Competencias Laborales Genricas (Competencias de Productividad y Empleabilidad)

Trabajo en equipo
TE1 TE2 TE3 TE4 TE5 TE6 Realizar actividades para la concrecin de objetivos y metas. Valorar las fortalezas de cada integrante del equipo. Participar en la generacin de un clima de confianza y respeto. Compartir su experiencia, conocimiento y recursos para el desempeo armnico del equipo. Cumplir compromisos de trabajo en equipo. Retroalimentar con base a los resultados del trabajo en equipo.

Atencin al proceso
AP1 Detectar y reportar inconsistencias o errores en el producto, en el proceso o en los insumos. AP2 Verificar el cumplimiento de los parmetros de calidad exigidos. AP3 Registrar y revisar informacin para asegurar que sea correcta. AP4 Observar permanentemente y reportar los cambios presentes en los procesos, infraestructura e insumos. AP5 Verificar que la realizacin de una labor no deteriore o afecte otra. AP6 Hacer caso omiso a distracciones del medio que puedan afectar su desempeo.

Comunicacin efectiva
CE1 Indagar los argumentos, evidencias y hechos que llevan a los otros a pensar o expresarse de una determinada forma. CE2 Sustentar sus ideas y puntos de vista con argumentos, basados en evidencias, hechos y datos. CE3 Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las caractersticas de su (s) interlocutor (es) y la situacin dada. CE4 Manifiesta sus ideas y puntos de vista de manera que los otros lo comprendan. CE5 Precisar el mensaje escrito a la vez que escribe ideas con lenguaje claro, conciso.

Orientacin al logro
OL1 Orientar las acciones llevadas a cabo a lograr y superar los estndares de desempeo y los plazos establecidos. OL2 Disear y utilizar indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos. OL3 Mostrar inters porque la empresa reconozca los resultados obtenidos, fruto del esfuerzo propio y de los colaboradores. OL4 Trabajar hasta alcanzar las metas o retos propuestos. OL5 Mejorar la relacin entre objetivos logrados y los recursos invertidos en trminos de calidad, costo y oportunidad.

Adaptabilidad
AD1 AD2 AD3 AD4 AD5 Enfrentar situaciones distintas a la que se est acostumbrado/a en la rutina de trabajo de forma abierta Modificar su conducta para adecuarse a nuevas estrategias. Se adapta para un cambio positivo. Utilizar los nuevos conocimientos en el trabajo diario. Aceptar y aplicar los cambios de los procedimientos y de las herramientas de trabajo.

Planeacin y organizacin
PO1 PO2 PO3 PO4 PO5 PO6 Anticipar los posibles obstculos que puedan presentarse en el desarrollo de los objetivos. Tener claras las metas y objetivos de su rea y de su puesto. Definir sistemas y esquemas de trabajo. Establecer prioridades y tiempos. Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera necesario. Evaluar mediante seguimiento el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera necesario.

Secretara del Trabajo y Previsin Social 2011.

Competencias Laborales Genricas (Competencias de Productividad y Empleabilidad)

Orientacin a la mejora continua

OM1 OM2 OM3 OM4 OM5 OM6 OM7 Actualizarse respecto a las mejores prcticas en su especialidad o rea de trabajo. Promover la mejora como un activo decisivo para la competitividad de la organizacin o empresa. Ampliar su conocimiento ms all de su rea de trabajo inmediata. Buscar y analizar informacin til para la solucin de problemas de rea. Fijar nuevas metas en su rea de competencia o influencia. Revisar las acciones llevadas a cabo con el fin de realizar mejoras y adaptarlas a los procedimientos. Crear ambiente propicio para estimular la mejora continua.

Atencin al cliente
AC1 AC2 AC3 AC4 AC5 AC6 AC7 Utilizar la comunicacin efectiva para identificar las necesidades del cliente. Explorar las nuevas necesidades y carencias que surgen en el cliente al buscar la forma de satisfacerla. Organizar la propia actividad de forma que se pueda dar mejor servicio a los clientes. Solucionar oportunamente los problemas que encuentran los clientes en los productos o servicios. Escuchar, informar con veracidad y saber a dnde dirigirlo. Realizar seguimiento de las necesidades del cliente para darle una respuesta. Mostrar inters por atender los errores cometidos con los clientes.

Relaciones interpersonales
RI1 RI2 RI3 RI4 RI5 Coordinar el lenguaje corporal con el lenguaje oral en las situaciones de comunicacin interpersonal. Preparar sus instrucciones antes de transmitirlas. Realizar preguntas para asegurarse de que comprende lo que los dems estn comunicando. Exponer opiniones propias, teniendo en cuenta la de los dems interlocutores. Mantener informados a sus colaboradores de los objetivos, responsabilidades y avances de las tareas asignadas.

tica profesional
EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 EP6 EP7 EP8 Identificar los comportamientos apropiados para cada situacin. Orientar su actuacin al logro de objetivos. Actuar por conviccin personal ms que por presin externa. Promover el cumplimiento de normas y disposiciones en un espacio dado. Privilegiar las acciones que atienden los intereses colectivos ms que los particulares. Cuidar y manejar los recursos y bienes ajenos siguiendo normas y disposiciones definidas. Cumplir los compromisos asumidos de acuerdo con las condiciones de tiempo y forma acordados. Actuar responsablemente de acuerdo a las normas y disposiciones definidas en un espacio dado.

Secretara del Trabajo y Previsin Social 2011.