Escuela Superior de Alta Gerencia Marketing MBA Estudiante: Rubn Acajabn Prez

CASOS DE LA PARTE II CASO GAP: CREACIN DE UNA NUEVA ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN

PREGUNTA 1 Qu influencias sociales en el comportamiento del consumidor podran tener efecto sobre la estrategia comercial futura de GAP? Entre las influencias que puedan afectar a GAP estn las siguientes: la cultura: el mercado estadounidense es enorme y entre cada Estado que lo integra pueden existir un grupo heterogneo de hbitos, costumbres y percepciones que pueden alterar y cambiar la conducta de los compradores de las prendas que GAP vende, a lo largo del tiempo. la subcultura: dentro de este mercado estadounidense, grande en geografa y poblacin, tambin existen un sinnmero de subculturas con patrones caractersticos de compra entre los que estn la raza, nacionalidad, religin, identificacin urbana o rural; estos sub-grupos pueden afectar o apoyar la estrategia de GAP segn sea su percepcin sobre los productos que la tienda ofrece. las clases sociales: esta estructura en que se divide la sociedad puede afectar directamente la estrategia de GAP, puesto que en la clase alta el poder adquisitivo ser mayor y ser susceptible de productos con un precio alto; no obstante, las clases medias discriminan de manera ms cuidadosa el destino de su dinero en distintos grupos de productos, que pueden abarcar ms que las prendas; en la ltima parte, la clase baja estar menos enfocada en comprar prendas de alto precio debido a su poder de compra, por lo que buscarn prendas ms accesibles que los identifique con la moda actual y las tendencias de su comunidad. Esto afecta directamente la estrategia que implemente GAP.

los grupos de referencia: estos grupos pueden apoyar o no la estrategia de GAP; al identificar como buena la oferta de la compaa, estos grupos podran influenciar al mercado meta para que compren ms productos GAP o dejen de comprarlos; al momento de elaborar la estrategia, se deber tomar en cuenta bajo cules grupos referentes estn sujetos los integrantes de su mercado objetivo. la familia y el hogar: definitivamente este crculo es uno que puede afectar significativamente la estrategia de cualquier compaa; es ac donde se establecen los roles de influencia, de decisin, de ejecucin y de uso del producto que se compra; considerar cul es la estructura de los hogares y su comportamiento, es parte importante de la estrategia de comercializacin para GAP.

PREGUNTA 2 Cmo segmentara usted los mercados de GAP, Banana Republic, Old Navy y la nueva cadena todava sin nombre? La segmentacin que yo hara sera como sigue:
GAP 1 Tipo de mercado De consumo Ubicados en rea urbana de USA con climas diversos Banana Republic De consumo rea urbana/rural de USA con climas clidos Old Navy De consumo Ubicados en rea urbana de USA con climas helados y templados Nueva Cadena De consumo Ubicados en rea urbana de USA con diversidad de climas

Geogrfica

Personas con ingresos Personas con ingresos entre USD 20 mil y USD Mujeres mayores de 35 mayores a USD 10 mil; Personas con ingresos 50 mil al mes; entre los aos con ingresos de padres y madres de mayores a USD 12 mil; en 20 y 45 aos; hombres y USD 5 mil; de clase 3 Demogrfica familia; entre 25 y 70 etapa joven, entre 18 y 35 mujeres; profesionales media; que sean aos; trabajadores aos; con gusto por la de clase alta que sean profesionales y activos de cualquier aventura dueos de negocios o trabajadoras activas etnia gerentes Jefes de hogar o solteros enfocados en Mujeres preocupadas Buscan de la aventura y Personas con metas bien suplir las necesidades por el hogar, su 4 Psicogrfica tienen poca aversin al definidas y ambiciones del hogar pero a la vez desarrollo personal y el riesgo elevadas de vida vestir bien tanto a ellos futuro de su familia como a sus miembros Mujeres que han Personas de gusto Personas extrovertidas Personas con gustos alcanzado una etapa alta clsico que buscan con alta aversin al exclusivos cuyas prendas de su vida, a la que prendas para ellos y riesgo; usan la ropa que reflejan su estatus, 5 Por comportamiento enfrentan con madurez y sus familias, que los los acompaa en la personalidad y que necesitan ropa que identifiquen con su aventura del da a da preferencias en lo las ayude a reflejar la esencia personal para alcanzar el xito especial y nico etapa alcanzada

PREGUNTA 3 Es posible definir cuatro mercado objetivo distintos para estas cadenas?
GAP Mercado objetivo #1 Jefes de hogar preocupados por satisfacer las necesidades de sus familias Banana Republic Old Navy Nueva Cadena

Jvenes aventureros que Hombres con gustos Mujeres que lideran el viajan recorriendo el extravagantes que hogar, preocupadas por mundo en bsqueda de reflejen la esencia de su la atencin de su familia sus sueos personalidad Mujeres adultas que gustan de vestir elegante, reflejando su estatus Jvenes que se integran a un grupo directivo selecto de negocios o emprendedores Mujeres solteras que estn en la cspide de su carrera, y gustan del buen vestir Amas de casa que toman en serio su rol y proyectan un vestir fresco en su hogar

Mercado objetivo #2

Solteros en etapa de Trabajadores arduos que formar un hogar que se desempean en tareas tienen un gusto clsico extremas pero que por la moda desean vestir bien Segmento de nios y Jvenes con un gusto nias que son cuidados fresco por la moda, que vehementemente por aluda a su juventud y sus padres deseos de vivir

Mercado objetivo #3

Mercado objetivo #4

Personas con un gusto Jvenes solitarios que Personas con aspecto y Mujeres mayores que clsico, conservador, estn dedicados a crear e gustos nicos; son visten ropa que refleja sobre su vestimenta innovar en su rea de extrovertidos y gustan de todo el camino profesin lo especial recorrido a lo largo de su vida

PREGUNTA 4 Cmo identificara mercados meta mal atendidos y posiciones no cubiertas que GAP podra considerar? Esto lo podra hacer a travs de lo siguiente: a) servicios especializados de informacin de mercados, con lo cual consultara publicaciones que satisfagan los criterios del negocio de GAP, y arrojen detalles importantes sobre zonas cubiertas y no cubiertas; segmentos nuevos; tendencias crecientes o latentes, y posibilidades de crear nuevos productos. b) sistema de informacin de marketing de GAP, el cual permita detectar, mediante anlisis de fuentes internas y datos secundarios disponibles, posibles brechas en la atencin de la demanda del mercado a nivel de producto, logstica, ubicacin, segmentos de clientes u otros. c) Sistema de apoyo a las decisiones: interactuando con la informacin generada por el sistema de informacin de marketing; me enfocara en reunir distintas variables y cruzarlas de manera lgica, buscando posibles brechas que no cubre la fuerza de ventas o la estrategia actual de comercializacin. d) Investigacin de mercados, la cual desarrollara de forma interna o sub-contratada, segn sea su extensin y posibilidad de financiamiento; la enfocara en pruebas de concepto de nuevos productos, anlisis de participacin de mercado, de sensibilidad al precio, de segmentacin y de satisfaccin al cliente.