EMPRENDEDOR2

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS
DEL ESTADO DE PUEBLA

ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO
PLANTEL: V. CARRANZA
CLAVE: 21ETC0018S
CARGA HORARIA: 5 HORAS A LA SEMANA

COMPONENTE DE FORMACIN BSICA
PERIODO FEBRERO 2011 - JULIO 2011.
Elabor: Lic. Erick Santiago San Juan
Fecha de entrega: 17/01/11.
CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

Juan.
INTRODUCCIN
La presente Antologa tiene como inters principal promover al estudiante
la inquietud de emprender un negocio, dentro de su regin anteponindose con los
retos que la vida le presenta acompaado de sus conocimientos slidos adquiridos
por el docente, durante el ciclo escolar.
Dentro de la asignatura de EMPRENDEDOR se pretende enriquecer el
conocimiento mediante prcticas que el facilitador otorgue y como pilar
fundamental el papel del estudiante es; tener una visin constitutiva de la vida,
conociendo l; tipo de negocio ideal para las ambiciones convenientes de cada
persona, la ubicacin del negocio y formatos y trmites para la constitucin de la
empresa que se desea emprender , para esto el estudiante tiene la oportunidad no
solo de interactuar con el facilitador sino tambin con diferentes fuentes de
informacin tales como internet, bibliografas y extramuros planeados por parte de
la comunidad educativa. Llevndolo a la realidad para la aplicacin de sus ideales
y para el cumplimiento de los objetivos y metas propuestos. Ejecutando de esta
manera al conocimiento de las diferentes unidades a tratar de la siguiente manera;
primer parcial concepto fundamental la determinacin del plan de negocios y el
plan de mercado, conceptos subsidiarios;
Inciate a un mundo empresarial
Plan de mercado
Inciate en un mundo empresarial
Seleccin del tipo de negocio a iniciar
La administracin de la Empresa
Necesidades de los clientes
Mercado potencial
Segunda evaluacin se tenemos concepto fundamental Elaboracin del
plan financiero, conceptos subsidiarios;
Ubicacin del negocio
Contratacin del personal
Estructura legal de la empresa
Constitucin de la empresa
Tercera evaluacin concepto fundamental Instalacin De un pequeo
negocio y a los conceptos subsidiarios;
Apertura y operacin de la Empresa
Sistema de apertura Rpida de empresas
Apoyos financieros de la Regin de Puebla
De esta concluimos con la Asignatura de Emprendedor los cual ayudar al
estudiante el poner en marcha sus diferentes conocimientos y aplicarlos en el
entorno social y dentro del contexto estudiantil el conocimiento tanto declarativo,
procedimental como actitudinal para un mejor desafa de la vida.
Juan.
NDICE
Introduccin
02
Concepto fundamental: Emprendedor

Concepto Subsidiario 1: Determinacin del plan de negocios.
Inciate en un mundo empresarial
Herramientas de trabajo
Tipos de administracin y sus principales enfoques
Factores que influyen en el ambiente del administrador
Seleccin del tipo de negocio a iniciar.
La administracin de la empresa
Cul es la importancia del administrador?
Relacin de la administracin con otras disciplinas
Necesidades econmicas
Mercado potencial
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Concepto subsidiario 2: .- Elaboracin del plan financiero

Caractersticas del emprendedor
Causas de xito y fracaso
Ubicacin del negocio
Contratacin del personal
Plan de mercado
Trmites para la constitucin de la empresa
Tipos de sociedades mercantiles
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Concepto subsidiario 3: Instalacin de un pequeo negocio

Apertura y operacin de la Empresa.
Contratacin de personal
Sistema de apertura Rpida de empresas.
Apoyos financieros de la Regin de Puebla.
Nafinsa
Software para solicitar crditos financieros
Bibliografa
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66
67

Juan.
PRIMER PARCIAL:
INCIATE EN EL MUNDO EMPRESARIAL
Competencia genrica: Utiliza la tecnologa para la bsqueda de asistencia tcnica y Identifica la
tecnologa para la preparacin de publicidad. C. D. Identificar y recomendar los requisitos administrativos y
legales para el funcionamiento correctivo y normativo de los pequeos negocios.
Comparte: En los siguientes enlaces de redes Qu es el mundo empresarial?

1 hora como mnimo para induccin de la Asignatura.
Facebook
Twitter
Messenger
Google www.mundo empresarial.com.mx
Desde el ao 1980, la Fundacin SEPI
desarrolla el Programa de Iniciacin en la
Empresa , cuyo objetivo es posibilitar un
perodo de formacin prctica en el mbito
empresarial
a
jvenes
sin
experiencia
profesional, con ttulo universitario superior o
medio. Ya est abierta la convocatoria 2009 del
citado programa, al que pueden acceder una
amplia
lista
de titulaciones universitarias
(diplomados, ingenieros y licenciados en
diversas materias).
En el mundo empresarial la obtencin de resultados est ntimamente
relacionada a cunto usted se haga notar o se destaque por sobre el resto. Es por
eso que tanto usted como sus compaeros de trabajo o colegas piensan en cmo
distinguirse unos de otros.
Sin embargo, algunos lo logran y otros no. El mundo empresarial es
competitivo y para destacarse ser necesario que usted se aparte del resto. As,
cuando llegu la posibilidad de un ascenso, su jefe lo tendr presente en sus
pensamientos. Existen algunas reas a las que toda persona que quiera
distinguirse debe prestar suma atencin.
La vestimenta
Los trajes son un componente bsico de la vida corporativa. Un traje
estilizado conjuga la madurez con un look conservador. No se asuste.
Conservador no necesariamente quiere decir aburrido. Las telas a finas
rayas o de patrones sutiles pueden sazonar su estilo, y hacerlo sobresalir
de la marea de negros, grises y marinos que lo circunda en la oficina. Usted
puede adquirir un Brioni y llegar al mximo de la distincin y el estilo, pero
probablemente prefiera ahorrar dinero para comprarse un auto. De todos
Juan.
modos, hay otras alternativas ms econmicas y que sirven tambin a su

propsito.
En cuanto a las corbatas, la regla general dice que si usa trajes regularmente,
deber comprar al menos una corbata nueva cada temporada. Una vez que tenga
todas las corbatas bsicas, vaya en busca de aquellos colores y diseos ms
originales, tales como rosa y las lneas diagonales.
Estar dentro del mundo de los negocios, no le impide utilizar corbatas

extravagantes. Al menos que tenga su propio estilo para combinar colores y
patrones, utilcelas con camisas de colores slidos. Si quiere correr el
riesgo de usar una camisa y una corbata, ambos con motivos, asegrese
de que la gama de colores sea la misma (utilice colores que le hagan sentir
seguro) y que el patrn de los dibujos vaya en la misma direccin. De todas
formas, recuerde que es necesario poner un lmite a las extravagancias.
Una corbata de Homero Simpson No es una buena idea si desea
proyectar una imagen de sostificacin. Por supuesto que un buen traje y
una soberbia corbata no sirve mucho si usted va a la oficina descalzo.
Tampoco le servirn unas buenas medias. Lo apropiado es utilizar algo
diferente al clsico par de zapatos de cuero negro.
Zapatos marrones son apuestas seguras. Y no se quede encasillado en un mismo

modelo. Tanto los mocasines como los zapatos de punta redonda o cuadrada son
modelos apropiados. Aparte de su evidente caracterstica funcional, los zapatos
se han convertido en una pieza de indumentaria con energa propia. Usted puede
pasar de unos zapatos color canela, si est utilizando un traje claro, a unos de piel
de cocodrilo en combinacin con un traje oscuro. Simplemente recuerde que la
idea es diferenciarse del resto y, por lo tanto, no hay tiempo para escatimar en
gastos. Adems, si acostumbra a estar descalzo en su casa, necesitar unos
zapatos de calidad que le proporcionen confort en las horas laborales.
LOS ACCESORIOS
Por estos das, ya no se ven muchos gemelos en las oficinas. Y se es

exactamente el punto. Al distinguirse con gemelos, usted se convertir en
un elegante hombre de negocios.
Quienes usan gemelos, en la actualidad, optan generalmente por los de

acero inoxidable. As que, como su intencin siempre debe ser destacarse
por sobre el resto, usted elegir los de oro, que estn un paso arriba en la
escalera de la elegancia. Otra posibilidad para hacer la diferencia es utilizar
gemelos con piedras semipreciosas, como el jade o el nice.
Un par de gemelos con monogramas le otorgarn la verdadera distincin.

Pero no es fcil conseguirlos. Si desea hacer el esfuerzo, las subastas y las
casas de antigedades son los mejores lugares por donde empezar.

Juan.
Finalmente, los gemelos a medida representan otra opcin, pero

significativamente ms cara.
Otro aspecto a tener en cuenta es el reloj; la pieza de joyera ms

importante que todo hombre debe usar. El reloj de un hombre debe ser
imponente, con una cara grande y un diseo slido.
El tamao de la cara le agrega un toque de estilo a las clsicas manecillas

que, por ms originales que puedan ser, todo reloj posee. Por supuesto,
usted no querr que los dems piensen que en su mueca hay un reloj de
seorita.
Si no est en condiciones de afrontar un Patek Philippe o un Panerai (dos

marcas de reputacin indiscutible que encumbrarn su imagen) opte por un
reloj ms accesible. Cualquiera de los modelos de las distintas lneas de
Hugo Boss sern apropiados.
LA PRESENCIA
El corte de pelo es un factor determinante para la presencia de una

persona. En el mundo corporativo, el pelo (incluyendo la barba) puede ser una
marca registrada. La clave a la hora de elegir el estilo de cabello es evitar el look
conformista.
Hgase notar, pero mantngase profesional. No sobre-produzca su peinado
o los dems pensarn que se despierta tres horas ms temprano para
acondicionar su imagen. En otro orden, utilizar una esencia nica para una reunin
laboral puede causar una excelente primera impresin. Con las fragancias, la regla
bsica es menos es ms. No utilice todo el frasco de perfume en unas pocas
ocasiones.
En primer lugar, por ms exquisita que sea el perfume, puede causar
molestias en sus compaeros, clientes o socios. Y en segundo, gastar gran parte
de su presupuesto en colonias. Asegrese de elegir fragancias apropiadas para la
oficina, tales como Aramis Life de Aramis, Boss In Motion de Hugo Boss y M7
de y ves Saint Laurent.

Juan.

Juan.
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
Competencia genrica. Determina la importancia del plan de negocios y como se utiliza para minimizar los
riesgos de iniciar y operar un negocio C. D. Aplicar el anlisis de funcionamiento para seleccionar el ms
adecuado de acuerdo al tipo de negocios.
Aunque pase de la mayor parte del tiempo

con su computadora, usted necesita de una
buena lapicera para firmar cheques, para
redactar notas y anotar nmeros telefnicos en
las reuniones laborales. Si bien una lapicera
clsica y elegante, como una Montblanc, no
resulta barata, la inversin realmente vale la
pena.
En el mundo moderno de los asistentes
digitales, no hay nada tan distinguido como
sacar una reconocida lapicera del bolsillo interior
del saco de su traje o de su maletn y firmar con su nombre sobre la lnea de
puntos. Mientras que cargar con un maletn probablemente significa llevarse
trabajo a casa, puede estar seguro de que usted lucir bien usando uno. Hablando
de valijas, hay tres tipos bsicos: el portafolio delgado, el clsico maletn y el bolso
de cartero (que tiene una cinta para cargar en el hombro).
Como es de esperar, usted utilizar el mismo maletn todos los das de la
semana, y querr que combine con el traje que est utilizando, as que el color de
eleccin es el negro. Si quiere un segundo bolso para alternar y as destacarse,
compre uno de cuero, y aada un poco de informalidad a su estilo. Casual Fridays
Si desconoce lo que es el Casual Friday, es porque su compaa no se
adhiere a este cdigo de vestimenta. Si su empresa permite a los empleados
desvestirse los das viernes, haga el esfuerzo de despegarse del clsico
uniforme corporativo para vestirse con algo a la moda, incluso sofisticado.
Por ejemplo, la clsica campera deportiva le dar un look retro (mitad
negocios y mitad diversin). Utilcela sobre un suter con cuello subido en
combinacin con un pantaln de delgadas lneas verticales.
Bien, Hasta este momento Usted sabe cmo vestirse y que llevar ante el mundo
de los negocios.
Juan.
TIPOS DE ADMINISTRACIN Y SUS PRINCIPALES ENFOQUES

Competencia genrica. Determina la importancia del plan de negocios y como se utiliza para minimizar los
riesgos de iniciar y operar un negocio C. D. Aplicar el anlisis de funcionamiento para seleccionar el ms
adecuado de acuerdo al tipo de negocios.
La Administracin Internacional:
Se
centra
en
la
operacin
de
empresas internacionales en
pases
extranjeros.
Trata temas administrativos
que se relacionan con el flujo de personas,
mercancas
y dinero con
el
propsito final de administrar mejor en
situaciones allende las
fronteras
nacionales estadounidenses.
La Administracin Comparativa: Se define como el estudio y el anlisis
de la administracin en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las
empresas obtienen resultados diferentes en diversos pases. La administracin es
un elemento importante para el crecimiento econmico y el mejoramiento de la
productividad.
La Administracin Por Objetivos: Se practica en todo el mundo. Sin
embargo, a pesar de sus extensas aplicaciones, no siempre resulta claro lo que
significa. Algunos siguen considerndola con una herramienta de evaluacin; otros
la contemplan como una tcnica de motivacin; por ultimo hay quienes la
consideran como un dispositivo de planeacin y control. En otras palabras, las
definiciones y aplicaciones de la administracin por objetivos varan ampliamente
y, por consiguiente es importante destacar los conceptos desarrollados por lo tanto
se puede definir como un sistema administrativo completo que integra muchas
actividades administrativas fundamentales de manera sistemtica , dirigido
conscientemente hacia el logro eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales
e individuales.
Administracin
De
La Estrategia:
La
estrategia representa aquello que "la empresa desea
realizar, cual es el negocio que pretende llevar
a cabo, cual es el rumbo que va a seguir. El ncleo de
la administracin estratgica es la preparacin para el
maana: busca oriental a la empresa frente
al futuro no para anticipar todos los acontecimientos, si
no para que la empresa pueda dirigirse hacia sus
Juan.
objetivos consientes sistemticamente basados en anlisis reales y metdicos de

sus propias condiciones y posibilidades, y del contexto ambiental donde opera. En
otros trminos, el futuro de la empresa no puede ser previsto, sino que debe ser
creado. La administracin de la estrategia puede definirse como la funcin de la
administracin de la cpula pues se aborda en el nivel institucional de la
empresa-, que analiza, desarrolla y modifica los procesos internos y externos de la
empresa para que sea eficiente y eficaz en condiciones constantemente variables.
La administracin estratgica formula e implementa la estrategia empresarial
como un conjunto de decisiones unificado, amplio e integrado que intenta
conseguir los objetivos de la empresa
Administracin de la produccin y de operaciones: Una de las
principales reas en cualquier tipo de empresa, tanto si se trata de negocios,
gobiernos u otros, es la administracin de la produccin y las operaciones. En el
pasado, el trmino empleado para hacer referencia a las actividades necesarias
para la fabricacin de productos era administracin de la produccin. Sin embargo,
en aos recientes, el rea se ha ampliado en general para incluir actividades
como compras, almacenamiento, transportacin y otras operaciones desde el
abasto de materias primas y otras actividades diversas hasta llegar a un producto
disponible para el comprador (Por ejemplo ICA E ICA FLOUR). El trmino
administracin de operaciones se refiere tanto a las actividades necesarias para
producir y entregar un servicio como un producto fsico.

