Lenguaje y comunicacin La comunicacin como proceso

Aprendizajes Esperados

Comprender la comunicacin como proceso, identificando los factores que intervienen en una situacin comunicativa. Discriminar entre distintas formas de comunicacin humana, manejando conceptos bsicos de cdigo, signo y tipos de signos. Realizar anlisis de situaciones comunicativas, aplicando conceptos bsicos de comunicacin.

Informacin y Comunicacin Transferencia de Informacin e Interaccin Comunicativa Las personas estamos expuestas a un flujo continuo de datos provenientes del entorno natural o cultural en que nos desenvolvemos estmulos cromticos, olfativos, in!sicos, etc. " o de nuestro propio cuerpo sensacin de dolor, fro, bienestar" que, una ve# procesados, se transforman en informacin relevante para la supervivencia y la interaccin social. $simismo, cada uno de nosotros es fuente de informacin para los otros, a trav!s de nuestra fisonoma, vestimenta, gestos, actitudes, dinmica corporal, palabras, etc. La transferencia de informacin ocurre en todos los niveles de organi#acin de la vida y se traduce en los seres vivos, en la interaccin de cada organismo con su entorno. %n la medida que la comunicacin tambi!n consiste en el intercambio de informacin, es parte de este proceso interactivo del individuo con su mundo y los dems seres vivos que lo pueblan. &ero '(undo una situacin informativa es, al mismo tiempo, comunicativa) %sta pregunta ha tenido diversas respuestas, que van desde considerar comunicacin a toda forma de interaccin entre un ser vivo o sistema artificial, por ejemplo un computador, con el medio en que se desenvuelve o con otros sistemas, hasta restringir el fenmeno comunicativo propiamente tal a los seres humanos.

Comunicacin Humana La comunicacin umana puede definirse como el intercambio de informacin entre las personas. La informacin que se intercambia es de naturale#a muy variada y puede transferirse en interaccin directa cara a cara" o utili#ando una variedad de medios " tel!fono, messenger, radio, etc. que en la *+ociedad de la ,nformacin- en que

vivimos alcan#an un nivel de sofisticacin tecnolgica y efectividad comunicativa cada ve# mayor. La interaccin comunicativa es siempre un proceso que se desenvuelve en un lugar, tiempo y condiciones determinadas, es decir, en una situacin concreta. %n su obra .Lingstica y Potica/, 0oman 1a obson identific al menos seis elementos, a los que denomin factores de la comunicacin, cuya presencia es indispensable para que esta se produ#ca2 Canal o contacto, medio fisico o virtual, que permite que la informacin pase del emisor al receptor. (uando la interaccin es fsicamente prxima, no se requiere otro canal que aquel que provee la naturale#a ondas sonoras, luminosas, etc" y los sentidos, rganos y mecanismos de que disponen los seres humanos para la produccin y recepcin de mensajes. &ara la comunicacin a trav!s del tiempo y la distancia, los seres humanos han empleado distintos canales2 3esde las se4ales de humo, la piedra, las tablillas de barro y el papiro hasta el tel!fono celular e ,56%05%6, constituyen soportes empleados histricamente por las personas para establecer contacto con seres humanos geogrfica o temporalmente distantes. 7antener el contacto despejado es un factor esencial para una comunicacin efectiva. Las interferencias en el canal se denominan *ruido- y afectan la comunicacin2 %l volumen de la m8sica en una discotheque, que impide que los interlocutores se escuchen con claridad9 problemas serios de articulacin por parte del emisor9 mala iluminacin en una galera de arte que dificulta la visin de las obras que alberga9 la neblina, que no deja ver las se4ales de trnsito en una carretera, etc. Emisor2 quien emite el mensaje %l pintor que ha pintado la obra que observamos en una exposicin9 el amigo que nos ha escrito una carta, el guitarrista que interpreta una pie#a musical ante una audiencia, los bailarines que desarrollan una coreografa ante el p8blico, etc. +i bien los ejemplos anteriores refieren a emisores susceptibles de individuali#ar, no siempre resulta posible la identificacin del emisor como uno o ms individuos reconocibles9 es el caso, por ejemplo, de la se4ali#acin de los caminos, que nos indica la velocidad permitida, la presencia de curvas, la prohibicin de adelantar, etc. %ste tipo de mensajes tiene el propsito de normar el comportamiento social, por lo que el emisor correspondera gen!ricamente a la sociedad. !ensaje2 lo que se transmite &uede ser una cancin, la lu# verde del semforo, un gui4o, el molde de un traje, una receta de cocina, un dibujo, etc. Receptor2 quein recive el mensaje

