DONG HOI URBAN DEVELOPMENT PROJECT COOPERATION SWITZERLAND-VIETNAM

D N PHT TRIN TH NG HI HP TC VIT NAM-THY S

TRUNG TM PH BIN KIN THC
D N PTTH



2. Lnh o v ng vin




























Thng 11, 2003











Da theo ti liu ca trng i hc Qun l Henley v cc quyn sch ca John P. Kotter, John L.
Thomson, Tom Peters v John A. Shtogren
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
LNH O V NG VIN

Lnh o khng phi l chuyn qun l, m l to dng cn phi c
mt tm nhn v bin tm nhn tr thnh hin thc. Dn tc Vit
Nam ngy ny l kt qu ca vic thc hin tm nhn ca Ch tch
H Ch Minh. Ngi thnh cng trong vic chia s mc tiu
chung ca dn tc ti nhng tri tim v khi c ca mi ngi dn.

Trong ti liu ny, bn s c hc v s khc bit gia qun l v
lnh o, lm cch no tm nhn ca bn c sc thuyt phc v
ng vin mi ngi cng thc hin tm nhn.

1. Lnh o l g?

Cng vi vic ra khun kh hot ng, cc gi tr v to
ng lc cho nhn vin, phn b ngn sch v cc ngun lc,
nhim v ca ngi lnh o l xc nh phng hng tng
th to thun li cho vic chn la cc gii php, m bo
nhng n lc ca t chc c thc hin mt cch c trng
tm.

Trch nhim ca mt ngi lnh o bao gm:
i din cho cc bn lin quan lnh o t chc
Ch o thc hin thng qua mt s mnh hoc mc ch
Hnh thnh v thc hin nhng thay i v chin lc ca
t chc
Theo di v gim st cc hot ng, c bit cc hot
ng lin quan n kt qu ti chnh, nng sut, cht
lng, cc dch v mi v pht trin nhn lc.
D n Pht Trin Th ng Hi 1
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
Cung cp cc chnh sch v hng dn thc hin cho cc
cn b qun l khc to iu kin thun li cho cng tc
qun l v cc thay i trong chin lc.

Di y l 6 quan nim ph bin v lnh o:




Sai
ng

Quan
nim 1
Lnh o ch tn ti cp
cao nht ca t chc
Lnh o cn thit i vi
tt c cc cp trong mt
t chc
Quan
nim 2
Lnh o l mt k nng
him c
Ai cng c kh nng lnh
o
Quan
nim 3
K nng lnh o l bm
sinh, khng phi do rn
luyn
K nng lnh o c th
t c t qu trnh hc
hi, rn luyn
Quan
nim 4
Nhng ngi lnh o l
nhng ngi c sc
thuyt phc
Mt s ngi lnh o c
sc thuyt phc, nhng
hu ht l khng
Quan
nim 5
Ngi lnh o kim
sot, ch o, thc gic,
li ko
Lnh o khng phi l
thc hin quyn lc m l
trao quyn cho ngi
khc
Quan
nim 6
Chc nng ca ngi
lnh o ch gii quyt
nhng vn phc tp
Chc nng lnh o l
ng u vi s thay
i, cn chc nng qun
l l ng u vi cc
vn phc tp


D n Pht Trin Th ng Hi 2
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
2. Vai tr ca ngi Lnh o c tm chin lc

Mt nh lnh o c tm chin lc phi c kh nng ch
o t chc ca mnh. Ngi phi m bo rng cc
mc tiu v chin lc di hn c xy dng v nhng
nhn vin chu trch nhim thc hin phi hiu r v ng
h nhng mc tiu v chin lc ny.
Nhng chin lc d kin s c thc hin thng qua
mt c cu t chc do nh Lnh o c tm chin lc
la chn.
Ngi lnh o phi thit lp c mt h thng thng tin
gip cc nhn vin c th hiu r v chin lc, ngoi
ra m bo ngi lnh o chin lc c cp nht v
nhng thay i ang din ra.

