colas dentro de las telecomunicaciones tambin es conocida como teletrfico en
ingeniera en telecomunicaciones, la cual fue introducida por el matemtico -ingeniero Dans A.
K. Erlang en las aos de 1909-1928, su trabajo fue una aplicacin de tcnicas existentes en la
teora de probabilidad al problema de determinar el numero optimo de lneas en una centralita,
teniendo en cuenta la frecuencia de llamadas y su duracin. Tambin intervinieron en este
proceso E. C Molina, T. C Fry, F. Pollaczek, A.N Kolmogorov, C. D. Crommelin y C. Plam
realizaron importantes aportaciones a la teoria.


Coment LILIANA RIVERA el 24 de Junio del 2009 a 11:01 am
La teora de las colas en si no resuelve directamente el problema, pero contribuye con la
informacin vital que se requiere para tomar las decisiones concernientes prediciendo algunas
caractersticas sobre la lnea de espera: probabilidad de que se formen, el tiempo de espera
promedio
En la vida real, un fenmeno muy comn es la formacin de colas o lneas de espera. Esto suele
ocurrir cuando la demanda real de un servicio es superior a la capacidad que existe para dar
dicho servicio. Ejemplos reales de esa situacin son: los cruces de dos vas de circulacin, los
semforos, el peaje de una autopista, los cajeros automticos, la atencin a clientes en un
establecimiento comercial, la avera de electrodomsticos u otro tipo de aparatos que deben ser
reparados por un servicio tcnico, etc.
En la informtica, las telecomunicaciones y, en general, las nuevas tecnologas. Los procesos
enviados a un servidor para ejecucin forman colas de espera mientras no son atendidos, la
informacin solicitada, a travs de Internet, a un servidor Web puede recibirse con demora
debido a congestin en la red o en el servidor propiamente dicho, podemos recibir la seal de
lneas ocupadas si la central de la que depende nuestro telfono mvil est colapsada en ese
momento.
En las telecomunicaciones:
Las redes telefnicas
Trfico de telecomunicaciones


Coment Diego Pilco el 24 de Junio del 2009 a 11:08 am
Los procesos de trfico son procesos de nacimiento y muerte. La teora de los sistemas de
prdidas se ha aplicado con xito durante muchos aos en el campo de la telefona, mientras
que la teora de los sistemas de espera slo se ha aplicado en los ltimos aos en el terreno de
la ciencia informtica. Los clsicos sistemas de cola desempean una funcin primordial en la
teora de las colas. Por lo general, damos por supuesto que la distribucin del tiempo entre las
llegadas a destino de las llamadas o la distribucin del tiempo de servicio son exponenciales. Por
razones tericas y fsicas, a menudo se utilizan sistemas de colas con un solo servidor.


Coment Diego Pilco el 24 de Junio del 2009 a 11:10 am
Muchos sistemas pueden modelarse de manera que un cliente obtenga servicios a partir de
varios nodos sucesivos, es decir, una vez que un cliente ha finalizado el servicio en un nodo pasa
a otro. La demanda total de servicios se compone de demandas de servicios en distintos nodos.
Por consiguiente, el sistema es una red de colas, una red de colas en la que cada cola individual
se denomina nodo. Como ejemplos de redes de colas cabe citar los sistemas de
telecomunicaciones, los sistemas informticos y las redes de conmutacin de paquetes como
Internet.


Coment Santiago Vsquez el 24 de Junio del 2009 a 11:13 am
En muchas ocasiones en las telecomunicaciones, un fenmeno muy comn es la formacin de
colas o lneas de espera. Esto suele ocurrir cuando la demanda real de un servicio es superior a
la capacidad que existe para dar dicho servicio. Esto se aprecia en situaciones muy comunes
estas situaciones de espera en el contexto de la informtica y las telecomunicaciones en general.
As, por ejemplo, los procesos enviados a un servidor para ejecucin forman colas de espera
mientras no son atendidos, la informacin solicitada, a travs de Internet, a un servidor Web
puede recibirse con demora debido a congestin en la red o en el servidor propiamente dicho,
podemos recibir la seal de lneas ocupadas si la central de la que depende nuestro telfono
mvil est colapsada en ese momento.


