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COMERCIALIZACIN
Desempeo de actividades de negocios que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hacia los consumidores
MARKETING
!ctividad humana tendiente a determinar y satisfacer los deseos y necesidades de los mercados objetivos mediante procesos de intercambio" proporcionando las satisfacciones en forma mas efectiva y eficiente que los competidores
ANALISIS FODA
#$%&'&(!% (!,&! -*% &)'*,)!%
Controlables
)*+!'&(!%
FORTALEZAS DE#ILIDADES Situaciones internas Situaciones internas que favorecen e que atentan contra e o!ro "e resu ta"os o!ro "e resu ta"os Imagen Falta de sistema O$ORT%NIDADES $osi&i i"a"es e'ternas que &ien a(rovec)a"as (ue"en favorecer Abandono de un competidor AMENAZAS Ries!os ori!ina"os en e *e"i+ que (ue"en afectar , )a, que e i*inar Nuevos productos
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A.ORA
M*,C!D$% C!M &!)'*% !2! 1&D*-&D!D !-'!% *.&+*)C&!% !-'! %*+M*)'!C&3) '$D$ (!-* C!M &$% ,!#&D$% C&C-$ D* (&D! D*#,$D0C'$ M!% C$,'$
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#,$D0C'$ %*,(&C&$
Mar3etin! Mi'
En un mbito en constante crecimiento los mercados deben presentar una personalidad bien definida conforme a las necesidades de la demanda. Por ello ha !ue intentar con"u#ar en forma creati$a a los cuatro elementos del %ar&etin# %i' o las 4 P
MARKETING MIX P()*+,-) P(E,.) *./-(.0+,.12 ,)%+2.,4,.12 LAS 4 P DEL MARKETING P()*+,-) P(E,.) P3454 P()%),.12
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Mar3etin! Mi'
3as empresas han comprendido !ue la or#ani7aci8n !ue se procuren deber estar asociada a una filosof9a de satisfacci8n de los consumidores: como lla$e para la concreci8n de sus ob"eti$os econ8micos. *e esta manera la estrate#ia adoptada apunta no solo a $ender lo !ue se produce sino anticipar las necesidades de a!uellos a !uienes se les podr9a $ender elaborar un producto directamente li#ado a esas necesidades.
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Mar3etin! Mi'
Cada uno de estos componentes debe ser determinado de acuerdo con los otros
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1&%&C$ &M!+&)!,&$ *C$)3M&C$
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*) )0*%',! 1! ,&C! :!C*M$% C$%M;'&C$%< *) -!% #*,10M*,&!% (*)D*M$% &-0%&$)*% Charles ,evsons 6 ,evlon
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*l nuevo escenario
/ Mercados mas complejos / -a segmentacin dura =se>o" edad? no e>plica las nuevas decisiones de compra / *l consumo como valor =zapatillas o )ike" 'C o (isa? / #erdida de sentido" los productos resultan parecidos =de lo tangible a lo intangible? / *>plosin de la oferta =el producto base se desdobla en m@ltiples variedades / %aturacin de la demanda < -a marca rompe la comoditizacin < *l producto cubre la necesidad" la marca satisface el deseo
Fuente: La promesa de la marca Alberto Wilensky
-a omnicanalidad
Cada cliente quiere ser tratado como una persona @nicaA %i se trata del Cana F4sico el cliente quiereA Ser atendido - Tocar, probar, oler Entretenerse Sociabilizarse %i se trata del Cana /irtua el cliente quiereA Variedad Velocidad Contenido !ertas
-a ominicanalidad
C!)!- ',!D&C&$)!-
*n el canal tradicional los consumidores se trasladan a l punto de venta porque buscan el contacto con el producto y lasa caracterBsticas del Canal 1Bsico
M0-'& C!)!-&D!D
-a omnicanalidad
Los clientes interactan por los diferentes canales
-a Marca
/ %ustenta el producto imaginario / *s el mayor y mejor valor agregado que la empresa le ofrece a sus clientes / *s una huella que distingue un producto de otro / Cobra sentido como consecuencia de la poca diferenciacin fBsica de los productos< / *s el principal patrimonio que tienen las empresas / *s un factor fundamental en la construccin de poder de negociacin de la compaBa / *s la cara p@blica y visible del producto y la empresa / *s la que construye una promesa
Fuente: La promesa de la marca Alberto Wilensky
-a Marca
/ *l deseo del ser humano genera insatisfaccin que es el verdadero motor de la demanda / -a necesidad puede ser satisfecha por su carCcter fBsicoD el deseo por su naturaleza simblica puede ser cumplido para inmediatamente iniciar el ciclo infinito de la demanda< / Compramos un automvil para trasladarnos pero podemos priorizar cosas muy diferentes comoA seguridad" confort" menor consumo" velocidad" potencia o status< / *l deseo estC mejor representado por la marca que por el producto< / -os clientes elijen el producto con el cerebro y a la marca con el corazn
%ensibilidad de la marca
M!,C!% D* #,&M*, )&(*%*+0)D!% M!,C!% '*,C*,!% M!,C!% )$ M!,C!