D n Pht Trin Th ng Hi 3
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
3. S khc bit gia qun l v lnh o

Khi qun l, chng ta: Khi lnh o, chng ta:
Gii quyt nhng cng vic
cn phi lm trong ngy hm
nay
D on trc nhng kh
nng c th xy ra trong
ngy mai
N lc em li cho t chc
nhiu hn bng cch duy tr
cc hot ng
C gng trin khai cng vic
v a ra nhng vic mi
Da trn cc nguyn tc v
quy trnh m bo cc hot
ng c thc hin theo
ng k hoch v ng b
Lm nh ti ni
Dn dt bng vic nu
gng thng qua cc hnh
ng chng minh gi tr
ca cng vic
Lm nh ti lm
Truyn t r rng cc ch dn
mi ngi hiu v thc hin
theo
Bit lng nghe c th hiu
v th hin s tn trng
Cung cp chi tit cng vic
c hon thnh
Chia s vi nhn vin v mc
tiu chung ch cho h thy
v tr ca h trong
S dng cc k nng xc
nh phng php v cc h
thng
a ra hng dn tng th
v thnh thong kim tra
S dng chui mnh lnh
truyn t cc ch dn
Trao quyn cho mi ngi
lm nhng g m h cho l
tt nht
Tr cp cho nhn vin lm
nhng cng vic kh khn
Cng lm vic vi mi ngi
xy dng nhng nhim v
ng lm
Thc gic mi ngi lm vic
nhiu hn
ng vin mi ngi pht
huy ht kh nng ca mnh
Da vo cc chuyn gia v
giao nhim v cho nhng
ngi c nng lc nht
Thnh lp cc nhm gii
quyt cc vn phc tp
Gim thiu s phn i bng
cch s dng kt hp cc
phng php logic v d kin
Nng cao cam kt bng cch
ku gi mi ngi ch ng
tham gia
Gim thiu ti a s lo s thay
i
Pht huy ti a lng nhit
huyt v dm chp nhn th
thch ca vic thay i
Gim thiu ri ro v trnh mc Khuyn khch th nghim,
D n Pht Trin Th ng Hi 4
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
cc sai lm i mi v chp nhn ri ro
C gng n gin ho, r rng
v gi tnh lin tc
Chp nhn kh khn v
khng ngi s xo trn
Ch trng tnh chnh xc v
hiu qa
- Hy lm ng!
Ch trng tnh trung thc v
chnh trc
- Hy lm nhng g c
xem l ng



4. Tm nhn chin lc

Bn phi hnh thnh v truyn t vi mi ngi mt bc
tranh tng lai hp dn. Tuy nhin, bn khng th dn dt mi
ngi n c ni nu trong suy ngh ca chnh bn v
ngi khc vn cha hnh thnh r nt v bc tranh . Lnh
o, trc ht l thay i v lun vn ng, ch khng phi
ng yn. Bn cn phi c mt mong c, mt ch n
trc khi bn bt u lnh o.

Mt tm nhn phi tho mn c cu hi: Chng ta
mun t c g?
L ng lc mnh m trong mi ngi
Lin kt mi ngi v gn kt cc hot ng a dng vi
nhau
Mt tm nhn nu c thc hin ng s mang li s
hng khi, thoi mi v pht huy tnh sng to
Tm nhn phi bt ngun t mi c nhn ch khng phi l
sn phm ca vic lp k hoch chin lc p t t trn
xung
Cn c thi gian mi ngi hiu v tm nhn v t c
cam kt
D n Pht Trin Th ng Hi 5
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
T Tm nhn n S mnh:

Tm nhn m t t chc s pht trin nh th no trong
tng lai xa
Bn tuyn b s mnh phn nh mc ch chnh ca t
chc, c th cp n l do ti sao t chc ny tn ti,
tnh cht cc hot ng, v i tng khch hng m t
chc s phc v v cch lm tho mn khch hng.