Juan.
10
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AMBIENTE DEL ADMINISTRADOR

Competencia genrica: Resolver problemas que involucren el razonamiento lgico-matemtico y abstracto.
C. D. Aplicar el anlisis de funcionamiento para seleccionar el ms adecuado de acuerdo al tipo de negocios.
La administracin de una organizacin

es un sistema que interacta con su
ambiente especficos, y dems depende del
mismo, pero permanece siempre al tanto de
las influencias potenciales de un ambiente
general. En la siguiente seccin hemos
trabajado sobre los componentes en
ambientes tanto especifico como generales,
pero solo mencionaremos los especficos
porque estn ms relacionados con la
organizacin
que
con
la
propia
administracin, y mostraremos como los
ambientes pueden restringir las selecciones disponibles para los administradores.
AMBIENTE ESPECFICOS PROVEEDORES
Los proveedores de una
organizacin, por lo general se piensa
en empresas que proveen materias
primas y equipos, pero este trmino
tambin incluye los que proporciona
insumos financieros y mano de obras.
Accionistas, bancos,
compaa
de seguros, fondos de pensin, y otras
instituciones
similares
que
son
necesarias para asegurar un flujo continuo de capital. La administracin trata de
asegurar un flujo continuo de los insumos que se necesitan, al ms
bajo costo posible. Estos insumos representan incertidumbres, porque su falta de
disponibilidad o su retraso pueden reducir en un gran grado importante la eficacia
de la organizacin, es comn que la administracin realice grandes esfuerzos para
asegurar su flujo continuo. El hecho de que las grandes organizaciones tengan
departamento de compra, finanzas, y personal es debido a la importancia que la
administracin la asigna a la compra de insumo de maquinarias, equipos y capital
y alquiler de trabajo.
CLIENTES
Juan.
11
Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de

los clientes, es l quien absorbe el producto. Los clientes obviamente representan
una incertidumbre potencial para las organizaciones. Los gustos
del consumidor pueden cambiar. Estos pueden quedar insatisfechos con el
producto o servicio de la organizacin. En general esperaramos que los
compradores representen mayor incertidumbre para los administradores de
cualquiera nivel.
COMPETIDORES
Todas las organizaciones tienen uno o ms
competidores. Ninguna administracin puede darse
el lujo de ignorar a sus competidores. Cuando lo
hacen,
pagan
un precio muy
alto.
Los
competidores se pueden ver desde el punto de
vista de los precios, ofrecimiento de servicios, de
adquisicin de productos nuevos y similares.
Representan una fuerza ambiental importante que
la administracin que debe verificar, prepararse y responder a todo esto.
GOBIERNO
Los gobiernos federales, estatales y locales influyen en lo que las
organizaciones pueden o no hacer. Ciertas organizaciones, en virtud de sus
actividades, son controladas por dependencias gubernamentales especficas. Por
ejemplo, si su empresa fabrica productos farmacuticos, lo que usted
puede vender queda determinado por la administracin de alimentos y drogas. Las
organizaciones gastan mucho tiempo y dinero para cumplir con las regulaciones
gubernamentales. Pero los efectos de estos reglamentos van ms all del tiempo
y dinero. Tambin reducen la discrecionalidad administrativa. Restringen las
opciones disponibles para los administradores.
Grupo pblicos de presin
Los administradores no pueden dejar de reconocer la existencia de grupos
de intereses especiales que intentan influir en las acciones de las organizaciones.
Estas influencias consisten en simplemente amenazar a algunas organizaciones a
fin de que su administracin cambie su poltica. Conforme cambian los
movimientos sociales y polticos, as tambin lo hace el poder de los grupos de
presin. Los administradores deben estar conscientes del poder que estos grupos
pueden ejercer sobre sus decisiones.
Ambiente General Econmicos
El ambiente econmico no solo le interesa a los negocios cuya misin, es
Juan.
12
la produccin y la distribucin de bienes y de servicio que la poblacin desea y por

lo que puede pagar. Pero tambin es de la mayor importancia para otros tipos de
empresas organizadas. Algunos de los factores econmicos en el ambiente
general que puede afectar las prcticas administrativas en una organizacin, son:
las tasas de intereses, porcentaje de inflacin, cambios en el ingreso
disponible, ndices del mercado laboral, y el ciclo econmico general.
SELECCIN DEL TIPO DE NEGOCIO A INICIAR
EJERCICIO PRCTICO
Mc Donalds
Mc donalds es un establecimiento de comida rpida
que se encuentra en todas partes del mundo con
orientacin
hacia la
familia y
la limpieza.
Para la creacin de un Mc donalds se requiere primero la
compra de la franquicia, luego se necesita realizar un
estudio de mercado, los pronsticos correspondientes y
a su vez definir los objetivos del sistema, como calidad,
servicio, limpieza, y el valor de Mc donalds. En esta etapa
tambin se elabora un listado de las actividades a realizar y
del personal necesario para abrir el establecimiento, se
necesita informacin sobre inmobiliaria, distribucin de
planta entre otras cosas. (Planificacin)
Los restaurantes de Mc Donalds estn a cargos de gerentes y empleados
locales que poseen funciones y responsabilidades distintas para cada una de las
tareas o departamentos involucrados en el proceso. Por ello es necesario que se
asigne personal especializado para cada tarea como por ejemplo el personal
encargado de frer, de preparar las hamburguesas, de atencin al cliente, limpieza
del local, gerentes, promotores, vigilancia, entre otros. (Organizacin)
Al momento de que los clientes realizan sus pedidos habr un operador
de caja quien los recibir y enviara la orden mediante micrfonos a los empleados
de turno de cada etapa o tarea del proceso para que esta sea despachada y
chequeada antes de llegar a las manos del cliente. ( Direccin)
Cada da se verifican los estndares de calidad, limpieza, y rapidez adems
se eliminan los productos que no cumplen con los estndares de calidad
como por ejemplo: dimetro de la carne, tamao de la cebolla, la papa,
el tomate , el pepinillo, y la limpieza de las lechugas.
Los dueos y gerentes tienen que asistir a la universidad de las hamburguesas
cerca de Chicago para aprender cmo manejar un restaurante de Mc donalds y
mantener las normas, esto se hace con el fin de llevar un control riguroso del
proceso. (Control)
Juan.
13
Prctica 1: PARA FIESTAS DE CUMPLEAOS

Como Gerente de Mc Donalds se le pide aplique el proceso Admivo.,
segn correspondan las acciones siguientes, relacionando las oraciones
con las palabras de la derecha.
Se realiza una lista de estrategias, para determinar
cules sern los muecos que se les obsequiaran a
los clientes por la compra de la cajita feliz, para los
meses de vacaciones escolares. ____________
1.- (Planificacin)
2.-(Direccin)
3.-(Organizacin)
4.-(Control)
5.-(Direccin)
6.- (Planificacin)
El gerente de Mc donalds se rene con los cajeros para tratar sobre las
rdenes de mayores preferencias. ___________
En la empresa se realiza inspeccin a los productos (pan, queso, cebolla,
carne etc...) para verificar que cumplan con las especificaciones requerida.
________
Juan.
14
Se le asigna reas y responsabilidades al personal de mantenimiento para

conservar las instalaciones en buen estado. _____________
El gerente felicita al personal de protocolo por la excelente atencin
prestada al grupo infantil que visito las instalaciones. ______________
Se renen los gerentes a nivel nacional de todos los Mc donalds para idear
la posibilidad de incursionar en el mercado un nuevo producto.
______________
Cul es la idea de tu proyecto?

Por qu elegiste esa idea?
Qu garanta existe de probabilidades de xito?
En que tiempo recuperas tu inversin?
A partir de cundo obtienes ganancias?
La administracin de la empresa
Competencia genrica: Utilizar razonamientos deductivo e inductivo en el anlisis del mercado, del producto,
de procesos y financieros. C. D. Elaborar el plan de negocios, aplicando la metodologa para la elaboracin
del mismo.
QU ES LA ADMINISTRACIN?
La administracin se define como el
proceso de disear y mantener un ambiente
en el que las personas trabajando en grupo
alcance con eficiencia metas seleccionadas.
Esta se aplica a todo tipo de organizaciones
bien sean pequeas o grandes empresas
lucrativas y no lucrativas, a las industrias
manufactureras y a las de servicio. De esta
manera para un administrador tenemos que
es "El proceso de prever, planear,
organizar, integrar, dirigir y controlar el
trabajo de los elementos de la organizacin y
de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos".
LA ADMINISTRACIN COMO CIENCIA, TCNICA Y ARTE

Juan.
15
La administracin no solo busca explicar el comportamiento de las

organizaciones, sino que comprende un conjunto de reglas, normas y procedimientos
para operar y transformar esa realidad que son las organizaciones. La administracin ha
sido una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo de organizacin humana de esta
manera tenemos lo siguiente:
Elementos
Definicin
Objeto
Mtodo
Fundamento
Ciencia
Tcnica
Arte
Conjunto
de
Conjunto de tcnicas y
Conjunto
de
conocimientos ordenados
teoras, cuyo objeto es causar
instrumentos, reglas,
y
sistematizados,
de
un placer esttico a travs de
procedimientos
y
validez
universal,
los sentidos. Tambin se dice
conocimientos cuyo
fundamentados en una
de la virtud, habilidad o
objeto
es
la
teora
referente
a
disposicin para hacer bien
aplicacin utilitaria.
verdades generales.
una cosa.
Belleza.
Conocimiento del mundo: Aplicacin o utilidad
Habilidad.
bsqueda de la verdad.
prctica.
Expresin.
Investigacin.
Instrumentos.
Tcnicas.
Observacin.
Procedimientos.
Teoras.
Experimentacin.
Conocimientos
Emotividad.
Encuestas.
cientficos.
Creatividad.
Leyes
Principios.
generales. Principios y reglas de

Reglas
aplicacin prctica.
En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y constante

a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el
encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc.
CUL ES LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN?
Los mismos conceptos y propsitos analizados
para la estructuracin de una definicin sobre la
administracin nos dan la pauta para determinar su
importancia. Las condiciones que imperan en esta
poca actual de crisis as como la necesidad de
convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente
aplicacin de esta disciplina que se ver reflejada en la
productividad y eficiencia de la institucin o empresa
que la requiera. Para las pequeas y medianas
empresas (PYMES), la administracin tambin es
importante, porque al mejorarla obtienen un mayor nivel
de competitividad, ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria, mano de obra,
mercado, etc.
La elevacin de la productividad, en el campo econmico social, es siempre fuente
de preocupacin, sin embargo, con una adecuada administracin el panorama cambia,
repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.
Para todos los pases, mejorar la calidad de la administracin es requisito indispensable,
Juan.
16
por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en sta para poder
crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalizacin, la calificacin de sus
trabajadores y empleados, etc.
CULES SON LAS CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN?
Se ha indicado que la administracin proporciona los principios bsico mediante
cuya aplicacin es factible alcanzar xito en el manejo de individuos organizados en un
grupo formal que posee objetivos comunes. Es necesario ahora agregar a tales conceptos
las caractersticas de la administracin y que son:
1.- Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, porque siempre debe existir coordinacin sistemtica de medios. La
administracin se da por lo mismo en el Estado, en el ejrcito, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una comunidad religiosa, etc.
2.- Su especificidad. A pesar que la administracin va siempre acompaada de otros
fenmenos de distinta ndole, el elemento administrativo es especfico y distinto a los que
acompaa. Por ejemplo se puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un psimo
administrador o viceversa.
3.- Su unidad temporal. Aunque se diferencien etapas, fases y elementos del fenmeno
administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo instante de la operacin de una
organizacin se estn dando, en mayor o menor proporcin, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja d e mandar, de
controlar, de organizar, etc. Por lo mismo, se puede afirmar que es un proceso interactivo
y dinmico.
4.- Su unidad jerrquica. Todos los poseen carcter de jefes en un organismo social,
participan en diversos grados y modalidades, de la misma administracin. As, en una
organizacin forman un solo cuerpo administrativo, desde el Presidente, hasta el ltimo
supervisor.
5.- Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, se
utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
6.- Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por
ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
7.- Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el
trabajo. Est relacionada con matemticas, estadstica, derecho, economa, contabilidad,
sociologa, Psicologa, filosofa, antropologa, etc.
8.- Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las
diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
Actividad de aprendizaje: Rellene el sig. Mapa conceptual con las caractersticas de
la Administracin.

