EL COMERCIO ELECTRÓNICO Ss

TPICOS JURDICOS EMPRESARIALES
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
INFORME DE INVESTIGACIN
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN
DEDICATORIA El presente trabajo esta dedicado a la familia de cada uno de los integrantes de este grupo, pues con su sacrificio y esmero nos forjan un mejor futuro.
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AGRADECIMIENTO Agradecemos ante todo a Dios, por todas las bendiciones que nos otorga en nuestro da a da. Asimismo, un agradecimiento muy especial a la Dra. Sara Chvez por todas las valiosas enseanzas y enriquecedoras palabras que nos condujeron en el camino en esta investigacin.
PRESENTACIN
Profesora del curso: Dra. Sara Ysabel Chvez Gutirrez Dando cumplimiento con lo dispuesto en el slabo del SEMINARIO TPICOS JURDICOS EMPRESARIALES, del tercer ao de la Escuela de Derecho y Ciencias Polticas de la Universidad Nacional de Trujillo. Nos es honroso poner a vuestra disposicin la presente investigacin titulada El Comercio Electrnico y los Riesgos en la Adquisicin de Bienes, invocando su comprensin a las
limitaciones de este trabajo y esperando que el presente cumpla con los requisitos exigidos adems de contribuir al conocimiento en la formacin de futuros hombres de leyes. Dejamos a vuestra consideracin y criterio de maestro que con serenidad y justicia sea sometida a la evaluacin correspondiente.
Trujillo, Octubre del 2013
LOS AUTORES
NDICE
DEDICATORIA AGRADECIMIENTO PRESENTACIN INTRODUCCIN I. MARCO METODOLGICO 1. REALIDAD PROBLEMTICA 2. MOTIVACIN 3. FORMULACIN DEL PROBLEMA 4. HIPTESIS 5. OBJETIVOS 5.1. 5.2. II. OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECFICOS
MARCO TERICO CAPTULO I: GENERALIDADES 1. DEFINICIN 2. CARACTERSTICAS 3. CLASIFICACIN 4. ELEMENTOS 5. EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PER 6. INTERNET Y SU IMPORTANCIA 7. TRANSACCIONES EN INTERNET 8. SISTEMAS DE PAGO
CAPTULO II: BENEFICIOS Y RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRNICO 1. BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRNICO 2. RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRNICO 3. USOS DEL COMERCIO ELECTRNICO 4. TECNICAS DE SEGURIDAD TPICOS JURDICOS EMPRESARIALES | 5
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN 5. CRIPTOGRAFA CAPTULO III: EMPRESAS VIRTUALES 1. INTRODUCCIN 2. ANTECEDENTES 3. DESCRIPCION DE UNA EMPRESA VIRTUAL 4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS 5. LA EMPRESA VIRTUAL EN LA GLOBALIZACIN
CAPTULO IV: PROTECCIN AL CONSUMIDOR EN EL COMERCIO ELECTRNICO 1. DEFINICIN DE CONSUMIDOR Y EL CDIGO DE PROTECCON AL CONSUMIDOR 2. TRATADO DE LIBRE COMERCIO ENTRE PER Y EEUU 3. POLTICAS DE PROTECCIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN LOS INSTRUMENTOS INTERNACIONALES 4. POLTICA DE PROTECCIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN EL DERECHO COMPARADO
CAPTULO V: LA FIRMA DIGITAL Y EL COMERCIO ELECTRNICO 1. CONTRATACIN INFORMTICA Y CONTRATACIN ELECTRNICA 2. SEGURIDAD JURDICA DE LA FIRMA 3. TRATAMIENTO LEGAL DE LA FIRMA DIGITAL 3.1. 3.2. ANLISIS DE LA LEGISLACIN NACIONAL ANLISIS DE LA LEGISLACIN COMPARADA
III. IV. V. VI.
ANLISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ANEXOS 6
INTRODUCCIN
Actualmente utilizamos, manejamos e intercambiamos mucha ms informacin por la red que nunca. El avance de la tecnologa e internet nos ha llevado a ello, ya que han evolucionado muy rpido en muy poco tiempo.
Eso nos ha llevado a que muchos aspectos de la vida real se hayan traslado a la red, a internet: leer el peridico, comunicarse con otros usuarios, buscar informacin, redes sociales o incluso compra y venta de objetos. Son acciones que ltimamente se utilizan de forma totalmente electrnica, sobretodo lo que denominamos Comercio Electrnico.
En esta investigacin intentaremos explicar qu es del Comercio Electrnico, sus principios, su regulacin, sus formas, sus riesgos, sus ventajas, sus inconvenientes y toda la informacin necesaria para demostrar que hoy en da es viable y segura esta forma de compra de objetos y servicios.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES
I.
MARCO METODOLGICO 1. REALIDAD PROBLEMTICA Hoy existen infinidad de portales en internet donde comprar o adquirir un producto es sumamente fcil, tan sencillo que los consumidores peruanos an no pueden creer que puedan realizar las transacciones sin fraudes o estafas.
Si bien el comercio electrnico existe hace ms de 20 aos, recin durante estos dos ltimos aos se ha visto un crecimiento agresivo, donde un mercado virtual es considerado tan interesante como un mercado real.
No todas las empresas fsicas o tiendas por departamento creen que anunciar u ofrecer sus productos por esos medios sea buena idea. En esto radica el principal problema del comercio electrnico en el Per. Siendo as, que los riesgos presentes en una transaccin electrnica son compartidos tambin por los consumidores, pues stos se ven muchas veces realmente afectados tras ser vctimas de estafas.
Por lo tanto, el gran enemigo del comercio electrnico actualmente es la desconfianza que conlleva a pensar a las personas que sern estafadas o vctimas de un fraude. Lo mismo ocurre con las pginas de bancos y dems espacios donde se tiene que colocar informacin muy personal. Esto limita al consumidor a atreverse a comprar cosas tan interesantes a costos tan bajos.
2. MOTIVACIN En la versin virtual del Diario El Comercio, se public un artculo el cual mostraba el acelerado crecimiento del comercio electrnico en nuestro pas, pues el ao pasado, el comercio electrnico movi alrededor US $ 611 millones. Esto demuestra que el ofrecimiento de productos va web ha TPICOS JURDICOS EMPRESARIALES | 9
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN incrementado suficientemente como para alcanzar notable importancia. Sin embargo, recalcamos que en el Per, las compras va web aun generan cierta desconfianza y temor en cierto mbito de la poblacin, reflejndose en las cifras, pues las ventas va internet representan tan solo el 1,4 % de la Regin, mientras que en pases vecinos, como Chile, se da en un 3,6 % del total de la Regin, y es Brasil el que lidera con el 59.1 % de las transacciones1.
Si bien es cierto que en los prximos aos continuarel acelerado crecimiento del comercio electrnico, del cual nuestro pas no ser ajeno, es cierto tambin que la legislacin peruana no ofrece garantas de proteccin al consumidor online, por ende la desconfianza en este tipo de transacciones. Es comn entrar en internet y encontrase con personas estafadas al comprar online sobre todo en las pginas como Mercado Libre, y al final no hay respuesta favorable ni personas que respondan por el hecho.
De ah surge la idea de esta investigacin, para analizar los riesgos que presenta realizar una transaccin comercial, pero tambin teniendo en cuenta los beneficios y oportunidades que genera al realizarse de manera segura.
3. FORMULACIN DEL PROBLEMA Es posible determinar la existencia de riesgos en la adquisicin de bienes mediante el Comercio Electrnico?
4. HIPTESIS S es posible determinar la existencia de riesgos en la adquisicin de bienes mediante el Comercio Electrnico; tales como la falsa identidad de las partes, la calidad e idoneidad de los productos, as como en la forma de pago.
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EL COMERCIO. http://elcomercio.pe/ visitado el 24 de setiembre de 2013. 21:30.
5. OBJETIVOS 4.1. OBJETIVOS GENERALES a) Conocer el desarrollo del Comercio Electrnico en el pas.
b) Contribuir con la investigacin y fomento del Comercio Electrnico para su posterior implementacin y difusin. 4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS a) Identificar y precisar los riesgos de adquirir bienes mediante el Comercio Electrnico, as como tambin las ventajas que este ofrece. b) Aportar sugerencias para desarrollar el Comercio Electrnico en el Per. c) Difundir las bondades del Comercio Electrnico a travs de diferentes medios.
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1. COMERCIO ELECTRNICO: DEFINICIN
