QU ES CALIDAD? Consiste en la medida en la cual un producto o servicio se ajusta a las especificaciones o requerimientos para una tarea o funcin dada.

. Calidad es el conjunto de caractersticas de un producto o servicio que satisfacen las necesidades de los clientes. La Calidad no es una meta en s misma sino un camino que nunca se acaba La calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

CUALES SON LOS REQUERIMIENTOS DE LA CALIDAD:

Calidad de diseo: es el grado en el que un producto o servicio se ve reflejado en su diseo.

Calidad de conformidad: Es el grado de fidelidad con el que es reproducido un producto o servicio respecto a su diseo.

Calidad de uso: el producto ha de ser fcil de usar, seguro, fiable, etc.

El cliente es el nuevo objetivo: las nuevas teoras sitan al cliente como parte activa de la calificacin de la calidad de un producto, intentando crear un estndar en base al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un producto no se va a determinar solamente por parmetros puramente objetivos sino incluyendo las opiniones de un cliente que usa determinado producto o servicio.

CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD:

Es posible distinguir diferentes clases de caractersticas de calidad: * Fsicas: Mecnicas, elctricas qumicas o biolgicas * Sensoriales: relacionada con todos los sentidos * De comportamiento: cortesa, veracidad, ticas etc. * De tiempo: Puntualidad, fiabilidad, o confiabilidad, disponibilidad etc . * Emergentes: Relacionadas con aspectos antropocntricos, relativos a la seguridad. * Funcionales: Posibilitan el desarrollo de las prestaciones.

PAPEL QUE JUEGA EL DISEO DE UN PRODUCTO Son todos aquellos elementos del proceso de planeacin en la cual las caracteristicas del producto son desarrolladas a una forma final. Los pasos incluyen el Desarrollo de Prototipos, para verificar que el producto o servicio cumpla los objetivos del cliente. Un primer diseo debe permitir cumplir la produccin y los volumenes de produccin, y ser consistente con los requerimientos de ingeniera, calidad, inversiones, peso, etc. A traves de un analisis de factibilidad se define y se da prioridad a la caracteristicas especiales del producto para el control del proceso definitivo. este estudio de factibilidad debe tambin estar hecho para analizar los problemas que podrian ocurrir durante el proceso de manufactura. Consta de :

Metas del diseo, Metas de calidad y rentabilidad, estudios preliminares de materiales, Flujo de procesos de manufactura preliminar, Listado de caracteristicas especiales del producto, Planes de mejora y Soporte de la gerencia.

El diseo de los productos tienen implicaciones en: a) El proceso productivo; b) los costes de los procesos, de los materiales y de los sistemas de distribucin y almacenamiento; c) la calidad del producto, d) la cuota de mercado.