Se basa en tres conceptos fundamentales:

Productos atractivos al cliente. Los productos deben ser mejores que los de la competencia en cuanto a diseo y precio.

Debe ser resistente al deterioro y a factores externos a su operacin.

Tales conceptos se reflejan en los puntos siguientes:

1.Funcin de prdidas

La calidad debe definirse en forma monetaria mediante la funcin de perdida. Evitar la prdida que un producto causa despus de terminarlo

2. Mejora continua
La mejora continua del proceso productivo y la reduccin de la variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad.

3. Variabilidad
Vara de un producto a otro, ya que los cambios en un producto son pequeos, imperceptibles e inevitables y que adems afecta al producto o proceso.

4. Diseo del producto

En esta etapa se genera la calidad y se determina el costo final del producto.

5. Optimizacin del diseo del producto

Satisfacer las necesidades de los clientes y proveedores por igual. Minimizar sus costes combinados

6. Optimizacin del proceso

Un proceso debera estar orientado hacia un objetivo, ser sistemtico, capaz y legtimo. El fin de la planificacin de un proceso es suministrar a las fuerzas operativas los medios para cumplir los objetivos operativos.

7. Ingeniera de la Calidad
Ingeniera en lnea
Produccin actual del producto. Servicio al consumidor

Ingeniera fuera de lnea

Diseo del producto Diseo del proceso