Mt tuyn b s mnh r rng cn c 5 c im sau:
To hng th v truyn cm hng
Lin quan n tt c cc bn tham gia trong t chc, ch
khng ch ring cho nhn vin hay cc nh qun l.
Nu r s khc bit gia t chc ny vi cc t chc
tng t khc.
Xc nh cc hot ng m t chc mun tham gia, khng
nht thit phi thc s tham gia
ra cc mc tiu c tnh kh thi v c th o lng c

5. Lnh o hiu qu

Di y l nhng nng lc v k nng cn thit lnh o
hiu qu:
C kh nng xy dng tm nhn da trn vn ho v h
thng gi tr ca t chc
C nim tin vo thnh cng, th mnh v nhng nng lc
c th pht trin ca t chc
C kh nng thnh lp v iu hnh mt i ng nhng
nh qun l c hiu qu
D n Pht Trin Th ng Hi 6
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
C kh nng nhn bit v tng hp nhng tin trin quan
trng, t bn trong v bn ngoi t chc.
C k nng phn quyn, phn cp trch nhim v khuyn
khch, ng vin c hiu qu
C uy tn v nng lc, s dng quyn lc v gy nh
hng to ra s thay i
C k nng thc hin cng vic
C quyt tm v kin nh theo ui tm nhn v s mnh
ra
C sc chu ng v tinh thn v th cht
Linh hot, nhn thy c nhu cu thay i chin lc, c
cu, phng thc thc hin.

6. Qun l bng cch tip xc trc tip vi cc cp
di

Gp g v ni chuyn vi mi ngi l phng php quan
trng ng vin h. y c xem l mt phng php
hng dn c hiu qu. Bn cn phi c nhng lc th thn,
tip xc vi nhn vin trong t chc, lng nghe v ni chuyn
vi h v nhng vn ring t v nhng vn ca t
chc.
Bt u vi nhng nhn vin cp di trong t chc. Vi
cch lm ny, bn s ch cho nhng nhn vin ny thy
rng h rt quan trng i vi t chc. Nhng ngi cp
lnh o ca t chc bit r v iu ny.
Khng nn thay i trt t hin c bng cch giao mt
cng vic gy mu thun vi s phn cng ca ngi
khc.
D n Pht Trin Th ng Hi 7
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
Chc nng ca vic qun l bng cch tip xc trc tip
vi cp di l gii p nhng thc mc hay nhng
quan tm ca mi ngi m nu khng i, nhng iu ny
khng bao gi n c tai bn
Mt chc nng khc l hng dn v truyn t cc gi
tr mt cch trc tip vi nhn vin
C th nhn bit c nhng vn m nhn vin khng
dm phn nh vi bn
Phng php ny c bit quan trng trong trng hp p
dng cc thay i, n ch cho mi ngi thy rng c
ngi ang chu trch nhim

7. Th no l ng vin?

ng vin l nhng g khin ngi khc hnh ng hay c x
theo cch ca h. ng vin l c da trn hai khi nim
c bn:
Nhu cu t c ca mi c nhn
Nhng mc tiu m c nhn ang hng ti.

iu quan trng l cn phi nhn nhn vai tr ca vic nhn
thc v ng vin. Mi ngi c cch nhn nhn khc nhau
i vi mt tnh hnh c th, tu theo cch nhn nhn ca mi
ngi v ngha ca tnh hung ny i vi mi ngi. Do
nhn thc ca h khng nht thit b nh hng bi thc
t khch quan ca tnh hung .

D n Pht Trin Th ng Hi 8
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
8. Mi ngi mun g t cng vic ca h?

Nu mun cc nhn vin c ng gp hiu qu cho t chc,
iu quan trng l h phi cm thy c ng vin, khuyn
khch. Cc yu t cn thit c th ng vin mi ngi l:
Tim nng ng gp v hon thnh thng qua cng vic
Ghi nhn cc c gng v thnh cng
C hi thng tin
Lng v v tr trong t chc
Cng vic th v
Trch nhim
Khng kh lm vic thoi mi

ng vin l cch s dng c hiu qu kht vng ca nhn
vin mun ci thin cng vic v da trn 10 nguyn tc c
bn sau:
Tt c mi ngi u mun c ng vin hoc c th
c ng vin
Mi ngi hnh ng v c l do ca ring h, ch khng
v l do ca bn hay ca ti
Con ngi thay i bi v s quan tm, p lc hay nhu cu
Cha kho giao tip hiu qu l gp g tng c nhn
Cch tt nht mi ngi lng nghe bn l bn phi bit
lng nghe mi ngi
Lng t ho mt ng lc mnh m
Cho d khng th thay i c bn cht ca con ngi,
bn vn c th thay i c hnh vi ca h
Nhn thc ca nhn vin tr thnh hin thc ca ngi
lnh o
D n Pht Trin Th ng Hi 9
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
Bn s c c hnh vi m bn lun mong i v cng c
Chng ta thng c chiu hng bo cha khi chng ta
c nhng hnh vi kh c th chp nhn i vi ngi
khc.