%ste puede ser individual el amigo al que escribimos un mail, nuestra pareja, a la que musitamos una meloda al odo" o colectivo, como ocurre con una circular que el gerente de una empresa enva a todo su personal. %l ejemplo ms caracterstico de receptor colectivo se da en el marco de los medios de comunicacin de masas, cuyo propsito es que sus mensajes sean ledos, vistos o escuchados por el mayor n8mero de personas posible. Codigo2 sistema de signos compartidos por el emisor y el receptor Conte"to2 ,nformacin que el emisor y el receptor comparten y a partir del cual se situa y se interpreta el mensaje. %l contexto ms prximo de un mensaje pueden ser experiencias previas vividas en com8n, los captulos anteriores de una teleserie que se sigue diariamente o de una novela que estamos leyendo, los mensajes intercambiados con anterioridad en el curso de una conversacin, etc. :ay ciertos tipos de comunicacin que exigen el dominio de contextos muy especficos, como ocurre, por ejemplo, en la comunicacin cientfica de la que los legos quedan marginados. %n un sentido gen!rico, toda la informacin que manejamos como integrantes de una determinada cultura, as como aquella derivada de nuestra historia personal, opera tambi!n como contexto a la hora de interpretar un mensaje. %l significado que damos a los mensajes est sujeto al contexto en que los situamos. ;na multitud de objetos de uso cotidiano libros, lpices, relojes, computadores, o una simple lata de bebida" tienen para nosotros un significado y funcin que nos parecen tan evidentes que no reparamos en que su sentido est ligado a nuestro contexto cultural. '6endran el mismo significado para una comunidad de nmades recolectores, cuyo desarrollo tecnolgico se restringe a la fabricacin de herramientas muy simples y que carecen de escritura) &oner un mensaje en un contexto equivocado conduce a un error de interpretacin2 a un equvoco. 7uchos chistes se fundan en el equvoco, pero este tambi!n puede tener consecuencias funestas, como sucede en las obras de +ha espeare 0omeo y 1ulieta y <telo, por ejemplo. Los factores de la comunicacin operan como un sistema, de modo que el proceso comunicativo se produce a partir de la interaccin entre ellos. %n este contexto la relacin entre emisor y receptor afecta el carcter de la situacin comunicativa2 La naturale#a de la informacin que se intercambia, la actitud que asumen los interlocutores, el lenguaje que emplean. $s no ser lo mismo, por ejemplo, la interlocucin entre dos compa4eros de curso y aquella que sostienen un oficial y un conscripto. %n el primer ejemplo, emisor y receptor son pares2 La comunicacin es sim!trica9 en el segundo, la posicin jerrquica de ambos es diferente. +e trata de una situacin comunicativa asim!trica.

#istemas de #ignos ;n signo es un objeto, fenmeno o accin fsica imagen, palabra, gesto, etc." que representa una realidad distinta de s mismo. La realidad representada por el signo recibe el nombre de referente. ;n sistema de signos constituye un cdigo. Los cdigos son sistemas, porque estn conformados por un conjunto de unidades recurrentes de valor estable, que se combinan de acuerdo a determinadas reglas. &ara comprender un mensaje codificado, es necesario conocer el significado de las unidades o signos que conforman un determinado cdigo y manejar las reglas de combinacin con que este funciona. 5uestro sistema num!rico, por ejemplo, constituye un cdigo conformado solo por => signos. &ara operar con !l, es indispensable saber cmo combinarlos para expresar los valores deseados. %n un proceso comunicativo, el emisor codifica su mensaje en un sistema de signos, el lenguaje musical, por ejemplo9 el receptor decodifica el mensaje que recibe y lo interpreta, es decir, le otorga un sentido. +i bien emisor y receptor comparten un cdigo com8n no siempre lo manejan en un mismo nivel. %s por ello que la felicidad de una situacin comunicativa est sujeta, en gran medida, a la capacidad que posea el emisor para adecuarse al destinatario. ?uienes escriben e ilustran cuentos infantiles tienen cuidado de utili#ar lenguaje verbal y visual comprensible y seductor para una audiencia menuda. <tro tanto sucede, por ejemplo, con las obras de divulgacin del conocimiento, como las de (arl +agan, en que las materias se abordan en un nivel aprehensible para un lector medianamente culto, a diferencia de los textos especiali#ados, producidos para la comunicacin al interior de una comunidad de cientficos. Los sistemas de signos que circulan en una cultura son abordados por la #emiolog$a, nombre acu4ado por +aussure, o #emitica, denominacin propuesta por &eirce para el estudio de los fenmenos sgnicos.

