TOPLAM KALTE YNETM LE LGL TEST SORULARI 1.

MTER BEKLENTLERN HER EYN ZERNDE TUTAN VE MTER TARAFINDAN TANIMLANAN KALTEY, TM FAALYETLERN YRTLMES SIRASINDA RN VE HZMET BNYESNDE OLUTURAN BR YNETM BMDR. TANIMI AAIDAKLERDEN HANGSDR? A) UYGUNLUK KALTES B) TASARIM KALTES C) RETM KALTES D)TOPLAM KALTE YNETM 2. OKULDA TOPLAM KALTE YNETMNDE ETM EKL NASILDIR? A) DERSLER RETMEN MERKEZLDR B) AMA DERSTE BAARIDIR. C) BLGNN PAYLAIMI ESAS VARDIR D) RENC ZLEYEN, DNLEYEN KONUMUNDADIR 3. HANGS TOPLAM KALTE YNETM ETMNN LEVLERNDEN DELDR? A) DEME KARI OLAN DRENC KIRMAK B) RGT KLTR VE KLMN OLUTURMAK C) TAKIM ALIMASI YETERLLN ARTIRMAK D) KALTE POLTKASI VE HEDEFLERN RAKPLERE SIZDIRMAMAK 4. OKUL KLTR (RGT) HANG FAKTRLERDEN ETKLENMEZ? A) AIK DESTEK B) ZORLAMA C) KUTLAMA D) DRSTLK 5. BR AMACA ULAMADA GRUP EYLEMLERN ETKLEME SRECNE NE DENR? A- POLTKA B- YNETCLK C- LDERLK D- KATILIM 6. YNETME GCN ELNDE BULUNDURMA DURUMUNA NE DENR? A- LDERLK B- DEMOKRAS C- YNETCLK D-DENETM 7. HANGS YNETCNN ZELLKLERNDEN DELDR? A- DORU YAPMASI BEKLENR B- ZAMANINI NEREYE HARCADIINI BLR C- OK SAYIDA KARAR VERMEZLER

D- SAHP OLDUU GCE GRE ALIIR 8. HANGS LDERN ZELLKLERNDEN DELDR? A- GEN AILI BR VZYONA SAHPTRLER B- BREYLER, FKRLER VE ZLEM DUYDUKLARI EYLERLE ETKLER C- SADECE SOMUT HEDEFLER ORTAYA KOYAR D- HIRSLI VE KARARLIDIRLAR 9. HANGS LDER N YANLITIR? A- LDER OTORTESN MEVZUATTAN ALIR B- LDER DORU YAPAR C- LDER PLANLARIN YARATICISI VE BALATICISIDIR D- HER LDER AZ OK BR YNETCDR 10. HANGS YNETC N YANLITIR? A- YNETC GENELLKLE ATAMA YOLUYLA O STATYE SAHP OLUR B- YNETC DARE EDER, KORUR C- BREYLER YNETC EMRNE UYMAK ZORUNDADIRLAR D- YNETC KSEL GCN KULLANIR 11. HANGS KALTE EMBERNN TEMEL AMALARINDAN DELDR? A- BRLK KLTRN GELTRLMES B- NSAN YETENENDEN OLABLDNCE OK YARARLANMAK C- KALTENN AYNI SEVYEDE KALMASINI SALAMAK D- MORAL VE BAARIYI ARTTIRIP ALANLARN GELMESN SALAMAK 12. BR TOPLULUKTA AYNI ALANDA ALIAN,BENZER LER YAPAN BREYLERDEN OLUAN,DZENL ARALIKLARLA TOPLANARAK KEND LER LE LGL PROBLEMLER SAPTAYAN,NCELEYEN,ZEN VE GNLL KATILIMIN ESAS ALINDII KK ALIMA GRUPLARINA NE DENR? A- KALTE YNETM B- KALTE EMBERLER C- ALIMA TAKIMLARI D- FRMA DESTEK EKPLER 13. HANGS KALTE EMBERLERNN ZELLKLERNDEN DELDR?

