MOTIVISANJE ZA PROMENE

Prof dr Neboja Janiijevi Ekonomski fakultet Beograd

PLAN RADA

Osveavanje i provera znanja Predavanja Ilustra ija! Ben "marking Ekonomskog fakutleta# $ar na posao# $otivisanje promena u P"ilips Ele troni s %imula ija! Igra uloga motivisanja na promene &naliza slu'aja! (napredjenje sistema o enjivanja u'inaka u )*+ ,viz -

PROCES UPRAVLJANJA ORGANIZACIONIM PROMENAMA

Ini iranje .ijagnoza ,reiranje vizije Planiranje promena $otivisanje za promene (pravljanje strukturom moi %provodjenje promena (pravljanje personalnom tranzi ijom %tabiliza ija promena Praenje i kontrola promena

/&+& O.$0+&1&NJ&

/&+& PO,0E2&

/&+& +&$0+&1&NJ&

ZNAAJ MOTIVISANJA ZA PROMENE

$otivisani menader je 3potreban ali ne i dovoljan uslov4 Promene trae veliku energiju koja se moe generisati samo od strane velikog broja ljudi $otiva ija se ne moe nametnuti# ljudi ne mogu biti motivisani na silu Nemotivisani zaposleni imaju na raspolaganju "iljadu na'ina da opstriraju promene 5reka samoprojektovanja sopstvene motiva ije za promene kod menadera 3& gde sam tu ja4# 3,oliki je moj deo4

ZNAAJ MOTIVISANJA ZA PROMENE

$otiva ija za promene

Energija uloena u promene

(spe" promena

%posobnost za promene

TEORIJE MOTIVACIJE I PROMENE

Prema teoriji o'ekivanja za motiva iju zaposleni" za promene presudno je razviti tri vrste nji"ovi" o'ekivanja

o'ekivanje zaposleni" da e biti u stanju da ostvare iljeve promena6 o'ekivanje zaposleni" da e napor koji oni uloe u organiza ione promene dovesti do nagrade o'ekivanje zaposleni" da e nagrade koje slede nakon uspeno realizovani" promena biti vredne i poeljne za nji" li'no

TEORIJE MOTIVACIJE I PROMENE

Napor da se ostvare promene organiza ije 0ezultat promena 7 nova organiza ija Efekti promena 8 performanse nove organiza ije

O'ekivanje da e napor da se izvedu promene biti uspean

O'ekivanje da e rezultat promena dovesti do efekata $otiva ija za promene

O'ekivanje da e efekti promena biti poeljni i vredni

TEORIJE MOTIVACIJE I PROMENE

Prema teoriji jednakosti da bi bili motivisani za promene zaposlene treba uveriti

da su nagrade koje mogu o'ekivati od organiza ioni" promena# srazmerne nji"ovom trudu uloenom u ostvarivanje ti" promena

da e efekti i dobi i od promena biti rasporedjeni srazmerno naporu koje su razli'iti u'esni i u promenama uloili u nji"ovu realiza iju6

TEORIJE MOTIVACIJE I PROMENE

%opstveni napor uloen u promene

%opstveni pozitivni efekti od promena

Napor drugi" uloen u promene

Pozitivni efekti drugi" od promena

Motivacija za prom !

STRATEGIJE MOTIVISANJA ZAPOSLENI" ZA PROMENE

.va izvora motiva ije za promene

nezadovoljstvo postojeim stanjem organiza ije i njenim performansama pozitivna o'ekivanja od novog stanja organiza ije i njeni" 9o'ekivani": performansi

.ve strategije za motiva iju zaposleni" na promene!

razvijanje nezadovoljstva postojeim stanjem 9tap: razvijanje pozitivni" o'ekivanja od novog stanja organiza ije 9argarepa:

STRATEGIJA RAZVOJA NEZADOVOLJSTVA POSTOJE#IM STANJEM

Izvori barijera u motivisanju ljudi putem razvoja nezadovoljstva

+aposleni nemaju informa ije i ne znaju pravo stanje organiza ije Psi"oloki me"anizmi odbrane od loi" vesti! problemi nisu zna'ajni# problemi su kratkotrajni# problemi su eksterno izazvani +adovoljstvo niskim performansama! 3uti# dobro je# moglo je i gore da bude4

METODI IZAZIVANJA NEZADOVOLJSTVA POSTOJE#IM STANJEM I Informisanje o realnoj situa iji i perspektivama preduzea
II Postavljanje visoki" standarda performansi III .iskonfirma ija postojeeg ponaanja i razvoj oseanja krivi e za odsustvo promena

I IN$ORMISANJE O REALNOJ SITUACIJI

Izlaganje zaposleni" informa ijama o realnom stanju organiza ije i njenim performansama

2rendovi i promene u okruenju koje bi mogle biti od zna'aja za preduzee i koje bi mogle postati uzrok neop"odni" promena u njemu %tanje na tritu i konkurentska pozi ija preduzea!

odnosi ena# kvaliteta# servisa proizvoda prema enama# kvalitetu i servisu proizvoda konkuren ije# kako preduzee izgleda u o'ima potroa'a i kakva je trina pozi ija preduzea prema drugim konkurentima# trino u'ee preduzea i promene tog u'ea

I IN$ORMISANJE O REALNOJ SITUACIJI

Realne performanse organizacije 7 osveivanje ljudi

stvarni pri"odi# ras"odi i poslovni rezultat stvarna zaduenost preduzea# visina trokova i ena kotanja visinu profita ili gubitka# nivo produktivnosti rada# likvidnost preduzea# zaduenost i struktura dugovanja

1ano! ben "marking analiza i relativne promene parametara

I IN$ORMISANJE O REALNOJ SITUACIJI

Interni organiza ioni problemi 8 realno i otvoreno priznavanje i suo'avanje sa organiza ionim problemima Poten ijalne anse i gap izmedju postojeeg i mogueg nivoa performansi 7 svest o proputenim ansama Dok drugi ljudi posmatraju svet kakav jeste i pitaju se: Zato, ja posmatram svet kakav bi mogao da bude i pitam se Zato da ne (D ord !ernard "o#

OSTALI METODI IZAZIVANJA NEZADOVOLJSTVA POSTOJE#IM STANJEM

II Postavljanje visoki" standarda performansi

Promena kriterijuma o ene uspenosti Podizanje nivoa aspira ija i ambi ija ,ulturne barijere! 3Pri'a o ribaru iz meksika i studentu biznisa sa ;arvarda4

III .iskonfirma ija postojeeg ponaanja i razvoj oseanja krivi e za odsustvo promena

%indrom 3Nisam ja kriv za to4 $enadment preduzea mora da pokae i dokae zaposlenima kako nji"ovi stavovi# odluke# ponaanje i obavljanje zadataka u preduzeu doprinose problemima ili ne doprinose korienju ansi koje preduzee ima

STRATEGIJA I METODI RAZVOJA POZITIVNI" OE%IVANJA OD PROMENA

<judi nee pri"vattiti da menjaju postojee stanje dok ne vide realnu i pri"vatljivu alternativu 0azvoj nezadovoljstva postojeim stanjem proizvodi nesigurnost# neuzvesnost# frustrai ju 7 jedini lek je vizija nove organiza ije i razvoj pozitivni" o'ekivanja od promena 93argarepe: 3=argarepa4 mora biti realna# ne previe daleka i dostupna svima 1anost kvantifika ije dobitaka od promena 1anost optimizma i samopouzdanja lidera

TE"NI%E MOTIVISANJA NA PROMENE

,omuni iranje sa zaposlenima Izlaganje zaposleni" objektivnim informa ijama 2imovi i parti ipa ija Promena sistema o enjivanja i nagradjivanja Nagradjivanje rani" pri"vatila a promena $odeliranje eljenog ponaanja kroz pilot projekat Inkuba ija