Tipos de signos 6omando como criterio, su relacin con el objeto al que se refieren, el cientfico norteamericano (harles +anders &eirce clasific los signos empleados en la comunicacin humana, en tres tipos bsicos2 %ndices2 +on signos que mantienen una vinculacin fsica con el objeto al que refieren. (onstituyen ndices los signos naturales, como las nubes negras que anuncian lluvia o las huellas dejadas por las ruedas de una carreta. 6ambi!n pertenecen a esta categora, las figuras indicativas de la presencia o direccin en que se encuentra un objeto, como por ejemplo, la bandera blanca con la que sola indicarse la venta de pan, o las flechas que se4alan el sentido de una calle. @Aer %jemploB

%conos2 %ste tipo de signos se caracteri#a por su relacin de analog$a con el o&jeto al 'ue aluden. Los conos se fundan en la semejan#a de forma entre el signo y su referente. Las obras pictricas, los dibujos animados, las fotografas, las se4ales del trnsito son signos icnicos. +on ejemplos prototpicos de esta clase de signos, la silueta de ni4os que indica a los automovilistas la presencia de una escuela y el sombrero de copa en la puerta de un ba4o de varones. &or su intencin de imitar sonidos naturales, las onomatopeyas se han incluido entre los signos icnicos. La mayor o menor iconicidad de un signo icnico depende del grado de cercana con el objeto que representa. @Aer %jemploB

#$m&olos2 (uando la relacin entre el signo y el objeto designado es arbitraria, estamos en presencia de un smbolo. %n el caso de los smbolos, la asociacin entre el signo y su referente se funda en una convencin social. $ diferencia de los ndices y los conos, cuya conexin con el objeto sugiere su significado, los smbolos se adscriben a un contexto cultural determinado, por lo que su interpretacin es producto de un aprendi#aje social. +on smbolos, los n8meros matemticos, los signos lingCsticos, los escudos y banderas, las notas musicales, etc.@Aer %jemploB

La clasificacin de &eirce no excluye la posibilidad de que un mismo signo opere, al mismo tiempo, en ms de una categora. &or ejemplo, una ampolleta dibujada en el envase que contiene el objeto es un signo icnico. +i usamos esa misma ampolleta para representar el surgimiento de una idea brillante, se transformar, a la ve#, en una metfora y tendr carcter simblico. $simismo, un mensaje puede conjugar distintos tipos de signos, como se advierte en la siguiente se4ali#acin, en que aparece la silueta de una persona en movimiento signo icnico" dos flechas que indican una direccin ndices" y un texto verbal conformado por signos lingCsticos smbolos".

#istemas de #ignos %mpleando el mismo criterio de relacin signo"referente, los signos tambi!n han sido clasificados en icnicos y digitales. 3esde esta perspectiva, los atributos bsicos de un signo icnico son su carcter representacional o visual. 3ebido a que el cono es una imagen, esta 8ltima no solo vale como signo, sino tambi!n tiene valor por s misma. Los signos digitales, en cambio, son arbitrarios, no representacionales y carecen de inter!s por s mismos9 son transparentes2 el receptor no repara en su aspecto, sino que pasa a trav!s de ellos, hacia las ideas que transmiten. %s lo que normalmente sucede cuando leemos un texto informativo9 no prestamos atencin a la forma de las letras o las palabras, sino al contenido del mensaje.

&or sus caractersticas, los signos icnicos son comparativamente ms 8tiles para transmitir informacin del mundo sensorial9 los conceptos abstractos son ms fcilmente transmisibles mediante signos digitales.

(ompare su proceso de recepcin de la obra pictrica y el texto verbal que se reproduce. +i bien ambos remiten a un significado y exigen al receptor decodificar e interpretar el mensaje, la primera posee valor por s misma y activa nuestra conciencia est!tica. %n cambio, el mensaje verbal no es ms que el vehculo para acceder al significado. (ormas de Comunicacin La naturale#a de los signos en que se codifica la informacin, es decir su materialidad y los procesos involucrados en su produccin y recepcin, da origen a distintas formas de comunicacin. La interaccin comunicativa que se produce por medio una lengua natural recibe el nombre de comunicacin lingCstica o verbal. Las dems formas de comunicacin que se valen de signos visuales, gestualidad, etc. se denominan gen!ricamente comunicacin no verbal.