A- GEC AMALARLA KURULUR B- GNLL KATILIMLA OLUUR C- BELL BR PERFORMANS GEREKTRR C- BELL KURALLARA BALIDIR 14. KALTE EMBERLERNN SALADII FAYDALARDAN OLMAYAN HANGSDR? A- YENLE AIK OLMAYI SALAR B- KSEL BAARIYI TEVK EDER C- MOTVASYONU ARTIRIP YAPILAN TEN GURUR DUYMAYI SALAR D- PROBLEM ZME VE YARATICILII GELTRR 15. KALTE EMBERLERNN BAARILI OLABLMES N AAIDAKLERDEN HANGS GEREKL DELDR? A- GNLL KATILIM B- YNETM DESTE C- ETM D- PARA 16. KALTE EMBERLERNN ETKNLKLERNDEN OLMAYAN HANGSDR? A- KONTROL ET B- PLANLA C- UYGULA D- KAYDET 17. RETMN TM AAMALARINDA ETSEL,RGTSEL VE YNETSEL AMALARA ULAMASINDA GEREKL LETM,DNM VE DEM N GEREKL OLANAKLARI ALT SSTEMLERE SALAMA SRECNE NE DENR? A- TOPLAM KALTE YNETM B- STANDARTLAR SSTEM C- PERFORMANS YNETM SSTEM D- SRE(PROSES) YNETM 18. HIZLI,DORU YADA SABETL KARAR ALMA DZEYNDE OLAN YNETM BMNE NE AD VERLR? A- PERFORMANS YNETM B- KALTE YNETM C- TOPLAM KALTE YNETM D- SRE(PROSES) YNETM 19. TOPLAM KALTE YNETM ANLAYIINA SAHP OLAN RGTLER N AAIDAKLERDEN HANGS DORUDUR? A- BANA NE YAPACAIM SYLENSN B- BR KONUDA UZMANLA C- KIRILMADIKA TAMR EDLMEZ D- FIRSATLARI YAKALAMA ARAYII 20. AAIDAKLERDEN HANGS KALTENN TANIMINDA VARDIR?

A- FRMA, YNETCLERN DNCELERNE UYGUN RETM YAPAR B- FRMA, ALICININ AMACINA UYGUN OLABLECEK RETM YAPAR C- FRMA, SAHBNN DNCELERNE GRE RETM YAPAR D- FRMA, ALIANININ DNCELERNE GRE RETM YAPAR

21.BR MTERNN ALACAI MALDAN BEKLENTS NEDR? A-UCUZ OLMASI B-PAHALI OLMASI C-KALTEL OLMASI D-HRA EDLMES 22.TOPLAM KALTE YNETM, A-STANDARTLARA UYGUN TASARIMA DENR B-PAZARLAMADA KALTEYE DENR C-TASARIM, RETM VE PAZARLAMA KALTESNN TAMAMINA DENR D-YNETC VE MTERNN RETM STEKLERNE DENR 23.UYGUNLUK UNSURLARI HANGSNDE DORU GSTERLMTR? A-FYAT VE MALYETE UYGUNLUK B-TASARIM VE RETM KALTESNE UYGUNLUK CSALAMLIK VE KULLANILILIK TASARIMINA UYGUNLUK D-FRMA POLTKASINA UYGUNLUK 24.TOPLAM KALTE HANGSNDE DORU TANIMLANMITIR? A-MTER BEKLENTLER LE RETM KALTES BRLETRLR B-MTERNN STEKLER YALNIZ BAINA YETERLDR C-RETC FRMANIN PLANLAMASI ESASTIR D-LETMENN EKONOMK GC ESASTIR

25. BR MAMUL VEYA HZMET HAKKINDA MTER TARAFINDAN VERLEN HKM HANGSDR? A-HZMET B-KALTE C-VERMLLK D-SALAMLIK 26. BR RN ALIMINDA DKKAT EDLEN HUSUS HANGSDR? A-ESTETK VE GVENLRLK B-PERFORMANS VE UYGUNLUK C-DAYANIKLILIK VE SERVS DHEPS 27. KALTENN ELDE EDLEBLMES VEYA KALTEL BR RETM YAPILABLMES N HANGS YAPILMALIDIR? A-BR EY YAPILMASINA GEREK YOKTUR B-E BAKILIR, GERS NEMSZDR

