ACEROS AREQUIPA, EMPRESA PERUANA LDER EN LA INDUSTRIA SIDERRGICA

40 AOS PRODUCIENDO ACERO DE CALIDAD INTERNACIONAL

Hace cuarenta aos Aceros Arequipa naci con la filosofa de creer y apostar por el Per, y se desarroll confiando en la capacidad de sus trabajadores para salir adelante organizadamente. Cuatro dcadas despus de su creacin y convertida en la Corporacin Aceros Arequipa S.A., es una empresa modelo, con capitales y personal peruanos, comprometida con el pas, que ha logrado introducir al Per en el siglo XXI del acero, liderando un sector altamente competitivo, con la satisfaccin de haber conseguido una frmula calidad-precio-servicio acorde con los niveles ms altos de exigencia del mercado internacional. Por ello, conmemorar los 40 aos de Aceros Arequipa no slo significa reconocer la trayectoria de una empresa lder en el Per, sino principalmente destacar cmo los peruanos somos capaces de desarrollar una empresa que crece y hace crecer a todos los que intervienen en su negocio: accionistas, personal, clientes, proveedores y comunidad. El desarrollo y crecimiento de Aceros Arequipa estn basados en una clara visin empresarial, valores, capital humano, innovacin tecnolgica, calidad total, preocupacin por el cuidado del medio ambiente, y aporte a la comunidad. La contribucin de Corporacin Aceros Arequipa va ms all de ser simplemente un productor local de acero, para convertirse en un importante representante de la actividad econmica del pas.

Inauguracin de la Planta de Arequipa, 1966

LA HISTORIA DE ACEROS AREQUIPA:

Antigua operacin manual del guiado de las barras, 1966

DE LA MANO CON EL DESARROLLO EN LA INDUSTRIA DEL ACERO

En 1988 se fusiona con Laminadora del Pacfico S.A. ampliando sus operaciones a la fabricacin de acero en forma de palanquillas, materia prima para los productos laminados en caliente. A comienzos de la dcada de los 90, se empiezan a introducir los conceptos de calidad total en el personal de Aceros Arequipa, como paso previo a la modernizacin de su organizacin en las plantas. De esta manera, luego de inculcar esta filosofa mediante los crculos de calidad y de obtener importantes premios, Aceros Arequipa recibe en 1997 la Certificacin ISO 9002 para sus procesos en su planta de Pisco, y meses ms tarde para su planta de Arequipa. Actualmente la empresa ha adecuado su sistema de calidad a las nuevas

Cabina Central de Planta de Laminacin, 2005

La empresa Aceros Arequipa fue fundada en 1964 en la ciudad de Arequipa, iniciando sus operaciones en 1966 con la produccin y comercializacin de perfiles y barras lisas de acero para la industria metal-mecnica, construccin y de cerrajera. Por su alta calidad se convirti rpidamente en el principal abastecedor de dichos productos en todo el Per. En 1983 da un salto en su desarrollo al inaugurar su segunda planta de laminacin en la ciudad de Pisco, al sur de Lima, e incursiona en la fabricacin de barras corrugadas y alambrn de construccin. Gracias a la calidad de sus productos, se convierte en la empresa lder del mercado peruano.

exigencias de la norma ISO 9001 versin 2000. En 1996 invierte en tecnologa de vanguardia y pone en funcionamiento su moderna planta de hierro esponja, en Pisco, para mejorar la calidad de sus aceros ms finos y asegurar el abastecimiento oportuno del mercado. A fines de 1997, Aceros Arequipa se fusiona con la empresa Aceros Calibrados S.A. a fin de ampliar su portafolio de productos, incorporando barras calibradas que poseen un mayor valor agregado. De esta manera, nace Corporacin Aceros Planta N 1. Arequipa Arequipa S.A. que se ha consolidado como una empresa moderna y slida que fabrica productos de calidad internacional, Es una de las plantas de laminacin cuya capacicuyo principal objetivo es satisfacer las necesida- dad instalada es de 80 mil toneladas mtricas anuales de productos terminados. des del mercado nacional y regional.

LAS PLANTAS
Planta N 1 Arequipa Ubicada en el Parque Industrial de Arequipa, constituye un hito en esta importante zona como empresa pionera del desarrollo industrial de esta ciudad.

Planta N 2 Pisco Esta planta, con una capacidad de 280 mil toneladas mtricas de productos terminados, se encuentra ubicada en el Km. 241 de la carretera Panamericana Sur, departamento de Ica. Est conformada por tres plantas: hierro esponja, acera y laminacin.

Recordando a Don Ricardo Cillniz Oberti, fundador de Aceros Arequipa y precursor de la siderurgia de avanzada en el pas.
A lo largo de la trayectoria de Corporacin Aceros Arequipa, la figura del ingeniero Ricardo Cillniz Oberti ha sido el principal estmulo y acicate del engrandecimiento de la empresa. Fundador, impulsador y presidente de la ms importante siderurgia del pas, don Ricardo la dirigi durante 34 aos hasta su fallecimiento con la perseverancia de quien, poseyendo una clara visin empresarial, supo transmitirla a su gente mediante el ejemplo de laboriosidad y tenacidad inquebrantables que lo caracterizaron. Trabajador incansable, supo sortear con xito los mltiples obstculos que implic construir una siderrgica privada, en un contexto en el cual ese sector era considerado de importancia estratgica y reservado para el Estado. Al desaparecer en 1998, dej una empresa eficiente y moderna, fruto de la gran fe en el Per y la conviccin de que se poda contar con un sector siderrgico que contribuya realmente al desarrollo nacional. Una empresa a la que quera tanto como a su propia vida y a la que supo transmitirle el calor humano que era propio de su liderazgo. La vocacin de servicio y visin de pas han convertido al ingeniero Cillniz en el patriarca de la siderurgia peruana. Su aporte merece el reconocimiento de todos los peruanos.