Una de las posibles definiciones que se le puede otorgar al trmino Comercio Electrnico sera: "cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan electrnicamente, en lugar de hacerlo por intercambio o contacto fsico directo". Sin embargo sta definicin difcilmente capta el alcance real del Comercio Electrnico, como en la actualidad se plantea. En la realizacin prctica, el Comercio Electrnico representa un amplio rango de tecnologas, procesos y procedimientos con los que se automatizan las transacciones comerciales, por medio de mecanismos que crean un entorno sin papeles, revolucionando la forma en que se llevan a cabo los negocios.2 Las actividades comerciales en la actualidad se caracterizan por un aumento en el volumen de sus transacciones, de la capacidad de los proveedores, de la competitividad global y de las expectativas de los consumidores. En respuesta, el comercio ha comenzado a cambiar mundialmente, tanto en su organizacin como en su forma de actuar. El Comercio Electrnico es un medio que hace posible y soporta tales cambios a escala global. Permite a las empresas ser ms eficientes y ms flexibles en sus operaciones internas, trabajar ms estrechamente con sus proveedores y dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. Les permite seleccionar los mejores proveedores, sin tener en cuenta su localizacin geogrfica, y vender en un mercado global de clientes potenciales. El Comercio Electrnico es tecnologa para el cambio, y comienza a transformarse en una herramienta crucial para la sociedad moderna y el desarrollo econmico, por lo cual un crecimiento masivo en este campo parece inevitable. El Comercio Electrnico se convierte en una necesidad estratgica dentro de los negocios, tanto en los sectores privados como pblicos, constituyndose en un factor clave para reducir los costos, incrementar la competencia y enfrentar la alta velocidad de demanda de los consumidores. Las empresas que lo miren como un "complemento" a su forma habitual de hacer negocios, obtendrn slo beneficios
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http://auditorsystemgrp7.weebly.com/amenazas-y-riesgos-del-comercio electroacutenico.html Visitado el 19 de setiembre de 2013. 9:31.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN limitados, siendo el mayor beneficio para aquellas que sean capaces de cambiar su organizacin y sus procesos comerciales para explotar completamente las oportunidades ofrecidas por el comercio electrnico. El Comercio Electrnico no es algo para el siglo XXI, sino que est ocurriendo ahora, con resultados satisfactorios. Va mas all del tpico intercambio de informacin por medio del correo electrnico, con la mejora del EDI ( Electronic Data Interchange) y el rpido crecimiento de Internet y la World Wide Web, todo el proceso se est acelerando. Se lleva a cabo sobre todo el mundo, y aunque USA, Japn y Europa han sido los precursores y lideran el camino, el Comercio Electrnico es esencialmente global, tanto en concepto como en la puesta en prctica.3 Por otro lado, segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica, el Comercio Electrnico es un medio que se ha caracterizado por un aumento en la capacidad de los suministradores, de la competitividad global y de las expectativas de los consumidores.4 La venta electrnica es una modalidad de Comercio Electrnico en la que un proveedor suministra los bienes o servicios que ste ofrece a un cliente a cambio de un pago.
Por lo tanto, podemos decir que el comercio electrnico es:
Desde una perspectiva de las comunicaciones, el comercio electrnico
se define como la entrega de informacin, productos, servicios o pagos por medio de lneas telefnicas, redes de ordenadores o cualquier otro medio electrnico.5
Desde una perspectiva de proceso de negocio, el comercio electrnico
consiste en la aplicacin de la tecnologa a la automatizacin de procesos de negocio y flujos de trabajo.
http://www.isaca.org/Journal/Past-Issues/2000/Volume-6/Pages/Comercio-Electronico.aspx. Visitado el 28 de setiembre de 2013. 17:40 4 INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA E INFORMTICA (INEI). Qu es el Comercio electrnico? Visitado el 26 de Setiembre de 2012. http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf 5 Para efecto de nuestra investigacin consideraremos solo los pagos por medios de ordenadores o computadoras.
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EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN Desde un plano de servicio, el comercio electrnico es una herramienta
que aumenta la satisfaccin de la empresa y la de los clientes mediante una reduccin de costes, una mejora en la calidad de los productos y una mayor rapidez en la entrega de productos.
Desde un punto de vista on-line, el comercio electrnico facilita la
compraventa de productos, as como la obtencin de mayor informacin tanto de clientes como de productos a travs de Internet o mediante otras redes que se encuentren interconectadas.
2. CARACTERSTICAS 2.1. Transaccin de bienes y/o servicios
El comercio electrnico por Internet est involucrado dentro del comercio genrico, y como abarca la comercializacin de productos (tanto bienes de consumo como bienes de capital) y servicios de informacin, financieros y jurdicos), hasta actividades tradicionales (como asistencia sanitaria, educacin) y otras actividades.6
2.2.
Utilizacin de medios electrnicos
Como su nombre lo dice se realiza por medio electrnico, o sistema telemtico, o por algn medio de comunicacin electrnico. Si esto no fuera as estaramos ante un comercio convencional. Frecuentemente se utiliza el internet. 2.3. Reduccin de costes de transaccin
Los costes de transaccin son los costos en los que tenemos que incurrir para celebrar un contrato. Estos incluyen los costos de negociacin, los costos para encontrar informacin relevante, los costos de hacer cumplir los contratos, los costos de encontrar opciones adecuadas y de elegir entre ellas, entre otros. 16
NIETO MELGAREJO, Patricia: In dem.
Los costes de transaccin en el comercio electrnico, se explican en el uso de la tecnologa cada vez ms comn y al mismo tiempo ms barata y asimismo por las ventajas que traen el uso de estas tecnologas aplicadas al comercio: oferta de una variedad de servicios y productos, flexibilidad en los horarios, eliminacin de desplazamientos etc. 2.4. Apertura de un nuevo mercado: el mercado Virtual
El mercado virtual o electrnico se fundamenta en las nuevas tecnologas y, contrariamente al mercado convencional, permite que las transacciones comerciales se realicen sin importar el lugar fsico donde se encuentre el comprador y el vendedor e incluso que la transaccin se lleve a cabo en distintos momentos en el tiempo. En este mercado se produce el fenmeno de la desgeografizacin, no existen las fronteras entre los pases, todos podemos contratar, el mercado se ampla, lo cual genera una mayor demanda de los bienes o servicios y la reduccin de los precios, de los mismos. En otras palabras se puede decir que el mercado se convierte en un mercado virtual, donde la distancia geogrfica de las partes, no interesa para poder contratar.7 Es indudable que la globalizacin de los mercados y la rpida expansin de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin, proporcionan claros beneficios y ventajas en el comercio, pero asimismo se crean algunos riesgos, ya que dan lugar a nuevos contextos comerciales con los que las personas no estn completamente familiarizadas. Los negocios de hoy dependen cada vez mas de los sistemas informticos, por lo que se han hecho particularmente vulnerable, por falta de seguridad jurdica en estas transacciones. 3. CLASIFICACIN Dentro del Comercio Electrnico, y en funcin de qu tipo de intervinientes se relacionen, es posible diferenciar entre diferentes tipos de relaciones comerciales. Entre los ms destacados podemos encontrar: 17
NIETO MELGAREJO, Patricia: In dem.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN 3.1. SEGN LA PARTICIPACIN DE LOS SUJETOS O AGENTES
ECONMICOS QUE INTERVIENEN.