C-RETMDE ALIANLARIN HEPS BLNLENDRLR D-HBR

28. TOPLAM KALTE YNETMNN AMACI HANGSDR? A-KURUMUN GREV VE YETKLERN TANITMAK B-KALTE POLTKASI VE HEDEFLERN AIKLAMAK C-KALTE OLGUSU VE TEKNK YNETMLERN RETMEK D-HEPS 29. TOPLAM KALTE YNETM ETMNN AMACI HANGSDR? A-KALTE KAVRAMI HAKKINDA BLG VERMEK B-ZAMANI YAKALAMAK C-RETM KALTESN ARTIRMAK D-TKETM ARTTIRMAK 30. TAKIM ALIMASI YAPMA, MTER BLNCN AILAMA, KALTE LM YNTEM GELTRME HANGSNN KAPSAMIDIR? A-TOPLAM KALTE YNETMNN B-TKETMN C-ALICININ D-HBR 31. TOPLAM KALTE YNETMNN SALADII FAYDALARDAN OLMAYAN HANGSDR? A-KARLILIK DZEYNDE ARTI B-MALYETLERN AZALMASI C-MTER KAYETLERNN ARTMASI D-MTER SREKLLNN SALANMASI 32. TOPLAM KALTE YNETMNN LETMEDE KAPSADII HANGSD R? A-IRAK-KALFA B-YNETC C- USTA VE USTABAI D-HEPS 33. AAIDAKLERDEN HANGS LDERN ETKN OLDUU G KAYNAKLARINDAN DELDR? A- UZMANLIK GC B-TECRBESZLK

C-KARZMATK G D-DL GC 34. RETM VEYA HZMETTE KALTEYE ULAMA YNTEMLERNDEN OLMAYAN HANGSDR? A-TOPLAM KALTE YNETM SSTEM B-PARAYI KULLANMA C-KALTE GVENLK SSTEM D-ALIANLARIN SREKL KENDLERN KONTROL ETMELER 35. AAIDAKLERDEN HANGS TOPLAM KALTE YNETMNN SALADII FAYDALARDAN DELDR? A-ALIMA ORTAM VE KOULLARININ BOZULMASI B-MALYETLERN AZALMASI C-EKP ALIMASININ BENMSENMES D-KARLILIK DZEYNN ARTMASI 36. AAIDAKLERDEN HANGS KALTE EMBERNN AMALARINDAN DELDR? A-RKETLERN GELMESNE KATKIDA BULUNMAK B-YETENEKLLER ORTAYA IKARMAK C-GRUP ALIMASI OLUTURMAK D-BREYSEL ALIMAK 37. RETLEN BR MAMULN MTER STEKLERNE CEVAP VERMESNE NE AD VERLR? A-REKLAM B-PAZARLAMA C-KALTE D-HRACAT 38. KALTEYE AAIDAKLERDEN HANGS LE ULAMAK MMKNDR? A-KONTROL LE B-TOPL. KAL YNETM LE C-KALTE GVENCE SSTEM LE D-HEPS 39. BR GRUBUN YES OLARAK, KARZMATK YNLER LE GRUBUNU EN ST DZEYDE ETKLEYEN K HANGSDR? A-LDER B-YNETC C-USTA D- 40. AAIDAKLERDEN HANGS TOPLAM KALTE GVENCE SSTEM LE LGL OLMASI DNLEMEZ? A-KALTE SSTEM