COMPROMETIDOS CON EL PAS

Corporacin Aceros Arequipa es el principal proveedor de acero en el Per. Su Director Gerente, el ingeniero Ricardo Cillniz Champn, refiere los factores que han contribuido a que esta empresa ocupe tan importante sitial
Qu explica el xito alcanzado por Aceros Arequipa? Creo que se ha debido al empeo por conocer e interpretar las necesidades del mercado y preparar a la empresa para liderarlo, teniendo siempre presente la meta de ser el mejor productor de acero de calidad internacional en el Per. Trabajamos bajo el convencimiento que slo podramos ofrecer un producto adecuado invirtiendo en capital humano y tecnologa. En ese camino aprendimos a sortear dificultades, crecer y reinvertir, fomentando la actualizacin tcnica y motivando el espritu de superacin del personal. Para darle continuidad a esto adoptamos la filosofa de la calidad, de la que fuimos pioneros en el pas. La calidad total ha ocupado un lugar protagnico en los resultados obtenidos, ya que aprovechamos al mximo y sistemticamente la diversidad de ideas de cada uno de los miembros de la organizacin. La mejora continua de los procesos en base a la creatividad de operarios, supervisores y ejecutivos ha sido estimulada a travs de los crculos de calidad, que ya llevan doce aos funcionando en la empresa. Este compromiso con la innovacin como respuesta a las exigencias del mercado se evidencia en la constante inversin en nueva tecnologa; la cual se incorpora como conocimiento a la empresa, mejorando su capacidad de desarrollo tecnolgico. Cul es su aporte a la industria siderrgica? Pienso que nuestra industria, adems de estar comprometida con los mercados a los que atiende, brinda un soporte fundamental para el desarrollo de varios sectores, como la construccin, la industria metal mecnica, la minera, entre otros. Puedo decir con total satisfaccin que ese papel lo desempea Corporacin Aceros Arequipa en el Per. Creo que para conseguir un logro de esta magnitud, los empresarios deben tener coraje, confianza en s mismos y en el pas, y compromiso para invertir en su gente y en tecnologa apropiada para promover el desarrollo nacional.

Olla transportadora de acero lquido

Cules han sido las principales acciones de Corporacin Aceros Arequipa para obtener estas metas? Son varias y se puede decir que van concatenndose unas con otras. Es un hecho que la reinversin continua de las utilidades conseguidas, ao tras ao, ha aumentado la capacidad de inversin de la empresa, permitiendo renovar equipos, para ampliar y atender mejor

su mercado. Esto ha ido de la mano con el diseo y produccin de bienes y servicios a la medida del cliente; es dePlanta de Hierro Esponja cir, que aplicamos una poltica de atencin personalizada e innovacin permanente. Para lograr lo anterior incorporamos conocimiento al proceso productivo, buscando nuevas tecnologas para elaborar productos especficos; de igual forma, potenciamos ese nuevo conocimiento aplicndolo en el desarrollo de otros productos de la empresa. Luego compartimos nuestros conocimientos con proveedores, clientes y la comunidad mediante diversas actividades de capacitacin, internas y externas, que han redundado en beneficio tanto de la empresa como de la sociedad. Brindando informacin al pblico nos diferenciamos de la competencia y promovemos consumidores ms informados. De esta manera, la demanda tambin se vuelve ms exigente, estimulndonos a mejorar, al igual que nuestros

competidores. Cerramos as un crculo virtuoso en beneficio del pas. De qu forma se beneficia la comunidad? Hemos construido una estrecha relacin de muchos aos con la comunidad, que se expresa en el financiamiento de centros deportivos y la donacin de equipos informticos para colegios e instituciones, buscando apoyar la elevacin del nivel educativo de la poblacin y promover actividades recreativas en un entorno saludable. Adems, al modernizar e invertir en mejorar nuestras instalaciones y personal en las ciudades de Arequipa y Pisco contribuimos al desarrollo de ambas regiones. Qu participacin del tiene la Corporacin? mercado nacional

Actualmente cubrimos el 65% del mercado nacional, porcentaje que debe incrementarse porque continuamos con nuestra poltica de desarrollar productos con mayor valor agregado para reemplazar los que actualmente se importan. Cmo ve las perspectivas de la siderurgia? El mundo que conocemos se ha hecho rodendose de acero y este producto es la esencia de industrias de gran tamao. Se utiliza masivamente

en la construccin, la industria naval, la industria automotriz, el sector metal mecnico y la minera. Pero donde ms se ha innovado, crecido y desarrollado es en la industria automotriz, la cual es y seguir siendo la impulsora de la industria siderrgica a nivel mundial. Y en el Per? Bueno, dado que aqu no tenemos una industria automotriz, la construccin es la gran demandante de acero y estamos viendo la reactivacin de la edificacin de viviendas. El consumo del acero tambin crecer cuando la industria metal mecnica se desarrolle ms en el pas. La minera impulsa su crecimiento, aunque en menor grado. Cmo se ubica nuestro pas en el mercado internacional del acero? El consumo mundial de acero es alrededor de mil millones de toneladas anuales. El del Per se ha incrementado, pero slo es de un milln de toneladas al ao, mientras que el del Brasil es 30 millones de toneladas. Estas cifras nos demuestran que a nuestro mercado le queda mucho por desarrollar. Felizmente, estamos en un contexto internacional favorable. El crecimiento de China un pas gigantesco que est construyendo y ampliando su infraestructura

es fundamental por su demanda de acero. Ese pas asitico consume hoy el 28 por ciento del acero del mundo, mientras que hace 15 aos su consumo era el 10 por ciento; y en el futuro su demanda va a ser an mayor. Cmo ha afectado la globalizacin a la industria siderrgica? La globalizacin ha llegado a la industria del acero, cada vez habr menos barreras para importar y el Per se est preparando para ser un jugador global tambin en este campo. Acuerdos internacionales como el Tratado de Libre Comercio, por ejemplo, plantean nuevos retos y representan oportunidades para el pas. Y ello nos obliga a que seamos ms competitivos, en calidad y costo. Ciertamente, este ha sido un desafo permanente para Aceros Arequipa a lo largo de los cuarenta aos transcurridos, en los que nuestra empresa, que se inici en una regin, cubri luego el mercado nacional y ahora est preparndose para intervenir en un mundo globalizado. La apuesta de la Corporacin es de inversin permanente y mejora continua, en el marco de nuestra visin de seguir siendo el mejor productor de acero de calidad internacional en el pas. 7

