PROBLEM

HAKKINDA
ARAŞTIRMA
YAPILACAK,
DÜŞÜNÜLECEK
VE ÇÖZÜLECEK
DURUMDUR.
 PROBLEM ÇÖZME
PROBLEMİN TANIMLANMASI,

PROBLEME VE ÇÖZÜMÜNE
İLİŞKİN BİLGİLERİN
TOPLANMASI,

EN UYGUN ÇÖZÜM
YOLUNUN UYGULAMAYA
KONULMASI

VE SONUCUN
DEĞERLENDİRİLMESİDİR.
 PROBLEM ÇÖZME
BASAMAKLARI
NEDENLERİ
PROBLEMİ HEDEFLERİN PROBLEMİ BELİRLE
TESPİT KONMASI
ETME
İNCELEME

BİLGİ
SONUCU TOPLA
DEĞERLENDİR

EN İYİ BİLGİYİ
UYGULA PLAN ÇÖZÜM
ÇÖZÜMÜ ANALİZ
HAZIRLA ÜRET
BELİRLE ET
 PROBLEM ÇÖZME
SÜRECİNDEKİ AŞAMALAR
•Genel Yaklaşım
•Problemin Tanımlanması
•Seçeneklerin Yaratılması
•Karar Verme
•Değerlendirme
 1-) GENEL YAKLAŞIM
• Bireyi belirli
bir biçimde
davranmaya
yönelten
zihinsel
eğilimdir.
•PROBLEMİ NE OLARAK
GÖRDÜĞÜMÜZ
•KENDİNE GÜVEN

•BİREYİN ÇÖZÜMÜ
BENİMSEMESİNE VEYA
REDDETMESİNE YOL AÇAR
SORUN KUYUNUN DERİNLİĞİ DEĞİL
HEDEFE ULAŞTIRMAYAN İPİN
KISALIĞIDIR.
PROBLEMİN TANIMLANMASI

• BU AŞAMA SORUNUN TANIMLANMASI

VE BİÇİMİ İLE İLGİLİDİR
• İLK ADIM TÜM BİLGİLERİ TOPLAMAK
• KENDİNİ VE DAVRANIŞLARI
DEĞERLENDİRME
• ÇEVRESİNİ DEĞERLENDİRME
• BEKLENTİLERİN FARKINDA OLMA
• NEREYE GİTTİĞİNİ BİLMEZSEN YOLUN
SENİ GÖTÜRDÜĞÜ YERE GİDERSİNÇ İN
ATAS ÖZÜ
 SEÇENEKLERİN
OLUŞTURULMASI

• DEĞERLENDİRME YAPMAKTAN
KAÇINILMALI
• ÖZGÜR ZİHİNSEL AKTİVİTEYE ÖNEM
VERMEK
• DÜŞÜNCELERİN SAYISININ FAZLA
OLMASI
• BU SEÇENEKLERİ GELİŞTİRMEK
 KARAR VERME

• PROBLEM ÇÖZME
SÜRECİNİN EN ÖNEMLİ
AŞAMASIDIR.
GEREKEN BECERİLER
•BİLGİ
•OLASILIKLARI DOĞRU
DEĞERLENDİRME
•KARARLARIN YARARLI
YÖNLERİNİ DEĞERLENDİRME
•DEĞİŞİK SEÇENEKLERİN
SONUÇLARINI
DEĞERLENDİRME
 ZORA TALİP OLMAK,
GELİŞMENİN VAZGEÇİLMEZ
İCABIDIR. AHMET SELİM
 DEĞERLENDİRME