C-N KALTE GVENLNN GELTRLMES B-TAMAMLAYICI KALTE GVENCES D-KALTE DENETMNN OLMAMASI 41. AAIDAKLERDEN HANGS ADA YNETM BEKLENTLERNDEN DELDR? A-DURAAN YNETM ANLAYII C-KATILIMCI YNETM ANLAYII B-PLANLI-PROGRAMLI YNETM ANLAYII D-SORUMLULUK BLNL YNETM ANLAYII 42. ISO 9000 KALTE GVENCES SSTEM NN GELTRLMTR? A-RNN SATIINI ARTTIRMAK N B- RNN KALTESN GVENCE ALTINA ALMAK C-OK PARA KAZANMAK N D-RAKPLER YOK ETMEK N 43. BR BEYAZ EYA N AAIDAKLERDEN HANGS KALTENN GSTERGES DELDR? A-SATI SONRASI HZMETLER B-GARANT SRES C-TSE BELGESNN OLMASI D-MEDYADAK TANITIMLAR 44. RN VE HZMETLERDE BERABERL SALAMAK N NCEDEN BELRLENM ESASLAR VE KONULMU KURALLARIN TAMAMINA NE DENR? A-KALTE B-STANDART C-GARANT BELGES D-RUHSAT 45. TOPLAM KALTE YNETMNN UNSURLARINDAN OLMAYAN HANGSDR? A-TKETC BEKLENTS B-ALIANLARIN KATILIMI C-YKSEK KR D-LERN GELTRLMES 46. AAIDAKLERDEN HANGS TOPLAM KALTE YNETMNDE EN NEML LKEDR? A-YNETCNN DED OLUR B-EN Y OLMAK C-GRUP ALIMASI D-BREYSEL ALIMA 47. BR LETMEDE BAVURUSU HANG BLM TARAFINDAN DEERLENDRLR? A-NSAN KAYNAKLARI B-PAZARLAMA C-GENEL MDR D-RETM

48. BR RN ALIMINDA DKKAT EDLEN NOKTALAR HANGLERDR? A-ESTETK VE GVENRLLK B-PERFORMANS VE UYGUNLUK C-DAYANIKLILIK VE SERVS DHEPS 49. AAIDAKLERDEN HANGS REKABET GCN AZALTIR? A-YKSEK KALTE B-MALYETLERN ARTMASI C-SATI SONRASI SERVS D-GVENRLLK

50. AAIDAKLERDEN HANGS ULUSLARARASI STANDART ORGANZASYONUNUN KISALTILMI ADDR? A-TSE B-DIN C-ISO D-FCC 51. SREKL GELME VE ARATIRMA LETMEYE VE ALIANLARA NE GB FAYDA SALAR? A-RN SATII AZALIR C-ALIANLARDA STRES OLUUR B-VERMLLK AZALIR D-CANLILIK VE VERMLLK SALANIR 52. RNLERN NCEDEN BELRLENM ALIMA ARTLARI ALTINDA ARIZASIZ VE RANDIMANLI OLARAK ALIMA SRESN TEMNAT ALTINA ALAN VE RETC TARAFINDAN YASALARA UYGUN OLARAK TKETCYE VERLEN, ARIZA DURUMUNDA FRMANIN YASAL YKMLLKLERN GSTEREN BELGEYE NE DENR? A-KALTE BELGES B-GARANT BELGES C- YER AMA BELGES D-KATLM BELGES

53. KALTENN ELDE EDLEBLMES VEYA KALTEL BR RETM YAPILABLMES N HANGSNN YAPILMASI DAHA UYGUNDUR? A-LERE ZAM YAPILIR B-PERSONEL SIK SIK KONTROL EDLR C-RETMDE ALIANLARIN HEPS BLNLENDRLR D-ALIMA SAATLER ARTIRILIR

54. TOPLAM KALTE YNETMNN SALADII FAYDALARDAN OLMAYAN HANGSDR? A-KARLILIK DZEYNDE ARTI B-MALYETLERN AZALMASI

C-MTER KYETLERNN ARTMASI D-MTER SREKLLNN SALANMASI

55. RETM VEYA HZMETTE KALTEYE ULAMA YNTEMLERNDEN OLMAYAN HANGSDR? A-TOPLAM KALTE YNETM SSTEM B-PARAYI KULLANMA C-KALTE GVENLK SSTEM D-ALIANLARIN SREKL KENDLERN KONTROL ETMELER