EXCELENCIA Y CALIDAD TOTAL EN LA PRODUCCIN DEL ACERO

9

Calibracin del alambrn

Anlisis qumico de insumos

La filosofa de calidad total ha ocupado un lugar decisivo en el xito de Corporacin Aceros Arequipa. Gracias a la aplicacin y compromiso de directivos y trabajadores con esta disciplina se han alcanzado niveles competitivos internacionales, as como el incremento continuo de mayor valor agregado para sus productos. Esta historia empez en 1992, cuando se inici el programa Aceros Arequipa en el camino de la Calidad Total. En julio de ese ao, la empresa obtiene la certificacin ISO 9002:1994 para el sistema de aseguramiento de la calidad en la produccin, instalacin y servicio. A mediados del ao 2002 la Corporacin adecu su sistema de calidad a las exigencias de la Norma ISO 9001 versin 2000, estableciendo un Sistema de Gestin de Calidad; convirtindose as en la primera siderrgica del Per que cont con esta

certificacin para todos sus procesos productivos y comerciales. Todo esto ha permitido a sus plantas ser consideradas lderes en calidad en el Per, obteniendo diversos e importantes logros y reconocimientos. Para empezar, sus productos fueron los primeros en obtener el sello de calidad en ITINTEC y ocuparon, desde 1992, los primeros puestos en los concursos anuales de Mejoramiento de la Calidad a nivel nacional que organiza el Comit de Gestin de la Calidad de la Sociedad Nacional de Industrias. Asimismo, en 1997 ocup el primer lugar en el concurso de Creatividad Empresarial, categora Productos Intermedios e Insumos, organizado por la UPC. Esto ha sido posible gracias al compromiso asumido por la Direccin de la empresa y el

Control dimensional de las barras de construccin

personal de realizar cada vez mejor el trabajo, esforzndose por aportar al desarrollo de los procesos, productos y servicios. Hoy se cuenta con ms de 50 Crculos de Calidad que presentan, cada ao, un total de 75 proyectos de mejora, los que casi en su totalidad son implementados y representan un beneficio tangible para la cadena de valor de la empresa.

POLTICA DE CALIDAD DE CORPORACIN ACEROS AREQUIPA

Los compromisos asumidos como parte de la Poltica de Calidad de la Corporacin son los siguientes: 10 Perseverar en el mejoramiento continuo del sistema de gestin de calidad ISO 9001.- La empresa funciona bajo procedimientos acordes con los estndares de calidad ISO. De manera preventiva vigila que no se apliquen procedimientos no establecidos en tales estndares, evaluando constantemente el funcionamiento de los procesos. Medir el grado de satisfaccin de sus clientes y tomar las acciones pertinentes para mejorarla.- Para lo cual se realizan dos mediciones anuales donde se recoge percepciones y opiniones de los usuarios sobre la calidad y oportunidad de los productos y servicios ofertados. Establecer relaciones de mutuo beneficio con los proveedores.La empresa lo consigue involucrndose en el negocio de sus proveedores y, al mismo tiempo, se les introduce y capacita en los procesos productivos de la Corporacin para que adecuen la calidad de su oferta a los estndares ISO y obtengan un valor agregado, resultado del conocimiento adquirido. Promover el desarrollo, bienestar y la seguridad industrial del personal, as como reconocer sus logros y aportes.- Para ello se les brinda capacitacin continua y diversos beneficios que les generan mayor compromiso con la empresa y, a la vez, crecimiento profesional. Establecer y revisar peridicamente los objetivos de calidad para asegurar su cumplimiento.- Se realizan hasta cuatro auditorias anuales (dos internas y dos externas), as como la

en todos y cada uno de los elementos de la organizacin, mediante la confrontacin interactiva de experiencias y Proteger el medio ambiente conocimientos para el estudio y reducir los impactos de los problemas de un rea ambientales significativos de trabajo; exponiendo ideas relacionados con producy analizando sus posibles tos, procesos y servicios.resultados, aplicando una Con este fin se desarrolla el metodologa de solucin de Programa de Adecuacin al problemas y valindose de las Medio Ambiente (PAMA) y herramientas de calidad. Esta otras acciones en defensa y Control de despacho mediante el cdigo de barras metodologa permite alcanzar preservacin del entorno. soluciones creativas de bajo costo pero de gran impacto. Los Equipos de Mejora Continua revisin mensual de los objetivos. Los diferentes equipos de mejora continua en la Corporacin Aceros Arequipa estn nominados como Crculos de Control de Calidad y Grupos de Progreso. El objetivo de estos equipos consiste en crear una conciencia de calidad y productividad Programa de Sugerencias Con este programa se ha logrado establecer y mantener un procedimiento que canalice y atienda las iniciativas de los trabajadores,

11

mayor duracin del tubo. Actualmente, ms del 90 por ciento del personal participa en el Programa de Sugerencias. Premio Nacional a la Calidad Corporacin Aceros Arequipa ha obtenido el Premio Nacional a la Calidad en 11 aos distintos, como reconocimiento a la Gestin de Proyectos de Mejora en la categora de Empresas de Produccin de Bienes - rea Tcnica. El primero en 1993 y los diez siguientes de 1995 a 2004. Adicionalmente, ha sido premiada dos veces en la categora Modelos de Excelencia en Gestin Empresarial y en la categora Gestin de Proyectos de Mejora - rea Administrativa. Por todo esto, podemos decir que Corporacin Aceros Arequipa ha hecho de la calidad uno de los principales soportes de su reconocido liderazgo nacional.