Comercio entre empresa y consumidor o Business to Consumer (B2C) Este tipo de relacin (Business To de la empresa al consumidor-) corresponde a la situacin en la que un particular adquiere o contrata un bien o servicio a una empresa utilizando medios telemticos, por ejemplo cuando una persona contrata un viaje en una pgina web de viajes, o compra unos zapatos en una tienda virtual. Los usuarios tienen la consideracin legal de consumidor final, la empresa tiene la consideracin legal de prestador de servicios, lo que implica que estarn sometidos a la legislacin precisa segn su consideracin legal, a nivel de impuestos, derechos y obligaciones8. Es la transaccin electrnica que se realiza entre la empresa y el consumidor (particulares) a travs del Internet. Este comercio da surgimiento a las empresas virtuales que ven en el internet un mercado abierto, donde es posible conseguir muchos consumidores y aumentar las transacciones.
Hoy en da vemos que muchos supermercados y empresas en general tienen sus portales de ventas a travs de internet. Para esta transaccin se utiliza generalmente las tarjetas de crdito como el medio de pago.
Entre sus desventajas tenemos como lo dice De La CuetaMartinez que desde la perspectiva del consumidor final, es la problemtica de la posible vulneracin de sus derechos fundamentales facilitada por la utilizacin de las nuevas tecnologas y especficamente, del derecho a la intimidad (privacidad) y al secreto de las comunicaciones garantizados constitucionalmente.9
(confidencialidad)
Comercio entre empresas o Business to Business (B2B) 18
http://www.isaca.org/Journal/Past-Issues/2000/Volume-6/Pages/Comercio-Electronico.aspx Visitado el 28 de setiembre de 2013. 17:40 9 DE LA CUETA MARTINEZ, Juan Miguel y ECHEVARRA BARBERO, Jos Mara: In dem.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN La relacin empresa a empresa (Business to Business) se da cuando ambos intervinientes son empresas. Las obligaciones del
vendedor/prestador son las mismas respecto del servicio, pero, en funcin del bien o servicio vendido o prestado, puede tener consideraciones legales distintas respecto de su fiscalidad, control de materiales y comprobaciones mercantiles10. Son los negocios de Comercio realizados entre Empresas. De la Cueta y Echevarra nos dice que mediante este tipo de redes se pretende hacer confluir en una misma plataforma el aire de seguridad que se respira en una red cerrada con el potencial que presenta la utilizacin de las redes abiertas, como Internet. Es el mundo de las denominadas Extranet, que les sirven de referencia.11
Entre las ventajas de este tipo de transacciones tenemos son ms seguras, posibilidad de recibir mayor nmero de ofertas, abaratamiento del proceso y rapidez. Algo importante de destacar es que en este tipo las partes se encuentran en un plano de igualdad (no existen desequilibrios) por ende no hay parte en desventaja y ventaja como si lo hay en el comercio electrnico con el consumidor. Entre sus riesgos, De la Cueta y Echevarria nos dice como es sabido, en este sector del comercio electrnico, los agentes econmicos que actan son empresas. El gestor o gestores de la plataforma de comercio electrnico es un intermediario que mantiene el control de las actividades que en ella se desarrollan, lo que entraa, per se, ciertos riesgos. Pero si a este control funcional o de gestin le unimos a que, por lo general, los titulares de la plataforma son al mismo tiempo agentes que interactan en la misma, el riesgo se incrementa considerablemente. Adems si tenemos en cuenta que dado que la construccin de esta clase de plataformas comporta unos costes muy elevados y que nicamente son las compaas mayores las que, uniendo sus fuerzas pueden llegar a crear este tipo de entornos, el riesgo de
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http://www.isaca.org/Journal/Past-Issues/2000/Volume-6/Pages/Comercio-Electronico.aspx Visitado el 28 de setiembre de 2013. 17:40 11 DE LA CUESTA RUTE, Jos Mara (Dir): Contratos Mercantiles TI, Bosch, Barcelona 2001.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN generacin de monopolios y oligopolios se eleva an ms. Es aqu donde radica el principal problema que a nuestro entender, puede generarse en el comercio electrnico B2B12.
Comercio entre consumidores (C2C) Esta relacin es la de consumidor a consumidor
(Consumer to Consumer) y se da cuando ningn interviniente es una empresa. Es una transaccin entre particulares, y normalmente con bienes usados. Este tipo de operacin comercial tiene una serie de caractersticas especiales en cuanto a la fiscalidad as como a garantas, devoluciones, etc. Al no estar sujetos a determinadas leyes, son transacciones en las que hay que ser especialmente precavidos13. En esta clase de comercio son los particulares los que interactan entre s, realizando transacciones o intercambios de informacin. Internet est dotado de diversas Webs de subastas virtuales entre consumidores, que vienen teniendo gran xito entre particulares, y que viene a poner en contacto a oferentes y demandantes de un determinado producto sin que exista la necesidad de intermediario.14 Comercio entre las empresas y la administracin (B2A): Es cuando las empresas realizan transacciones comerciales actuando como proveedores de la administracin.15 Comercio entre administracin y consumidor (A2C):
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DE LA CUETA MARTINEZ, Juan Miguel y ECHEVARRA BARBERO, Jos Mara: Comercio electrnico requisitos Legales Para Su Desarrollo en: CREMADES, Javier, FERNNDEZ-ORDEZ, Miguel ngel, ILLESCAS, Rafael (Coords.):Rgimen Jurdico de Internet 13 http://www.isaca.org/Journal/Past-Issues/2000/Volume-6/Pages/Comercio-Electronico.aspx Visitado el 28 de setiembre de 2013. 17:40
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NIETO MELGAREJO, Patricia: In dem. NIETO MELGAREJO, Patricia: Nociones generales sobre el comercio electrnico. Visitado el 26 de setiembre de 2012. http://www.derecho.usmp.edu.pe/cedetec/articulos/el_comercio_electronico.pdf
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EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN Se trata de una nueva incursin, de parte de algunas instituciones de la administracin, an poco usada, pero con muy buenos resultados, como es el caso de la administracin tributaria, usada incluso, para el pago de impuestos va electrnica o en otras instituciones para la solicitud de informacin.16 Comercio entre la empresa y sus empleados o Business to Employee (B2E). Es la relacin comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Adems el concepto se ampla a la propia gestin remota por parte del empleado de parte de sus responsabilidades dentro de los procesos de negocio de la empresa. Esto podra incluir facturacin de comisiones de ventas, introduccin de gastos de desplazamiento, etc. Es en definitiva un pequeo portal para la utilizacin de algunos recursos de la empresa por parte de los empleados de la misma, tanto en su quehacer cotidiano, como en la vida privada.17 3.2. EN FUNCIN AL MEDIO UTILIZADO
Comercio electrnico directo o comercio electrnico on-line: Para FERNANDEZ FERNANDEZ el comercio electrnico directo es aquel que puede perfeccionarse contractualmente y completarse la ejecucin del contrato y la satisfaccin de los contratantes nicamente a travs de la red, utilizando solamente medios electrnicos. La entrega de bienes se produce sin soporte fsico, nicamente a travs de la red. Por tanto el contrato se perfecciona por medios electrnicos (ttulo), pero tambin la cosa o, generalmente, el servicio se entregan o satisfacen electrnicamente18.
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NIETO MELGAREJO, Patricia: In dem. CENTRO EUROPEO DE EMPRESAS E INNOVACIN DE GALICIA: Formas de Comercio Electrnico. Actualizado al 2007. Visitado el 26 de setiembre de 2012. http://www.bicgalicia.org/files/memofichas/gl/c02_05c_FormasdeComercioElectronico.pdf 18 FERNANDEZ FERNANDEZ, Rodolfo: Contratacin Electrnica: La prestacin del Consentimiento en Internet, Bosch edit. Barcelona 2001.
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EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN DAVARA & DAVARA nos dice que el comercio electrnico es aquel que se lleva a cabo exclusivamente a travs de un medio electrnico, tpicamente Internet, por los que nos estamos refiriendo al comercio de bienes y/o servicios digitalizados19.
