1.- Cules fueron los contenidos que le parecieron ms relevantes sobre las generalidades y caractersticas de la calidad y por qu?

El cmo se realizan y se analizan las tablas, como se obtienen los datos y observar los detalles y mejoras que tenemos en el producto o servicio a medir.

2.- Que aport la elaboracin de la evidencia a mi aprendizaje dentro de la actividad 2 empecemos por el principio?
El conocer los principios de las normas ISO (Organizacin Internacional de Estndares). Que son: Los principios bsicos de calidad: enfoque al cliente, liderazgo, participacin del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestin, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos. Tambin el conocer que las empresas que han llegado a ser lderes en su ramo se deben en gran parte a la gua de los principios de calidad que han llevado a cabo en la organizacin, as como los sistemas de calidad.

3.- Donde puede usted aplicar lo aprendido en esta unidad?

En este momento lo podra aplicar en mi trabajo, para obtener mejores ingreso o hasta para encontrar uno mejor. Ya sabiendo esto de los procesos de calidad, se amplan las opciones.