Equipo para pruebas de reducibilidad

12

plasmadas en sugerencias para el desarrollo y mejoramiento de la Corporacin, as como motivar su identificacin con la empresa mediante el trabajo en equipo. Un resultado de este programa ha sido el ahorro de 114.000 dlares al ao gracias a la sugerencia de un operario con respecto al proceso de insuflar oxigeno al horno con tubos de acero que se consuman rpidamente. Su propuesta consisti en revestirlos con restos de material refractario, permitiendo una

EL PERSONAL DE ACEROS AREQUIPA

SU MEJOR CAPITAL
Las empresas competitivas, como Corporacin Aceros Arequipa, reconocen al factor humano como el eje del desarrollo. Por ello, desde que se cre ha considerado que una de las principales razones de haber alcanzado el xito es el profesionalismo y entrega de su personal. En la actualidad, la empresa est integrada por 993 trabajadores que se caracterizan por el alto compromiso con los objetivos y cultura de la empresa, y por estar orientados al trabajo en equipo y tener claro el aporte de las competencias de creatividad e iniciativa como esencia del proceso de mejora continua. 13

Las mediciones peridicas que realizan instituciones de reconocido prestigio como ESAN y la UPC para evaluar el clima laboral dentro de la organizacin, han corroborado los informes internos sobre el tema. Inclusive, la prestigiosa institucin internacional Great Place to Work, ha considerado que en el factor orgullo, Aceros Arequipa se encuentra ubicada por encima del promedio de las 25 mejores empresas del pas. Se puede atribuir este adecuado ambiente laboral a diversos factores relacionados entre s, como:
Slida cultura de trabajo como parte de una poltica de capacitacin

Ello ha promovido un ambiente laboral favorable, que ha permitido el desarrollo conjunto de personas y empresa. 14

La vocacin y responsabilidad de la Direccin para dotar a todos sus trabajadores de los recursos necesarios para el correcto desempeo de sus funciones. La buena imagen de la empresa, su cultura de calidad total y compromiso con la sociedad, que desarrollan en el personal un sentimiento de orgullo por pertenecer a ella. La realizacin de eventos de integracin que se organizan o apoyan durante el ao, lo que contribuye a estrechar lazos de amistad entre los trabajadores de todas las reas. La implementacin de diversos programas de capacitacin, desarrollo e integracin para los trabajadores, sus esposas e hijos, los mismos que son permanentemente evaluados con la finalidad de medir el avance y repercusin en el clima laboral. En relacin a la capacitacin, cabe destacar que Aceros Arequipa brinda al personal entrenamiento tcnico, organizacional, de eficacia personal y en lo referido al cumplimiento del sistema ISO 9001. Esta lnea de accin est basada en un diagnstico de necesidades y tiene por finalidad dotar a cada uno de los trabajadores de las competencias apropiadas a las funciones que cumple, integrndolos a los objetivos de la empresa en su conjunto. El Programa de Valores implementado ha cumplido un papel muy importante en el logro

de estos objetivos. Tiene como finalidad principal proporcionar al personal elementos de juicio para mejorar su desempeo laboral, social y humano. Consiste en definir los valores que la Corporacin considera coinciden con la poltica de gestin que los identifica.

charlas como:

campaas,

- Vacaciones tiles para los hijos y esposas de los trabajadores. - Programas preventivos de salud. Campaas de vacunacin. - Charlas de orientacin vocacional. - Talleres para padres y Entrenamiento constante para el desarrollo profesional parejas. Programas para las Familias de los Trabajadores - Prcticas preprofesionales para los hijos del personal. Con el objetivo de fortalecer la integracin de la - Intercambio estudiantil entre los hijos de los familia de Aceros Arequipa en un contexto trabajadores de Arequipa y Pisco (prximacorporativo, y consolidar el concepto Familia mente se incluir la sede Lima). CAASA, un solo gran frente para una gran - Talleres de formacin laboral en el Senati, para empresa, la empresa realiza continuamente las esposas de los trabajadores (panadera, diversas actividades de bienestar social, talleres, repostera, cocina, costura, entre otros).

15

TECNOLOGA DE PUNTA EN LA PRODUCCIN DEL MEJOR ACERO

CONSTANTE INNOVACIN TECNOLGICA
Horno Elctrico. Planta de Acera, Pisco

16 La aplicacin de tecnologas modernas hizo posible incrementar la productividad en las plantas de la Corporacin, mejorando la calidad de sus productos y la eficiencia de sus procesos. El empleo del horno elctrico, considerado el sistema ms moderno que existe en el mundo para fabricar acero, as como la planta de hierro esponja, donde se fabrica la materia prima para la acera, son dos de los principales exponentes del permanente compromiso con la inversin en tecnologas de punta que permite una constante mejora de todos los procesos. La Corporacin Aceros Arequipa, al igual que las siderrgicas ms importantes del mundo, no slo produce acero con las exigencias de estndares internacionales sino que tambin recicla acero con los ndices ms bajos de contaminacin, velando de esta manera por el ecosistema de la regin.
Nuevo Tren de Alambrn

Modernizacin de plantas productivas con nuevas adquisiciones En el ao 2004 se ejecutaron proyectos de gran importancia, por el monto invertido y el esfuerzo del personal para adecuarse a las nuevas tecnologas. Las mejoras en el horno de fusin le permiten tener una de las productividades ms altas de Sudamrica. Entre las inversiones ms importantes realizadas en la planta de acera se encuentra la instalacin de lanzas supersnicas coherentes, las que aceleran el proceso de fusin y mejoran la homogenizacin del acero lquido. Gracias a ello la productividad de esta planta ha crecido en 15 por ciento. En la planta de laminacin de Pisco se puso en marcha un nuevo tren de alambrn, que permiti incrementar la capacidad de produccin de alambrn a 70.000 toneladas anuales.

