3.6.

SISTEMAS DE CALIFICACIN DE LA ACTUACIN

Mientras el observador del estudio de tiempos esta realizando un estudio, se fijara, en la actuacin del operario durante el curso del mismo. Tal actuacin ser conforme de la definicin exacta de lo que es la norma, o estndar. Es esencial acer al!"n ajuste al tiempo medio observado a fin de determinar el tiempo que se requiere para que un individuo normal ejecute el trabajo en un ritmo normal. #a calificacin de la actuacin es el paso del procedimiento del trabajo. El paso mas sujeto a cr$tica, se basa en la experiencia, adiestramiento % buen juicio del analista de medicin de trabajo. #a calificacin de la actuacin es una t&cnica para determinar con equidad el tiempo requerido para que el operario normal ejecute una tarea despu&s de aber re!istrado los valores observados de la operacin en estudio. 'e defini a un operario normal, como un trabajador competente % experimentado que trabaja en las condiciones que prevalecen ordinariamente en el sitio de trabajo, a un ritmo no rpido ni lento. (o a% m&todo aceptado para calificar actuaciones, aun cuando las t&cnicas se basen en el criterio o buen juicio del analista de tiempos. El analista debe tener las superiores caracter$sticas personales. El buen juicio es el criterio para la determinacin del factor de calificacin, si que importa si dic o factor se basa en la celebridad o tiempo de la ejecucin o en la actuacin del operario observando con la del trabajador normal.

Caractersticas de un buen sistema de cali icaci!n

#a primera % la ms importante de las caracter$sticas es su exactitud. (o se puede esperar consistencia en el modo de calificar, %a que las t&cnicas para acerlo se basan en el juicio personal del analista de tiempos. El plan de calificacin que de resultados ms consistentes ser tambi&n el ms "til, si el resto de los factores son semejantes. (ada destruir tanto la confianza de los operarios acia el procedimiento del estudio de tiempos, como la incon!ruencia en el modo de calificar. )n procedimiento para calificar al operario que produzca cuando lo empleen diferentes analistas de tiempos, es se!uro *esultar$a mejor que buscaran otra forma de !anarse la vida que, aun despu&s de un completo entrenamiento, tuvieran calificacin de mozo con!ruente. resultados incon!ruentes, que terminen en fracaso. los analistas de tiempos, dificultades en desi!nas

)n sistema de calificacin sencillo, conciso, fcil de explicar % anclado a puntos de comparacin bien establecidos tiene ms &xito que u sistema complejo que requiere factores de ajuste elaborados % t&cnicas de clculo que confunden al empleado promedio de la planta.

En vista de las limitaciones de exactitud, cada empresa tendr, en el transcurso del tiempo, un cierto n"mero de estndares que sern considerados como estrec os u ol!ados por el personal de produccin. #as tasas ol!adas se deben al mejoramiento de m&todos implantado en un cierto tiempo, sin volver a estudiar el trabajo desde el punto de vista del estudio de tiempos.