56. AAIDAKLERDEN HANGS TOPLAM KALTE YNETMNN SALADII FAYDALARDAN DELDR? A-ALIMA ORTAM VE KOULLARININ BOZULMASI C-EKP ALIMASININ BENMSENMES B-MALYETLERN AZALMASI D-KARLILIK DZEYNN ARTMASI 57. AAIDAKLERDEN HANGS KALTE EMBERNN AMALARINDAN DELDR? A-RKETLERN GELMESNE KATKIDA BULUNMAK C-GRUP ALIMASI OLUTURMAK B-YETENEKLLER ORTAYA IKARMAK D-BREYSEL ALIMAK

58. KALTEYE AAIDAKLERDEN HANGS LE ULAMAK MMKNDR? A-KONTROL LE B-TOPL. KAL YNETM LE C-KALTE GVENCE SSTEM LE D-HEPS

59. AAIDAKLERDEN HANGS TOPLAM KALTE GVENCE SSTEM LE LGL OLMASI DNLEMEZ? A-KALTE SSTEM C-N KALTE GVENLNN GELTRLMES B-TAMAMLAYICI KALTE GVENCES D-KALTE DENETMNN OLMAMASI

60. ADA YNETMDE LETME YNETM BEKLENTLERNDEN OLAN HANGSDR? A-TKETC HEDEFL B-BLGYE DAYALI C-PLANLI-PROGRAMLI D-HEPS

61. BR AMACIN ELDE EDLMES YNNDE NSAN DAVRANILARININ UYANDIRILMASI, YNLENDRLMES VE SRDRLMESN EREN BR DZ SRECE NE DENR? A)MOTVASYON B)LETM C)POLTKA D) KALTE

62. AAIDAKLERDEN HANGS BAARILI KURULULARIN ZELLKLERNDEN DELDR? A)DENETM MERKEZL B)LETMDE TEK YNLLK C)KALTE BLNC D)KALTE TEFT 63. BR KURULUTA ST YNETM TARAFINDAN RESM VE YAZILI OLARAK BELRLENEN KALTE AMA VE NERLERE NE DENR? A)KALTE POLTKASI B)KALTE HEDEF C)KALTE BLNC D)KALTE BAARISI 64. AAIDAKLERDEN HANGS KALTE KONTROL GELMESNE ENGELDR? A)DER ALIANLARIN DNCELERN NEMSEMEK. B)MTER BEKLENTLERN NEMSEMEK. C) LETMELERDE KALTE ETMNE NEM VERMEK. D)KEND RKETLERNN EN BYK EN Y OLDUUNU DNMEK. 65. ORGANZASYONLARDA NSANLARIN ABALARINI BELRLENEN AMALARI GEREKLETRMEK ZERE BRLETREN, HAREKETE GEREN VE ETKL BMDE YNETEN KYE NE DENR? A)ORTA KADEME YNETC B)LDER C)TEDARK D)EF

66. AAIDAKLERDEN HANGS LDERN SORUMLULUKLARINDAN DELDR? A)LDER BTNL SALAMALI B)LDER AMALARDAK ENGELLER ORTADAN KALDIRMALI C)LDER KALTEDEK TEK BAARILI SM OLMALI D)LDER AIK AMALARI ORTAYA KOYMALI 67. Y BR PLAN NASIL OLMALIDIR? A)GEM HAKKINDA BLGLER VERMELDR B)TEK YNL MTERLERE HTAP EDLMELDR. C)AIK, KESN, ESNEK OLMALIDIR. D)OK MASRAFLI OLMALIDIR.

68. KALTE SSTEMNN YETERL BR EKLDE ANLAILIP UYGULANDIINI VEYA UYGULANMADIINI GSTEREN ARATIRMA VE NCELEME FAALYETLERNE NE DENR? A)KALTE POLTKASI B)KALTE DENETM C)KALTE EMBER D)KALTE HEDEF

69. FRMA TEDARKSN SEERKEN AAIDAKLERDEN HANGSNE DKKAT ETMELDR? A)TEDARKNN KALTE BELGES VAR MI? B)TEDARKNN TAINMAZ MALLARI VAR MI?