Comercio electrnico Indirecto o comercio electrnico off-line: Es aquel utilizado para la adquisicin de bienes tangibles, es decir aquellos contenidos en un soporte material. Si bien las transacciones se realizan electrnicamente, al ser cosas y objetos tangibles deben ser enviados usando canales de distribucin tradicionales.20 por lo que la ejecucin de esa obligacin coincide con la que tendra lugar de haberse concluido la transaccin por medio del comercio tradicional21.
El comercio electrnico indirecto comprende las transacciones realizadas por medios electrnicos relativas a bienes tangibles, que no pueden descargarse u obtenerse directamente a travs de Internet. El contrato puede perfeccionarse en lnea con todos sus elementos, pero su ejecucin precisa de medios materiales que exceden al mundo virtual22.
3.3. ATENDIENDO AL ENTORNO TECNOLGICO EN QUE SE DESENVUELVE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
Comercio electrnico abierto: Cuando los contratos se perfeccionan y eventualmente se ejecutan en redes abiertas de telecomunicacin (Internet).23
Comercio electrnico cerrado:
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DAVARA & DAVARA Asesores Jurdicos, Microsoft b Central Factbook: Comercio Electrnico, Aranzadi. Elcano, Navarra 2001. 20 NIETO MELGAREJO, Patricia: In dem. 21 DE MIGUEL ASCENCIO, Pedro Alberto: Derecho Privado de Internet, 3era. Edic, Civitas, Madrid, 2002. 22 FERNANDEZ FERNANDEZ, Rodolfo: in dem. 23 NIETO MELGAREJO, Patricia: In dem.
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EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN Cuando la contratacin tiene lugar en redes cerradas, en las que slo pueden operar quienes cuentan con la pertinente habilitacin contractual, sin la cual el acceso a dichas redes resulta velado (EDI).24 4. ELEMENTOS
Los elementos que conforman el comercio electrnico son importantes al establecer este tipo de comercio, entre estos tenemos: 4.1. Claridad en el Modelo de Negocio El primer paso para la implementacin de un proyecto de comercio electrnico, es la definicin clara de lo que la empresa desea proyectar. El internet abri las puertas de nuevas oportunidades de negocios y evolucion las diferentes formas de hacerlos. Sin embargo, una empresa puede fracasar en su intento por hacer negocios en internet, si no tiene claramente definido su modelo de negocios a aplicar en forma particular para su compaa.25 4.2. Base de datos
Existen en la actualidad muchos motores de bases de datos que presentan muy buen rendimiento en la parte transaccional, por mencionar algunos: Oracle, Sql Server, Sybase, DB2, algunos de libre distribucin como Postgre-SQL. Todos ellos brindan no solo velocidad en trminos de tiempos de respuesta, sino otros aspectos no menos importantes, tales como seguridad, confiabilidad e integridad de la informacin. 4.3. Plataforma de la aplicacin
Algunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, SunMicrosystem, etc, ofrecen plataformas sobre las cuales se soporta un sistema de comercio 23
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NIETO MELGAREJO, Patricia: In dem. Arias Vlez ,Jeimar. Conceptos generales de Comercio Electrnico. Visitado el 20 de octubre de 2012. 05:37. 201.244.70.54/flash/341/conceptos.doc
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN electrnico. El punto a tener presente en este componente es que debe ser una arquitectura multicapa (multitarea), siendo la ms usada, la de tres capas, la cual, realmente es una arquitectura cliente/servidor, donde cada componente es un cliente o es un servidor.26 4.4. Arquitectura tecnolgica
Para soportar un proyecto de comercio electrnico, es necesario revisar la infraestructura tecnolgica (hardware, software), con que cuenta la organizacin. Se debe evaluar, si con la infraestructura de tecnologa actual, se puede montar el sistema. Por lo general, se requiere de hacer inversin en tecnologa. 4.5. Sistema de informacin
El componente principal de un sistema de comercio electrnico es el software aplicativo como tal. Una organizacin, puede tener una excelente tecnologa, la mejor base de datos del mercado, un muy buen ancho para internet, el computador ms veloz, etc., pero si el software aplicativo no produce los resultados esperados, en cuanto a funcionalidad, rendimiento, seguridad, oportunidad, etc., el proyecto se vendr al piso, incluso, al momento mismo de la puesta en marcha. 4.6. Convenios y medios de pago
Para llevar a buen trmino la implementacin de un sistema de ecommerce, en ocasiones se torna importante el establecer convenios con otras entidades para garantizar el flujo normal de la operacin. Esto no solo conlleva el establecer un convenio, con una institucin financiera para poder efectuar un dbito a la cuenta, etc., sino, tambin el aspecto logstico para efectuar la entrega de un producto al usuario final.27 24
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Arias Vlez ,Jeimar. In dem. Tecnoavan. Elementos del comercio electrnico. Visitado el 19 de octubre de 2012. 13:43. http://www.comercioelectronico.tecnoavan.com/elementos.html
4.7. Seguridad en e-commerce
Es quiz, unos de los aspectos ms relevantes a tener presente en el e-commerce. Las personas an sienten el temor de dar su nmero de tarjeta de crdito, en una operacin de comercio electrnico.
5. EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PER 6. INTERNET Y SU IMPORTANCIA 7. TRANSACCIONES EN INTERNET
8. SISTEMAS DE PAGO A diferencia de las compras en la vida real, en las transacciones electrnicas: compra-venta, contratos de servicios, etc. existen diferentes formas de pago, entre las que encontramos el pago con tarjeta, el pago indirecto o el pago por terceros de confianza28. Cada uno de ellos los explicaremos a continuacin con sus respectivos tipos: 8.1. PAGO CON TARJETA: a) Pasarelas de pago: Una pasarela de pago o Terminal de Punto de Venta (TPV) virtual, cumple en Internet la misma funcin que los sistemas tradicionales de cobro mediante tarjeta de crdito (TPV fsico): permite que los clientes puedan pagar una compra utilizando una tarjeta de crdito.
El cliente utiliza una aplicacin de Comercio Electrnico para escoger una lista de artculos a comprar. La aplicacin calcula el importe total a cobrar.
Cuando el cliente decide pagar, la aplicacin de Comercio Electrnico le redirige al sitio web del banco indicndole al TPV la cantidad total a cobrar. 25
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https://sites.google.com/site/wikilegislacion/sistemas-de-pago visitado el 25 de setiembre de 2013. 18:36.
El cliente introduce el nmero de su tarjeta de crdito en un formulario del sitio web de la entidad financiera. Este dato viaja encriptado hacia los servidores del banco.
El banco realiza en cuestin de segundos una comprobacin de la validez de la tarjeta de crdito y la existencia de fondos. En caso afirmativo, se realiza el cobro ingresando el dinero en la cuenta bancaria del vendedor (la cual debe estar en el banco correspondiente al TPV que se est empleando).
El sitio web del banco informa a la aplicacin de Comercio Electrnico sobre el resultado de la transaccin, es decir, si el pago se ha hecho efectivo o no.
Dependiendo de este resultado, la aplicacin de Comercio Electrnico deber realizar diferentes acciones: informar al usuario, actualizar las bases de datos de la aplicacin con el resultado de la transaccin, etctera.
Es necesario resaltar que el sistema de pago implementado por los diferentes bancos, no proporcionan una aplicacin de comercio en s, sino que simplemente implementan un sistema de pago b) El TPV virtual ofrece ventajas tanto a los compradores como a los vendedores: Para el COMPRADOR:
El pago se realiza directamente en los servidores del banco. El nmero de tarjeta est totalmente asegurado y viaja slo hacia el servidor
del banco, es decir, el vendedor nunca podr saber cul es el nmero de tarjeta del comprador.
El vendedor debe tener una cuenta en el banco con cuyo TPV desee emplear
con lo que se elimina la posibilidad de ventas fraudulentas.