Coment Diego Alexander Sarango Torres el 24 de Junio del 2009 a 11:28 am
Como bien conocemos los sistemas de colas pueden parecer algo complicados y slo es
aplicables en situaciones prcticas especiales. Por el contrario, los sistemas de colas ocurren con
sorprendente frecuencia en una amplia variedad de contextos. Para ampliar el horizonte sobre la
aplicabilidad de la teora de colas, se mencionarn brevemente varios ejemplos reales de
sistemas de colas.
Una clase importante de sistemas de colas que se encuentran en la vida es el sistema de servicio
comercial, en donde los clientes externos reciben un servicio de una organizacin comercial.
Muchos de estos sistemas incluyen un servicio de persona a persona en una localidad fija, como
una peluquera (los peluqueros son los servidores), es servicio de una cajera de banco, las cajas
de cobro en un supermercado y una cola en una cafetera (canales de servicio en serie). Muchos
otros sistemas son de tipo diferente, como la reparacin de aparatos domsticos (el servidor va
hacia el cliente), una maquina de monedas (el servidor es una mquina) y una gasolinera (los
clientes son automviles).


Coment JPablo Tene el 24 de Junio del 2009 a 12:28 pm
Ya que en las redes telefonicas lo que se busca es obtener la menor perdida posible en la
intensidad ofrecida del trafico se utiliza sistemas de desbordamiento que hacen uso de rutas
alternativas, estos sistemas poseen una capacidad maxima de carga o trafico por lo que se hace
uso de la teoria de colas para que los recursos libres esten disponibles mientras los clientes
esperan por las peticiones hechas al sistema, es decir que tambien determinan la manera de
como manejar las llamadas de los clientes.
Un ejemplo claro de la aplicacion de la teoria de colas es el uso de la distribucion de Poisson en
el modelado del trafico entrante a los sitemas telefonicos su funcion en los procesos puntuales
es tan vital como la funcin de la distribucion normal en las distribuciones estadisticas,
practicamente todos los demas procesos puntuales aplicados a la telefonia son modificaciones
del proceso de Poisson, este proceso ofrece una descripcion realmente muy acertada de
numerosos procesos de la vida real valga la rebundancia debido a que se trata del proceso mas
aleatorio; cuanto mas complejo sea un proceso, mejor sera su modelado mediante un proceso
de Poisson.


Coment Alex Guamn el 24 de Junio del 2009 a 4:18 pm
Las teora de colas son fundamentales en las redes de comunicaciones, los enlaces de
comunicacin requieren cada da ms velocidad y capacidad de informacin, en la que utilizando
una disciplina de la cola como puede ser FIFO o LIFO segn el requerimiento de la informacin,
en la que los procesos enviados a un servidor para ejecucin forman colas de espera mientras
no son atendidos, esto con el fin del crecimiento en el trfico de informacin en las
comunicaciones, debido procesos de informacin ocurren de manera aleatoria.


Coment Dalton Gallegos el 24 de Junio del 2009 a 4:23 pm
En una central telefnica en donde en cada lapso de tiempo recepta un nmero indeterminado
de llamadas, al seguir una distribucin de Poisson se podra reconocer la tasa de llamadas que
hay por segundo, con esto se puede determinar la cantidad mxima de llamadas que puede
permite un servidor, y as evitar un colapso del sistema. A travs de esto se puede formar
adems un sistema que a partir de un cierto nmero de llamadas el sistema ponga a las
llamadas restantes en una lnea de espera y as dar una mayor fiabilidad y calidad de servicio.


