CHAPITRE 5 : LORGANISATION INTERNE DE LENTREPRISE

I. INTRODUCTION
Afin datteindre les objectifs fixs, dassurer sa survie, et sa croissance, de sadopter lenvironnement et aux changements qui peuvent laffecter, le systme entreprise doit agencer, disposer et coordonner les lments dont il dispose de la manire la plus rationnelle possible, trois questions se posent alors :

De quelle manire les tches et les responsabilits sont-elles rparties dans lentreprise ? Par quels mcanismes soprent lexercice du pouvoir et la dfinition

La rpartition des tches par grandes fonctions

Lexercice du pouvoir dans lentreprise

La coordination entre les lments Comment se fait la coordination entre du systme entreprise les diffrents lments du systme ? II. LA REPARTITION DES TACHES PAR GRANDES FONCTIONS : Lide dentreprendre engendre lide dorganiser dont son premier est lidentification des diffrentes tches, des diffrentes oprations accomplir. Le regroupement de ces tches et de ces oprations en units de travail et par activits visant la ralisation dun but commun est la base de la naissance e fonctions

1 lidentification des tches :

Cest partir de la naissance de lide dentreprendre lie au produit raliser ou au service rendre que le problme de lidentification des diffrentes tches et des personnes qui vont les accomplir devient prsent. Cette identification des tches passe par : Une analyse minutieuse de diffrentes tapes ncessaires la ralisation de la production Un premier regroupement des tches lmentaires en tches plus complexes Un rassemblement des tches complexes en activits (acheter, vendre, produire) donnant lieu la naissance de poste de responsabilit pilot et appel service.

2 les grandes fonctions dans lentreprise :

Fayol sest intress le premier vers 1910 un regroupement des activits essentielles en fonctions : 77

Activits essentielles daprs Fayol Administrative Commerciale Technique Financire

Fonctions correspondantes * prvoir * organiser * coordonner * contrler * acheter * vendre * changer * produire * fabriquer * transformer * rechercher les capitaux * employer les capitaux * inventorier * calculer les prix de revient * dterminer les prix de vente * calculer les rsultats * protger les biens * protger les personnes

Comptable

Scurit

III. LEXERCICE DU POUVOIR DANS LENTREPRISE 1 Lidentification des principales dcisions prendre
Avoir le pouvoir, cest disposer de lautorit pour donner des ordres, dcider et contraindre afin datteindre les objectifs fixs. Exemples de dcisions prendre en fonction dun certain nombre dobjectifs pralablement fixs :

Objectifs fixs Augmenter la productivit par ouvrier

Exemple lutter contre labsentisme amliorer la rpartition des tches entre les diffrents excutants octroyer des primes de rendement etc.

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Rduire la consommation dnergie

Responsabiliser les utilisateurs Eliminer le gaspillage Introduire un matriel peu consommateur dnergie etc. crer un magasin de vente sur place mener une action publicitaire accorder des rductions substantielles baisser les prix de vente

amliorer le chiffre daffaires mensuel de lentreprise

Les dcisions prendre se traduisent par lexercice du pouvoir et peuvent ainsi tre de diffrentes natures

2 les diffrents types de dcision :

Les dcisions que doit prendre le chef dentreprise dans lexercice de ses fonctions sont de diffrentes natures. On peut prsenter dune manire simple quelques types de ces dcisions : NATURE EXEMPLE Administrative doptimisation crite orale lutter contre labsentisme liminer le gaspillage dnergie note crite concernant les modalits doctroi dune prime de rendement classez ces documents, sil vous plait (cest le responsable qui parle sa secrtaire cration dun magasin de vente sur place aprs consultation de tous les responsables achat dun matriel (dcision prise par le responsable) sans consultation de latelier utilisateur.

dmocratique non dmocratique

3 La qualit de la dcision :
Cest au niveau du contrle de lexcution quapparat la qualit de la dcision prise. La dcision est prise gnralement sur la base dinformations recueillies ; elle provoque des runions de travail pour attnuer les rivalits de personnes et contribuer la cration dun climat de confiance, de comprhension et de collaboration Exemple : Quand une runion intresse le personnel, il est ncessaire de le faire participer la prise de dcision.

IV. LA COORDINATION ENTRE LES ELEMENTS DU SYSTEME ENTREPRISE 1 Lenjeu de la coordination des diffrents lments du systme-entreprise :
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Les diffrents lments composant le systme-entreprise doivent tre coordonns afin den rendre le pilotage efficace. A dfaut, cest la cohrence de lentreprise qui est menace. Mauvaise coordination * la veille de la fte de lAid el kabir, le caissier se trouve dans limpossibilit de payer lensemble du personnel (manque de fonds liquides) malgr la promesse formule par le chef du service administratif * le responsable commercial dcide que toute pice dfectueuse livre un client sera remplace par une autre et lentreprise supportera la charge de transport. Le comptable facture les frais de transport un client qui a retourn des pices dfectueuses Bonne coordination * aprs la dcision du chef administratif de lutter contre labsentisme, le contrematre de latelier remet une demande dexplication un ouvrier qui a t absent pendant deux jours * afin de lutter contre la concurrence, lentreprise dcide de baisser ses prix. Dans les deux heurs qui suivent, tous les intermdiaires sont aviss de la dcision prise par le service commercial

2 les principaux modes de coordination :

On peut mettre en place plusieurs modes de coordination des diffrents lments du systmeentreprise

Les principaux facteurs de choix dune structure

Le canal hirarchique : cest le mode classique. Le responsable associe le pouvoir de dcision (dans son domaine dattribution) au contrle de lexcution. Exemple : le chef de latelier production donne lordre afin que le contrle de qualit sur les pices fabriques soit effectu deux fois et par deux personnes diffrentes et veille lui-mme lexcution de cet ordre La coordination par objectifs : il sagit de fixer des objectifs pour chaque excutant, de telle manire que les sous-systmes adaptent leur comportement aux objectifs dfinis. Cette coordination se fait par des directives crites 80

La coordination par le biais de comits ou de groupes de travail avec ramification : Exemple :

Le chef du groupe B appartient au groupe A suite au niveau hirarchique suprieur, cest lui donc qui assure la coordination entre le groupe A et le groupe C du fait de son appartenance aux deux groupes

SYNTHESE

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