Se podr elegir entre varias tarjetas de crdito.
Para el VENDEDOR:
Disponer de una pasarela de pago significa seguridad total para sus clientes.
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El banco correspondiente verifica que la tarjeta de crdito del cliente es real y
tiene fondos suficientes para realizar la compra.

El cobro se ingresa al instante pudiendo cobrar a clientes de cualquier lugar del
mundo. Desventajas:
Las comisiones por este sistema de cobro son muy altas, del orden de un 4% del importe total. Si lo comparamos con el 2% de los pagos por tarjeta en tiendas fsicas, apreciamos un agravio comparativo que supone un tremendo obstculo al desarrollo del comercio electrnico.
Al parecer, este cargo tan desmesurado tiene su origen en criterios adoptados por Visa y otras entidades emisoras de tarjetas que penalizan el comercio electrnico aplicndole la comisin ms alta del mercado, debido al supuestamente elevado nmero de reclamaciones existentes.
8.2. PAGO INDIRECTO: Sistema de pago en cargo indirecto a la tarjeta de crdito del usuario, previa confirmacin telefnica del pago.29
Es necesario convertirse en titular de una tarjeta de crdito. En el caso de la
empresa tomada como ejemplo, sta obliga al usuario a suscribir una tarjeta de crdito en concreto: La Visa BankAmericardOmnitel. Suscrita la cual el titular recibe, adems de la titularidad y la clave comn a todas las tarjetas bancarias, el PIN necesario para confirmar telefnicamente los pagos deseados.
Elegido el comerciante y el producto, se selecciona el pago mvil como
modalidad de pago. A continuacin se introduce el nmero del telfono y se confirma que se desea efectuar el pago.
Finalmente y dentro de un periodo de 24 horas, el usuario debe comunicarse
telefnicamente con la empresa suministradora del servicio de pago para confirmar, mediante la comunicacin del PIN, la autorizacin del pago.
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EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN Efectuada la confirmacin, la empresa autoriza y hace efectivo el pago por los medios tradicionales de pago con tarjeta. Como se observa, esta segunda modalidad, si bien hace posible el pago de importes elevados, presenta serios inconvenientes:
Es una solucin que sigue sin ser global. El usuario slo tiene la posibilidad de contratar con los comercios adheridos a la empresa prestadora del servicio de pago.
No es confidencial. Todos los intervinientes en el pago conocen el precio y el bien o el servicio contratado.
No es annimo, pudiendo el banco elaborar un perfil de los gustos y hbitos del comprador.
8.3.
TERCEROS DE CONFIANZA: Los terceros de confianza son entidades intermediarias en las que confan tanto el
vendedor como el comprador y a travs de las cuales se sienten seguros para realizar transacciones. El uso de estos intermediarios, a la hora de realizar los pagos, ofrece varias ventajas como son la seguridad, el anonimato, saber que el vendedor nunca accede o conoce los datos bancarios del comprador, etc. En algunos casos existe un seguro contra fraudes que cubre una parte o incluso la totalidad de la transaccin.30 PayPal PayPal es una plataforma de pagos en lnea. Para realizar una transaccin por este medio, tanto el comprador como el vendedor deben estar registrados en el servicio. Las empresas que quieran realizar ventas utilizando esta plataforma deben, adems de registrarse, aportar documentacin de la empresa y del vendedor (CIF y DNI), garantizando que tanto los datos y la identidad de la empresa como del vendedor son reales. Esto ofrece una gran seguridad a los compradores. Por lo tanto, es importante asegurarse a la hora de realizar un pago en PayPal que la empresa posee una cuenta verificada, que significa que ha aportado documentacin y que PayPal ha verificado su autenticidad. 28
30
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN Western Unin Western Unin es un sistema de pago y envo de dinero a todo el mundo. Ofrece la posibilidad de enviar dinero o pagar facturas personndose en una oficina de Western Unin o de alguna entidad asociada. Tambin presta servicio a travs de su pgina web, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crdito. El dinero enviado a travs de este medio tambin puede ser retirado por el destinatario en las oficinas de Western Unin, oficinas de Correos, agencias de viajes, comisaras o cualquier otro establecimiento asociado a este servicio. El coste de este servicio variar en funcin del destino y la cantidad a enviar.31
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EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN 1. BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRNICO El comercio electrnico nos ofrece una serie de beneficios que incrementan su acogida en el contexto global, entre los beneficios que ofrece tenemos: 1.1. Presencia y Eleccin Global
El comercio electrnico no tiene lmites geogrficos o nacionales, sino por la cobertura de las redes de ordenadores. Ya que las redes que tienen mayor importancia son de mbito global, este comercio da la oportunidad de tener una presencia global incluso, a los proveedores ms pequeos para as poder hacer negocios en todo el mundo.32 El beneficio que brinda al cliente es la oportunidad de tener una eleccin a nivel global, ya que puede elegir entre todos los proveedores potenciales de un determinado producto o servicio, sin considerar la localizacin geogrfica de este ltimo. 1.2. Mayor Competencia y Mejora de la Calidad de Servicio
La competencia es algo que el comercio electrnico permite alcanzar a los proveedores llegando a estar ms cerca de sus clientes. Por ejemplo, muchas compaas utilizan esta tecnologa para ofrecer un mejor soporte preventa y posventa, con el aumento en cuanto a la informacin correspondiente a los productos, las guas de uso, respondiendo rpidamente a las consultas que los clientes hacen. Como consecuencia de ello el beneficio que se obtiene por parte del cliente es una mejora en la calidad del servicio. 1.3. Ajuste Generalizado, Productos y Servicios Personalizados
El ajuste de los productos o servicios es otra ventaja, ya que la interaccin electrnica que existe con los clientes permite que los 31
32
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA E INFORMTICA (INEI). In dem.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN proveedores puedan tener informacin detallada de las necesidades individuales de cada uno.33 El resultado de todo esto son los productos a medida, los que pueden tener comparacin con productos ofrecidos por especialistas pero a precios de mercado masivo. Un simple ejemplo de un almacn en lnea, diseado para lectores individuales, que en cada acceso enfatiza los artculos de inters y excluye los ya ledos. 1.4. Cadenas de Entrega ms Cortas o Inexistentes y Respuesta Rpida de Necesidades
Se reducen a menudo las cadenas de entrega. Es decir los productos son vendidos directamente del fabricante al cliente, con esto se evita los retardos postales, los almacenamientos intermedios y los retrasos
generados por la redistribucin. La contribucin del comercio electrnico no es hacer posible tal distribucin directa, lo que puede conseguirse usando catlogos en papel y encargos por telfono o carta, sino hacerla prctica en trminos de precio y tiempo.34 El cliente se beneficia teniendo la posibilidad de obtener rpidamente el producto preciso que necesita, sin limitarse a los stocks actuales del distribuidor local. 1.5. Reduccin de Costes y Precios
Uno de los grandes aportes del comercio electrnico es la reduccin de costes de transaccin. Debido a que la interaccin humana implica un coste de transaccin comercial, el cual puede medirse en dlares, el costo de llevar a cabo una transaccin electrnica puede demandar slo unas cuantas. De aqu que, algunos procesos comerciales que implican interacciones rutinarias pueden reducir de costo substancialmente, lo que puede trasladar en reducciones substanciales de precio para los clientes.
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INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA E INFORMTICA (INEI). INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA E INFORMTICA (INEI).
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN 1.6. Nuevas Oportunidades de Negocios, Nuevos Productos y Servicios
A parte de la nueva concepcin de mercados para productos y servicios que ya existen, el comercio electrnico es una ventana para ofrecer productos y servicios que son completamente nuevos. Esto significa, que se pueden establecer los contactos iniciales entre clientes y proveedores potenciales, adems de muchos tipos de servicios de informacin en lnea.
2. RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRNICO
Cuando se hacen transacciones por medio de Internet, las partes involucradas se pueden enfrentar a los siguientes problemas35: Falta de contacto fsico con el producto: Las transacciones que se realizan a travs de Internet son de carcter no presencial, lo que genera un cierto grado de incertidumbre. A su vez se omite tanto la atencin personal como el contacto fsico con el artculo, factores que pueden influir de forma determinante en la eleccin de un producto u otro.
En el caso del Comercio Electrnico, a fin de eliminar dicha desventaja se est produciendo la incorporacin de chats en directo o asistentes virtuales que ayudan a resolver dudas durante el proceso de compra. Falta de seguridad y fiabilidad: Es un punto clave a la hora de decidir la compra a travs de Internet que la empresa est bien identificada y sobre todo que ofrezca la posibilidad de contactar directamente con ella. Tambin es vital que disponga de informacin clara, completa y concisa tanto sobre temas contractuales como sobre el producto/servicio y el precio, clarificando los gastos que van o no incluidos en la transaccin.
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http://auditorsystemgrp7.weebly.com/amenazas-y-riesgos-del-comercio-electroacutenico.html visitado el 28 de setiembre de 2013. 13:10.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN Problemas de distribucin: Las incidencias logsticas (retrasos en la recepcin, recepcin del pedido con desperfectos, no recibir el producto) son otro de los principales inconvenientes del comercio electrnico. Problema de reclamaciones y devoluciones: La principal problemtica en las compras a travs de la Red es que el producto o servicio adquirido no responda a lo que se ofreca en Internet. La inseguridad de a quin dirigirse en caso de reclamacin es otro de los problemas que conlleva el comercio electrnico. Problemas de pago: En la mayora de los casos, las compras a travs de Internet se realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crdito del comprador, pero an no es 100% seguro introducirlo en la Red sin conocimiento alguno. Prdida de integridad de los datos: un intruso crea, modifica o borra informacin. Prdida de privacidad en los datos: se brinda acceso a la informacin a personas no autorizadas. Prdida de servicio: el servicio se interrumpe como consecuencia de las acciones de un hacker. Prdida de control: personas o usuarios externos sin ningn control36.
Dentro de todo esto, podemos destacar como potenciales riesgos37: Privacidad y seguridad. La mayora de los usuarios no confa en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crdito, pero an no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crdito mediante el Web, no puede estar seguro de la identidad del vendedor.
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http://auditorsystemgrp7.weebly.com/amenazas-y-riesgos-del-comercio-electroacutenico.html visitado el 28 de setiembre de 2013. 13:10.