Coment Diego Fernando Carrera el 24 de Junio del 2009 a 4:24 pm
Para las nuevas tecnologias aplicadas a las redes de internet en dispositivos moviles como en
sistemas de informacion geografica las colas en los servicios suponen tiempos de servicio
instantanios, donde los clientes no seran puestos en cola sino atendidos inmediatamente supone
una distribucion de Poisson con rangos de llegada landa, e infinitos servidores. Cada trabajo de
llegada inmediatamnete obtiene un servicio y no tiene que esperar, con la aplicacion de esta
distribucion se puede dimensionar una red de servidores, aplicando la tecnologia y servio
necesarios para que no se desperdicie el trabajo con una red muy grande pero con pocos
clientes, o una red que cresca a la mediada que crece el numero de clientes


Coment Pablo Geovanny Cruz Herrera el 24 de Junio del 2009 a 5:04 pm
Una de las aplicaciones de la Teora de colas es el Modelado estadstico de la duracin de la
llamada en sistemas PAMR
En la mayor parte de la literatura existente sobre evaluacin y dimensionado de sistemas de
telefona, se asume el modelo exponencial de ocupacin del canal. La razn de la utilizacin de
dicho modelo creemos que se debe entre otras a las siguientes razones:
1.- La distribucin exponencial negativa, al ser reflejo de un proceso sin memoria facilita
enormemente la obtencin de resultados analticos que de otro modoseran intratables. As las
frmulas de Erlang-B y Erlang-C para poblacin infinita y de Engset son solamente vlidas para
distribucin exponencial del tiempo de servicio. Si bien la probabilidad de demora calculada
conforme al modelo de cola constituye una excelente aproximacin para la cola M/G/s, los
tiempos de espera en cola pueden resultar muy dispares.
2.- Ausencia o escasez de medidas estadsticas de los tiempos de ocupacin de canal. Esta
escasez se ha visto favorecida por la reserva legtima de los operadores de sistemas de telefona
mvil a la hora de divulgar las estadsticas de que disponen. De este modo se ha venido
utilizando la distribucin exponencial, clsica en evaluacin de sistemas de telefona fija. Sin
embargo la distribucin exponencial
en el mbito de la telefona fija ha sido recientemente rebatida, de modo que se presentan
ajustes muy buenos
de la duracin de la llamada en base a distribuciones hiperexponenciales y se demuestra que los
coeficientes de variacin de pueden ser elevados


Coment Eddy Geovanny Prieto Ojeda el 24 de Junio del 2009 a 7:11 pm
En la actualidad las aplicaciones de las tablas de Erlang puede verse reflejadas en el
dimensionamiento telefnico ya sea de la telefona pblica o de una pequea centralilla privada.
La necesidad de saber el tiempo medio de ocupacin de una lnea es muy importante ya que
permite optimizar los circuitos de conmutacin de la centralilla o de una gran central telefnica.
Uno de los clculos ms importantes es determinar el nmero ptimo de lneas para determinar
una demanda futura.
Cabe recalcar que la mayora de los clculos de dimensionamiento telefnico de la telefona
pblica y privada estn hechos en base a las tablas B de Erlang, que no son ms que el
resultado de los estudios de Erlang.
Tanta es la importancia del mtodo de Erlang que la unidad bsica de ocupacin de una lnea
telefnica lleva su nombre.
Desde el ao 1909 el matemtico-ingeniero A.K. Erlang, publico La teora de probabilidades y las
conversaciones telefnicas; su trabajo fue una aplicacin de tcnicas existentes en teora de
probabilidad al problema de determinar el nmero ptimo de llamadas telefnicas en una
centralita, teniendo en cuenta la frecuencia de las llamadas y su duracin.

Desde ah las aplicaciones de la teora de colas en la telefona han continuado despus de
Erlang.
En la actualidad, que aplicacin tienen los principios de teora de colas dentro de este tema?.
Fuente:
Introduccin a la simulacin y a la teora de colas
Escrito por Ricardo Cao, Ricardo Cao Abad
Publicado por Netbiblo, 2002
ISBN 8497450175, 9788497450171