Juan.
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RELACIN DE LA ADMINISTRACIN CON OTRAS DISCIPLINAS

La administracin al ser interdisciplinarias, se fundamenta y relaciona con diversas
ciencias y tcnicas. Como es lgico se, todas las disciplinas necesitan unas de otras para
poder desarrollarse, es por eso que la administracin no deja de ser parte de ello. La
administracin necesita de las siguientes materias para poder desenvolverse como tal y
en pleno.
a) Ciencias Sociales:
Sociologa: Ciencia que trata de la constitucin y de las sociedades humanas.
Psicologa: Ciencia que trata del alma, de los fenmenos de la conciencia. Carcter,
modo de ser.
Derecho: Estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales est sometida toda
sociedad civil.
Economa: Ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la
produccin, reparticin y consumo de las riquezas.
Antropologa: Ciencia que trata del estudio del hombre.
b) Ciencias Exactas:
Juan.
18
Matemticas: Ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos (nmeros,
figuras geomtricas, etc.)
c) Disciplinas Tcnicas
Ingeniera industrial: Aplicacin de los conocimientos cientficos a la investigacin,
perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial en todas sus ramas.
Contabilidad: Ciencia de llevar las cuentas.
Ergonoma: Conocida tambin como ingeniera humana, diseo de los instrumentos,
Equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las caractersticas anatmicas humanas
incluyendo los aspectos psicolgicos.
Ciberntica: Ciencia que estudia los mecanismos automticos de las mquinas.
DIFERENCIA ENTRE UN GERENTE Y UN ADMINISTRADOR
Gerente: Es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a
las organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia
de un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados.
Los Gerentes actan mediante relaciones que son vas de dos sentidos; una de las
partes est sujeta a la otra. Los gerentes actan mediante relaciones que tienen
repercusiones que involucran a otras personas, para bien o para mal.
Administradores: Son individuos en una organizacin que dirigen las
actividades de otros. Estos tambin dirigen las actividades de otras gentes,
convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, tcnicos, monetarios, de
tiempo y espacio en una empresa til y efectiva. Estos tienen la responsabilidad de
realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a
los objetivos del grupo.
Necesidades de los clientes

Competencia Genrica: Determina la importancia del plan de negocios y como se utiliza para minimizar los
riesgos de iniciar y operar un negocio. C. D. Identificar y recomendar los requisitos administrativos y legales
para el funcionamiento correctivo y normativo de los pequeos negocios.
NECESIDADES ECONMICAS
En general, necesidad significa una
manera de ser precisa, inevitable, y sirve para
expresar la relacin de exigencia que mantienen
los medios y los fines. Necesario se dice aquello
de que depende otra cosa, que ha de ser
forzosamente puesto para lograrla, y en igual
sentido se afirma tambin que es necesario
algn hecho suceso, cuando se han puesto los
modios que l conducen. Econmicamente,
Juan.
19
pues, las necesidades consisten en las exigencias con que nuestra naturaleza
reclama los medios naturales, que son indispensables para el cumplimiento de su
destino.
Los economistas, sin embargo, prescindiendo del rigor filosfico, suelen
definir la necesidad, no en s misma, sino considerando sus efectos, y dicen que
es la sensacin pena que sufre el hombre por la falta de ciertas condiciones. La
confusin de las ideas no puede ser aqu ms evidente. El dolor revela la
necesidad y nos obliga atenderla; pero el dolor slo se siente cuando la
necesidad no ha sido oportunamente satisfecha; luego esas sensaciones
desagradables, en vez de ser el origen, sern la consecuencia de nuestras
necesidades. La necesidad de alimentarnos y de vestirnos no consiste en el
hambre y el fro que experimentamos al dejar de hacerlo, sitio en que la ndole de
nuestro organismo requiere la asimilacin el auxilio de elementos determinados.
En otros trminos: no es cierto que debamos comer porque nos duela el
estmago, si no lo hacemos, siendo lo exacto que el estmago nos duele porque
debemos comer y para avisarnos de ellos. Las necesidades humanas son fsicas y
morales: aqullas tienen siempre carcter econmico; stas lo tendrn en tanto
que su satisfaccin dependa de medios materiales.
Las necesidades econmicas son absolutas relativas, segn que se
propongan la realizacin de algo esencial para el fin humano, se dirijan cierto
grado aspecto de ese mismo destino: las primeras son comunes todos los
hombres independientes de tiempos y lugares; las segundas se ven influidas por
todos los accidentes y variedades del desarrollo individual y social; son
progresivas y crecen incesantemente impulsos de la cultura.
Los extravos de la voluntad, y el poder de la costumbre, dan lugar otras
exigencias, que se distinguen de las naturales, llamndolas impropiamente
necesidades ficticias artificiales, cuando el nombre que las corresponde es el de
vicios. La mayor parte de los escritores de nuestra ciencia piensan que esa
distincin de las necesidades corresponde nicamente la Moral, y que la
Economa, no pudiendo tomarla en cuenta, ha de tenerlas todas por legitimas;
ms precisamente porque la Moral distingue est obligada a distinguir la
Economa, pues no hay ninguna ciencia que pueda ser neutral ni indiferente para
con el vicio. Lo que es malo moralmente, malo ha de ser bajo cualquiera otro
aspecto; y as el uso del tabaco, por ejemplo, el habito de los licores, no pueden
sostenerse sin la destruccin de una gran cantidad de riqueza, sin arrebatar al
bienestar y mejoramiento humanos un considerable nmero de esfuerzos y de
elementos que se emplean en su dao. Para la Economa no pueden ser legtimas
ms que aquellas necesidades que tengan un fundamento real en la naturaleza
del hombre.
Actividad de aprendizaje: Realizar en un esquema X, las principales
necesidades del Pas, Estado, y Municipio de donde donde vives. Tamondo como
ejemplo lo siguiente.
Juan.
20
Necesidades de una persona:
Pas
Biolgicas
Psiqucas
Sociales y
Culturales
Estado:
Municipio:
Mercado potencial
Competencia genrica: Utilizar razonamientos deductivo e inductivo en el anlisis del mercado, del producto,
de procesos y financieros. C. D. Aplicar el anlisis de funcionamiento para seleccionar el ms adecuado de
acuerdo al tipo de negocios.
Entendemos por mercado el lugar en que

asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para
realizar la transaccin de bienes y servicios a un
determinado precio. Comprende todas las personas,
hogares, empresas e instituciones que tiene
necesidades a ser satisfechas con los productos de los
ofertantes. Son mercados reales los que consumen
estos productos y mercados potenciales los que no
consumindolos an, podran hacerlo en el presente
inmediato o en el futuro. Se pueden identificar y definir
Juan.
21
los mercados en funcin de los segmentos que los conforman esto es, los grupos
especficos compuestos por entes con caractersticas homogneas.
El mercado est en todas partes donde quiera que las personas cambien
bienes o servicios por dinero. En un sentido econmico general, mercado es un
grupo de compradores y vendedores que estn en un contacto lo suficientemente
prximo para las transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones
de compra o de venta de los dems. Stanley Jevons afirma que "los comerciantes
pueden estar diseminados por toda la ciudad o una regin, sin embargo constituir
un mercado, si se hallan en estrecha comunicacin los unos con los otros, gracias
a ferias, reuniones, listas de precios, el correo, u otros medios".
Estudio de mercado
Es la funcin que vincula a
consumidores, clientes y pblico con el
mercadlogo a travs de la informacin,
la cual se utiliza para identificar y definir
las oportunidades y problemas de
mercado; para generar, refinar y evaluar
las medidas de mercadeo y para mejorar
la comprensin del proceso del mismo. El
estudio de mercado es una herramienta
de mercadeo que permite y facilita la
obtencin de datos, resultados que de
una u otra forma sern analizados,
procesados
mediante
herramientas
estadsticas y as obtener como
resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto dentro del
mercado.
Antecedentes del estudio de mercados
El estudio de mercado surge como un problema del marketing y que no
podemos resolver por medio de otro mtodo. Al realizar un estudio de ste tipo
resulta caro, muchas veces complejos de realizar y siempre requiere de
disposicin de tiempo y dedicacin de muchas personas. Para tener un mejor
panorama sobre la decisin a tomar para la resolucin de los problemas de
marketing se utilizan una poderosa herramienta de auxilio como lo son los
estudios de mercado, que contribuyen a disminuir el riesgo que toda decisin lleva
consigo, pues permiten conocer mejor los antecedentes del problema. El estudio
de mercado es pues, un apoyo para la direccin superior, no obstante, ste no
garantiza una solucin buena en todos los casos, ms bien es una gua que sirve
solamente de orientacin para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez
tratan de reducir al mnimo el margen de error posible.
Juan.
22
Clases de Mercado
Puesto que los mercados estn construidos por personas, hogares,
empresas o instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de
una empresa deben estar sistemticamente dirigidas a cubrir los requerimientos
particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfaccin de sus
necesidades especficas.
Segn el monto de la mercanca
Mercado Total.- conformado por universo con necesidades que pueden ser
satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que
adems de desear un servicio, un bien est en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta.- est conformado por los segmentos del mercado potencial
que han sido seleccionados en forma especfica, como destinatarios de la
gestin de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los
consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.
Otros Tipos de Mercado
Mercado mayorista: Son en los que se venden mercaderas al por mayor y
en grandes cantidades. All acuden generalmente los intermediarios y
distribuidores a comprar en cantidad los productos que despus han de
revender a otros comerciantes, a precios mayores y caprichosamente
elevados.
Mercado Minorista: Llamados tambin de abastos, donde se venden en
pequeas
cantidades
directamente
a
los
consumidores.
Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los llamados
"Supermarkets" (Supermercados) de origen norteamericano, los que
constituyen grandes cadenas u organizaciones que mueven ingentes
capitales.
En aquellos se estila el "autoservicio", es decir, que el mismo consumidor elige los
artculos que va a comprar, eliminndose el empleado dependiente y al pequeo
comerciante que vende personalmente sus artculos.
Caractersticas de Mercado: El mercado est compuesto de vendedores y
compradores que vienen a representar la oferta y la demanda. Se realizan
relaciones comerciales de transacciones de mercancas. Los precios de las
Juan.
23
mercancas tienden a unificarse y dichos precios se establecen por la oferta y la

demanda.
La Situacin Del Mercado
Debemos ser capaces de descubrir las oportunidades para nuevos
negocios y no suponer que todo ser igual para siempre. Los tocadiscos ya han
sido reemplazados por los toca-cassettes y recientemente los CD's, Mp3, USB
(Memorias), manos libres, etc.
Si bien existen muchas maneras creativas para describir oportunidades, existen 4
mtodos formales para identificar nuevos negocios:
1.- Penetracin en el mercado
2.- Desarrollo del mercado
3.- Desarrollo del producto
4.- Diversificacin
En la penetracin del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia
mediante una mejor publicidad, mayor distribucin, reducciones de precio, nuevos
envases, etc.
En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin
modificar el producto, por ejemplo los supermercados y los restaurantes abren
locales en nuevas zonas, buscando nuevos clientes.

Juan.
24
Segundo parcial
Q u es un plan financiero?
Competencias genricas: Determina la importancia del plan de negocios y como se utiliza para minimizar
los riesgos de iniciar y operar un negocio. Utilizar razonamientos deductivo e inductivo en el anlisis del
mercado, del producto, de procesos y financieros. C. D. Aplicar el anlisis de funcionamiento para seleccionar
el ms adecuado de acuerdo al tipo de negocios.