3.6." Cali icaci!n #$r element$

El elemento es una parte delimitada de una tarea definida que se selecciona para facilitar la observacin, medicin % anlisis. #os elementos se an clasificado en oc o tipos+ repetitivos, casuales, constantes, variables, manuales, mecnicos, dominantes % extra,os, se!"n sus caracter$sticas, a saber+ Element$s re#etiti%$s son los que reaparecen en cada ciclo del trabajo estudiado. Ejemplos+ los elementos que consisten en reco!er una pieza antes de la operacin de montaje, en colocar el objeto que se trabaja en la plantilla, en poner a un lado el articulo terminado o montado. Element$s casuales son los que no reaparecen en cada ciclo del trabajo, sino a intervalos tanto re!ulares como irre!ulares. Ejemplos+ re!ular la tensin o aprontar la mquina, o bien recibir instrucciones del capataz- los elementos casuales forman parte del trabajo provec oso % se incorporarn en el tiempo tipo definitivo de la tarea. Element$s c$nstantes son aquellos cu%o tiempo bsico de ejecucin es siempre i!ual. Ejemplos+ poner en marc a la mquina- medir un dimetro- atornillar % apretar una tuerca- colocar la broca en el mandril. Element$s %ariables son aquellos cu%o tiempo bsico de ejecucin cambia se!"n ciertas caracter$sticas del producto, equipo o proceso, como dimensiones, peso, calidad, etc. Ejemplos+ aserrar madera a mano .el tiempo var$a se!"n la dureza % el dimetro/barrer el piso .depende de la superficie/- llevar una carretilla con piezas a otro taller .depende de la distancia/ Element$s manuales son los que realiza el trabajador. Element$s mec&nic$s son los realizados automticamente por una mquina .o proceso/ a base de fuerza motriz. Ejemplos+ templar tubos- cocer baldosas- dar forma a botellas de vidrio- prensar una c apa de carrocer$a de automvil- la ma%or$a de las operaciones de corte en mquinas0 erramientas. Element$s d$minantes son los que duran ms tiempo que cualquiera de los dems elementos realizados simultneamente. Ejemplos+ mandrilar una pieza % mientras tanto calibrarla de vez en cuandocalentar a!ua % mientras tanto preparar la tetera % las tazas- revelar pel$culas foto!rficas % mientras tanto a!itar la solucin de cuando en cuando. 2

Element$s e'tra($s son los observados durante el estudio % que al ser analizados no resultan ser una parte necesaria del trabajo. Ejemplos+ lijar el borde de una tabla de ebanister$a no acabada de acepillardesen!rasar una pieza no acabada de trabajar a mquina.

3.6."." )$r %el$cidad

1uando se realiza un estudio de tiempos, es necesario efectuarlo con trabajadores calificados, %a que por medio de estos los tiempos obtenidos sern confiables % consistentes. El trabajador calificado es aquel que reconoce que tiene las actitudes f$sicas necesarias, que posee la inteli!encia requerida e instruccin % que a adquirido la destreza % conocimientos necesarios, para efectuar el trabajo en curso se!"n normas satisfactorias de se!uridad, cantidad % calidad. #a calificacin por velocidad es un m&todo de evaluacin de la actuacin en el que slo se considera la rapidez de realizacin del trabajo .por unidad de tiempo/. En este m&todo el observador mide la efectividad del operario en comparacin con el concepto de un operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo, % lue!o asi!na un porcentaje para indicar la relacin o razn de la actuacin observada a la actuacin normal. Es necesario que el observador ten!a un conocimiento pleno del trabajo antes de evaluarlo. 2l calificar por velocidad, 344 5 !eneralmente se considera ritmo normal. 6e manera que una calificacin de 3345 indicar$a que el operario act"a a una velocidad 34 5 ma%or que la normal, % una calificacin del 74 5, si!nifica que act"a con una velocidad de 74 5 de la normal. 1on el procedimiento de calificacin por velocidad, el analista realiza en primer lu!ar una estimacin acerca de la actuacin, a fin de averi!uar si est por encima o por debajo de su concepto de lo normal. #ue!o formula un se!undo juicio tratando de ubicar la actuacin en el sitio preciso de escala, que d& la evaluacin correcta de la diferencia num&rica entre la actuacin estndar % la que se estudia. 2 continuacin se presenta detalladamente la escala que se utiliza para realizar la evaluacin o calificacin por velocidad+ ESCALA DESC*I)CI+N DE DESEM)E,+
Mu% lento, movimientos torpes e inse!uros, el operario parece medio dormido % sin inter&s al trabajo. *itmo constante, sin prisa como de obrero no pa!ado a destajo pero vi!ilado, parece lento pero no pierde el tiempo adrede mientras lo observa.

-EL+CIDAD DE MA*C.A
9.: ;m.<. r.

845

=85

>.? ;m.<. r.

3445

3:85

3845

*itmo normal, activo como de obrero calificado a destajo lo!ra con tranquilidad el nivel de calidad % precisin fijado. *itmo mu% rpido, el operario act"a con !ran se!uridad, destreza % coordinacin de movimientos mu% por encima del obrero calificado. *itmo excepcional rpido concentracin % esfuerzo intenso sin probabilidad de durar lar!os periodos.