Comunicacin )o *er&al &or lo general, ante la pregunta '(mo nos comunicamos), lo primero que en que se nos viene a la mente es en el lenguaje verbal. +in embargo, la comunicacin es un fenmeno muy complejo en el que intervienen una multiplicidad de medios expresivos verbales y no verbales. %l peso relativo de la comunicacin no verbal en nuestra interaccin cotidiana es muy superior a lo que generalmente se piensa. ,ncluso en la conversacin, que constituye una situacin caractersticamente asociada al lenguaje verbal, la relacin entre elementos verbales y no verbales, alcan#ara, seg8n el

investigador $lbert 7ehrabian, a un DEF y GEF, respectivamente. +e agrupan en la categora de lenguaje no verbal todas las formas de comunicacin no lingCsticas. La comunicacin no verbal, en cualquiera de sus modalidades, puede acompa4ar a la comunicacin verbal o utili#arse con prescindencia de ella. (omunicacin Aisual2 (omprende una diversidad de formas de comunicacin que se asocian a las llamadas artes visuales2 %l dibujo, la pintura, la escultura, la arquitectura, la fotografa, el cine, el dise4o, el grabado, etc. Los comics, las fotonovelas, la imagen televisiva, etc. tambi!n se adscriben a esta forma de comunicacin. La comunicacin visual suele recurrir a los signos icnicos. %n nuestra interaccin cotidiana con los otros, la imagen fsica, la vestimenta, el peinado, etc. nos aportan informacin relevante y afectan la comunicacin interpersonal.

Comunicacin +in,sica %l movimiento y el gesto constituyen la materia prima de la comunicacin in!sica. 3e acuerdo a los estudiosos de esta rea, solo nuestro rostro es capa# de reali#ar unos HE>.>>> gestos distintos. %narcar las cejas, fruncir el ce4o, inclinarse hacia adelante, esbo#ar una sonrisa, esquivar la mirada del otro, adoptar una postura erguida, etc. constituyen poderosas se4ales comunicativas. (uando los gestos acompa4an a la comunicacin lingCstica operan como claves contextuales y pueden complementar, refor#ar o contradecir el contenido de un mensaje verbal. %l lenguaje in!sico adquiere especial importancia en las representaciones teatrales, los rituales religiosos2 arrodillarse o prosternarse ante el +e4or9 en el mbito militar2 marchar, cuadrarse ante el superior jerrquico9 en la comunicacin protocolar, etc. La mmica puede constituir un sustituto del lenguaje verbal para la comunicacin entre individuos que hablan distintas lenguas, como ocurre, de hecho, entre algunas comunidades tribales africanas. @Aer %jemploB

%n la actualidad, se ha producido una revalori#acin de la comunicacin in!sica. ;n buen manejo del lenguaje corporal resulta 8til a la hora de proyectar autoconfian#a, dominio esc!nico, empata con el otro, generar cercana o establecer lmites claros, etc. por lo que constituye un aspecto prioritario para ejecutivos, autoridades, lderes polticos y otras figuras p8blicas, as como para vendedores, recepcionistas y toda persona que forme parte del llamado personal en contacto.

Comunicacin pro",mica La comunicacin prox!mica se ocupa del uso del espacio y las relaciones espaciales entre las personas. (omo rea de estudio, su desarrollo es relativamente reciente y muchos de sus conceptos y herramientas de anlisis han sido tomados de la etologa, cuyo objeto de estudio es el comportamiento animal. La territorialidad, caracterstica de los ratones, felinos y otros mamferos, tiene su correlato ms evidente en nuestra especie en la llamada *burbuja personal- que determina la proximidad mxima permitida entre las personas en distintas situaciones. Las dimensiones de la burbuja son culturales. &or ejemplo, al ser sometidos a condiciones de hacinamiento, los indios y en general, los orientales muestran un nivel de tolerancia muy superior a los europeos y americanos.

$simismo, la distribucin de las personas en el espacio comunicativo es altamente relevante y afecta los estilos de interaccin y el sentido de los mensajes que se intercambian. %n eventos, ceremonias y otras situaciones de carcter protocolar, la distribucin espacial de las personas responde a convenciones sociales asociadas al rol y posicin jerrquica de los participantes. Las distintas formas de comunicacin suelen entrela#arse en la interaccin cotidiana. %n las sociedades orales, anteriores a la escritura, la comunicacin involucra todos los sentidos. %n ese entorno, la comunicacin in!sica juega un rol preponderante.