Juan.
25
Al elaborar un plan financiero, usted crea un

registro escrito de sus objetivos y las maneras en las que
planea convertir dichos objetivos en realidades. Empiece
escribiendo todas las cosas que desea alcanzar
financieramente, organizndolas segn orden de
importancia.
Usted no necesita seleccionar slo una o dos.
Puede incluir tantas como desee. Luego identifique
aquellas que tienen la mayor importancia o son ms
urgentes y concntrese en ellas para cumplirlas.
Cmo lograr lo que desea
Un plan financiero es ms que una lista de deseos. Despus de dedicar
tiempo a expresar lo que desea de su vida financiera, necesitar desarrollar una
estrategia que le ayude a obtener dichos objetivos.
Debera pagar el pago inicial de una

casa o colocar dinero adicional en la
cuenta de jubilacin?
Tomar vacaciones significa que

tendr que posponer los planes de
regresar a la universidad?
Tiene sentido utilizar el dinero que

acaba de heredar para empezar su
empresa propia?
Organizar las maneras en que puede alcanzar varios objetivos a la vez puede no
ser fcil, pero la sensacin de control y poder que conlleva tomar decisiones bien
pensadas har que valga la pena el esfuerzo.
LAS CARACTERSTICAS DEL EMPRENDEDOR

Antes de introducirnos de lleno en el proceso de creacin de una empresa,
vamos a seguir sealando cuestiones personales del proceso de
emprendimiento. La planificacin y el conocimiento son factores de xito,
pero es necesario saber que detrs de cada empresa, al comienzo y en la
base de cada iniciativa hay personas y que es el equilibrio de todos los
Juan.
26
elementos (caractersticas personales, conocimiento, capacidad de accin,

planificacin, etc.) lo que nos dar la clave para mantener un rumbo firme en
la iniciativa.
Por ello, esas personas dispuestas a crear una empresa deben ser
conscientes de que las siguientes caractersticas que se enumeran son las que
deben conformar su carcter. Hay que aprovechar las que se poseen y trabajar
para desarrollar las que no se posean tanto.
Un buen emprendedor se caracteriza por:
1.- Tener ilusin. El entusiasmo, la motivacin, etc. sern el mejor combustible en
los primeros pasos de la nueva iniciativa.
2.- Tener confianza. Eso implica afrontar con nimo las pocas menos buenas y
tener claro en todo momento que nada se consigue en un da ni dos.
3.- Ser optimista. Las cosas siempre se pueden ver por un lado mejor lo cual no
implica que se caiga en la autoindulgencia.
4.- Tener capacidad de actuar y querer aprender. Es decir que se debe conocer
lo que se hace y esforzarse por aprender lo que no sepamos. El emprendedor por
definicin es una persona inquieta y debe demostrarlo de la mejor manera, con
accin.
5.- Ser paciente. La paciencia ser nuestra mejor aliada, volveremos al tema en
los consejos finales de este curso, pero el emprendedor debe saber que crear y
hacer crecer algo es un tema de plazos y que estos suelen ser largos. Las
historias de xito en poco tiempo o sin esfuerzo pueden existir, pero son la
excepcin a la regla y no el patrn general.
Recuerde, ser as no es garanta de xito (nada lo es) pero es un elemento clave
del mismo. Medite sobre ello y cultive esas cualidades.
CAUSAS DE XITO Y FRACASO

Factores de fracaso
-Falta de planificacin: hay que pensar, meditar y planear los puntos importantes
y ponerlos por escrito, no vale tenerlos en la cabeza, hay que plasmarlos en un
plan que aborde las cuestiones esenciales. En gran parte del curso veremos cmo
hacer este plan.
Juan.
27
-Marketing deficiente: puede ser el mejor en lo que hace pero si nadie lo sabe no
se servir de nada. Es necesario invertir en un marketing eficiente porque sino, no
se producir venta alguna.
-Desaliento: los primeros tiempos siempre son muy duros, desalentarse y tirar la
toalla antes de hora es un craso error. Recuerde lo que ya se ha dicho sobre los
factores personales, son esenciales.
-Falta de fondos: las nuevas empresas suelen tener el punto dbil en su
estructura financiera, por ello, hay que tener un frreo control de los gastos a
travs de presupuestos y asegurarnos de que los que hagamos van a
compensarnos (inversiones rentables).
-Ignorar al cliente: el cliente es lo fundamental, si ignoramos quin es y lo que
quiere, nunca nos elegir, un estudio de mercado y un buen enfoque son la
vacuna contra este factor de fracaso.
-Ignorar a la competencia: esto es como una partida de ajedrez, los dems
tambin juegan y si los obviamos perderemos tarde o temprano el terreno.
Actividad de aprendizaje Cules son para Usted como Director general de
una empresa Industrial los factores de xito en este caso?
1.- ______________________________ Por qu?________________________
________________________________________________________________
2.- ______________________________ Por qu?________________________
3.- ______________________________ Por qu?________________________

4______________________________ Por qu?________________________
________________________________________________________________
5.- ______________________________ Por qu?________________________
6______________________________ Por qu?________________________
________________________________________________________________
UBICACIN DEL NEGOCIO
Competencia genrica: Aplica los conocimientos de mercadotecnia para la seleccin de la plaza. C. D.
Identificar y recomendar los requisitos administrativos y legales para el funcionamiento correctivo y normativo
de los pequeos negocios.
ESTUDIO DE MERCADO
Los clientes
Juan.
28
Quines y cmo son (edad, sexo, status social)?

Cules son sus gustos?
Qu elementos de decisin les llevan a demandar el servicio o producto?
La competencia
Hay mucha o poca?
Hay lderes destacados?
Cmo lo hacen ellos?
Cmo nos afectar la competencia?
Y su poltica de precios y servicio?
Recuerde estos son algunos de los

aspectos importantes a tener en cuenta y
las preguntas anteriores son indicativas,
surgirn muchas ms y cunto ms
conozcamos mejor. Podremos ver que
surgen aspectos que nos favorecen
(Oportunidades) y que nos dificultan
(Amenazas). Detllelos, nos van a ser tiles
antes de la apertura de tu negocio.
Actividad de aprendizaje: Realizar el estudio de mercado de su empresa.
CONTRATACIN DEL PERSONAL

Competencia genrica: Aplicar conocimiento de redaccin, planeacin y organizacin C. D. Aplicar el
anlisis de funcionamiento para seleccionar el ms adecuado de acuerdo al tipo de negocios.
REA DE RECURSOS HUMANOS (PERSONAL)

Juan.
29
Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte
de una organizacin. Su objetivo del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y
conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los
objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento, seleccin,
capacitacin y desarrollo.
Sus principales funciones son las siguientes:
1- Planeacin de recursos humanos
2-Contratacin y empleo
3-Capacitacin y desarrollo
4-Sueldos y salarios
5-Servicios y Prestaciones
6- Higiene y seguridad
7-Relaciones laborales
1.
Planeacin de personal: Determina las necesidades de personal en la empresa,
determina los objetivos, polticas, procedimientos y programas de administracin de
personal dentro de la empresa. Consiste en realizar estudios tendientes a la proyeccin
de la estructura de la organizacin en el futuro, incluyendo anlisis de puestos
proyectados y estudio de las posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar
estas, a fin de determinar programas de capacitacin y desarrollo, llegado el caso de
reclutamiento y seleccin.
2.
Empleo (reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin): Lograr que todos
los puestos sean cubiertos por personal idneo, de acuerdo a una adecuada planeacin
de recursos humanos.
a) Reclutamiento: buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que
se presente, Tcnica encaminada a proveer de recursos humanos a la empresa u
organizacin en el momento oportuno.
b) Seleccin: Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de
decidir, sobre bases objetivas, cul tienen mayor potencial para el desempeo de
un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto personal como de la
organizacin. Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos,
sino conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto ms
fin a sus caractersticas.
c) Contratacin: Formalizar con apego a la Ley la futura relacin de trabajo para
garantizar los intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como de la
empresa.
d) Induccin: Dar toda la informacin necesaria al nuevo trabajador ay realizar todas
las actividades pertinentes para lograr su rpida incorporacin a los grupos
sociales que existan en su medio de trabajo, a fin de lograr una identificacin entre
el nuevo miembro y la organizacin viceversa. Consiste en llevar al individuo al
puesto que va a ocupar, presentarlo con su superior y compaeros con el objeto
de lograr una adaptacin de grupo que evite una baja en el rendimiento, que
obtenga una visin de la empresa y se le muestran las instalaciones de la
empresa.
Juan.
30
3.
Capacitacin y desarrollo: Tiene por
objeto ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre
para su crecimiento profesional en determinado
puesto en la empresa o para estimular su eficiencia y
productividad. Debe basarse en el anlisis de
necesidades que parta de una comparacin del
desempeo y la conducta actual con la conducta y
desempeo que se desean. Con base a este anlisis,
se identifican los mtodos y necesidades de
capacitacin para superar las delicias.
4.
Administracin de sueldos y salarios: Parte de la Admn., de personal
que estudia los principios o tcnicas para lograr que la remuneracin global que recibe el
trabajador sea adecuado a la importancia de su puesto, a su eficiencia personal, a sus
necesidades ya las posibilidades de la empresa. Consiste en asignar valores monetarios a
los puestos, en tal forma que sean justos y equitativos en relacin a otras posiciones de la
organizacin y a puestos similares en el mercado de trabajo.
Diferencia entre sueldo, salario y honorario
El salario es la retribucin o recompensa que reciben los obreros, trabajadores o criados
por sus servicios, pagndoseles por hora, da y semana.
El sueldo. Se paga por mes o quincena a trabajos intelectuales, administrativos, de
supervisin o de oficina, por ejemplo a un qumico, un bogado, licenciado, etc.
Los honorarios son para alguien que si emite recibos y que si esta dado de alta en
hacienda, o SAT.
5.
Prestaciones y servicio de personal. Son todas aquellas actividades que
realiza la empresa enfocadas a proporcionar al trabajador un beneficio, ya sea en dinero o
en especie. Satisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran en la organizacin
y tratar de ayudarles en los problemas relacionados a su seguridad y bienestar personal.
6.
Seguridad e Higiene en el trabajo: Es el conjunto de conocimientos y
tcnicas dedicadas a reconocer, evaluar y controlar aquellos factores del ambiente,
psicolgicos o tensionales, que provienen del trabajo y pueden causar enfermedades,
accidentes o deteriorar la salud. Desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos
para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
7.
Relaciones laborales: Parte de la Administracin de Recursos Humanos que
se ocupa de negociar con el sindicato los trminos del contrato o convenio de trabajo,
interpretar la Ley Laboral en lo que se refiere a las polticas y prcticas de la organizacin,
as como el arreglo arbitrario de cualquier agravio que surja de tales contratos.
PROCESO DE RECLUTAMIENTO

Juan.
31
PROCESO DE SELECCIN
Si usted fuera el lder general de Weatherford cual de ambos esquemas aplicara y por
qu?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE; PRCTICA N 2 SOLICITUD DE EMPLEO
Juan.
32
Fecha:(DD/MM/AA)
Apellidos:
Datos Generales
______________
Nombres:
CURP
RFC
Credencial de elector
Domicilio:
Colonia o Delegacin
Ciudad:
Telfono:
Celular:
E-mail:
Cdigo Postal:
Edad:
Fecha de Nacimiento:
(DD/MM/AA)
Lugar:
Nacionalidad:
Fecha de ingreso al pas (si es extranjero o residi en el exterior): (DD/MM/AA)
Origen ______________
Problemas
Sexo:
Estatura:
o fsicos:
Peso:
Estado Civil:
Fecha
de
(DD/MM/AA)
matrimonio:
Estudios Bsicos
Ao que Ingres Institucin
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Universidad
Otros
Estudios Complementarios
Nombre del curso
Institucin
Duracin
Ao de egreso
mdicos
Ampara
Fechas de realizacin
Informacin Complementaria
Juan.
33
Operation de: Excel
Access
Word
Dominio de Programas Utilitarios para PC:

Manejo de central telefnica:
Power Point
Windows
- MS Dos
Manejo de Fax:
Otros (indicar):
Antecedentes Laborales Empleo u Ocupacin actual (o ltima):
Nombre
de
la
empresa_________________
Actividad
actividad
Direccin
de la empresa
Fecha de Ingreso:
Sueldo al ingreso:
Fecha de Egreso:
Sueldo al egreso o actual:
principal
Horario de Trabajo
Funciones principales del cargo desempeado:

Motivos
que
determinaron
su
intencin
(Motivo que determino su desvinculacin)
de
Empleos Anteriores (Empiece por los ltimos)

1)
Nombre
de
la
empresa
Direccin
actividad
la
empresa.
Actividad
de la empresa
principal
Horario de Trabajo
Fecha de Ingreso:
Sueldo al ingreso:
Fecha de Egreso:
Sueldo al egreso o actual:
Funciones principales del cargo desempeado:

Motivos
que
determinaron
su
intencin
(Motivo que determino su desvinculacin)
abandonar
de
abandonar
la
empresa.
Cuestionario de Expectativas Futuras Indique cargo al que aspira:

Cajero/a
Cortador (sec. carnicera)
Ayudante Cortador
Cadete
Telefonista
Repostero
Operador PC
Chofer
Otras Indicar ___________ Aspiracin Salarial =
Sereno
En caso de no ser requerido para ese cargo en particular, le interesara ser tenido en
cuenta para otras posiciones?
En caso afirmativo, especificar el rea:
Contabilidad
Administracin
Finanzas
Admn. de Personal
Admn.
de
Ventas
Admn.
Ventas
Control
Fabricacin
de
Produccin
Marketing
de
Calidad
Distribucin
Depsito
Otras, indicar
Juan.
34
Responda nicamente si o no.