@.> ;m. < r.

?.4 ;m. < r.

7.@ ;m. < r.

3.6."./ CALIFICACIN +01ETI-A

El procedimiento de calificacin conocido como calificacin objetiva, desarrollado por M. E. Mundel, trata de eliminar las dificultades para establecer un criterio de velocidad o rapidez normal para cada tipo de trabajo. En este m&todo se establece una asi!nacin de trabajo con la que se comparan, en cuanto a marc a se refiere, todos los dems trabajos. #os factores que influ%en en el ajuste de dificultades son+ 3/extensin o parte del cuerpo que se emplea, :/pedales, 9/ bimanualidad, >/coordinacin ojo0mano, 8/requisitos sensoriales o de manipulacin % @/peso que se maneja o resistencia que a% que vencer. Existen dos factores para la determinacin del factor para la calificar la actuacin+ a. 1alificacin por Aelocidad. b. Brado de 6ificultad. En este m&todo, mide la efectividad del operario en comparacin con el concepto de operario normal que lleva a cabo el mismo trabajo % lue!o asi!na un porcentaje para indicar la relacin o razn de la actuacin observada a la actuacin normal. 'e asi!nan valores num&ricos, como resultado de experimentos, para un intervalo de cada factor. #a suma de los valores num&ricos para cada uno de los seis factores forma el ajuste secundario. #a calificacin .1/ se puede expresar como+ C=PXD 6onde P C Dactor de la calificacin del paso, D C Dactor de ajuste por dificultad de la tarea

Este procedimiento de calificacin del desempe,o proporciona resultados consistentes. 'i el observador compara el paso de la operacin en estudio con el de una operacin con la que esta familiarizado por completo, esto es muc o ms sencillo que juz!ar al mismo tiempo todos los atributos de una operacin % compararlos con un concepto de normal para la tarea especifica. 4

TA0LA DE L+S A1USTES )+* LA DIFICULTAD DEL T*A0A1+

Cate4$ra N$.
"

Descri#ci!n
)arte del cuer#$ usada

Letra de *e erencia
A 0 C D E E/ F B . ./

C$ndici!n
Escas$ us$ de ded$s. Mu(eca < ded$s. C$d$3 Mu(eca < ded$s. 0raA$. Tr$nc$. Le%antar del #is$ c$n las #iernas. Sin #edales $ un #edal c$n ulcr$ ba7$ el #ie. )edal $ #edales c$n ulcr$ uera del #ie. Las man$s se a<udan entre si3 $ traba7an alternadamente. Las man$s traba7an simult&neamente @aciend$ el mism$ en #ieAas i4uales. Traba7$traba7$ burd$ #rinci#almente al tact$.

)$rcenta7e de A7uste
5 " / 6 ? "5 5 6 5 "?

/ 3

)edales 0imanualidad

C$$rdinaci!n $7$> man$

*e9uerimient$s de mani#ulaci!n

)es$ $ resistencia a %encer

I 5 1 -isi!n m$derada. / = C$nstante3 #er$ n$ mu< cercana. : L Cuidad$sa3 bastante cercana. ; M Dentr$ de 5.:mm. "5 N )uede mani#ularse burdamente. 5 + S$lamente un c$ntr$l burd$. " ) Debe c$ntr$larse3 #er$ #uede estru7arse. / 8 Debe mane7arse cuidad$samente. 3 * Fr&4il. 6 Se identi ica c$n la letra 23 se4uida #$r el #es$ $ resistencia real. Use la tabla adici$nal

CATEB+*CA 6D )ES+3 LET*AD 2 E2EIB.TF Eeso en Filo!ramos 4.8 3.4 3.8 :.4 :.8 9.4 9.8 5 de ajuste 5 de ajuste #evanta con #evanta con la el brazo pierna : 3 8 3 @ 3 34 : 39 9 38 9 3= > Eeso en Filo!ramos >.4 >.8 8.4 8.8 @.4 @.8 =.4 5 de ajuste 5 de ajuste #evanta con el #evanta con la brazo pierna 37 8 :4 @ :: = :> ? :8 7 := 34 :? 34