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http://www.e-comercio.us/electronico/banca/riesgos-del-comercio-electronico/ visitado el 19 de setiembre de 2013. 9:31.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN Anlogamente, ste no lo est sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su nmero de tarjeta de crdito no sea recogido y sea utilizado para algn propsito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueo de la tarjeta de crdito rechace la adquisicin. Resulta irnico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrnico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeas, que son mucho ms frecuentes. Cuestiones legales, polticas y sociales. Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrnico: validez de la firma electrnica, no repudio, legalidad de un contrato electrnico, violaciones de marcas y derechos de autor, prdida de derechos sobre las marcas, prdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las leyes, polticas econmicas y censura gubernamentales. En este contexto, el Comercio Electrnico en Internet y otras redes pblicas pone de manifiesto algunos aspectos crticos:
La demanda de los consumidores para acceder de forma segura al comercio y otros servicios es muy alta.
Los comerciantes quieren mtodos simples y de bajo costo para manejar las transacciones electrnicas.
Las instituciones financieras requieren de los proveedores de software soluciones competitivas en precio, manteniendo altos niveles de calidad.
Las instituciones financieras, las empresas de medios de pago, las administradoras de tarjetas y los propietarios de marca necesitan diferenciar el Comercio Electrnico, sin afectar significativamente sus infraestructuras.
Para dar respuesta a estos y otros factores crticos dentro de la estrategia de implantacin del Comercio Electrnico, el papel y responsabilidad de las empresas de medios de pago, las instituciones financieras, y los comerciantes es crucial para establecer especificaciones que permitan, mnimamente, los objetivos de: 35

Proporcionar confidencialidad en las comunicaciones. Autenticar todas las partes involucradas. Garantizar la integridad de las instrucciones de pago. Autenticar la identidad del usuario y el comerciante38.
3. USOS DEL COMERCIO ELECTRNICO El Comercio Electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Ya existen compaas que utilizan el Comercio Electrnico para desarrollar los aspectos siguientes:

Creacin de canales nuevos de mercadeo y ventas. Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los archivos y programas necesarios para resolverlos. Mediante el Comercio Electrnico se intercambian los documentos de las
actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reduccin del trabajo administrativo, transacciones comerciales ms rpidas y precisas, acceso ms fcil y rpido a la informacin, y reduccin de la necesidad de reescribir la informacin en las computadoras. Los tipos de actividad empresarial que podran beneficiarse mayormente de la incorporacin del comercio electrnico, son:
Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de
datos compartida para acordar transacciones. 36
38
http://www.e-comercio.us/electronico/banca/riesgos-del-comercio-electronico/ visitado el 19 de setiembre de 2013. 9:31.
Existencias comerciales. Aceleracin a nivel mundial de los contactos entre
mercados de existencias.
Elaboracin de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificacin
por parte de una entidad neutral.