• EYLEM PLANI
UYGULANDIKTAN
SONRA SONUCUN
NİYETLENİLEN AMAÇLA
KARŞILAŞTIRILMASIDIR.
 TEKNİKLER
1) PUKÖ Döngüsü
2) Beyin Fırtınası
3) 5N ve 1K Tekniği
4) Sebep-sonuç (Balık Kılçığı)
Diyagramı
5) Etkinlik Analizi
6) İlgi Diyagramı
7) İlişki Diyagramı
8) Pareto Analizi
9) Ağaç Diyagramı
1. Kuvvet/Güç Alanı Analizi
2. Nominal Grup Tekniği
3. Altı Şapkalı Düşünme
Tekniği
4. Delphi Tekniği
5. Histogramlar
6. Dağılım Diyagramı
7. İşletim Şemaları
8. Kontrol Çizelgesi
9. Kontrol Yaprakları
PROBLEM ÇÖZÜCÜ OLMAK İÇİN
• S orunu tanımlama
• Ç özüm odaklı olma
• İlg ili ve bilg ili kiş ileri bir araya g etirme
• Takım çalış mas ı yapma
• Ortak aklı kullanma
• Tekniklerin kurallarını etkin iş letme
• Etkili iletiş im kurma
• Takım içi informal iletiş imi g eliş tirme
HATA DEĞİL ÇARE BULUN
HENRY
FORD
FİKİR ÜRETMEYE YÖNELİK
BEYİN FIRTINASI TEKNİĞİ
BEYİN FIRTINASI TEKNİĞİ
UYGULANIRKEN:
•TAKIMIN BÜTÜN ÜYELERİ
KATILIMA TEŞVİK EDİLMELİ
•ÜYELER BİRBİRLERİ HAKKINDA
YARGIYA VARMAMALI
•HER DÜŞÜNCEYE DEĞER
VERİLMELİDİR.
UNUTULMAMALIDIR Kİ DÜŞÜNCE GRUBUN ORTAK
ÜRÜNÜDÜR
SÜREKLİ GELİŞTİRMEYE
YÖNELİK
PUKÖ DÖNGÜSÜ

ÖNLEM AL
PLANLA
Ö P

K U

KONTROL
ET
UYGULA
VER İ TOPLAMAYA YÖNELİK
5N 1K TEK NİĞ İ
Ne toplanacak
Neden toplanacak
Ne zaman toplanacak
Nereden toplayacak
Nasıl, hangi yöntemle toplanacak
Kim toplayacak
 PROBLEMİ ANALİZ ETMEYE
YÖNELİK

B ALIK K ILÇ IĞ I TEK NİĞ İ (S EB EP-

S ONUÇ DİYAG R AMI)

SİSTEMATİK ANALİZ İÇİN GEREKLİDİR.

PROBLEMİN OLASI NEDENLERİNİ
BELİRLEMEK İÇİN KULLANILIR.
TEMEL KILÇIKLAR (ana nedenler) OLARAK

7M Man =İnsan
Machine =Makine
Medium =Çevre/Ortam
Material =Malzeme
Method =Yöntem
Management =Yönetim
Measurability =Ölçülebilirlik
 BALIK KILÇIĞI DİYAGRAMI

Metodlar Malzemeler Eğiticiler

Uygun olmayan Metodsuzluk
Metodsuzluk Eğitici eğitiminin yetersizliği
Katı disiplin spor kıyafeti Uygun
olmayan spor Bilgisiz / Yetersiz Eğitici
Çok ağır spor Ödül-ceza
programı kullanmama Mlz . Yeni personel
k Zaman sınırlaması Gönülsüz
Gevşek tavırlar Tesis
altında ezilmek yetersizliği Eğitici
sergilenmesi DÜŞÜK SPOR
BAŞARISI VAR
Beslenme
Uygun olmayan yetersizliği Yetersizlik
hava koşulları
Uykusuzluk
Uygun İsteksizlik
olmayan Yorgunluk
Kötü
spor alanı
alışkanlıklar
Çevre İnsan
 RİSK ANALİZİ
• KAZANIN OLUŞMA İHTİMALİNİ
ORTADAN KALDIRMAK (PROAKTİF
DAVRANIŞ)
• OLASI KAZA SONRASI KAYIPLARI EN
AZA İNDİRMEK İÇİN (REAKTİF
DAVRANIŞ)

• KARAR ALMA, MÜDAHALE ve

KONTROL ALTINA ALMAYA YÖNELİK
TÜM ÇALIŞMALARDIR