Ken Blanchard y Michael OConnor Resumen

Por Mara A. Rodrguez Figueroa (CINF 6400) - Administracin de Servicios de Informacin Dra. Luisa Vigo-Cepeda Dr. Assim Qayyum 11 de marzo de 2008 EGCTI UPR RP

Administracin por Valores

Autores Ken Blanchard, Ph. D. Michael OConnor, Ph. D. Contenido del Libro 1997 Grupo Editorial Norma 150 pp. 10 captulos

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Consiste en: Actos de la vida

Acto 1 Realizar Hacer para ser Acto 2 Conectar - Relaciones Acto 3 Integrar Combina Acto 1 y 2 Fase I Aclarar misin y valores Fase II Comunicacin Fase III - Alinear

Proceso

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Proceso Puntos claves Fase I - Hacer claridad Fase II Comunicar eficientemente Fase III Alinear las prcticas

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Ejemplo xito: 500 compaas afortunadas Cuatro columnas

J Clientes - Servicios E Empleados Calidad de vida F Propietarios - tica E Otros grupos significativos Relacin de negocios mutuamente beneficioso APV

Base

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Bibliografa
Blanchard, K. y O Connor, M. (1997). Administracin por valores: Cmo lograr el xito organizacional y personal mediante el compromiso con una misin y unos valores compartidos. Bogot, Colombia: Grupo Editorial Norma.
Cmaps, http://cmap.ihmc.us/download/

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