Contribuyendo con la preservacin del medio ambiente, la empresa invirti tambin en la instalacin de una nueva planta de tratamiento de humos, que filtra todos los gases del horno elctrico y atrapa los residuos slidos a fin de no alterar la ecologa de la zona.

informacin de la empresa (produccin, ventas, contabilidad, recursos humanos, etc.). La tecnologa para el manejo de la informacin ha sido objeto de una mejora continua, as como el empleo de aplicaciones complementarias best of breed (mejores en su clase) para informatizar procesos; tales como Aceros Arequipa Mximo para el manejo integral informatiza sus procesos del mantenimiento del equipamiento, el sistema de cdigo de Mediante la implementacin de barras para productos terminasistemas y otras aplicaciones dos (datamarts comerciales) y Mesa de Enfriamiento informticas se ha integrado y los sistemas de Planeamiento y agilizado el procesamiento de la Control de Produccin de informacin. En 1999 se introdujo un sistema Acera y Laminacin, entre otros. Todas operan informtico ERP para el planeamiento de los re- en forma altamente integrada, proporcionando a cursos (mediante el Sistema BAAN) dando un la empresa un juego de cifras nicas, aspecto de importante paso en la integracin de toda la vital importancia en la toma de decisiones.

17

18
La fabricacin de acero se realiza a partir de la fusin de diferentes cargas metlicas con alto contenido de hierro y carbono. La carga metlica producida por Aceros Arequipa es el hierro esponja. El hierro esponja se suma al acero reciclado de la chatarra (metlicos) y se envan a la planta de acera donde el horno elctrico lo fusiona a 1600C para tener el acero lquido. ste pasa al llamado horno de cuchara donde se refina el acero, logrando la calidad exacta que se requiere para cada producto. Luego se le transfiere a la colada continua, de la que baja por cuatro moldes que forman la palanquilla, materia prima para el proceso de laminacin. Para ello la palanquilla ingresa al horno de recalentamiento (donde recupera su temperatura), pasando al tren de laminacin, el cual puede producir barras o perfiles, segn la forma de rodillos que se haya colocado y de acuerdo a la dimensin que se desea obtener.

NUESTROS PROVEEDORES
Toda empresa est obligada a mantenerse desarrollando ventajas competitivas, como parte de la aguerrida lucha que se libra en un mercado cada vez ms globalizado. En este contexto altamente competitivo, establecer como una prioridad la adaptacin de sus productos y servicios a las necesidades especficas de los diferentes sectores y clientes, como lo ha hecho Corporacin Aceros Arequipa, fue posible gracias a un selecto grupo de proveedores, cuidadosamente seleccionados, los mismos que estn comprometidos con el desarrollo de los estndares de calidad y objetivos de la Corporacin. Por este motivo, la empresa ha desarrollado una poltica de proveedores que busca no slo optimizar esfuerzos y mejorar la eficiencia del proceso logstico, sino que contempla mecanismos que permiten integrarlos a las cadenas de valor de Corporacin Aceros Arequipa generando beneficios que contribuyen al crecimiento conjunto. En este sentido, desde 1998 se han implementado convenios de atencin preferencial con proveedores, en base a los cuales se les asigna la exclusividad para el abastecimiento de productos y servicios, lo que les permite trabajar bajo el sistema de reposicin automtica. Actualmente, la Corporacin adquiere el 95 por ciento de sus artculos y servicios bajo esta modalidad. Esto ha permitido beneficiar a los proveedores proporcionndoles incremento en ventas, mejora de costos y mayor desarrollo empresarial. Asimismo, les brinda herramientas informticas para el uso intensivo del comercio electrnico, mantenindolos informados del estado de las cuentas, guas, facturas, trmites, calendario de pagos, etc., agilizando y mejorando los procesos administrativos y productivos. Otro aspecto importante a destacar es el compromiso de la Corporacin en desarrollar a los proveedores de las zonas donde funcionan sus plantas, las ciudades de Arequipa y Pisco, contribuyendo as con el progreso regional y local. Finalmente, pero no en ltimo lugar, proveer bienes y servicios a Aceros Arequipa se ha convertido automticamente en una clasificacin A-1 para las firmas que lo hacen, ya que estn trabajando para una Corporacin con estndares de calidad ISO. Esto constituye una excelente carta de presentacin, pero tambin un estmulo permanente para su crecimiento empresarial.

19

PRODUCIR EN ARMONA CON EL MEDIO AMBIENTE

Con la instalacin de la Planta de Tratamiento de Humos en Pisco, se dio un paso importante en la preservacin del medio ambiente

20

El tema ecolgico y ambientalista es primordial para las empresas siderrgicas a nivel global. Muchas de ellas se encuentran a la vanguardia de la actividad industrial al generar y promover procesos productivos que no afectan al medio ambiente. Corporacin Aceros Arequipa comparte junto con las grandes siderrgicas del mundo una preocupacin real por nuestro entorno y su conservacin. Desde hace ya varios aos, esta

conciencia ecolgica la ha llevado a priorizar esfuerzos para que la labor desarrollada en sus plantas se realice teniendo el mximo respeto por el medio ambiente, buscando siempre soluciones que armonicen su desarrollo empresarial con el buen manejo de los recursos naturales.

