1. Número de alumnos que realizan la práctica en el Contact Center IECE: AP Número de alumnos que requieren práctica en Contact Center: APT Indicador: AP/APT Intervalo de medición: semestral
2. Número de alumnos de otras salidas ocupacionales
que realizan la práctica en el Contact Center IECE : AOSO Total de alumnos de otras salidas ocupacionales que Para el año realizan práctica empresarial: TAOS Implementar un escenario Indicador: AOSO/TAOS Legalización del Contact 2010 se espera que el 70% de institucional que favorezca Intervalo de medición: semestral. Center de la IECE como empresa los estudiantes de la salida el desarrollo de las ocupacional del Conctact Seguimiento y control de competencias propias del ciudadano del siglo XXI y Center, realicen la práctica 3. Número de estudiantes de la salida ocupacional de las prácticas empresariales. empresarial en la empresa Contact Center que obtienen niveles por encima de la media facilite las prácticas Análisis de las pruebas externas. Contact Center Envienlace. nacional en cada área en las pruebas Icfes: EPS empresariales. Seguimiento a egresados. Total de los estudiantes de la salida ocupacional de Contact Center que presentan pruebas Icfes: EP Indicador EPS/EP Intervalo de medición: anual
4. Número de estudiantes que se vinculan anualmente al
mercado laboral en esta área de formación. EVL Número de estudiantes egresados anualmente en esta salida ocupacional: EL Indicador EVL/EL. Intervalo de medición: anual Mejorar la comunicación de Para el año 2012 la IECE habrá 1. Inasistencia a la Institución Seguimiento y control de la IECE con la comunidad. implementado en un 80% Número de alumnos que no asisten a la Institución en el día: asistencia de los estudiantes a la estrategias que faciliten la ANA Institución comunicación a nivel interno y Total de alumnos: TA externo, en forma ágil y Indicador: ANA/TA Realización de encuestas oportuna. Se espera que el telefónicas Intervalo de medición: diario 50% de esta meta se alcance a través de la empresa 2. Llamadas telefónicas realizadas por inasistencia en el Contact Center Envienlace. día: LLAI Número de alumnos que no asisten a la Institución en el día: ANA Indicador: LLAI/ANA Intervalo de medición: diario
Reestructurar una Contextualización del currículo el proyecto Contact Center se propuesta curricular en la Número de áreas que articulan el proyecto con el de Contact constituya como eje Reestructuración del plan de Media Técnica donde el Center: AC transversal del 20% de las estudios Contact Center, dadas las Total de áreas de la IECE: TA áreas que se sirven en la IECE Capacitación de docentes competencias que exige, Indicador: AC/TA y la empresa Contact Center Consolidación de equipos se constituya en eje Intervalo de medición: anual Envienlace como medio de interdisciplinarios articulador enseñanza. 1. Número de empleos directos generados : EG Número de empleos directos proyectados: E P Indicador: EG/EP Intervalo de medición: anual
2. Número de empleos directos de medio tiempo
generados : EMTG La empresa Contact Center Número de empleos directos de medio tiempo proyectados: Envienlace proyecta para el EMT P Aportar a través del año 2012 una generación del Indicador: EMTG/EMTP Consolidación del Contact Contact Center a la 80%, de: cinco empleos Intervalo de medición: anual Center como empresa solución del problema de directos de tiempo completo, desempleo de la 180 empleos directos de 3. Número de empleos directos de tiempo completo Afiliación de la empresa Envienlace a la Sociedad comunidad. medio tiempo y 20 empleos generados : ETCG Colombiana de Contact Center indirectos. Número de empleos directos de tiempo completo proyectados: ET CP Indicador: ETCG/ETCP Intervalo de medición: anual
4. Número de empleos indirectos generados: EIG
Número de empleos indirectos proyectados: EIP Indicador: EIG/EIP Intervalo de medición: anual ANTECEDENTE METAS INDICADORES ACCIONES
1. Número de empresas que utilizan el servicio: EU
La empresa Contact Center Número de empresas proyectadas: EP Envienlace proyecta para el Indicador: EU/EP año 2010 prestar sus servicios Intervalo de medición: anual Incrementar la a la Administración Municipal Publicidad y mercadeo productividad de la IECE de Envigado; para el 2011 a 2. Instituciones educativas que utilizan el servicio: IE cinco instituciones educativas Instituciones proyectadas: IEP de Envigado y para el 2012 a Indicador: IE/IEP seis empresas. Intervalo de medición: anual
"Estudio de Factibilidad para La Creación de Una Empresa de Producción de Alimentos Sin Gluten en La Industria de Elaboración de Pan Del Municipio Baruta