AGILIDAD CLASIFICACIN 14-A

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En la secretara de un centro de trabajo se clasifican las peticiones de traslado de documentos en tres categoras (A, B o C) de acuerdo a una serie de criterios Las peticiones pueden referirse a distintos tipos de documentos (memoria, informe, expediente, factura). Todas ellas tienen la hora en que se solicit el traslado, un departamento de origen y uno de destino y una prioridad (normal o urgente). Sabiendo esos datos de cada documento deber clasificarlos en A, B, o C siguiendo los siguientes criterios:

CATEGORA A

CRITERIOS La peticin va dirigida a administracin, direccin, logstica o informtica, siempre que su hora de llegada no est entre las 10 y las 17 horas (ambas inclusive) y que los documentos no sean expedientes o informes. La peticin va dirigida a administracin, personal, atencin al cliente o subdireccin, siempre que los documentos no sean memorias ni procedan de subdireccin y que no pueda clasificarse como A. La peticin fue recibida entre las 9 y las 13 horas (ambas inclusive) o entre las 16 y las 20 horas (ambas inclusive) y es de prioridad normal, siempre que los documentos no sean facturas ni procedan de direccin.

Hora 9 12 8 10 13 19 11 8 7 9 10 19 18 16

Tipo de documento Factura Expediente Factura Expediente Factura Informe Expediente Informe Memoria Factura Expediente Informe Memoria Memoria

Departamento de origen Personal Informtica Direccin Atencin al cliente Logstica Subdireccin Logstica Personal Informtica Informtica Logstica Direccin Logstica Atencin al cliente

Departamento destino Administracin Subdireccin Atencin al cliente Logstica Subdireccin Atencin al cliente Direccin Administracin Logstica Administracin Informtica Atencin al cliente Direccin Administracin

Prioridad Urgente Urgente Normal Normal Normal Normal Normal Normal Urgente Urgente Normal Urgente Urgente Normal