3.6./ Cali icaci!n 4l$bal 3.6./." )$r ni%elaci!n SISTEMA 2EST.INB.+USE

)no de los sistemas ms anti!uos % de los ms ampliamente, es el desarrollo por la Gestin! ouse Electric 1orporation. En este m&todo se consideran cuatro factores al evaluar la actuacin del operario, que son la abilidad, esfuerzo o empe,o, condiciones % consistencia. #a abilidad se define como pericia en se!uir un m&todo dado % se puede explicar ms relacionndola con la calidad artesanal, revelada por la apropiada coordinacin de la mente % de las manos. 'e!"n el sistema Gestin! ouse de calificacin o de nivelacin, existe seis !rados o clase de abilidad asi!nables a operarios % que representan una evaluacin de pericia aceptable. Tales !rados son+ deficiente, aceptable, re!ular, buena, excelente, % extrema .u ptima/. El observador debe evaluar % asi!nar una de las seis cate!or$as a la abilidad o destreza manifestada por un operario. DEST*EGA + .A0ILIDAD H4.38 H4.39 H4.33 H4.4? H4.4@ H4.49 4.44 04.48 23 2: I3 I: 13 1: 6 E3 Extrema Extrema Excelente Excelente Iuena Iuena *e!ular 2ceptable 7

04.34 04.3@ 04.::

E: D3 D:

2ceptable 6eficiente 6eficiente

'e!"n este sistema o m&todo de calificacin, el esfuerzo o empe,o se define como una demostracin de la voluntad para trabajar con eficiencia. El empe,o es representativo de la rapidez con la que se aplica la abilidad, % puede ser controlada en alto !rado por el operario. 1uando se eval"a el esfuerzo manifestado, el observador debe tener cuidado de calificar slo el empe,o demostrado en realidad. 1on frecuencia un operario aplicar un esfuerzo mal diri!ido empleando un alto ritmo a fin de aumentar el tiempo del ciclo del estudio. J!ual que en el caso de la abilidad en lo que toca a la calificacin del esfuerzo pueden distin!uirse seis clases representativas de rapidez aceptable+ deficiente.o bajo/. 2ceptable, re!ular, bueno, excelente % excesivo. ESFUE*G+ E+ EM)E,+F H4.39 H4.3: H4.34 H4.4? H4.48 H4.4: 4.44 04.4> 04.4? 04.3: 04.3= 23 2: I3 I: 13 1: 6 E3 E: D3 D: Excesivo Excesivo Excelente Excelente Iueno Iueno *e!ular 2ceptable 2ceptable 6eficiente 6eficiente

#as condiciones a que se an ec o referencia en este procedimiento de calificacin de la actuacin, son aquellas que afectan al operario % no a la operacin. En ms de la ma%or$a de los casos, las condiciones sern calificadas como normales o promedio cuando las condiciones se eval"an en comparacin con la forma en la que se allan !eneralmente en la estacin de trabajo. #os elementos que afectar$an las condiciones de trabajo son+ temperatura, ventilacin, luz % ruido. C+NDICI+NES H4.4@ H4.4> H4.4: 4.44 2 I 1 6 Jdeales Excelentes Iuenas *e!ulares 8

04.49 04.4=

E D

2ceptables 6eficientes

El "ltimo de los cuatro factores que influ%en es la consistencia del operario. El analista debe ser capaz de acer las restas sucesivas % de anotarlas conforme pro!resa el trabajo, la consistencia del operario debe evaluarse mientras se realiza el estudio. #os valores elementales de tiempo que se repiten constantemente indican, desde lue!o, consistencia perfecta. Tal situacin ocurre mu% raras veces por la tendencia a la dispersin debida a las muc as variables, como dureza del material, afilado de la erramienta de corte, lubricante, abilidad % empe,o o esfuerzo del operario, lecturas errneas del cronometro % presencia de elementos extra,os. Ka% seis clases de consistencia + perfecta, excelente, buena, re!ular, aceptable % deficiente. C+NSISTENCIA H4.4> H4.49 H4.43 4.44 04.4: 04.4> 2 I 1 6 E D Eerfecta Excelente Iuena *e!ular 2ceptable 6eficiente

El analista de estudio debe estar prevenido contra el operario que continuamente act"a de manera deficiente tratando de en!a,ar al observador. Esto se lo!ra fcilmente por uno mismo, estableciendo un ritmo que pueda ser se!uido con exactitud. El m&todo Gestin! ouse para calificar la actuacin est adaptado a la nivelacin de todo el estudio, ms que a la evaluacin elemental.