UN PROGRAMA DE ENTORNO ARMNICO

Para el cumplimiento de sus objetivos a nivel ambiental, la Corporacin tiene desde hace unos

Fortaleza de lder para Usted y su empresa.

Saludamos a CORPORACIN ACEROS AREQUIPA y a sus trabajadores por los primeros 40 aos y por ser un ejemplo a seguir
Av. Argentina 2051 - Lima. Telf.: 619-3000 Fax: 619-3020

www.comercialdelacero.com ventas@comasa.com.pe

REGIS T

QUALIT ED Y ER

M STE SY

aos un Programa de Adecuacin al Medio Ambiente (PAMA). Este contempla la realizacin de diversas actividades, tanto en Arequipa como en Pisco, dirigidas no slo a la proteccin del entorno, sino tambin a un mejor aprovechamiento de los recursos. El PAMA de Corporacin Aceros Arequipa es el marco para la mejora continua del desempeo ambiental de la organizacin y apunta al Sistema de Gestin Ambiental basado en las normas ISO 14000. Estas normas proveen el marco para un enfoque global y estratgico de las polticas, planes y acciones ambientales desarrolladas por la organizacin, a la vez que contribuyen a la proteccin de la ecologa, permiten reducir el costo de la administracin de residuos, promover el ahorro en el consumo de energa y materiales y disminuir los costos de distribucin. El Programa de Adecuacin al Medio Ambiente es un programa concreto que la Corporacin aplica permanentemente en sus dos plantas productoras para beneficio del entorno, la empresa, sus trabajadores y sus familias. Las actividades que se realizan dentro del PAMA evidencian la continua bsqueda de una produccin ms efectiva y en perfecta armona con el medio ambiente. Entre estos procesos y actividades podemos mencionar los siguientes.

Recuperacin y empleo de finos y cascarilla

De manera similar al reciclaje, esta actividad consiste en recuperar los residuos slidos, reprocesndolos. Durante el proceso de produccin se generan restos (finos de mineral de hierro, finos de hierro esponja y cascarilla de acero) que no se utilizan debido a que son muy pequeos. Por tanto, en lugar de desecharse, estos residuos pasan por un proceso de aglomeracin o perdigonado y vuelven a

Trabajando en un ambiente ms saludable

21

Reciclaje: aprovechando la chatarra

En un ao normal, la industria mundial del acero ahorra el equivalente a la energa requerida para 110 millones de hogares mediante el reciclaje. Este proceso consiste en reducir, transformar y reutilizar el acero de productos en desuso (chatarra) para as producir ms acero. Cuando el acero se hace de la chatarra se puede ahorrar hasta un 90 por ciento de materiales vrgenes sin prdida de calidad en el producto final. Esta forma de producir acero es considerada la opcin moderna por sus mltiples beneficios. En este sentido, Corporacin Aceros Arequipa recicla el acero siguiendo rigurosas normas de calidad.

los hornos. De esta manera se reduce significativamente el desperdicio evitando la acumulacin de pasivos ambientales.

Extraccin de gases: una planta segura y limpia

El nuevo Sistema de Evacuacin y Tratamiento de Humos de la planta de acera tiene como objetivo controlar las emisiones de partculas slidas al ambiente, de acuerdo con estndares internacionales. Mediante la evacuacin de humos primarios y secundarios por filtros de mangas, succin y sistemas auxiliares de agua y aire comprimido, se filtran todos los gases del horno elctrico. De esta manera, la planta de humos de Aceros Arequipa garantiza un contenido mximo de polvo en los gases a la salida de la chimenea no mayor a 10 mg/m3, porcentaje muy por debajo de los 100 mg/m3 que exige la norma peruana.

22

Aviso 1/3Pg (V)

Programa de reas Verdes: jardines, frutas y verduras para la comunidad

Este programa se lleva a cabo alrededor de las plantas y oficinas administrativas de la empresa y consiste en la forestacin y mantenimiento de reas verdes, la implementacin de invernaderos y el desarrollo de huertos con rboles frutales y hortalizas. Actualmente se cuenta tambin con ms de 11 hectreas sembradas con gras y flores ornamentales. Es interesante destacar que, aun cuando las condiciones climticas de la zona de Pisco y la escasez de agua hacen difcil la actividad de forestacin y cultivos, la cosecha del ao pasado fue de 4.000 kilos de uvas, 20 toneladas de naranjas tangelo, adems de aceitunas, sandas, tomates, pepinos y alcachofas entre otras frutas y hortalizas, que son vendidas a los trabajadores y sus familiares a precios mdicos. Desde el ao 2001 la Corporacin Aceros Arequipa viene desarrollando en sus instalaciones la crianza de abejas, con el objetivo de contribuir a la floracin de plantas y rboles y de extraer la miel que ellas producen. En este momento se cuenta con siete panales dobles que producen mensualmente, en poca de floracin, 50 kilos de miel. Todo esto es solo una muestra de lo que representa la proteccin al entorno y la naturaleza para Corporacin Aceros Arequipa. Consciente de la responsabilidad ecolgica que le compete en relacin con la comunidad, adems de seguir con estas actividades, la empresa tiene otros proyectos a corto y mediano plazo para continuar desarrollando su Programa de Proteccin del Medio Ambiente.