C)TEDARKNN YAAM STANDARDI D)TEDARKNN ALEV ZELLKLER

70. AAIDAKLERDEN HANGS TOPLAM KALTE YNETMNN SALADIKLARINDAN DELDR? A)DAHA YKSEK PAZAR PAYI B)DAHA AZ HATA C)DAHA AZ MTER KAYET D)DAHA AZ VERMLLK

71. DORUDAN DORUYA VEYA DOLAYLI OLARAK LETMENN PAZARINA MAL VEYA HZMET SUNMAYA ALIAN LETMELERN FAALYETLERNN BTNNE NE DENR? A)KAPASTE B)HZMET C)REKABET D)STRATEJ 72. ISO-9001 NEY FADE EDER? A)SON MUAYENE VE TESTTE KALTE B)KALTE KILAVUZU C)KALTE YNETM D) TASARIM, GELTRME, RETM, KALTE MODEL 73. BELRL FAALYETLERN GEM HAKKINDA BLG VE DELL VEREN DOKMANLARA NE DENR? A)KALTE PROSEDRLER B)KALTE KAYITLARI C)KALTE PLANLARI D)KALTE TALMATLARI 74. Y BR YNETCNN ZELLKLER AAIDAKLERDEN HANGS DELDR? A)GEN BAKI AISI B)GVENLR C)DRST -AK D)TEK YNL LETM.

75. DEME KARI DRENCN KIRILMASI HANG YOLLA OLUR? A)ETM B) BASKI C) KENDLNDEN D) HBR 76. BA BAA VERMEYNCE TA YERNDEN KALKMAZ ATASZMZ AAIDAKLERDEN HANGS LE LGLDR? A) BREYSEL ALIMA B) TAKIM ALIMASI C) EMRLER YERNE GETRME D) NERLER YERNE GETRME 77. MTER BLNC SZ LE NE ANLATILMAK STENMEKTEDR? A) MTERLERN ADRESLERN BLMEK B) MTERLERLE TANIMAK C) MTER STEKLERN BLMEK D) MTERYLE MNAKAAYA GRMEK

78. TOPLAM KALTE YNETMNDE RN KONTROL N HANGS DORUDUR?

A) RNEKLERN NCELENMES B) BTN RNN NCELENMES C) BELL BR BLMN NCELENMES D) KONTROLN RETMN HER AAMASINDA YAPILMASI 79. RETMN ARTTIRILMASINDA HANGS BRNC DERECEDE SORUMLUDUR? A) LDER B) YNETC C) USTABAI D) 80. HANGS KALTE EMBERN DORU OLARAK TANIMLAR? A) RETC FRMANIN SATTII RNLE LGLENMES B) BR RNN RETMNN PLANLAMA AAMASINDAN SATI SONRASINA KADAR SREKL ZLENMES C) RETME KATILAN AYNI BRMDEN PERSONELN KK GRUPLAR HALNDE TOPLANARAK PROBLEM ZMEK,ANALZ ETMEK AMACIYLA ETKNLKLERDE BULUNMASIDIR D) YNETC-PERSONEL UYUMU 81. KALTE EMBERLERNDE EN AZ VE EN FAZLA KA K BULUNUR? A) 1-5 K B) 5-9 K C) 10-15 K D) 20-30 K

CEVAPLAR 1D 2C 3D 4B 5C 6C 7A 8C 9A 10D 11C 12B 13C 14B 15D 16D 17C 18A 19D 20B 21A 22C 23B 24A 25B 26D 27C 28D 29A 30A 31C 32D 33B 34B 35A 36D 37C 38D 39A 40D 41A 42B 43D 44B 45C 46C 47A 48D 49B 50C 51D 52B 53C 54C 55B 56A 57D 58D 59D 60D 61A 62B 63A 64D 65B 66C 67C 68B 69A 70D 71B 72C 73B 74D 75A 76B 77C 78D 79A 80C 81B