3.6././ )LAN )A*A CALIFICA* LA ACTUACI+N

Drecuentemente se presenta el problema de cuntas veces abr que calificar al operario en el curso de un estudio. 2un cuando no a% re!la se!ura acerca del intervalo l$mite que permite una calificacin concisa, que puede decirse, en !eneral, que cuanto ms frecuentemente se califique el estudio, tanto ms exacta ser la evaluacin de la actuacin mostrada por el operario. Existe solo una ocasin en que se debe realizar la calificacin % es durante el curso de la observacin de los tiempos elementales. 2 medida que el operario avance de un elemento al si!uiente el analista evaluar cuidadosamente la velocidad, la destreza, la ausencia de falsos movimientos, el ritmo, la coordinacin la efectividad % todos los dems factores que influ%en en el rendimiento, cuando si!ue el m&todo prescrito. Es en este tiempo, % solo entonces cuando la actuacin del operario resulta evidente para el observador en comparacin con la actuacin normal. 9

Eara calcular el tiempo normal debemos conocer el tiempo medio observado .TML/ % el factor de calificacin .D1/, por medio de la si!uiente expresin al!ebraica. T( C .TML/.D1/ El tiempo medio observado se calcula con facilidad % rapidez por medio de cualquiera de las t&cnicas de medicin de tiempos, % la cifra as$ obtenida puede explicarse fcilmente al operario. 'in embar!o, es necesario tomar en cuenta un criterio para nivelar o compensar los tiempos por tanto debemos tomar en cuenta al!uno de los m&todos de calificacin de la actuacin. Existen diferentes m&todos de calificacin de la actuacin, los cuales son los si!uientes+ 1alificacin sint&tica. 1alificacin por velocidad. 1alificacin objetiva. Eor factor de nivelacin .'istema Gestin! ouse/

3.6.3 CALIFICACIN MIHTA 3.6.3." CALIFICACIN SINTITICA

*. #. MorroM estableci un procedimiento conocido como nivelacin sint&tica. El procedimiento de nivelacin sint&tica determina un factor de actuacin para elementos de esfuerzo representativo del ciclo de trabajo para la comparacin de los tiempos reales elementales observados con los desarrollados por medio de los datos de movimientos fundamentales. Eor la tanto el factor de actuacin puede expresarse al!ebraicamente como+ P= Ft O

6onde+ E C Dactor de actuacin o nivelacin Dt C Tiempo de movimiento fundamental L C Tiempo elemental medio observado para los elementos utilizados en D t Eor consi!uiente, el factor as$ determinado se aplicar$a entonces el resto de los elementos controlados manualmente % comprendidos por el estudio. 6esde lue!o como es el caso en todas las dems t&cnicas de clasificacin, los elementos controlados por mquinas no se califican. En realidad todos los analistas experimentados si!uen inconscientemente, asta cierto punto, el procedimiento de calificacin sint&tica. #a mente del analista de tiempos est llena de puntos de referencia establecidos por experiencias anteriores en trabajos semejantes. 10

)na de las ma%ores objeciones a la aplicacin del procedimiento de nivelacin sint&tica, es el tiempo que se requiere para elaborar un dia!rama bimanual de los elementos seleccionados para el establecimiento de movimientos bsicos. Ae la Eresentacin 9.@. 'istemas de 1alificacin de la 2ctuacin. 1on tu equipo de Trabajo efect"a la 2ctividad de 2prendizaje 9.@., entr&!ala en clase. Jndividualmente realiza la Evaluacin del 2prendizaje 9.@., env$ala al correo espetrepaN%a oo.com.mx *e!resa al Ondice del 1ap$tulo JJJ

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