Festejamos orgullosos el 40 ANIVERSARIO de

y le agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios y productos

PENSANDO EN LAS NECESIDADES DEL MERCADO

24 Consciente de que el xito de sus clientes redunda en su propio xito, Corporacin Aceros Arequipa est constantemente evaluando las necesidades del mercado para satisfacer sus requerimientos y ofrecer oportunamente los productos y servicios que demandan los clientes para el cumplimiento de sus objetivos. La filosofa de enfoque al cliente, traducida a la Poltica de Servicio al Cliente de la empresa, se ve reflejada en la entrega de un producto de calidad, en el momento oportuno y con un adecuado servicio posventa. Pero tambin en el desarrollo e implementacin de programas de capacitacin para clientes y usuarios finales, dndoles la oportunidad de incorporar nuevos conocimientos, optimizar recursos, reducir costos, desarrollar la creatividad, diversificar su oferta y mantenerse permanentemente actualizados. Para cumplir con sus objetivos, la Corporacin ha creado un sistema de distribucin que privilegia la cercana de la empresa al mercado. Acortar esta distancia le ha permitido asegurar la presencia de

la marca en todos los puntos de venta posibles en todo el pas. Con esto, el cliente recibe el constante apoyo de vendedores, representantes y, regularmente, informacin sobre la empresa, sus productos, servicios y cambios que en ella se operan. En el Per, Aceros Arequipa satisface los requerimientos de los sectores de construccin, metal mecnica ligera y pesada, minera, arquitectura, decoracin y carpintera metlica. A nivel internacional, los productos se distribuyen en Bolivia para atender esos mismos sectores.

A Canad se exporta peridicamente la barra helicoidal, dirigida al sector minero; y empresas de Venezuela, Chile, Ecuador y Brasil compran frecuentemente barras calibradas, para el sector metal mecnico.

PROGRAMAS DE CAPACITACIN PARA CLIENTES

Como una forma de contribuir al desarrollo del pas y a la mejora de su competitividad, la empresa dicta frecuentemente diversos programas de capacitacin:

25

Feliz Aniversario Agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios y productos

Para maestros de obra:

lectura de planos, la administracin y los Los Jueves de Acero supervisores y un taller consisten en dos charlas de fierrera, a cargo de destacados expertos en tcnicas gratuitas, que explican el uso correcto cada materia. Este seminario es como un post del acero en la construccin y cmo se fabrica. grado para los maestros La primera charla se de obra, quienes le han Visita a la Planta. Jueves del Acero dado los mejores calirealiza en diversos puntos del pas y luego para la segunda conferencia ficativos, tanto por su contenido como por la los participantes visitan la planta de Pisco. A la posibilidad de aplicacin de los conocimientos fecha se han capacitado en este programa a nivel adquiridos y el beneficio que esto les ha aportado. nacional ms de 8.500 maestros de obra. Se dicta a nivel nacional y dura una semana, Seminario del Progreso, dirigido a quienes ya durante la cual se entrega a los participantes han participado en las charlas anteriores. Es un diverso material didctico y de lectura. Se han programa que incluye cinco cursos: administra- beneficiado con este seminario 1.500 maestros cin del tiempo y servicio al cliente, metrados, en todo el Per. 26 Capacitacin para maestros cerrajeros: Jornadas de Cerrajera, dirigidas a operarios de esta especialidad, con la finalidad de ensearles nuevas tcnicas para la fabricacin de muebles y accesorios del hogar, de manera que ofrezcan un valor agregado a su labor, diversificando y mejorando la calidad de los productos y servicios que ofertan; lo que les permite, adems, incrementar ingresos y rentabilidad. Se dicta con el auspicio del Ministerio de la Produccin y Explosivos S.A. (EXSA). A la fecha se ha capacitado a ms de 6.000 maestros cerrajeros en el mbito nacional. Dentro de esta misma lnea se realiza el Seminario Internacional de Herrera, dirigido a los alumnos ms destacados de las jornadas arriba mencionadas. Est a cargo de un instructor y reconocido herrero estadounidense especialista en el tema. Se les ensea tcnicas de forjado y fabricacin de herramientas, entregndose amplio material didctico en separatas que quedan como material de consulta. Para incentivar el arte y dar a conocer el talento creativo de este importante sector a nivel nacional,

sitio web interactivo. All por tercer ao consecutise puede encontrar un vo se realiza el Concurso variado contenido inforNacional de Cerrajera. mativo con temas sobre Este ao, para participar, el acero, los productos, se debe fabricar un canlas ltimas novedades en delabro empleando slo el mundo de la construcbarras y perfiles de cin, arquitectura, mineAceros Arequipa. Los Trabajos ganadores del Primer y Segundo Concurso ra, y metal mecnica. cuatro primeros puestos Nacional de Cerrajera Artstica Asimismo, tiene una secrecibirn 5.000 nuevos soles cada uno y a los 20 finalistas se les entre- cin que permite hacer cotizaciones en lnea y garn regalos de utilidad para el desarrollo de su otra seccin con el Certirapid, por medio del profesin, y se les invitar a la planta de Pisco. cual se puede solicitar el certificado de calidad de Los 60 mejores trabajos presentados sern los productos. Adems, cuenta con un Foro de promocionados en un catlogo que incluye la Discusin sobre diversos temas de inters planteados por los usuarios. foto de la obra y los datos del artesano.

www.acerosarequipa.com
Para mantenerse siempre en contacto con sus clientes y proveedores, Corporacin Aceros Arequipa ha puesto al servicio de los mismos, un

En este sitio web tambin se encuentra la revista Voces de Acero, que llega al usuario con informacin personalizada de acuerdo a sus preferencias sobre diversos temas relacionados con el acero, noticias de actualidad, reportes, artculos, entre otros.