9. Lm cch no ng vin mi ngi?

C nhiu cch thc y mi ngi, nhng trc tin bn
phi hiu r nhu cu v mong i ca h. Bn c th ng
vin, khuyn khch thng qua vic:
Thit k cng vic
Khen thng
S tham gia ca nhn vin
K nng ng vin, khuyn khch.

ng vin khuyn khch thng qua thit k cng vic:

Chn ngi ph hp vi cng vic: Gii thch mt cch
trung thc cng vic cn c thc hin. Thay i v sinh
vn phng thnh gi gn mi trng lm vic trong lnh
cho ng nghip ca bn. Lun chuyn mt ngi t mt
cng vic chuyn mn ny sang mt cng vic khc.
Phn b cng vic ph hp vi ngi: Kt hp nhiu vic
nh, n iu thnh mt vic a dng hn v th v hn.
Thit k li cc cng vic nng cao ng lc ca h.

D n Pht Trin Th ng Hi 10
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
ng vin khuyn khch thng qua khen thng

C nhiu hnh thc khen thng khc nhau, tu theo tng
hon cnh v ngun lc ca t chc. Tuy nhin, cho d di
hnh thc no, khen thng cng cn tho mn cc tiu ch
di y:
Thc y mi ngi lm vic v mc tiu v chin lc ca
t chc
Lin quan n hot ng ca t chc
Khen thng s thc y v cng c nhng hnh vi c x
m tt c cc cp mong i ti cc cp
Ph hp vi phong cch lnh o
To nn s kch thch v thu ht v duy tr k nng m t
chc cn c ti tt c cc cp.

ng vin khuyn khch thng qua s tham gia ca nhn
vin

Khi tham gia vo cc quyt nh v qun l, chng hn nh
xc nh mc tiu v gii quyt cc vn , thit k v thc
hin i mi t chc, cc nhn vin s cm nhn vai tr ca
mnh i vi t chc, v vy h s c gng lm vic ht sc
mnh t c mc tiu ca t chc.
D n Pht Trin Th ng Hi 11
Trung tm Ph bin kin thc- d n PTTH: 2. K nng lnh o v ng vin
Cc k thut ng vin

Di y l nhng k thut ng vin khuyn khch c bn:
Mong i iu tt nht t nhng ngi m bn ang lnh
o bng cch tp trung vo im mnh hn l im yu,
v khi dy kht khao thnh cng h
Cn nh rng mi ngi c nhng nhu cu khc nhau v
nhng nhu cu ny lun thay i
t mc tiu cao tng xng vi kh nng ca nhn vin,
ra cc mc tiu c tnh thch thc nhng kh thi, ng
thi cung cp cc hng dn thc hin
To ra mt mi trng lm vic trong tht bi khng
c xem l mc li, gip nhn vin x l vi vic cha
c chp thun. Lnh o phi c ngh thut gip nhn
vin sa cha li nhng khng gy nh hng n nhit
tnh cng vic
H tr nhn vin i ng hng, s dng nh hng ca
bn dn dt h i ng hng, nhng khng lm thay
ca h. Ch cho h thy bn rt tin tng vo tng lai, v
bn phi nht qun.
Quan st v khen ngi trc tp th
Khai thc tm l cnh tranh (mt cch ph hp)
S dng bin php k lut cng rn nhng cng bng
D n Pht Trin Th ng Hi 12















































Mun bit thm thng tin v ti liu:
ELECTROWATT-I NFRA VI ETNAM
D n Pht trin th ng Hi
19 Quang Trung ng Hi, Qung Bnh
T: 052 821 378; Fax: 052 821 374
Email: ewedh@dng.vnn.vn

D n Pht Trin th ng Hi do
























C quan Hp tc v Pht trin Thu S ti tr