Seguros. Facilita la captura de datos. Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de
tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la informacin que intercambian39.
Por otro lado, tambin podemos citar los siguientes usos del Comercio Electrnico o Licitaciones y Suministros
Se utiliza para difundir licitaciones y recibir ofertas. En varios pases este modelo est ampliamente adoptado por organismos pblicos y grandes organizaciones para el suministro de obras y servicios. o Tienda Electrnica
Es la solucin representada por los Web privados de cualquier empresa y promovidas por los propios comerciantes. Est generalmente constituida por un dominio Web.40 o
Subastas
Son el equivalente electrnico de las subastas tradicionales, pero con el atractivo que no requiere movimientos de mercancas al lugar de la subasta. o Galera Comercial (Mall)
Se trata de un conjunto de tiendas que aparecen en un dominio comn y bajo la cobertura de un nombre comercialmente conocido. Las tiendas comparten gastos de la galera virtual y el gestor participa de los beneficios. 37
39 40
BORDA Guillermo, Doctrina Contempornea. Editora Normas Legales SAC 2003. Trujillo Per Flores Tantalan, Vctor. Comercio electrnico. E-bussines. Visitado 18 de octubre de 2012. 23:15. http://www.emagister.com/curso-comercio-electronico-business/business-alternativas
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN o Mercados gestionados por terceros
Respecto a las galeras comerciales, la integracin con el gestor es mucho mayor gestin de operaciones, ya que en l reposan mayores responsabilidades de gestin y operacin. o Comunidades Virtuales
Este modelo se construye a partir de miembros que comparten una actividad de intercambio de productos o servicios y se dirigen a un sector de intereses y usuarios homogneos, concentrando su informacin comercial en un servidor comn. o Suministradores de la Cadena de valor
Organizaciones que se especializan en determinadas funciones de la cadena de valor, como los transportes, la logstica o los medios de pago, convirtindose en integradores. o Intermediarios y Terceras Partes de Confianza
Los Intermediarios de Informacin realizan anlisis de la oferta y distribucin de contenidos hacia la demanda. Las Terceras Partes de Confianza, generalmente con alto grado de tecnificacin y especializacin, trabajan en las reas de seguridad y legalidad del comercio electrnico. Debe considerarse adems las empresas y actividades que suministran servicios para el desarrollo del propio comercio electrnico, que constituyen en s un mercado creciente como suministro de plataformas, provisin de servicios Internet, creacin de catlogos o alojamiento de pginas Web.41
4. TECNICAS DE SEGURIDAD
5. CRIPTOGRAFA La criptografa es la ciencia que estudia la ocultacin, disimulacin o cifrado de la informacin, as como el diseo de sistemas que realicen dichas funciones. Es una rama de las matemticas que procura hacer incomprensible los mensajes, para que no puedan ser ledos por terceros, y luego tomarlos a su estado natural.
41
38
Flores Tantalean, Vctor. In dem.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN Este mtodo de elaborar (cifrar) mensajes y luego descifrarlos, a travs del uso de claves o elementos escondidos, recibe el nombre de criptografa. Pero debemos aclarar que en el caso de las firmas digitales se trata de tu sistema criptogrfico simtrico, en donde basta tener la clave para llegar al descifrado completa del mensaje; por ello se debe mantener siempre la clave en secreto para asegurar la seguridad de la informacin. Cuando hablamos de encriptacin de datos, en general asociamos el concepto con las pelculas de espas y secretos del estado, donde se manejaban un cdigo para proteger las cartas enviadas entre miembros de un mismo bando42.Durante la Segunda Guerra Mundial se utilizaron muchos ...Sistemas criptogrficos para enviar mensajes con el fin de que el enemigo no pudiese obtener informacin: tena un fin estrictamente militar. Al finalizar la guerra, las transmisiones cifradas de datos comenzaron a difundirse para otras finalidades de carcter no blico. La criptografa es, pues, un sistema o mtodo de transformacin de cualquier mensaje de datos para volverlo ininteligible (de manera aparente) y, poder ms tarde, recuperar el formato original. Normalmente, se utilizan algoritmos matemticos para cifrar o cifrar los datos. Tiene la finalidad de que solamente las personas que posean decodificadores o las claves correspondientes puedan tener acceso a la informacin que enva el emisor del mensaje de datos.43
MODELO CRIPTOGRFICO SIMTRICO
ORIGINADOR
RECEPTOR
39
42
SEGURIDAD: encriptacin de datos. Artculo publicado en la revista INTERNET WORLD, en la direccin web: http://www.iworld.com.ar/archivos/seguridad/encriptacion.html 43 Prez Pereira, Mara. Hacia la seguridad en el comercio electrnico, publicado en la direccin web: http://es.derecho.org/doctrina/pereira.
FUNCIN DE ENCRIPTACIN
TEXTO CRITOGRAFIADO
FUNCIN DE DESENCRIPTACIN
?
CALVE COMPARTIDA Existen dos tipos de criptografa:
?
CALVE COMPARTIDA
De clave secreta: En la que tanto el que enva el mensaje como el que lo recibe, conocen y utilizan la misma clave. Es una forma conocida tambin como simtrica. El peligro que arranca es que normalmente las personasno se conocen personalmente, por lo tanto el canal para el envi de la clave debe ser seguro. De la clave pblica: Es un sistema asimtrico, y fue creado en Estados Unidos en el ao 1976. No es necesario en este caso un canal seguro porque cada persona dispone de dos claves, una publica (conocida por TPICOS JURDICOS EMPRESARIALES |
40
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN todos) y otra privada (conocida nicamente por el titular). Para encriptar el mensaje ele remitente utiliza la clave pblica del destinatario, de tal manera que solo el destinatario pueda desencriptarlo con su clave privada. As, el sistema resulta mas seguro puesto que si bien amabas claves de un ismo usuario estn relacionadas matemticamente, es casi imposible calcular la clave privada a travs de la pblica, aun conociendo el algoritmo empleado para construirlas. Este ltimo, sistema de criptografa asimtrica, es el utilizado en la firma digital. El emisor cifra el mensaje con clave pblica del receptor, y firma el mensaje aplicando su clave privada; el receptor del mensaje utiliza su clave privada para descifrar el mensaje y la clave pblica del emisor para verificar la firma digital. 5.1. Sistema De Criptografa Asimtrica Como ya sealamos se trata de dar mediante las matemticas las caractersticas de seguridad adecuadas a los mensajes; basadas en un par de claves que se corresponden entre s: una publica para el conocimiento de los destinatarios y una privada de uso exclusivo del titular de la firma. La llamada tambin criptografa de clave pblica (en alusin de una de las claves que emplea) ofrece una respuesta a los problemas de autenticacin e integridad de los documentos electrnicos. Mediante una metodologa preestablecida se aplica una frmula matemtica a un documento electrnico cualquiera y se lo convierte en una suma. La aplicacin de dichas formulas es una funcin flash44, ala resultado que se obtiene de la mencionada aplicacin de la cifra con clave privada del emisor del mensaje; lo que finalmente se obtiene es la FIRMA DIGITAL, un mensaje ininteligible, a no ser que s ele aplique la clave pblica para descifrare el contenido. Conforme se ha mencionado lneas arriba, necesariamente en la criptografa asimtrica deben existir dos claves, la pblica y la privada. Este sistema es la que la 41
44
Se denomina funcin flash a la funcin matemtica que convierte el texto normal en una firma digital. Es un algoritmo que transforma una secuencia de bits en otra menor que se aplica tanto para la verificacin del mensaje como para la verificacin de la firma digital. Ver infra: mecanismos tecnolgicos para realizar las funciones legales de las firmas digitales.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN mayor parte de pases que tienen aprobada la ley de firmas digitales o que han puesto en prctica este sistema recoge , y es, en suma, el modelo criptogrfico que nuestra legislacin toma porque permite mayor seguridad en el uso de la Firma Digital. 5.2. Seguridad De La Criptografa Se considera seguro a un sistema si no es posible acceder a la informacin encriptada o crear una firma digital sin poseer previamente la correspondiente clave secreta, si utilizando todas las computadoras disponibles, no es computacionalmente factible probar todas las claves diferentes posibles hasta hallar la clave secreta que corresponde en miles de millones de aos. Este ataque a un sistema criptogrfico se denomina de fuerza bruta y consiste en probar todas las combinaciones posibles hasta dar con la correcta. El hecho de aumentar la velocidad de las computadoras no debilita la seguridad de la criptografa dado que hace factible utilizar claves ms largas, o cual aumenta exponencialmente el grado de dificultad del ataque de fuerza bruta, aun utilizando las computadoras ms veloces. En efecto, el aumento de velocidad de las computadoras aumenta la brecha entre la longitud de claves que es factible utilizar y los algoritmos criptogrficos que se pueden quebrar. El ataque de fuerza bruta no es el nico ataque posible. Un sistema encriptado tambin puede ser quebrado si el problema de solucin difcil sobre el cual se basa deja de serlo, por ejemplo el RSA45 se basa en a dificultad del factores de grandes nmeros. Adems de requerirse la seguridad el sistema encriptado, para que un mecanismo de firma digital sea confiable, tambin debe ser segura la implementacin de dicho sistema en software o hardware. Por ejemplo, en el caso de que el programa pueda capturar la clave secreta del firmante y guardarla en un archivo, lo que no debe suceder porque es privada y el sistema se basa en su secreto. Finalmente, el xito del mecanismo de forma digital se apoya en la utilizacin consciente que realicen los usuarios, no compartiendo la informacin confidencial de claves, etc. Que, conjuntamente con el sistema encriptado, y su implementacin
45
42
Nombre derivado de las siglas de los creadores del Public Key Cryptosystem (sistema de criptografa de clave secreta): Ronald Rivest, Adi Shamir Y Len Adleman, profesores del Instituo De Massachusetts.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN forman una cadena cuyo grado de confiabilidad est dado por la resistencia se cada una de sus partes. El Public Key Infraestructura (PKI), conocido en castellano como criptografa con clave pblica es reconocido por el ser que ofrece mayor seguridad debido al uso de algoritmos basados en nmeros primos.
43
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. BIBLIOGRAFA
1.1.
BORDA Guillermo, Doctrina Contempornea. Editora Normas Legales SAC 2003. Trujillo Per.
1.2.
IASONI MARIE, Comercio Electrnico, Aspectos Generales: Un Desafo para el Derecho Peruano. Editorial Librera Portocarrero, julio 2002. Lima Per.
1.3.
MUOZ SALGADO Silvia, El Comercio Electrnico en las Operaciones Internacionales: Efectos Tributarios. Cuadernos SUNAT N 4. Primera Edicin, octubre 2003. Lima - Per.
2. TESIS GARCA CRUZ, Karina. La Firma Digital como instrumento de Seguridad Jurdica en el Comercio Electrnico y sus implicancias dentro del sistema Registral Nacional. Tesis para optar el Ttulo de Abogada. Trujillo, Per 2002. 2.2. MARCELO GARCA, Fiorella y otros. Garantas de Proteccin al Consumidor en la Normatividad Peruana frente a la Comercializacin con la Empresa Virtual. Informe de Seminario. Trujillo, Per 2012. 3. PGINAS WEB
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EL COMERCIO. visitado el 24 de setiembre de 2013. 21:30. http://elcomercio.pe/
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4.1.
EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO INFORME DE INVESTIGACIN 4.2. LEGISLACIN SOBRE COMERCIO ELECTRNICO. Visitado el 25 de setiembre de 2013. 18:36. https://sites.google.com/site/wikilegislacion/sistemas-de-pago
4.3.
EL MTODO DEDUCTIVO. Visitado el 26 de setiembre de 2013. 15:42. http://definicion.de/metodo-inductivo/
4.4.
AUDITORA Y CONTROL DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIN. Visitado el 28 de setiembre de 2013. 13:10. http://auditorsystemgrp7.weebly.com/amenazas-y-riesgos-del-comercioelectroacutenico.html
4.5.
RUIZ RAMN, El Mtodo Cientfico y sus Etapas, Mxico 2007. Visitado el 28 de setiembre de 2013. 17:26. http://www.aulafacil.com/cursosenviados/Metodo-Cientifico.pdf
4.6.
GONZALEZ HECTOR, Comercio Electrnico: La Nueva Perspectiva de los Negocios. Visitado el 28 de setiembre de 2013. 17:40. http://www.isaca.org/Journal/Past-Issues/2000/Volume-6/Pages/ComercioElectronico.aspx
45