27

ACEROS AREQUIPA EN EL NEGOCIO DEL ACERO

Basada en una filosofa de servicio y constante satisfaccin del cliente, Corporacin Aceros Arequipa cuenta con una amplia gama de productos y aplicaciones para cubrir la demanda de manera personalizada, solucionando hasta requerimientos puntuales sin perder eficiencia y calidad. especialmente para la empresa Ferrocarril Trasandino S.A., concesionaria de las vas frreas en la zona sur del Per. Al contratar con Aceros Arequipa, Ferrocarril Trasandino cumpli con sus objetivos de reducir sus costos logsticos y de mantenimiento, con la calidad, garanta y tiempos de entrega requeridos y a un costo menor que el del producto importado. Otros servicios son los siguientes: Sistema de Preventa Implementado desde el ao 2001 en Lima Metropolitana, se basa en las visitas frecuentes

28

Barras de Construccin y Alambrones

Asimismo, la bsqueda continua de oportunidades en nuevos mercados y el permanente esfuerzo de la empresa por superarse le ha permitido rebasar las expectativas del pblico usuario. En la actualidad el prestigio que goza la marca Aceros Arequipa, es la mejor muestra del compromiso de la empresa con la calidad de cada uno de sus productos y servicios pues garantiza una oferta adecuada a las caractersticas del mercado.

DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS

Una muestra del desarrollo de productos especiales a pedido del cliente es la fabricacin de las barras eclisas, desarrolladas

Barras Cuadradas, Redondas y Hexgonales

Planchas y Bobinas

Tubos

y regulares de los representantes de venta a depsitos de materiales de construccin, ferreteras y otros puntos de distribucin. Gracias a ello, los clientes pueden planificar compras y reducir inventarios. De esta manera logran importantes ahorros gracias a la oportuna transferencia de mercadera en las cantidades necesarias para reponer stocks. Asesora Geomecnica Es un servicio que apoya la seguridad en la minera nacional, dentro de las mejores prcticas de sostenimiento mecnico. Tiene dos etapas: evaluacin geomecnica del terreno y los programas de capacitacin a los mineros para la correcta aplicacin e instalacin de la barra helicoidal, asegurando su total aprovechamiento. A la fecha, ms de 1.100 operarios se han beneficiado con este programa. Adems, la Corporacin dicta conferencias, charlas y presentaciones de geomecnica en universidades, congresos, ferias y eventos especializados.

29
Barras Helicoidales Perfiles

Acero Dimensionado Este servicio, desarrollado para facilitar el uso del acero en la construccin, contribuye a incrementar la productividad y eficiencia del proceso constructivo. Consiste en el doblado, cortado, empaquetado y entrega de barras de construccin segn las necesidades de cada obra. Se prepara un producto a la medida, que no necesita transformacin adicional pues llega listo para ser instalado.

un cronograma previamente establecido), evitan invertir en stock (se paga conforme se recibe), ahorran en material (evitan mermas y prdidas sistemticas) y obtienen mayor rendimiento del personal (ya que no dedican tiempo ni esfuerzo a medir, cortar o doblar). En suma, el servicio evita a los usuarios ejecutar procesos que no agregan valor al negocio, permitindoles concentrar esfuerzo y creatividad en lo suyo dejando el problema del acero a los especialistas. Una vez ms la Corporacin demuestra gran capacidad de reaccin y atencin a requerimientos especficos del mercado, consolidando su liderazgo.

Acero Dimensionado

De esta forma, los clientes ahorran espacio de almacenamiento (porque las barras llegan segn 30

SU COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

Concurso Anual de Ciencias Donacin de computadoras a Centros Educativos

Corporacin Aceros Arequipa no slo produce acero de calidad y da trabajo a muchos peruanos, sino que tambin apoya el desarrollo de las regiones donde estn ubicadas sus plantas. Diariamente vela por el bienestar de las personas que estn directamente vinculadas a su quehacer y se preocupa por proyectar estos beneficios a la comunidad. Ello ha permitido que su relacin con las personas de las zonas donde lleva a cabo sus actividades sea muy cordial, de respeto mutuo y de colaboracin, especialmente en temas de seguridad.

31

Ganadores de la Beca Tecsup Donacin de modernos equipos de cmputo a Universidades

La empresa considera que la educacin es la mejor herramienta para que nuestra gente construya un mejor futuro para ellos y para el Per; por eso, lleva a cabo peridicamente diversos programas de apoyo y fomento a la capacitacin.

En este mbito, Corporacin Aceros Arequipa promueve la realizacin anual del Concurso de Ciencias, el mismo que tiene por objetivo principal incentivar el estudio de los cursos correspondientes a esta materia, en los estudiantes de cuarto y quinto de secundaria en la ciudad de Pisco. Como premio a los ganadores, Aceros Arequipa otorga la beca anual en el Instituto Tecsup, la misma que cubre los estudios completos e incluye prcticas preprofesionales en la planta de Pisco, durante las vacaciones de los becados. Este programa se realiza con el apoyo de la Unidad de Gestin Educativa del Ministerio de Educacin de la zona y del citado instituto superior. Adicionalmente, a los colegios de donde provienen estos alumnos se les premia con una computadora de ltima generacin y una coleccin de Enciclopedias. Dentro de esta misma lnea, Aceros Arequipa apoy el esfuerzo del equipo del Instituto Apoyo con la publicacin del libro Matemticas para Todos, orientado a ayudar a los estudiantes a cimentar las bases del conocimiento lgico y matemtico. Asimismo, como un complemento a esta labor de apoyo a la educacin, en el ao 2004 Corporacin Aceros Arequipa don equipos de cmputo en perfecto estado de funcionamiento a colegios estatales de los distintos distritos de la provincia de Pisco y a la Universidad San Luis Gonzaga de Ica. Adems de la recompensa que significa la satisfaccin de ver cmo nios y jvenes van capacitndose y labrndose un futuro mejor, la labor de apoyo a la comunidad de Corporacin Aceros Arequipa, ha recibido diversos reconocimientos por parte de la comunidad y de entidades del Estado, como el Ministerio de Educacin. En el corto y mediano plazo, fiel a su lema Corporacin Aceros Arequipa te apoya para que construyas un futuro slido como el acero, la empresa seguir llevando a cabo diversos programas de ayuda a la comunidad.

32