%OMUNICIRANJE SA ZAPOSLENIMA
$ %erbalno komuniciranje ! direktno 9sastan i i ubedjivanja: i indirektno 9pisano: komuni iranje

%astan i menadra sa zaposlenima

,askadni sastan i Organiza ija i priprema sastanaka! materijali i informa ije

(bedjivanje zaposleni" 8 komuni iranje >>jedan na jedan>?# primena za 3opinion lidere4# sindikalne vodje i sl &isana komunikacija 8 prenoenje poruka zaposlenima da su promene neop"odne kroz interne novine# biltene# zidne novine# elektronsku potu# intranet

%OMUNICIRANJE SA ZAPOSLENIMA
II Neverbalna komunika ija! ponaanje menadera u svakodnevnom radu III %imboli'ka komunika ija

Jezi'ki simboli !

umesto >'konkurencija ima za () indeksni* poena bolju poziciju na tr itu>> treba >'startujemo u trci na sto metara a naa konkurencija ima u startu () metara fore>> >>&ko se stvari ovde ne promene# ja nei biti prvi koji e otii>> >>Ove promene e uspeti ili ja neu vie biti u ovoj kompaniji>>

0ituali i eremonije 7 ukidanje rituala proslave uspe"a $aterijalni simboli ! tednja# uklanjanje o'igledni" znakova uspe"a

IZLAGANJE ZAPOSLENI" O&JE%TIVNIM IN$ORMACIJAMA

%astan i sa klijentima# partnerima i potroa'ima Prezenta ija rezultata konsalting projekata Povratna informa ija o rezultatima ankete Ben "marking analiza 9vidi primer E/: /okusirana analiza! analiza izabranog problema od strane interni" stru'njaka

TIMOVI I PARTICIPACIJA

+eminari

@ilj! analiza problema i motiva ija za promene AB 7 CB u'esnika# preteno menaderi i stru'nja i 1an sedita firme 2rajanje! D# A retko C dana ,onsultant kao medijator /aze seminara

okupljanje# upoznavanje svi" u'esnika i oputanje atmosfere Izlaganje u'esnika objektivnim informa ijama o stanju u preduzeu i problemima diskusija uzroka problema 2raganje za reenjima i kon ipiranje promena zatvaranje kroz prezenta iju zaklju'aka

RAZVOJ STAVOVA UESNI%A SEMINARA MOTIVISANJA NA PROMENE

Entuzijazam

Neutralnost

%elek ija i okupljanje grupe &nksioznost# >>tee nego to smo mislili>># odbijanje i otpor Priprema O ena tekoa i prepreka .iskusija O ena "itnosti promena

0azo'aranje

Pri"vatanje tekoa# otvorenost ka promenama 0ealna o ena situa ije 0azumevanje sopstveni" snaga i slabosti %laganje oko vizije

0ealno samopouzdanje# elja da se >>neto uradi>>

,on ep ija pro esa promena Planiranje projekta

TIMOVI I PARTICIPACIJA

0adioni e 9Eorks"ops:

('esni i! zaposleni# nii menaderi# ininjeri i te"nolozi 2ema! konkretan problem u pro esu 2rajanje! nekoliko 'asova Podrka top menadmenta 1anost primene reenja

TE"NI%E MOTIVISANJA NA PROMENE

Promena sistema o enjivanja i nagradjivanja

Promena kriterijuma nagradjivanja! od visine prodaje do broja novi" kupa a Promena kriterijuma nagradjivanja ! poveavanje norme# kvote prodaje# uvodjenje novi" kriterijuma i sl 6 $aterijalne nagrade! nov'ane i nenov'ane 9putovanja# pokloni: Nematerijalne nagrade

Nagradjivanje rani" pri"vatila a promena

/ormalne! unapredjivanje Neformalne! panja lidera

%tatusni simboli

TE"NI%E MOTIVISANJA NA PROMENE

$odeliranje eljenog ponaanja kroz pilot projekat 7 3nita tako ne uspeva kao uspe"4# 3pritisak primera4

Inkuba ija 7 vreme kao bitan faktor