TO$ OF MIND / !lta calidad /#resencia comunicacional / uen diseo de pack /#lena identificacin /#recio alto /+eneran confianza /+ran prestigio
MENOR CONOCIMIENTO / Menor calidad /*scasa comunicacin /#obre diseo de pack / aja identificacin /!ccesibilidad econEomica /)o generan confianza /!usencia de prestigio
&nicialmente la marca acompaa al producto fBsico quien carga con toda la responsabilidad" pero en muchos casos luego el producto transfiere una carga a la marca tan grande que esta tiende a desaparecer y morir confundida< Cuando la marca se funde con el producto se diluye la ventaja competitiva Fuente: La promesa de la marca Alberto Wilensky
-as barreras de entrada que las grandes marcas levantan frente a las marcas privadas sonA
#ariedad de productos Investigaci n ! "esarrollo
Comunicaci n $osicionamiento
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Crecimiento
,uen ,uen momento momentopara para cambiar cambiar el elprecio precioo ola la imagen de calidad# imagen de calidad# $ortalecer $ortalecer el el segmento segmento de mercado# del mercado# 9eclado y Mouse CD-"OM inal6mbrico
Madurez
Mal momento para cambiar la imagen- el precio o la calidad# Los costes competitivos son ahora muy importantes# De ender la posicin en el mercado# $a1es D0D# "estaurantes para Internet comer en el coche#
Declive
Es Es vital vital controlar controlar el coste# el coste
Ventas
90 D0D digital !C virtual de Impresoras color Internet M!: - M!;
Estrategia de OM . cuestiones
La plani icacin y desarrollo del producto sonyvitales# La plani icacin desarrollo del producto son vitales# Cambios recuentes en plani icacin del producto Cambios recuentes en y proceso# plani icacin del producto y proceso# Lotes de produccin pe'ue(os# Lotes de produccin pe'ue(os# <os costes de produccin# )*mero de modelos limitado# &tencin a la calidad#
Muy Muy importante importante la la previsin# previsin# $iabilidad del producto $iabilidad del producto y y proceso# proceso# !osibilidades !osibilidades y y me%oras me%oras del del producto producto competitivas# competitivas# &umento &umento de de la la capacidad# capacidad# Cambio para Cambio de de tendencia tendencia para centrarse centrarse en en el el producto# producto# &tencin &tencin a a la la distribucin# distribucin#
Estandarizacin# Standardization Cambios de producto menos Less rapid product r6pidos7 menos cambios changesde - more minor anuales modelo# changes Capacidad ptima# Optimum capacity Estabilidad creciente Increasing o del proceso destability produccin# process 8randes lotes de runs produccin# Long production Me%ora del producto y !roduct improvement reduccin de costes# and cost cutting
!oca singularizacin del Little product producto# di erentiation Minimizacin de costes# Cost minimization Sobrecapacidad en la Overcapacity in the industria# industry Eliminacin de productos !rune to eliminate 'ue noline proporcionan un items not returning margen aceptable# good margin "educcin de capacidad# "educe capacity
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M*D&$
/ALOR ALTO /ALOR MEDIO FALSA ECONOM8A
!2$
(!-$, %0#*,-!'&($ /ALOR #%ENO /ALOR ECONMICO
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La "istri&uci+n
*s el conjunto de actividades necesarias para que el producto" bien o servicio llegue desde el productor hasta el consumidor
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La "istri&uci+n
*M#,*%!
C&CD
D&,*C'$ &)'*,M*D&!C&$) -!,+!
C&C
&)'*,M*D&!C&$) C$,'!
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La "istri&uci+n
LA INTERMEDIACIN
#&N'A(A) *specializacin ,educcin de contactos CercanBa al mercado objetivo 1acilita las economias de escala "&)#&N'A(A) #8rdida de control y manejo de mercaderBa #erdida de fuerza de ventas #8rdida de informacin
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La "istri&uci+n
/ / / /
*na distribuci n ineficiente puede +acer malograr todo lo actuado con el producto y el precio
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La co*unicaci+n
*s el fenmeno mediante el cual se pretende hacer conocer la e>istencia de un producto o servicio a fin de llegar desde el desconocimiento hasta la reiteracin de compra<
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La co*unicaci+n
ETA$AS Desconocimiento Conocimiento &magen #redisposicin !ccin ,eiteracin ,ecordacin #ersuasin &nformacin FENOMENO MEDIO #ublicidad #romocin ,ecomendacin #ublicidad #romocin ,ecomendacin #ublicidad #roducto #recio Distribucin
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La co*unicaci+n
MEDIO ,evistas Diarios (Ba #@blica ,adio Cine '( /ENTA9AS Color" ,electura" %electividad" #ermanencia Cobertura" 1idelidad del lector &lustraciones " Cobertura en determinadas Creas #ersuasin de la voz" #enetracin en todos los )%* Color" Movimiento" %onido Color" Movimiento" %onido" Cobertura t repeticin" ajo costo per cCpita
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