En caso de ser necesario,
extraordinario adicional?
Comentarios
puede
trabajar
horario
Est dispuesto a trabajar en horario nocturno (de 22 a 6 por

ejemplo)?
Puede desplazarse por perodos menores a 10 das al
interior/exterior del pas?
Puede desplazarse por perodos de ms de 10 das al
interior/exterior del pas?
Le interesara radicarse en el interior del pas?
Le interesara radicarse en el exterior del pas?
Est dispuesto a recibir capacitacin adicional?
Tiene
Indique
familiares,
amigos o conocidos
a continuacin sus nombres y el
en esta empresa?
grado de parentesco o afinidad:
Trabajo
antes
en
esta
empresa?
Indique el cargo ocupado, las fechas de ingreso - egreso y los motivos por los cuales
egreso
Referencias personales
Indique 3 personas que lo conozcan de varios aos y no sean parientes.
Nombre
Direccin y telfono
Ocupacin
Tiempo que lo conoce
1)
2)
3)
Fin del cuestionario

Juan.
35
10 PREGUNTAS ESENCIALES EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO
La mayora de gente vive las

entrevistas
de
trabajo
con
mucho
nerviosismo, lo que les lleva gran parte de
las veces al fracaso. Si quieres evitar esta
situacin te ir muy bien acudir preparado
para poder responder las principales
preguntas que te hagan.
Te presentamos a continuacin diez
cuestiones con las que podrs hacerte una
idea de los obstculos con los que
seguramente te encontrars.
1.- Explqueme algo sobre usted. El entrevistador acostumbra a recurrir a
esta pregunta para romper el hielo al iniciar una entrevista. Ten presente que ya
tiene tu currculum delante de l, as que no le expliques toda tu vida laboral.
Limtate a ser amable y contesta brevemente.
2.- Por qu quiere trabajar con nosotros? Para responder esta pregunta
es esencial que acudas a la entrevista con los deberes hechos. Averigua los
datos bsicos sobre la compaa (sector, competidores, proyectos) y podrs
justificar tu respuesta demostrando, adems, que tienes inters por el puesto.
3.- Por qu desea cambiar de trabajo? Tanto si quieres cambiar de
empresa estando en activo como si has dejado de trabajar puedes plantearte la
respuesta
a
esta
pregunta
de
la
misma
manera.
Mantente siempre positivo y nunca menciones nada negativo de tus jefes o
compaeros. Di siempre que buscas una oportunidad especial en tu carrera.
4.- Est en otros procesos de seleccin? Si optas a otros puestos no
puedes esconderlo al contestar esta pregunta, aunque no tienes por qu dar ms
informacin de la necesaria a tu entrevistador. Limtate a decirle que en este
momento te interesa mucho el trabajo que te ofrece y que quieres centrarte en l y
en todo lo que crees que puedes aportar a su empresa.
5.- Le gusta trabajar en equipo? No dudes nunca en esta pregunta. Por
supuesto que te sientes a gusto trabajando en equipo! Demustralo dando al
entrevistador uno o dos ejemplos de lo bien que te desenvuelves colaborando con
ms gente.
6.- Lo han despedido de algn trabajo? Nunca mientas. Lo peor que
puedes hacer en una entrevista es inventarte una vida falsa. Si alguna vez te han
despedido de un trabajo responde afirmativamente y de manera escueta, evitando
cualquier crtica negativa a tu anterior empresa.
Juan.
36
7.- Cunteme algn problema que haya tenido en sus anteriores trabajos,
ya sea a nivel general o con uno de sus jefes. Si contestas a esta pregunta
hablando de alguno de tus antiguos jefes es muy probable que arruines toda tu
entrevista. El entrevistador quiere saber si eres capaz de criticar a un superior, as
que te sugerimos que tengas muy mala memoria en este aspecto. Inclnate por
hablar de algn pequeo problema, un error sin mala intencin, que hayas tenido y
con el que puedas demostrar tu capacidad de autocrtica constructiva de tu
trabajo. Adems, asegrate de dejar bien claro cmo fuiste capaz de reconducir la
situacin de manera favorable.
8.- Cules son sus puntos dbiles? Estate alerta cuando te hagan esta
pregunta. Nunca desveles tus defectos y opta por desviar tu respuesta
comentando algunos defectos muy generales que siempre se puedan convertir en
virtudes.
9.- Cules son sus expectativas econmicas?
sta es una de las preguntas ms comprometidas a las que debers enfrentarte
durante la entrevista. Infrmate del sueldo medio de tu puesto de trabajo y explica
que te interesan ms las oportunidades que te brinda que no una retribucin
elevada. Simplemente aceptars un sueldo acorde con tus responsabilidades.
10.- Est casado/a? Piensa quedarse embarazada?
Es muy difcil decir qu preguntas personales e ntimas tiene derecho a
formularte el entrevistador. Si alguna te molesta o crees que puede ser
discriminatoria, no dudes en rehuirla de la manera ms diplomtica posible.
Y un consejo: no memorices las respuestas. Usa estas preguntas para reflexionar
sobre ellas y de esta manera conseguirs que no parezca que en la entrevista es
la primera vez que te las planteas. Te servir para ganar en soltura y seguridad!
Preguntas que harn en una entrevista de trabajo
Dudas Si tienes dudas, enfcate a las actividades de la empresa, del puesto, los
sueldos y prestaciones. No te adelantes en preguntas obvias o que demuestren
que ya te sientes contratado.
Notas:
Examine su currculum y autoevalese:
Cita:
Asistencia y puntualidad:
Presentacin impecable:
Imagen:
Sin chapern:
Sea educado y premeditado
Juan.
37
XITO EN SU ENTREVISTA DE TRABAJO

En esta ocasin hablaremos acerca del comportamiento, la forma de
contestar a las preguntas que harn durante la entrevista, as como tambin la
aportacin que puede darte la prctica correcta del lenguaje. El lenguaje que
usaras y al que el entrevistador le pondr cierta atencin es de dos tipos l No
Verbal y el Verbal. El primero se refiere a todos aquellos gestos y posiciones (del
cuerpo) que tendrs durante la entrevista. Estos detalles se deben practicar en
casa ya que comnmente no les ponemos atencin y por lo tanto estn fuera de
nuestro control.
1.- El saludo, como ya lo mencionamos anteriormente, debes esperar a
que el entrevistador te extienda la mano, sin embargo eso no quita que seas
educado, por lo que con una sonrisa discreta y mirada al frente, siempre buscando
los ojos de la otra persona, puedes anticipar un cordial saludo.
2.-El mirar de frente y slo a los ojos, es ms importante de lo que
pensamos, significa que eres una persona segura, sociable, profesional y con
iniciativa.
3.- Atencin a todo lo que te diga el entrevistador, si mueves la cabeza
acertando y negando cuando sea necesario, estas mostrando inters y est atento
a lo que te dice.
4.- No comida ni bebida durante la entrevista, es preferible que tampoco
fumes ni mastiques chicle.
5.- T manera de sentarte. La postura que debes tener es erguida, no te
dobles, practica en casa hasta que te acostumbres y te resulte cmoda, no debes
sentarte en el filo de la silla o silln, ya que indicara nerviosismo, y menos estires
las piernas ya que es una falta de respeto.
6.- Tus brazos mantenlos en tus piernas y muvelos slo cuando sea
necesario sin hacer aspavientos. Las manos deben estar quietas, que no
muestren nerviosismo e inseguridad (morderse la uas, tocarse el pelo, mejilla o
barbilla).
Ahora debemos perfeccionar nuestro lenguaje Verbal.
1.- Saludo: Hazlo con respeto, si tutear a menos que te lo pidan.
2.- Al momento que te pidan que te sientes, agradcelo y ya, sin alabanzas o
comentarios.
3.- A las preguntas que te haga el entrevistador:
Juan.
38
a) Contstalas con el vocabulario que usas, sin palabras rebuscadas; de manera

concisa y segura, no divagues ni tampoco pidas que te la repitan; si no la
entiendes pide que te la especifiquen, as te aseguras que tu respuesta sea la
correcta.
b) Aleja el SI y NO de tu respuesta y si las usas que se acompaen de un porqu.
c) No respondas preguntas que sientas que estn invadiendo tu intimidad, ya
que demostrars que eres discreto y sabes separar tu vida personal de tu trabajo.
d) Evita el "Siempre", "nunca", "este", "bueno" o sea" debes evitarlos,
substityelos por el "frecuentemente, en este momento, adems, tambin, etc.)
Con la verdad contesta a lo que te pregunten, si contestas con una mentira y al
mismo tiempo bajas o desvas la mirada, el conocedor del lenguaje verbal,
inmediatamente se dar cuenta. Importante: Desde el principio de la entrevista
hasta el final, la iniciativa la tiene el entrevistador, as es que despus de la clsica
frase de " Ya tenemos sus datos, nosotros le llamaremos " despdete
educadamente y retrate. Prstale mucha atencin a la forma en que la persona
que te entrevist se despide: Si te tiende la mano pero no se levanta y no te
mira a los ojos, lo mejor ser que sigas buscando; pero si al despedirse se
levanta, te extiende la mano, te mira a los ojos y da un sutil sonrisa; existen
probabilidades de que el puesto sea tuyo.
Actividad de aprendizaje: Realice un cuadro sinptico de la funcin general del
departamento de Recursos Humanos

Juan.
39
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

El contrato individual de trabajo es el documento oficial que ampara a dos
partes interesadas la de acordar un trabajo, se utiliza para amparar los intereses
de las dos partes directamente afectadas, el contratante y el contratado, en este
documento se pactan, los beneficios, prestaciones y responsabilidades de ambas
partes, as como la cantidad que recibir cada determinado plazo el contratado.
PRCTICA N3. CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO:
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE NUEVA
PALACIO DE HIERRO PERISUR , REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL
LICENCIADO ERICK SANTIAGO SAN JUAN A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE
DENOMINARA
EL
PATRON
Y
POR
LA
OTRA
__________________________________ Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE
DENOMINARA AL TRABAJADOR (A) AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:
DECLARACIONES
A) Declara EL TRABAJADOR (A)
1.- Haber nacido el da ______________________ de _____ tener _____ aos de
edad,
de
nacionalidad
mexicana
con
domicilio
ubicado
en
______________________________________, Col. ______________________
2.- Tener los conocimientos y experiencia necesarios para prestar sus servicios al EL
PATRON
en
el
puesto
de
_______________________________________.
B) Declara EL PATRN:
1.- Ser una Sociedad Mercantil Mexicana, constituida conforme a las leyes del Pas.
2.- Tener su domicilio en Insurgentes N2000 Delegacin de Tlalpan Mxico D.F.
3.- Tener por Objeto Social el de
Ventas.
4.- Desear utilizar los servicios del (a) ________________, para desempear el puesto de
_________________y los dems que sean similares a dicha actividad.
CLAUSULAS
PRIMERA.- Este Contrato se celebra por tiempo indefinido y en trminos de los artculos
20 y 21 de la Ley federal del Trabajo.
SEGUNDA.- EL TRABAJADOR (A) se obliga aprestar sus servicios personales
subordinados a EL PATRON consistentes en el puesto de __________________,
desempendolos bajo la direccin y dependencia de EL PATRON y en general todos
aquellos que estn relacionados con esa actividad como son de manera enunciativa y no
limitativa: Coordinacin de la administracin de la empresa; Coordinacin de la
contabilidad externa, Revisin de la cobranza, Seguimiento de facturacin de los cierres
mensuales de proyectos, Control estricto de los movimientos de los estados de cuenta de
la empresa as como de las entradas y salidas, Seguimiento de clientes, Programacin de
citas con nuevos prospectos, Elaboracin de reportes de pago a proveedores,
Elaboracin de recibos, Seguimiento del archivo, Asistencia a la Direccin General ; sin
perjuicio de cualesquiera otros que ste le encomiende, debiendo desempear sus
servicios en el domicilio de la empresa o en cualquier otro que esta le indique.
Juan.
40
TERCERA.- Los servicios contratados en los trminos del presente contrato conforme a la
clusula que antecede los desempeara EL TRABAJADOR (A), en el D. F., pero EL
PATRON podr en cualquier momento fijar a EL TRABAJADOR (A) otro lugar de trabajo
dentro del Valle de Mxico.
CUARTA.- Por sus servicios a EL PATRON, durante la vigencia del presente contrato, EL
TRABAJADOR (A) percibir un salario mensual
por la cantidad de $12,930.00, con
las deducciones correspondientes por la cantidad de $ 383.00
por concepto de SAR.
Y $ 1015.00
por concepto de cuota al I.M.S.S., resultando un NETO A PAGAR de
$________ (_____________________________________________________________),
en el que queda comprendido el pago correspondiente a sptimos das y das de
descanso obligatorio que establece la Ley Federal del Trabajo o en que pueda convenir a
EL PATRON, mismo que ser cubierto los das 1 y 16 de cada mes o el da prximo
hbil en caso de ser sbado o domingo; en el domicilio de la empresa.
QUINTA.- Las partes convienen en que los servicios de EL TRABAJA son de carcter
estrictamente confidencial, por lo que el puesto para el que ser contratada se
considerar
de
confianza
para
todos
los
efectos
legales.
SEXTA.- La duracin de la Jornada de Trabajo ser de lunes a viernes , de las
9:00 horas. A las 18:00 horas. Con un descanso para reposar y tomar sus alimentos
de las 2:00 a las 3:00 horas; tomndolas como mejor convenga EL TRABAJADOR
(A). Siendo esta la duracin mxima de la jornada y quedando estrictamente prohibido el
trabajar horas extras sino con el consentimiento previo y permiso por escrito debidamente
firmado por EL PATRN, en el que se seale, la fecha, las horas, el motivo, y el monto a
pagar, sin que exceda de tres horas diarias ni de tres veces por semana.
SPTIMA.- Para efectos del Seguro Social EL PATRN dar de alta EL TRABAJADOR
(A) y cubrir sus aportaciones.
OCTAVA.- EL TRABAJADOR (A) disfrutar de un periodo anual de vacaciones en los
trminos del artculo 76 de la Ley Federal del Trabajo obligndose a firmar constancia de
estas
as
como
del
pag
de
la
prima
correspondiente.
NOVENA.- EL PATRN se reserva el derecho a dar por terminado el presente contrato
en cualquier tiempo, en caso de que EL TRABAJADOR (A) no cumpla con las
obligaciones que contrae y con las que se derivan de la Ley de la Materia.
DCIMA.- EL TRABAJADOR (A) reconoce que todos los artculos, estudios, escritos,
formatos, expedientes, documentos, libros, mobiliario, informacin verbal que se le
proporcione con motivo de la relacin de trabajo, as como los que la propia trabajadora
prepare o formule con relacin con sus servicios; son propiedad exclusiva de EL PATRN
en todo tiempo y se obliga a conservarlos en buen estado, a no sustraerlos del lugar de
trabajo salvo por necesidades de servicio y con autorizacin expresa y por escrito de EL
PATRN en el momento en que as se requiera por lo que en caso contrario se le
responsabilizara de cualquier prdida o faltante.
DCIMO PRIMERA.- EL TRABAJADOR (A) se obliga a no divulgar ninguno de los
aspectos de los negocios de EL PATRN, ni proporcionara a tercera persona,
verbalmente o por escrito, directa o indirectamente, informacin alguna sobre los sistemas
y actividades de cualquier clase que observe de EL PATRN y no en el desarrollo de sus
actividades y no mostrara a terceros los documentos, expedientes, escritos, artculos,
contratos, bitcora, estados de cuenta, y de mas materiales e informacin que le
proporcione EL PATRON o que prepare o formule con relacin a sus servicios.
DCIMO SEGUNDA.- EL TRABAJADOR (A) se obliga no obstante de la rescisin del
presente contrato, a no divulgar ni a servirse personalmente de los negocios de EL
PATRN, que fueren de su conocimiento con motivo de la relacin de trabajo ni a
proporcionar a terceros la informacin y documentos sealados en la clusula que
Juan.
41
antecede. Para el caso contrario EL TRABAJADOR (A) quedara sujeta a la

responsabilidad civil por daos y perjuicios que causare a EL PATRON, as como a las
sanciones
de
carcter
penal
a
que
se
hiciere
acreedora.
DCIMO TERCERA.- EL PATRN reconoce de forma expresa que la antigedad de EL
TRABAJADOR (A) es a partir del da 01 de agosto de 1998.
DCIMO CUARTA.- Ambas partes contratantes declaran que respecto a las obligaciones
y derechos que mutuamente les corresponde en sus respectivas calidades de Patrn y de
Trabajadora y que no hayan sido motivo de clusula expresa en el presente contrato, se
sujetarn a las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo.
Ledo que fue por ambas partes este documento ante los testigos que tambin firman e
impuestos de su contenido y sabedores de las obligaciones que contraen, lo firman por
duplicado en la Ciudad de Mxico, Distrito Federal, a los ______ das del mes
de ____________
del ao __________.
.
PATRN
EL TRABAJADOR (A)
___________________________
LIC: ERICK SANTIAGO SAN JUAN
_________________________
NOMBRE Y FIRMA
PALACIO DE HIERRO PERISUR