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EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES

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Trujillo, Octubre del 2013

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III. IV. V. VI.

ANLISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ANEXOS 6

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EL COMERCIO ELECTRNICO Y LOS RIESGOS EN LA ADQUISICIN DE BIENES

EL COMERCIO. http://elcomercio.pe/ visitado el 24 de setiembre de 2013. 21:30.

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1. COMERCIO ELECTRNICO: DEFINICIN

http://auditorsystemgrp7.weebly.com/amenazas-y-riesgos-del-comercio electroacutenico.html Visitado el 19 de setiembre de 2013. 9:31.

TPICOS JURDICOS EMPRESARIALES |

Por lo tanto, podemos decir que el comercio electrnico es:

Desde una perspectiva de las comunicaciones, el comercio electrnico

Desde una perspectiva de proceso de negocio, el comercio electrnico

consiste en la aplicacin de la tecnologa a la automatizacin de procesos de negocio y flujos de trabajo.

TPICOS JURDICOS EMPRESARIALES |

Desde un punto de vista on-line, el comercio electrnico facilita la

2. CARACTERSTICAS 2.1. Transaccin de bienes y/o servicios

Utilizacin de medios electrnicos

NIETO MELGAREJO, Patricia: In dem.

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NIETO MELGAREJO, Patricia: In dem.

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ECONMICOS QUE INTERVIENEN.

Comercio entre empresas o Business to Business (B2B) 18

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Comercio entre consumidores (C2C) Esta relacin es la de consumidor a consumidor

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3.3. ATENDIENDO AL ENTORNO TECNOLGICO EN QUE SE DESENVUELVE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

Comercio electrnico cerrado:

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4.7. Seguridad en e-commerce

5. EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PER 6. INTERNET Y SU IMPORTANCIA 7. TRANSACCIONES EN INTERNET

https://sites.google.com/site/wikilegislacion/sistemas-de-pago visitado el 25 de setiembre de 2013. 18:36.

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con lo que se elimina la posibilidad de ventas fraudulentas.

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tiene fondos suficientes para realizar la compra.

https://sites.google.com/site/wikilegislacion/sistemas-de-pago visitado el 25 de setiembre de 2013. 18:36.

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https://sites.google.com/site/wikilegislacion/sistemas-de-pago visitado el 25 de setiembre de 2013. 18:36.

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https://sites.google.com/site/wikilegislacion/sistemas-de-pago visitado el 25 de setiembre de 2013. 18:36.

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2. RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRNICO

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