_______________________
GERENTE GENERAL

Juan.
42
PLAN DE MARKETING
Competencia genrica: Aplicar conocimiento de redaccin, planeacin y organizacin C. D. Elaborar el plan
de negocios, aplicando la metodologa para la elaboracin del mismo.
De todo lo que hablbamos en la anterior entrega el plan de marketing suele ser

una de las partes ms importantes y tambin de las ms obviadas por las
pequeas iniciativas.
Considere antes de nada lo siguiente:
-Da igual lo bueno que uno sea o lo excelente que sea el producto, si nadie lo
conoce no sirve de nada, porque nadie lo comprar.
-Es necesario invertir en marketing, aunque a corto plazo parezca un gasto no lo
es, es una inversin.
-Hay que tener en cuenta una ley esencial del marketing. Toda accin de
marketing tendr resultado a plazo, es decir, que ser el largo plazo el que
proporcione los resultados. El tiempo es algo muy importante en marketing, debe
considerarse siempre que el marketing no es algo puntual sino un proceso que
debe continuar y mantenerse en el tiempo.
-El precio. El precio es un elemento fundamental de compra y debe decidir cul
ser su estrategia de precio. Adems, si opta por un precio alto porque ha visto
que su pblico es gente de alto nivel que aprecia la calidad y no le importa pagar
ms, toda su imagen de empresa y marketing deben estar acordes (es decir que
no d la impresin de ser barato). Sepa dnde quiere posicionarse y tenga en
cuenta siempre cmo lo hace la competencia.
-La promocin. Debe disear acciones de promocin y valorar no slo cunto le
costarn, sino lo que obtendr con ellas, controlar lo que obtenemos con
determinadas acciones de marketing (el anlisis tendr que ser a posteriori?)
ayudar a enfocar la inversin de marketing en lo ms rentable. Utilice una tcnica
similar a la que us para definir las alternativas estratgicas. Que sea acorde con
la filosofa de empresa y su pblico.
-El producto. Su producto debe estar acorde con su pblico objetivo, su
estrategia y el resto de acciones de marketing, no transmita una imagen y tenga
un producto que en realidad es de otra manera.

Juan.
43
TRMITES PARA LA CONSTITUCIN DE UNA EMPRESA

Los trmites a realizar para constituir y establecer una empresa, conforme a
las disposiciones legales vigentes en Mxico son muy variados; sin embargo, con
El fin de presentar el caso ms ilustrativo de los trmites y procedimientos que son
requeridos por los esquemas regulatorios actuales, se parte del caso particular de
una persona moral, el cual resulta un modelo adecuado para cualquier tipo de
operacin.
Qu trmites deben realizarse?
Solicitud ante la Secretara de Relaciones Exteriores (SRE)
Como primer paso en la constitucin de una empresa, deber presentarse ante la
SRE una solicitud de permiso de constitucin de sociedad, proponiendo cinco
posibles nombres en orden de preferencia para su aprobacin. Esta solicitud de
permiso de constitucin, deber presentarse en original y dos copias, con firma
original en las tres copias. Este formato se consigue en la Delegacin Federal de
la SER. En su defecto un escrito libre que contenga: el rgano a quien se dirige el
trmite, el lugar y fecha de emisin del escrito correspondiente, nombre de quien
realiza el trmite, domicilio para or y recibir notificaciones, nombre de la (s)
persona o personas autorizadas para recibir notificaciones, tres opciones de
denominacin solicitada, especificar el rgimen jurdico solicitado y firma autgrafa
del solicitante.
Costo: $565
Dentro del contrato o ACTA CONSTITUTIVA deben incluirse los siguientes datos:
1. Nombre, nacionalidad, domicilio, ocupacin, lugar y fecha de nacimiento,
Registro federal de contribuyentes, en su caso y copia de identificacin
Con fotografa de los socios;
2. El nombre de la empresa;
3. El objeto o sector de la sociedad;
4. El domicilio de la sociedad;
5. El importe del capital social;
6. La aportacin de cada uno de los socios, ya sea en dinero u otros bienes;
7. La duracin de la sociedad;
8. La manera en que se va a administrar la sociedad y las facultades de sus
Administradores;
9. El mecanismo de reparto de utilidades, y
10. Las causas de disolucin de la compaa.
El acta, adems de estos datos en su caso, puede llevar la Clusula de
Extranjera, con la cual se acepta a los extranjeros en la empresa, o la Clusula
De Exclusin de Extranjeros, en la que por ninguna razn podran ser admitidos
Juan.
44
En la empresa, ni podrn tener acciones de la misma. El mnimo de socios para

Establecer una sociedad mercantil es de dos.
Costo: De $ 5,000 a $ 8,500
Protocolizacin del Acta Constitutiva ante Notario o Corredor Pblico
Tiempo de trmite: De dos a cinco das hbiles
Inscripcin ante el Servicio de Administracin Tributaria (SAT)
Una vez que se ha protocolizado el Acta Constitutiva, se tiene que dar de alta la
nueva sociedad mercantil, inscribindola en el Registro Federal de Contribuyentes
del SAT. Para este fin, las personas morales deben presentar:
1. El formulario de registro R-1 por duplicado y sus respectivos anexos (Anexo
1: Personas morales del rgimen general y no lucrativo; Anexo 2: personas
Morales rgimen simplificado y sus integrantes personas morales y personas
Fsicas; Anexo 8: IEPS, ISAN, ISIUV).
2. Acta Constitutiva original o copia certificada.
3. Original y copia del comprobante de domicilio fiscal.
Original y copia de Identificacin del Representante Legal (credencial de Elector,
pasaporte o Cartilla).
5. Clave nica de Registro de Poblacin (CURP)
Para inscripcin de persona fsicas presentarse:
1. El formulario de Registro por duplicado;
2. El acta de nacimiento o copia certificada, y
3. Copia certificada de la cartilla o pasaporte.
Es importante mencionar que para recoger la cdula del R.F.C. es necesario
Presentar adems un comprobante de domicilio.
Costo: Gratuito
Aviso Notarial a la Secretara de Relaciones Exteriores
Este trmite lo realiza el Notario o Corredor Pblico y consiste en notificar a la
SRE que ya ha sido utilizado el permiso antes tramitado. Para realizar este
Trmite deber presentarse:
Tres copias y original del formato SA-5 firmado por el notario, y
Tres copias del permiso.
Costo: $210 (Institucin Bancaria)
$120 (Derecho Municipal)
Tiempo de trmite: Un da hbil
Presentacin ante el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio.
Despus de realizar los trmites anteriores, el Corredor o Notario realiza los
Trmites ante el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio. Una vez
Registrada la sociedad mercantil, se entrega una copia original a cada uno de
Los accionistas
Juan.
45
Costo: Incluido en los honorarios

Del Notario Pblico ($300-$700)
Tiempo de trmite: Un da hbil
Inscripcin ante la Tesorera General del Estado (Puebla)
1. Formulario de Registro en original y copia
2. Copia del aviso de inscripcin con obligacin de retenedor (clave 160)
Presentado ante el SAT
3. Comprobante de domicilio;
4. Poder especial o carta poder de identificacin, y
5. En caso de ser sociedad, copia del Acta Constitutiva.
Costo: Gratuito
Inscripcin ante el Instituto Mexicano del Seguro
Social (IMSS) y el Instituto del Fondo Nacional para la
Vivienda de los Trabajadores (INFONAVIT)
Este trmite consta de dos etapas, ya que el empresario debe registrarse como
Patrn y adems inscribir a los trabajadores. Durante la primera etapa, el
empresario tiene que registrar su alta a travs del Formato Aviso de inscripcin
de Patrn, dentro de los cinco das hbiles siguientes al inicio de operaciones o
de una relacin laboral; adems debe presentar para completar el trmite:
a) Persona Moral: una copia del acta constitutiva, formulario de registro ante
SHCP ,
b) Persona Fsica: una copia de apertura o alta ante la SHCP e identificacin.
(Credencial de elector, pasaporte o cartilla).
Respecto de la segunda etapa, para que el empresario pueda registrar a sus
trabajadores, tendr que llenar el formato Aviso de inscripcin del Trabajador y
presentar su credencial como patrn en el rea de Afiliacin y Vigencia. Este
trmite deber realizarse en un plazo de cinco das a partir de que el trabajador
comenz a laborar en la empresa. Una vez elaborado el trmite, a los 15 das de
haberse realizado la inscripcin, Los trabajadores podrn gozar de los servicios
mdicos del IMSS. Alta del trabajador (Afil 2)

Juan.
46
Baja y Cambio de Salario

TRMITES PARA ESTABLECER UNA EMPRESA
Secretara de Relaciones Exteriores
Notario o Corredor Pblico
Servicio de Administracin Tributaria (SAT
Registro Pblico de la Propiedad y el
Comercio
Permiso para constituirse como

persona moral
Protocolizacin del Acta Constitutiva
inscripcin en el Registro Federal
Contribuyentes
inscripcin del Acta Constitutiva
(Excepto Sociedades Annimas, ya
que el notario realiza el trmite)
Tesorera General del Estado
inscripcin de la Empresa
Secretara de Desarrollo Urbano y

Ecologa
Secretara de Salud
Permiso de Uso de Suelo y/o

Construccin
inscripcin de la Empresa
Instituto Mexicano del Seguro Social
Registro del Patrn y los Trabajadores
Cmara Empresarial Correspondiente
inscripcin en el SIEM
Secretara del Trabajo
Establecimiento de la Comisin de
Seguridad e Higiene, Comisin de
Capacitacin y Adiestramiento, e
inscripcin de los Planes y
Programas de Capacitacin y
Adiestramiento.
SI PARTICIPA INVERSIN EXTRANJERA DIRECTA, ADEMS:

Secretara de Economa
Registro de Inversin Extranjera
Comisin Nacional de Inversin Extranjera
Autorizacin para todos aquellos giros

que no entran en el esquema
automtico.
Prctica 4: Realizar la constitucin de su empresa.
Veamos los siguientes formatos para los principales trmites de una empresa.
Juan.
47
Diferencias ms significativas de los 6 tipos de sociedades mercantiles:

1.- Sociedad en nombre colectivo.- Es aquella que existe bajo una razn
social, por otra parte los socios responden de una manera subsidiaria, ilimitada y
solidariamente de las obligaciones sociales.- Esta es una sociedad que
prcticamente ha desaparecido de la vida jurdica, esta integrada por dos tipos de
socios los cuales pueden ser los socios industriales y los socios socios
capitalistas.
Socios industriales.- Los primeros aportan conocimientos y experiencia a la
Sociedad, y que tienen la caracterstica esencial que por Ley solo les corresponde
Juan.
48
una representacin en la Asamblea, pero dicha representacin tendr igual valor a

la del socio capitalista mayoritario, salvo disposicin en contrario en los estatutos
sociales, estos socios (los industriales), solo pueden exigir el pago de alimentos en
una fecha determinada y que ser a cuenta de utilidades.
Socios capitalistas.- Como su nombre lo dice son aquellos que aportan el
Capital y estos accionistas tienen adems de los alimentos mencionados con
anterioridad derecho a una prestacin extra en virtud tanto de la administracin,
como de la aportacin hecha a la empresa.
2.- Sociedad en Comandita Simple.- Es aquella que existe bajo una razn
Social, y en la cual encontramos dos tipos de socios, los comanditados, los cuales
pueden ser uno o ms y responden de manera solidaria, subsidiaria e ilimitada de
las obligaciones sociales y los comanditarios los cuales solo responden hasta por
el monto de su obligacin.
3.- Sociedad de Responsabilidad Limitada.- Es la que se constituye entre
socios que solamente estn obligados al pago de sus aportaciones sociales, sin
que las partes sociales puedan estar representadas por ttulos negociables a la
orden o al portador, pues solo son cedibles en los casos que expresa la Ley.
*Aspectos ms importantes:
Responsabilidad de los socios: De la propia definicin podemos concluir
que los socios no tienen otra obligacin que no sea la del pago de sus
aportaciones, tanto frente a la sociedad como frente a los acreedores de ella.
Obligaciones de los socios:
1.- Deben entregar a la sociedad las aportaciones principales y
suplementarias que hubiesen convenido.
2.- Deben realizar las prestaciones accesorias que hubiesen pactado.
3.- Deben actuar con lealtad.
4.- Deben subordinar su voluntad a las mayoras. (Es cuando ellos escogen
a las personas encargadas de la Administracin de la Sociedad, es lo que se
conoce como mayora de votos.)
5.- A soportar las prdidas.
La razn o denominacin social debe de ir seguida de las palabras
Sociedad de Responsabilidad Limitada o de sus abreviaturas S. de R.L.
4.- Sociedad en Comandita por Acciones.- Es aquella en la que uno o
varios socios comanditados responden de manera ilimitada, subsidiaria y hasta
por el monto que tengan sus acciones.
Se constituye bajo una razn social, su capital social est dividido en
acciones, y no se podrn ceder sino con el consentimiento de la totalidad de los
comanditados y comanditarios. Esta sociedad se rige por las normas de la
Sociedad Annima.
Juan.
49
5.- Sociedad Cooperativa.- Estn regidas por su legislacin especial, a

partir del 3 de agosto de 1994, fecha en que se hizo la Publicacin en el Diario
Oficial de la Federacin de dicha ley.
Las sociedades cooperativas son una forma de organizacin social

integrada por personas fsicas con base en intereses comunes y en
los principios de solidaridad, esfuerzo propio y ayuda mutua, con el
propsito de satisfacer necesidades individuales o y colectivas a
travs de la realizacin de actividades econmicas de produccin,
distribucin y consumo de bienes y servicios.
6.- Sociedad Annima.- Es la sociedad que existe bajo una denominacin

social, formada libremente y en la cual los socios responden de manera limitada
hasta por el monto de sus acciones y el pago de las mismas, la denominacin
siempre deber de ir seguida de las palabras SOCIEDAD ANNIMA de sus
abreviaturas, S.A.
La sociedad annima ha venido fungiendo como piedra angular para
el desarrollo econmico en la mayora de los pases. A travs de ella
se han llevado a cabo grandes proyectos. En nuestro pas es la
sociedad ms utilizada dentro de los campos del comercio, industria,
banca, seguros, fianzas, etc.
REQUISITOS DE LA CONSTITUCIN
El artculo 89 del la Ley General de Sociedades Mercantiles nos marca
cuales son los requisitos para proceder a la constitucin de la sociedad los cuales
son:
I.- Que haya 2 socios como mnimo, y que cada uno de ellos suscriba una
accin por lo menos.
II.- Que el capital Social no sea menor a cincuenta millones de pesos (hay
que recordar la reforma hecha en el ao de 1992, por lo que se refiere a los
cambios a nuevos pesos) y que est ntegramente suscrito (lo que significa que, al
momento de la constitucin de la sociedad, los accionistas deben de quedar
obligados a exhibir el importe total de las acciones que hubieren ofrecido).
III.- Que se exhiba el dinero efectivo, cuando menos, el 20% del valor de
cada accin pagadera en numerario y;
IV.- Que se exhiba ntegramente el valor de cada accin que haya de
pagarse, en todo o en parte, con bienes distintos del numerario.

Juan.
50

Juan.
51

Juan.
52

Juan.
53

Juan.
54
TERCER PARCIAL
Competencia genrica: Aplica el marco legal para la constitucin y operacin del negocio. C.D. Aplicar el
anlisis de funcionamiento para seleccionar el ms adecuado de acuerdo al tipo de negocios.
APERTURA DE LA EMPRESA
Una vez que una empresa ya tiene
personalidad jurdica, es posible
iniciar los
trmites necesarios para su apertura. Como se
puede observar en la figura 2, la mayora de estas
cargas
administrativas
se
encuentran
concentradas en los rdenes estatal y municipal,
y se
relacionan particularmente con la
adquisicin del terreno, la construccin y la
obtencin de servicios pblicos. Esta situacin
afecta especialmente a las MPYME, ya que el
tiempo y el dinero que se tiene que invertir en
estos procesos inhiben su establecimiento.7
2.Acciones previas al diseo e implementacin
del
Este mbito se refiere a los obstculos burocrticos y legales que debe
superar un emprendedor para constituir e inscribir una nueva empresa. Examina
los procedimientos, tiempo y costo implicados en el lanzamiento de una sociedad
comercial o industrial de hasta 50 empleados, con un capital inicial de 10 veces el
ingreso nacional bruto (INB) de la economa en cuestin. La recopilacin de datos
de los pases que aparecen en esta pgina forma parte del proyecto Doing
Business, que analiza y compara las regulaciones pertinentes que ataen el ciclo
de actividad en pequeas y medianas empresas nacionales de 183 economas. La
recopilacin ms reciente de datos para este proyecto se complet en junio de
2010.
Apertura del negocio
Lo primero es lo primero
Una lista de control para la apertura es un muy buen punto para comenzar.
Recuerde que a los pilotos de aerolneas se les exige usar una lista de
control antes de despegar!
A continuacin se presentan los puntos que se deben incluir en la lista de

control para la apertura. Agregue los puntos adicionales adecuados para su propia
empresa.

Juan.
55
Testimonio
Charlene McNeil
Lista de control antes de comenzar

"Mantenga conforme
al cliente y
recomendar su
negocio a otras
personas."
Me
he concentrado en un producto o servicio especfico? Como regla

general, los especialistas tienen un mejor desempeo que los que se
dedican a varias cosas. Considere esto, cualquiera que sea el campo:
minoristas, bienes races y alimentos (dnde compr su pizza o pollo para
llevar la ltima vez?). Por ejemplo, si abre un negocio de roscas, no sera
una buena idea vender helados durante los meses de verano cuando la
venta de roscas disminuye. Si se dedica a ambos rubros, perder la
identidad de ser absolutamente el mejor en uno o el otro.
Una mayor especializacin o focalizacin me permitir aumentar mis

probabilidades de xito? Mientras ms especializado, mejor.
Funcionar mi empresa en su propia oficina? en lnea? en una tienda?

mediante franquicias?
He identificado a mis competidores y mis limitaciones? Puede ser difcil

competir con Wal-Mart o Home Depot. Estas grandes cadenas de
descuento tienen un enorme poder adquisitivo y grandes economas de
escala. Atiende su plan de marketing a un nicho especial?
Tengo clara la diferencia entre encontrar un "nicho" en el mercado e ir en

contra de lo que el pblico desea? (Por ejemplo, si construye una casa para
la venta, siga utilizando un diseo que le guste a la mayora de los
compradores en lugar de tratar de ser nico y diferente.)

Juan.
56
Tengo preparada una proyeccin del flujo de caja para un ao que

asegure que habr liquidez permanente?
Testimonio
Daina
Johnson
"El aspecto
fundamental de
las compras:
compre slo lo
que sabe que
podr vender."
Tengo habilitadas las herramientas de comercio electrnico necesarias?
Estn vigentes todas las plizas de seguro?
Si pienso vender a crdito, est implementada mi poltica de calificacin

crediticia para evitar aceptar clientes con malas calificaciones de solvencia?
(Lo ltimo que necesita es tener clientes que no paguen a tiempo, y los
buenos clientes lo respetarn por esta poltica.)
Tengo habilitadas todas las herramientas de comunicacin, computacin y

otras comerciales? Tengo las habilidades para usarlas?
Est seleccionado mi contador?
Est listo mi local? Esto incluye tener un contrato de arrendamiento

firmado y haber terminado las mejoras proyectadas como arrendatario.
Se han obtenido todos los permisos y licencias?
Se ha registrado la razn social? Verificar con mi abogado.
Estn funcionando las computadoras, los telfonos, telfonos celulares,

fax y servicios pblicos?
Estn listos los grficos para los materiales de publicidad y de

promociones?
Est registrado el nombre del sitio Web? Est el sitio en lnea?

Juan.
57
Est implementada la estructura para el comercio electrnico, si

corresponde?
Estn implementados todos los sistemas de seguridad, incluida la

proteccin del local, control de mermas y seguridad interna?
He seleccionado y capacitado a los empleados que necesitar?
He establecido mi horario de trabajo personal?
He incluido mis necesidades de gerentes, consultores, contratistas

independientes, agentes y representantes de ventas?
Retroalimentacin: Interprete en siguiente diagrama.

Juan.
58
CONTRATACIN DE PERSONAL
Cmo encontrar al buen empleado. La mayora de los empleadores
concuerdan: la parte ms difcil de ser un empleador es encontrar y mantener
buenos empleados. Comience su bsqueda del buen empleado apenas decida
que va a ser un empresario.
Defina qu necesita del empleado.
Enumere las caractersticas que necesita.
Establezca redes: haga saber que est buscando ayuda asistencial.
Desarrolle y mantenga fuentes para crear su fuerza de trabajo.
Considere a los miembros de su familia, trabajadores jubilados y

estudiantes.

Juan.
59
Sus clientes necesitan confiar en que estn tratando con gente bien informada
y dispuesta a ayudar. Cinco de las caractersticas que ms le agradan a los
clientes al tratar con una persona de ventas o de servicio son:
Conocimiento acerca de los productos o servicios
Buena presencia
Cortesa
Honestidad
Sinceridad
Para lograr estas cualidades, busque empleados de marketing que:

Disfruten lo que hacen
Aprendan rpido y tengan curiosidad por ampliar sus conocimientos
Proyecten una imagen agradable y positiva
Disfruten de la gente y tengan facilidad para relacionarse
Sean serviciales con los clientes y con sus compaeros asociados
Sean ambiciosos y tengan la esperanza de tener algn da el cargo que

usted ocupa.
Lista de control para contratar y capacitar a su equipo de marketing:
Est consciente de qu tipo de persona necesita contratar.
Tenga implementada una poltica de contratacin que incluya la estructura

salarial, compensacin mediante incentivos y beneficios secundarios.
Prepare descripciones de trabajo para todos (incluso usted) que incluyan

las habilidades especficas que se requieren de cada empleado.
Mantenga un calendario de reuniones de personal permanentes para

analizar la informacin de productos, tcnicas de ventas y servicio al
cliente.
Elabore polticas y procedimientos para manejar los reclamos e inquietudes

de los clientes. Tenga en cuenta que los mejores comentarios de marketing
provendrn de un cliente insatisfecho.

Juan.
60
Elabore protocolos claros para manejar reclamos de clientes por telfono,

fax o correo electrnico.
Vuelva a definir constantemente las habilidades y requisitos que necesitan

los nuevos empleados.
Testimonio
Ray Kovar
"Trabajo de acuerdo a
mi propio horario y
decido la cantidad de
horas."
Qu comprar y cmo hacerlo?

Debido a que los productos estn cambiando y mejorando a mayor
velocidad, la obsolescencia de los inventarios se ha transformado en un riesgo
comercial mayor. Muchos productos como computadoras, por ejemplo, pueden
estar obsoletos el da mismo en que los compran. Los couriers (UPS, FedEx) y los
sistemas de armado 'justo a tiempo' son excelentes herramientas para reducir los
inventarios al mnimo. Estas tecnologas en expansin han disminuido en gran
medida la necesidad de almacenaje, as como el riesgo de obsolescencia.
Adems, el efectivo que se libera puede ser aprovechado en usos ms
productivos.
Si est vendiendo un producto, posiblemente quiera considerar la fabricacin del
artculo por parte de una fuente externa en lugar de establecer su propia planta
productiva. Muchos empresarios principiantes subcontratan la produccin para
concentrarse en el marketing.
Posiblemente tambin haya consideraciones de costo porque otros lugares tal vez
puedan ofrecer el mismo producto a menor costo.
Lista de verificacin para las compras
Compre slo lo que piensa que puede vender.
Nunca haga un pedido sin conocer el precio y las condiciones.

Juan.
61
Las rdenes de compra deben ser por escrito.
Tenga especificaciones completas.
Compre sujeto a sus imprevistos.
Tenga fuentes de respaldo.
Sea leal con los buenos proveedores.
Haga que las promesas y extras se confirmen por escrito.
Obtenga proteccin de precios.
Trate de adjudicar la oferta ms barata.
No vacile en comunicarse repetidas veces con los proveedores para agilizar

la mercadera que necesita. "Guagua que no llora no mama".
Comunique los reclamos.
Use controles internos para hacer y recibir pedidos.
Cuente e inspeccione todo a medida que lo reciba.
Use un sistema de control de inventario.
Solicite y acepte descuentos a plazo.
Pague a tiempo.
Pague slo despus de verificar.
Est pendiente de su flujo de caja.
Considere a los proveedores como fuente de financiamiento.
Es mejor poner a los proveedores de su parte, no en su contra. Sea

amable.
SISTEMA DE APERTURA RPIDA DE EMPRESAS

El Sistema de Apertura Rpida de Empresas (SARE) es un programa
que asesora gratuitamente a las personas que desean crear una empresa en los
Juan.
62
nueve municipios del rea metropolitana de Monterrey. Los negocios pequeos

son de bajo riesgo, esto significa que Ecologa y Proteccin Civil deben estar de
acuerdo para que no cause dao a la comunidad. Cada municipio cuenta con su
catlogo y son alrededor de 280 giros. Orientamos acerca de trmites, tiempos y
requisitos necesarios para comenzar y no es necesario hacer cita.
Requisitos
Estar registrada la actividad principal en el catlogo de giros de bajo riesgo
aprobado por cada municipio. Ejemplos: dulceras, abarrotes, vinos y licores, entre
otros.
No requerir cambio de uso de suelo.
Tener un terreno con superficie menor o igual a 1,000 m2 (mil metros cuadrados).
Contar con un rea de construccin, menor o igual a 1,500 m2 (mil quinientos
metros cuadrados), excluyendo estacionamientos. Debe estar previamente
construida y autorizada.
Tener cajones de estacionamiento requeridos para la actividad o giro que pretende
operar, conforme la normatividad vigente y el reglamento de cada municipio.
Presentar la siguiente documentacin al municipio correspondiente en el horario
de 9:00 a 15:00 horas:
Copia de contrato de escritura y de compra-venta.
Copia de acta constitutiva y de poder del representante, en el caso de personas
morales.
Copia del documento que acredite la regularidad de la propiedad.
Copia de las firmas de vecinos si es zona habitacional.
Formato nico de apertura. Se debe solicitar en el municipio porque cada uno
tiene su forma.
La mejora regulatoria aspira a eliminar los obstculos gubernamentales que
inhiben el desarrollo econmico del pas. As, los primeros grupos en
beneficiarse del proceso deberan ser las personas fsicas o morales que
deseen establecer una micro, pequea o mediana empresa (MPYME). Por lo
anterior, la mejora regulatoria debe contemplar que las empresas tienen un
ciclo de vida compuesto de cuatro etapas bsicas: constitucin, apertura,
operacin y cierre. Como cabe suponer, cada una de estas etapas es
susceptible de mejora regulatoria. Las primeras dos son especialmente
importantes, ya que constituyen las etapas que pueden marcar la diferencia
entre el desarrollo y el estancamiento econmico de un pas.
Considerando esto, el gobierno federal decidi emitir un acuerdo para crear
el Sistema de Apertura Rpida de Empresas (SARE), el cual fue publicado en
el Diario Oficial de la Federacin del 28 de enero de 2002, y cuyo objetivo
principal es permitir que las micro, pequeas y medianas empresas de bajo
o nulo riesgo se constituyan y abran en un solo da. Para lograr esto, fue
necesario identificar las
actividades productivas de bajo riesgo y
posteriormente simplificar los trmites federales que obstaculizaban su
Juan.
63
rpida constitucin y apertura. Sin embargo, si no existe la cooperacin y

coordinacin adecuadas con los gobiernos estatales y municipales, el
alcance del SARE ser limitado, ya que los trmites de mayor complejidad
para la constitucin y apertura de las MPYME se encuentran en estos
rdenes de gobierno (vanse los cuadros 1 y 2).
Como se puede observar, los trmites bajo potestad de los gobiernos
estatales y municipales se centran en la autorizacin para el establecimiento
fsico de la empresa. Por ello, es necesario que los tres rdenes de gobierno
trabajen conjuntamente para eliminar los obstculos regulatorios, simplificar los
trmites administrativos y crear un sistema de informacin y administracin
compartida que permita facilitar al mximo la constitucin y apertura de las
APOYOS FINANCIEROS DE LA REGIN DE PUEBLA

Juan.
64
Ivan Jorge Villa Arnaiz
Lic. en Relaciones Internacionales, 1986.

Director Estatal Puebla Regin Sur de ProMxico.
Al inicio de su trayectoria laboral, Ivan Villa trabaj como investigador
econmico y comercial para el Centro de Informacin Comercial Internacional del
Banco Nacional de Comercio Exterior, SNC. Ingres a Bancomext en 1987 y
ocup diversos puestos en la estructura, en las reas de promocin, operacin y
crdito, hasta ser nombrado director Regional Sur, teniendo a su cargo la direccin
de las oficinas estatales de promocin y financiamiento de las exportaciones de
Bancomext que atendan a las empresas ubicadas en Puebla, Oaxaca, Tlaxcala,
Hidalgo, Veracruz y Chiapas.
Durante esa etapa le toc vivir el proceso de apertura comercial de Mxico,
ya que el pas ingres al GATT, ahora Organizacin Mundial de Comercio (OMC)
en el ao de 1986 y posteriormente se formaliz el Tratado de Libre Comercio de
Amrica del Norte (TLCAN) en el ao de 1994, por lo que las empresas mexicanas
requirieron de importantes apoyos en las reas de informacin, asesora y apoyo
financiero y comercial durante el proceso de transicin para ser competitivas y
lograr vender sus productos en Mxico y en los mercados del extranjero. Durante
esa etapa se otorgaron apoyos financieros y promocionales en la regin a
empresas de los sectores textil, confeccin, automotriz, autopartes, fabricantes de
muebles, alimentos frescos y procesados, productores de caf, productores de
artculos para decoracin y regalo, entre otros. En el ao 2004 renunci al cargo
que tena como director Regional en Bancomext con el objetivo de independizarse
y constituy junto con varios socios a la empresa SI Consulting Group, S.C., a fin
de vender servicios de asesora y consultora a las empresas mexicanas en la
gestin de evaluacin de proyectos, elaboracin de planes de negocios, obtencin
de financiamientos, crdito y capital de riesgo, as como para apoyar a las
empresas en aspectos de consultora relacionados con auditoras en procesos de
comercio exterior y aduanas.
La empresa sigue operando con xito, sin embargo, Ivn Villa renunci a las
funciones administrativas que tena en la empresa y a la fecha se desempea
nicamente como presidente del Consejo de Administracin, ya que a partir del
ao 2009 acept reincorporase a la funcin pblica federal, asumiendo el cargo de
director Estatal para Puebla del Fideicomiso Pblico del Gobierno Federal
constituido por decreto presidencial en el ao de 2007 y que es mejor conocido
como ProMxico. Asumi el cargo en el ao 2009 y hasta la fecha desempea
funciones y tiene responsabilidades enfocadas a cumplir con la misin que tiene
dicho organismo gubernamental cuyo mandato es planear, coordinar y ejecutar la
estrategia para atraer inversin extranjera directa, impulsar la exportacin de
Juan.
65
productos mexicanos y promover la internacionalizacin de las empresas

mexicanas para contribuir al desarrollo econmico y social de Mxico.
Ivan Villa decidi estudiar en la UDLAP debido a que cont con el respaldo
de mis padres y desde aquel entonces y hasta la fecha la universidad, era y es,
una casa de estudios de reconocido prestigio a nivel nacional e internacional ya
que en aquella poca era la nica universidad en Puebla que tena una
licenciatura relacionada con asuntos internacionales. Cabe recordar que en ese
entonces an no existan ni las licenciaturas en comercio internacional y aduanas,
ni los diplomados especializados en este tema.
Durante su carrera obtuvo conocimientos valiosos del panorama
internacional y cultiv relaciones y vnculos que perduran a la fecha. l nos
comenta: mi ilusin como estudiante universitario era el mantenerme
permanentemente leyendo, estudiando y actualizndome ya que la lectura y el
estudio son algunas de mis pasiones en la vida. Me siente contento, sereno, sano
y motivado ya que he hecho lo que he deseado y lo contino realizando a la
fecha. Sus planes a futuro consisten en continuar recorriendo el camino de la
felicidad conectado en todo momento con el aqu y el ahora. Ha mantenido
permanentemente contacto con la Universidad de las Amricas Puebla, ya sea
participando en actividades docentes y acadmicas o participando en diversos
proyectos de vinculacin. La UDLAP le ha ayudado en todo momento a mantener
ese espritu de estudio y superacin personal: he sabido aprovechar los cursos y
diplomados de actualizacin, los vnculos con amigos entraables que conforman
la comunidad universitaria y disfruto enormemente recorrer caminando con
frecuencia sus hermosos jardines los cuales son una fuente de inspiracin para la
creatividad.

Juan.
66
NAFINSA
Nuestra Estrategia: La
razn de ser de Nafinsa.
Partiendo
del
cliente,
fomentar el desarrollo de la
pequea
y
mediana
empresa,
proporcionando
financiamiento, capacitacin
y asistencia tcnica, as
como el desarrollo del
mercado financiero, con el fin
de promover el crecimiento
regional y la creacin de
empleos para el pas.Nuestra visin:A qu aspiramos llegar como institucin. Ser
el principal impulsor de desarrollo de la pequea y mediana empresa, a travs de
innovacin y calidad, con gente comprometida y guiada por valores
compartidos.Nuestra estrategia:- Orientar claramente nuestra actividad hacia la
resolucin de las necesidades del cliente.- Proveer productos financieros,
capacitacin y asistencia tcnica.- Contar con los canales de distribucin ms
efectivos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.- Fomentar el
desarrollo de la Pyme, con nfasis en el crecimiento regional, actuando
primordialmente como banca de segundo piso- Apoyar el desarrollo de los
mercados financieros, para facilitarles la incorporacin de las empresas medianas
y de los pequeos intermediarios financieros- Contar con una estructura financiera
slida buscando no ser una carga fiscal- Contar con gente comprometida
enfocada a resultados, que en un entorno de trabajo retador le permita su
desarrollo y motivacinNuestros principios administrativos y estilo de direccinOrientacin al cliente- Orientacin a resultados- Calidad en el servicioResponsabilidades claras- Innovacin y mejora continua- Liderazgo institucionalComunicacin abierta- Reconocimiento a los logros- Trabajo en equipo- Sentido
de urgenciaNuestros objetivos:- Impulsar el desarrollo de la pequea y mediana
empresa, proporcionndoles acceso a productos de financiamiento, capacitacin,
asistencia tcnica e informacin a fin de foment

Juan.
67
SOFTWARE PARA SOLICITAR CRDITOS EMPRESARIALES DE (PYMES)

Juan.
68
BIBLIOGRAFA
BIBLIOGRAFA BSICA
KAWASAKI, GUY. Lista de verificacin para iniciar un negocio. Revista Entrepreneur,
Septiembre, 2005.
NACIONAL FINANCIERA. Curso como iniciar un negocio. Mxico 2004.
SECRETARA DE ECONOMA. Curso de formacin bsica emprendedora Mxico, 2004.
SECRETARA DE ECONOMA. Guas empresariales. Contacto Pyme. Mxico, 2005.
SECRETARA DE ECONOMA. Guas de trmites para iniciar y operar un negocio
Mxico, 2005.
Sistema de Apertura Rpida de Empresas SARE
www.cofemer.gob.mx/index.php?option=com Content&task=view&id=107&Itemid=154
Guas de trmites para iniciar y operar un negocio
www.pyme.gob.mx/guiasdetramites/default.asp
Guas empresariales
www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/default.asp?gpo=1&lenguaje=0
Tramitanet
www.tramitanet.gob.mx
Contacto PYME
www.contactopyme.gob.mx
Sistema empresarial Mexicano
www.siem.gob.mx
Secretara de Economa
www.economa.gob.mx
BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA
Curso EMPRENDEDOR del Tecnolgico de Monterrey Puebla, 2006.
Investigaciones en internet en la pgina (Como emprender un negocio)
www.Nacionalfinanciera.gob.mx

Juan.
69

Juan.
70

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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS

DEL ESTADO DE PUEBLA

CARGA HORARIA: 5 HORAS A LA SEMANA

Fecha de entrega: 17/01/11.

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

Concepto fundamental: Emprendedor

Concepto subsidiario 2: .- Elaboracin del plan financiero

Concepto subsidiario 3: Instalacin de un pequeo negocio

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

Comparte: En los siguientes enlaces de redes Qu es el mundo empresarial?

modos, hay otras alternativas ms econmicas y que sirven tambin a su

Estar dentro del mundo de los negocios, no le impide utilizar corbatas

Zapatos marrones son apuestas seguras. Y no se quede encasillado en un mismo

Por estos das, ya no se ven muchos gemelos en las oficinas. Y se es

Quienes usan gemelos, en la actualidad, optan generalmente por los de

Un par de gemelos con monogramas le otorgarn la verdadera distincin.

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

Finalmente, los gemelos a medida representan otra opcin, pero

Otro aspecto a tener en cuenta es el reloj; la pieza de joyera ms

El tamao de la cara le agrega un toque de estilo a las clsicas manecillas

Si no est en condiciones de afrontar un Patek Philippe o un Panerai (dos

El corte de pelo es un factor determinante para la presencia de una

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

Aunque pase de la mayor parte del tiempo

TIPOS DE ADMINISTRACIN Y SUS PRINCIPALES ENFOQUES

objetivos consientes sistemticamente basados en anlisis reales y metdicos de

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL AMBIENTE DEL ADMINISTRADOR

La administracin de una organizacin

Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de

la produccin y la distribucin de bienes y de servicio que la poblacin desea y por

Prctica 1: PARA FIESTAS DE CUMPLEAOS

Se le asigna reas y responsabilidades al personal de mantenimiento para

Cul es la idea de tu proyecto?

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

La administracin no solo busca explicar el comportamiento de las

generales. Principios y reglas de

En fin la administracin consiste en darle forma, de manera consistente y constante

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

RELACIN DE LA ADMINISTRACIN CON OTRAS DISCIPLINAS

Necesidades de los clientes

Necesidades de una persona:

Entendemos por mercado el lugar en que

mercancas tienden a unificarse y dichos precios se establecen por la oferta y la

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

Al elaborar un plan financiero, usted crea un

Debera pagar el pago inicial de una

Tomar vacaciones significa que

Tiene sentido utilizar el dinero que

LAS CARACTERSTICAS DEL EMPRENDEDOR

elementos (caractersticas personales, conocimiento, capacidad de accin,

CAUSAS DE XITO Y FRACASO

3.- ______________________________ Por qu?________________________

Quines y cmo son (edad, sexo, status social)?

Recuerde estos son algunos de los

Actividad de aprendizaje: Realizar el estudio de mercado de su empresa.

CONTRATACIN DEL PERSONAL

REA DE RECURSOS HUMANOS (PERSONAL)

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

CECyTE V. Carranza, Antologa Emprendedor elabor Lic. Erick Santiago San

Operation de: Excel

3.- ______ Por qu?